教師的語言課件

教師的語言人的肢體語言代表的意義：瞇著眼避免目光接觸咬嘴唇走動點頭抖腳扭絞雙手搖頭雙手放在背后向前傾晃動拳頭環(huán)抱雙臂鼓掌眉毛上揚懶散地坐在椅中抬頭挺胸打呵欠坐在椅子邊上輕拍肩背坐不安穩(wěn)搔頭正視對方笑人的肢體語言代表的意義：瞇著眼——不同意，厭惡，發(fā)怒或不欣賞走動——發(fā)脾氣或受挫扭絞雙手——緊張，不安或害怕向前傾——注意或感興趣

懶散地坐在椅中——無聊或輕松一下抬頭挺胸——自信，果斷坐在椅子邊上——不安，厭煩，或提高警覺坐不安穩(wěn)——不安，厭煩，緊張或者是提高警覺正視對方——友善，誠懇，外向，有安全感，自信，篤定等

避免目光接觸——冷漠，逃避，不關心，沒有安全感，消極，恐懼或緊張等點頭——同意或者表示明白了，聽懂了搖頭——不同意，震驚或不相信晃動拳頭——憤怒或富攻擊性鼓掌——贊成或高興

打呵欠——厭煩手指交叉——好運輕拍肩背——鼓勵，恭喜或安慰搔頭——迷惑或不相信笑——同意或滿意

咬嘴唇——緊張，害怕或焦慮抖腳——緊張雙手放在背后——憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊環(huán)抱雙臂——憤怒，不欣賞，不同意防御或攻擊眉毛上揚——不相信或驚訝

第一節(jié)課堂語言禮儀一、教師的禮貌用語（一）教師常用禮貌用語

“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”。（二）教師文明用語

1.對待學生（１）同學們好；（２）希望你繼續(xù)努力；（３）不懂請來問老師；（４）讓老師來幫助你。2.對待家長（１）教育學生是我們老師的責任；（２）謝謝家長的支持與配合；（３）讓我們來商量一下，怎樣教育好孩子。3.對待同事（１）我有一個問題向您求教；（２）我有個建議，您看行嗎；（３）謝謝您的關心和支持。（三）教師使用禮貌用語的原則

聲音優(yōu)美、表達恰當、言簡意賅、表情自然、舉止文雅。

二、教師對學生的稱呼（一）要真誠地叫響學生的名字。（二）不要叫學生的昵稱或綽號。（三）忘記學生姓名時的補救方法。三、教師語言禮儀（一）教師語言表達禮儀

１.表達準確。２.音量適當。３.語言干凈利索。４.上課可以適時插入一些風趣、幽默的語言。（二）教師課堂語言禮儀１.語言柔和動聽２.語調(diào)恰當、富有節(jié)奏３.發(fā)音純正、語句流暢４.語言清晰、明白四、教師課堂語言禁忌（一）忌“一言堂”（二）忌狹隘偏激（三）忌自我炫耀（四）忌挖苦謾罵（五）忌孤傲清高第二節(jié)談話禮儀一、談話的態(tài)度（一）真誠坦蕩（二）區(qū)別對待（三）謙恭適度二、談話中使用的語言（一）尊敬的語言（二）禮貌的語言（三）使用商量或祈使語氣三、談話的距離（一）親密距離密友、情侶；0-0.5m的范圍內(nèi)。（二）個人距離好朋友、家人、熟識的人；0.5-1.2m之間。（三）社交距離初識的人、幾位陌生人交談；1.2-3.6m之間。（四）公共距離一人面對多人或大眾講話的場合；3.6-6m。四、談話的忌諱（一）應從對方的角度考慮，恰當?shù)剡x用語言，尊重另一方。（二）不要使用行話、術語、俚語以及方言土語。（三）內(nèi)容一般不要涉及個人的不幸、疾病、死亡等不愉快的事情。（四）一般不要詢問婦女的年齡、婚否；不要詢問對方的工資收入、家庭財產(chǎn)數(shù)額，以及人家的衣服、鞋子的價格等私人生活方面的問題。（五）一般不要涉及某人的宗教信仰、禁忌和特殊的風俗習慣。（六）一般不要涉及單位的人事糾紛和涉及決策的積怨、有爭議的興趣愛好、低級笑話、小道消息等話題。五、正確運用輔助語言交流的媒介（一）眼睛。（二）手勢。（三）面容表情。（四）軀體姿勢。

六、談話中的傾聽（一）傾聽的作用1.了解大量信息，如事實、數(shù)據(jù)及他人的想法；2.理解他人的思想、情感和信仰；3.了解他人，改善工作關系，從而提高工作效率；4.增進相互理解，緩和緊張關系，避免不必要的糾紛。（二）傾聽的方法1.以良好的精神狀態(tài)接受對方的態(tài)度。2.偶爾的提問、提示，給講話人以鼓勵。3.及時反饋。七、委婉語

（一）委婉語的含義委婉語是運用迂回曲折的語言詞句，向交往的對方表達真實意思的語言形式。（二）委婉語的功能

1.避免因直言陳述、顯露鋒芒給對方造成傷害而形成對抗。

2.能夠啟發(fā)人想象和思考，讓對方在細細品味之后接受你的觀點，取得共識。（三）委婉語使用的藝術

1.利用比喻、雙關、典故等手法代替直接表態(tài)。

一次，作家梁曉聲接受英國一家電視臺的采訪。采訪進行一段時間后，記者讓攝像師停下來，他走到梁曉聲跟前說：“下一個問題，希望您做到毫不遲疑地用最短的一兩個字，‘是’或‘否’，來回答?！绷簳月朁c頭同意。錄像又重新開始，記者把話筒立即伸到梁曉聲嘴邊，問：“沒有文化大革命，可能不會產(chǎn)生你們這一代作家，那么文化大革命在你看來究竟是好還是壞？”這個問題無論是肯定或是否定的回答，都會落入記者的圈套，都難充分地表達出作家對這個問題的思考。急中生智作家反問：“沒有第二次世界大戰(zhàn)，就沒有以反映第二次世界大戰(zhàn)而著名的作家，那么您認為第二次世界大戰(zhàn)是好還是壞？”英國記者無法回答這個問題，作家也就無須再做回答。2.利用含蓄的、意味深長的語言來表達。1972年，美國總統(tǒng)尼克松訪華時，在一次酒會上,周恩來總理說：“由于眾所周知的原因，中美兩國隔絕了20多年?！币痪洹氨娝苤脑颉?，隱含了大量的信息，這樣，既避開了敏感問題、緩和了氣氛，又表明了原則立場。3.運用模棱兩可的語言作出具有彈性的回答。美國前總統(tǒng)羅斯福當年在海軍服役期間，一位朋友問他有關美國海軍在加勒比海某島嶼上建立潛艇基地的計劃，羅斯福環(huán)顧四周以后，降低音調(diào)問到：“你能保守機密嗎？”“當然能?！彼呐笥褔烂C地說。羅斯福卻微笑著說：“我也能。”這樣，既避開了實質(zhì)性的問題，又無懈可擊。4.我們應善于選用恰當?shù)脑~匯。5.在批評、拒絕時用委婉語，比較容易取得成功。八、幽默的禮儀（一）幽默語的含義幽默語是運用詼諧的、意味深長的語言傳遞信息的方法。（二）幽默語的功能

1.能夠使緊張、嚴肅的氣氛變得輕松、愉快。2.有助于融洽人們的感情，消除誤會，拉近交際雙方的心理距離。3.在喜慶、歡樂的場合使用，能夠制造祥和、歡快的氣氛。4.使人們的交往產(chǎn)生美感，還具有諷刺、批評和教育的作用。第三節(jié)電話禮儀一、接聽電話的禮儀

電話鈴聲一響，應在三聲以內(nèi)拿起電話，兩聲最佳。（一）問候接起電話后應盡快說出：“你好，這里是某某學?！?，也可以說：“早晨好，某某學?！?，而不能拿起電話就說：“喂”、“你是誰”。（二）使用使對方愉快的語詞接聽電話、與來電者交談應選用清晰、悅耳的語調(diào)，選用謙恭、友善的語氣，讓人聽起來輕松、愉快。如接起電話、向?qū)Ψ絾柡煤笳f：“接您的電話真高興”、“我能為您做什么嗎”。（三）轉接電話及留言如果接聽電話對方所要找的人不在，或者詢問的事情一時難以回答，可請對方留下電話號碼，并告訴對方“某某一回來，我就請他給你回電話”，或告訴對方“等我詢問清楚，再給您回電話”。轉接電話的時候，一定要確認對方的姓名和身份，應首先問一句：“很抱歉，請問哪一位？”否則，來電一方所指定接電話的人，可能根本與來電方不認識，如果把電話直接遞過去，會造成尷尬的局面。接聽電話時需留言，應認真、準確、清楚地做好記錄。為了準確無誤，接電話的人可將記錄內(nèi)容給對方重復一遍，然后表示：“我一定幫你轉達”，同時要標注清楚接到電話的時間，以免與其他留言混淆。二、打出電話的禮儀（一）選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間因公事最好在上班時間打電話。即使是私人電話也應避開用餐時間、睡眠和休息時間，如晚間22∶00至次日早7∶00前，最好不要打電話。要注意通話時間的長短，通話有一個三分鐘原則，即每次談話一般不要超過三分鐘。（二）通話目的明確（三）安排通話內(nèi)容（四）掛斷電話時注意使用禮貌用語三、電話禮貌用語打電話時使用禮貌語言，能取得與受話方更好的溝通效果。如“您好，我是某某”、“請稍等”、“對不起，請問您是哪一位”、“拜托您了”、“對不起，讓您久等了”等等。四、接打電話“六注意”（一）對撥錯號的情況要友好應對。（二）向另一方通報本人姓名和所屬單位名稱。（三）請對方回電話要留下自己的電話號碼。（四）認真聽打電話一方的談話。（五）向通話一方介紹自己所處的通話場所、通話時在場人員。（六）適時結束通話，一般是主叫方先掛。領導、女士、長者可以先掛。五、處理通話中出現(xiàn)的問題（一）線路中斷的解決辦法（二）通話時受到干擾的解決辦法如果你走進別人辦公室時，他正在與別人通話，應輕聲道歉并迅速退出；如果接電話時室內(nèi)已經(jīng)有人或通話時有人闖入而沒有退出室外，可先對話筒說聲“對不起”，然后有禮貌而堅定地對進來的人說“我待會兒再去找你”，示意其退出。如果有急事必須馬上找正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的面前，然后再退出。六、用好手機“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機的第一句問話。（一）在一切標有文字或圖標禁用手機的地方，均須遵守規(guī)定。（二）電影院、嚴肅音樂會、舞蹈演出、開會、聽報告時，不應使用手機。（三）有特別緊急的情況必須使用手機時可以換個房間，走到室外，甚至可以躲進廁所。（四）打手機時聲音不要過大，尤其在公共場所，使用手機佩帶的耳機與麥克時大喊大叫，別人會感到莫名其妙。特別提示：出于自我保護和防止他人盜機、盜碼，不宜隨便將手機號碼告訴別人，更不應當隨便將別人的手機號碼轉告他人。不宜隨意互借手機。不在不正規(guī)的維修點對其進行檢修。七、正確使用新技術設備

（一）使用語言信箱和錄音電話的留言功能機主應注意：要留下自己的電話號碼或者全名；留言簡明扼要。注意提醒來電人要說明與自己的關系，留下電話號碼及簡短留言。要告知來電人本裝置的工作性能，如蜂鳴聲共有幾響，是否需要聽完方能啟用等；告知來電人大概在何時回來及回來后及時回電。如：謝謝您給××中學來電話。請在聽到“嘟”的一聲后留下您的姓名、電話、留言及日期。打入電話無人接聽，