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社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)練習(xí)打印大全

大題(共10題)一、社會(huì)工作者在某職業(yè)學(xué)校開(kāi)展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),有些學(xué)生在課堂上表現(xiàn)不佳,動(dòng)輒與任課老師產(chǎn)生沖突,甚至擅自離開(kāi)課堂;有些學(xué)生流連于網(wǎng)吧,經(jīng)常夜不歸宿。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的評(píng)估,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生流露出對(duì)未來(lái)的迷茫,覺(jué)得讀職業(yè)學(xué)校沒(méi)有前途,既懊悔過(guò)去讀書(shū)不認(rèn)真,又不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí),更沒(méi)有為改變現(xiàn)實(shí)而采取行動(dòng)。社會(huì)工作者決定依據(jù)現(xiàn)實(shí)療法中的“責(zé)任”“現(xiàn)實(shí)”和“正確”三個(gè)基本要點(diǎn),開(kāi)展以提升青少年自我管理能力為總目標(biāo)的小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)過(guò)程中,社會(huì)工作者通過(guò)破冰游戲等方式來(lái)促進(jìn)組員間的相互交流,建立積極、正向的伙伴關(guān)系;與組員共同制定契約,形成小組規(guī)范,使組員逐步認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)范的重要性。社會(huì)工作者通過(guò)“自畫(huà)像”“生命環(huán)”等活動(dòng),協(xié)助每位組員開(kāi)展自我探索,了解自己的行為并進(jìn)行合理評(píng)估,學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。社會(huì)工作者借助良好的小組互動(dòng)氛圍,通過(guò)角色扮演、示范、鼓勵(lì)等技巧,協(xié)助組員學(xué)會(huì)真實(shí)表達(dá),并履行自己的決定和承諾。1.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作時(shí)應(yīng)遵循的基本價(jià)值觀是什么?2.社會(huì)工作者在進(jìn)行上述小組工作過(guò)程中,應(yīng)該遵循的職業(yè)倫理守則是什么?【答案】1.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作時(shí)應(yīng)遵循的基本價(jià)值觀包括以下幾方面:(1)互助互惠的原則。①組員之間的關(guān)系是互助互惠的。小組工作的實(shí)務(wù)核心就是互助的概念。小組工作者必須明確地認(rèn)識(shí)到,這種互助式的助人關(guān)系,是導(dǎo)致個(gè)人改變的主要來(lái)源,因此,小組工作者的主要作用就是幫助組員建立團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系,共同實(shí)現(xiàn)自己制定的目標(biāo)。②社會(huì)工作者與組員之間的關(guān)系也是互助互惠的關(guān)系,在小組過(guò)程中,社會(huì)工作者運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),協(xié)助小組建立良好的互動(dòng)關(guān)系,使得組員獲得成長(zhǎng)和改變。(2)尊重組員的權(quán)力和能力。小組工作過(guò)程中,要特別強(qiáng)調(diào)和重視組員的能力,相信組員有改變的能力和潛能,這是小組工作的核心和基本信念。同時(shí),要尊重組員有選擇參與的權(quán)力和自由。(3)民主參與和決策。小組不僅可以發(fā)掘組員的潛能,促進(jìn)組員成長(zhǎng),還可以通過(guò)民主決策培養(yǎng)組員的民主參與精神。同時(shí),小組中解決沖突的過(guò)程,對(duì)組員來(lái)講,也是一種重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。(4)賦權(quán)的原則。小組工作者促進(jìn)個(gè)人和小組的自治,小組目標(biāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)體組員的成長(zhǎng)、權(quán)力的提升和社會(huì)變革。(5)高度的個(gè)別化原則。了解每位組員的獨(dú)特性和特別的需求,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)干預(yù)方案,具體的目標(biāo)要因人而異。2.解析:(1)小組工作的倫理守則是以社會(huì)工作的一般倫理守則為基礎(chǔ)發(fā)展出來(lái)的,特斯蘭德和利瓦斯提出了下列專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn):①組員擁有明確的知情權(quán),在小組開(kāi)始階段,社會(huì)工作者有責(zé)任告訴每個(gè)組員小組的目的和目標(biāo)是什么,參與小組可能的危險(xiǎn)是什么,時(shí)間安排,每節(jié)的長(zhǎng)度,參與是否是自愿的,整個(gè)小組的活動(dòng)安排等。②明確保密的原則和措施。③從事小組工作的社工,必須經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)教育,具備一定的經(jīng)驗(yàn)才可以帶領(lǐng)一個(gè)小組。④在特定的情況下,社工在帶領(lǐng)小組過(guò)程中,遇到問(wèn)題時(shí)可接受督導(dǎo)和咨詢(xún)。⑤經(jīng)過(guò)篩選決定組員,形成小組后,要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足。二、恩施某縣城的女孩娟娟,因?qū)W習(xí)成績(jī)一直不太理想,高二上完后就放棄了自己的學(xué)業(yè),選擇去上海打工謀生。在上海打工時(shí),娟娟遇到了自己喜歡的男孩陳某,兩人戀愛(ài)幾年后,娟娟與陳某在上海結(jié)婚組建了家庭。娟娟來(lái)自農(nóng)村,從小就很能吃苦,工作一直很勤奮,工作業(yè)績(jī)也十分優(yōu)秀,成功做到了項(xiàng)目主管,娟娟對(duì)個(gè)人的工作十分滿意,也很有成就感。?婚后第二年,娟娟生了一個(gè)男孩,丈夫陳某和公婆十分高興,但他們都認(rèn)為娟娟應(yīng)該專(zhuān)心在家?guī)Ш⒆樱?dāng)全職媽媽。娟娟無(wú)奈之下,放棄了自己的工作。丈夫陳某還特別在意娟娟的社會(huì)交往,與什么人聯(lián)系,與什么人往來(lái),甚至與什么人打電話發(fā)短信等,都必須一一過(guò)問(wèn)了解清楚。漸漸地,娟娟也不再與朋友和同事來(lái)往,斷了聯(lián)系。?因?yàn)楣帕碛蟹孔?,娟娟曾?jīng)向丈夫提出過(guò)與公婆分開(kāi)住,一家三口可以有自己的小空間,但公婆要求必須與娟娟夫妻倆同住,丈夫也只聽(tīng)取公婆的意見(jiàn)。大家都羨慕娟娟嫁得好,生活條件好,有房有車(chē)。但娟娟自己內(nèi)心一直比較壓抑,高興不起來(lái),也沒(méi)有感覺(jué)那么幸福。娟娟開(kāi)始變得沉默、失眠,最后去醫(yī)院檢查被確診為中度抑郁。?問(wèn)題:?1.結(jié)合案例,請(qǐng)運(yùn)用性別需求的視角分析評(píng)估娟娟抑郁的原因。?2.作為社會(huì)工作者,你覺(jué)得應(yīng)該如何幫助娟娟解決抑郁的困擾,走出困境?【答案】1.在婦女社會(huì)工作方法中,性別分析也是常用方法。在性別分析方法中,婦女的需求可分為實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求。(1)實(shí)用性社會(huì)性別需求是指在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定需要,滿足這些需要不會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。在本案例中,從性別需求分析的視角來(lái)看,娟娟在實(shí)用性社會(huì)性別需求方面得到了較為充分的滿足,比如結(jié)婚、生育都很順暢,有車(chē)有房,生活無(wú)憂。(2)戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求指的是由于婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需求,這類(lèi)需求涉及分工模式、權(quán)利等,滿足這類(lèi)需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利,改變現(xiàn)存的分工模式和角色,挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。在本案例中,娟娟的戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求并沒(méi)有得到滿足,如娟娟被迫辭職回到家里當(dāng)全職主婦,在社會(huì)交往上也沒(méi)有個(gè)人自由空間,與自己的朋友同事斷了聯(lián)系,少有人際交往、參與社會(huì)生活的機(jī)會(huì)。從這些方面來(lái)看,娟娟作為一個(gè)已經(jīng)在工作上有不錯(cuò)成就,有自己能力與價(jià)值的現(xiàn)代女性來(lái)說(shuō),被迫在家?guī)Ш⒆?,并且在家庭中也沒(méi)有發(fā)言權(quán),自己的想法和意見(jiàn)不被重視和尊重,內(nèi)心的壓力與抑郁是可想而知的,這都是造成娟娟抑郁的因素。2.作為社會(huì)工作者,可以從以下幾個(gè)方面幫助服務(wù)對(duì)象娟娟解決抑郁造成的困擾:(1)連接其他專(zhuān)業(yè)資源,整合其他專(zhuān)業(yè)力量參與協(xié)助。比如幫助娟娟聯(lián)系并面見(jiàn)心理醫(yī)生,在心理醫(yī)生的幫助下準(zhǔn)確評(píng)估娟娟的抑郁癥狀,如果心理醫(yī)生建議需要藥物介入治療,社會(huì)工作者可協(xié)助娟娟用藥。(2)與娟娟建立信任關(guān)系,對(duì)娟娟提供個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù),幫助娟娟疏導(dǎo)內(nèi)心壓抑情緒、樹(shù)立積極心態(tài)和調(diào)整自我認(rèn)知。如鼓勵(lì)娟娟與丈夫和公婆正向溝通,向丈夫和公婆表達(dá)自己的想法、感受和需要。(3)與娟娟丈夫會(huì)談,告知其必要信息。比如向娟娟丈夫說(shuō)明娟娟的抑郁狀態(tài)、抑郁原因、抑郁程度等信息,并協(xié)助他明確自己在家庭中的角色和作用,調(diào)動(dòng)其參與娟娟抑郁問(wèn)題的解決,承擔(dān)起責(zé)任,并引導(dǎo)其做出改變的承諾。(4)進(jìn)行家庭探訪,與娟娟公婆溝通面談。告知娟娟公婆娟娟的抑郁狀態(tài),讓她知道造成娟娟抑郁的原因及自己負(fù)有的責(zé)任,引導(dǎo)其參與協(xié)助娟娟抑郁問(wèn)題的解決并做出改變的承諾。(5)家庭介入。加強(qiáng)成員之間的溝通訓(xùn)練,比如引導(dǎo)娟娟表達(dá)感受和需要,引導(dǎo)娟娟的丈夫和公婆做出恰當(dāng)回應(yīng);成員之間共同制定行為契約,比如小孩上幼兒園、娟娟繼續(xù)工作、不干涉娟娟自由并尊重其隱私,夫妻互相關(guān)愛(ài)、理解和信任。(6)連接資源。比如為娟娟提供就業(yè)信息,幫助娟娟找工作,幫助聯(lián)系幼兒園等。(7)邀請(qǐng)娟娟參加?jì)D女社交小組,參與婦女主題活動(dòng)等,擴(kuò)大娟娟的人際交往圈,強(qiáng)化娟娟的個(gè)人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。三、某地開(kāi)展了精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃,該地政府部門(mén)規(guī)劃將貧困村的居民搬遷到D社區(qū),為他們提供更好的生活環(huán)境。但是該地貧困村的居民搬到D社區(qū)一年后,一些村民感到不適應(yīng),老人們覺(jué)得原來(lái)的老鄰居被拆散了,大家周?chē)鷽](méi)有可以交流的人;年輕的村民發(fā)現(xiàn)上班后孩子放學(xué)沒(méi)人照顧。與其他類(lèi)似的安置社區(qū)相比,D社區(qū)似乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為這些新安置村民設(shè)置可以進(jìn)行文化交流的場(chǎng)所,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)這些新安置村民進(jìn)行評(píng)估時(shí),也發(fā)現(xiàn)他們?nèi)狈m應(yīng)城市生活的能力。請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案,滿足這些新安置村民的需求。【答案】服務(wù)方案如下:1.問(wèn)題的陳述與分析依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn),一個(gè)人所具有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大,就越能很好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。新安置村民對(duì)于新環(huán)境的不適應(yīng),與其缺少一定的社區(qū)支持有關(guān)。新安置村民的服務(wù)需求如下:(1)人際交往的需求:這屬于感覺(jué)性需求,是居民能感受到并能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的需要。案例中的一些老人感覺(jué)原來(lái)的老鄰居被拆散了,身邊沒(méi)有可以交流的人,這說(shuō)明新安置村民存在人際交往的需求。(2)兒重托管的需求:這屬于表達(dá)性需求,是居民把自身感受通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要。案例中一些年輕村民在上班之后家里的孩子放學(xué)后無(wú)人照顧,這說(shuō)明新安置村民有兒童托管的需求。(3)村民城市生活適應(yīng)能力提升的需求:這屬于規(guī)范性需求,是由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府部門(mén)進(jìn)行評(píng)估而決定的。案例中的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)這些村民缺乏城市生活適應(yīng)能力,說(shuō)明這些新安置村民需要提升適應(yīng)能力,更好地融入城市生活。(4)參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求:這屬于比較性需求,是居民將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求。與其他同類(lèi)型的安置社區(qū)相比,D社區(qū)明顯缺乏某些社區(qū)文化活動(dòng),說(shuō)明新安置村民有參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求。2.方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo):建立、強(qiáng)化和維系服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)等社區(qū)參與活動(dòng)豐富新安置村民的日常文化生活,滿足村民的情感需要,改善村民對(duì)城市生活的不適應(yīng),提升其人際交往能力,構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的策略:①個(gè)人網(wǎng)絡(luò):動(dòng)員新安置村民現(xiàn)有的、有聯(lián)系的且有支持作用的成員,維持和擴(kuò)大新安置村民的社交關(guān)系和聯(lián)系。②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò):社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的社區(qū)黨員、學(xué)生、職工等社區(qū)原居民,通過(guò)合理配置,讓志愿者和新安置居民建立聯(lián)系,提供幫助和支持。四、某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查,該社區(qū)刑滿釋放人員中無(wú)業(yè)者居多,但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對(duì)此,社會(huì)工作者對(duì)有勞動(dòng)能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談,他們對(duì)社會(huì)工作者說(shuō):“我們這種人是社會(huì)的‘渣子’,在里面蹲了那么多年,現(xiàn)在出來(lái)還能有啥用,什么都不會(huì),出門(mén)坐哪路公交車(chē)都搞不定,更別說(shuō)工作了。”“到哪里人家都戴有色眼鏡看我,犯了一次錯(cuò)誤,難道要一輩子受懲罰?”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng),我連電腦都不會(huì)用,去哪兒找工作都不知道,哪家單位會(huì)要我啊?!薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多,上次去辦理就業(yè)登記,人家看了我的檔案就說(shuō),好多人還安排不過(guò)來(lái)呢,你就慢慢等吧?!薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn),跟也跟不上。再說(shuō)現(xiàn)在工作,都要政審,我們肯定通不過(guò)的?!薄拔掖笞植蛔R(shí)幾個(gè),所以要求也不高,工資高點(diǎn)兒,活兒輕點(diǎn)兒,能坐在辦公室上班就可以了?!苯Y(jié)合本案例,以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的,從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說(shuō)明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)。【答案】(1)微觀層面服務(wù)方案的設(shè)計(jì)①具體目標(biāo)從微觀上講,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。這種內(nèi)部管理的程序和內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報(bào)告、評(píng)估和研究。②服務(wù)內(nèi)容案例中,尋找工作是刑釋人員回歸社會(huì)獲得生存的重要途徑,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括:a.對(duì)刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn),培養(yǎng)他們正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。b.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理,幫助刑釋人員聯(lián)系介紹職業(yè),還要輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。c.通過(guò)這些服務(wù),幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力,使他們盡快就業(yè)。(2)中觀層面服務(wù)方案的設(shè)計(jì)①具體目標(biāo)推進(jìn)社區(qū)矯正對(duì)象與社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃活動(dòng)的融合。②服務(wù)內(nèi)容a.要開(kāi)展社區(qū)教育,培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。b.社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與,從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員。五、小劉是一名專(zhuān)門(mén)從事青少年服務(wù)的社會(huì)工作者,最近他在開(kāi)展社會(huì)工作時(shí)遇到了一些問(wèn)題。某次在學(xué)校做活動(dòng)時(shí),有個(gè)男孩對(duì)他說(shuō)自己喜歡的一個(gè)女孩最近意外懷孕了,但她男朋友不管她,于是該男孩向小劉借錢(qián),希望幫助女孩去醫(yī)院打胎,并請(qǐng)求小劉保密。面對(duì)這種情況,小劉非常糾結(jié),心想:如果我替他保密,他們出了意外怎么辦?而且父母和學(xué)校對(duì)他們的情況有知情權(quán),我也不能擅自處理。?問(wèn)題:?請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作研究倫理分析小劉遇到了怎樣的難題,如何進(jìn)行有效處理?【答案】社會(huì)工作研究是社會(huì)工作與社會(huì)研究的交叉領(lǐng)域,社會(huì)工作研究顯然必須遵循社會(huì)工作倫理和社會(huì)研究倫理。上述案例中的小劉面臨著保密與知情權(quán)的沖突問(wèn)題,在服務(wù)青少年的過(guò)程中,遇到了被學(xué)生借錢(qián)幫助他人打胎,并被請(qǐng)求保密的事件。在這個(gè)事件中,小劉作為社會(huì)工作者,理應(yīng)遵循對(duì)被研究者私人資料予以保密,不隨意泄露的原則。保密原則是社會(huì)工作實(shí)踐中的一個(gè)重要倫理原則,但是在青少年社會(huì)工作實(shí)踐中,由于青少年在認(rèn)知、理解及情緒與行為控制方面尚未成熟,父母對(duì)青少年子女有監(jiān)護(hù)權(quán)與知情權(quán),因而社會(huì)工作者小劉在面臨保密與家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)權(quán)和知情權(quán)之間的沖突時(shí)非常糾結(jié),不知如何處理。針對(duì)這一情況,小劉首先應(yīng)該恪守社會(huì)工作原則,即尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán),不隨意將此事透露給第三人,但同時(shí)小劉也應(yīng)該遵守社會(huì)工作研究中不傷害參與者的原則,即不應(yīng)給被研究者帶來(lái)危險(xiǎn)和傷害。所以出于對(duì)青少年的保護(hù),小劉應(yīng)與該男孩和該女孩進(jìn)行溝通,告知青少年獨(dú)自帶另一人去打胎是非常危險(xiǎn)的行為,讓該男孩打消此念頭;并勸服該女孩將此事告知父母,由父母出面處理此事。六、某市的一個(gè)小區(qū)里住了很多該市的消防員家屬。一個(gè)星期前,在一次處理該市的一處工廠爆炸事故中,有10名年輕的消防員英勇?tīng)奚?,這10名消防員的家屬全都住在這個(gè)小區(qū)內(nèi)。事故發(fā)生后,這10名消防員的家屬非常悲痛,情緒激動(dòng)。社會(huì)工作者決定建立英雄消防員家屬服務(wù)小組,開(kāi)展安撫工作。?問(wèn)題:?1.本案例中,社會(huì)工作者應(yīng)該采用哪種小組工作模式開(kāi)展工作?請(qǐng)你解釋該工作模式及其實(shí)施原則。?2.請(qǐng)你列出小組工作的具體步驟。?3.本案例中,社會(huì)工作者應(yīng)掌握哪些專(zhuān)業(yè)技術(shù)?【答案】1.(1)社會(huì)工作者應(yīng)采用小組工作模式中的發(fā)展模式開(kāi)展工作。(2)發(fā)展模式也叫過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式,旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題,恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。這一模式的應(yīng)用范圍非常廣泛,如各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群等。(3)發(fā)展模式有兩大實(shí)施原則:積極參與原則和“使能者”原則。2.社會(huì)工作者可通過(guò)以下步驟開(kāi)展工作:(1)準(zhǔn)備階段:招募小組成員;確定工作目標(biāo);制訂工作計(jì)劃;申報(bào)并協(xié)調(diào)資源;確定小組規(guī)模和工作時(shí)間;選擇和安排小組活動(dòng)場(chǎng)地。(2)開(kāi)始階段:協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感;強(qiáng)化小組組員對(duì)小組的期望,提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí);討論保密原則和建立契約;制定小組規(guī)范;塑造信任的小組氣氛;形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。(3)中期轉(zhuǎn)折階段:處理抗拒行為;協(xié)調(diào)和處理沖突;保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí);協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;適當(dāng)控制小組工作的進(jìn)程。(4)后期成熟階段:維持小組的良好互動(dòng);協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng);協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。(5)結(jié)束階段:處理組員的離別情緒與感受;協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn);做好小組評(píng)估。3.專(zhuān)業(yè)技巧:溝通與互動(dòng)技巧;小組討論技巧;小組治療技巧;小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧;小組評(píng)估技巧。七、老廖是某部隊(duì)的高級(jí)軍官,2018年10月從部隊(duì)退休。離開(kāi)部隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng),待在家里無(wú)所事事,又不愿出去活動(dòng),也不愿與鄰居交流,只有每次說(shuō)起在部隊(duì)的生活時(shí),才會(huì)神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心,鼓勵(lì)他出去走走,參加一些社區(qū)內(nèi)的活動(dòng),也被老廖拒絕了。無(wú)奈的老伴只能找到社會(huì)工作者,希望社會(huì)工作者可以幫助老廖。?問(wèn)題:1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有哪些??3.社會(huì)工作者應(yīng)該如何介入本案例開(kāi)展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面:(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人,離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記,習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范,具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感,軍隊(duì)情緒深。(2)社會(huì)尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對(duì)強(qiáng)勢(shì)、生活上相對(duì)優(yōu)勢(shì)的群體,離退休后更渴望得到社會(huì)尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病,對(duì)醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中,空巢老人多,獨(dú)居老人不少,由于種種原因他們不愿去社會(huì)福利機(jī)構(gòu),對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會(huì)參與。軍休干部政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、智力優(yōu)勢(shì)豐厚,社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)。2.軍體社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要有:(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職,在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過(guò)程中,由于心理上、行為上的慣性,軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級(jí)軍官,從部隊(duì)退休回到家中,對(duì)于退休后的生活還不適應(yīng),不愿出外,也不愿與人交流,待在家中無(wú)所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開(kāi)職位、退出現(xiàn)役之時(shí),也就相應(yīng)地離開(kāi)了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過(guò)較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位,但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的,從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng),軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài),即相對(duì)剝奪感心態(tài)。3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開(kāi)展工作:(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通,讓他們多關(guān)注老廖的精神需求,建議他們輪流傾聽(tīng)老廖講述軍旅生活;同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活,既滿足他的愿望,也對(duì)孩子們具有教育意義。(2)與老廖進(jìn)行溝通,對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo),舒緩其抑郁的情緒,幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活,增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過(guò)士兵,社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持,鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者,或者協(xié)助社區(qū)保安工作,發(fā)揮其余熱。八、阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生,近半年來(lái)酷愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲,天天沉迷于網(wǎng)吧,成績(jī)一落千丈,母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無(wú)法將他勸回。后來(lái),阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課,甚至經(jīng)常一星期不回家,只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異,他目前由母親撫養(yǎng),父親另組家庭,很少來(lái)看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高,迫于生計(jì),母親四處打零工掙錢(qián),沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些?2.在上述案例中,阿強(qiáng)主要面臨的困境有哪些?3.針對(duì)阿強(qiáng)目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn):(1)青少年服務(wù)中,建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn);(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn),既包括青少年的需要評(píng)估,也包括開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估;(3)服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿;(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開(kāi)展各類(lèi)介入和行動(dòng);(5)評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。2.阿強(qiáng)主要面臨的困境有:(1)阿強(qiáng)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀;(2)阿強(qiáng)母子關(guān)系不良,親子溝通存在障礙,以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度;(3)阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳,學(xué)業(yè)有困難,存在逃學(xué)等不良行為;(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。3.社會(huì)工作者的介入策略:(1)提供專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作服務(wù),協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。例如,拓展阿強(qiáng)其他的興趣活動(dòng),參加社會(huì)工作者開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)等等。(2)社會(huì)工作者與阿強(qiáng)及其母親進(jìn)行會(huì)面,提供母子交流的機(jī)會(huì)。一方面,協(xié)助阿強(qiáng)了解母親對(duì)他的關(guān)愛(ài),鼓勵(lì)阿強(qiáng)關(guān)心體諒母親;另一方面,幫助母親了解阿強(qiáng)的想法和需要,改變和提高溝通的技巧。九、孔永平,男,14歲,初二學(xué)生,父母離婚,他跟著母親生活??子榔降母赣H經(jīng)濟(jì)收入不高,給他的撫養(yǎng)費(fèi)不多,迫于生計(jì),他的母親四處打零工掙錢(qián),基本沒(méi)時(shí)間過(guò)問(wèn)孔永平的學(xué)習(xí)。近半年來(lái),孔永平經(jīng)常曠課,去網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游戲,成績(jī)一落千丈,學(xué)校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網(wǎng)吧找到他,他對(duì)母親不理不睬,母親無(wú)論怎么勸,他都不回家。后來(lái),孔永平甚至一星期不回家,沉溺在虛擬的游戲世界中。1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)有哪些?2.上述案例中,孔永平面臨的困境主要有哪些?3.針對(duì)孔永平目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】1.青少年個(gè)案過(guò)程的主要特點(diǎn)包括:(1)在對(duì)青少年服務(wù)中,接案和建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和虛擬性的特點(diǎn);(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評(píng)估,也包括開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估;(3)服務(wù)計(jì)劃的制定必須充分尊重青少年的意愿;(4)專(zhuān)業(yè)理論,特別是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢(shì)視角和增能理論的運(yùn)用,是開(kāi)展青少年社會(huì)工作的科學(xué)基礎(chǔ)。2.上述案例中,孔永平面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面:(1)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔;(2)父母離異,缺乏正常家庭的關(guān)愛(ài);對(duì)母親態(tài)度冷漠,母子關(guān)系不良,親子溝通存在障礙;(3)學(xué)習(xí)成績(jī)下降,且對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有積極性;(4)有逃學(xué)及夜不歸宿的不良行為;(5)家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。3.針對(duì)孔永平目前的困境,社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下:(1)直接介入①幫助孔永平戒除網(wǎng)癮一十、某中學(xué)三名不到18歲的高中學(xué)生,在假期為尋找一時(shí)的刺激而到某商店盜竊,后被抓獲。因盜竊數(shù)目巨大,他們面臨的可能會(huì)是幾年的牢獄之災(zāi)。但該市建立的一項(xiàng)針對(duì)未成年人的特殊檢察機(jī)制使之得以改變。這項(xiàng)制度名為“訴前考查”,這意味著對(duì)未成年人刑事案件進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。犯罪青少年由社會(huì)工作者進(jìn)行3個(gè)月的訴前考查,表現(xiàn)良好的話將免予起訴,反之則進(jìn)入訴訟程序。1.結(jié)合案例說(shuō)明矯正社會(huì)工作

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