運(yùn)用公共關(guān)系塑造高職院校圖書館新形象

運(yùn)用公共關(guān)系塑造高職院校圖書館新形象公共關(guān)系（PublicRelations，簡稱PR）是指企業(yè)、組織、政府部門等在處理與公眾關(guān)系時借助傳播媒介和人際交往等手段所采取的一種策略。在高職院校中，圖書館是重要的學(xué)術(shù)資源中心，它為學(xué)生和教師提供豐富的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等資源，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供了有力的保障。如何通過運(yùn)用公共關(guān)系來塑造高職院校圖書館的新形象，是圖書館工作中值得深入研究和探討的一個問題。

一、重視公共關(guān)系意識建設(shè)

公共關(guān)系是通過有效的信息傳遞、互動和合作，增進(jìn)組織與公眾之間的理解和信任、建立良好的聲譽(yù)和形象的一項戰(zhàn)略性工作，重視公共關(guān)系意識建設(shè)是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心之一。圖書館應(yīng)該將公共關(guān)系工作納入到工作計劃和管理中去，逐步走向規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化；應(yīng)該建立明確的組織機(jī)制和職責(zé)分工，配備專業(yè)化的公共關(guān)系人員，在組織、傳播、溝通和反饋等方面做出系統(tǒng)性、持續(xù)性和創(chuàng)新性探索和努力。

二、借助新媒體拓展公共關(guān)系渠道

如今，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的趨勢越來越明顯，圖書館也應(yīng)緊跟時代步伐，不斷推進(jìn)信息化建設(shè)。在高職院校中，借助新媒體拓展公共關(guān)系渠道是圖書館運(yùn)用公關(guān)的重要手段之一。通過開設(shè)微博、微信公眾號等社交媒體平臺，不斷更新和發(fā)布圖書館介紹、新書推薦、讀者故事等內(nèi)容，吸引讀者的關(guān)注和參與；通過開設(shè)在線借書、咨詢等功能，滿足讀者的需求和期望；通過與其他校內(nèi)部門的合作，開展共同推薦、協(xié)同活動等合作項目，加強(qiáng)與校內(nèi)各方面的交流和合作。

三、通過多元精品服務(wù)提升讀者體驗

高職院校圖書館成功運(yùn)用公共關(guān)系的關(guān)鍵詞是：多元化的服務(wù)、精品化的服務(wù)。圖書館要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的讀者獵取到主動服務(wù)、深度服務(wù)、全方位服務(wù)的展開。例如，圖書館可以為讀者推送圖書館新聞，統(tǒng)計閱讀書目，推出閱讀策劃，設(shè)置閱讀愿望墻等功能。另外，圖書館還可以投資力量提高認(rèn)知、新增服務(wù)等方面。這不僅可以增進(jìn)讀者對于圖書館資源的重視，也能夠通過服務(wù)的延伸，為學(xué)生成功就業(yè)和未來職業(yè)發(fā)展帶來效益。

四、加快圖書館文化建設(shè)

高職院校圖書館作為擁有豐富圖書資源和資料的大型學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該注重自身文化建設(shè)。通過加快圖書館文獻(xiàn)的采集、整合和傳播，積極推進(jìn)文化傳承與交流活動，提高文化水平和影響力。例如，可以在圖書館大廳設(shè)置一個文化墻，定期展示學(xué)術(shù)資源、歷史文化、知名人士等內(nèi)容，讓讀者與圖書館文化建設(shè)緊密相連。通過圖書館的文化建設(shè)和書籍的標(biāo)準(zhǔn)化管理，漸漸地讓公共關(guān)系落地生根。

五、優(yōu)化圖書館環(huán)境促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)

高職院校圖書館在公共關(guān)系工作中，需要重視圖書館環(huán)境建設(shè)，打造良好的學(xué)習(xí)、研究、交流空間。圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶需求和使用習(xí)慣，優(yōu)化閱讀區(qū)、借書還書區(qū)和自習(xí)區(qū)等設(shè)施，提高舒適度和便利度，吸引讀者駐留，提高閱讀氛圍。在讀者咨詢臺和服務(wù)臺設(shè)置優(yōu)秀讀者墻和讀者感言，鼓勵讀者寫下自己的讀書感受和體會，會增加讀者對圖書館的情感認(rèn)同和對圖書館服務(wù)的滿意度，通過長期公共關(guān)系的效果，可以最大程度地優(yōu)化圖書館環(huán)境，促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)。

綜上所述，高職院校圖書館運(yùn)用公共關(guān)系塑造新形象是一項系統(tǒng)性、復(fù)雜性、長期性的工作。我們應(yīng)在意識形態(tài)建設(shè)、多渠道服務(wù)、文化建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化等各方面下功夫，全面提升圖書館的服務(wù)