第三章阿里巴巴網絡推廣與營銷要點課件

阿里巴巴網絡推廣與營銷3.1阿里巴巴中文站概況3.1.1網站的架構和基本功能網站網址：全球最大的中文網站市場和商人社區(qū)千萬級注冊用戶涵蓋40多個行業(yè)領域海量商業(yè)信息阿里巴巴中文站首頁（舊版）阿里巴巴中文網站首頁（新版）阿里巴巴中文站功能介紹3.1.2阿里中文網站的用戶類型為了能夠在阿里巴巴中文站上更有效的發(fā)布商業(yè)信息、獲取反饋，提高成交率，客戶需要進行注冊并且通過會員驗證成為會員。只有成為會員后，才可以在阿里巴巴網站發(fā)布供求信息、公司介紹，進行留言反饋等，輕松開始網上貿易。阿里巴巴中文網站上會員主要分為普通會員和收費會員即誠信通會員。普通會員不收取任何費用，可查看網站上發(fā)布的所有供應信息及聯系方式，誠信通會員是年費制（3688元/年），需具備合法注冊、合法年檢的營業(yè)執(zhí)照方可申請加入。誠信通會員享受更超值的推廣服務。普通用戶阿里巴巴中文網站普通會員享有的權限有：發(fā)布產品供求信息，可以吸引買家或供應商；發(fā)布公司信息、加入公司庫,可以樹立公司新形象，獲得更多商業(yè)機會；加入商人論壇，可以在以商會友論壇里暢所欲言和業(yè)內人士交朋友；可以使用阿里旺旺（在線交流工具）和千萬商人網上實時洽談生意。誠信通會員的權益

（1）A&V認證（第三方認證），85%的買家優(yōu)先考慮與誠信通會員作生意。企業(yè)在加入誠信通會員的時候，阿里巴巴會請第三方的權威認證公司對加入誠信通的這個公司在工商部門是不是有合法的注冊，是不是有合法的營業(yè)執(zhí)照，以及申請人是不是得到公司的授權進行認證，通過認證之后，誠信通會員會擁有一個誠信通檔案，在網站上面發(fā)布信息將會得到買家更多的信任。（2）擁有誠信通企業(yè)網站。阿里巴巴提供給誠信通會員建立企業(yè)網站功能，相當于建立在阿里巴巴這個繁華大市場的黃金旺鋪。只要成為阿里巴巴誠信通會員，就可以擁有一個商鋪，商鋪將自動集成展示會員在阿里巴巴市場里發(fā)布的所有信息。（3）提供強大的查看功能，獨享買家信息。這對客戶來說是很大的一個資源，它可以通過這些求購信息，找到合作的買家。普通會員是不能查到到發(fā)布這些求購信息公司的聯系方式的，只能夠給買家進行留言，但是誠信通會員可以在網站上面查看所有求購信息人的聯系方式以及詳細的一些資料。（4）發(fā)布商業(yè)信息，優(yōu)先推薦，獲得買家關注。買家所搜信息時，同樣的條件下誠信通會員的信息會排在前面，可以獲得更多的商機。（5）誠信通會員還可以使用阿里助手管理信息，這樣可以非常方便的查看和管理信息，及時地反饋收到的留言或買家詢盤。除此之外，阿里巴巴還能夠讓企業(yè)足不出戶地便能參加全國各地去參展，推廣企業(yè)和產品；參加采購洽談會，與國內外世界級大買家做生意；參加會員培訓會，能夠交流網上貿易3.2商業(yè)信息在阿里巴巴網站中，商業(yè)信息分為供求信息、產品信息、公司信息三種。供求信息產品信息公司信息商業(yè)信息的作用商業(yè)信息的獲取方式搜索信息訂閱商機（我的阿里——基礎應用——商機應用）獲取商業(yè)咨訊（社區(qū)咨詢——資訊）3.2.4商業(yè)信息發(fā)布的流程發(fā)布供應信息（我的阿里—發(fā)布供應產品）發(fā)布采購信息（我的阿里—采購管理—發(fā)布詢價單）發(fā)布產品信息（我的阿里—旺鋪——上傳照片）發(fā)布公司信息（我的阿里—旺鋪—公司介紹）分析高質量商業(yè)信息的評判標準信息標題公司介紹商品描述主營產品和服務產皮參數產品圖片3.2.6圖片處理技巧1.windows自帶的畫圖軟件Acdsee軟件picturemanager軟件photoshop軟件3.3競價排名概念：關鍵字競價是阿里巴巴網站轉為誠信通會員定制的一種搜索排名服務。能使企業(yè)在搜索結果中排在前面醒目的位置，有效提高成交機會。1.關鍵字：所謂關鍵字，通常是企業(yè)的主營產品名稱，也是賣家搜索稀罕品是最常用的名稱，如“禮品”、“mp3”等。2.競價排名：競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務。當買家在阿里巴巴網站搜索供應信息時，競價企業(yè)的信息將排在搜索結果的前五位，被賣家第一時間找到。競價競的是跟關鍵字相關的推薦位，不是實物拍賣。3.競價標王：每月競價結束后，奪得任一關鍵字排名第一位且成功付款的會員，榮稱為該關鍵字的標王，將在下月獲得標王推廣。競價排名的優(yōu)勢1.提高成交的機會供應商信息在買家搜索結果中的排名是至關重要的，如果買家搜索產品時能在上萬條信息中第一時間搜索到某企業(yè)所發(fā)布的信息，那將大大增加買家對該企業(yè)產品的詢盤，從而提高成交機會。2.提升知名度對于供應商來說，通過阿里巴巴網站的宣傳和推廣，而競價排名使供應商的信息在搜索結果中排在前面醒目的位置，可以大大提高企業(yè)知名度，快速建立品牌。3.推廣省心競價排名可以幫助供應商將信息固定排名在前五，節(jié)省了發(fā)布信息的時間，從而使供應商對商品的推廣更加省心。4.定位專業(yè)的買家市場阿里巴巴中文站是全球最大的中文網上貿易市場與商人社區(qū)，是專門為中國的中小企業(yè)量身定做的B2B大型電子商務平臺。競價排名的規(guī)則：1.參加資格參加競價的供應商必須為阿里巴巴中國站上的誠信通會員，而且其賬戶不能為負數。2.競價時間競價開始時間一般為1日上午10點10分，結束時間為結束日的17點，每月結束日期需查看阿里巴巴網站競價時間公告。阿里巴巴網站規(guī)定只能在競價時間內競價，非競價時間不能競價。3.競價方式競價是收費服務，阿里巴巴競價排名不按點擊量收費，在競價時就可知道收費標準，方便透明消費，量力而為。（1）逐步加價競價方式關鍵字智能定價系統(tǒng)根據每一個關鍵字過去一年買家關注度、關鍵字市場熱度的數據，核算得出其分值，并按照分值高低劃歸相應的起拍價。（2）一口價競價方式可用一口價方式直接買斷某關鍵字排名，先出價者排名靠前。一口價方式用于購買關鍵字排名第一的推薦位，可以在第一時間買斷標王。4.評判規(guī)則出價成功不等于競價成功。在競價結束時出價最高的前五家企業(yè)在成功付款后獲得推薦位，出局會員無需付款。5.投放時間競價成功后，次月1日起投放一個月。如5月競價成功，則投放時間為6月1日至6月30日。競價排名的操作流程1、選擇關鍵詞2、出價3、競價成功4、付款5、選擇投放信息、獲得推薦3.3.6競價排名的提升技巧1、注意選詞方法參考行業(yè)熱門關鍵字榜查看該關鍵字的通用性和使用率結合推廣的目的進行選擇選擇可以讓對口的買家更精確地找到的關鍵字根據業(yè)務性質性質選擇關鍵字了解用戶的搜索習慣，確定競價的關鍵字2、提升競價投放效果（1）及時更新（2）保持連續(xù)競價，加深客戶的記憶（3）善于總結（4）買家管理3.4、信用記錄3.4.1信用積累的作用3.4.2阿里巴巴中文站的信用體系（1）誠信通檔案（2）誠信論壇（3）投訴曝光機制（4）信用記錄搜索1、誠信通檔案企業(yè)身份認證客戶評價1、什么是“客戶評價”？分哪幾種？客戶評價是指交易雙方就某筆支付寶交易的履約情況，向對方所作出的評價，客戶評價是企業(yè)重要的信用參考記錄。分為好評、中評、差評3種類型。2、如何作出評價？請登錄“我的阿里助手”，點擊“交易管理”（分“作為賣家”和“作為買家”），找到您希望作出評價的已結束的支付寶交易，點擊“我要評價”，打開作出評價頁面，填寫提交即可。3、如何撤消評價：誠信通會員在對其他誠信通會員發(fā)布了評價后，可以登錄阿里助手撤銷該評價。步驟如下：（1）登陸阿里助手（2）選擇阿里助手頁面左邊“誠信通檔案”中的“客戶評價”，點擊“作出的評價”，找到您要撤銷的那條評價，然后再點擊其后的“刪除”即可。4、評價的詳細規(guī)則是怎樣的？只有通過了企業(yè)身份認證的誠信通會員之間，才能互相作出評價；評價雙方只能就某筆通過支付寶交易平臺完成的交易對對方作出評價（因為只有支付寶交易信息才能被真實地記錄下來）；對于貨款交割成功的支付寶交易，交易雙方可對對方作出好評、中評、差評或者不評價，對于失敗的支付寶交易，交易雙方可對對方作出中評、差評或者不評價（以避免通過虛假交易互換好評）；評價須在交易結束后的90天內完成。逾期未作評價：1）交易成功的，系統(tǒng)自動給對方做出好評；2）交易成功的，如一方收到中評、差評，系統(tǒng)不會自動給對方做出好評；3）交易失敗的，則視為放棄評價。一筆交易只能評價一次；評價一旦作出，不能修改，只能刪除；您收到的“好評”會在對方作出評價后即時上網，收到的“中評”或“差評”會在15天后上網（以便雙方協調）；對于收到的評價，您可在對方作出評價后30天內，作出解釋；誠信通會員與誠信通會員之間支付寶交易成功，過期未評，則自動默認給對方好評并積分；評價由交易雙方自行作出，并負責內容的真實性，阿里巴巴不介入評價細節(jié)，請雙方自行協調。證書榮譽資質參考1、“資信參考”包含哪些內容？

資信參考包含了“資信參考人”和“阿里活動記錄”2部分內容?！百Y信參考人”可以是與企業(yè)有密切良好合作關系的采購商、供應商、代理商、開戶行、行業(yè)協會、政府機關等。“阿里活動記錄”是指誠信通會員在阿里巴巴網上市場的經營活動記錄，包括購買的服務、注冊成為會員的時間、發(fā)布的信息數量、在阿里巴巴獲得的榮譽等，體現了該企業(yè)的活躍程度。2、什么是“資信參考人”？誰可以作為企業(yè)的資信參考人？“資信參考人”是指誠信通會員所列舉的能證明該企業(yè)信用狀況的參考人或合作伙伴。與企業(yè)有密切良好合作關系的采購商、供應商、代理商、開戶行、行業(yè)協會、政府機關等，均可以被列舉為資信參考人。3、為什么要列舉資信參考人？如何列舉？

企業(yè)通過添加資信參考人，可以將企業(yè)在線下經營所積累的信用延伸到網上，彰顯公司實力、產品質量、誠信經營、服務態(tài)度、金融信用等，以贏得更多潛在客戶的信任！誠信通會員可登錄“我的阿里助手”，點擊導航條上的“誠信通檔案”，點擊“資信參考人”，即可添加列舉或修改、刪除。4、列舉“資信參考人”為什么不可以增加信用積分？列舉“資信參考人”不可以增加信用積分，因為這些資信材料無法被證實和量化為具體的分值，但仍然可作為潛在合作伙伴側面參考的資信材料。5、什么是“阿里活動記錄”？是指誠信通會員在阿里巴巴網上市場的經營活動記錄，包括購買的服務、注冊成為會員的時間、發(fā)布的信息數量、在阿里巴巴獲得的榮譽等，體現了該企業(yè)的活躍程度。2、信用積分信用積分原則誠信通指數什么是誠信通指數誠信通指數是將誠信通檔案中各個積分項集合展示出來，展示企業(yè)的網上信息公開度和貿易成熟度，是企業(yè)之間相互了解和選擇對方的一個重要參考。作用：會員在查找信息時，可以選擇“按誠信通指數排序”，指數越高的會員排序越靠前，成交機會越大！3、企業(yè)省份認證企業(yè)認證的概念和認證內容什么是企業(yè)身份認證？認證哪些內容？

企業(yè)身份認證，是指具備相應資歷的專業(yè)認證機構，在認證日對申請誠信通服務的會員進行“企業(yè)的合法性、真實性”的核實以及“申請人是否經過企業(yè)授權”的查證。企業(yè)身份認證是誠信通服務的基礎，每年進行一次，未通過認證的企業(yè)不能使用誠信通服務。認證內容包括：工商注冊信息：名稱、注冊號、注冊地址、法人代表、經營范圍、企業(yè)類型、注冊資本、成立時間、營業(yè)期限、登記機關、最近年檢時間。認證申請人信息：認證申請人姓名、性別、部門、職位。阿里當前的認證機構有哪些與阿里巴巴合作的第三方認證機構目前包括：上海杰勝商務咨詢有限公司、杭州中德信息技術服務有限公司、中國誠信信用管理有限公司、北京中貿遠大商務咨詢有限公司4、誠信通標示思考：誠信通標識如何在阿里巴巴以外的地方展示誠信通檔案帶來更多生意？

ISO9001系列認證，是中小企業(yè)質量管理體系認證的權威標準。而誠信通企業(yè)身份認證，則說明您的企業(yè)經過了第三方身份認證，是網絡貿易的權威認證標記。越來越多的誠信通會員意識到誠信通品牌給企業(yè)帶來的好處，想把自己在阿里巴巴網站的優(yōu)勢也能擴展到其他推廣渠道中去！為此，應廣大會員的強烈需求，阿里巴巴特別同意您使用誠信通