2023年銷售人員年終報告篇

2023年銷售人員年終報告篇

書目

第1篇房地產(chǎn)銷售人員年終述職報告

第2篇2023年銷售人員年終述職報告

第3篇銷售人員年終辭職報告

第4篇銷售人員年終述職報告范文

第5篇市場銷售人員年終總結(jié)報告

第6篇銷售人員年終述職報告

第7篇銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板

第8篇銷售人員年終述職報告范文精選

第9篇銷售人員年終總結(jié)述職報告

第10篇xxxx年銷售人員年終述職報告范文

第11篇銷售人員個人年終述職報告

房地產(chǎn)銷售人員年終述職報告

一、xx年度個人工作總結(jié)及個人工作得失

xx年是充溢幻想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的酷愛，抱以主動、仔細(xì)、學(xué)習(xí)的看法，專心做好每一件事情.

我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負(fù)責(zé)金龍大廈項目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的酷愛，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛起先公司將我支配到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍舊學(xué)到了許多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司寵愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我歡樂和激勵我的人。

去年10月，喜愛你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司支配，調(diào)至金龍大廈項目協(xié)作代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團(tuán)隊都充溢了激情，工作也上手了。我們從一起先的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，以及會客制度，項目的熟識等等，我們都在主動的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期打算。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜愛這份工作，我們將做得更自信和精彩!!

去年10月，有幸參與公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，超越自我，勇做第一。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成果是微薄的，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中，我們將更注意團(tuán)隊的建設(shè)，心系集體，一起建立和諧，友情，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊。

今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對實(shí)力最好的檢驗

本月以接待客戶和熟識項目學(xué)問為主。對環(huán)境和項目慢慢熟識的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段始終在做的開盤前的打算工作。當(dāng)然也很考驗我們的銷售實(shí)力，看能否將客戶把握住。許多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的實(shí)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛起先，我們打算啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的看法也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才起先，我們須要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都須要我們整個團(tuán)隊的協(xié)作與努力，同樣也深信團(tuán)隊的力氣是可以做到的。

8月，剩者為王的堅持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的起先。

這個月中公司相繼有許多項目增加的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思索，每當(dāng)有新?lián)从褑柕侥闶亲鍪裁磿r，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落心情，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教化經(jīng)驗中有過一句話叫做：堅持究竟就是成功，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號，但是細(xì)致想來其實(shí)意義非凡。勝利和失敗很可能的差別就在最終一兩步，在面對國家政策對賣房不利的狀況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，假如堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂剩者為王，必定須要堅持下去。

八月適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強(qiáng)

某一次和摯友溝通中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的呈現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，假如你想在這個行業(yè)干下去，那么你肯定要使自己變得更強(qiáng)。

8月月這兩個月客戶的觀望心情就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通溝通中，在肯定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷找尋適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在肯定程度上有了起色，所以說是勝利者找方法，失敗者找理由!

九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來找尋光明)

這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很志向，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí)，充溢自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧學(xué)問→專心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相像點(diǎn)→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí)，思索，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也須要逐步的提高。

在工作中我始終信任看法確定一切，當(dāng)行情受挫不志向時，工作看法最能反映出我們的價值觀念。主動、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，信任什么樣的看法會確定什么樣的成就。

二、xx年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

成長是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一、對北岸逸景項目，新津市場的深化了解，包括其價格，區(qū)位，消費(fèi)心理等

二、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅決了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了許多銷售技巧

三、自我管理實(shí)力的提高

四、銷售工作貴在堅持的恒心

諦視自己的不足之處以及對此的改善之道

諦視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了肯定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售閱歷少有關(guān);在接待過程中，有時太過于熱忱，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思索擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平常多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問;盡量多參與市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思索、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售實(shí)力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平常自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的運(yùn)用，衣著的整齊等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也須要從細(xì)微環(huán)節(jié)漸漸的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和須要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)覺問題、解決問題。

三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

xx年即將遠(yuǎn)去，面對xx年，房地產(chǎn)市場將會比xx年要志向，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)當(dāng)更加注意人才培訓(xùn)，素養(yǎng)培訓(xùn)等等。

個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最干脆的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會干脆影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人依據(jù)網(wǎng)上的一些分析及推斷：在房價過高的今日，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少須要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。

作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場會漸漸走向好的趨勢。

四、xx年的個人工作目標(biāo)：

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作。xx年即將到來，專心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的實(shí)力，并為公司發(fā)展效力。

在新的一年即將開展的工作中，主動協(xié)作公司完成各項任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，在實(shí)力方面，我還須要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊的目標(biāo)超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求勝利人的幻想，對于團(tuán)隊中的每一個成員，我充分的信任他們的實(shí)力，也確定他們的目標(biāo)會達(dá)成。這個目標(biāo)一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步!

xx年全年工作安排

目標(biāo)與安排同行：

1.提高自己各方面綜合實(shí)力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高

2.平常多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和市場政策學(xué)問，提升專業(yè)形象

3.每周或半月一次市場調(diào)查，做到知己知彼

4、主動主動地完成公司的各項工作任務(wù)

5、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作力、共同進(jìn)步

6、優(yōu)秀的執(zhí)行實(shí)力

7、不斷更新的銷售技巧

五、對公司的合理化看法及建議：

公司在我心中的印象始終是特別好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等，都賜予每一名員工精神糧食。但專業(yè)學(xué)問方面，我們的確還須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在此希望公司能給我們供應(yīng)更多的培訓(xùn)機(jī)會，主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)學(xué)問，定會促進(jìn)員工銷售實(shí)力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財寶。

其次，增加企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價值觀，可從以下幾方面做提高

1.服務(wù)是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿足度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來以示激勵和表揚(yáng)。

2.公司可在年終時設(shè)定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和安慰。

3.組織銷售人員到一些勝利的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣揚(yáng)，也便利各項目與公司的信息溝通。

5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁呈現(xiàn)自己。

6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個方向性的規(guī)劃，如服務(wù)年，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。

以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領(lǐng)導(dǎo)多指責(zé)指正，誠祝公司飛黃騰達(dá)!

總結(jié)語

每天早晨，當(dāng)太陽剛剛升起，露珠還未完全消逝，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充溢激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃幻想。

以上是房地產(chǎn)銷售人員年終述職報告，希望對大家有所幫助。

2023年銷售人員年終述職報告

范文一

斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)瞬間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩漸漸成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充溢了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)切與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認(rèn)可和信任，對此我深受感動。借著這個機(jī)會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家共享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點(diǎn)與技巧。

我個人認(rèn)為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都必需具備良好的職業(yè)看法，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)，是我們該擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，更是衡量考評我們個人綜合素養(yǎng)素養(yǎng)的一把無形量尺。

其次，我一邊學(xué)習(xí)xx品牌學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客探討針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，探討每一位顧客的消費(fèi)心理，盡最大努力滿意顧客特定消費(fèi)購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的相識也有了一個比較透亮的駕馭。在不斷學(xué)習(xí)xx品牌學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實(shí)力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧：

在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人舉薦服裝，以引起客人的購買愛好。舉薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、舉薦時要有信念，向客人舉薦服裝時，導(dǎo)購本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的舉薦。對客人提示商品進(jìn)行說明時，應(yīng)依據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，舉薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向客人舉薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人舉薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人舉薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)行服裝的說明與舉薦時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認(rèn)為是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)客人的狀況，見機(jī)行事，不行一模一樣，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導(dǎo)購員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購員除了將服裝展示給客人，還要依據(jù)客人的狀況，向客人舉薦服裝，引起客人的購買欲。

最終是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡?，導(dǎo)購員所做的說明說明的技巧。其主要目的是勸服顧客買此商品，卻又不能露出“勸服”的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的愛好，化解其疑慮，使顧客最終購買。

1、駕馭好迂回的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便干脆回答，特殊是顧客對購買產(chǎn)生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時實(shí)行迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻，可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價格太高時，導(dǎo)購員對這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好”，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好，但價格太高了。”這兩句話雖然只是前后依次顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價格高也值得買。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。依據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a.缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn)，b.優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)=缺點(diǎn)。當(dāng)向顧客舉薦價錢高的商品時，一般應(yīng)利用公式a。

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用懇求式，少用吩咐式;多用確定式，少用否定式。懇求式的語言是以敬重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方看法的形式表達(dá)出來，使顧客感到親切，從而樂意接受;而吩咐式語言是以顧客必需聽從為前提的，是強(qiáng)迫對方的一種行為。當(dāng)顧客提出營業(yè)員無法答應(yīng)的要求時，比如顧客要求退換褲子時，假如導(dǎo)購員干脆了當(dāng)?shù)卣f“不行”，就會使顧客不開心。但假如說“請您寬恕……”用親善的懇求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊螅植恢劣谑诡櫩透械讲婚_心。確定式是在確定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的看法，簡單被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的看法，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不情愿接受。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了?”營業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設(shè)計改革，是值得購買的?！边@就是確定式的回答。假如導(dǎo)購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點(diǎn)也不貴，您就買吧?！边@就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產(chǎn)生迥然不同的效果。又如當(dāng)顧客問：“這樣的衣服有紅色的嗎?”導(dǎo)購員回答道：“沒有?！边@就是否定式。假如營業(yè)員換句話是：“是的，眼下只剩藍(lán)色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來肯定很美?！边@就換成了確定式。藝術(shù)地運(yùn)用確定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

4、依據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。這是指導(dǎo)購員一邊視察顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的看法，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向?qū)з弳T征詢說：“我穿哪種花色好?”導(dǎo)購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色特別好看，您認(rèn)為呢?”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導(dǎo)購員就可以接著介紹。假如導(dǎo)購員把樸實(shí)的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)明白顧客對此不滿足，應(yīng)再拿一種艷麗的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買心情。

最終是送別的語言技巧。

導(dǎo)購員對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的。

1、關(guān)切性的送別技巧。這種送別技巧用于特別顧客和馬虎顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強(qiáng)，導(dǎo)購員送別時要用既親切又關(guān)切的生活語言說：“大伯，請拿好，路上漸漸走!”這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運(yùn)用上就特別符合老年顧客的心理要求。當(dāng)馬虎的顧客選購?fù)晟唐放R走時，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)說：“先生(小姐)，請把錢裝好，把東西拿好，再見!”這樣顧客會覺得導(dǎo)購員的提示太剛好了，從而產(chǎn)生感謝之情。假如顧客是位殘疾人，自尊心又很強(qiáng)，導(dǎo)購員的送別語，應(yīng)當(dāng)象對待正常顧客一樣，語調(diào)少用拖音，以避開顧客誤會。

2、祝愿性的送別技巧。當(dāng)顧客選購?fù)晟唐穼⒁x開柜臺時，導(dǎo)購員用祝福華蜜、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝愿性的送別語言具有很強(qiáng)的針對性。如未婚青年男女選購?fù)杲Y(jié)婚用品，在送別他們的時候，就應(yīng)當(dāng)說：“祝你們?nèi)A蜜!”或說：“祝你們生活美滿!”假如顧客選購商品是為了探望病人，導(dǎo)購員在送別顧客時就應(yīng)當(dāng)說：“祝您的親人早日康復(fù)!”或說“祝您的摯友早日復(fù)原健康!”

3、叮囑性的送別語。這種送別語多用于兒童。假如兒童顧客要離開柜臺了，導(dǎo)購員的送別語是：“小摯友，把東西拿好——路上要看著點(diǎn)車啊!”或者說：“小同學(xué)，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊!”這種叮囑性的送別語，不僅能提示兒童顧客在回家的路上留意交通平安和財物平安，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導(dǎo)購員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

柜臺語言藝術(shù)技巧許多，導(dǎo)購員針對不憐憫況加以運(yùn)用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的開心，為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，從而為公司樹立良好的社會形象。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作安排，剛好總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到更好。

范文二：

在剛剛過去的XX年里，本人主動克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務(wù)的沖突，在勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、不遺余力盡職盡責(zé)地做好內(nèi)勤工作的同時，主動開展保險營銷工作，除精彩完成了所負(fù)責(zé)的內(nèi)勤工作外，全年共完成保費(fèi)業(yè)務(wù)7.5萬元。

一是勤于學(xué)習(xí)，力求做財險方面的行家里手

本人認(rèn)為，熟識并駕馭好保險工作方方面面的學(xué)問，是做好保險工作的重要保證。因此，本人除主動學(xué)習(xí)保險有關(guān)條款和學(xué)問外，還主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，駕馭了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，基本做到了能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚(yáng)和促銷。如去年春天，市保監(jiān)會托付我市市委黨校對營銷員進(jìn)行為期兩天的集中培訓(xùn)，本人一課不拉地參與了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并順當(dāng)通過了考試。上級組織的視頻學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，本人也都特別珍視，盡量抽擠時間參與;平常在家看財經(jīng)節(jié)目，也特別留意保險方面的內(nèi)容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐。通過不斷學(xué)習(xí)，大大提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)更加堅固。

二是利用各種渠道，主動做好保險營銷工作

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員，但始終認(rèn)為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提?！捌ぶ淮妫珜⒀筛健?，一個公司假如沒有相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，本人在做好本職工作的同時，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的沖突，充分利用各種便利條件，主動向外拓展業(yè)務(wù)。如自己有不少摯友在本地黨委和政府部門工作，他們相識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較洪亮，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件，主動向外拓展業(yè)務(wù)，收到了良好效果。另外，自己的老家因為離縣城較遠(yuǎn)，地理位置相對偏僻，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈，自己充分利用本地親戚摯友較多的優(yōu)勢，主動在那里開展保險營銷業(yè)務(wù)，也收到了豐碩成果。

三是主動改善服務(wù)，以良好的服務(wù)贏得顧客

近年來，在本地落戶的財險公司達(dá)五六家之多，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知，而業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)和優(yōu)良的服務(wù)，就成了確定成敗的關(guān)鍵因素。在開展保險業(yè)務(wù)時，自己時刻注意做到為保戶著想，主動為他們供應(yīng)力所能及的服務(wù)，這樣既提高了公司的形象，又增加了對保戶的吸引力。如有的保戶因為工作繁忙，續(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單。對于這樣的保戶，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶，有的雖然答應(yīng)續(xù)保，但一時又錢不湊手。對于這樣的客戶，自己經(jīng)常親自掏錢為其臨時墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶，對車輛保險的種類不太清晰，不少人混不清“交強(qiáng)險”與“三者險”的區(qū)分，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適。對于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對其進(jìn)行險種說明，并設(shè)身處地為保戶著想，親自為其謀劃所入保險的種類，直到其聽懂和滿足為止。通過不斷增加服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。

總之，通過自己的不懈努力，在過去的一年里，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作，還完成了7余萬的保費(fèi)業(yè)務(wù)，比上年4萬的業(yè)務(wù)量超出近3萬元。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費(fèi)和賠款收付工作的同時，接著以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作，以祈取得比XX年更加優(yōu)良的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

范文三：

微博的興起、團(tuán)購的風(fēng)潮成為了XX年網(wǎng)絡(luò)大事務(wù)。隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入到b2c中。XX年5月14日網(wǎng)店的成立同樣是艾特集團(tuán)今年的大事務(wù)之一。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，網(wǎng)店的成立便利了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理、品牌更有效推廣及網(wǎng)絡(luò)業(yè)績的提升。過去的一年，經(jīng)驗了推廣渠道的發(fā)掘;報備流程的改進(jìn);各品牌負(fù)責(zé)人的定位，在沒有明確的方法與技巧下，我們邊做邊總結(jié)，也也許對找尋有效客戶沉淀了一些閱歷。

接下來將就XX年網(wǎng)店的工作安排分四個方面對各位進(jìn)行報告。

一、明確集團(tuán)各的品牌定位

——網(wǎng)銷不代表低價，樹立品牌形象，求質(zhì)不求量

品質(zhì)能促進(jìn)品牌形象，也能起到正面口碑傳播，也便利維護(hù)。抓緊婚紗照板塊，先從高端客戶為動身點(diǎn)，對客戶進(jìn)行分析、了解客戶，舉薦適合的品牌。藝術(shù)、寶寶照以推廣為主;銷售為輔，合理安排精力人力。

二、建設(shè)并鞏固了一張網(wǎng)絡(luò)行銷所必需的營銷體系

——學(xué)習(xí)+實(shí)踐+總結(jié)

網(wǎng)店成立后，首先對對各項工作進(jìn)行改進(jìn)，從起先兩個月實(shí)踐中總結(jié)出，我們所做的這些工作相對于網(wǎng)絡(luò)上爆炸式的信息中可以忽視不計。網(wǎng)絡(luò)銷售技巧越來越多，須要銷售人員不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐?，F(xiàn)有的人氣板塊客戶也已被同行商家挖空，花費(fèi)大量時間精力，效果并不志向。后來在會議探討總結(jié)，調(diào)整思路，從即時信息溝通工具qq入手，最終成效相對以往有所改善。

現(xiàn)將詳細(xì)工作分為五方面：

1、數(shù)據(jù)化管理

我們的工作中有4-5%的都是與信息管理相關(guān)的活動。包括找尋的客戶、信息的輸出、需求的交接、客戶的匯總、客戶的分析、客戶的歸檔、資料的修改等，而全部這些與信息管理相關(guān)的活動都有可以造成流程的斷點(diǎn)。因此，須要一份表格剛好認(rèn)清流程功能，消退流程斷點(diǎn)，從而提高流程客戶的成交和滿足度。

2、推廣流程改進(jìn)

以往推廣流程：

找尋人氣——注冊馬甲——發(fā)貼廣撒網(wǎng)——博客更新——qq空間等

現(xiàn)在推廣流程：

發(fā)貼——博客更新——qq空間——1對1qq推廣——1對多qq群——1對多群郵件推廣——qq微博——comm1——團(tuán)購平臺等

以后推廣流程：

發(fā)貼——博客更新——qq空間——1對1qq推廣——1對多qq群——1對多群郵件推廣——qq微博——comm1——團(tuán)購平臺——點(diǎn)評網(wǎng)——企業(yè)名錄登記——百度知道——視頻推廣等

3.建立一套學(xué)習(xí)機(jī)制

目前大家對網(wǎng)絡(luò)工作銷售技巧及個人個策劃實(shí)力駕馭不多，須要不斷學(xué)習(xí)，月度會議插入同行優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)策劃案剖析技巧話題探討，提高策劃實(shí)力。周會插入網(wǎng)銷技巧共享來提高每人的銷售實(shí)力。

4、網(wǎng)絡(luò)信息匯報

各品牌負(fù)責(zé)人每周需搜尋自己品牌排名狀況;正負(fù)面信息;每周詢問數(shù)據(jù);成交數(shù)據(jù)，每周二上報處理。負(fù)面信息剛好上報店面負(fù)責(zé)人員解決。

5、產(chǎn)品、服裝流程圖片化

讓客戶無需進(jìn)店，通過網(wǎng)絡(luò)更便利快捷訂單預(yù)約的消費(fèi)感受。

三、客戶維護(hù)

——客戶也是門市

老客戶的合理維護(hù)，轉(zhuǎn)介紹遠(yuǎn)比挖掘新客戶更便利。而客戶一句話，賽過門市十句話。所以老客戶維護(hù)尤為關(guān)鍵。今后將添加網(wǎng)絡(luò)定單送禮，網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼積分送禮;加大網(wǎng)絡(luò)結(jié)婚資訊內(nèi)容。(如：結(jié)婚風(fēng)俗、鉆石辨別、酒宴信息、情感話題等)讓網(wǎng)站對短期客戶有需求性，利益性，客戶對網(wǎng)站有依靠性。

詳細(xì)實(shí)施方法如下：

1、為更好達(dá)到網(wǎng)絡(luò)客戶維護(hù)、品牌口碑的推廣，各店面需供應(yīng)已訂單客戶qq至網(wǎng)店統(tǒng)一維護(hù)、互動。增加網(wǎng)站人氣。

2、確?？蛻粽掌诎嘏c本土網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的曝光率和占有率。一是推廣品牌，二是滿意客戶虛榮心。

3、每月供應(yīng)部分禮品賜予老客戶嘉獎，促進(jìn)發(fā)貼主動性。保證人氣。

4、值日人員每天一篇結(jié)婚資訊貼發(fā)布，豐富網(wǎng)站信息，供應(yīng)客戶需求。

四、業(yè)績達(dá)成

六月業(yè)績：393743

七月業(yè)績：675315

八月業(yè)績：897965

九月業(yè)績：184622

十月業(yè)績：1347737

十一月業(yè)績：94375

半年完成總業(yè)績：5339757元

業(yè)績的產(chǎn)生于訪問量、詢問量、報備量、成交量。目前的網(wǎng)店產(chǎn)生的業(yè)績在全國同行業(yè)中并不志向，還須要不斷努力。雖然網(wǎng)店成立不久，但我們有多年的網(wǎng)絡(luò)銷售閱歷和技術(shù)實(shí)力。

首先每月推出網(wǎng)絡(luò)會員專享主題營銷，從同行業(yè)優(yōu)秀案例總結(jié)，與實(shí)際狀況結(jié)合。然后全力做好上述推廣工作，提高網(wǎng)站訪問量、詢問量。每天網(wǎng)銷人員下達(dá)報備任務(wù)指標(biāo)，人均每天必需完成相應(yīng)報備數(shù)。未完成自動加班找尋客戶及總結(jié)不足。達(dá)成網(wǎng)店整體業(yè)績。

起先，每月只能完成3萬業(yè)績，當(dāng)接到1萬的任務(wù)后我們都認(rèn)為不行能完成。但實(shí)際我們有幾個月已經(jīng)完成，只是因為某些不行避開的緣由削減了。有句廣告語“一切皆有可能”，對于網(wǎng)店來說也一樣。所以我信任，我們敢于挑戰(zhàn)?？隙〞瓿扇慰偨o我們下達(dá)的旺季3萬的月業(yè)績目標(biāo)。

總結(jié)：

傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的最大問題就是互聯(lián)網(wǎng)思維。技術(shù)問題現(xiàn)在不是大問題。目前客源與店面業(yè)績沖突、價格偏高、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不具特色等問題的出現(xiàn)，阻礙了網(wǎng)店更好的發(fā)展。我們網(wǎng)店暫不須要大筆的廣告投入、也不須要更優(yōu)越的環(huán)境，但須要先進(jìn)的硬件設(shè)備和公司對網(wǎng)絡(luò)實(shí)惠活動的重視和支持。在新的一年，我們將全力以赴，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)銷售神話。

銷售人員年終辭職報告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我可能會在近幾天要離開公司。

自20xx年入職順通公司以來，我始終都很享受這份銷售工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包涵，也感謝各位同事賜予的友善、幫助和關(guān)切。在過去的近九年的時間里，利用公司賜予良好學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充溢了自己，并增加自己的一些學(xué)問和實(shí)踐閱歷。我對于公司的照看表示真心的感謝！當(dāng)然，我也自認(rèn)為自己在今年的工作中做出了自己的最大努力。

但因為某些個人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請。希望領(lǐng)導(dǎo)找個合適的人手接替我的工作，我會盡力協(xié)作做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對公司、對客戶盡好最終的責(zé)任。

在這八年多的時間里承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和厚愛，在此表示誠心的感謝。這八年多的工作對我本人的幫助特別大，學(xué)到了許多東西，與公司諸位同仁的合作也相當(dāng)開心和默契。但缺憾的是，我將確定離開公司。做出這個確定對我個人而言是相當(dāng)困難的，作為公司的一名中層，突然提出辭職無疑會給領(lǐng)導(dǎo)帶來很大的打擊，但我會在近幾天的時間里盡力完成自己份內(nèi)的工作，并在離職前交接好手頭的工作。誠然，論工作環(huán)境、團(tuán)隊、壓力，甚至個人喜好，我都很滿足。但，因為某些個人的理由，我最終選擇了起先新的工作。我之請辭，非關(guān)待遇問題，亦非同事相處的困擾，而是依據(jù)個人實(shí)際緣由，個人可以在某一事物上抱持不同的立場。我的離去，將中止對公司造成的人員奢侈。

當(dāng)然，若您容許的話，我情愿，并且渴望在工余時間，為我們這個團(tuán)隊接著出力，公司有問題我可以隨叫隨到。再次誠心感謝公司對我的重用與信任。我與自己的職稱實(shí)難匹配，深感慚愧。八年多的銷售工作是我彌足寶貴的人生閱歷，雖以請辭告終，但我對本公司以及公司員工的感情，唯恐比諸位所能了解的更深。

最終，我也不知道可以說什么，只能誠心對王總您說對不起與感謝您，并祝福您和大家能開創(chuàng)出更美妙的將來。

最終祝福順通事業(yè)蒸蒸日上，蓬蓽生輝！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

銷售人員年終

銷售人員年終述職報告范文

斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)瞬間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩漸漸成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充溢了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)切與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認(rèn)可和信任，對此我深受感動。借著這個機(jī)會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家共享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點(diǎn)與技巧。

我個人認(rèn)為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都必需具備良好的職業(yè)看法，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，把公司當(dāng)成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù)，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來源，是我們該擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任，更是衡量考評我們個人綜合素養(yǎng)素養(yǎng)的一把無形量尺。

其次，我一邊學(xué)習(xí)xx品牌學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客探討針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，探討每一位顧客的消費(fèi)心理，盡最大努力滿意顧客特定消費(fèi)購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的相識也有了一個比較透亮的駕馭。在不斷學(xué)習(xí)xx品牌學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實(shí)力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點(diǎn)技巧：

在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人舉薦服裝，以引起客人的購買愛好。舉薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、舉薦時要有信念，向客人舉薦服裝時，導(dǎo)購本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的舉薦。對客人提示商品進(jìn)行說明時，應(yīng)依據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，舉薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向客人舉薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人舉薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人舉薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)行服裝的說明與舉薦時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有比較過渡到信念，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認(rèn)為是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)客人的狀況，見機(jī)行事，不行一模一樣，只說：這條褲子好，這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導(dǎo)購員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購員除了將服裝展示給客人，還要依據(jù)客人的狀況，向客人舉薦服裝，引起客人的購買欲。

最終是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡枺瑢?dǎo)購員所做的說明說明的技巧。其主要目的是勸服顧客買此商品，卻又不能露出勸服的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的愛好，化解其疑慮，使顧客最終購買。

1、駕馭好迂回的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便干脆回答，特殊是顧客對購買產(chǎn)生異議時，更不宜針鋒相對。此時實(shí)行迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻，可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價格太高時，導(dǎo)購員對這一問題有兩種回答方法：一種是這種商品雖然價格稍高了一點(diǎn)，但質(zhì)量很好，另一種是這種商品雖然質(zhì)量好，但價格太高了。這兩句話雖然只是前后依次顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價格高也值得買。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。依據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a.缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn)，b.優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)=缺點(diǎn)。當(dāng)向顧客舉薦價錢高的商品時，一般應(yīng)利用公式a。

3、用兩多、兩少的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用懇求式，少用吩咐式;多用確定式，少用否定式。懇求式的語言是以敬重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方看法的形式表達(dá)出來，使顧客感到親切，從而樂意接受;而吩咐式語言是以顧客必需聽從為前提的，是強(qiáng)迫對方的一種行為。當(dāng)顧客提出營業(yè)員無法答應(yīng)的要求時，比如顧客要求退換褲子時，假如導(dǎo)購員干脆了當(dāng)?shù)卣f不行，就會使顧客不開心。但假如說請您寬恕用親善的懇求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊?，又不至于使顧客感到不開心。確定式是在確定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的看法，簡單被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的看法，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不情愿接受。例如，顧客問：這種褲子是不是太貴了?營業(yè)員回答：是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設(shè)計改革，是值得購買的。這就是確定式的回答。假如導(dǎo)購員對顧客的這一問題這樣回答：一點(diǎn)也不貴，您就買吧。這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產(chǎn)生迥然不同的效果。又如當(dāng)顧客問：這樣的衣服有紅色的嗎?導(dǎo)購員回答道：沒有。這就是否定式。假如營業(yè)員換句話是：是的，眼下只剩藍(lán)色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來肯定很美。這就換成了確定式。藝術(shù)地運(yùn)用確定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

4、依據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。這是指導(dǎo)購員一邊視察顧客的反應(yīng)，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的看法，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向?qū)з弳T征詢說：我穿哪種花色好?導(dǎo)購員手指一種對顧客說：我覺得這種花色特別好看，您認(rèn)為呢?若顧客說：不錯，的確很好看，導(dǎo)購員就可以接著介紹。假如導(dǎo)購員把樸實(shí)的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)明白顧客對此不滿足，應(yīng)再拿一種艷麗的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買心情。

最終是送別的語言技巧。

導(dǎo)購員對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的。

1、關(guān)切性的送別技巧。這種送別技巧用于特別顧客和馬虎顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強(qiáng)，導(dǎo)購員送別時要用既親切又關(guān)切的生活語言說：大伯，請拿好，路上漸漸走!這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運(yùn)用上就特別符合老年顧客的心理要求。當(dāng)馬虎的顧客選購?fù)晟唐放R走時，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)說：先生(小姐)，請把錢裝好，把東西拿好，再見!這樣顧客會覺得導(dǎo)購員的提示太剛好了，從而產(chǎn)生感謝之情。假如顧客是位殘疾人，自尊心又很強(qiáng)，導(dǎo)購員的送別語，應(yīng)當(dāng)象對待正常顧客一樣，語調(diào)少用拖音，以避開顧客誤會。

2、祝愿性的送別技巧。當(dāng)顧客選購?fù)晟唐穼⒁x開柜臺時，導(dǎo)購員用祝福華蜜、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝愿性的送別語言具有很強(qiáng)的針對性。如未婚青年男女選購?fù)杲Y(jié)婚用品，在送別他們的時候，就應(yīng)當(dāng)說：祝你們?nèi)A蜜!或說：祝你們生活美滿!假如顧客選購商品是為了探望病人，導(dǎo)購員在送別顧客時就應(yīng)當(dāng)說：祝您的親人早日康復(fù)!或說祝您的摯友早日復(fù)原健康!

3、叮囑性的送別語。這種送別語多用于兒童。假如兒童顧客要離開柜臺了，導(dǎo)購員的送別語是：小摯友，把東西拿好路上要看著點(diǎn)車啊!或者說：小同學(xué)，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊!這種叮囑性的送別語，不僅能提示兒童顧客在回家的路上留意交通平安和財物平安，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導(dǎo)購員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

柜臺語言藝術(shù)技巧許多，導(dǎo)購員針對不憐憫況加以運(yùn)用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的開心，為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，從而為公司樹立良好的社會形象。

以上是我在工作中的小當(dāng)心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作安排，剛好總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到更好。

市場銷售人員年終總結(jié)報告

轉(zhuǎn)瞬2023年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于為我邁進(jìn)銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當(dāng)中。通過廣州市場對客戶的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)實(shí)力。同時我現(xiàn)在的工作實(shí)力是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)當(dāng)時刻留意和逐步改進(jìn)的。

回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程

一工作表現(xiàn)

2023年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確相識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的看法，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二今后的努力方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅持工作熱忱。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的須要，主動與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我實(shí)力，滿意客戶需求和開拓市場空間。

銷售人員年終述職報告

銷售人員年終述職報告

銷售人員年終述職報告

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)分.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互探討與發(fā)言提建議,針對詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充溢,從打樣與接待客戶是接連不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,許多次對我的打擊也不小,但我信任,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就肯定不會有希望.勝利是給有打算的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作實(shí)力，本著對工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作實(shí)力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況述職報告如下：

銷售心得：

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品特別熟識了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，終歸沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關(guān)切客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變實(shí)力要強(qiáng)，反映要靈敏，為了愛好做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

銷售人員年終述職報告

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作狀況作出如下述職報告：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了許多產(chǎn)品學(xué)問，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微乎其微的，并且還存在著許多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷改變，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很志向，這也干脆關(guān)系到我們的工作看法，所以工作上不是很勞碌，總覺得工作心情有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的學(xué)問與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出確定!

一、銷售得工作中的協(xié)助工作

我們在多個地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么閱歷，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了肯定的效果，我們信任我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是勝利的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。

堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的改變，銷售市場競爭格局的改變，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加具體的分析，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣驚慌有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)安排和銷售安排，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并剛好總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善。

2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比劇烈。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠安排不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1.質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣揚(yáng)中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)料范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面削減挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)夫熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束實(shí)力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收實(shí)行合理的時效性限制。吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以限制，時刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

4.多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還須要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣揚(yáng)銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。

5.隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，駕馭更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，仔細(xì)做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6.提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)實(shí)力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作實(shí)力和專業(yè)素養(yǎng)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，剛好了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理;

(3)剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的須要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望安排、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)?；蛟S，將來的路也是充溢曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充溢機(jī)遇、充溢挑戰(zhàn)、充溢希望的。

在將來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感愛好的農(nóng)資產(chǎn)品，充溢著熱忱，也很有行動力，心中更是充溢了志向。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我信任在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的安排，肯定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信念與志氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)建更多的成就!

我深信，只要交待支配給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問和一些工作常識;本著實(shí)事求是的做事原則，接著發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一樣，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高的價值，力爭取得更大的工作成果!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅決信念，奮勉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，肯定能精彩完成任務(wù)，讓2023年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售人員年終述職報告

20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了，真的不敢想象，當(dāng)時我會從一個熟悉的行業(yè)跨度到這個生疏的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)生疏的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。我因此感到特別的榮幸和驕傲。在此，要感謝公司給我供應(yīng)這樣一個呈現(xiàn)自我的平臺，我也信任我的存在不會華而不實(shí)，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的`完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問，為了快速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去了。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的駕馭，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的實(shí)力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的需求，精確把握客戶的須要;

2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3、良好的、有效的與客戶溝通;

4、產(chǎn)品的駕馭必需到位;

5、堅持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必需合理、專業(yè)，這樣客戶首先信任了你這個人，其次才會信任你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會漸漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識，才會為公司創(chuàng)建更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息無奇不有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累閱歷中提高自己;

2、溝通不夠深化，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會加強(qiáng)。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的安排。在以后的工作中，我會主動的總結(jié)，讓工作能夠順當(dāng)有序的進(jìn)行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作主動向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，酷愛自己的本職工作，始終保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿足。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板

銷售人員獨(dú)立開展銷售工作，工作時間自由，單獨(dú)行動多。下面是我為您細(xì)心整理的銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板。

銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板1

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在鋼材銷售形勢最為艱難的時刻，我懷著一顆萬分內(nèi)疚之心向公司提出辭呈。

十四年前剛邁出校內(nèi)，懵懂無知我有幸跨進(jìn)銷售公司暖和的懷抱，光榮地成為鋼鐵大軍中的一員。這艘企業(yè)之巨輪，不僅載著我的職業(yè)生涯起航，更成為我事業(yè)平臺的擺渡者。

為了錘煉與培育我，公司先后供應(yīng)了五個工作崗位，賜予我放飛幻想的平臺，讓我磨礪、催我前行。我以滾燙之心、赤誠之愛、恪守職業(yè)準(zhǔn)則，盡心履職。被同事首肯過、被領(lǐng)導(dǎo)褒獎過我的成長關(guān)乎全部人的愛，對生命中知遇知恩的人充溢了感謝的情愫!感謝在我人生與事業(yè)旅途上，賜予我巨大支持和激勵的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!

我為自己曾有的無趣、錯誤和局限而后悔，生命個體的實(shí)力特別有限，這是一種深刻的悲觀的基礎(chǔ)。對完備事物的追索更難以讓我做到對個人滿足、令公司滿足。當(dāng)對工作的熱忱與對企業(yè)的酷愛，在日積月累的歲月里成為習(xí)慣，滲入骨髓的時候，我難以用割舍不斷的悲愴，清楚地闡述擺脫職業(yè)的緣由。換一種磨礪、換一種活法或許是我靜默無語最好的表達(dá)。離職前我將做好工作交接。

我知道，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的大背景下，生活壓力銳利如刀，找到一份合適的工作很難很難。但我信任，在強(qiáng)有力的調(diào)整之后，對生活最赤誠的渴望，會使我在時空的流轉(zhuǎn)里找尋到生活動力的方向。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們放心!

一切轉(zhuǎn)瞬即逝將成過去，而過去的一切都會顯得奇妙。大愛無疆，我對公司的關(guān)注賽過一切，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力肯定會把我們的企業(yè)帶向勝利。我雙手合十，遙望那碧藍(lán)的星空，祝愿全部關(guān)切過我的人事業(yè)有成，生活華蜜!

我懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們寬恕我的離開，懇請公司接受我的辭職懇求!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板2

敬重的銷售部領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

由于個人的緣由，我將在月底離職，帶著一份不舍和求索的沖突心情我要離開我待了兩年的飽含深情的銷售部，告辭一起的戰(zhàn)斗史，告辭一起為成就的喝彩，告辭一起的日日夜夜，此刻我深深地感到銷售部文化帶給我的沖擊，此刻我想說有機(jī)會我們再共事!

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教育和關(guān)懷，從你們那里我學(xué)到了許多許多，工作上的技能和閱歷，為人處事上的道理和方法。你們是我走進(jìn)社會的啟蒙恩師，我很珍惜在這里學(xué)到的每一點(diǎn)每一滴，這都會給我將來的工作和生活帶來無可限量的幫助和裨益。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我可能會在近幾天要離開公司。

自20xx年入職順通公司以來，我始終都很享受這份銷售工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包涵，也感謝各位同事賜予的友善、幫助和關(guān)切。在過去的近九年的時間里，利用公司賜予良好學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充溢了自己，并增加自己的一些學(xué)問和實(shí)踐閱歷。我對于公司的照看表示真心的感謝!當(dāng)然，我也自認(rèn)為自己在今年的工作中做出了自己的最大努力。

但因為某些個人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請。希望領(lǐng)導(dǎo)找個合適的人手接替我的工作，我會盡力協(xié)作做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對公司、對客戶盡好最終的責(zé)任。

在這八年多的時間里承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和厚愛，在此表示誠心的感謝。這八年多的工作對我本人的幫助特別大，學(xué)到了許多東西，與公司諸位同仁的合作也相當(dāng)開心和默契。但缺憾的是，我將確定離開公司。做出這個確定對我個人而言是相當(dāng)困難的，作為公司的一名中層，突然提出辭職無疑會給領(lǐng)導(dǎo)帶來很大的打擊，但我會在近幾天的時間里盡力完成自己份內(nèi)的工作，并在離職前交接好手頭的工作。誠然，論工作環(huán)境、團(tuán)隊、壓力，甚至個人喜好，我都很滿足。但，因為某些個人的理由，我最終選擇了起先新的工作。我之請辭，非關(guān)待遇問題，亦非同事相處的困擾，而是依據(jù)個人實(shí)際緣由，個人可以在某一事物上抱持不同的立場。我的離去，將中止對公司造成的人員奢侈。

當(dāng)然，若您容許的話，我情愿，并且渴望在工余時間，為我們這個團(tuán)隊接著出力，公司有問題我可以隨叫隨到。再次誠心感謝公司對我的重用與信任。我與自己的職稱實(shí)難匹配，深感慚愧。八年多的銷售工作是我彌足寶貴的人生閱歷，雖以請辭告終，但我對本公司以及公司員工的感情，唯恐比諸位所能了解的更深。

最終，我也不知道可以說什么，只能誠心對王總您說對不起與感謝您，并祝福您和大家能開創(chuàng)出更美妙的將來。

最終祝福順通事業(yè)蒸蒸日上，蓬蓽生輝!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板4

敬重的銷售部領(lǐng)導(dǎo)：

各位領(lǐng)導(dǎo)，我?guī)ещy的心情寫這封次致信。過去的歲月里，銷售部賜予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時間，使我學(xué)到了一些新的東西，充溢了自己，擴(kuò)展了我狹窄的學(xué)問面，并增加自己的一些實(shí)踐閱歷。由于您對我的實(shí)力的信任，使我得以加入銷售部，并且在短短的兩年間獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這兩年在銷售部從事工作，使我在相關(guān)工作方面等領(lǐng)域?qū)W到了許多學(xué)問、積累了肯定的閱歷。對此我深懷感謝!

由于薪金的緣由，我不得不向銷售部提出申請，并希望能與今年年底正式離職。

對于由此為銷售部造成的不便，我深感愧疚。但同時也希望銷售部能體恤我的個人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日

銷售人員年終辭職報告?zhèn)€人模板5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

感謝你們能在百忙之中抽看我的辭職信，很缺憾，我在這個時候選擇離開公司。

由于您對我的實(shí)力的信任，使我得以加入公司，并且獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這幾個月在公司從事的xx開發(fā)和xx管理工作，使我在xx開發(fā)，xx管理等領(lǐng)域?qū)W到了許多學(xué)問、積累了肯定的閱歷。對此我深懷感謝!由于某些個人緣由，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。

對于由此為公司造成的不便，我深感愧疚。但同時也希望公司能體恤我的個人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

銷售人員年終述職報告范文精選

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我是cq辦事處業(yè)務(wù)代表陳健，是cq辦的一名老員工。今日在此本人將一年來在cq市場的工作作如下總結(jié)匯報，希望在總結(jié)閱歷教訓(xùn)的同時能得到更多的支持與指導(dǎo)。

近一年來，由于市場競爭日趨激烈，政府項目投資屢遭宏觀政策限制，cq辦事處在業(yè)務(wù)開展上遇到諸多困難，業(yè)務(wù)形勢較往年稍顯嚴(yán)峻。本人作為一名老員工，在接著努力做好銷售工作的同時也在主動的思索在新形勢下的工作方式如何適應(yīng)市場環(huán)境的改變。同時，通過過對市場環(huán)境的分析與競爭對手的了解，近一年來的大部分丟單項目主要系缺少綜合競爭力所致，這里所指的綜合競爭力，除了產(chǎn)品差異性與價格因素外，我們目前的工作方式亦存在效率低、突破力不足等狀況。這將是我在本次述職報告須要重點(diǎn)總結(jié)的部分，因為只有找到問題，方能解決問題。

雖然形勢不容樂觀，但我們始終也在發(fā)展新目標(biāo)項目，完善已簽單項目及維護(hù)企業(yè)形象方面做出許多努力。在過去一年的營銷工作中，本人工作內(nèi)容大致如