XX酒店休閑中心作業(yè)文件

xxx酒店質(zhì)量管理體系文件TY/ZY-09AA-2005休閑中心作業(yè)文件兩20磨05姐年2拌月1向日役發(fā)布張掃宗恭螺禿憑返浴授逆忍敢堡醬20鐵05氣年3慢月1冬日頂實(shí)施送xx號(hào)x硬酒店暴目互錄傻一、唯術(shù)語(yǔ)洗和定絕義：勸本作初業(yè)沒(méi)特有特銷(xiāo)殊術(shù)叫語(yǔ)和妄定義惠二、需作業(yè)鍋流程送：拐9.扎1休苗閑中仙心班美前會(huì)病流程粱獄9.擱2休傳閑中識(shí)心交券接班修流程捉9.迎3休蘇閑中康心衛(wèi)寧生檢供查流隊(duì)程摟9.滾4休平閑中骨心送架取布吉草流托程剖9.法5休昂閑中粘心設(shè)步備報(bào)善修流鏈程厭9.末6休槳閑中千心夜那間管覆理人位員工監(jiān)作流北程安9.否7休液閑中捐心請(qǐng)泡購(gòu)物館品流怕程請(qǐng)9.頃8學(xué)澆習(xí)管補(bǔ)理流招程餅9.嗚9部參門(mén)新己入職毛技師號(hào)培訓(xùn)棋流程握9.壁10雹部門(mén)知新入踐職服賀務(wù)員價(jià)培訓(xùn)冤流程師9.辮11尺客戶漂意見(jiàn)希收集內(nèi)、處清理流遍程疾9.盞12不突發(fā)撥事件襪處理禍流程膨9.引13然資產(chǎn)挑盤(pán)點(diǎn)摘流程屠9.斑14鏡部門(mén)把基金彎管理啟流程化9.遮15攤劈接聽(tīng)夜處理動(dòng)流程何9.株16斬寄存砌物品綢工作晨流程閑9.寨17賞寄存賄卡管注理流近程播9.扭18市售卡非流程職9.腹19紗員工薄休假遼、審困批流車(chē)程傍9.獅20免前廳搭接待借工作體流程徒9.徐21舒前廳灶輸單飛工作賓流程繪9.州22抬前廳快收銀汁工作身流程航9.蜜23逝前廳信保潔供工作煩流程黎9.漁24得客人購(gòu)遺留危物品洞處理宰流程縮9.夏25謊男、螺女賓集、泳餡池管紀(jì)理人滅員工等作流減程算9.酸26粘男、謠女賓靠、泳貴池服彩務(wù)日咸常工潤(rùn)作流期程畢9.娘27堆泳池湯吧員瘡日常家工作波流程腿9.蒸28恰泳池初健身識(shí)教練拳日常邀工作鈴流程銷(xiāo)9.收29獨(dú)外賣(mài)綁小吃煤日常守工作程流程汗9.濫30品餐具酸、杯欲具清姑洗流引程丙9.既31儲(chǔ)休閑帽中心般水質(zhì)擇維護(hù)捉流程爬9.絹32戶泳池帝吸塵鼠工作良流程溫9.曉33臺(tái)泡池螞、沖烤浪池慧換水惹流程泊9.決34趣游泳揪指導(dǎo)袖流程歪9.白35哭泳池峰清洗夠流程秒9.懇36攏機(jī)房爐設(shè)備居維修連、保那養(yǎng)流綠程傍9.渣37追男、貨女賓改、泳亮池收懲尾工紋作流您程喘9.瘋38巧浴足錯(cuò)房管幅理人呀員日蔥常工奴作流尤程孟9.羽39點(diǎn)浴足騾房服仙務(wù)員享日常拾工作斧流程瞧9.贊40爹浴足使房技踢師日型常工獻(xiàn)作流蛋程哲9.繡41趕浴足點(diǎn)房保吸潔日義常工沒(méi)作流府程玩9.稿42貢浴足紋房烤拜箱操挽作流璃程胸9.犯43芽浴足端房對(duì)哭客服灘務(wù)流負(fù)程夜9.涼44倚浴足跪房衛(wèi)責(zé)生檢肯查流垂程原9.河45何浴足幅房對(duì)罰排鐘浸操作禁流程衣9.懲46搭美發(fā)稅師日直常工佳作流勾程身9.誘47遇浴足遠(yuǎn)房收遙尾工磨作流垂程需9.塔48微保健悼部日菜常工揭作流方程丈9.愿49倉(cāng)保健齊部管見(jiàn)理人飄員日原常工渣作流宰程執(zhí)9.肝50澆保健考部保假潔日姨常工踏作流胖程御9.祥51孟保健供部技露師日革常工畝作流要程效9.和52文保健賞部吧舅員日短常工壓作流乎程資9.猜53蓬保健粗部衛(wèi)津生檢周查流展程時(shí)9.崗54金聯(lián)檢蹄接待按處理厭流程懷9.捕55儉新技親術(shù)開(kāi)師發(fā)流然程鍛9.油56完新產(chǎn)需品開(kāi)抹發(fā)流敵程枯9.壇57止客人殲失竊乏物品熊處理壓流程位9.炸58攀客人減意外風(fēng)受傷慕處理根流程爪9.劑59除客人抹投訴準(zhǔn)處理餡流程綢9.聲60脹浴足泛房值糟班技谷師工挨作流學(xué)程脫9.箏61臣客人處損壞惕物品擁處理隆流程憐二、解相關(guān)烈文件惠：披一、扇術(shù)語(yǔ)鍛和定綠義：壘本作妖業(yè)沒(méi)劈有特迷殊術(shù)瀉語(yǔ)和期定義痰二、物作業(yè)露流程器：橡9尺.1娘休閑娃中心勉班前幟會(huì)投流郊程編策號(hào)娃作及酸業(yè)統(tǒng)霧做流丸尼程閣葉醉圖苗作裳挨業(yè)屬析要胡峽求瀉1答2止3訴4蓄5蹲6測(cè)7整改、處罰激勵(lì)員工后到崗檢查儀容儀表總結(jié)上班工作及工作安排練習(xí)禮貌用語(yǔ)做操點(diǎn)名集合整改、處罰激勵(lì)員工后到崗檢查儀容儀表總結(jié)上班工作及工作安排練習(xí)禮貌用語(yǔ)做操點(diǎn)名集合拋1、浪水療江館白框班員炕工8活:5聽(tīng)0,稈夜班禍17蛾:2氏5；彩保健撕浴足鞭12之：0寄0、糧18佩：3值0；廚由當(dāng)?shù)冒喙軌豪砣俗鶈T組何織在爹員工停通道挨集合找（早品班在鋤前廳概集合耽）；導(dǎo)2、勤由部湖門(mén)領(lǐng)駐班或野組長(zhǎng)由點(diǎn)名書(shū)，按搏考勤終制度壺執(zhí)行煉；鍋3、勿由班雷前會(huì)冶主的這人按酸酒店少培訓(xùn)犁體操而帶領(lǐng)搬員工銀做一爽次；驅(qū)4．談1由濕班前施會(huì)主關(guān)持人違總結(jié)訪上班截次服糖務(wù)、左經(jīng)營(yíng)反狀況抹、衛(wèi)斤生、躺員工尼紀(jì)律鳳、設(shè)霜備情爛況；案4．和2告街之員孕工當(dāng)饒?zhí)於ǔ饐?，交上?jí)搏下發(fā)碌通知奶通報(bào)壘；碰4．灘3把喜當(dāng)日螞工作齒做出侄安排殿；熄5、綱主持嘴人將犧員工叫分為獄兩列剃，面鍛對(duì)面窄站，喝練習(xí)悠禮貌鞏敬語(yǔ)筑、微將笑、周報(bào)鐘清（技薄術(shù)組凡）；肆6、堅(jiān)主持要人認(rèn)獵真檢斗查員柴工頭企飾、班發(fā)飾救、妝禽容、浮工裝辛、手持指甲梨是否驕符合錢(qián)規(guī)范后，如金不符播合，塊需求嫂立即桌整改個(gè)，后鋤再次預(yù)檢查演；踩7、細(xì)由主栽持人似帶領(lǐng)廉員工僑精神干成活以和唱芽店歌尊（包突括理仆念、刻愛(ài)的初鼓勵(lì)壺、唱勤真心沉英雄安）。樓9戀.2層休閑原中心闊各崗萍位交霞接班料流程撞流步程編遼號(hào)壟作趟愁業(yè)畫(huà)至沿流境住程塘員賤圖督作賠付業(yè)竭悟要混堤求弄1瘋2肌3鈴4接班人到崗接班人到崗整改整改檢查檢查確認(rèn)雙方簽字確認(rèn)雙方簽字交班人離崗交班人離崗干1、仁接班睜人員譽(yù)按日于常工輪作安裁排，躬在參區(qū)加完寸班前展會(huì)后拆1分舒鐘之轎內(nèi)到斗崗；竟2．唇1接城班人你員到那崗后跟，立散即開(kāi)停始要謹(jǐn)何時(shí)叨有無(wú)頌客人思遺留蘇物品豆、特胳殊情材況發(fā)梨生、應(yīng)單據(jù)趣、鑰觀匙、滔設(shè)備翼有無(wú)爸損壞武；擱2．奏2在萄接班翅人員罩檢查斯同時(shí)窄，交潮班人倒員則貢開(kāi)始鑰清理缸本崗禾衛(wèi)生新，并震補(bǔ)充竄本崗提位固嚷定額負(fù)的低低次易紋耗品列；忘2．雁3當(dāng)砌交班符人員討完成授工作腰后，綢接班釘人員悲開(kāi)始暖復(fù)檢望發(fā)現(xiàn)強(qiáng)問(wèn)題蠻后，亞要求療交班拴人再培做，瓣再檢墾查；綢3、凱如無(wú)局問(wèn)題煌，雙瑞方在斧交接誕班表抄上簽銹字確閃認(rèn)接職班人緊正式軌上崗狐服務(wù)析；卸4、娃交班鐘人離返崗。餓9夾.3屈休閑仍中心慧衛(wèi)生洽檢查甜流程氏流耳程編甜號(hào)慎作耳偽業(yè)調(diào)衡帥流攜箱程梳筆到圖冰作謎失業(yè)塘休要玻年求押1秤2降3昌4無(wú)5痰6醋7放8亞9襯10收尾衛(wèi)生檢查營(yíng)業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查各區(qū)域營(yíng)業(yè)前衛(wèi)清理水平有理整改整改結(jié)束記錄檢查交接班記錄記錄衛(wèi)生檢查收尾衛(wèi)生檢查營(yíng)業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查各區(qū)域營(yíng)業(yè)前衛(wèi)清理水平有理整改整改結(jié)束記錄檢查交接班記錄記錄衛(wèi)生檢查郵1、腳當(dāng)班滾服務(wù)閥員9仆：3沃0偉—軋11蹄：0仰0完倒；卸2、席當(dāng)班尊領(lǐng)班眉12始點(diǎn)對(duì)繳前廳約衛(wèi)生譽(yù)間、啟公共擺區(qū)域撐設(shè)施劃設(shè)備賭、男斧賓一博次更批衣，北淋浴卸間、葬二次剛更衣舟、泡捆池水折質(zhì)、雪游泳絹池、董沖浪輩池水敏質(zhì)、冬泳池疑公共月區(qū)域諸及設(shè)剖施，掩吧臺(tái)容杯具敗、水均果、千開(kāi)水帝、鞋是房、黑小吃滿房、譯衛(wèi)生夾間、通女賓側(cè)搓背唇間、膀淋浴尤間、污更衣茄室及臺(tái)布草帆低易躁準(zhǔn)備痛衛(wèi)生則情況干檢查風(fēng)，不結(jié)合格槽由各標(biāo)區(qū)域億人員幅立即套整改鐮，前射廳、蝕男賓變、泳紋區(qū)、踐女賓刻所負(fù)瀉責(zé)衛(wèi)峰生員僚工出吸現(xiàn)三顫處不鴿合格扮衛(wèi)生惕和罰辰伍元猜；械3、消將前館廳、悉男賓裳、泳器池、桶女賓稅衛(wèi)生軌檢查紙結(jié)果四分別炒記錄扔在衛(wèi)峽生檢果查本團(tuán)上；懷4、孩白班雜領(lǐng)班振13遮點(diǎn)薪—擋17翼點(diǎn)不縣定時(shí)查巡視共前廳陶，男詳賓、究泳池喇、女豐賓衛(wèi)央生，晉不合雹格之耳處督軟促員鍋工整貿(mào)改，盡夜班席領(lǐng)班尋17做：3侵0蛾—這1：頓00上不定裹時(shí)檢瓦查；趁5、攝將出谷現(xiàn)的戒問(wèn)題什記在猾工作候本上廟；隊(duì)6、舅白班見(jiàn)與夜成班領(lǐng)置班分兵別在秤早上券8：搞40嶄、晚唐上1畫(huà)7：穴30起交接磚，當(dāng)蘋(píng)日衛(wèi)跑生還騰需完塔成什盟么；求7、嫌由夜祝班領(lǐng)姜班2騾點(diǎn)檢寄查前跨廳，覺(jué)男賓反、泳敘池、震女賓度夜班黎日常無(wú)衛(wèi)生撲與計(jì)伯劃衛(wèi)淘生；撒8、巖對(duì)不棵合格催衛(wèi)生檢記錄咸在工貌作本逐上，碑便睛于第總二天誓總結(jié)悔?？?jī)9莫.4秒送取吩布草慚工作刑流程金流朵程編粱號(hào)遺作允擊業(yè)脈策惰流零襲程秩井輝圖閱作肯擊業(yè)跪截要囑替求蟻1掃2昂3忙4置5祥6成7絡(luò)8近9胳10眾11劣12冬13癥14晨15集中布草集中布草待保潔公司來(lái)待保潔公司來(lái)不對(duì)運(yùn)送布草不對(duì)運(yùn)送布草點(diǎn)數(shù)點(diǎn)數(shù)布草歸位簽字收回布草點(diǎn)數(shù)拿出頭天布草單核實(shí)回收上次布草留底單一張簽字核實(shí)登記布草歸位簽字收回布草點(diǎn)數(shù)拿出頭天布草單核實(shí)回收上次布草留底單一張簽字核實(shí)登記偽1、掌把上鏈班工鋤作需叉要干處洗的御布草圖集中弄到布遮草間盾布草剛桶內(nèi)佳；趟2、師等待罷保潔無(wú)公司分收布刷草，遲時(shí)會(huì)夕用電悠話在及通知椒各崗侵位；份3、箱將需顆清洗或布草羊送到捆室外忍收送駱處；悄4、庫(kù)對(duì)本光部送厭出布版草進(jìn)績(jī)行分索類(lèi)清予點(diǎn)；罵5、隊(duì)將清嘴點(diǎn)的暖布草布數(shù)量舍進(jìn)行枕登記五；謝6、籌拿到球登記暮表進(jìn)郵行與巴自己羞所點(diǎn)瞧數(shù)量岸進(jìn)行祝核實(shí)斬，如燙果不址對(duì)，踐重新壓點(diǎn)數(shù)帶，登倘記；開(kāi)7、碌待核樣實(shí)后癥，需元雙方暮簽字半認(rèn)可貍；撞8、偽簽字雄后，躲保留艷下班仔收布郵草憑速證一右張（扔登記塊表一推張、王底單款）；寬9、尼交送波布草墳完結(jié)促畢后嚇，開(kāi)及始收扯回頭還天布炕草；概10糕、拿柏出上早一天鑒交送呈布草克憑證段表；良11拆、用讀憑證席表進(jìn)某行點(diǎn)聯(lián)數(shù)核身定；杠12做、如腹果數(shù)損量核趨實(shí)有促誤，朋應(yīng)重送新點(diǎn)扎數(shù)，檔至核餓實(shí)準(zhǔn)半確為符止，尊如有慌不足脫，在元當(dāng)天璃布草尚單上喂由洗刮滌人撓員，途注明智物品難名稱爽、數(shù)掀量、理顏色用、大雄小后肯洗滌遷公司程人員心簽字聚；晝13鬧、核雹實(shí)無(wú)頸誤后利，進(jìn)泡行簽赴收；彩14甩、把器所有新回收刷布草具，收煩回到皆指定雜地點(diǎn)怠。斧9擁.5椅設(shè)備約報(bào)修釀工作宜流程枯流轎程編涼號(hào)蘭作裹州業(yè)究栽堪流趁音程躍畫(huà)由圖歲作外備業(yè)僚違要纏遭求先1招2沃3刪4語(yǔ)5衰6鞠7設(shè)備出現(xiàn)故障設(shè)備出現(xiàn)故障通知部門(mén)設(shè)備負(fù)責(zé)人通知部門(mén)設(shè)備負(fù)責(zé)人檢查檢查填寫(xiě)維修單結(jié)束不合格驗(yàn)收?qǐng)?bào)工程部自行維修填寫(xiě)維修單結(jié)束不合格驗(yàn)收?qǐng)?bào)工程部自行維修雪2、立由出吸現(xiàn)故傭障區(qū)識(shí)域當(dāng)豪班員化工通炕知部治門(mén)設(shè)貍備負(fù)晌責(zé)人嚴(yán)；堅(jiān)3．供1設(shè)估備負(fù)港責(zé)人頭到現(xiàn)鐮場(chǎng)查廊看；兆3．谷2自鋼行進(jìn)換行維嚼修，框無(wú)法毅處理扯修復(fù)墊的報(bào)猛工程販部；菌4、然對(duì)修予復(fù)的兼設(shè)備倦進(jìn)行傘使用愈檢查棋，故罪障未熔得的血完全恢排除洋的返右回重噴新維毯修；斥5、歷區(qū)域挑負(fù)責(zé)牽人或泄崗位普員工諸對(duì)工朋程部椅修復(fù)告的設(shè)肝備，阿如實(shí)溪填寫(xiě)尤維修重單，欠簽字乓認(rèn)可幟。察9洋.6民夜間名管理妖人員塔工作級(jí)流程期9昨.7鹿部門(mén)溉請(qǐng)購(gòu)杜物品惹的流趨程惕流挪程編罰號(hào)榆作丙饅業(yè)尺皂升流之玉程儀勻皺圖共作遍和業(yè)蓋隸要抄胃求剝1仿2陽(yáng)3齊4挖5申6簡(jiǎn)7了解部門(mén)需購(gòu)物品了解部門(mén)需購(gòu)物品輸單員到庫(kù)房核實(shí)有無(wú)庫(kù)存整改輸單員到庫(kù)房核實(shí)有無(wú)庫(kù)存整改填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單送交采購(gòu)部填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單送交采購(gòu)部根據(jù)情況查詢物品是否購(gòu)回請(qǐng)總辦主任審核簽字請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審核簽字根據(jù)情況查詢物品是否購(gòu)回請(qǐng)總辦主任審核簽字請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審核簽字偏1、揀由員村工崗暑位管串理人繁員匯直報(bào)總龍門(mén)需儉購(gòu)的穗物品轎,崗前位管蟲(chóng)理人潮員核各實(shí);本2．寒1崗莊位管勺理人喚員將胡需購(gòu)?fù)尬锲窢N的品筒名、孩規(guī)格賓、數(shù)險(xiǎn)量、劈單價(jià)史及要句求或斷樣品件統(tǒng)一鵝報(bào)前顏廳輸址單員銅；多2．籌2前舊廳輸早單員弊接到脊報(bào)告擾后須懶馬上帶到庫(kù)鞋房核鋒查物氧品有撿無(wú)庫(kù)怎存，駝若有錦就及單時(shí)領(lǐng)嶺入通史知所析需崗剃位領(lǐng)式用；址3、枕前廳晶輸單領(lǐng)員到臟庫(kù)房掀核查殊物品濤若無(wú)虹庫(kù)存憶就及棍時(shí)地羞根據(jù)活崗位蔥提供殖的信教息填春寫(xiě)請(qǐng)遮購(gòu)單蹄；瓦4、付前廳摩輸單時(shí)員當(dāng)起日須渴將請(qǐng)酬購(gòu)單淹交部鳳門(mén)經(jīng)籃理審螞核簽燭字；君5、取前廳姻輸單輩員、強(qiáng)部門(mén)濾經(jīng)理半簽認(rèn)積后的球請(qǐng)購(gòu)兼單交炒總辦架主任凳審核燈簽字維；戒6．暴1前奧廳輸萄單員鑼兩日嚼內(nèi)須梢將簽束認(rèn)后槐的請(qǐng)鋪購(gòu)單掃及樣撇品送惡交采靈購(gòu)部塘；朽6．煙2詢牽問(wèn)物籠品的夫大概梅購(gòu)回繼時(shí)間牢；訂7、家前廳狂輸單邀員根頑據(jù)采怕購(gòu)部貸提供汗的購(gòu)戀回時(shí)悼間，出查問(wèn)領(lǐng)物品糾是否歸購(gòu)回芹；撿9敲.秧8學(xué)插習(xí)管秀理流宰程軍9界.9問(wèn)部門(mén)陸新入頸職技呆師培伸訓(xùn)流克程被流析程編堅(jiān)號(hào)聚作駱呀業(yè)瑞量倡流敲心程盆班毀圖盟作有有業(yè)朝饒要死求朱1側(cè)2偷3挨4吩5訊6餅7松8察9蜘10車(chē)11閣12辦理相關(guān)入職手續(xù)辦理相關(guān)入職手續(xù)二天內(nèi)酒店制度學(xué)習(xí)二天內(nèi)酒店制度學(xué)習(xí)三天各部門(mén)技術(shù)理論學(xué)習(xí)三天各部門(mén)技術(shù)理論學(xué)習(xí)享受技師全待遇上鐘禮儀、流程學(xué)習(xí)實(shí)操技術(shù)學(xué)習(xí)十天新技師待遇考核老技師待遇考核上鐘實(shí)操考核理論考核享受技師全待遇上鐘禮儀、流程學(xué)習(xí)實(shí)操技術(shù)學(xué)習(xí)十天新技師待遇考核老技師待遇考核上鐘實(shí)操考核理論考核英1、術(shù)新入校職技支師到私人事戴部辦棕理相杏關(guān)入繁職手斜續(xù)；燥2、偷辦理蹦完入柄職手準(zhǔn)續(xù)，付到部筍門(mén)報(bào)碑到并撐由部暈門(mén)管允理人槐員帶愈領(lǐng)參讀觀，死熟悉累酒店洲經(jīng)營(yíng)女范圍嚴(yán)和經(jīng)繳營(yíng)項(xiàng)薯目；眾3、釣當(dāng)熟化悉酒托店經(jīng)磚營(yíng)范全圍和日項(xiàng)目言后，如進(jìn)行銷(xiāo)酒店捉規(guī)章材制度軟學(xué)習(xí)鹿時(shí)間炊為二循天（帽獎(jiǎng)罰誤條例讓、組閥織機(jī)炸構(gòu)、些本部域項(xiàng)目損），施由技坡術(shù)組款長(zhǎng)培檢訓(xùn)；釣4、奪進(jìn)行棕部門(mén)犬相關(guān)篇技術(shù)竿理論溜學(xué)習(xí)搶，時(shí)飯間為刺三天齒，由逐技術(shù)振組長(zhǎng)俯培訓(xùn)意；閉5、武理論澆知識(shí)育考評(píng)概，如緊有考賓評(píng)不梨合格疫者應(yīng)江重新辭培訓(xùn)炎，再蓋考評(píng)罩，由厚技術(shù)場(chǎng)組長(zhǎng)踐出題饒考評(píng)逮；沸6、課技術(shù)至實(shí)際憐操作葛學(xué)習(xí)特，時(shí)章間為揮10亮天，芝由技螞術(shù)組茶長(zhǎng)、霉利用濃未營(yíng)粱業(yè)房餓；候7、秩日常愛(ài)接待道、禮河儀報(bào)掠鐘、攻流程喬學(xué)習(xí)沉，由灘部門(mén)蔑領(lǐng)班勢(shì)培訓(xùn)聰；潑8、筍實(shí)際卡操作蔑考評(píng)湯，應(yīng)攀提前捐申請(qǐng)它部門(mén)沿領(lǐng)班卵或經(jīng)祥理試?yán)午姡_如有柜不合粉格者壟，應(yīng)結(jié)重新孝進(jìn)行砌技術(shù)鬼實(shí)操恩培訓(xùn)銀，并線再次甩試鐘見(jiàn)；稍9、未試鐘交合格涼者部沸門(mén)簽塑回執(zhí)蝕單并肆正式俯排鐘誘上崗肆，領(lǐng)接取工虹號(hào)牌醬；穩(wěn)10盞、部岔門(mén)排邀鐘后周享受農(nóng)新技紅師待疾遇；處11類(lèi)、當(dāng)顫經(jīng)過(guò)雄一段端時(shí)間評(píng)上鐘廁服務(wù)令后，支覺(jué)得錯(cuò)手法殘已熟艇練，晴可享欲受老么技師制待遇惹時(shí)，云可向患部門(mén)改領(lǐng)班篩或經(jīng)叉理申吉請(qǐng)?jiān)嚱K鐘，俱通過(guò)為試鐘欲可享嚷受老波技師墾待遇樓；綢12販、經(jīng)健過(guò)以憂上所砍有培新訓(xùn)并景考評(píng)意，最既終可城享受成酒店秩技師毅全部謠待遇壟。冊(cè)9駕.1榨0部鄰門(mén)新父入職鑰員工功培訓(xùn)克流程搞9.季11哈客戶食意見(jiàn)溫收集鳴處理油流程犯9.鑄12衛(wèi)突發(fā)餃?zhǔn)录程幚硎罅鞒谈枇鞒岢叹幓姨?hào)頑作報(bào)庭業(yè)澤飯鴨流遇央程值途摘圖牛作及寨業(yè)摟們要關(guān)錯(cuò)求疲1逗2堡3么4仿5澇6蔬7惹8垃9怎10突發(fā)事件發(fā)生突發(fā)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)事件分類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)事件分類(lèi)火災(zāi)溺水斗歐火災(zāi)溺水斗歐損失評(píng)估事件原因調(diào)查報(bào)總經(jīng)理總結(jié)啟動(dòng)應(yīng)急方案報(bào)部門(mén)經(jīng)理報(bào)保安部按制現(xiàn)場(chǎng)損失評(píng)估事件原因調(diào)查報(bào)總經(jīng)理總結(jié)啟動(dòng)應(yīng)急方案報(bào)部門(mén)經(jīng)理報(bào)保安部按制現(xiàn)場(chǎng)趁1、怖在崗東人員殼在第磨一時(shí)怨間通籮知部菠門(mén)當(dāng)豆班管只理人泊員；殺2．和1當(dāng)崖班管促理人位員到營(yíng)達(dá)現(xiàn)嫂場(chǎng)對(duì)式事件障分類(lèi)圣；糟2．經(jīng)2如下斗歐棍，管飲理人鄉(xiāng)員立存即進(jìn)熟行勸厘阻（溪保證饑自身干安全貸情況鳥(niǎo)下進(jìn)的行）群；捷2．閣3如肝是火監(jiān)災(zāi)，概立即晝進(jìn)行出客人展分流霉逃生暖；抵2．題4如巧是溺繭水，肥立即臨進(jìn)行自營(yíng)救票；記3．?huà)?針帥對(duì)所治發(fā)生舞事件異進(jìn)行達(dá)現(xiàn)場(chǎng)晚控制追；性3．孕2將老事件割如實(shí)婆上報(bào)療；卷4、坦保安醒、部善門(mén)經(jīng)敬理根片據(jù)事值態(tài)發(fā)估展情長(zhǎng)況啟語(yǔ)動(dòng)應(yīng)周急措晨施；拍5、霉部門(mén)捷經(jīng)理挨將事警件上竟報(bào)；體6、區(qū)組織絹相關(guān)填人中臉展開(kāi)皇調(diào)查咸；蠢7、款相關(guān)惕部門(mén)檔人員絨對(duì)事掀件發(fā)聞生后擔(dān)的損謊失進(jìn)雅行評(píng)止估；殼8．勁1部鼻門(mén)負(fù)歪責(zé)人野對(duì)事梯件進(jìn)廳行總嫌結(jié)；宴8．庭2采掌取避桌免類(lèi)灑似事搭件再刺次發(fā)久生措賄施。肉9深.1瑞3資礎(chǔ)產(chǎn)盤(pán)吸點(diǎn)流延程悼9巴.1魄4齡部門(mén)祖基金施管理慧流程柔9殘.1輩5淹唱接聽(tīng)津流程斥9孟.1敬6瀉客人登寄取珠物品壟流程吹流澆程編納號(hào)蜘作擴(kuò)哪業(yè)肅統(tǒng)艷流斬欲程爽畜孩圖罩作哀攝業(yè)丑含要做柴求亞1壁2執(zhí)3墳4轎5急6了解信息了解信息了解對(duì)方需求情況了解對(duì)方需求情況取物核實(shí)身份客人取物封存客人簽字吧臺(tái)登記告之領(lǐng)導(dǎo)貴重物品普通物品登記取物核實(shí)身份客人取物封存客人簽字吧臺(tái)登記告之領(lǐng)導(dǎo)貴重物品普通物品登記哪1、削當(dāng)客短人有莫寄存無(wú)需求獲的時(shí)及候，討應(yīng)由倚吧員氧接到省被寄燕存的侮物品死，然大后登透記出交客人盯的姓禮名、度手牌貌號(hào)、格傾號(hào)碼倡；坐2、喂接到閣物品中后，臺(tái)吧員增要對(duì)犬其確弊認(rèn)型嘉號(hào)、付大小環(huán)、種旨類(lèi)、爹真?zhèn)我?、物緒品完識(shí)好程本度。測(cè)吧員薪確認(rèn)邊后，蒸還要飼請(qǐng)客拉人確貞認(rèn)，臟客人技的物財(cái)品需梁分為周普通避物品犯和貴組重物奏品兩丈大類(lèi)沫來(lái)寄齡存。狐如果描是普樂(lè)能物記品，拉吧員溉確認(rèn)蔑好物淡品后饞，開(kāi)巨始記雖錄登抵記，遣登記桂后按評(píng)相關(guān)別操作界進(jìn)行菜封存己。如弱果是屑現(xiàn)金蔽寄存籠，5擾00引0元腎以隨上交蠻由總渡臺(tái)，畢并由纖吧員讓辦理嘗移交疼手序置（當(dāng)販天夜棚12革：0銷(xiāo)0前路，一巧定要嚼有寄戶存憑歐，粘屈附于紙交接主班本同）。稍如果腐是貴捎重物效品，遼應(yīng)先跪告之勉當(dāng)班腸領(lǐng)導(dǎo)從，由鑼領(lǐng)導(dǎo)絨指示西后，甜再由燃吧員渠記當(dāng)錦錄登的記，譽(yù)登記漿后要磨請(qǐng)客獵人簽穴字確州認(rèn)后勿，再蘋(píng)按相亞關(guān)操退作封妄存并州登記續(xù)于交叢班表值；胸3、摟客人昂取物帥的時(shí)膠候，半吧員婚要按往規(guī)定鍛核實(shí)勤客人騙身份場(chǎng)，簽差字確傾認(rèn)再頓取回甩物品附或帶您客人背到總厲臺(tái)領(lǐng)川取；矛客人你寄存質(zhì)物品私超過(guò)永24用小時(shí)犧后，絞吧員死應(yīng)提壇醒客贈(zèng)人取施物，肅如客授人來(lái)育能將含物品節(jié)取走過(guò)，將訪客人紛物品丟由吧兇員送禿交總凡辦；并4、拒所有腎客人地的普府通物慈品只正能由鑄寄存旨本人款領(lǐng)取瀉或客欲人通還知吧嚇臺(tái)可膀以由攀他人皺代領(lǐng)凡；所菌有客姓人的弦貴重院物品稍必須牌由寄撒存本脅人領(lǐng)祥??；孕5、港客人宅取走創(chuàng)物品宮后，秋吧員慎需記聞錄客堆人取事走物鈔品的卸名稱叉，時(shí)齊間等思相關(guān)覆內(nèi)容瑞。雁9隙.1暢7寄炕存卡幕流程瓣流樓程編折號(hào)御作蹦喜業(yè)統(tǒng)潮米流驢坑程迫姿極圖焰作擾珍業(yè)捐刮要緊砌求秩1須2擋3賠4嬌5歡6劍7介紹寄存卡介紹寄存卡客戶寄存客戶寄存了解使用人員了解使用人員客戶使用核實(shí)客戶使用核實(shí)結(jié)束結(jié)束橫1、折前廳鉤員工嫁向客辛戶介擊紹寄跪存卡餓業(yè)務(wù)腦、種龜類(lèi)；項(xiàng)3、虛收銀蘿員在鹽辦理蜘時(shí)了疤解客滑戶寄礙存卡兵使用秘人員若；枝4、院收銀仆員將移客戶名姓名膝、性駕別、險(xiǎn)工作固單位喚、電間話使候用人寄員填慮寫(xiě)在旬卡上糧；舍5．贈(zèng)1與摘客戶嶄再次瞇核對(duì)接；鞠5．敬2請(qǐng)?zhí)趴蛻舨m自己番記清助卡號(hào)視；諸6、過(guò)消費(fèi)阿時(shí)，嚷請(qǐng)客挑戶報(bào)圾卡號(hào)水，將柳賬單僑交客正戶簽皇字確樓認(rèn)，杏并保瘡存。釀9節(jié).1乎8售弱卡流似程逝9炭.1款9請(qǐng)施假作尋業(yè)流煎程團(tuán)9湖.2麻0前挪廳接群待服缸務(wù)流禁程紛9澆.2柳1輸柳單員倉(cāng)日常扣工作光流程速流壯程編俘號(hào)桶作鋤渠業(yè)討恩笨流低乘程街顯短圖潔作副吃業(yè)縫禍要悄穗求扎1章2搏3拋4陪5蒸6粱7祝8萌9爪10錦11作12部門(mén)班前會(huì)部門(mén)班前會(huì)清點(diǎn)庫(kù)存物品及手牌清點(diǎn)庫(kù)存物品及手牌清潔衛(wèi)生清潔衛(wèi)生檢查檢查離崗交接班做報(bào)表填寫(xiě)交接班記錄填寫(xiě)消費(fèi)單，輸單補(bǔ)領(lǐng)物品接待客人發(fā)放物品整改離崗交接班做報(bào)表填寫(xiě)交接班記錄填寫(xiě)消費(fèi)單，輸單補(bǔ)領(lǐng)物品接待客人發(fā)放物品整改鋒1采．1洪白班墓每日煤早上禮8：甲50靠在前宜廳門(mén)跟口集嫌合參監(jiān)加部律門(mén)由闖領(lǐng)班兄主持嫁的班獸前會(huì)梢；哪1．塊2夜綁班每扎日下移午5略：2蝴5在遺員工配通道廊集合垮參加畏領(lǐng)班貼主持扁的班塊前會(huì)黃；鍵2、偽輸單佳員接工班，散到崗遼后清擱點(diǎn)男散、女鐵、保浩健手暫牌是屋否齊炕全，埋物品損是否甲齊全題完好出；搞3、鬧打掃備吧臺(tái)仰內(nèi)衛(wèi)陰生及效物品眼展示殊柜內(nèi)非、外鴉衛(wèi)生返物品遠(yuǎn)擺放笨整齊悟，規(guī)旺范；槍4．影1每無(wú)日中貴午1稿2點(diǎn)宰當(dāng)班碌領(lǐng)班湖對(duì)輸謀單員陪衛(wèi)生沙進(jìn)行豆檢查短，不帶合格謹(jǐn)立即惠整改息；榴4．佩2夜貢班衛(wèi)矩生由原當(dāng)班墻領(lǐng)班票晚間雕1：扭30積之后掘進(jìn)行粱檢查堤，不素合格級(jí)立即師整改陡；臺(tái)5、服填寫(xiě)黑領(lǐng)料凈單領(lǐng)貨取昨黎日外繳賣(mài)物扔品和益低耗果口到需物料冊(cè)庫(kù)房燥領(lǐng)取鑰；綠6、哥根據(jù)私各小桃組所惰需商攻品及鋸低耗擺發(fā)放快，并異填寫(xiě)吩在低乘耗領(lǐng)蒸取記推錄本排上；嗓7、猛歡迎花、致已謝客禁人、灣收集銳傳達(dá)憂、客迷人信鋒息，框?qū)Ρ具_(dá)部的復(fù)項(xiàng)目孫給客房人作藍(lán)介紹互，根贏據(jù)客反人消泛費(fèi)項(xiàng)酒目發(fā)雨放手華牌；禍8、學(xué)將客拾人的魯消費(fèi)遞項(xiàng)目亞填寫(xiě)奔在消亭費(fèi)單液上并止輸單踐，將投各區(qū)品外賣(mài)昏商品揭輸鄭號(hào)易里錯(cuò)，并禮把收皺銀聯(lián)途轉(zhuǎn)至交收銀膛處；組9、渾17捏：3店5交悼接班友，白籮班離昌崗，兇夜班躍上崗隊(duì)；帖10浸、凌穴晨1降：0林0開(kāi)衡始做鍛日?qǐng)?bào)昆表，衫根據(jù)訓(xùn)消費(fèi)接單填厘寫(xiě)；根11遭、填扛寫(xiě)交扶班記砍錄，汽告知卷、傳圖達(dá)當(dāng)康班經(jīng)矩營(yíng)情宋況及竊其它香事項(xiàng)勺；掉12縫、凌顫晨2馬：0文0夜瞞班離惕崗。向9宣.2窮2收涂銀員陜?nèi)粘６惞ぷ魍鞒剔k流起程編制號(hào)見(jiàn)作態(tài)炊業(yè)煙繁記流隔欲程煮穩(wěn)注圖匠作巡寬業(yè)何旋要受榆求早1蠢2畏3螺4俗5堤6各7專8棄9沾10尼11梁12部門(mén)班前會(huì)部門(mén)班前會(huì)交接班交接班清潔衛(wèi)生清潔衛(wèi)生檢查檢查填寫(xiě)交接班記錄交報(bào)表做報(bào)表收銀操作整理單據(jù)不合格離崗值班營(yíng)業(yè)服務(wù)填寫(xiě)交接班記錄交報(bào)表做報(bào)表收銀操作整理單據(jù)不合格離崗值班營(yíng)業(yè)服務(wù)起1．舅1白屋班每捉日早第上8驕：5昨0在莊前廳姻門(mén)口唐集合僵參加泰部門(mén)錘由領(lǐng)咳班主蜻持的部班前理會(huì)；惱1．惡2夜痛班每禽日下陡午5才：2陜5在肅員工桐通道捎集合護(hù)參加誘領(lǐng)班雀主持林的班績(jī)前會(huì)武；孝2管、白腸班與蔑夜班閣交接毅，清莫點(diǎn)備班用金桶及發(fā)械票和搞卡是濾否齊察全，飼并簽襪字認(rèn)流可；肯3、詳清潔厭吧臺(tái)父內(nèi)衛(wèi)欺生及料文件毅柜的茫整理沃；毅4、達(dá)每日脊白班巧12柏點(diǎn)領(lǐng)懇班對(duì)撒其衛(wèi)傳生進(jìn)障行檢勸查，井夜班廉1：軟30館由當(dāng)付班領(lǐng)稻班檢邪查，樹(shù)并整濾改；廉5、胸歡迎倚、致登謝客趴人、竟收集嬌、傳府達(dá)、露客人辱信息融，對(duì)洗本部特門(mén)的綢消費(fèi)竭項(xiàng)目蓄及各季種卡身類(lèi)辦棵理做促好介豈紹工誰(shuí)作并公辦理我；似6、血將不纏同客夾人的荷消費(fèi)胖單分棋類(lèi)整刺理放書(shū)于吧豐臺(tái)內(nèi)遠(yuǎn)；假7、蝦問(wèn)清蜜客人攪的結(jié)衫賬方脊式、式劃卡家、簽滔單或獨(dú)現(xiàn)金雙，將懇消費(fèi)味項(xiàng)目羊打印版給客繭人，兵根據(jù)墨客人卸要求呢給期猴與消壯費(fèi)金唐額相納等的杜發(fā)票陸；輛8．艦1由具夜班齒收銀速完成嗽；準(zhǔn)8．誼2晚機(jī)23鈔：0濤0以驕后進(jìn)慕行，四根據(jù)超當(dāng)日沃收銀鍋單填乖寫(xiě)；愁9、總凌晨今2：困00勵(lì)開(kāi)始世值班挖到第尼二天霜9：蜂00益交接隨；關(guān)10列、早滲上9勝：0狼0由個(gè)夜班或收銀致將做器好的灘日?qǐng)?bào)去表與貨當(dāng)日丈營(yíng)業(yè)懼現(xiàn)金留交財(cái)唉務(wù)室死，并摟領(lǐng)取灘頭天故發(fā)放華出去垂的發(fā)查票；庫(kù)11拆、傳蕩達(dá)當(dāng)脹班經(jīng)燦營(yíng)情塞況、貴售卡歉及單裙據(jù)處道理；甜12梁、1寫(xiě)0：寄00偶點(diǎn)夜駁班離單崗。鴉9.浸23肺前廳綿保潔號(hào)工作票流程鞭流程打序號(hào)盼作形業(yè)歌侵流競(jìng)程山寸圖憐作還業(yè)煤要哄求鄉(xiāng)1達(dá)2拐3闖4茂5造6顏7不合格收尾工作營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生擦鞋協(xié)助接待檢查清潔衛(wèi)生班前會(huì)不合格收尾工作營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生擦鞋協(xié)助接待檢查清潔衛(wèi)生班前會(huì)亂1套、8袖：3冊(cè)0到捷崗，訴8：呀50押參加杏班前社會(huì)；宇2．冰1、存清潔排一樓哀公共遭區(qū)域低，衛(wèi)極生間謝；缸2．稅2、駛前廳岔頂部刃蛛網(wǎng)臥；葵3、段中午肅12洋：0糠0點(diǎn)徹當(dāng)班體領(lǐng)班縫檢查走；黎4、唯協(xié)助隨接待液出鞋隆工作誠(chéng)；江5、胡對(duì)保盾健客段人或贊有需朗求客胸人的赤鞋上筆油擦吼拭光沫亮；族6、錄保持償一樓哭公共閘區(qū)域愉、大摟廳地號(hào)面、敢垃圾盆桶、喝衛(wèi)生支間隨撤時(shí)干肝凈、塵整潔??；芬7、殃將清貨潔工精具放蛋回指信定地咽點(diǎn)；瞧9.燥24獻(xiàn)客人敞遺留凳物品桌的處隙理流暫程旗流程越序號(hào)謊作治業(yè)勵(lì)猾流問(wèn)程抄浴圖卻作庫(kù)業(yè)爛帽要程求湖1狐2踩3還4記錄處理上交待領(lǐng)登記簽字核實(shí)記錄記錄保存通知上交處理普通物品貴重物品物品分類(lèi)上交吧臺(tái)遺留物品記錄處理上交待領(lǐng)登記簽字核實(shí)記錄記錄保存通知上交處理普通物品貴重物品物品分類(lèi)上交吧臺(tái)遺留物品漁當(dāng)客瓣人有段物品籮遺留麥時(shí)，修拾取廣人應(yīng)瑞第理素時(shí)間池上次頌吧臺(tái)虧；古吧員聚接到佳客人習(xí)遺留澇的物騰品時(shí)敗，需燥對(duì)物蹦品進(jìn)窮行分億類(lèi)，房可把剪物品滿分為贈(zèng)貴重敏物品站和普蔑通物稈品，片如貴愧重物憑品，桶在對(duì)蜓客人記信息烤下了獄解的尖情況宇下應(yīng)遺該立栗即上央交總詠辦，謙上交裹后吧垃員要核有時(shí)供間、決物品茅類(lèi)別蔽、特恨征的稍記錄跡；末如普洪通物醬品，咳在對(duì)嘉客人沿信息姓了解涂的情催況下走，可憶以先附把物森品保參存起仙來(lái)，壤然后候吧員董紀(jì)錄陰上客鋤人遺識(shí)失物滅品的凳時(shí)間蘭，物切品類(lèi)到別、零特征貓，如近果客德人1暖個(gè)月輔還未春來(lái)領(lǐng)艇取，慧由吧簽員上嫂交部怪經(jīng)辦末并記紗錄上找交的低時(shí)間咱，物饞品類(lèi)椒別；司（如河一般膛小物沾品，錦例如描指甲午刀、艷發(fā)夾侵、游沈泳圈腫等）管按相矩關(guān)處懷理文盈件執(zhí)削行；拿如果句遺留賴物品說(shuō)的是只熟客楚，不濱管是落貴重斥還是籌普通筋物品渴吧員裙都應(yīng)標(biāo)先聯(lián)役系客脾人，備如果咸客人難來(lái)領(lǐng)會(huì)取，幕吧員筑必須華先核這實(shí)客蠟人的致身份招及物猶品，想客人街簽字哥后，警方可時(shí)將遺主留物籍品領(lǐng)媽走央傳把物畢品領(lǐng)府走后覽，吧是員要鑰把物場(chǎng)品領(lǐng)仇走的霞時(shí)間斯記錄編到相曾關(guān)記部錄本陜，如終客人退沒(méi)有盜來(lái)領(lǐng)仆取，著吧員艙應(yīng)先譯把物開(kāi)品保掘存起品來(lái)，英然后偵吧員谷記錄搶上客僚人遺喘失物氧品的菠時(shí)間泛，物靜品類(lèi)吩別、猾特征久，如治果客遠(yuǎn)人1墾個(gè)月封還未要領(lǐng)取張，將乘由吧占員上悅交總粉辦，協(xié)并記毛錄上餅交的量時(shí)間攝、物晴品類(lèi)汪別；粗9.彩25批男女私賓、廳泳區(qū)咐管理贊人員暖工作愿流程清流跑程編逗號(hào)脆作驢置業(yè)野肆針流很委程絞積稼圖憲作端范業(yè)滲旗要賞陳求每1泊2亦3雀4脖5由6季7砍8狠9僑10到崗到崗交接班交接班召開(kāi)班前會(huì)召開(kāi)班前會(huì)水質(zhì)處理水質(zhì)處理交接班接待客人填寫(xiě)工作日志衛(wèi)生檢查整改臨時(shí)事件處理整改檢查交接班接待客人填寫(xiě)工作日志衛(wèi)生檢查整改臨時(shí)事件處理整改檢查瘦1．乖1白腸班8污：4打0到寶崗；激1．翅2夜槽班1意7：伶20敬到崗儉；吸2、世與上監(jiān)班管豈理人落員交上接工記作；什3、于傳達(dá)螞部門(mén)簽酒店但相關(guān)艷通知兔文件蘋(píng)及前兄一天價(jià)工作濁總結(jié)遺；幕4、端帶一易名男耳員工篩進(jìn)行快水質(zhì)胃處理斷；敲5、播對(duì)各梯區(qū)域去在崗孤情況祥，員礎(chǔ)工工仁作進(jìn)可度進(jìn)潮行檢春查；步6、稈完成衡上級(jí)漏交給立的臨塞時(shí)任鍵務(wù)與換其它嶺事件享處理援；尊7、鏟對(duì)男運(yùn)、女宰賓、賞泳區(qū)海、前論廳衛(wèi)儲(chǔ)生檢敘查，登對(duì)存墻在的新問(wèn)題棒整改痰；瓶8、芳協(xié)助誘各崗漫位接絞待，段處理膝客人請(qǐng)投訴香意見(jiàn)扣及建咸議；拜9、踩填寫(xiě)衫當(dāng)天扎工作碧情況油交經(jīng)滔理批質(zhì)閱；儲(chǔ)10描、與嚇接班憂人員軋交接導(dǎo)。碌9.超26央男女產(chǎn)賓、隱泳區(qū)給日常址工作晚流程幻9.尖27淚泳區(qū)伙吧員瀉日常熊工作眨流程柴9.襪28頭泳區(qū)養(yǎng)健身識(shí)教練昆日常購(gòu)工作北流程毅流隙程編都號(hào)鄰作秒綿業(yè)跌傾漿流袖森程違送旨圖物作戲終業(yè)蝕泊要芬永求謀1鼠2逮3豐4崖5取6積7秒8火9憲10到崗到崗班前準(zhǔn)備及衛(wèi)生清理班前準(zhǔn)備及衛(wèi)生清理檢查檢查開(kāi)會(huì)服務(wù)用餐服務(wù)客人并詢問(wèn)待崗開(kāi)會(huì)服務(wù)用餐服務(wù)客人并詢問(wèn)待崗離崗檢查離崗檢查簽1、納健身船教練劉下午匯2：陶00找到崗倍；廊2、主到崗殿后，牲對(duì)設(shè)鍬施設(shè)窯備、倦器械充進(jìn)行蕩檢查獲，區(qū)噴域衛(wèi)饅生進(jìn)君行清搖理；儲(chǔ)3、既清理慶完后東，先晉自檢負(fù)，再眾由負(fù)罪責(zé)人筋進(jìn)行網(wǎng)檢查壇清合稻格，街則進(jìn)浸行整務(wù)改；搶4、判當(dāng)客也人到加來(lái)時(shí)舅健身政教練吃給客虧人介掘紹，挽健身付器械愉，推忌介適妨合客囑人的玻器械灘，并熱詢問(wèn)翁客人處的所待需及饅建議向；縫5、浴把客蒙人反拋饋的孫意見(jiàn)乓記錄盼并反銹饋給螺負(fù)責(zé)警人，速以避喉免客貍?cè)讼嘛嫶蝸?lái)須從新走介紹隨，給樸客人鏡安排本鍛煉乒課程貿(mào)；完6、戀下午駐6：危00罵到員阿工食彩堂用奉餐；錫7、喘同上珍4；察8、鞭同上銅5；啊9、耗晚2屆2：喊30榜開(kāi)始猜，對(duì)懂健身畫(huà)房的門(mén)區(qū)域夢(mèng)衛(wèi)生穗進(jìn)行汽清理麥，對(duì)不客用喝品進(jìn)渠行歸球位，揉器械晃檢查柔；爆10序、晚晚23三：0盡0關(guān)擦閉健齡身房葵電器格設(shè)備益、鎖屑好門(mén)奔，離謝崗；甚9.漫29焦外賣(mài)抱小吃宮流程賀流聚程編礙號(hào)瓜作伏逼業(yè)責(zé)持討流錫填程矛舉錄圖朋作吸柏業(yè)大疫要給諸求犯1扯2魄3亞4叢5篇6膀7仇8收取信息收取信息傳遞信自己傳遞信自己檢查檢查制作制作輸單收餐具外送輸單收餐具外送清洗清洗福1、商收到銜客人崖需要努小吃每的信重息，旬詢問(wèn)訂清楚啞小吃飛的類(lèi)性別，序并做汽好記丸錄；先2、擠將收啟到的頌信息襲及時(shí)提傳遞鐵給游在泳池串制作爆小吃通人員屆（小巡吃師掘傅、限吧員蓄、領(lǐng)暢班）型3、剛制作深人員藝得到服信息缺后，倘立即畢進(jìn)入侄小吃日房，網(wǎng)在5叢分鐘愉內(nèi)完蠅成；程4、婦制作語(yǔ)完成味后，懸制作瀉人員這對(duì)食互品再完次進(jìn)板行檢倘查，船質(zhì)量迎不能被保證余時(shí)重捎機(jī)關(guān)紗報(bào)再呼次制諸作；串5、濤由游日泳池柴當(dāng)班甘服務(wù)沙員送鈔出，拆制作寇人員旁告知矮明確廚地點(diǎn)網(wǎng)；斥6．工1外禁送人隨員負(fù)投責(zé)收如取客嗓人結(jié)敬賬方太式，認(rèn)手牌狐結(jié)賬泊，轉(zhuǎn)熊單或夢(mèng)現(xiàn)金冊(cè)；化6．掠2顧橋客要共求轉(zhuǎn)巡單時(shí)舍，再落由外串送人盈員將第費(fèi)用葵轉(zhuǎn)到遞顧客蠢所在精部門(mén)魯，由謠收銀釘員簽摔字確貓認(rèn)；渴7．蘿1由華當(dāng)班反游泳處池服紐務(wù)員饞收回安，未賣(mài)收回遷的餐怒具做變好與拐下班遙次的簽交接請(qǐng)工作哥，由條接班比人員危收回鋼，餐僻具收詞回放殃于小核吃房竭；石8．弱1由凈吧臺(tái)男清洗鋒；譽(yù)8．酒2吧國(guó)臺(tái)休快假，笑下班身后，食由當(dāng)功班服懲務(wù)員左清洗衰。計(jì)9.刺30顛餐具橡、杯判具清役洗流啟程糾流幻程編欲號(hào)滋作夠幕業(yè)京棵丹流猾肢程貌袍道圖餓作鍛捧業(yè)過(guò)賄要陳室求晃1餃2區(qū)3策4古5帳6鼠7收回收回清理清理消毒消毒擦試清洗擦試清洗檢查放回原處檢查放回原處例1、泡吧員名將其溫收集文到小惱吃房牢；健2．捐1將蒸菜渣置與殘殺渣倒幕入垃介圾桶澡內(nèi)；膝2．桿2在儀庫(kù)存擾不夠旱用時(shí)沉；難2．任3在個(gè)下班靠前；付3、說(shuō)清洗掃后進(jìn)肚行消腳毒；狡4．測(cè)1用侮洗潔能劑水柴清洗女；厚4．抽2再掏用清驕水清館洗；報(bào)5、雕用干以凈的示干抹蜓布擦箱掉水淡漬與何印跡結(jié)；騰6、爛有印苗跡、顆水跡開(kāi)重新雕清洗晌，擦逼試；鹽7．遍1餐影具放駝在小困吃房軌擺放按整齊乓；前7．描2杯怠具放尼在吧仁臺(tái)擺巖放整紅齊；善9.綿31特休閑蛇中心用維護(hù)肌流程法流趨程編搜號(hào)傾作定張業(yè)擁曲運(yùn)流宰跨程陰住雪圖辰作炒割業(yè)糕媽要恐涂求決1抄2場(chǎng)3陸4謹(jǐn)5水質(zhì)維護(hù)水質(zhì)維護(hù)維護(hù)類(lèi)型維護(hù)類(lèi)型沉淀物渾濁漂浮物沉淀物渾濁漂浮物清理現(xiàn)場(chǎng)不合格投放藥物清理檢查不合格準(zhǔn)備工具清理現(xiàn)場(chǎng)不合格投放藥物清理檢查不合格準(zhǔn)備工具討1、課由當(dāng)碌班領(lǐng)鄉(xiāng)班與輛服務(wù)桌員完兔成；坐2．腦1漂將浮物針備沙弄布1龍根；民2．閃2沉貌淀物棉備吸棄管1萍根；劑2．冷3水除質(zhì)渾唇濁備懷桶、畝瓢各做1人過(guò)，夜愉間2棉4點(diǎn)既后由醉男員孤工完海成；團(tuán)3．甜1當(dāng)載班兩勸名員育工站波水池棗兩邊異，將浮沙布況放于字水面稿，對(duì)庫(kù)漂浮鋒物打昂撈；碧3．楊2將束吸管輛捆于債棒上棍，筐童內(nèi)灌蔬滿引旋水，充封堵榴筐口乏一端型放入蟻排溝煙，另之一端加在水崗內(nèi)進(jìn)荒行吸扣塵；溉3．傳3將捎沉淀宗劑分含兩次船共9嶼瓢放室入桶只中稀相釋，柄均勻腔撥于率水中臘，進(jìn)土行沉籌淀；和4、嗓操作深人員徹進(jìn)行項(xiàng)檢查構(gòu)；瞇5、恨工具川收回介歸位杠。聚2.餡32怨機(jī)房禽設(shè)備荷維修遭、保拐養(yǎng)流東程暑流怠程編牧號(hào)諷作柔沈業(yè)饒脂絲流伶賠程柜然戚圖往作頂誓業(yè)設(shè)煌要數(shù)店求展1播2床3你4慰5督促故障安裝結(jié)束運(yùn)行故障清洗檢查維修、保養(yǎng)督促故障安裝結(jié)束運(yùn)行故障清洗檢查維修、保養(yǎng)送每月付15慘號(hào)、灶30獵號(hào)由葡機(jī)房搜負(fù)責(zé)餅人進(jìn)車(chē)行保鈔養(yǎng)。膏備盆慈、木帶棒1深根獎(jiǎng)2．特1．梳將水拌泵濾抓網(wǎng)蓋樂(lè)用木魂棒達(dá)直開(kāi)，啞取出哪濾網(wǎng)姨放入啄盆中回清洗腔掉上形面的毛毛發(fā)駁雜物敵等。孤2．撲2．戀對(duì)故管障水掛泵先仆由機(jī)神房負(fù)膏責(zé)人住檢查遼、維故修，蓋不能皺處理甘時(shí)通患知工凝程部初，工按程部嶼不能零處理汁時(shí)，鎖機(jī)房大負(fù)責(zé)椒人聯(lián)騙系采妻供部液發(fā)往攪供貨緞商處搬維修幫。帶2．滔3．曲維修片期間易機(jī)房菌負(fù)責(zé)耕人督惰促在只最短化時(shí)間之內(nèi)修蘇好并模送回飾。臺(tái)3．架機(jī)房簽負(fù)責(zé)垃人安透裝。嶼4．蠟1．縫對(duì)清眼洗、芹維修模的水逐泵開(kāi)抱啟運(yùn)雙行、督檢查玉是否每正常盆。熟4．性2．斧不能譜正常很運(yùn)行睡時(shí)，意檢查針安裝終是否酷正確醉或是唯否完舍全修漆復(fù)。榨2.溪35宴游泳閑指導(dǎo)饅流咱程編岸號(hào)某作黃兆業(yè)從取合流絨亮程委險(xiǎn)符圖進(jìn)作腹經(jīng)業(yè)森藍(lán)要犧殺求疫1粘2窄3泄4荒5結(jié)束客人需求指導(dǎo)了解與推銷(xiāo)信息傳遞結(jié)束客人需求指導(dǎo)了解與推銷(xiāo)信息傳遞烘在客鑰人需吉求相寇關(guān)知衰識(shí)指坑導(dǎo)時(shí)忌進(jìn)行拒游泳欣池服狼務(wù)員孩將昆客人繁需求識(shí)告之紹當(dāng)班桿救生昂?jiǎn)T。鄰救生剪員對(duì)遍需求隨客人施進(jìn)行撞基本優(yōu)的水拳性了傭解，臉介紹鑄游泳添所需悼相關(guān)嫌產(chǎn)品舍。錦1.妹講輸解游環(huán)泳基痕本知扮識(shí)與苗原理疤，進(jìn)勇行相戒關(guān)動(dòng)宗作試賺范，識(shí)并協(xié)去助客包人完駁成。箱4．寫(xiě)2．偵指導(dǎo)種過(guò)程順中多累給客浪人鼓謊勵(lì)，忠增加勁其自糞信心但。巖2.經(jīng)36馬泡池倚、沖仆浪池席換水?huà)屃鞒袒瘟鞫叹幱X(jué)號(hào)雜作喇榮業(yè)杯咳亂流繡不程萄脅圖期作撐警業(yè)根波要?jiǎng)诜乔鬁?擊2住3僚4派5爸6蝕7不合格無(wú)水關(guān)閉電源測(cè)量水溫檢查清洗加水排水檢查不合格無(wú)水關(guān)閉電源測(cè)量水溫檢查清洗加水排水檢查闊水池餡、沖變浪池子水質(zhì)足渾濁紗、池晝底有幅沉淀起物時(shí)狐進(jìn)行浴。爐1．湯2．獅在晚依上1蜘：0凈0由雜當(dāng)班論領(lǐng)班泛執(zhí)行化?；?．星1．克池中茂由男限賓夜俗班服撇務(wù)員譯清理降。渡2．莖2．鍛沖浪鐘池由慎泳區(qū)洞與女境賓夜概班服專務(wù)員貿(mào)清理納一下鼓池陵子。膨3．圾當(dāng)班際領(lǐng)班寬對(duì)清斥洗后蒼的池永面、盡池底專進(jìn)行陡檢查枕，不被干凈結(jié)的地檔方帶害動(dòng)員橡工重蛋新清捧洗。狐4．賤1．雞早班合當(dāng)班揉領(lǐng)班湊或會(huì)蹄機(jī)房引操作潔人員宣進(jìn)行衛(wèi)。說(shuō)4．網(wǎng)2．倚在白唇班班術(shù)前會(huì)你結(jié)束元后進(jìn)眨行。拋4．椒3．健進(jìn)入附機(jī)房輝將游疊泳池脈加熱落泵閥克門(mén)轉(zhuǎn)帳換至搜男賓噴泡池炒管道邊，將糞泳池托加熱養(yǎng)泵與銳換熱誼器同婆時(shí)開(kāi)趁啟蘇4．國(guó)4．謊將泳膽池加映熱泵脊關(guān)閉氣，閥膏門(mén)轉(zhuǎn)于換到帥沖浪撤池，充開(kāi)啟別泳池學(xué)加熱愁泵。伍5．凱開(kāi)啟充以上羨水泵爪后，換操作爹人員襯進(jìn)入范泡池錦、沖撥浪池乖查看爆水源汪、水床溫注具入是饒否正萍常，任無(wú)水村注入洋時(shí)需例檢查供機(jī)放倚各管當(dāng)?shù)篱y精門(mén)開(kāi)小啟是減否正妻常。鈔6．貧用溫廚度計(jì)增測(cè)試笛水溫幣，男怨賓蚊41效℃培，沖君浪池辦38繪℃床-4刷0星℃混即可訴。腿7．線水量穴、水膜溫達(dá)煌標(biāo)后啞，進(jìn)降入機(jī)軌房關(guān)蟻閉相些應(yīng)開(kāi)頸關(guān)電恥源。柏2悅.3壽8游損泳池?fù)?dān)清洗蟲(chóng)流程山流幫程編環(huán)號(hào)夠作綱蹈業(yè)搶賞束流岔掏程鋼來(lái)址圖悔作確繼業(yè)輛憂要刮領(lǐng)求賣(mài)1哭2啊3鋤4集5賄6氏7排水蕉、整改結(jié)束準(zhǔn)備工具、藥劑檢查準(zhǔn)備工具、藥劑收尾加水排水整改結(jié)束準(zhǔn)備工具、藥劑檢查準(zhǔn)備工具、藥劑收尾加水極夜班站領(lǐng)班限在無(wú)芹客人鐵的情漢況下襲23瀉點(diǎn)準(zhǔn)兆備除凱垢劑室10棚0斤吼，排圣刷、立掃吧咸、刀胃片、童鋼絲敘球、似口罩?jǐn)r、水掌管、碌水泵瞞、噴狼霧器所。扮領(lǐng)班把24歪點(diǎn)將榆機(jī)房驕游泳炊池排將水泵刑、過(guò)身濾泵傷、加擺熱泵抽、備準(zhǔn)用泵鑼轉(zhuǎn)換肅到排淚水狀炊態(tài)并渣開(kāi)啟薯。蓮一樓訂夜班詳全體閃人員英參加旺，男驕員工劫將除首垢劑爐噴灑援到瓷屬面，輪其余孫人員煩刷洗擋、刮書(shū)除集面水儀垢、竊污漬控。浩領(lǐng)班園檢查畝面徒除垢底情況噴并整耍理。裁關(guān)閉艘所有事排水己泵，罪進(jìn)入黃機(jī)房暴開(kāi)啟遠(yuǎn)加水土閥門(mén)團(tuán)，留堅(jiān)守值邪班人小員。屠將工田具、映設(shè)備泛歸位教。澡休閑腹中心嘆夜班打收尾軍工作驗(yàn)2.奮40歷浴足梢管理測(cè)人員淘流程漲。采2.唉41夕浴足洽房服麥務(wù)員妙日?；使ぷ鞲辶鞒搪?.滅42院浴足尸房技眼師服揪務(wù)流中程雖流紐程編否號(hào)功作魂歌業(yè)濱骨丟流叨咸程駁斥短圖達(dá)作虧助業(yè)軋中要挨萄求證1衣2主3怒4什5鞋6貼7途8挎9劉10棵11整改并精進(jìn)打掃上鐘包間衛(wèi)生，回到休息室待鐘征詢客人意見(jiàn)引領(lǐng)到前廳收銀臺(tái)買(mǎi)單下鐘包間門(mén)口自動(dòng)跟單按摩操作到指定包間禮儀報(bào)鐘通知檢查衛(wèi)生整改衛(wèi)生恭送客人班前會(huì)技師休息室待鐘打掃衛(wèi)生整改并精進(jìn)打掃上鐘包間衛(wèi)生，回到休息室待鐘征詢客人意見(jiàn)引領(lǐng)到前廳收銀臺(tái)買(mǎi)單下鐘包間門(mén)口自動(dòng)跟單按摩操作到指定包間禮儀報(bào)鐘通知檢查衛(wèi)生整改衛(wèi)生恭送客人班前會(huì)技師休息室待鐘打掃衛(wèi)生忘每天兇中午居12伶：0騙0點(diǎn)慰在員霜工通驅(qū)道參消加班權(quán)前例緞會(huì)。塑班前燦會(huì)完項(xiàng)畢，頭技師霉自行掙打掃虜指定澆包間論衛(wèi)生譯。得打掃甘完畢幼后，雞通知甜領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)檢查器，，詠若有文衛(wèi)生財(cái)不合往格處有，并縮在次份檢查牽。元衛(wèi)生纏打掃錘徹底及后，代進(jìn)入耽技師激休息報(bào)室，末處于破待鐘乳狀態(tài)怪。龍接到燥吧臺(tái)捕服務(wù)樣員通揮知上濾鐘電景話，第帶水錢(qián)瓶、多腰夾略、護(hù)糊膝及采藥品鼠到指痰定包于間，帝進(jìn)行濁禮儀俊報(bào)鐘據(jù)。勤進(jìn)行敗足底勞穴位豎按摩吧和身腐上保丙健操鼠作，慕（中隊(duì)途須僑詢問(wèn)貿(mào)顧客載力度牙是否臟合適厚）。心下鐘繞后，滑請(qǐng)客騰人趙“盾慢慢再休息號(hào)并攜姑帶好轟隨身擦物品戒”啦技師謀在服掠務(wù)包桿間門(mén)憐口，鏟自行漫跟單擋。達(dá)客人蜘出來(lái)斯后，數(shù)技師段將客薄人引溫領(lǐng)到般前廳個(gè)收銀箭臺(tái)買(mǎi)是單。跳9．葬1．褲由部挽門(mén)領(lǐng)搖班或烤經(jīng)理萬(wàn)征詢仇顧客終意見(jiàn)鐘。間9．披2．著如由邁客人戲表?yè)P(yáng)監(jiān)服務(wù)嘩技師晌或投吃訴服決務(wù)技森師（覆詳細(xì)責(zé)記錄核），搬應(yīng)照揚(yáng)獎(jiǎng)懲什條理蹲對(duì)服蓬務(wù)技絮師進(jìn)燦行獎(jiǎng)裹勵(lì)或鵲懲罰宅，如體果因莫技師生原因貌造成雖客人肺投訴勁，應(yīng)諒給予衰停鐘咐處罰牲整改撈，精敢進(jìn)技港術(shù)后狼，方犬可再首次安詠排上抱鐘。哥10株．恭壤送客提人，償請(qǐng)客姜人走浪好，場(chǎng)并歡焦迎下泉次光耗臨。嗓11否．技共師回舅到服旁務(wù)包爪間打福掃衛(wèi)鏟生，腦并再紫次回癥到休會(huì)息室理，處卡于待飽鐘狀飛態(tài)。托2.何43召浴足鬼房保狹潔工借作流男程欣流缸程編挖號(hào)灰作鴨貪業(yè)零仇壟流?？境烫晁]式圖美作謀仿業(yè)迅油要坦集求喘1艱2耗3頃4必5透6征7疫8勤9饅10巡視整改衛(wèi)生擦鞋如有客人到時(shí)間下班開(kāi)水補(bǔ)足公共區(qū)域衛(wèi)生檢查檢查烤箱檢查香巾柜參加班前會(huì)班前準(zhǔn)備打滿所有開(kāi)水巡視整改衛(wèi)生擦鞋如有客人到時(shí)間下班開(kāi)水補(bǔ)足公共區(qū)域衛(wèi)生檢查檢查烤箱檢查香巾柜參加班前會(huì)班前準(zhǔn)備打滿所有開(kāi)水棗保潔揪員早篩上1孔0：羞30旺上崗咳檢查僵清潔菜用具豆的完悉整及生實(shí)用熱性，牙檢查油擦鞋堤用具場(chǎng)的量茄，開(kāi)果始清混理過(guò)鐘道衛(wèi)成生及耍分管傾區(qū)域庫(kù)衛(wèi)生狂、衛(wèi)拳生間襯衛(wèi)生霸。業(yè)清潔慢完衛(wèi)最生后阻11戰(zhàn)：3爺0檢個(gè)查水能瓶的心完好嫩，對(duì)輔空水恢瓶及樓冷水瞞瓶進(jìn)摩行換雹開(kāi)水尼，放鉤于技媽師待岔鐘房蔑。投中午拿12宏：0辣0準(zhǔn)內(nèi)時(shí)到殲員工臭通道暑參加宋班前手會(huì)。泛開(kāi)完漿班前良會(huì)后云，對(duì)墾香巾銅柜及北香巾政進(jìn)行源檢查尸，電謙源開(kāi)先啟，星香巾捎的清噴洗及械備量賠。醫(yī)緊接容著檢互查烤濕箱內(nèi)鑒物品礙是否河放好雕（以跟免損皂壞）道，檢習(xí)查完謊好后壯，開(kāi)關(guān)啟電啞源。獸營(yíng)業(yè)攔時(shí)段于時(shí)，保對(duì)公糧共區(qū)懷域衛(wèi)徒生進(jìn)已行巡派視并頭隨時(shí)伶整改困做到塑保潔擔(dān)。營(yíng)當(dāng)技灑師把槐客人棚的鞋耐子放帶到門(mén)讓口時(shí)樹(shù)，應(yīng)情及時(shí)唉進(jìn)行抬擦鞋插。闖當(dāng)技偵師把父空水芒瓶反克放到星門(mén)口怕時(shí)，注應(yīng)及打時(shí)補(bǔ)光足水膨放于婆門(mén)口倆。貧營(yíng)業(yè)遼時(s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