職業(yè)指導師考試學習資料-創(chuàng)新職業(yè)指導新理念全課件

第一章職業(yè)道德職業(yè)守則職業(yè)道德第一章職業(yè)道德（P3）

一、職業(yè)守則

1、熱愛本職工作——樹立一個信念

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)3、遵守國家法規(guī)兩個牢記

二、職業(yè)道德

職業(yè)道德定義——是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應遵循的行為準則。

職業(yè)人——職業(yè)指導人員職業(yè)道德規(guī)范——九方面要求1、以人為本的要求●要把以人為本作為思考和行動的出發(fā)點和落腳點?！褚苑?wù)對象為核心，把服務(wù)對象的呼聲和要求作為第一信號?！褚匀藶楸静粌H有表面的“形”，更重要的是幫助他們實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。尊重服務(wù)對象●要尊重服務(wù)對象尊重其人格尊重其情緒體驗尊重其個人選擇2、尊重差異的要求●職業(yè)指導人員要尊重差異●不尊重差異的主要表現(xiàn)3、主動解釋的要求（1）知情權(quán)（2）責任分擔4、進行討論達成一致的要求●知道情況（兩個許可）允許服務(wù)對象自己決定是否進入咨詢關(guān)系允許當事人自由選擇指導人員，并對選擇的限制予以充分的解釋?！翊_定情況——為被指導者提供簡述自己意愿的機會，給服務(wù)對象帶來良好的心理感受

5、避免利用工作之便的要求●兩個避免盡量避免服務(wù)對象產(chǎn)生依賴性

避免與服務(wù)對象發(fā)生的雙重關(guān)系

●兩個不得更不得利用服務(wù)對象對指導人員的信任，謀取私利尤其不得對異性有非禮的言行●職業(yè)指導人員與服務(wù)對象的關(guān)系其根本性質(zhì)是咨詢關(guān)系●職業(yè)指導人員工作的一個基本宗旨就是促進服務(wù)對象自我調(diào)整、自我挑戰(zhàn)、自我實現(xiàn)6、推薦他人進行指導的要求7、尊重個人隱私的要求●要尊重個人隱私，始終嚴格遵守保密原則，未經(jīng)當事人的允許不得泄露當事人的個人秘密?！耠[私權(quán)是公民基本人身權(quán)利8、對工作能力提高的要求●具備完整的專業(yè)知識、清晰的自我意識、職業(yè)敏感性，以及和不同服務(wù)對象打交道的技能，并獲得職業(yè)指導認定?！穹駝t不道德●工作表現(xiàn)受其能力的限制●不僅是職業(yè)能力而是誤事、誤導、傷害9、對維護形象要求（1）維護公眾形象（2）實現(xiàn)服務(wù)宗旨（3）改進自身工作，追求更高服務(wù)水準演練與檢測:職業(yè)道德請任選一條舉例進行講解.以人為本的要求尊重差異的要求主動解釋的要求進行討論達成一致的要求避免利用工作之便的要求推薦他人進行指導的要求尊重個人隱私的要求對工作能力提高的要求對維護形象要求第二章就業(yè)和就業(yè)政策就業(yè)和失業(yè)的概念就業(yè)方針和積極的就業(yè)政策職業(yè)指導對促進就業(yè)的作用第二章就業(yè)和就業(yè)政策（P13）

一、就業(yè)和失業(yè)的概念

（一）就業(yè)

1、就業(yè)的概念●從理論上講——是指具有勞動能力的人，運用生產(chǎn)資料從事合法的社會活動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動。如何理解定義——同時滿足三個基本條件（1）有勞動主體（合法年齡）（2）合法的生產(chǎn)勞動

（3）必須有報酬●從實際操作把握就業(yè)——從事社會勞動的時間長度、勞動報酬以及經(jīng)營收入標準做出具體規(guī)定。如何把握？

●國際上：（1）勞動合同（2）勞動時間（3）勞動報酬●我國就業(yè)者構(gòu)成——8種2、就業(yè)的形式——勞動力與其他生產(chǎn)要素的不同結(jié)合形式?jīng)Q定就業(yè)的具體形式。（1）按城鄉(xiāng)劃分城鎮(zhèn)就業(yè)鄉(xiāng)村就業(yè)（2）按產(chǎn)業(yè)劃分第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)（3）按靈活和穩(wěn)定程序劃分●正規(guī)就業(yè)——特點正式單位勞動合同（法律保護）●靈活就業(yè)——

特點

（五無）無固定場所無固定雇主無固定服務(wù)對象無固定勞動關(guān)系無穩(wěn)定收入分類①非全日制就業(yè)與全日制就業(yè)區(qū)別——工作時間少于全日制②臨時就業(yè)短期性就業(yè)季節(jié)性就業(yè)③派遣就業(yè)（每周或每月）（4）按勞動力利用的飽滿程度劃分

●充分就業(yè)凱思斯理論——國際勞動組織——特點①不管男女②自由選擇●不充分就業(yè)（隱性失業(yè)）——（二）失業(yè)

1、失業(yè)的概念理論上——失業(yè)是勞動者與生產(chǎn)資料相分離的一種狀態(tài)，勞動者失去了運用生產(chǎn)資料進行活動的機會，從而也失去了獲得勞動報酬的機會。特點（1）失去勞動機會（2）沒有報酬（3）時間規(guī)定（4周）、30天）●我國對失業(yè)的認定（1）法定年齡（2）失去工作及職業(yè)（3）一定時間求職，有就業(yè)愿望但找不到工作（4）沒有收入2、失業(yè)率外國：失業(yè)率（％）＝失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)）×100％中國：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率（％）＝城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)＋城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100％3、失業(yè)的分類（1）結(jié)構(gòu)性失業(yè)●概念——是由于勞動者技能結(jié)構(gòu)與現(xiàn)有的就業(yè)技能結(jié)構(gòu)錯位，造成失業(yè)與崗位空缺并存的一種失業(yè)現(xiàn)象?！癞a(chǎn)生原因勞動力內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡，勞動者素質(zhì)偏低。3、失業(yè)的分類（1）結(jié)構(gòu)性失業(yè)●概念——是由于勞動者技能結(jié)構(gòu)與現(xiàn)有的就業(yè)技能結(jié)構(gòu)錯位，造成失業(yè)與崗位空缺并存的一種失業(yè)現(xiàn)象?！癞a(chǎn)生原因勞動力內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡，勞動者素質(zhì)偏低。（2）摩擦性失業(yè)●概念——是由于勞動者在要求就業(yè)和獲得工作崗位之間存在時間差異而形成的。●主要表現(xiàn)求職者雇主●特點短暫并存原因市場動態(tài)變化信息不完善、不對稱（3）需求不足失業(yè)——是指勞動力的供給總量超過社會提供的就業(yè)崗位數(shù)量而引起的失業(yè)（4）季節(jié)性失業(yè)（5）周期性失業(yè)（6）隱性失業(yè)（7）自愿失業(yè)二、就業(yè)方針和積極的就業(yè)政策

1、我國的就業(yè)方針勞動者自主擇業(yè)市場調(diào)節(jié)就業(yè)政府促進就業(yè)概念作用：三個有利于2、我國積極就業(yè)政策（1）再就業(yè)政策中共中央·國務(wù)院《關(guān)于進一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作的通知》中發(fā)[2002]12號●五大支柱①經(jīng)濟調(diào)控②政策扶持③市場服務(wù)④政府調(diào)控⑤社會保險●六個領(lǐng)域（小、三、多、密、外、活）構(gòu)成——吸納勞動力的渠道①中小型企業(yè)②第三產(chǎn)業(yè)③多種經(jīng)濟形式④勞動密集型產(chǎn)業(yè)⑤勞務(wù)輸出⑥靈活就業(yè)●十項措施（十項政策）①稅費減免②小額貸款③社保補貼④就業(yè)援助⑤主輔分離⑥就業(yè)服務(wù)⑦財政投入⑧社會保障⑨企業(yè)裁員⑩社區(qū)平臺（2）農(nóng)村勞動力流動就業(yè)政策——12條政策措施兩個取消不得收取費用納入公共服務(wù)培訓解決拖欠、克扣工資改善條件工傷保險禁用童工保護女工子女義務(wù)教育不得遣送、拘留衛(wèi)生與安全（3）大學生就業(yè)現(xiàn)行政策——五項①農(nóng)村基層②西部建設(shè)③非公有制企業(yè)④人才合理流動⑤未就業(yè)政策三、職業(yè)指導對促進就業(yè)的作用

●作用的載體——職業(yè)指導對促進就業(yè)的作用主要以就業(yè)服務(wù)為載體。就業(yè)服務(wù)直接——就業(yè)服務(wù)過程間接——在就業(yè)背后●作用（一）促進勞動保障政策的貫徹和落實（二）促進勞動力市場的有序流動1、中介作用——促進勞動力市場有序流動（1）職業(yè)指導促進勞動力供需合理匹配（2）職業(yè)指導加強了學校教育與社會的聯(lián)系2、促進勞動力資源的有效利用一個幫助一個促進3、幫助用人單位獲得高素質(zhì)勞動力4、傳遞職業(yè)信息（三）促使勞動力市場健康發(fā)展（四）促進教育培訓的改革●一個主要矛盾：勞動者供大于求、素質(zhì)偏低●三個基本特征——三碰頭1、下崗失業(yè)人員與農(nóng)村富裕勞動力同時出現(xiàn)2、城鎮(zhèn)下崗人員與新增勞動力同時出現(xiàn)3、農(nóng)村富裕勞動力轉(zhuǎn)移速度與農(nóng)村新增勞動力速度同時明顯加快●一個焦點：下崗失業(yè)人員第三章勞動力市場與就業(yè)服務(wù)勞動力市場的概念與功能我國勞動力市場機制的基本狀況我國勞動力市場供求的基本形勢就業(yè)服務(wù)概述第三章勞動力市場與就業(yè)服務(wù)

一、勞動力市場的概念與功能

1、勞動力市場的概念●狹義——是指勞動力供求雙方實現(xiàn)匹配的具體場所（職業(yè)介紹所）●廣義——是指在價值規(guī)律和競爭規(guī)律作用下，通過勞動力供求雙方自愿進行勞動力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓和購買活動，實現(xiàn)勞動力資源合理配置的機制2、勞動力市場特征機制的體現(xiàn)：（1）尋求利益最大化（2）自由流動（3）勞動力市場價格變化3、勞動力市場功能●基本功能——通過勞動力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓與購買，實現(xiàn)勞動力資源的合理配置

●關(guān)鍵作用：工資比價●勞動力供給者原則：（1）在競爭的市場上等量勞動，相同工資（2）尋求工資或總福利最高的行業(yè)和單位（3）工資大于產(chǎn)值●勞動力需求者（雇主）：少出錢購買勞動力，取得大產(chǎn)值●阻礙市場勞動力流動因素（1）傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的消極影響（2）壟斷因素或超經(jīng)濟的強制力的存在（3）供求與價值信號缺乏（4）政府對勞動力供給需求一方的不當過渡保護二、我國勞動力市場機制的基本狀況1、勞動力市場四階段第一1957年前多種經(jīng)濟成分并存第二1958－1978年計劃經(jīng)濟第三1979－1992年市場經(jīng)濟第四1992年以后市場發(fā)展2、我國勞動力市場的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題（1）形成主流，但尚不成熟（2）已在運行，尚有障礙（3）雖已建立，尚有空白（4）就業(yè)服務(wù)的作用存在局限理想目標

競爭公平

運行有序

調(diào)控有力

服務(wù)完善

城鄉(xiāng)一體

3、培育和發(fā)展勞動力市場（1）我國勞動力市場發(fā)展的目標（2）建立和完善市場導向的就業(yè)機制形成標志

①兩個主體確立②機制靈活，功能完善③政府起催化劑、潤滑劑三、我國勞動力市場供求的基本形勢——就業(yè)形勢

1、我國勞動力市場供求形勢概況（1）就業(yè)規(guī)模不斷擴大，勞動者素質(zhì)有所提高90－03年就業(yè)人數(shù)6.5億擴大7.4億特點就業(yè)隊伍大多數(shù)是農(nóng)村人口4.88億（65.6％）性別比例結(jié)構(gòu)變化——婦女就業(yè)（46.6％）高級人才缺乏（3.5％）（2）就業(yè)結(jié)構(gòu)進一步改善●產(chǎn)業(yè)三產(chǎn)增加：18.5％29.3％二產(chǎn)穩(wěn)定：21.6％一產(chǎn)減少：60.149.1％●城鎮(zhèn)就業(yè)：農(nóng)村轉(zhuǎn)向城鎮(zhèn)就業(yè)速度明顯加快●經(jīng)濟成分就業(yè)：國企減少，多種經(jīng)濟明顯增加（3）失業(yè)率得到有效控制2、我國勞動力市場供求主要矛盾●主要表現(xiàn)特征●主要問題（1）供大于求（2）素質(zhì)不高（3）結(jié)構(gòu)不合理（4）特殊群體就業(yè)難（5）農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)壓力大3、今后我國促進就業(yè)的主要措施四、就業(yè)服務(wù)概述

1、就業(yè)服務(wù)簡介●概念——就業(yè)服務(wù)是指就業(yè)中介組織為滿足勞動者求職和用人單位招工的需求而提供的各類服務(wù)

●分類私營機構(gòu)提供就業(yè)服務(wù)政府提供公共就業(yè)服務(wù)●就業(yè)服務(wù)發(fā)展歷程(世界)19世紀末職業(yè)中介解決工業(yè)化國家用工需求1919年以后公共職業(yè)中介機構(gòu)壟斷，禁止私營二戰(zhàn)后許多國家發(fā)展公共就業(yè)服務(wù)20世紀70年代公共服務(wù)成為政府就業(yè)政策和管理手段20世紀90年代放棄壟斷，承認私營●國際公共就業(yè)服務(wù)特征（1）國家建立（2）全國范圍（3）專門人才（4）免費服務(wù)●公共就業(yè)服務(wù)目標（1）目標（2）解決七大問題●公共就業(yè)服務(wù)5大優(yōu)勢●公共就業(yè)服務(wù)主要職責——七點

2、我國就業(yè)服務(wù)的發(fā)展階段年代背景組織與職業(yè)任務(wù)第一初創(chuàng)20世紀80年代改革開放之初建立勞動服務(wù)公司第二形成20世紀90年代市場經(jīng)濟體制確立職業(yè)介紹機構(gòu)

職業(yè)介紹

就業(yè)訓練

失業(yè)保險

勞動就業(yè)服務(wù)

企業(yè)生產(chǎn)自救

第三完善20世紀90年代后期企業(yè)改革再就業(yè)中心

職業(yè)指導

免費培訓

現(xiàn)在大發(fā)展近幾年勞動市場發(fā)展就業(yè)市場機制公共就業(yè)服務(wù)－6

大特征

3、就業(yè)服務(wù)的作用——四大作用（1）促進勞動力市場的培育和發(fā)展（2）促進用人單位和求職者的相互選擇（3）促進勞動力的合理流動（4）幫助困難群體就業(yè)4、職業(yè)介紹機構(gòu)——是就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的重要組織形式●分類①公共職業(yè)介紹機構(gòu)②其他部門、行業(yè)、社會、團體職業(yè)介紹機構(gòu)③民營職業(yè)機構(gòu)●職業(yè)介紹機構(gòu)開辦必備條件①明確業(yè)務(wù)范圍、機構(gòu)章程、管理制度②固定場所、辦公設(shè)施③一定數(shù)量開辦資金④具備資格專職工作人員5、街道社區(qū)勞動保障工作平臺——工作機構(gòu)平臺——稱為“社區(qū)勞動保障工作站”●主要工作：4點五、我國公共就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容1、公共就業(yè)服務(wù)的概念——是指政府出資，向勞動者提供的公益性就業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)和其他服務(wù)內(nèi)容。同時，公共就業(yè)服務(wù)還包括向用人單位提供基本的招聘服務(wù)。2、公共就業(yè)服務(wù)對象：供求雙方3、公共就業(yè)服務(wù)內(nèi)容重點（1）政府辦（2）免費服務(wù)

（3）面對兩個主體

（4）服務(wù)項目

職業(yè)介紹

職業(yè)指導

職業(yè)培訓

特困援助

4、職業(yè)介紹服務(wù)——8項（1）求職登記（2）崗位信息咨詢（3）提供用人信息（4）職業(yè)指導（5）推薦培訓（6）就業(yè)服務(wù)（7）勞動協(xié)助（8）市場預測5、職業(yè)指導服務(wù)主要內(nèi)容6、職業(yè)培訓服務(wù)（1）再就業(yè)培訓●概念——是指對有過工作經(jīng)歷的職工失業(yè)或下崗后，對其進行的從事新職業(yè)所必需的職業(yè)指導、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓?！裨倬蜆I(yè)培訓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)①摸底

②發(fā)動③多樣化④個性化⑤創(chuàng)業(yè)⑥訂單式（2）創(chuàng)業(yè)培訓●概念——是對具有創(chuàng)業(yè)愿望和相應條件的人員所進行的開辦小企業(yè)或自謀職業(yè)所必備的基礎(chǔ)知識和能力的培訓?！駝?chuàng)業(yè)培訓的四種主要形式①SYB培訓模式——互動的培訓模式形式與方法小班制教學

師生互動

知識培訓案例分析角色扮演自由討論

最大特征

②三段式培訓模式——開業(yè)指導三段理論學習咨詢輔導后續(xù)扶持③遠程創(chuàng)業(yè)培訓模式——網(wǎng)絡(luò)培訓④自創(chuàng)模式創(chuàng)業(yè)入門創(chuàng)業(yè)實訓創(chuàng)業(yè)提高共性：創(chuàng)業(yè)培訓、開業(yè)指導、小額貸款有機結(jié)合

7、對就業(yè)困難群體的就業(yè)援助●對象社會學?！裨胧┚蜆I(yè)托底機制政府出資買崗位公益性就業(yè)崗位——是指通過政府出資扶持，社會籌集資金，以安置城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中就業(yè)特困人員為主、其他社會勞動者為輔的就業(yè)崗位，是為扶持就業(yè)特困人員實現(xiàn)就業(yè)而建立一種就業(yè)托底機制。崗位類別——

六、實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)體系新三化

1、“新三化”概述

“三化”背景領(lǐng)導人

科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化中發(fā)[1998]10號江澤民

勞發(fā)[1999]1號

制度化、專業(yè)化、社會化2003年8月胡錦濤

全國再就業(yè)座談會

●“新三化”核心理念和基本要求——以人為本的就業(yè)服務(wù)●以人為本就業(yè)服務(wù)概念——是以服務(wù)對象為中心，把滿足服務(wù)對象的需要作為就業(yè)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點就業(yè)服務(wù)——人本服務(wù)的主要體現(xiàn)人本服務(wù)

①主動服務(wù)

②個性服務(wù)

③貼心服務(wù)

④誠信服務(wù)

⑤高效服務(wù)

2、就業(yè)服務(wù)制度化●制度化概念——就是要將強化就業(yè)服務(wù)納入各級政府職責，建立公共就業(yè)服務(wù)制度。包括①失業(yè)登記，免費服務(wù)②就業(yè)援助③統(tǒng)籌管理④購買服務(wù)和培訓3、就業(yè)服務(wù)專業(yè)化●專業(yè)化概念——就是圍繞服務(wù)對象的各種需求，加強公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)特別工作隊伍專業(yè)化建設(shè)。提高服務(wù)水平①功能多元化②服務(wù)人性化③隊伍專業(yè)化④手段信息化4、就業(yè)服務(wù)社會化——見到開放的勞動力市場●社會化概念——就是面向社會服務(wù)、動員社會資源、接受社會監(jiān)督，推動就業(yè)服務(wù)工作在全社會的普及、提高，建設(shè)統(tǒng)一、開放、公平、誠信的勞動力市場。第四章職業(yè)指導與職業(yè)指導多元化服務(wù)職業(yè)指導的概念、功能、作用和基本原則職業(yè)指導的對象和工作范圍職業(yè)指導基本原理城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)新成長勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)特殊群體的就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)一.職業(yè)指導的概念、功能、作用和基本原則1.職業(yè)指導的概念是指為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導及幫助的過程。這個概念定義表達了四個方面的內(nèi)涵。（第68頁）2.職業(yè)指導的工作目標幫助就業(yè)（首要的，最基本的工作目標）幫助就業(yè)穩(wěn)定幫助實現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展（最終目標，兩方面含義）一.職業(yè)指導的概念、功能、作用和基本原則3.職業(yè)指導的功能

(1)對個人的影響：導向功能、定向功能、信息提供功能、能力訓練功能、促進發(fā)展的功能的概括，體現(xiàn)四個有利于（第70頁）

(2)對工作的影響有助于建立科學開展就業(yè)服務(wù)工作的意識有助于促進就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效果有助于就業(yè)服務(wù)工作的提升和改革有助于就業(yè)服務(wù)隊伍的建設(shè)

4.職業(yè)指導的基本原則要以提升我國就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效果為出發(fā)點要以采取科學方法，提高職業(yè)指導工作水平要從國情出發(fā)，結(jié)合實際，創(chuàng)造性地開展工作要加強隊伍建設(shè)，建立孵化機制，發(fā)揮骨干作用要圍繞社區(qū)就業(yè)、學校就業(yè)、深入開展職業(yè)指導（三點）圍繞困難群眾開展職業(yè)指導（三點）一.職業(yè)指導的概念、功能、作用和基本原則二.職業(yè)指導的對象和工作范圍1.職業(yè)指導的對象求職者、勞動者和用人單位其中：求職者和勞動者包括：下崗失業(yè)人員，新成長勞動力、農(nóng)村剩余勞動力、在職人員。2.職業(yè)指導的工作范圍（五方面）咨詢與指導信息采集與處理職業(yè)素質(zhì)測評職業(yè)設(shè)計幫助實施三.職業(yè)指導的基本原理1.預防性職業(yè)指導(1)概念：指按照服務(wù)對象的不同，針對其問題的性質(zhì)和難度，以提前入手的策略，以開展的具有針對性、系統(tǒng)性的職業(yè)指導活動。(2)強調(diào)：對不同服務(wù)對象所以開展的預防性職業(yè)指導內(nèi)容有所不同根據(jù)問題的特點和類型，開展分層、分類指導一切強調(diào)提前解決強調(diào)針對性、系統(tǒng)性，不主張那種蜻蜓點水，一事一議的做法強調(diào)自助和主動(3)核心內(nèi)容預防性職業(yè)指導核心內(nèi)容體現(xiàn)在“三級預防”的思想上，具體內(nèi)容：一級預防主要針對問題未暴露期二級預防可稱為問題前期預防（三早預防措施）三級預防可稱為問題預防三.職業(yè)指導的基本原理2.職業(yè)指導的工作模式一個人的職業(yè)生涯受到職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓這三個因素的影響。其工作模式說明職業(yè)指導的重要作用。（模型和三個重要結(jié)論：第87、88頁）。3.全員化的職業(yè)指導解決：全員與平臺（或網(wǎng)絡(luò)）意義：三點（第88、89頁）四.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)1.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的概念是指具有城鎮(zhèn)戶口，與原單位終止或者解除勞動關(guān)系（或工作關(guān)系），以及其他沒有職業(yè)、符合法定年齡、具有求職愿望并進行下崗登記或者失業(yè)登記的人員。按照就業(yè)困難程度，職業(yè)指導重點服務(wù)對象：“4050”人員、就業(yè)特困人員、離異或者下崗失業(yè)人員。2.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的就業(yè)基本特征在人格方面在職業(yè)能力方面在生理條件方面在家庭經(jīng)濟狀況方面在求職技能方面在資源方面在求職能力方面在就業(yè)經(jīng)驗和社會生活方面四.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)3.對城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導服務(wù)

(1)基本原則具體性原則針對性原則及時性原則持續(xù)性原則跟蹤性原則

(2)基本形式遞進式職業(yè)指導（八平臺、塔形模式）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化職業(yè)指導（三五結(jié)構(gòu)模式）輻射性職業(yè)指導多元化職業(yè)指導

(3)基本內(nèi)容就業(yè)形勢介紹就業(yè)政策咨詢職業(yè)信息咨詢職業(yè)心理咨詢五.新成長勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)1.新成長勞動力的概念是指年滿16周歲的未能升學的各類學校畢業(yè)生。即從沒有就業(yè)經(jīng)歷的，新進入勞動力市場的人口。2.新成長勞動力就業(yè)的基本特征具有較強的競爭力具有較大的發(fā)展?jié)摿Σ煌瑢W歷、專業(yè)和性別影響就業(yè)缺少就業(yè)能力和經(jīng)驗就業(yè)預期非理性化五.新成長勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)3.對新成長勞動力的職業(yè)指導服務(wù)特殊性：初次性、專門性、群體性

(1)基本思路通過職業(yè)指導，使學生對就業(yè)有良好的心理準備通過職業(yè)指導，幫助學生掌握就業(yè)的方法和手段通過職業(yè)指導，重塑學校的公眾形象通過職業(yè)指導，促進學校辦學理念和實踐的探索

(2)具體措施（學校）要開展預防性的職業(yè)指導要實施公共性的職業(yè)指導（全員、工作平臺）要實施兩個“連結(jié)”的職業(yè)指導（職業(yè)介紹、教育培訓）要實施系統(tǒng)、持久、有針對性的個性化支持要采取以“活動”為主要形式，以“實踐”為主要特征，寓指導于生動活潑的活動中要利用現(xiàn)代訓練技術(shù)和手段五.新成長勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)3.對新成長勞動力的職業(yè)指導服務(wù)

(3)主要內(nèi)容就業(yè)觀念指導（了解職業(yè)、自我）就業(yè)政策法規(guī)指導就業(yè)心理指導就業(yè)信息指導就業(yè)技巧指導就業(yè)適應指導

(4)職業(yè)指導教學訓練必修課程課程設(shè)置（第１０５頁）六.農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)1.農(nóng)村剩余勞動力的概念也稱農(nóng)村富余勞動力，一般是指由于農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率提高，土地相對減少而產(chǎn)生的富余人員。2.農(nóng)村剩余勞動力的成因（類型）積累型、結(jié)構(gòu)型、效益型、替代型、技能型、觀念型3.農(nóng)村剩余勞動力的基本特征數(shù)量大年紀輕素質(zhì)低觀念舊六.農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)4.農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移方式（十點，第１０７、１０８頁）5.對農(nóng)村剩余勞動力的職業(yè)指導服務(wù)深入基層，調(diào)查研究，結(jié)合本地實際，因地制宜，從實際出發(fā)，采取有針對性的職業(yè)指導

(1)政策咨詢

(2)就業(yè)轉(zhuǎn)移指導

(3)推薦技能培訓

(4)創(chuàng)業(yè)指導

(5)跨地區(qū)流動就業(yè)指導七.特殊群體的就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)1.特殊就業(yè)群體概念是指那些由于自身或環(huán)境因素而導致就業(yè)更加困難的人員。2.特殊就業(yè)群體的種類殘疾人群體大齡下崗職工群體城市郊區(qū)占地農(nóng)轉(zhuǎn)非群體復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人勞改、勞教釋放人員群體七.特殊群體的就業(yè)基本特征和職業(yè)指導服務(wù)3.特殊就業(yè)群體特征就業(yè)觀念落后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的信心不足部分人員年齡偏大文化程度偏低技能素質(zhì)較差4.特殊就業(yè)群體的職業(yè)指導服務(wù)對殘疾人的職業(yè)指導對下崗特困人員的職業(yè)指導小結(jié)：１．認真閱讀課文２．掌握內(nèi)容提要（第１１８、１１９頁）３．掌握關(guān)鍵概念（第１１９頁）４．熟練多做練習題。第五章職業(yè)與職業(yè)發(fā)展職業(yè)及其相關(guān)概念職業(yè)分類的概念及知識當代職業(yè)變遷及其發(fā)展趨勢描述職業(yè)的原則和方法第五章職業(yè)與職業(yè)發(fā)展P121一、職業(yè)及其相關(guān)概念職業(yè)——是指在業(yè)人員所從事有償工作的種類。工種——是根據(jù)勞動管理的需要，按照生產(chǎn)勞動的性質(zhì)，工藝技術(shù)的特征或者服務(wù)活動的特點而劃分的工作種類。崗位——是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)的實際需要而設(shè)置的工作位置

有穩(wěn)定、合法的收入，是職業(yè)這種特定的勞動區(qū)別于其它社會活動的主要特點。P122

職業(yè)要素

職業(yè)名稱職業(yè)客體

職業(yè)主體職業(yè)報酬職業(yè)技術(shù)P123職業(yè)特性

社會性經(jīng)濟性技術(shù)性

穩(wěn)定性群體性規(guī)范性

P125二、職業(yè)分類的概念及知識

職業(yè)分類是采用一定的標準和方法，依據(jù)一定的分類原則，對從業(yè)人員所從事的各種專門化社會職業(yè)進行全面、系統(tǒng)劃分與歸類。職業(yè)分類的概念及作用二、職業(yè)分類的概念及知識P126職業(yè)分類的基本依據(jù)——工作性質(zhì)的同一性。根據(jù)職業(yè)活動工作特征的相異程度進行職業(yè)的劃分。根據(jù)職業(yè)活動工作特征的相同程度進行職業(yè)的歸類。

根據(jù)國際職業(yè)分類的通行做法，職業(yè)分類一般劃分為大類、中類、小類和細類四個層次。P126

職業(yè)分類的基本方法是工作分析法。P126

p125職業(yè)分類的概念和作用

我國現(xiàn)行職業(yè)分類三大成果：

《職業(yè)分類和代碼》《中華人民共和國工種分類目錄》《中華人民共和職業(yè)分類大典》

我國職業(yè)分類的總體結(jié)構(gòu)：分為大類、中類、小類和細類（職業(yè)）四個層次。P130產(chǎn)業(yè)和行業(yè)

產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟活動最基本的類型。P130第一產(chǎn)業(yè)包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)、水利業(yè)。P131第二產(chǎn)業(yè)包括工業(yè)和建筑業(yè)。P132第三產(chǎn)業(yè)是指廣義的服務(wù)業(yè)，包括四大部分：（1）流通部門（2）服務(wù)部門（3）科教文衛(wèi)體育部門（4）機關(guān)團體即第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)。第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)都是物質(zhì)生產(chǎn)部門，第三產(chǎn)業(yè)是流通和服務(wù)部門。P135

3當代職業(yè)變遷及其發(fā)展趨勢影響職業(yè)變化發(fā)展的因素1、社會及管理的變革2、技術(shù)發(fā)展3、經(jīng)濟發(fā)展4、產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的演變

三、我國職業(yè)變化發(fā)展態(tài)勢

1、由單一基礎(chǔ)向跨專業(yè)、復合型轉(zhuǎn)化

2、由封閉型向開放型轉(zhuǎn)化

3、由傳統(tǒng)工藝型向信息化、智能型轉(zhuǎn)化

4、由繼承型向知識創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化

5、服務(wù)性職業(yè)向知識技能化發(fā)展四、描述職業(yè)的原則和方法1、描述職業(yè)的意義2、描述特定職業(yè)的原則3、描述特定職業(yè)的方法第六章工作分析與職業(yè)勝任工作分析的基本概念、基本方法工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)勝任的基本概念知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響個體特征對職業(yè)活動的影響一、工作分析的基本概念、基本方法1、工作分析的定義：是指通過系統(tǒng)性的方法，對工作（崗位）本身已經(jīng)任職者需的知識、技能、條件進行分析，以獲得工作描述和工作規(guī)范的過程。一、工作分析的基本概念、基本方法工作分析的定義解釋：工作分析可以使各個工作崗位的工作職責清晰化，對人員進行招聘和任用時，也可以非常清楚什么樣素質(zhì)的人能夠勝任工作6w1H基本上概括了工作分析以及收集的信息內(nèi)容。（P146）工作分析所得到的結(jié)果就是多個崗位的崗位說明書、它包括兩大部分內(nèi)容：工作描述、工作規(guī)范。一、工作分析的基本概念、基本方法2、工作分析的作用（5方面）員工的招聘選拔（招聘工作、應聘者）培訓（為培訓提供目標和課程設(shè)計）績效考核（為績效考核提供方向）薪酬管理（為衡量多個崗位價質(zhì)提供信息）人員調(diào)配、完善工作流程、工作再設(shè)計和組織設(shè)計一、工作分析的基本概念、基本方法3、工作分析的基本流程（四個階段）（1）工作分析的準備階段制定總體的實施方案確定工作分析的實施者收集和分析有關(guān)的背景資料選擇收集信息的方法（問卷法、訪談法、觀察法、工作日志法等）一、工作分析的基本概念、基本方法（2）工作分析的實施階段與參與工作分析的有關(guān)人員進行溝通（目的項）實際收集和分析工作信息（整個工作分析過程的核心內(nèi)容）（3）工作分析的結(jié)果形成階段（每個崗位的崗位說明書）（4）工作分析的應用與反饋階段內(nèi)（對崗位說明書的使用進行培訓。對崗位說明書的內(nèi)容調(diào)整和修訂）一、工作分析的基本概念、基本方法4、工作分析的方法（4種）工作分析的方法主要是指工作分析中，收集與崗位有關(guān)的信息的方法。（1）訪談法指工作分析人員與任職者相關(guān)的人員（如同事、上司等）通過面對面交流的方式獲取與崗位有關(guān)的信息?？梢苑譃閭€人訪談和群體訪談兩方法（P149）一、工作分析的基本概念、基本方法（1）訪談法采用訪談法的原則（四點）在訪談前應做好準備工作在訪談時注意與被訪談?wù)哌_成融洽關(guān)系在訪談時應使用開放、易理解的方法和內(nèi)容進行溝通在訪談時注意不斷澄清和通問等方式獲得準確的信息一、工作分析的基本概念、基本方法（2）觀察法指工作分析人員通過現(xiàn)場觀察任職者如何工作從而獲得工作信息的方法。特別適用于從事操作性工作的崗位。采用觀察法應注意選擇觀察的時機對任職者工作產(chǎn)生的影響對同一工作可選擇多個任職者進行觀察一、工作分析的基本概念、基本方法（3）問卷法指讓任職者或任職者的上級主管通過書面的形式提供與工作有關(guān)的信息。主要適用于文化程度較高、有較好的文字表達能力的崗位。是一種效率較高的方法。其內(nèi)容包括：主要的職責和任務(wù)、工作聯(lián)系、工作權(quán)限、工作環(huán)境、任職資格等。

一、工作分析的基本概念、基本方法（4）工作日志法指讓任職者記錄下一段時間內(nèi)所發(fā)生的工作事件?？梢员容^全面地了解任職者一段時間內(nèi)的工作。二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容1、工作描述的定義是指關(guān)于任職者所從事的工作本身特性的信息。包括：崗位名稱、工作目的和工作責任、工作的責效標準。工作中使用的設(shè)備和工具、工作聯(lián)系、工作權(quán)限等。二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容2、工作描述的作用讓任職者或打算從事改項工作的人對工作內(nèi)容有一定的了解。為提供任職者的勝任資格提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。如“某個特定崗位主要是做什么的？”二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容3、工作描述的內(nèi)容（九點）崗位名稱、工作目的、工作職責與工作任務(wù)、工作聯(lián)系工具和設(shè)備、績效標準、權(quán)限、崗位的晉升與替代、工作條件。（P151、152）二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容4、工作規(guī)范的定義是指特定崗位對任職者的勝任特征的基本要求。主要包括任職者應具備的知識能力、教育背景、工作經(jīng)驗、個性特征等。工作規(guī)范必須以工作描述作為基礎(chǔ)提出，以工作描述內(nèi)容為依據(jù)。二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容5、工作規(guī)范的作用：展示出什么樣的人可以被雇用來從事此項工作。如“要項做好這項工作，任職者應該具備怎樣的特點？”6、工作規(guī)范的內(nèi)容（6點）教育背景、工作經(jīng)驗、知識技能、個性特征、身體要求、其他特殊要求。綜合例：崗位說明書（P153、154）三、職業(yè)勝任的基本概念1、職業(yè)勝任的定義職業(yè)勝任是指在職業(yè)活動中，個人能力、人格等品質(zhì)特征能夠滿足職業(yè)要求的狀態(tài)。職業(yè)勝任，才有可能在職業(yè)活動中就得優(yōu)秀的工作績效不同的職業(yè)，對于個人的要求是不同的每個人都具有不同的特質(zhì)，只有在適合于自己的職業(yè)中，才能最大限度發(fā)揮自己的作用。做到職業(yè)勝任，關(guān)鍵在于人職的匹配。三、職業(yè)勝任的基本概念2、勝任特征（P155）定義：能夠區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征。（將表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的人區(qū)分開來的個人特征）——美心理學家麥克米蘭勝任的特征可分二部分：表面部分、深層次部分三、職業(yè)勝任的基本概念3、職業(yè)勝任對職業(yè)指導的意義;對就業(yè)和職業(yè)選擇新型針對性的指導對于人員鑒別有了理論上的依據(jù)三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（1）職業(yè)勝任特征的四個方面①、知識水平：非等同與學歷②、技術(shù)能力：是一種心里特征，分動作技能、心智技能。三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（1）職業(yè)勝任特征的四個方面③、個人特質(zhì)：包括個性的因素、自我形象、社會角色。主要測量方面是人格。人格可以解釋人的行為的內(nèi)在因素：氣質(zhì)和人際策略人格指一個人的顯著的人際行為特征。（人格的外在體現(xiàn)）三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（1）職業(yè)勝任特征的四個方面④、動機水平：動機和激勵是不同的。動機是可以引導的，可分內(nèi)在動機和外部動機。內(nèi)在動機的內(nèi)容（要素）：自我決定、勝任、人物卷入、好奇心、興趣等。外部動機的內(nèi)容（要素）：評價標準、承認關(guān)注、競爭關(guān)注、對金錢或其他物質(zhì)方面內(nèi)容的關(guān)注、其他人指令的關(guān)注等三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（2）職業(yè)勝任具有的要素：①、與工作績效有密切關(guān)系，可預測員工未來工作業(yè)績。②、與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動態(tài)性。③、能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通業(yè)績者并不是所有的知識、技能、個人特征都被認為是勝任力，只有滿足上述要素才能被認為是職業(yè)勝任。三、職業(yè)勝任的基本概念職業(yè)勝任的特性（五方面）職業(yè)勝任是一種潛在的、持久的個人特征職業(yè)勝任是個體相關(guān)行為的類別職業(yè)勝任與工作績效有著密不可分的關(guān)系。可以對員工的績效進行預測職業(yè)勝任與工作情景有密切的關(guān)系職業(yè)勝任的對象不僅僅面對個體員工，還可以是一個集體（小組、團隊、企業(yè)）三、職業(yè)勝任的基本概念例：企業(yè)家的職業(yè)勝任：美國：追求成就、思維能力和解決問題能力、影響力、指導和控制能力、體貼他人的能力。我國：影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團隊領(lǐng)導、人際洞察力、主動性、客戶服務(wù)意識、自信和發(fā)展他人。四、知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響1、知識對職業(yè)活動的影響知識是人們在多種社會實踐活動種所獲的知識和檢驗的總和。知識對職業(yè)活動的影響有以下四點：不同的職業(yè)對于知識的要求是不同的。知識是工作者素質(zhì)能力的基礎(chǔ)。通過與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合來獲取知識。知識管理成為一種心的管理基礎(chǔ)保障手段。知識管理的標準（P161三個層面的九點標準）四、知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響2、技能對職業(yè)活動的影響（3點）不同的職業(yè)、不同的工作崗位，對于技能的要求是不同的技能很大程度上受到后天的學習與實踐因素的影響不同的技能水品，對于工作績效惠有很大程度的影響四、知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響3、經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響（1）影響（四方面）可以決定個體操作的熟練程度可以減小個體同一操作的工作時間，增加工作效率可以減小個體在工作中出現(xiàn)錯誤的概率可以使得個體要好地處理工作中突然出現(xiàn)地問題四、知識、技能和經(jīng)驗對職業(yè)活動的影響（2）特點知識、技能、經(jīng)驗主要是通過學習和實踐積累而獲得，特點是：相對廣泛性相對穩(wěn)定性潛在性五、個體特征對職業(yè)活動的影響個體特征包括：個性的因素、自我形象及社會角色，是一種相對持久的個體行為的特點，對職業(yè)活動影響最大的是人格特征（P163）1、從對人格的預測，看人格在職業(yè)活動中的重要影響2、從人格對績效水平的影響，看人格在職業(yè)活動中的重要性。第六章工作分析與職業(yè)勝任小結(jié)：１．認真閱讀課文２．掌握內(nèi)容提要（第１66頁）３．掌握關(guān)鍵概念（第１66頁）４．熟練多做練習題。第七章相關(guān)法律勞動法相關(guān)知識職業(yè)教育法相關(guān)知識P171第七章相關(guān)法律1勞動法相關(guān)知識1.1勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。實施時間：1995年1月1日P171

《勞動法》的主要內(nèi)容1.2.1勞動者享有以下基本權(quán)利1、平等就業(yè)的權(quán)利2、獲得勞動報酬的權(quán)利3、休息的權(quán)利4、獲得勞動安全和衛(wèi)生保護的權(quán)利5、勞動者有接受職業(yè)培訓的權(quán)利6、勞動者享有社會保險和生活福利的權(quán)利7、勞動者有提請勞動爭議處理的權(quán)利8、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利P172

勞動者履行以下基本義務(wù)1、完成勞動任務(wù)2、遵守勞動紀律3、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程4、法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)P172

1.2.2促進就業(yè)

促進就業(yè)是指國家為了保障公民實現(xiàn)勞動權(quán)所采取的創(chuàng)造就業(yè)條件擴大就業(yè)機會的各種措施。它是國家和各級政府的職責。職責表現(xiàn)在四個方面：（1）實施就業(yè)調(diào)控（2）維護勞動力市場秩序勞動就業(yè)的原則：就業(yè)機會均等原則就業(yè)權(quán)利男女平等原則特殊群體的就業(yè)保護原則（3）提供公共就業(yè)保障（4）保障特殊群體就業(yè)勞動合同是指勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。P172

勞動合同和集體合同勞動合同的內(nèi)容包括必備條款和協(xié)議條款。1、勞動合同期限2、工作內(nèi)容必備條款:

3、勞動保護和勞動條件4、勞動報酬5、勞動紀律6、勞動合同終止的條件勞動合同必須以書面形式訂立7、違反勞動合同的責任協(xié)議條款包括：約定試用期，保密協(xié)議等P173勞動合同終止是指終止勞動合同的法律效力，意味著勞動合同當事人協(xié)商確定的勞動權(quán)利和義務(wù)關(guān)系已經(jīng)結(jié)束。一是合同期限屆滿勞動合同終止兩種情況：二是約定終止條件出現(xiàn)勞動合同解除是指勞動合同訂立后，尚未全部履行以前，由于某種原因?qū)е聞趧雍贤环交螂p方當事人提前中斷勞動關(guān)系的法律行為。勞動者單方解除勞動合同稱“辭職”用人單位解除勞動合同稱“辭退或解雇”

是由工會（或職工代表）代表職工與企業(yè)就勞動報酬、工作條件等問題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。個人合同不得低于集體合同。P173集體合同（1）勞動標準條件規(guī)范部分（是集體合同的核心內(nèi)容）（2）過渡性規(guī)定（3）集體合同文本本身的規(guī)定集體合同的內(nèi)容包括：勞動報酬、工作時間、休息與休假、保險待遇、生活福利、職業(yè)培訓、勞動紀律、勞動保護合同發(fā)生爭議的解決措施合同的監(jiān)督檢查合同的有效期變更解除的條件

工作時間是指勞動者為履行勞動義務(wù)，在法定限度內(nèi)應當從事勞動或工作的時間。

標準工時是指每天工作8小時、每周工作40小時。綜合計算工時制：P174P174

工作時間和休息休假法定假期元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)、其他法定休假帶薪年休假：連續(xù)工作一年以上，享受帶薪年休假

P174

工資是指用人單位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動合同的約定，以貨幣形式支付給本單位勞動者的報酬。包括：計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼。

工資2、在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高工資水平原則3、宏觀調(diào)控原則4、用人單位自主分配與勞動者協(xié)商原則（市場調(diào)節(jié)是否屬于工資調(diào)整原則？）P175最低工資不包括加班費，應當適時調(diào)整P175工資調(diào)整原則：1、按勞分配、同工同酬原則。

女職工特殊勞動保護包括：1、禁止安排女職工從事有害婦女健康的勞動。2、對女職工的“四期”保護（經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期）未成年工（16－18周歲）特殊勞動保護包括：1、未成年工禁忌勞動范圍2、用人單位應當定期對未成年人進行健康檢查3、用人單位招用未成年工須向有關(guān)部門辦理登記P176女職工和未成年工特殊勞動保護社會保險制度：國家和社會對因喪失勞動能力和勞動機會而不能勞動或暫時終止勞動的勞動者，采取的通過給予一定物質(zhì)幫助，使其至少能維持基本生活需要的制度。功能：社會保險具有維護社會秩序穩(wěn)定、促進社會發(fā)展和進步、對國民經(jīng)濟進行再分配等功能。特點：具有社會性、強制性、互濟性、福利性、補償性、差別性等P177

1.2.9社會保險和福利

社會保險結(jié)構(gòu)是：國家基本保險，用人單位補充保險，勞動者個人儲蓄保險。我國現(xiàn)行的社會保險分：養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險

P178職工福利指提供一定貨幣、實物、衣物等物質(zhì)幫助。

概念:是指勞動關(guān)系雙方當事人因?qū)崿F(xiàn)勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)而發(fā)生的糾紛。P178

1.2.10勞動爭議P178

處理勞動爭議的機構(gòu):1.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會2.地方勞動爭議仲裁委員會3.地方人民法院處理勞動爭議的方式:和解、調(diào)解、仲裁、訴訟是負責調(diào)解本企業(yè)內(nèi)部勞動爭議的群眾性組織。負責本行政區(qū)域內(nèi)的勞動爭議。不服仲裁到法院。---也負擔著處理勞動爭議的任務(wù)

違反勞動法應承擔的法律責任有三種形式：1、行政責任2、民事責任3、刑事責任P179

1.2.12法律責任

《職業(yè)教育法》于1996年5月15日頒布，是我國第一部專門規(guī)范職業(yè)教育活動的法律

2.職業(yè)教育法相關(guān)知識第八章相關(guān)法規(guī)勞動力市場規(guī)定的相關(guān)知識職業(yè)指導辦法相關(guān)知識勞動關(guān)系與權(quán)益保護法規(guī)的相關(guān)知識社會保險法規(guī)的相關(guān)知識殘疾人就業(yè)法律法規(guī)的相關(guān)知識公共服務(wù)機構(gòu)在以下三個方面提供免費服P186（1）向用人單位和勞動者提供基本信息和政策咨詢；（2）錄用備案、失業(yè)登記、就業(yè)登記（3）對特殊人員提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導1、勞動力市場管理規(guī)定P184第八章相關(guān)法規(guī)

臺、港、澳人員在內(nèi)地就業(yè)實行就業(yè)證制度職業(yè)指導是就業(yè)服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容，其主要任務(wù)是向勞動者和用人單位提供咨詢和服務(wù)，促其實現(xiàn)雙向選擇。

2

職業(yè)指導辦法相關(guān)知識P188工作原則：依法、公平、自愿P189

3

勞動關(guān)系與權(quán)益保護法規(guī)的相關(guān)知識P190《工資支付暫行規(guī)定》延長工作時間：支付150%工資。休息日工作：不能安排休息的支付200%工資法定休假日工作：支付300%工資。《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》規(guī)定：克扣或拖欠工資加發(fā)拖欠部分25％的經(jīng)濟補償金。社會保險是指國家為了保持經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，通過立法手段對勞動者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育及死亡等原因暫時或永久失去生活來源時，由社會給予一定物質(zhì)幫助的社會保障制度。

4

社會保險法規(guī)的相關(guān)知識P193養(yǎng)老保險是社會保障制度的重要組成部份,是社會保險五大險種中最重要的險種之一我國養(yǎng)老保險包括：基本養(yǎng)老保險企業(yè)補充養(yǎng)老保險個人儲蓄性養(yǎng)老保險P196失業(yè)保險制度P196

概念:是指國家通過立法強制實行的,由社會集中建立基金,對因失業(yè)而暫時中斷生活來源的勞動者提供物質(zhì)幫助的制度.失業(yè)保險的特點:普遍性強制性互濟性

失業(yè)保險條例主要內(nèi)容

P197享受對象:1、履行繳費義務(wù)滿1年2、非因本人意愿中斷就業(yè)3、已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的失業(yè)保險基金的來源包括：單位和職工繳交的保險費、利息、財政補貼、依法納入的其他資金。領(lǐng)取失業(yè)保險金的最長期限為24個月。失業(yè)保險支出范圍：基本生活費醫(yī)療補助費培訓費補貼喪葬補助金、撫恤金5、殘疾人就業(yè)法律法規(guī)的相關(guān)知識殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動的人。第九章

心理咨詢基本知識心理咨詢的概念個體咨詢的主要技術(shù)和方法團體咨詢的主要技術(shù)和方法家庭咨詢的主要技術(shù)和方法第九章

心理咨詢基本知識（P205～233）一、心理咨詢的概念（一）心理咨詢的定義——是由受過專業(yè)訓練的咨詢員運用心理學方法，通過會談，幫助來訪者解決問題，促進其適應和發(fā)展的過程。

（二）

心理咨詢的特質(zhì)1、心理咨詢是咨詢員與來訪者面對面的溝通2、溝通方式一般以言語表達為主3、溝通一般具有長期的特點4、兩者間的關(guān)系建立在改變來訪者的認知與行為上1、教育咨詢2、職業(yè)咨詢3、適應咨詢4、人事咨詢（三）心理咨詢的類別按照咨詢內(nèi)容為標準而進行分類（四）心理咨詢的理論1、精神分析理論

創(chuàng)立人----心理學大師弗洛伊德(1)、強調(diào)個體一切行為的基礎(chǔ)都有無意識活動的參與，把個體心理上出現(xiàn)的困擾視為早期不幸生活經(jīng)歷的產(chǎn)物。理論的核心：精神分析方法的核心：自由聯(lián)想關(guān)健性技術(shù)：夢的分析移情分析(2)、強調(diào)要關(guān)注個體童年的生活經(jīng)歷(3)、強調(diào)讓來訪者能夠理解和領(lǐng)悟目前困擾與早年創(chuàng)傷之間的聯(lián)系。個體的這種理解與領(lǐng)悟就是心理問題的解決。

☆不良適應是由未能利用認知能力解決問題引起的。

觀點：咨詢應幫助個體解決一切問題?！钪苯又笇ё稍兊拇砣宋铮好绹睦韺W家梭恩

2、認知行為理論P208代表人物:貝克和埃利斯認知行為理論認為個體不是受事情的困擾,而是受到他們對這些事情看法的困擾。認知行為理論的運用體現(xiàn)在直接指導咨詢的方面

1、新的適應行為的學習有賴于認知因素的最大限度的利用?！钪苯又笇ё稍兊拿枋觯簆209

☆直接指導咨詢的目的：是充分利用認知能力，代替情緒的、沖動的行為，產(chǎn)生合理的行為。3、咨詢員必須承擔起指導學習過程的責任。2、心理健康要通過學習或再學習解決問題的訓練才可以獲得。（1）、建立友好關(guān)系（2）、接納與松弛（3）、客觀討論不切實際的問題的態(tài)度（4）、提供新的態(tài)度或解決方法（5）、活動主題

（6）、新人生觀---最終目的☆直接指導咨詢的咨詢過程p210六個階段：也稱為以來訪者為中心的心理咨詢代表人物：美國心理學家卡爾．羅杰斯

（1）

人性觀1）人是自我實現(xiàn)者核心思想：以求職者為中心咨詢的基本原理就是使求職者向著自我調(diào)整、自我成長和自我實現(xiàn)的方向邁進。3、人本主義理論p2102）、人的主觀性

強調(diào)：每個人都有其對現(xiàn)實的獨特的主觀認識。認為每個人都是獨特的。（2）

自我概念理論

1）、自我與自我概念——自我概念不同于自我，自我指求職者真實的本體。自我概念主要指求職者對自己的知覺與認識。

當自我與自我概念的實現(xiàn)傾向一致時，人就達到了一種理想的狀態(tài)，即達到了自我實現(xiàn)。2）、自我概念包括三部分自己的態(tài)度與情感符合自己的價值觀的經(jīng)驗與體驗符合他人的價值觀（3）咨詢師的三種重要態(tài)度1）、真誠

①超脫角色

②自由交流③非防御的態(tài)度

④一致性

⑤自我暴露

來訪者中心咨詢不太注重咨詢的技巧,但很注意咨詢的關(guān)系，咨詢員除了有平等的態(tài)度以外，還要具備：

2）、無條件的積極關(guān)注P2133）、共情非言語行為言語交流二、個體咨詢的主要技術(shù)和方法

P213～220（一）咨詢關(guān)系建立的技術(shù)具體化技術(shù)立即技術(shù)面質(zhì)技術(shù)沉默技術(shù)（二）傾聽或參與技術(shù)詢問鼓勵簡述語意情感反應（三）影響來訪者的技術(shù)P2181、解釋（定義）

☆例題：在咨詢過程中，運用解釋技術(shù)時，心理分析法認為沒有朋友是因為（A）與人交往讓來訪者感到緊張和焦慮（B）無意識中缺乏安全感（C）一種長期形成的條件反射（D）來訪者采取的一種逃避現(xiàn)實的措施2、信息提供3、暗示、說服和勸告P219有效利用暗示、說服和勸告的原則：（1）最低限度的應用。（2）使用不能操之過急（3）使用不應過于頻繁（4）避免摻雜情感因素（6）要避免權(quán)威主義（5）要使求職者分擔責任暗示、說服和勸告的表達方式：適當和不適當?shù)谋磉_方式P2205、邏輯推理4、自我暴露三、團體咨詢的主要技術(shù)和方法

P220～227（一）團體咨詢簡述1、概念團體咨詢——是團體情境下提供指導與幫助的一種心理咨詢形式，即同咨詢員根據(jù)求職者問題的性質(zhì)，組成團體，通過共同討論、學習與訓練，解決求職者的發(fā)展問題或心理障礙。團體的規(guī)模因咨詢目標而異，一般10--20人。1、團體咨詢的價值影響廣泛效率高效果容易鞏固2、團體咨詢的局限性（二）