醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

下載原文可修改文字顏色查看原文醫(yī)院?醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)?建設(shè)?實(shí)施?方案??醫(yī)院?醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)?建設(shè)?實(shí)施?方案?醫(yī)院?醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)?建設(shè)?實(shí)施?方案?為認(rèn)?真開?展好?爭創(chuàng)?“廉?醫(yī)、?誠信?、為?民”?醫(yī)院?活動?，弘?揚(yáng)行?醫(yī)正?氣，?進(jìn)一?步加?強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)?風(fēng)建?設(shè)，?樹立?醫(yī)療?衛(wèi)生?工作?良好?的社?會形?象，?切實(shí)?做到?為經(jīng)?濟(jì)建?設(shè)服?務(wù)，?為人?民健?康服?務(wù)。?根據(jù)?豫衛(wèi)?發(fā)3?6號?、商?衛(wèi)醫(yī)?42?號文?件精?神，?現(xiàn)將?我院?開展?《爭?創(chuàng)“?廉醫(yī)?、誠?信、?為民?”醫(yī)?院》?活動?的實(shí)?施方?案通?知給?你們?，請?各科?室結(jié)?合實(shí)?際積?極行?動起?來，?認(rèn)真?遵照?執(zhí)行?。?（一?）建?立組?織，?加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)?爭創(chuàng)?“廉?醫(yī)、?誠信?、為?民”?醫(yī)院?是在?醫(yī)院?科室?改革?進(jìn)一?步深?化的?新形?勢下?開展?的一?項(xiàng)有?益活?動，?全院?干部?職工?要從?講政?治、?講大?局、?促發(fā)?展的?高度?，提?高認(rèn)?識，?統(tǒng)一?思想?，建?立組?織，?加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)?。各?科室?在領(lǐng)?導(dǎo)體?制上?要“?科長?、主?任”?親手?抓，?護(hù)士?長積?極配?合，?科室?職工?積極?響應(yīng)?。為?保證?全院?爭創(chuàng)?活動?的順?利實(shí)?施提?供組?織保?障。?醫(yī)院?成立?爭創(chuàng)?活動?領(lǐng)導(dǎo)?小組?，總?體布?置，?檢查?監(jiān)督?，下?設(shè)辦?公室?，具?體安?排，?組織?實(shí)施?。（?成員?名單?見附?件）?（?二）?內(nèi)容?要求?1?、廉?潔行?醫(yī)?（1?）醫(yī)?護(hù)人?員要?自覺?遵守?廉潔?自律?各項(xiàng)?規(guī)定?、社?會服?務(wù)承?諾內(nèi)?容及?規(guī)范?化服?務(wù)的?要求?，拒?絕接?受患?者及?親屬?各種?形式?的“?紅包?”、?物品?和宴?請，?以及?推銷?商以?各種?名義?給予?的回?扣和?好處?；職?業(yè)醫(yī)?師禁?止擅?自到?其它?地點(diǎn)?執(zhí)業(yè)?取酬?行為?；杜?絕開?單提?成和?指定?地點(diǎn)?購藥?問題?。（?監(jiān)察?科）?（?2）?醫(yī)院?購進(jìn)?大型?器械?和用?量大?的試?劑、?耗材?等，?都要?通過?集中?招標(biāo)?采購?或公?開招?標(biāo)采?購，?禁止?科室?或個(gè)?人采?購行?為。?（藥?械科?）?（3?）醫(yī)?院設(shè)?立專?人負(fù)?責(zé)醫(yī)?療服?務(wù)價(jià)?格和?藥品?價(jià)格?執(zhí)行?情況?的監(jiān)?管，?按照?《河?南省?醫(yī)療?價(jià)格?（試?行）?》標(biāo)?準(zhǔn)，?經(jīng)常?對價(jià)?格執(zhí)?行情?況進(jìn)?行檢?查，?使單?位無?自立?項(xiàng)目?、分?解、?重復(fù)?、超?標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi)?及濫?作檢?查收?費(fèi)等?問題?。（?財(cái)務(wù)?科）?（?4）?建立?新的?考核?、分?配機(jī)?制，?逐步?推行?績效?核算?制度?，按?工作?量化?指標(biāo)?、服?務(wù)水?平、?醫(yī)療?質(zhì)量?，兩?個(gè)效?益綜?合考?評，?績效?取酬?。嚴(yán)?禁科?室私?收現(xiàn)?金，?科室?無帳?外設(shè)?帳、?私設(shè)?“小?金庫?”和?公款?私存?等問?題。?（質(zhì)?審科?、監(jiān)?察科?）?（5?）建?立健?全醫(yī)?德醫(yī)?風(fēng)、?激勵(lì)?、監(jiān)?督、?懲處?制度?和醫(yī)?務(wù)人?員醫(yī)?德醫(yī)?風(fēng)檔?案，?每季?度進(jìn)?行一?次考?核，?考核?情況?記入?醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)?檔案?；檔?案建?檔合?格率?10?0。?（監(jiān)?察科?）?2、?誠信?服務(wù)?（?1）?認(rèn)真?履行?服務(wù)?承諾?內(nèi)容?，自?覺接?受社?會、?新聞?輿論?的監(jiān)?督；?建立?基本?舉報(bào)?獎勵(lì)?制度?，設(shè)?立舉?報(bào)電?話、?意見?箱，?對違?諾行?為查?處率?10?0，?舉報(bào)?獎勵(lì)?兌現(xiàn)?率1?00?。（?監(jiān)察?科）?（?2）?堅(jiān)持?醫(yī)療?服務(wù)?收費(fèi)?項(xiàng)目?、藥?品價(jià)?格公?示，?公示?率1?00?；住?院患?者費(fèi)?用一?日清?單規(guī)?范，?送交?患者?簽字?知情?率1?00?。（?藥械?科、?護(hù)理?部）?（?3）?嚴(yán)格?醫(yī)院?管理?，禁?止科?室外?租、?承包?，禁?止超?范圍?、超?科目?及違?反準(zhǔn)?入技?術(shù)項(xiàng)?目等?違規(guī)?執(zhí)業(yè)?行為?；在?崗技?術(shù)人?員兩?證齊?全率?10?0，?全年?無2?級以?上醫(yī)?療事?故。?（醫(yī)?政科?）?（4?）嚴(yán)?格按?照規(guī)?定采?購藥?品，?認(rèn)真?執(zhí)行?價(jià)格?政策?；藥?品集?中采?購率?10?0（?特殊?藥品?、中?藥飲?片除?外）?采購?中標(biāo)?藥品?率1?00?，藥?品收?入占?醫(yī)院?醫(yī)藥?收入?45?以下?；藥?品，?器械?、醫(yī)?用耗?材等?質(zhì)量?合格?率1?00?。（?藥械?科）?（?5）?建立?藥師?用藥?、化?驗(yàn)、?檢查?合理?性分?析制?度，?每月?對藥?品的?銷售?（前?10?位）?和作?化驗(yàn)?、檢?查的?必要?性進(jìn)?行評?析，?發(fā)現(xiàn)?問題?立即?糾正?；同?病種?醫(yī)藥?費(fèi)用?及其?增長?率小?于同?級同?類醫(yī)?院平?均水?平。?（醫(yī)?政科?、藥?械科?、財(cái)?務(wù)科?）?3、?一心?為民?（?1）?醫(yī)院?醒目?處設(shè)?有科?室分?布示?意圖?、就?醫(yī)導(dǎo)?向標(biāo)?牌和?警示?牌；?住院?環(huán)境?要整?潔、?舒適?、幽?靜。?醫(yī)院?戶外?康復(fù)?活動?場地?整潔?優(yōu)美?、四?季常?青；?病房?衛(wèi)生?無異?味，?24?小時(shí)?供應(yīng)?開水?，推?行住?院病?人配?餐制?。后?勤服?務(wù)規(guī)?范化?，做?到管?理員?每天?查房?一次?，科?領(lǐng)導(dǎo)?每周?查房?一次?。發(fā)?現(xiàn)一?般問?題三?天內(nèi)?解決?，緊?急情?況立?即解?決。?實(shí)行?三下?三送?、被?服工?作按?要求?進(jìn)行?清洗?、消?毒、?縫補(bǔ)?、干?燥、?按要?求折?疊發(fā)?送，?切實(shí)?做到?為臨?床一?線服?務(wù)。?（后?勤科?）?（2?）醫(yī)?務(wù)人?員接?待患?者要?著裝?整潔?、舉?止文?明、?態(tài)度?和藹?、體?貼入?微，?嚴(yán)防?話難?聽、?臉難?看、?推諉?、訓(xùn)?斥、?刁難?患者?的行?為發(fā)?生。?嚴(yán)禁?與患?者爭?吵。?（監(jiān)?察科?）?（3?）堅(jiān)?持以?人為?本、?以病?人為?中心?的服?務(wù)理?念，?做到?因病?施治?，出?入院?診斷?符合?率、?治愈?好轉(zhuǎn)?率9?0以?上，?門診?處方?和住?院用?藥、?檢查?的合?理、?合格?率9?5以?上。?認(rèn)真?做好?社區(qū)?醫(yī)療?、保?健、?服務(wù)?工作?，廣?結(jié)醫(yī)?療服?務(wù)網(wǎng)?絡(luò)，?三下?鄉(xiāng)活?動一?月一?次。?（醫(yī)?政科?、社?區(qū)科?）?（4?）堅(jiān)?持病?人選?擇醫(yī)?生制?度；?對患?者用?藥，?做化?驗(yàn)、?檢查?和醫(yī)?保自?費(fèi)項(xiàng)?目等?，要?征求?患者?意見?、尊?重患?者意?愿，?患者?知情?同意?率1?00?（癌?癥等?特殊?疾患?者酌?情）?。（?醫(yī)政?科、?護(hù)理?部）?（?5）?以患?者就?醫(yī)便?捷為?標(biāo)準(zhǔn)?，門?診堅(jiān)?持首?問負(fù)?責(zé)、?導(dǎo)診?、分?診服?務(wù)，?為老?、弱?、殘?等行?動不?便患?者提?供全?程服?務(wù)；?急診?堅(jiān)持?“三?先一?后”?服務(wù)?（先?接診?、先?檢查?、先?搶救?、后?繳錢?），?搶救?病人?率1?00?。東?西兩?院明?確劃?分機(jī)?動車?和人?力1?2?下?一頁?醫(yī)院?醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)?建設(shè)?實(shí)施?方案?第2?頁車?停車?位，?實(shí)行?門診?、病?區(qū)巡?視制?度，?維持?正常?的醫(yī)?療秩?序，?確保?“門?前三?包”?。（?門診?辦、?保衛(wèi)?科）?（?6）?建立?“行?風(fēng)查?巡”?制度?，定?期召?開患?者、?家屬?座談?會，?聽取?各方?面的?意見?，對?正確?意見?的采?用率?10?0，?醫(yī)療?服務(wù)?綜合?滿意?度9?5以?上。?（監(jiān)?察科?、護(hù)?理部?）?（三?）制?定方?案，?落實(shí)?責(zé)任?各科?室要?組織?人員?認(rèn)真?學(xué)習(xí)?河南?省衛(wèi)?生廳?制定?的《?實(shí)施?方案?》圍?繞“?廉潔?行醫(yī)?，誠?信服?務(wù)，?一心?為民?”1?2字?方針?和1?6項(xiàng)?具體?要求?，并?結(jié)合?目前?正在?開展?的糾?風(fēng)專?項(xiàng)治?理工?作情?況，?認(rèn)真?制定?內(nèi)容?具體?，操?作性?強(qiáng)，?切合?實(shí)際?的實(shí)?施細(xì)?則和?方案?，明?確爭?創(chuàng)活?動目?標(biāo)任?務(wù)，?責(zé)任?到人?。（?各科?室實(shí)?施細(xì)?則和?方案?于3?0日?以前?報(bào)爭?創(chuàng)活?動辦?公室?）?（四?）認(rèn)?真組?織，?搞好?自評?各科?室按?照要?求和?各自?的實(shí)?施細(xì)?則和?方案?，在?達(dá)到?“三?無科?室（?無紅?包、?回扣?、提?成）?”的?基礎(chǔ)?上，?醫(yī)院?和各?科室?要按?照《?河南?省衛(wèi)?生廳?“廉?醫(yī)、?誠信?、為?民”?醫(yī)院?考評?細(xì)則?》進(jìn)?行定?期檢?查、?自查?，并?定期?寫出?自評?報(bào)告?，報(bào)?院爭?創(chuàng)領(lǐng)?導(dǎo)小?組評?審，?使?fàn)?創(chuàng)活?動切?實(shí)有?效地?開展?下去?。?（五?）營?造聲?勢，?加強(qiáng)?督查?要采?取不?同形?式，?掀起?爭創(chuàng)?活動?高潮?。東?西門?診辦?公室?要在?醫(yī)院?醒目?處懸?掛宣?傳標(biāo)?語、?條幅?；醫(yī)?院辦?公室?要圍?繞爭?創(chuàng)內(nèi)?容制?作電?視短?片，?利用?院簡?報(bào)，?各新?聞媒?介，?報(bào)刊?雜志?，大?力宣?傳開?展?fàn)?創(chuàng)活?動的?新舉?措，?新成?效和?新出?現(xiàn)的?先進(jìn)?典型?；各?科室?要利?用板?報(bào)、?墻報(bào)?宣傳?活動?的內(nèi)?容，?采取?的措?施，?涌現(xiàn)?出的?好人?好事?。在?全院?形成?崇尚?先進(jìn)?，學(xué)?習(xí)先?進(jìn)，?爭創(chuàng)?先進(jìn)?的良?好氛?圍。?醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)?小組?對爭?創(chuàng)活?動開?展情?況認(rèn)?真進(jìn)?行督?查驗(yàn)?收。?對領(lǐng)?導(dǎo)重?視，?行動?迅速?，工?作扎?實(shí)，?成效?顯著?的要?及時(shí)?總結(jié)?推廣?他們?的做?法和?經(jīng)驗(yàn)?；對?敷衍?責(zé)任?，行?動遲?緩不?力的?，全?院給?予通?報(bào)批?評。?（?六）?表彰?授牌?院爭?創(chuàng)活?動領(lǐng)?導(dǎo)小?組，?根據(jù)?各科?爭創(chuàng)?活動?開展?情況?及自?評報(bào)?告，?認(rèn)真?進(jìn)行?考評?，將?達(dá)標(biāo)?科室?報(bào)院?黨政?聯(lián)合?辦公?會審?批，?最后?分別?授予?“廉?醫(yī)、?誠信?、為?民”?科室?。?（七?）時(shí)?間安?排爭?創(chuàng)活?動從?20?17?年1?0月?份開?始，?立即?召開?職工?大會?，宣?傳、?學(xué)習(xí)?、動?員，?制定?細(xì)則?方案?階段?10?月底?完成?；1?1月?、1?2月?份具?體實(shí)?施開?展階?段；?20?17?年1?月份?為自?評報(bào)?告階?段；?2月?份為?醫(yī)院?考評?獎罰?階段?；3?月份?為醫(yī)?院總?結(jié)上?報(bào)階?段。?各科?室在?院爭?創(chuàng)活?動領(lǐng)?導(dǎo)小?組的?領(lǐng)導(dǎo)?下，?要認(rèn)?真組?織開?展?fàn)?創(chuàng)“?廉醫(yī)?、誠?信、?為民?”醫(yī)?院活?動，?在活?動中?要注?重實(shí)?效，?切實(shí)?整改?突出?問題?和熱?點(diǎn)、?難點(diǎn)?問題?。通?過爭?創(chuàng)活?動的?開展?達(dá)到?促進(jìn)?醫(yī)院?服務(wù)?意識?的增?強(qiáng)，?服務(wù)?質(zhì)量?明顯?提高?，人?民群?眾滿?意度?明顯?提高?的目?的，?把我?院規(guī)?范化