【“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式案例】“即刻”案例分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式案例：“即刻”案例分析一、背景介紹“即刻”是一款以用戶所關(guān)心的主題作為主要信息推送形式的工具，推送用戶想看到的話題。即刻通過爬蟲算法結(jié)合內(nèi)容編輯的形式，將用戶感興趣的人物、信息和事件相關(guān)主題在消息更新時及時、高效地推送給用戶。即刻本著提高人們獲取所關(guān)注信息效率的初衷，從而形成產(chǎn)品形態(tài)?！凹纯桃环矫鏁谱鞲泳?xì)、垂直的主題，另一方面優(yōu)化主題推送服務(wù)，更合理利用手機(jī)通知欄，希望實現(xiàn)用戶和信息的匹配”。即刻CEO葉錫東在談到為什么做即刻時表示“被動式閱讀、短文本形式，都是我們覺得信息傳遞好的方式”。根據(jù)TalkingData的季度數(shù)據(jù)顯示，在新聞類目排名中，即刻緊排在今日頭條、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、快報和一點資訊之后，排名第58位。在現(xiàn)在這樣一個信息復(fù)雜冗余的環(huán)境下，各種推薦算法和軟文廣告十分流行，而即刻雖然排名不高，但是它可以說是獲取資訊的一股清流。與使用算法推測用戶感興趣內(nèi)容的今日頭條相比較，即刻采用更加輕巧的推薦方式，路線偏向于PGC（ProfessionalGeneratedContent，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）模式，這樣獲得的信息比算法推薦更加精準(zhǔn)，對于即刻的用戶真正做到了“你關(guān)心的，才推送給你的效果”。即刻的產(chǎn)生背景梳理為以下幾點：（1）移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量逐漸與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)持平。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，新聞信息產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步發(fā)展，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和網(wǎng)民總數(shù)將繼續(xù)緩慢上升。移動資訊類App和巨大的網(wǎng)民基數(shù)使得產(chǎn)品發(fā)展空間變得十分可觀。（2）在智能推薦算法的支持下，以大數(shù)據(jù)和智能算法為背景針對不同用戶進(jìn)行高度定制化的消息推薦，保證用戶黏性。（3）如今人們生活在一個信息爆炸的時代，信息爆炸使人們在獲取自己感興趣或者有用信息時付出越來越多的時間成本，同時也浪費了大量的精力。即刻就是在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的，該產(chǎn)品旨在幫助用戶精準(zhǔn)獲得有價值信息，并且可以及時、精準(zhǔn)地推送給用戶，從而節(jié)約用戶的時間和精力。二、產(chǎn)品與服務(wù)1.產(chǎn)品介紹即刻的核心定位是“一個聚集年輕人的同好社區(qū)”。即刻以細(xì)微的主題作為內(nèi)容劃分的維度，每個主題相當(dāng)于一個小社區(qū)，關(guān)注該主題的用戶是這個社區(qū)的居民。即刻通過跟蹤收集興趣主題相關(guān)信息，并及時推送給用戶，滿足用戶對高質(zhì)量內(nèi)容、個性化訂閱等方面的需求，同時用戶也可以在這個社區(qū)中分享自己的一些有趣觀點?！凹纯獭苯Y(jié)構(gòu)框架如圖1所示?！覆┧鱮消息」工苞陳列換換）狷血總我一新好推薦最近7天F*近鈉天」明星用戶除列fl卜分類查找1分箋本網(wǎng)列表」E超列表一銅軌精選一廿題陳列——?題精選一咬現(xiàn)更多」最近JO天一一打行榜1消息列點Fl任期小報」”結(jié)構(gòu)框架消息廣捌■■索最近熱門J消息列表視頻f詢r汽血評也r個人主頁r搜索J主題列表一汕惠通知J小秘書一實驗室L ? ?∣ ..一排序“即刻圖1下面介紹即刻的一些常用功能和使用方法。1）“發(fā)現(xiàn)”頁面（1）搜索：搜索感興趣的東西。有2種類型的搜索對象：主題和消息，默認(rèn)的對象是主題對象。用戶可以在搜索過程中查看歷史搜索記錄。（2）小報：即刻小報，每日一報?？偨Y(jié)昨天發(fā)生的重要新聞，通過用重大事件作為小報的頭條實現(xiàn)新聞的聚合。在這個頁面上，消息是主要推送的內(nèi)容，因此消息顯示在比主題更高的級別。在“消息盒子”頁面上，為了便于用戶快速確定消息屬于哪個主題，主題顯示在比消息內(nèi)容更高的級別。（3）新鮮推薦：推薦當(dāng)前熱門話題。顯示新創(chuàng)建的主題，并將其標(biāo)記為“新主題”；它也可以是一個由重要新聞激活的舊主題，進(jìn)而引導(dǎo)尚未關(guān)注的用戶進(jìn)行關(guān)注。（4）猜你喜歡：猜用戶喜歡的3個主題，在發(fā)現(xiàn)頁面的頂部并列顯示。用戶可以點擊“換一換”顯示其他3個主題。（5）分類查找：當(dāng)有一定數(shù)量的主題時，就會有如何在眾多的主題中快速找到某一主題或某一類型的主題的需求。以一種與專題產(chǎn)生呼應(yīng)的方式對用戶主題進(jìn)行分類是個好主意。主題分類也可以基于協(xié)同過濾算法向用戶推薦相關(guān)主題。（6）排行榜：排行榜將熱門主題排序展示，基于7天、30天、90天的熱門主題排序。為了引導(dǎo)用戶關(guān)注更多主題，可以利用人們“湊熱鬧”的心理，營造“大家好才是直的好”的感覺。（7）專題精選：與分類查找功能類似，二次歸類相同特質(zhì)/類型的主題，這樣使得精選結(jié)果更具針對性和靈活性。(8)編輯精選：以PGC的推薦方式將主編精選的主題展示出來，每次展示4個，呈現(xiàn)形式與其他主題沒有區(qū)別。(9)發(fā)現(xiàn)更多：主題以瀑布流的形式呈現(xiàn)出來，目前應(yīng)該可以拉取所有主題。2)“消息”頁面“消息列表”和“最近熱門”是“消息”頁面的主要內(nèi)容。其中，“最近熱門”引導(dǎo)用戶查看熱門消息，間接推薦相應(yīng)的主題，在主要頁面中，向用戶推薦的消息內(nèi)容采用瀑布流推送形式。在這個頁面上，用戶可以看到標(biāo)記為喜歡的人數(shù)和評論的條數(shù)，并對消息執(zhí)行“評論”“標(biāo)記喜歡”“打開原鏈接”和“分享”的操作。3)“我的”頁面“我的”頁面包括個人主頁、關(guān)注的主題、動態(tài)通知、小秘書、實驗室等功能。(1)個人主頁：即刻在探索用戶與用戶之間的聯(lián)系，個人主頁可以增強(qiáng)用戶的自然屬性，包括頁面背景和基本信息(頭像、昵稱、簽名等)兩部分。頁面也可以查看和管理關(guān)注的主題、關(guān)注的人、關(guān)注我的人。(2)動態(tài)通知：查看關(guān)注的人的動態(tài)和我的動態(tài)。目前的動態(tài)只包括評論，分享、喜歡等欄目不包含在動態(tài)中。（3）關(guān)注的主題：可以選擇按照關(guān)注時間和更新時間排序，設(shè)置主題的推送通知、取消關(guān)注等操作。（4）小秘書：用戶輸入編號或關(guān)鍵字，推薦一些受歡迎的相關(guān)內(nèi)容。（5）實驗室：即刻的黑科技，需要驗證碼才能體驗。即刻的主要用戶使用流程如圖2所示。用戶首次打開App進(jìn)入，老用戶可以直接登錄，新用戶需進(jìn)行注冊，選擇自己感興趣的社區(qū)后成為正式用戶。登錄后主要有3個功能板塊，分別是發(fā)動態(tài)、查看動態(tài)、查看興趣圈子。用戶可以在“發(fā)動態(tài)”界面發(fā)布自己的新動態(tài)，在“查看動態(tài)”頁查看已關(guān)注的“即友”的動態(tài)，也可以在“查看興趣圈子”中查看興趣圈子所有用戶的動態(tài)。是否為

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動態(tài)2．產(chǎn)品特點即刻通過對內(nèi)容進(jìn)行有效的篩選，進(jìn)一步提高內(nèi)容符合用戶需求的準(zhǔn)確定位滿足用戶日益增長的個性化資訊服務(wù)需求，從而有效地降低用戶獲得價值信息的成本。即刻篩選信息的方式可以總結(jié)為：首先將信息分成細(xì)微有趣、需要持續(xù)跟蹤的主題，然后再捕捉與主題密切相關(guān)的信息，對抓取到的信息進(jìn)行篩選后收集到同一主題下，比如主題可以是“曼聯(lián)贏球提醒”“豆瓣評分9.0以上的新電影”“明星更新微博提醒”。產(chǎn)品依靠多樣化的維度劃分，將原來需求分散且難以分類的內(nèi)容進(jìn)行有效梳理。即刻的內(nèi)容是以“點”的形式呈現(xiàn)，每個點下都有一系列的故事流，內(nèi)容的細(xì)粒度更貼合用戶關(guān)注的內(nèi)容。對用戶關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行篩選和整合，大大降低了無關(guān)信息的影響，這樣就有效地降低了用戶發(fā)現(xiàn)信息、跟蹤信息的成本。此外，即刻創(chuàng)建提醒的功能可以允許用戶根據(jù)自己的需要定制主題和訂閱消息。這種UGC(UserGeneratedContent，用戶生成內(nèi)容)和定制功能大大豐富了網(wǎng)站主題的數(shù)量。同時，增加了App玩法，滿足用戶更加個性化的需求，極大地提升了用戶的積極性和參與度，做到沉淀部分用戶，保持用戶活躍度的效果。三、盈利模式互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要變現(xiàn)模式有廣告、電商、抽傭以及增值服務(wù)。即刻依靠其較大的用戶基數(shù)和信息流平臺的屬性，其主要的盈利模式為廣告投放和增值服務(wù)。(1)廣告投放，主要在信息流中插入廣告，結(jié)合線下活動宣傳或與網(wǎng)絡(luò)節(jié)目合作。(2)增值服務(wù)，通過即刻官網(wǎng)的小游戲，開放增值服務(wù)充值入口進(jìn)行盈利。未來即刻搭建的興趣圈子形成規(guī)模后，它將為做廣告客戶提供極具效率的精準(zhǔn)營銷。四、市場分析通過SWOT模型對產(chǎn)品做如下分析。.產(chǎn)品優(yōu)勢（Strengths）（1）主題由用戶自行創(chuàng)建，平臺負(fù)責(zé)維護(hù)?，F(xiàn)如今用戶所關(guān)心的信息是多樣化和個性化的，官方不可能知曉每個用戶關(guān)注的信息，如果采用官方創(chuàng)建主題用戶進(jìn)行關(guān)注的方式，要讓用戶獲取直正關(guān)注的信息是十分困難的。此外，為了能更好地解決用戶有想關(guān)心的信息卻沒有主題可關(guān)注的問題，平臺實行編輯器開放的方式，讓用戶創(chuàng)建自己關(guān)心的主題。同時，即刻對用戶所創(chuàng)建的主題進(jìn)行維護(hù)，這樣才能讓用戶真正選擇到他們所關(guān)心的，而不是平臺認(rèn)為他們關(guān)心的，從而使推送更加精準(zhǔn)。（2）消息精準(zhǔn)推送。即刻的另一大優(yōu)勢是消息的精準(zhǔn)推送，推送用戶直正關(guān)心的，而不是用戶可能關(guān)心的消息，而今日頭條是通過算法計算出用戶可能關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行推薦，兩者是不一樣的。不能說哪一種方式更好，但是即刻的精準(zhǔn)推送的方式，確實使得用戶在眾多的信息中更容易獲得所需求的信息,這讓即刻在同類產(chǎn)品中脫穎而出。（3）采用主題梳理的方式整合信息。主題梳理的方式在零散信息的收集上效果顯著，產(chǎn)品從各處搜索主題信息匯聚到專門建立的主題欄目中，這種方式在發(fā)微博這類信息上優(yōu)勢不太明顯，但是在一些沒有固定渠道發(fā)布的信息上是有效的。例如，張小龍在分享產(chǎn)品時，即刻創(chuàng)建“張小龍談產(chǎn)品”的主題。關(guān)注該主題之后，一但他進(jìn)行新的分享，用戶就會在短時間內(nèi)收到最新消息。這就允許信息以更細(xì)粒度的方式分布，而不需要用戶從一堆無用的消息中篩選才能我到他們關(guān)心或感興趣的信息。.產(chǎn)品劣勢（Weaknesses）（1）關(guān)注的主題缺乏管理，推送的排序方式單一。用戶關(guān)注主題后選擇是否推送是即刻對于主題消息的主要推送機(jī)制，在這種機(jī)制下，一旦開啟推送，在用戶的關(guān)注時間線上，主題發(fā)布消息會按照時間的先后順序出現(xiàn)。但是除了時間先后順序之外，主題發(fā)布消息之間沒有其他優(yōu)先級管理方式，僅以時間為優(yōu)先級的管理方式在用戶沒有關(guān)注過多主題的時候還可以受用，但當(dāng)用戶所關(guān)注的主題不斷變多后，如果沒有其他的優(yōu)先級消息推送方式，用戶特別關(guān)注的主題消息就會被排后，從而使用戶不能在第一時間查看到最關(guān)注的內(nèi)容。此外，主題也需要管理，例如對于一些時效性強(qiáng)的主題，在主題過時的時候，可以給用戶一定的提醒，并在相關(guān)消息停止更新后關(guān)閉。（2）以興趣為標(biāo)準(zhǔn)劃分的主題內(nèi)容單一，并且重復(fù)。推薦頁面的信息大多是用戶關(guān)注的話題和熱門內(nèi)容的重復(fù)。想象一下，用戶在瀏覽自己關(guān)注的新聞后，想看看是否還有其他感興趣的推薦，但卻發(fā)現(xiàn)大部分的新聞都是自己在關(guān)注或熱點中看到的信息，必然會使用戶失去閱讀的興趣。.產(chǎn)品機(jī)遇（Opportunities）新聞類App的覆蓋率不斷上升，用戶在新聞類App停留的時間僅次于游戲產(chǎn)品，這為新聞類App帶來較大的變現(xiàn)空間。.產(chǎn)品威脅（Threats）即刻的行業(yè)威脅主要來自同質(zhì)化的競爭。市場上有不少社區(qū)類產(chǎn)品如知乎、微博、豆瓣、小紅書等。這些產(chǎn)品大多基于特定的主題進(jìn)行建設(shè)和運營，知乎是高知人群聚集地，微博是娛樂圈風(fēng)向標(biāo)，豆瓣是文藝青年聚集地，小紅書是年輕人的生活平臺，都擁有相當(dāng)數(shù)量的用戶。五、發(fā)展前景基于當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀對產(chǎn)品給出以下幾點發(fā)展建議：（1）需要不斷積累用戶數(shù)量，實現(xiàn)服務(wù)范圍從小眾到大眾的突破。（2）需要進(jìn)一步降低新