PMPITTO工具與技術(shù)總結(jié)第六版

序號工具標(biāo)桿對照1Benchmarking頭腦風(fēng)暴2Brainstorming

知識領(lǐng)域項目范圍管理項目質(zhì)量管理項目相關(guān)方管理項目整合管理項目范圍管理項目質(zhì)量管理項目風(fēng)險管理項目相關(guān)方管理

使用到此工具的過程解釋說明啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組5.2收集需求8.1規(guī)劃質(zhì)量管理13.2規(guī)劃相關(guān)方參與4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃5.2收集需求8.1規(guī)劃質(zhì)量管理11.2識別風(fēng)險13.1識別相關(guān)方8.3控制質(zhì)量3

核查表

項目質(zhì)量管理Checksheets

項目整合管理

4.2制定項目管理計劃4

核對單Checklists5

焦點小組FocusGroups6

訪談Interviews7

市場調(diào)查Marketsurvey問卷和調(diào)查QuestionnairesandSurveys14151617181920212223242526272829303132

成本效益分析Cost-BenefitAnalysis決策樹分析DecisionTreeAnalysis文件分析DocumentAnalysis掙值分析EarnedValueAnalysis(EVA)影響圖InfluenceDiagram迭代燃盡圖IteratedBurnoutGraph自制或外購分析Make-or-BuyAnalysis績效審查PerformanceReviews過程分析ProcessAnalysis建議書評估ProposalEvaluation回歸分析RegressionAnalysis儲備分析ReserveAnalysis風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估RiskDataQualityAssessment風(fēng)險概率和影響評估RiskProbabilityandImpactAssessment根本原因分析RootCauseAnalysis敏感性分析SensitivityAnalysis模擬Simulation相關(guān)方分析StakeholderAnalysisSWOT分析SWOTAnalysis

項目整合管理項目質(zhì)量管理項目資源管理項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理項目整合管理項目范圍管理項目質(zhì)量管理項目風(fēng)險管理項目相關(guān)方管理項目整合管理項目范圍管理項目成本管理項目采購管理項目風(fēng)險管理項目進度管理項目采購管理項目進度管理項目質(zhì)量管理項目資源管理項目采購管理項目質(zhì)量管理項目采購管理項目整合管理項目進度管理項目成本管理項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理項目整合管理項目質(zhì)量管理項目風(fēng)險管理項目相關(guān)方管理項目風(fēng)險管理項目進度管理項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理項目相關(guān)方管理項目風(fēng)險管理

4.5監(jiān)控項目工作4.6實施整體變更控制8.1規(guī)劃質(zhì)量管理9.6控制資源11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對11.4實施定量風(fēng)險分析4.7結(jié)束項目或階段5.2收集需求8.2管理質(zhì)量11.2識別風(fēng)險13.1識別相關(guān)方4.5監(jiān)控項目工作6.6控制進度7.4控制成本12.3控制采購11.4實施定量風(fēng)險分析6.6控制進度12.1規(guī)劃采購管理6.6控制進度8.3控制質(zhì)量9.6控制資源12.3控制采購8.2管理質(zhì)量12.2實施采購4.7結(jié)束項目或階段6.4估算活動持續(xù)時間7.2估算成本7.3制定預(yù)算 7.4控制成本11.7監(jiān)督風(fēng)險11.3實施定向風(fēng)險分析11.3實施定向風(fēng)險分析4.5監(jiān)控項目工作8.2管理質(zhì)量8.3控制質(zhì)量11.2識別風(fēng)險13.2規(guī)劃相關(guān)方參與13.4監(jiān)督相關(guān)方參與11.4實施定量風(fēng)險分析6.4估算持續(xù)活動時間11.4實施定量風(fēng)險分析11.1規(guī)劃風(fēng)險管理13.1識別相關(guān)方 13.4監(jiān)督相關(guān)方參與11.2識別風(fēng)險32

SWOT分析SWOTAnalysis技術(shù)績效分析TechnologPerformanceAnalysis

13.2規(guī)劃相關(guān)方參與項目相關(guān)方管理11.7監(jiān)督風(fēng)險項目風(fēng)險管理34

趨勢分析

4.項目整合管理4.5監(jiān)控項目工作4.7結(jié)束項目或階段5.項目范圍管理5.6控制范圍6.項目進度管理6.6控制進度35

TrendAnalysis偏差分析VarianceAnalysis假設(shè)情景分析

7.項目成本管理7.4控制成本9.項目資源管理9.6控制資源12.項目采購管理12.3控制采購4.項目整合管理4.5監(jiān)督項目工作4.7結(jié)束項目或階段5.項目范圍管理5.6控制范圍6.項目進度管理6.6控制進度7.項目成本管理7.4控制成本6.5制定進度計劃6.6控制進度Causeand Effect Diagram

Control Chart

Flowchart

Logical Data Model

TextOrientedFormat4.6實施整體變更控4.項目整合管理制5.2收集需求項目范圍管理MulticriteriaDecision多標(biāo)準(zhǔn)決策分析MulticriteriaDecisionAnalysis

5.項目范圍管理5.3定義范圍8.項目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2管理質(zhì)量9.項目資源管理9.3獲取資源11.項目風(fēng)險管理11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對13.項目相關(guān)方管理13.4監(jiān)督相關(guān)方參與4.5監(jiān)控項目工作4.項目整合管理4.6實施整體變更控制5.項目范圍管理5.2收集需求5.5確認(rèn)范圍5354

投票Vote反饋

6.項目進度管理6.4估算持續(xù)活動時間7.項目成本管理7.2估算成本13.項目相關(guān)方管理13.4監(jiān)督相關(guān)方參與10.項目溝通管理10.2管理溝通13.4監(jiān)督相關(guān)方參與Feedback

13.項目相關(guān)方管理10.項目溝通管理 10.2管理溝通55

演示

13.4監(jiān)督相關(guān)方參與Demonstration56 積極傾聽ListenActively溝通風(fēng)格評估CommunicationStylesAssessment沖突管理58 ConflictManagement

13.項目相關(guān)方管理4.項目整合管理4.4項目管理知識10.項目溝通管理10.2管理溝通13.項目相關(guān)方管理13.4監(jiān)督相關(guān)方參與10.1規(guī)劃溝通管理10.項目溝通管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.項目整合管理9.項目資源管理9.4建設(shè)團隊9.5管理團隊10.項目溝通管理10.2管理溝通13.項目相關(guān)方管理13.3管理相關(guān)方參與10.項目溝通管理10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通59

文化意識CulturalConsciousness

13.項目相關(guān)方管理13.3管理相關(guān)方參13.4監(jiān)督相關(guān)方參與與60

制定決策

9.5管理團隊9.項目資源管理MakingDecisions61

情商

9.5管理團隊9.項目資源管理EmotionalIntelligence62

引導(dǎo)

4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.4管理項目知識4.項目整合管理5.項目范圍管理5.2收集需求5.3定義范圍11.2識別風(fēng)險

有一個引Facilitation

11.3實施定性風(fēng)險分析11.項目風(fēng)險管理實施定量風(fēng)險分析11.411.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對9.項目資源管理9.4建設(shè)團隊9.6控制資源

導(dǎo)者6364

影響力Effect領(lǐng)導(dǎo)力

9.5管理團隊11.6實施風(fēng)險應(yīng)對11.項目風(fēng)險管理4.4管理項目知識4.項目整合管理9.5管理團隊9.項目資源管理65

Leadership會議管理MeetingsManagement

13.項目相關(guān)方管理13.4監(jiān)督相關(guān)方參與4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.項目整合管理10.項目溝通管理10.2管理溝通9.4建設(shè)團隊66

激勵

9.項目資源管理67

Incentive談判Negotiation人際交往Networking

9.項目資源管理9.3獲取資源9.6控制資源9.4建設(shè)團隊12.項目采購管理12.2實施采購13.項目相關(guān)方管理13.3管理相關(guān)方參與4.項目整合管理4.4管理項目知識68697071727374757677787980818283848586

人際交往Networking名義小組技術(shù)NominalGroupTechnique觀察/交談ObservationConversation政治意識PoliticalConsciousness團隊建設(shè)Team-Building廣告Advertising敏捷發(fā)布規(guī)劃AgileReleasePlanning類比估算AnalogousEstimating審計Audit投標(biāo)人會議BidderConference自下而上的估算Bottom-UpEstimating變更控制工具ChangeControlTools索賠管理ClaimsAdministration集中辦公Colocation溝通方法CommunicationMethods溝通模型CommunicationModels溝通需求分析CommunicationRequirementsAnalysis溝通技術(shù)CommunicationTechnology系統(tǒng)交互圖ContextDiagrams

項目溝通管理項目相關(guān)方管理項目范圍管理項目范圍管理項目溝通管理項目相關(guān)方管理項目整合管理項目溝通管理項目相關(guān)方管理項目資源管理項目采購管理項目進度管理項目進度管理項目成本管理項目資源管理項目質(zhì)量管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目采購管理項目進度管理項目成本管理項目資源管理項目整合管理項目采購管理項目資源管理項目溝通管理項目溝通管理項目溝通管理項目資源管理項目溝通管理項目范圍管理

10.2管理溝通13.4監(jiān)督相關(guān)方參與5.2收集需求5.2收集需求10.3監(jiān)督溝通13.3管理相關(guān)方參與4.4管理項目知識10.1規(guī)劃溝通管理 10.2管理溝通13.3管理相關(guān)方參 13.4監(jiān)督相關(guān)方參與與9.4建設(shè)團隊12.2實施采購6.5制定進度計劃6.4估算活動資源7.2估算成本9.2估算活動資源8.2管理質(zhì)量11.7監(jiān)督風(fēng)險12.3控制采購12.2實施采購6.4估算活動持續(xù)時間7.2估算成本9.2估算活動資源4.6實施整體變更控制12.3控制采購9.4建設(shè)團隊 緊密矩陣10.1規(guī)劃溝通管理 10.2管理溝通10.1規(guī)劃溝通管理10.1規(guī)劃溝通管理9.4建設(shè)團隊10.1規(guī)劃溝通管理 10.2管理溝通5.2收集需求應(yīng)急應(yīng)對策略11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對87ContingentResponse11.項目風(fēng)險管理Strategies成本匯總7.3制定預(yù)算887.項目成本管理CostAggregation關(guān)鍵路徑法6.5制定進度計劃6.6控制進度89CriticalPathMethod6.項目進度管理（CPM）分解5.項目范圍管理5.4創(chuàng)建WBS90Decomposition6.項目進度管理6.3排列活動順序6.3排列活動順序確定和整合依賴關(guān)系DeterminingandIntegratingDependencies面向X的設(shè)計DesignforManufacture(DFX)

6.項目進度管理8.2管理質(zhì)量8.項目質(zhì)量管理4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導(dǎo)與管理項4.5監(jiān)控項目工作4.7結(jié)束項目或階段4.項目整合管理目工作4.4管理項目知識4.6實施整體變更控制5.1規(guī)劃范圍管理5.項目范圍管理5.2收集需求5.3定義范圍5.4創(chuàng)建WBS6.1規(guī)劃進度管理6.項目進度管理6.2定義活動6.4估算活動資源7.1規(guī)劃成本管理7.4控制成本7.項目成本管理7.2估算成本7.3制定預(yù)算貫穿93

專家判斷

8.項目質(zhì)量管理 8.1規(guī)劃質(zhì)量管理

項目始終ExpertJudgment

9.項目資源管理9.1規(guī)劃資源管理9.2估算活動資源10.項目溝通管理10.1規(guī)劃溝通管理10.3監(jiān)督溝通11.1規(guī)劃風(fēng)險管理11.6實施風(fēng)險應(yīng)對11.2識別風(fēng)險11.項目風(fēng)險管理11.3實施定性風(fēng)險分析11.4實施定量風(fēng)險分析11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對12.項目采購管理12.1規(guī)劃采購管理12.2實施采購12.3控制采購13.1識別相關(guān)方13.2規(guī)劃相關(guān)方參與13.3管理相關(guān)方參13.項目相關(guān)方管理與7.3制定預(yù)算94

融資

7.項目成本管理Financing資金限制平衡FundingLimitReconciliation

7.3制定預(yù)算7.項目成本管理96

基本規(guī)則GroundRules歷史信息審核

13.項目相關(guān)方管理13.3管理相關(guān)方參與7.3制定預(yù)算HistoricalInformationAudit個人和團隊評估IndividualandTeamAssessment

7.項目成本管理9.4建設(shè)團隊9.項目資源管理4.4管理項目知識99

信息管理

4.項目整合管理InformationManagement100

檢查Inspection

5.項目范圍管理5.5確認(rèn)范圍8.項目質(zhì)量管理8.3控制質(zhì)量12.項目采購管理12.3控制采購100 Inspection101

知識管理

13.項目相關(guān)方管理13.3管理相關(guān)方參與4.4管理項目知識4.項目整合管理KnowledgeManagement102

提前量和滯后量LeadandLag

6.3排列活動順序6.6控制進度6.項目進度管理6.5制定進度計劃4.1制定項目章程4.2制定項目管理計劃4.3指導(dǎo)與管理項4.5監(jiān)控項目工作4.7結(jié)束項目或階段4.項目整合管理目工作4.4管理項目知識4.6實施整體變更控制5.項目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理6.1規(guī)劃進度管理6.項目進度管理6.2定義活動6.4估算活動資源7.項目成本管理7.1規(guī)劃成本管理8.項目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.3控制質(zhì)量貫穿103

會議

9.1規(guī)劃資源管理 9.4建設(shè)團隊

項目始終Meetings

9.項目資源管理9.2估算活動資源10.項目溝通管理10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3監(jiān)督溝通11.1規(guī)劃風(fēng)險管理11.6實施風(fēng)險應(yīng)對11.項目風(fēng)險管理11.2識別風(fēng)險11.3實施定性風(fēng)險分析12.項目采購管理12.1規(guī)劃采購管理13.1識別相關(guān)方13.2規(guī)劃相關(guān)方參與13.3管理相關(guān)方參13.4監(jiān)督相關(guān)方參與13.項目相關(guān)方管理與9.1規(guī)劃資源管理104

組織理論OrganizationalTheory105

參數(shù)估算

6.4估算活動持續(xù)時間6.項目進度管理ParametricEstimating

7.項目成本管理7.2估算成本9.項目資源管理9.2估算活動資源9.3獲得資源106

預(yù)分派

9.項目資源管理Pre-assignment緊前關(guān)系繪圖法PrecedenceDiagrammingMethod(PDM)

6.3排列活動順序6.項目進度管理8.2管理質(zhì)量8.項目質(zhì)量管理108

問題解決ProblemSolving

9.6控制資源9.項目資源管理5.3定義范圍109產(chǎn)品分析5.項目范圍管理ProductAnalysis4.項目整合管理4.3指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行6.項目進度管理6.3排列活動順序6.6控制進度6.5制定進度計劃項目管理信息系統(tǒng)7.2估算成本7.4控制成本110ProjectManagement7.項目成本管理InformationSystem9.項目資源管理9.2估算活動資源9.5管理團隊9.6控制資源10.項目溝通管理10.2管理溝通10.3監(jiān)督溝通11.項目風(fēng)險管理11.6實施風(fēng)險應(yīng)對111項目報告8.項目質(zhì)量管理8.2管理質(zhì)量ProjectReport提示清單11.2識別風(fēng)險11211.項目風(fēng)險管理PromptList原型法5.2收集需求1135.項目范圍管理Prototypes8.2管理質(zhì)量質(zhì)量改進方法114QualityImprovement8.項目質(zhì)量管理Method

漸近明細115獎勵與表彰9.項目資源管理RecognitionandRewards116不確定性表現(xiàn)方式11.項目風(fēng)險管理UncertaintyExpression117資源優(yōu)化6.項目進度管理ResourceOptimization118風(fēng)險分類11.項目風(fēng)險管理RiskCategorization119滾動式規(guī)劃6.項目進度管理RollingWavePlanning120進度壓縮6.項目進度管理ScheduleCompression進度網(wǎng)絡(luò)分析121ScheduleNetwork6.項目進度管理Analysis供方選擇分析122SupplierSelection12.項目采購管理Analysis機會應(yīng)對策略123OpportunityCoping11.項目風(fēng)險管理Strategy整體項目風(fēng)險應(yīng)對策略124OverallProjectRisk11.項目風(fēng)險管理ResponseStrategy125威脅應(yīng)對策略11.項目風(fēng)險管理ThreatResponseStrategy測試與檢查的規(guī)劃126PlanningforTestingand8.項目質(zhì)量管理Inspection測試/產(chǎn)品評估127Test/Product8.項目質(zhì)量管理Evaluation三點式估算6.項目進度管理128Three-PointEstimate7.項目成本管理完工尚需績效指數(shù)129To-CompletePerformance7.項目成本管理Index(TCPI)130培訓(xùn)9.項目資源管理Training131虛擬團隊9.項目資源管理VirtualTeams

9.4建設(shè)團隊11.4實施定量風(fēng)險分析6.5制定進度計劃 6.6控制進度11.3實施定性風(fēng)險分析6.2定義活動漸近明細6.5制定進度計劃6.6控制進度6.5制定進度計劃12.1規(guī)劃采購管理11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.3控制質(zhì)量6.4估算活動持續(xù)時間均值/標(biāo)7.2估算成本準(zhǔn)差/正態(tài)分布7.4控制成本9.4建設(shè)團隊9.3獲取資源9.4建設(shè)團隊定義標(biāo)桿對照是指將實際或計劃的產(chǎn)品、流程和實踐與其他可比組織的做法進行比較，以便識別最佳實踐、形成改進意見，并為績效考核提供依據(jù)用于在短時間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意，適用于團隊環(huán)境，需要引導(dǎo)者進行引導(dǎo)。頭腦風(fēng)暴由兩個部分構(gòu)成：創(chuàng)意產(chǎn)生和創(chuàng)意分析。制定項目章程時可通過頭腦風(fēng)暴向相關(guān)方、主題專家和團隊成員收集數(shù)據(jù)、解決方案或創(chuàng)意在收集數(shù)據(jù)時用作查對清單的計數(shù)表格。又稱計數(shù)表，用于合理排列各種事項，以便有效地收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)。在開展檢查以識別缺陷時，用核查表收集屬性數(shù)據(jù)就特別方便，例如關(guān)于缺陷數(shù)量或后果的數(shù)據(jù)核對單是包括需要考慮的項目、行動或要點的清單召集預(yù)定的相關(guān)方和主題專家，了解他們對所討論的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度的一種啟發(fā)式技術(shù)通過與相關(guān)方直接交談，來獲取信息的正式或非正式方法包括考察行業(yè)情況和具體賣方的能力問卷調(diào)查是指設(shè)計一系列書面問題，向眾多受訪者快速收集信息。問卷調(diào)查方法非常適用于以下情況：受眾多樣化，需要快速完成調(diào)查，受訪者地理位置分散，并且適合開展統(tǒng)計分析從目標(biāo)總體中選取部分樣本用于檢查樣本用于測量控制和確認(rèn)質(zhì)量。抽樣的頻率和規(guī)模應(yīng)在規(guī)劃質(zhì)量管理過程中確定一種對已識別的可選方案進行評估的技術(shù)，用來決定選擇哪種方案或使用何種方法來執(zhí)行項目工作為了方便未來分析和行動，在對單個項目風(fēng)險進行優(yōu)先級排序時，項目團隊可能考慮（除概率和影響以外的）其他風(fēng)險特征每個項目及其項目管理計劃的構(gòu)思和開發(fā)都基于一系列的假設(shè)條件，并受一系列制約因素的限制在整個產(chǎn)品生命周期所產(chǎn)生的所有成本，即：為預(yù)防產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求而進行的投資，為評估產(chǎn)品或服務(wù)是否符合要求而產(chǎn)生的成本，以及因產(chǎn)品或服務(wù)未達到要求而帶來的損失

數(shù)據(jù)收集工具與技術(shù)（9個）數(shù)據(jù)分析工具與技術(shù)（27個）數(shù)據(jù)表現(xiàn)工具與技術(shù)（15個）決策工具與技術(shù)（2個）溝通技巧工具與技術(shù)（2個）人際關(guān)系與團隊技能工具與技術(shù)（ 17個）未分組工具與技術(shù)（59個）用來比較項目成本與其帶來的收益的財務(wù)分析工具一種圖形和計算技術(shù)，用來評估與一個決策相關(guān)的多個可選方案在不確定情形下的可能后果文件分析用于通過分析現(xiàn)有文件，識別與需求相關(guān)的信息來獲取需求掙值分析將實際進度和成本績效與績效測量基準(zhǔn)進行比較對變量與結(jié)果之間的因果關(guān)系、事件時間順序及其他關(guān)系的圖形表示用于追蹤迭代未完項中尚待完成的工作收集和整理有關(guān)產(chǎn)品需求的數(shù)據(jù)，對包括采購產(chǎn)品或內(nèi)部制造產(chǎn)品在內(nèi)的多個可選方案進行分析的過程對照基準(zhǔn)，對項目正在開展的工作的實際績效進行測量、比較和分析的一種技術(shù)過程分析可以識別過程改進機會，同時檢查在過程期間遇到的問題、制約因素，以及非增值活動為做出合同授予決定而用于評審供應(yīng)商提交的建議書通過考察一系列輸入變量及其對應(yīng)的輸出結(jié)果，建立數(shù)學(xué)或統(tǒng)計關(guān)系的一種分析技術(shù)一種分析技術(shù)，用來明確項目管理計劃各組成部分的基本特征及其相互關(guān)系，從而為項目的工期、預(yù)算、成本估算或資金需求設(shè)定儲備評估風(fēng)險數(shù)據(jù)對風(fēng)險管理的有用程度的一種技術(shù)風(fēng)險概率評估考慮的是特定風(fēng)險發(fā)生的可能性，而風(fēng)險影響評估考慮的是風(fēng)險對一項或多項項目目標(biāo)的潛在影響，如進度、成本、質(zhì)量或績效。威脅將產(chǎn)生負面的影響，機會將產(chǎn)生正面的影響。要對每個已識別的單個項目風(fēng)險進行概率和影響評估根本原因分析 確定引起偏差、缺陷或風(fēng)險的根本原因的一種分析技術(shù)。一項根本原因可能引起多項偏差、缺陷或風(fēng)險一種定量風(fēng)險分析技術(shù)，將項目結(jié)果的變化與定量風(fēng)險分析模型中輸入的的變化建立關(guān)聯(lián)，從而確定對項目結(jié)果產(chǎn)生最大潛在影響的單個項目風(fēng)險或其他不確定性來源敏感性分析的結(jié)果通常用龍卷風(fēng)圖來表示一種分析技術(shù)，通過建立模型，來綜合分析各種不確定性因素，評估這些因素對目標(biāo)的，潛在影響通過系統(tǒng)收集和分析各種定量與定性信息，來確定在整個項目中應(yīng)該考慮哪些人的利益的一種技術(shù)對一個組織、項目或備選方案的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析對一個組織、項目或備選方案的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析把項目執(zhí)行期間所取得的技術(shù)成果與取得相關(guān)技術(shù)成果的計劃進行比較。它要求定義關(guān)于技術(shù)績效的客觀的、量化的測量指標(biāo)，以便據(jù)此比較實際結(jié)果與計劃要求。技術(shù)績效測量指標(biāo)可能包括：重量、處理時間、缺陷數(shù)量、儲存容量等。實際結(jié)果偏離計劃的程度可以代表威脅或機會的潛在影響根據(jù)歷史數(shù)據(jù)并利用數(shù)學(xué)模型，預(yù)測未來結(jié)果的一種分析技術(shù)確定實際績效與基準(zhǔn)的差異程度及原因的一種技術(shù)對各種情景進行評估，預(yù)測它們對項目目標(biāo)的影響的過程一種用來對大量創(chuàng)意進行分組，以便進一步審查和分析的技術(shù)一種分解技術(shù)，有助于追溯造成非預(yù)期結(jié)果的根本原因按時間順序展示過程數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)與既定的控制界限相比較的一種圖形?？刂茍D有一條中心線，有助于觀察圖中的數(shù)據(jù)點向兩邊控制界限偏移的趨勢對某系統(tǒng)內(nèi)的一個或多個過程的輸入、過程行為和輸出的圖形描述傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖，自上而下地顯示各種職位及其相互關(guān)系一種展示數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的條形圖，可以展示每個可交付成果的缺陷數(shù)量、缺陷成因的排列、各個過程的不合規(guī)次數(shù)，或項目或產(chǎn)品缺陷的其他表現(xiàn)形式邏輯數(shù)據(jù)模型把組織數(shù)據(jù)可視化，以商業(yè)語言加以描述，不依賴任何特定技術(shù)。邏輯數(shù)據(jù)模型可用于識別會出現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性或其他質(zhì)量問題的地方一種質(zhì)量管理和控制工具，使用矩陣結(jié)構(gòu)對數(shù)據(jù)進行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強弱把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意整合成一張圖的技術(shù)，用以反映創(chuàng)意之間的共性與差異，激發(fā)新創(chuàng)意把每個風(fēng)險發(fā)生的概率和一旦發(fā)生對項目目標(biāo)的影響映射起來的一種表格散點圖是一種展示兩個變量之間的關(guān)系的圖形，它能夠展示兩支軸的關(guān)系，一支軸表示過程、環(huán)境或活動的任何要素，另一支軸表示質(zhì)量缺陷將當(dāng)前與期望的相關(guān)方參與程度進行比較的一種矩陣一種利用不同方法對相關(guān)方進行分類的方法。對相關(guān)方進行分類有助于團隊與已識別的項目相關(guān)方建立關(guān)系多標(biāo)準(zhǔn)決策分析 該技術(shù)借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險水平、不確定性多標(biāo)準(zhǔn)決策分析 該技術(shù)借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險水平、不確定性和價值收益等多種標(biāo)準(zhǔn)，從而對眾多方案進行評估和排序投票是一種為達成某種期望結(jié)果，而對多個未來行動方案進行評估的集體決策技術(shù)和過程。本技術(shù)用于生成、歸類和排序產(chǎn)品需求投票技術(shù)示例包括：一致同意、 大多數(shù)同意 、相對多數(shù)同意對收到的信息進行解碼并理解之后，接收方把還原出來的思想或觀點編碼成信息，再傳遞給最初的發(fā)送方了解肢體語言和視覺輔助設(shè)計的作用積極傾聽技術(shù)包括告知已收到、澄清與確認(rèn)信息、理解，以及消除妨礙理解的障礙規(guī)劃溝通活動時，用于識別與相關(guān)方開展溝通的優(yōu)選溝通方法、形式和內(nèi)容的一種技術(shù)為解決沖突而對沖突情形進行的處理、控制和指導(dǎo)沖突的來源包括資源稀缺、進度優(yōu)先級排序和個人工作風(fēng)格差異等文化意識指理解個人、群體和組織之間的差異，并據(jù)此調(diào)整項目的溝通策略決策包括談判能力以及影響組織與項目管理團隊的能力識別、評估和管理個人情緒、他人情緒及團組群體情緒的能力引導(dǎo)是指有效引導(dǎo)團隊活動成功以達成決定、解決方案或結(jié)論的能力。引導(dǎo)者確保參與者有效參與，互相理解，考慮所有意見，按既定決策流程全力支持得到的結(jié)論或結(jié)果，以及所達成的行動計劃和協(xié)議在之后得到合理執(zhí)行。項目經(jīng)理對團隊成員通常沒有或僅有很小的命令職權(quán)，所以他們適時影響相關(guān)方的能力，對保證項目成功非常關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力技能包括指導(dǎo)、激勵和帶領(lǐng)團隊的能力。這些技能可能包括協(xié)商、抗壓、溝通、解決問題、批判性思考和人際關(guān)系技能等基本能力是采取步驟確保會議有效并高效地達到預(yù)期目標(biāo)。激勵為某人采取行動提供了理由。提高團隊參與決策的能力并鼓勵他們獨立工作談判是為達成協(xié)議而進行的討論各方通過協(xié)商來解決爭議的過程和活動與同一組織和不同組織中的人員建立聯(lián)系和關(guān)系在組織、行業(yè)或職業(yè)環(huán)境中與他人的正式或與同一組織和不同組織中的人員建立聯(lián)系和關(guān)系在組織、行業(yè)或職業(yè)環(huán)境中與他人的正式或非正式互動用于促進頭腦風(fēng)暴的一種技術(shù)，通過投票排列最有用的創(chuàng)意，以便進一步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序觀察和交談是指直接察看個人在各自的環(huán)境中如何執(zhí)行工作（或任務(wù)）和實施流程政治意識有助于項目經(jīng)理根據(jù)項目環(huán)境和組織的政治環(huán)境來規(guī)劃溝通團隊建設(shè)活動旨在幫助各團隊成員更加有效地協(xié)同工作。團隊發(fā)展五階段模型：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散廣告是就產(chǎn)品、服務(wù)或成果與用戶或潛在用戶進行的溝通吸引公眾對項目或工作的關(guān)注的過程敏捷發(fā)布規(guī)劃基于項目路線圖和產(chǎn)品發(fā)展愿景，提供了高度概括的發(fā)布進度時間軸（通常是3 到6個月）。同時，敏捷發(fā)布規(guī)劃還確定了發(fā)布的迭代或沖刺次數(shù)，使產(chǎn)品負責(zé)人和團隊能夠決定需要開發(fā)的內(nèi)容，并基于業(yè)務(wù)目標(biāo)、依賴關(guān)系和障礙因素確定達到產(chǎn)品放行所需的時間間使用相似活動或項目的歷史數(shù)據(jù)，來估算當(dāng)前活動或項目的持續(xù)時間或成本的技術(shù)。審計是用于確定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨立的過程在準(zhǔn)備投標(biāo)書或建議書之前，與潛在賣方舉行的會議，以便保證所有潛在賣方對本項采購都有清楚且一致的理解。又稱承包商會議、供應(yīng)商會議或投標(biāo)前會議估算項目持續(xù)時間或成本的一種方法，通過從下到上逐層匯總WBS組件的估算而得到項目估算輔助變更管理和（或）配置管理的手動或自動的工具。這套工具至少能夠支持變更控制委員會的活動對合同索賠進行處理、裁決和溝通的過程為改善溝通和工作關(guān)系，提高工作效率，而讓項目團隊成員的工作地點彼此靠近的一種組織布局策略在項目干系人之間傳遞信息的系統(tǒng)化的程序、技術(shù)或過程 (推式、拉式、互動)說明在項目中將如何開展溝通過程的描述、比喻或圖形一種分析技術(shù)，通過訪談、研討會或借鑒以往項目經(jīng)驗教訓(xùn)等方式，來確定項目相關(guān)方對信息的需求用于項目相關(guān)方之間傳遞信息的特定工具、系統(tǒng)或計算機程序等對產(chǎn)品范圍的可視化描繪，顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)（過程、設(shè)備、計算機系統(tǒng)等）及其與人和其他系統(tǒng)（行動者）之間的交互方式事先制定的，在某個特定觸發(fā)條件發(fā)生時，可以啟動的應(yīng)對措施在項目工作分解結(jié)構(gòu)的給定層次或給定成本控制賬戶上，對與各工作包相關(guān)的較低層次的成本估算進行匯總在項目進度模型中，估算項目最短工期，確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進度靈活性大小的一種方法把項目范圍和項目可交付成果逐步劃分為更小、更便于管理的組成部分的技術(shù)依賴關(guān)系可能是強制或選擇的，內(nèi)部或外部的。這四種依賴關(guān)系可以組合成強制性外部依賴關(guān)系、強制性內(nèi)部依賴關(guān)系、選擇性外部依賴關(guān)系或選擇性內(nèi)部依賴關(guān)系面向X的設(shè)計(DfX) 是產(chǎn)品設(shè)計期間可采用的一系列技術(shù)指南，旨在優(yōu)化設(shè)計的特定方面，可以控制或提高產(chǎn)品最終特性。 DfX中的“X”可以是產(chǎn)品開發(fā)的不同方面，例如可靠性、調(diào)配、裝配、制造、成本、服務(wù)、可用性、安全性和質(zhì)量。使用 DfX可以降低成本、改進質(zhì)量、提高績效和客戶滿意度?；谀硲?yīng)用領(lǐng)域、知識領(lǐng)域、學(xué)科和行業(yè)等的專業(yè)知識而做出的，關(guān)于當(dāng)前活動的合理判斷。這些專業(yè)知識可來自具有專業(yè)學(xué)歷、知識、技能、經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個人融資是指為項目獲取資金。長期的基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)和公共服務(wù)項目通常會尋求外部融資把項目資金支出計劃與項目資金到位承諾進行對比，從而識別資金限制與計劃支出之間的差異的過程對項目團隊成員的可接受行為的預(yù)期有助于進行參數(shù)估算或類比估算。歷史信息可包括各種項目特征（參數(shù)），它們用于建立數(shù)學(xué)模型預(yù)測項目總成本讓項目經(jīng)理和項目團隊洞察成員的優(yōu)勢和劣勢?？蓭椭椖拷?jīng)理評估團隊成員的偏好和愿望、團隊成員如何處理和整理信息、如何制定決策，以及團隊成員如何與他人打交道用于創(chuàng)建人們與知識之間的聯(lián)系，可以有效促進簡單、明確的顯性知識的分享，包括編撰顯性知識的方法經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊圖書館服務(wù)信息收集項目管理信息系統(tǒng) (PMIS)檢查工作產(chǎn)品，以