山西省晉城市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

山西省晉城市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.成長小組的目標是()。

A.把具有同質(zhì)性的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題#經(jīng)歷或經(jīng)驗，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果

B.希望能緩解癥狀及其影響力，幫助組員通過治療創(chuàng)傷復(fù)原并康復(fù)，降低不良癥狀，促進人格改變

C.幫助組員學習新知識、新方法或補充相關(guān)知識之不足，促使組員能夠改變自己原本對問題的看法和解決的方式，來實現(xiàn)改變成員的目標

D.挖掘潛能，提高能力和社會意識，促進社會的進步和發(fā)展

E.幫助組員了解、認識和探索自己，幫助組員最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進個人正常健康地發(fā)展

2.樂齡光榮院的老人們因李大爺突發(fā)心梗離世而陷入沉悶悲傷的氛圍中，社會工作者小韓組織了李大爺?shù)淖匪紩?，放映李大爺生前的照片，協(xié)助老人們表達失去同伴的感受及對死亡的看法。小韓為老人們提供的服務(wù)屬于（）

A.危機干預(yù)B.行為治療C.哀傷輔導D.生命回顧

3.問卷調(diào)查是社會工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。以下屬于狀態(tài)類型的提問是（）。A.“你認為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認為你們的夫妻關(guān)系好嗎？”

4.志愿者參與社會服務(wù)的動機各有不同，下列以自我為動機的是（）。A.基于宗教信仰，為人服務(wù)的理念

B.想盡一點社會責任

C.對社會不滿，想以行動盡力謀求改變

D.想體驗新的生活方式和文化

5.社會工作者招募可能成為特定類型工作小組組員的渠道不包括（）。A.專職聘用的工作人員

B.已由本機構(gòu)服務(wù)的某些對象

C.其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的特定服務(wù)對象

D.通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動報名參加的某些人員

6.根據(jù)《勞動法》第83條的規(guī)定，勞動爭議當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起（）日內(nèi)向人民法院提起訴訟。A.15B.30C.45D.60E.180

7.小組工作的（）劃分與確定，是開展小組工作實務(wù)的基礎(chǔ)。

A.類型B.特點C.聚會D.檔案

8.服務(wù)對象反映的是把社會工作視為社會工作者向?qū)Ψ教峁┓?wù)的過程，這種服務(wù)不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，二者之間的關(guān)系也不具有（）的意義。A.自內(nèi)而外B.自上而下C.自外而內(nèi)D.自下而上

9.某研究者在作一項關(guān)于流動兒童教育狀況的調(diào)查時，請打工子弟學校的老師幫忙，在家長會結(jié)束后，請家長們留下來填寫一份問卷，該問卷題型比較簡單、題量適中，根據(jù)填答方式，這屬于（）。

A.自填問卷B.參與觀察C.訪問問卷D.郵寄填答

10.（）的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.互動模式

11.關(guān)于需求的類型，英國學者布賴德肖歸納總結(jié)出四種，分別是規(guī)范性的需求、感覺性需求、表達性需求和比較性的需求，下列選項哪個是感覺性需求()。A.民政部規(guī)定，每個街道辦事處都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心

B.社工在社區(qū)中調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分居民認為社區(qū)治安不好

C.社區(qū)居委會通過建議信的形式向社區(qū)警務(wù)室反映社區(qū)治安問題

D.社工發(fā)現(xiàn)，情況基本相同的甲乙兩個相鄰的社區(qū)，甲社區(qū)為低保戶提供了子女免費接受課程輔導，乙社區(qū)低保戶卻沒有，乙社區(qū)低保戶也非常希望獲得這個服務(wù)

E.專家認為在每一個社區(qū)中心應(yīng)配備相應(yīng)的就業(yè)、社會保障、計生服務(wù)等項目

12.社會工作者組建單親家庭自強小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

13.一般來講，在小組工作計劃書的內(nèi)容中，要交待小組需要的資源，但其中不必涉及（）。

A.特別項目B.地點和設(shè)備C.小組組員會費D.活動所需器材

14.由于小俊的父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學習情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是（）。A.爺爺奶奶過于溺愛B.家長疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

15.服務(wù)對象，“……我總是這樣，我有時候想我是不是有病?”社會工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有人反對你的想法，就覺得受不了了嗎?”上述對話中，社會工作者使用的引領(lǐng)性技巧是（）。

A.對焦B.澄清C.摘要D.對質(zhì)

16.踐行社會公正是社會工作的重要價值觀之一。它是指：()。

A.社會工作者應(yīng)當超越個人利益平等地為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會工作者在服務(wù)中與服務(wù)對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策過程尋求積極的社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關(guān)心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應(yīng)的方式開展實際工作

E.社會工作者認識到人類關(guān)系和群體內(nèi)部關(guān)系是重要的變革工具

17.社會工作者小夏正在訪問社區(qū)的一戶居民，了解他們對社區(qū)環(huán)境的看法。小夏對居民說：“聽口音，您好像是東北人。”這說明小夏正處于與居民接觸的()階段。

A.自我介紹B.展開話題C.維持對話D.結(jié)束對話

18.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協(xié)商解決問題。會議結(jié)束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會議的結(jié)果是（）。A.既實現(xiàn)了任務(wù)目標，又實現(xiàn)了過程目標

B.僅實現(xiàn)了任務(wù)目標，沒有實現(xiàn)過程目標

C.沒有實現(xiàn)任務(wù)目標，僅實現(xiàn)了過程目標

D.既沒實現(xiàn)任務(wù)目標，也沒實現(xiàn)過程目標

19.社會工作的宗旨是（）。A.專業(yè)人士提供服務(wù)B.社會資源的重新整合C.維護社會穩(wěn)定大局D.助人自助E.非專業(yè)人士提供服務(wù)

20.新蕾社會工作服務(wù)中心主要從事兒童服務(wù)。該中心的社會工作者近期在社區(qū)開展了“預(yù)防兒童性侵害”和“0～3歲兒童的早期教育”等活動。在上述專業(yè)活動中，社會工作者可以擔當很多角色，其中特殊的角色是（）。

A.支持者B.教育者C.服務(wù)者D.保護者

21.在處理沖突的過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且還應(yīng)是（）

A.領(lǐng)導者B.使能者C.決策者D.調(diào)解人

22.上海某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部．小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計，在附近就讀又不方便，因此，初中畢業(yè)后干脆輟學在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋生是非，比如，破壞公物、飆車、打架等。假如你是一位新來的社會工作者，經(jīng)過一段時間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強是這群孩子的頭。你打算對他進行訪談，以獲取他的支持，進而用小組工作方法來幫助這群孩子。你認為應(yīng)該采用（）開展小組活動。

A.發(fā)展模式B.互動模式C.社會目標模式D.治療模式

23.社會工作者要設(shè)身處地為他人著想，建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。這體現(xiàn)了國際社會工作界所推崇的社會工作價值觀中的()。

A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值C.注重能力培養(yǎng)和再學習D.待人真誠和守信

24.小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習上缺乏家人的指導成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。下列社會工作者幫助小紅的活動中屬于間接介入的是（）。

A.輔導小紅的課業(yè)B.讓老師給小紅介紹學習伙伴C.舒緩小紅的內(nèi)心壓力D.協(xié)助小紅家庭申請低保

25.下列選項中，不屬于行為治療模式思想來源的是（）。A.心理學家巴甫洛夫總結(jié)的經(jīng)典條件作用理論

B.美國著名的心理學家斯金納提出的操作性條件作用理論

C.美國心理學家班杜拉創(chuàng)立的社會學習理論

D.美國漢金斯創(chuàng)立的心理社會理論

26.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務(wù)通用過程的()階段。

A.接案B.預(yù)估C.計劃D.介入

27.社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點是()。

A.促進服務(wù)對象正常生活B.促進社會和諧C.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.解決社會問題

28.在社會工作中，社會工作者在（）階段的基本任務(wù)是要對社區(qū)進行科學細致的分析。A.準備B.啟動C.鞏固D.評估E.結(jié)束

29.社會工作的價值觀的核心是（）。

A.案主自決B.客觀中立C.利他主義D.助人自助E.以人為本

30.我國民政部屬于政府主管社會保障(福利)事務(wù)行政機構(gòu)中的（）。

A.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)

B.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)

C.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)

D.社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)

二、多選題(20題)31.我國社會工作倫理標準的制定原則包括（）A.現(xiàn)實原則和發(fā)展原則相承B.文化原則和政治原則互補C.本土原則和國際原則并重D.法治原則和效益原則相結(jié)合E.彈性原則

32.在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征包括()。A.矛盾的心理與行為特征

B.角色競爭中的沖突

C.對小組具有較強的認同感

D.互動中的抗拒與防衛(wèi)心理

E.權(quán)力位置與價值觀的沖突

33.人本治療模式的特點表現(xiàn)在（）。

A.強調(diào)個案輔導關(guān)系

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.關(guān)注個案輔導過程

D.注重服務(wù)對象行為評估

E.注重服務(wù)對象行為修正

34.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。

A.多數(shù)組員認同小組B.小組的凝聚力極大增強C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競爭中存在沖突E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

35.一般來說，定量研究在資料收集階段的理想調(diào)查人員不包括（）。A.女性B.男性C.大學生D.語言流利者E.心理素質(zhì)好者

36.姚鋒每天早晨都按時出門，跟父母說去學校上課，其實上課時間他經(jīng)常與社會上的不良少年出入游戲廳、酒吧場所，長期無故曠課。如果判斷姚鋒的行為屬于有偏差的行為，則是根據(jù)（）來判定的。A.行為適應(yīng)性標準B.社會規(guī)范與價值標準C.內(nèi)省經(jīng)驗標準D.統(tǒng)計學標準E.心理學標準

37.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，救助站應(yīng)當終止救助的情形有()。A.未經(jīng)事先告知，擅自離開救助站的

B.救助期已滿，無正當理由不愿離站的

C.辱罵救助站工作人員和其他受助人員的

D.故意提供虛假個人情況，被救助站發(fā)現(xiàn)的

E.以救助站飲食不合胃口為由，故意擾亂就餐秋序的

38.個案工作在收集資料的技巧中應(yīng)掌握的具體技巧有（）。A.會談的運用B.提供信息C.調(diào)查表的運用D.觀察的運用E.現(xiàn)有資料的運用

39.服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及的方面有（）。A.服務(wù)對象的基本情況

B.社會工作者希望解決的問題

C.工作計劃的目標

D.服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法

E.服務(wù)開展的期限和聯(lián)系方式

40.個案工作服務(wù)中，評估常采用的方法包括（）。A.由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展狀況

B.由社會工作者本人評估服務(wù)工作的開展狀況

C.由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展狀況

D.由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展狀況

E.由一同工作的志愿者評估服務(wù)工作的開展狀況

41.服務(wù)對象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有（）。

A.案主自決B.輸入希望C.限定目標D.及時處理E.展望前景

42.在社會工作的過程中，社會工作者的能力具有十分重要的意義。社會工作者的能力要求主要包括（）。A.技術(shù)能力B.文化能力C.良好的心理素質(zhì)D.持續(xù)學習的能力E.社會工作專業(yè)的價值觀

43.在社會工作服務(wù)過程中遇到倫理困境時，社會工作者應(yīng)遵循的操作原則有（）。A.在任何情況下都不得披露服務(wù)對象的隱私

B.給予各服務(wù)對象相同的服務(wù)或資源

C.對服務(wù)對象涉及自我傷害的決定進行干預(yù)

D.保護生命是最高原則

E.向服務(wù)對象提供服務(wù)相關(guān)的信息

44.社區(qū)工作在準備階段要做的工作重點是（）。A.確定主要任務(wù)和行動方案

B.社區(qū)基本情況

C.社區(qū)需求

D.確定介入策略和工作方法

E.社會服務(wù)機構(gòu)做好人員、資金、支持體系的準備

45.個案管理實施原則中的服務(wù)評估分為（）。A.初始評估B.需求評估C.過程評估D.環(huán)境評估E.社會工作專業(yè)評估

46.個案工作中經(jīng)常采用的評估方法有()。

A.由社會工作者評估服務(wù)工作的開展狀況

B.由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展狀況

C.由服務(wù)對象的親屬評估服務(wù)工作的開展狀況

D.由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展狀況

E.由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展狀況以及對服務(wù)工作的滿意程度

47.社區(qū)照顧模式有（）特點。A.協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)B.強調(diào)社區(qū)責任C.運用政府資源進行照顧D.非正規(guī)照顧是重要因素E.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

48.下列不屬于企業(yè)社會工作內(nèi)容的是()。A.輔導和改善勞資關(guān)系，維護職工的合法權(quán)益

B.改善工作條件，提高職工積極性

C.對求職人員進行知識和技能培訓

D.向困難人群發(fā)放金錢和物資

E.對處于亞健康的人士進行心理輔導，舒緩他們的心理壓力

49.下面組織屬于我國社會服務(wù)機構(gòu)的是（）。A.工會B.老齡工作委員會C.學生食堂D.紅十字會E.兒童福利院

50.一般來講，社會工作督導的功能體現(xiàn)在（）。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.管理的功能E.監(jiān)管的功能

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.E

2.C在服務(wù)對象離世后，社會工作可采用理性情緒治療法，協(xié)助同輩群體對“創(chuàng)傷性喪失”做出適當?shù)那榫w反應(yīng)，及時調(diào)整不良的情緒困擾，減輕未被解決的哀傷壓力造成的潛在影響，協(xié)助接受喪失、經(jīng)歷哀痛、處理依附情結(jié)、度過哀傷時期、逐漸恢復(fù)功能，盡早重新開始正常生活。社會工作者可以采用一些小組工作技巧：①在小組中分享逝者的故事以及死亡時的情境；②在小組內(nèi)分享逝者的照片和生命回顧手冊；③在小組內(nèi)留出專門的時間表達失去同件的感受；④學習放松方法和身體健康鍛煉的方法；⑤談?wù)勊麄儗λ劳龊蛠砩目捶ā?/p>

3.C問題是問卷的核心所在：有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

4.D志愿者參與社會服務(wù)的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。其中以自我為中心的動機包括：①想獲得工作經(jīng)驗，學習新技術(shù)；②希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；③填補心靈空虛，減少寂寞；④有機會體驗新的生活方式和文化；⑤能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的力；⑥現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報”；⑦自我成長、發(fā)展與成熟。

5.A社會工作者招募成員的渠道包括：①主動向本機構(gòu)尋求幫助的某些人員；②已由本機構(gòu)服務(wù)的某些對象；③其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的特定服務(wù)對象；④通過互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等載體得知信息而主動報名參加的某些人員；⑤社區(qū)居民向本機構(gòu)介紹的某個人員。

6.A

7.A小組工作的類型劃分與確定，是開展小組工作實務(wù)的基礎(chǔ)。

8.B服務(wù)對象反映的是把社會工作視為社會工作者向?qū)Ψ教峁┓?wù)的過程，這種服務(wù)不是資源擁有者對資源缺乏者的給予，二者之間的關(guān)系也不具有自上而下的意義。

9.A\n此題暫無解析

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10.C社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變。故選C。

11.B當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需求。這是假定從個人受訪的自我陳述中，可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而體會出的感受。感覺性需要的表達反映了居民接受服務(wù)的意愿，故選B。AE規(guī)范性需要，C為表達性需要，D為比較性需要。

12.D支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠相互理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。

13.C小組工作計劃書內(nèi)容中，小組需要的資源包括器材、地點和設(shè)備、人才資源、特別項目、有關(guān)人員，不包括小組組員會費。故選C。

14.B小俊的父母很少打電話過問他的學習生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

15.B澄清。社會工作者引導服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

16.B

17.B社會工作者與社區(qū)居民接觸的一般過程是介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話。在開展話題階段，社會工作者可以提一些教普通的、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

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18.C地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：(1)任務(wù)目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；(2)過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。

19.D

20.D社會工作者在專業(yè)活動中扮演著多種角色，如服務(wù)提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者等。在兒童社會工作實務(wù)中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，運用自身的專業(yè)知識和掌握的資訊，聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門共同抵制侵害兒童權(quán)益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養(yǎng)人。

21.D在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調(diào)解人、支持者。

22.B

23.A社會工作者設(shè)身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助，這屬于注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。故選A。

24.B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中屬于間接介入的是讓老師給小紅介紹學習伙伴。

25.D行為治療模式的理論基礎(chǔ)包括經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論。故選D。

26.B預(yù)估的基本步驟有：(1)探究服務(wù)對象的情況、問題與需要。(2)分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要。后者包括：對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋；列出解決問題的目標及先后次序；決定介入的策略；撰寫預(yù)估摘要。

【命題點撥】本題考查的是預(yù)估的步驟。預(yù)估是社會工作實務(wù)第二個環(huán)節(jié)。考生需要注意預(yù)估的定義、目的、過程與步驟。

27.C

28.A

29.C

30.C政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關(guān)；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)；③社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)，如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

31.ABC

32.BCD在小組工作中期轉(zhuǎn)折階段組員最常見的顯著特征是：①對小組具有較強的認同感；②互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；③角色競爭中的沖突。

33.ABC

34.ACD小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有以下幾點：（1）對小組具有較強的認同感；（2）互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競爭中的沖突。據(jù)此，本題選ACD。

35.BE定量研究在資料收集階段，需要根據(jù)研究問題，選擇性別、年齡、經(jīng)歷等方面合適的人士擔任調(diào)查員。一般來說，女性、大學生和語言流利者是比較理想的調(diào)查人員。

36.AB根據(jù)社會規(guī)范與價值標準，如果個人的行為符合當?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。根據(jù)行為適應(yīng)性標準，在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當?shù)?，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

37.ABD本題考查終止救助的情形。《救助管理辦法實施細則》規(guī)定，救助站已經(jīng)實施救助或者救助期滿，受助人員應(yīng)當離開救助站。對無正當理由不愿意離站的受助人員，救助站應(yīng)當終止救助。除此之外，以下三種情況下，救助站應(yīng)當終止救助：(1)救助站發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員故意提供虛假個人情況的，應(yīng)當終止救助;(2)流浪乞討人員自愿放棄救助離開救助站的，救助站不得限制;(3)流浪乞討人員擅自離開救助站的，視同放棄救助，救助站應(yīng)當終止救助。(考點：終止救助的情形)

38.ACDE個案工作在收集資料的技巧中應(yīng)掌握的具體技巧有會談的運用、調(diào)查表的運用、觀察的運用和現(xiàn)有資料的運用。故選ACDE。

39.ACDE服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及以下六個方面：(1)服務(wù)對象的基本情況；(2)服務(wù)對象希望解決的問題；(3)工作計劃的目標；(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；(5)服務(wù)開展的期限；(6)聯(lián)系方式。故選ACDE。

40.ACD個案工作服務(wù)中，評估可以采用不同的方法，經(jīng)常采用的有：①由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展狀況以及對服務(wù)工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展狀況；③由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展狀況。為了準確評估服務(wù)工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

41.BCD危機介入的一些重要原則包括：(1)及時處理。(2)限定目標。(3)輸入希望。(4)提供支持。(5)恢復(fù)自尊。(6)培養(yǎng)自主能力。故選BCD。

42.ABCD社會工作者的能力要求主要包括技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)和持續(xù)學習能力。故選ABCD。

43.CDE倫理決定的一般步驟是：①認識案件的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務(wù)；②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況；③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風險；④深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由；⑤與同事和適當?shù)膶＜疫M行咨詢；⑥作出倫理決定并記錄決定過程；⑦監(jiān)督和評估倫理決定。A項，在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施；B項．社會工作者應(yīng)當尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要。故本題選CDE。

【命題點撥】本題主要考查社會實踐中的倫理困境及其處理的一般步驟，屬于理解記憶的內(nèi)容。

44.ADE

45.ABE評估包括對象的需要、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)甚至個人偏好等，是個案管理的核心任務(wù)。個案管理的評估可以分為初始評估、需求評估、財務(wù)評估和社會工作專業(yè)評估。

46.BDE評估可以采取不同的方法，個案工作中經(jīng)常采用的評估方法有：①由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展狀況以及對服務(wù)工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展狀況；③由服務(wù)機構(gòu)評估社會工作者的服務(wù)工作開展狀況。

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47.ABDE

48.CDE企業(yè)社會工作一方面可以通過輔導、服務(wù)和改善勞動關(guān)系維護職工的合法權(quán)益，另一方面可以通過幫助改善工作條件、職業(yè)生涯設(shè)計等方法提高職工的積極性。因此，答案AB屬于企業(yè)社會工作，CDE分別屬于就業(yè)服務(wù)、社會救助和心理健康服務(wù)。

49.ABDE

50.ABC

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不