優(yōu)物業(yè)公司安全與環(huán)境管理制度

物業(yè)公司安全與環(huán)境管理制度轄區(qū)出入管理規(guī)定第1條為保障轄區(qū)的公共秩序和業(yè)主（住戶）的生命財產安全，根據《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《××省物業(yè)管理條例》和《××市社會治安綜合治理條例》的有關規(guī)定，特制定本規(guī)定。第2條服務中心負責組織各業(yè)主（住戶）填報《業(yè)主（住戶）情況登記表》，并辦理轄區(qū)出入證。第3條轄區(qū)內公共區(qū)域的治安保衛(wèi)工作由物業(yè)管理處配合轄區(qū)派出所完成，管理處工作人員及保安員有權對違反轄區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正。第4條保安實行24小時值班，實行封閉式的保安管理辦法，轄區(qū)內人員憑出入證、外來人員憑身份證登記進出。第5條業(yè)主（住戶）不得攜帶過大過重非私用的、非生活用品，以及易燃、易爆、劇毒，或有污染物品進入轄區(qū)內。第6條為保證業(yè)主（住戶）利益，凡非住戶攜帶手提箱、包裝箱等大件物品出門，須先填寫有住戶簽字或蓋章的“貨物出門證”，由保安人員驗證方可出門。第7條凡住戶搬離轄區(qū)，應提前兩天報管理處，填妥有業(yè)主簽名（蓋章）的《搬運物品申請清單》，管理處工作人員核實并查清有關費用已經結交后簽名（蓋章），由保安人員驗證方可出門。第8條業(yè)主（住戶）有責任關好自家及公用電子防盜門，并保證有關治安報警設施的完好及有效使用，并承擔相應事故的責任和懲處。第9條業(yè)主（住戶）要妥善保管好居室內貴重物品，不要在家中留存多量現金和重要文件、資料。第10條各業(yè)主（住戶）應遵守《××市暫住人員戶口管理條例》，要按規(guī)定申報登記住宿人戶口，不得留住三無（無身份證、無暫居證、無用工證明）人員，否則造成的一切后果由業(yè)主（住戶）自負。第11條物業(yè)員工盤查和要求進入私人住宅時必須持證或佩帶工作牌，并說明身份及事由，否則業(yè)主（住戶）有權拒絕。第12條轄區(qū)內嚴禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動，保安人員一經發(fā)現必須及時制止，情節(jié)嚴重者報告公安機關。暴力事件處理辦法暴力事件處理辦法第1章總則第1條為了充分保證××物業(yè)管理中心客戶和員工的生命及財產安全，在應對突發(fā)的暴力事件時能夠予以快速反應和處理，特制定此辦法。第2條本辦法適用于××××物業(yè)管理中心轄區(qū)內突發(fā)暴力事件的處理工作。第3條本辦法所稱暴力事件是指發(fā)生在物業(yè)管理中心轄區(qū)內的酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾、爆炸、搶劫、兇殺、綁架等突發(fā)事件。第2章酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾事件處理第4條轄區(qū)內一旦發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾事件，在場的物業(yè)管理中心員工要及時向保安部報告，電話××××××××。由保安部人員通知警員到現場控制事態(tài)。第5條報案人應清晰地說明發(fā)案地點、鬧事人數、原因、事態(tài)程度、報告人姓名。第6條保安部接到報警電話后內保主管立即帶對講機趕往現場，同時通知警隊隊長帶備勤警員趕到現場，將毆打雙方分開或制止流氓滋擾行為，將肇事人帶到保安部辦公室或現場附近臨時辦公地點進行處理。工作中要提高警惕，預防肇事者攜帶兇器。第7條保安部出現場人員清查大廈設施是否遭受損壞，如有損壞責成肇事者賠償。第8條如事態(tài)嚴重，出現人身傷害，保安部應立即聯系當地派出所或撥打110報警電話，由公安部門出面處理同時報告物業(yè)管理中心主任。第9條時間處理完畢，內保主管于4個小時內做出事件經過報告。第3章爆炸事件處理第10條物業(yè)管理中心員工在獲悉轄區(qū)內某處有爆炸物，或轄區(qū)內某處發(fā)生爆炸時應立即向保安部報警，電話××××××××。第11條報警時要講明自己的姓名、部門、如何獲得信息或什么部位發(fā)生爆炸，有無人員傷亡。第12條保安部在接到報警后應立即向公安機關報警，同時通知總機人員，由總機通知有關領導及有關部門負責人到現場。第13條電話總機接到通知后應立即通知物業(yè)管理中心主任、工程部經理、客戶服務中心經理、行政辦經理到現場。第14條相關部門及人員的任務如下。1．物業(yè)管理中心到現場后設立臨時指揮部，聽取事件匯報，對各部門工作予以協(xié)調，并下達各種命令。2．保安部（1）若未發(fā)生爆炸而是有人打電話稱有爆炸物時，則實行內緊外松的原則，通知各崗位警員嚴密注意進出大廈的人員，注意發(fā)現可疑人。（2）安排人員對大廈進行拉網式搜索不放過一個角落，對無主行李、包裹布置警戒線等待公安機關專業(yè)人員進行檢查。（3）若已經發(fā)生爆炸事件則立即組織人員到現場設置警戒線，禁止無關人員進入現場。（4）組織人員搶救傷員，拔打120或999急救電話。（5）配合公安機關調查事故原因。3．工程部（1）關閉爆炸現場的水、電、氣、架設臨時照明。（2）對現場的設備、設施進行臨時性處理。（3）配合公安機關的調查工作。4．客戶服務中心（1）負責疏散爆炸現場周圍區(qū)域的客人，對詢問情況的客人給予安撫性回答，如“請不必驚慌，發(fā)生了點事故，現已得到控制。”等。（2）參與搶救傷員及搬運貴重物品、行李。（3）引導疏散客人至安全區(qū)域。5．行政部（1）協(xié)助疏散客人，將客人引導至安全區(qū)域。（2）準備好車輛以備搶救傷員，運送物資及