企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任01思想淵源十大原則八大社會責(zé)任發(fā)展歷程企業(yè)做法國外經(jīng)驗借鑒目錄030502040607構(gòu)建辦法責(zé)任體現(xiàn)歷史論戰(zhàn)范圍目錄0908010基本信息企業(yè)社會責(zé)任（Corporatesocialresponsibility，簡稱CSR），是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的**，強調(diào)對環(huán)境、消費者、對社會的貢獻(xiàn)。思想淵源思想淵源早在18世紀(jì)中后期英國完成第一次工業(yè)革命后，現(xiàn)代意義上的企業(yè)就有了充分的發(fā)展，但企業(yè)社會責(zé)任的觀念還未出現(xiàn)，實踐中的企業(yè)社會責(zé)任局限于業(yè)主個人的道德行為之內(nèi)。企業(yè)社會責(zé)任思想的起點是亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”。古典經(jīng)濟學(xué)理論認(rèn)為，一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會責(zé)任。到了18世紀(jì)末期，西方企業(yè)的社會責(zé)任觀開始發(fā)生了微妙的變化，表現(xiàn)為小企業(yè)的業(yè)主們經(jīng)常捐助學(xué)校、教堂和窮人。進入19世紀(jì)以后，兩次工業(yè)革命的成果帶來了社會生產(chǎn)力的飛躍，企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上較大程度的發(fā)展。這個時期受“社會達(dá)爾文主義”思潮的影響，人們對企業(yè)的社會責(zé)任觀是持消極態(tài)度的，許多企業(yè)不是主動承擔(dān)社會責(zé)任，而是對與企業(yè)有密切關(guān)系的供應(yīng)商和員工等極盡盤剝，以求盡快變成社會競爭的強者，這種理念隨著工業(yè)的大力發(fā)展產(chǎn)生了許多負(fù)面的影響。與此同時，19世紀(jì)中后期企業(yè)制度逐漸完善，勞動階層維護自身權(quán)益的要求不斷高漲加之美國政府接連出臺《反托拉斯法》和《消費者保護法》以抑制企業(yè)不良行為，客觀上對企業(yè)履行社會責(zé)任提出了新的要求，企業(yè)社會責(zé)任觀念的出現(xiàn)成為歷史必然。發(fā)展歷程贏利至上社會責(zé)任運動**環(huán)境發(fā)展歷程贏利至上20世紀(jì)50年代-70年代1970年9月13日，諾貝爾獎得獎人、經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼在《紐約時報》刊登題為《商業(yè)的社會責(zé)任是增加利潤》的文章，指出“極少趨勢，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢之外應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任，更能徹底破壞自由社會本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)的一項、也是唯一的社會責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤?！鄙鐣?jīng)濟觀認(rèn)為，利潤最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存。“為了實現(xiàn)這一點，他們必須承擔(dān)社會義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來保護社會福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會中扮演積極的角色。1976年經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)制定了《跨國公司行為準(zhǔn)則》，這是迄今為止唯一由政府簽署并承諾執(zhí)行的多邊、綜合性跨國公司行為準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則雖然對任何國家或公司沒有約束力，但要求更加保護利害相關(guān)人士和股東的權(quán)利，提高透明度，并加強問責(zé)制。2000年該準(zhǔn)則重新修訂，更加強調(diào)了簽署國政府在促進和執(zhí)行準(zhǔn)則方面的責(zé)任。**環(huán)境承包工程企業(yè)社會責(zé)任20世紀(jì)80年代-90年代80年代，企業(yè)社會責(zé)任運動開始在歐美發(fā)達(dá)國家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費者的**點由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個方面。一些涉及綠色和平、環(huán)保、社會責(zé)任和人權(quán)等的非政府組織以及輿論也不斷呼吁，要求社會責(zé)任與貿(mào)易掛鉤。迫于日益增大的壓力和自身的發(fā)展需要，很多歐美跨國公司紛紛制定對社會作出必要承諾的責(zé)任守則(包括社會責(zé)任)，或通過環(huán)境、職業(yè)健康、社會責(zé)任認(rèn)證應(yīng)對不同利益團體的需要。社會責(zé)任運動20世紀(jì)90年代至今90年代初期，美國勞工及人權(quán)組織針對成衣業(yè)和制鞋業(yè)所發(fā)動“反血汗工廠運動”。因利用“血汗工廠”制度生產(chǎn)產(chǎn)品的美國服裝制造商Levi-Strauss被新聞媒體曝光后，為挽救其公眾形象，制定了第一份公司生產(chǎn)守則。在勞工和人權(quán)組織等NGO和消費者的壓力下，許多知名品牌公司也都相繼建立了自己的生產(chǎn)守則，后演變?yōu)椤捌髽I(yè)生產(chǎn)守則運動”，又稱“企業(yè)行動規(guī)范運動”或“工廠守則運動”，企業(yè)生產(chǎn)守則運動的直接目的是促使企業(yè)履行自己的社會責(zé)任。但這種跨國公司自己制定的生產(chǎn)守則有著明顯的商業(yè)目的，而且其實施狀況也無法得到社會的監(jiān)督。在勞工組織、人權(quán)組織等NGO組織的推動下，生產(chǎn)守則運動由跨國公司“自我約束”(self-regulation)的“內(nèi)部生產(chǎn)守則”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣s束”(socialregulation)的“外部生產(chǎn)守則”。到2000年，全球共有246個生產(chǎn)守則，其中除118個是由跨國公司自己制定的外，其余皆是由商貿(mào)協(xié)會或多邊組織或國際機構(gòu)制定的所謂“社會約束”的生產(chǎn)守則。這些生產(chǎn)守則主要分布于美國、英國、澳大利亞、加拿大、德國等國。2000年7月《全球契約》論壇第一次高級別會議召開，參加會議的50多家著名跨國公司的代表承諾，在建立全球化市場的同時，要以《全球契約》為框架，改善工人工作環(huán)境、提高環(huán)保水平。十大原則人權(quán)環(huán)保反腐敗SA8000十大原則人權(quán)商業(yè)銀行企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)1企業(yè)應(yīng)在其所能影響的范圍內(nèi)支持并尊重對國際社會做出的維護人權(quán)的宣言。2不袒護侵犯人權(quán)的行為、勞動。3有效保證組建工會的自由與團體交涉的權(quán)利。4消除任何形式的強制勞動。5切實有效地廢除童工。6杜絕在用工與職業(yè)方面的差別歧視。環(huán)保7企業(yè)應(yīng)對環(huán)保問題未雨綢繆。8主動承擔(dān)環(huán)境保護責(zé)任。9推進環(huán)保技術(shù)的開發(fā)與普及。反腐敗10積極采取措施反對強取和賄賂等任何形式的腐敗行為。SA8000SA8000:SocialAccountability8000(SA8000)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)系依據(jù)國際勞工組織條例所建立之國際性社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)履行社會責(zé)任有助于解決就業(yè)問題。除通過增加投資，新增項目，擴大就業(yè)外，最重要的是提倡各企業(yè)科學(xué)安排勞動力，擴大就業(yè)門路，創(chuàng)造不減員而能增效的經(jīng)驗，盡量減少把人員推向社會而加大就業(yè)壓力。過去只有ISO9000和ISO14000國際認(rèn)證，這一標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了企業(yè)需保證工人工作的環(huán)境干凈衛(wèi)生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實保障了工人的切身利益，不僅可以吸引勞動力資源，激勵他們創(chuàng)造更多的價值，更重要的是通過這種管理可以樹立良好的企業(yè)形象，獲得美譽度和信任度從而實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)。從這個意義上說，企業(yè)履行社會責(zé)任，有助于解決就業(yè)問題。企業(yè)履行社會責(zé)任有助于保護資源和環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會公民對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會責(zé)任，通過技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價格更具競爭力。企業(yè)還可通過公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重，人居環(huán)境惡化間的矛盾。企業(yè)履行社會責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會不安定的隱患。企業(yè)做法企業(yè)做法企業(yè)的雙重責(zé)任論企業(yè)社會責(zé)任首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權(quán)益法和勞動保護法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會。第三，倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運營活動、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任。現(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會的一個重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動一切可以調(diào)動的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。八大社會責(zé)任明禮誠信科學(xué)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展保護環(huán)境八大社會責(zé)任文化建設(shè)發(fā)展慈善事業(yè)保護職工健康發(fā)展科技八大社會責(zé)任明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價實的責(zé)任由于種種原因造成的誠信缺失正在破壞著社會主義市場經(jīng)濟的正常運營，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時可見，消費者因此而造成的福利損失每年在2500―2700億元，占GDP比重的3-3.5%。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過大，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護市場的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價實的社會責(zé)任。科學(xué)發(fā)展企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔(dān)負(fù)著增加稅收和國家發(fā)展的使命。企業(yè)必須承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任，搞好經(jīng)濟發(fā)展，要以發(fā)展為中心，以發(fā)展為前提，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，擴大納稅份額，完成納稅任務(wù)，為國家發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。但是這個發(fā)展觀必須是科學(xué)的，任何企業(yè)都不能只顧眼前，不顧長遠(yuǎn)，也不能只顧局部，不顧全局，更不能只顧自身，而不顧友鄰。所以無論哪個企業(yè)，都要高度重視在“五個統(tǒng)籌”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展中國是一個人均資源特別緊缺的國家，企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)。企業(yè)不能顧此失彼，不顧全局。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場上，堅持可持續(xù)發(fā)展，高度**節(jié)約資源。并要下決心改變經(jīng)濟增長方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。尤其要響應(yīng)中央號召，實施“走出去”的戰(zhàn)略，用好兩種資源和兩個市場，以保證經(jīng)濟的運行安全。這樣，我們的發(fā)展才能持續(xù)，再翻兩番的目標(biāo)才能實現(xiàn)。保護環(huán)境企業(yè)社會責(zé)任之保護環(huán)境隨著全球和我國的經(jīng)濟發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。野生動植物的生存面臨危機，森林與礦產(chǎn)過度開采，給人類的生存和發(fā)展帶來了很大威脅，環(huán)境問題成了經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。為了人類的生存和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護環(huán)境維護自然和諧的重任。文化建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設(shè)，對一個國家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對一個國家的脫除貧困、走向富強就更具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響全民族的身體健康，也影響社會勞力資源的供應(yīng)保障。文化建設(shè)則可以通過休閑娛樂，陶冶人的情操，提高人的素質(zhì)。我們的國家，由于前一個時期對這些方面投入較少，欠債較多、存在問題比較嚴(yán)重。而公共產(chǎn)品和文化事業(yè)的發(fā)展固然是國家的責(zé)任，但在國家對這些方面的扶植困難、財力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分出一些財力和精力擔(dān)當(dāng)起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生、教育和文化建設(shè)的責(zé)任。發(fā)展慈善事業(yè)雖然我們的經(jīng)濟取得了巨大發(fā)展，但是作為一個有13億人口的大國還存在很多困難。特別是農(nóng)村的困難就更為繁重，更有一些窮人需要扶貧濟困。這些責(zé)任固然需要政府去努力，但也需要企業(yè)為國分憂，參于社會的扶貧濟困。為了社會的發(fā)展，也是為企業(yè)自身的發(fā)展，我們的廣大企業(yè)，更應(yīng)該重視扶貧濟困，更好承擔(dān)起扶貧濟困的責(zé)任。保護職工健康人力資源是社會的寶貴財富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的生命，健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會的發(fā)展與穩(wěn)定。為了應(yīng)對國際上對企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為了使中央關(guān)于“以人為本”和構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)落到實處，我們的企業(yè)必須承擔(dān)起保護職工生命、健康和確保護工待遇的責(zé)任。作為企業(yè)要堅決作好尊紀(jì)守法，愛護企業(yè)的員工，搞好勞動保護，不斷提高工人工資水平和保證按時發(fā)放。企業(yè)要多與員工溝通，多為員工著想。發(fā)展科技當(dāng)前，就總的情況看，我國企業(yè)的經(jīng)濟效益是較差的，資源投入產(chǎn)出率也十分低。為解決效益低下問題，必須要重視科技創(chuàng)新。通過科技創(chuàng)新，降低煤、電、油、運的消耗，進一步提高企業(yè)效益。改革開放以來，我國為了盡快改變技術(shù)落后狀況，實行了拿來主義，使經(jīng)濟發(fā)展走了捷徑。但時至今日，我們的引進風(fēng)依然越刮越大，越刮越嚴(yán)重，很多工廠幾乎都成了外國生產(chǎn)線的博覽會，而對引進技術(shù)的消化吸收確沒有引起注意。因此，企業(yè)要高度重視引進技術(shù)的的消化吸收和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，努力做到創(chuàng)新以企業(yè)為主體。國外經(jīng)驗借鑒國外經(jīng)驗借鑒世界上一些國際組織對推進企業(yè)社會責(zé)任非常重視，并成立了相關(guān)機構(gòu)和組織，企業(yè)社會責(zé)任工作正在全球迅速擴展。如聯(lián)合國2000年實施的“全球契約”計劃，提倡包括人權(quán)、勞工、環(huán)境和反腐敗等4個方面的十項原則，已有2900多家世界著名企業(yè)加入全球契約。世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、國際勞工組織、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國際雇主組織等，也都積極推行企業(yè)社會責(zé)任，就如何進一步推動企業(yè)社會責(zé)任形成共識。構(gòu)建辦法構(gòu)建辦法《上市·策》第一，企業(yè)應(yīng)該建立明確的流程，確保社會問題以及新興社會力量在最高級別得到充分探討，并納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會責(zé)任貫穿到公司整體經(jīng)營活動中。第二，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專門的機構(gòu)來負(fù)責(zé)社會責(zé)任的推行，并設(shè)置相應(yīng)的社會責(zé)任考核指標(biāo)。第三，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責(zé)任意識，使企業(yè)的每個員工在實際的日常行為中處處履行社會責(zé)任。第四，持續(xù)定期發(fā)放企業(yè)社會責(zé)任報告，全面真實地展現(xiàn)企業(yè)公民形象。崔生祥中國勞動關(guān)系學(xué)院企業(yè)社會責(zé)任研究所所長、商務(wù)部《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心首席專家、北京卓越益佰管理顧問有限公司特聘專家，獨立撰寫和主編了400多萬字的專著和論文。曾經(jīng)為國家電網(wǎng)、中國郵政等數(shù)百家企業(yè)和單位提供企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)戰(zhàn)略、管理學(xué)、管理溝通等培訓(xùn)咨詢服務(wù)。殷格非商務(wù)部《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》副社長，企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中心主任、德國勃蘭登堡應(yīng)用技術(shù)大學(xué)技術(shù)與創(chuàng)新管理專業(yè)理學(xué)碩士，北京卓越益佰管理顧問有限公司特聘專家，專注于企業(yè)社會責(zé)任的研究與推廣，在國內(nèi)率先提出企業(yè)責(zé)任競爭力理念。出版過《責(zé)任競爭力》、《企業(yè)社會責(zé)任行動指南》等一系列企業(yè)社會責(zé)任專著。歷史論戰(zhàn)歷史論戰(zhàn)1924年，美國學(xué)者謝爾頓(OliverSheldon)在其著作“ThePhilosophyofManagement”中就提出了“公司社會責(zé)任”的概念。從可查閱的資料獲知這是迄今為止對“公司社會責(zé)任”的最早描述。他把公司社會責(zé)任與公司經(jīng)營者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來，并認(rèn)為公司社會責(zé)任含有道德因素在內(nèi)。20世紀(jì)30年代，在美國公司法學(xué)界又產(chǎn)生了著名的多德——貝利論戰(zhàn)，兩位學(xué)者就“公司的經(jīng)理人員是誰的受托人”展開了大討論。多德（Dodd）教授率先指出：公司對雇員、消費者和公眾負(fù)有社會責(zé)任，盡管這些社會責(zé)任未必見諸法律而為公司的法定義務(wù)，但應(yīng)當(dāng)成為公司管理人恪守的職業(yè)道德。隨后，貝利（Berle）教授立即發(fā)表異議：商業(yè)公司存在的唯一目的就是為股東營利，公司管理人惟對股東有相當(dāng)于受托人的責(zé)任，如果要求管理人對股東之外的其他人負(fù)責(zé)，那么，所有者控制公司、管理人應(yīng)對所有者承擔(dān)受托人義務(wù)的公司法規(guī)則就會被削弱乃至顛覆，在公司承擔(dān)社會責(zé)任的名義下，各種各樣的利益群落都會向公司提出財產(chǎn)要求，作為市場經(jīng)濟基礎(chǔ)財產(chǎn)私有就會被動搖，結(jié)果將導(dǎo)致類似一場經(jīng)濟內(nèi)戰(zhàn)的社會財富再分配。然而，直到1953年，被稱為“企業(yè)社會責(zé)任之父”的伯文（HowardR.Bowen）發(fā)表了《商人