公司后勤工作總結

公司后勤工作總結公司后勤工作總結1

時間一晃二過，20__年就立刻完畢了，但是我在這一年當中的收貨可是不少，為公司做出的奉獻也是有的，不要看我任憑只是在公司的后勤部門，就是心中還是始終把公司的利益放在第一位的，時刻想著為公司做奉獻，不放過任何的時機，我經(jīng)過這一年的成長，不管是從心性、個人工作力量還是對待工作的責任心有有著顯著的提高。我個人對我今年在后勤部門的工作表現(xiàn)總得來說還是滿足的，雖然說有點小瑕疵，就是無傷大雅，以下就是我對我今年的工作總結。

我們是效勞于整個公司的部門，我覺得讓我今年能進步如此快速的緣由就是公司年初公布的后勤部門效績考核方案，我特別榮幸能在后勤部門年度考核當中榮獲第一名，我固然也是奔著嘉獎去的，連續(xù)三個月都可以多發(fā)原工資根底50%的工資啊，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利，沒想到經(jīng)過我的努力，還真拿到了。

一、食堂的工作

公司的員工食堂始終都是公司后勤工作比擬難做好的地方，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯，第一嫌公司的飯菜不好吃，其次跟外面的飯店價格是保持全都的，第三有點顧及到飯菜的衛(wèi)生問題，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對這一點做出了一個（籌劃方案）并予通過了。

1、把食堂的廚房變成透亮的的玻璃圍著，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè)，食材也會擺出來一局部，讓大家看得見是否新奇，這是為了消除大家就餐的顧慮。

2、菜品的數(shù)量直接翻了一個倍，有了更多的選擇供大家選擇，為了食堂的飯菜都能有各自喜愛的，實施了匿名供應菜品，今年新增的菜名品根本上都是來自于員工們。

3、全部菜品價格均有所下調(diào)，這也算是給員工們福利了。

迄今為止，幾乎沒人還選擇去外面吃了，都選擇在公司的食堂解決，有的員工也會選擇加班，都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐供應了保障和便利。

二、選購的工作

公司的選購全部都是由我們負責的，辦公用品、食材等等都是我們負責解決，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應當解決的地方，我們買東西一般都是大量選購的，就比方說我去菜市場購置食堂需要白菜，原價是8毛錢一斤，假如我們能方法降低一毛兩毛錢，那對我們來說也是極省的，一年下來那也是一筆大數(shù)字。我今年上半年來回于各大選購市場，把行情了解清晰以后，再利用大量購置、長期合作的由頭，每個需要選購的東西都被我或多或少的砍下來一點價格。這也是我今年的效績的主要來源。

三、公共衛(wèi)生的工作

這一點也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容，辦公室本就是人群集中的公共場所，衛(wèi)生問題是肯定要留意的，否則極其簡單引發(fā)傳染性、病毒性的感冒，衛(wèi)生方面我做到了細致細致再細致，每天等全部員工下班以后再進展全面的消毒工作，保證辦公室、廁所、休閑區(qū)域的清潔，肯定杜絕老鼠蟑螂的滋生。

公司后勤工作總結2

20__年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和來賓效勞的宗旨，堅持以提升后勤效勞質(zhì)量為重點，提高廣闊員工滿足度為目標，以熱忱、樂觀的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館、食堂的效勞質(zhì)量和治理水平?，F(xiàn)將20__年工作總結匯報如下：

一、加強根底治理，提升效勞質(zhì)量，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂治理上的準時性、針對性、公開性;通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，準時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通溝通。

2、制定各崗位周打算衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效穩(wěn)固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進展互查，編制檢查通報，對存在的問題進展準時催促整改。

3、依據(jù)公司進展要求，_月底制定了賓館、食堂推行（工作打算），并于_月中旬完成賓館、食堂推行。有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤效勞團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的根底治理。

二、增加效勞意識

集廣闊員工意見，提高滿足度依每月生活治理委員會為平臺，準時將賓館、食堂治理工作及經(jīng)營狀況反應于廣闊員工，承受廣闊員工的監(jiān)視，并通過生活委員將廣闊員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)治理逐步實施廣闊員工的珍貴意見，有效整改賓館、食堂治理中存在的問題。

三、完善硬件配置，提高后勤效勞檔次

經(jīng)過前期緊急、有序的預備，新食堂搬遷投入使用，依據(jù)公司要求，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進展了詢價、選購，有效改善了食堂硬件設施。

四、制定包廂標準（菜譜），提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，_月份組織廚師進展研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，將連續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺乏，不斷積存閱歷，為公司的進展做出最大的奉獻。

公司后勤工作總結3

為領導和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部公司后勤工作最重要的。一年來，行政部結合工作實際，仔細履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底治理工作根本實現(xiàn)了標準化，相關工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章治理等工作的清楚明確，嚴格標準;做到了收、發(fā)文件的精確準時，并對領導批示的公文做到了準時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。勝利組織了室外（文化）拓展、（羽毛球）競賽、讀書征文、治理學、（市場營銷）學培訓課、員工安康體檢等活動。

做到了活動之前有預備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到全都好評;行政部在接人待物、人事治理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領導效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和（熱點）問題，力求思索在前、效勞在前。共性是行政局部管的食堂、倉庫、選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有打算，落實有（措施），完成有記錄，做到了專心主動。

2、日常工作及領導交辦的臨時性事物根本做到了準時處理準時反應，當日事當日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了專心熱忱不越位。在工作打算中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉變行政部工作等待領導來安排的習慣。創(chuàng)新與工作作風上有所突破。

3、在工作思路、工作（方法）等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應公司進展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部效勞作風，提高辦事效率，增加效勞意識和奉獻精神。

公司后勤工作人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉，就務必為切實履行好自身職責準時“充電”，做到根本學問篤學、本職業(yè)務學問深學、修身學問勤學、急需學問先學，不斷補充各等方面的學問和深入鉆研行政部業(yè)務學問。一年來，我部從加強自身學習入手，仔細學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務資料，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，構成了良好的學習氣氛。

狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格根據(jù)公司要求，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應市場競爭，我部專心協(xié)作公司把優(yōu)化人員構造和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進展目標嚴密結合。

“學習培訓月”在活動中，勝利舉辦了治理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作打算之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。（人力資源治理）工作：依據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全掌握在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推舉等方法，幫助部門完成人員聘請工作。

對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，透過制度培訓、（企業(yè)文化）的培訓等等手段，讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的進展前景、設計員工的職業(yè)進展規(guī)劃。

透過考核，確定優(yōu)點，更不保存的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當?shù)亩蛇^實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進出的人事治理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力幫助下，后勤部取得了必需的成績。盡管我們?nèi)〉昧吮匦璩煽兊源嬖谥S多缺乏之處，主要表此刻以下幾個方面：

一是由于工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在必需的重制度建立，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改善方法;深入調(diào)研，把握實情;加強治理，改善效勞，大膽探究工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的安康快速進展作出更大的奉獻!

公司后勤工作總結4

年的工作轉瞬間就完畢了，但是我們的工作卻依舊沒有停下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)受了一年的工作后，我自己也有許多的感受和想法。加上自己在這一年間累積下來的閱歷，就有了許多需要總結的東西。一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學習了前輩們的閱歷，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現(xiàn)在，我將這一年的工作狀況總結如下：

一、個人方面

后勤的工作實在是瑣碎且簡單，僅僅是在日常的工作中，我就有許多要學習的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的治理力量，加強了對公司日常衛(wèi)生的治理方面，具體的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。

在-月的時候，我還學會了打印機、復印機等辦公機械的保養(yǎng)，進一步的提升了自己的工作力量。

二、工作方面

在工作中，我嚴格的要求自己，強化自己的工作力量。

在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴格的審核。保證每個月的考勤狀況都能嚴格精確的有所記錄。并準時的整理歸類。

工作環(huán)境方面，我會在日常的工作中留意辦公環(huán)境的狀況，需要改良的地方準時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環(huán)境。

在公司器材的治理上，我經(jīng)常去檢查和維護，假如公司的器材消失了問題，我會第一時間聯(lián)系售后或是物業(yè)進展處理，準時處理，準時檢查，并記錄下問題的緣由，防止再次消失問題。同時，我樂觀的學習如何去保養(yǎng)器具，延長公司器材的使用壽命。

在今年的工作中，我通過樂觀的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節(jié)約了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的（標語）和告示。-月后，我們公司的用水用電小號都大大降低。

三、缺乏的地方

誠然，我始終在努力的完成工作，但是在許多的地方還是有缺乏的地方，我在將自己的缺乏反省后統(tǒng)計如下：

1、工作中的閱歷缺乏：在處理一些生疏的工作時，還是比擬沒有效率，需要多多的學習。

2、在文筆方面缺乏：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的缺乏。

3、工作照舊存在馬虎：要更加嚴謹?shù)膶Υ约旱墓ぷ鳌?/p>

四、總結

在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡潔。在為各部門供應便利的同時，也同樣在推動公司的前進!所以在今后的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱!

公司后勤工作總結5

年是我們后勤工作進步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進步著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領導的正確領導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項效勞工作和各項治理工作?？梢哉f，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有詳細人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務。取得了許多有益的工作結果。

一、工作完成狀況及存在問題

(一)連續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)視、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫?、每月統(tǒng)計制度，全面提升治理工作質(zhì)量水平。

(二)連續(xù)抓好信息平臺建立，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的內(nèi)容特點，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術，更好地為“三農(nóng)”效勞。

(三)連續(xù)抓好做好日常工作的治理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點以（愛崗敬業(yè)）為主要內(nèi)容，全面嚴格要求自己為動身點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力效勞“三農(nóng)”。

(四)連續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、治理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。

(五)全力做好重大活動及節(jié)日安全效勞工作。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些詳細工作，但離上級“兩風”建立要求，還有許多不適應的地方和需要改良的方方面面，主要表達在運轉中講治理的較小;實干中缺乏思索，勞碌中不擅長總結，議事中不擅長協(xié)調(diào)，竟其緣由主要是：

1、思想保守，習慣于打算、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能根本完本錢職工作任務，就可以了。從而在肯定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作樂觀性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。

2、后勤工作量大、亂繁雜，自己力量有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現(xiàn)在：領導要求高，跟領導勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上進展形勢。

3、對自己要求較嚴，對下屬要求較松。表現(xiàn)在對下屬工作安排、檢查、催促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但力量水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡一樣，只有我寧可自己受批判。在肯定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4、由于自己的特別身份，調(diào)動指揮組織力量不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在肯定程度上減弱了治理的力度和樂觀性，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調(diào)力量水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及缺乏，詳細整改措施如下：

1、加強學習，提高素養(yǎng)，增加工作主動性。今后應進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作樂觀性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。

2、與中心班子保持高度全都，與職工群眾共同努力快進展，共同唱響為“三農(nóng)”效勞的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”效勞的新篇章。

3、加大檢查監(jiān)管力度，公開公正地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協(xié)調(diào)一些，促進自己腰桿要直一些。

4、盡心盡力和后勤工作人員一道，努力做好各項效勞工作，共同塑造效勞窗口新形象。

公司后勤工作總結6

-年，在公司領導的正確領導下，成功的號聲已經(jīng)接近尾聲，為了做好年的后勤工作，現(xiàn)對年的后勤工作總結如下：

一、充分利用時間做好后勤內(nèi)部效勞，為公司員工制造良好的工作環(huán)境

后勤部根據(jù)公司提倡員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

(一)提高食堂質(zhì)量關，讓員工滿足。

搞好食堂始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部著重關注問題。年，食堂進一步在菜品把戲上下功夫，確保員工可吃到相對喜愛的菜肴;同時，年，員工食堂還多（渠道）收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

(二)員工宿舍的治理，為員工供應安全潔凈的住宿空間。

員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍治理面臨的難題，以前也不時消失物品失竊的大事。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的治理，使員工宿舍的安全問題得到了掌握，年根本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到準時清掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持干凈潔凈的狀態(tài)。

(三)為營業(yè)部門效勞，滿意員工的效勞要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進展不定期巡察，準時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的狀況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，準時進展調(diào)整和處理。在其他部門員工有后勤效勞需求的狀況下，后勤部樂觀安排好工作，第一時間解決問題;有力地幫忙其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產(chǎn)選購治理工作，樹立本錢掌握觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階

后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用掌握，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，年，后勤部重點在以下幾方面做好費用掌握，降低本錢的工作。

(一)閑置資產(chǎn)治理，提高資產(chǎn)利用率

經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積存了肯定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)治理工作，年，在選購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)治理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報選購-思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿意了客房部的需求，節(jié)省選購資金幾千元。

(二)執(zhí)行選購程序，加強選購監(jiān)視

在選購價格監(jiān)視方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進展全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機抽查供給商報價等方法，確保選購價格的合理性，以保證以就低價格選購，加強監(jiān)視。

(三)能源運行掌握，節(jié)能降耗效果顯著

節(jié)能降耗工作是后勤部特別關注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的詳細措施和打算。后勤部主要實行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進展普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡察治理，催促其節(jié)省用水，避開不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)省意識，準時發(fā)覺和制止能源鋪張的問題。

(四)費用使用分析，準時調(diào)整費用掌握方法

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出工程均進展費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對打算執(zhí)行狀況及實際運行費用狀況進展綜合比照，分析差異與變化緣由，提出下階段應實行的費用掌握措施和方法，通過逐月的費用分析（報告），確保公司領導準時把握費用的使用狀況及效果，準時實行調(diào)整措施，使費用使用能始終掌握在合理和預期的范圍內(nèi)。

1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)消失紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍舊不夠，員工承受工作和領導安排工作不清楚;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。

2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織治理力量偏弱，文化程度偏低，治理閱歷缺乏，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在治理混亂或水平偏低的狀況。

3、工作效率低，落實工作不準時。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)視，導致不應消失的問題消失。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4、效勞力量欠缺，存在想效勞但缺乏效勞技巧和效勞手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的效勞習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤效勞針對性不強的主要緣由。

5、對選購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿足度了解，往往消失問題后才暴露選購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤效勞的主動性缺乏。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，根底員工根本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤效勞體系，全面提升后勤效勞。

2、建立員工的監(jiān)視考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作治理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和治理制度，做到涵蓋全部重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進一步對員工進展登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，后勤部年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將仔細總結年閱歷教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障力量和運行水平。

公司后勤工作總結7

--年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善治理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營運環(huán)境

(一)進一步加強物業(yè)設施修理維護，提高效勞設施運行標準。

--年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一治理目標，在工作標準和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設施維護方面，-年對全部設施設備進展普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)打算，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外大事，建立了意外大事（報告總結）制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預防措施均做了相應的要求，以此削減了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領導抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。-年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部-年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經(jīng)營進展的需求。

(二)強化環(huán)境秩序治理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是樂觀改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，樂觀探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度消失偏差區(qū)域進展準時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應清潔舒適的購物環(huán)境。

(三)主動加強效勞，提高員工的效勞意識。

--年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供給商實行全天候效勞;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行效勞投訴電話公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對24小時修理電話進展錄音，準時反應處理結果，對各部門后勤效勞需求實行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準時現(xiàn)場了解效勞效果及效勞滿足度，準時總結和處理效勞中的問題;通過參與營業(yè)例會準時獲得效勞信息，使后勤部第一時間了解效勞需求，準時予以協(xié)作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論效勞細節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

(四)加強對供給商專柜的現(xiàn)場治理，推行有償修理效勞。

--年，后勤部將專柜的設施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的工程，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進展準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供給商專柜的修理中，后勤部堅持“效勞為本”的主導思想，對于能供應材料的專柜實行免費修理，對于我方供應材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的治理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡察，準時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強根底工作建立，強化治理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體治理水平的提升

治理是效勞的根底，科學有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。年，后勤部在總結年治理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

(一)突出工作重點，落實治理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。年初，后勤部組織召開了-年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標。后勤部在仔細總結-年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施打算和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作打算，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了治理水平的整體提升。

(二)完善根底運行工作，推行目視化治理。

在年房間治理普及的根底上，年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識治理。年，后勤部共制作各工程標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)視職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。

(四)加強工作總結，促進治理提升。

為準時總結工作中的問題，后勤部在年實行每（月工作總結）制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內(nèi)容進展了明確，保證總結的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對治理提升狀況進展總結，以報告形式報給部領導批閱，有效地促進各部門的自我治理提升意識，避開了治理停留在原來的水平。

(五)加強工時工效治理，建立員工約束和鼓勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強治理，有效提高員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部-年對各部門工時工效治理特地制定治理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作時機的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全治理和細節(jié)效勞并重，為營業(yè)供應安全運行和效勞的保障

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。-年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注意細節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部治理、對形狀象等方面提高公司安全運行治理水平。

(一)加強全員（安全（訓練）），提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握（安全學問），提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，年，后勤部進一步加強了對員工安全學問的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好（入職）上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全學問內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解把握根本的安全學問;二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部-年共抽查員工安全學問把握狀況100余次，抽查人數(shù)近-人次，進一步增進了員工了解把握安全學問。三是加強消防安全演練，-年，長沈兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防學問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

(二)加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動掌握系統(tǒng)是消防安全技術防范的根本保證。年，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進展特別資產(chǎn)治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

(三)、加強安全檢查，準時消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，-和-兩店共發(fā)覺安全隱患達460項，其中-店311項，-店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部年對安全檢查工程進展了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，209年全年-和-兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

(四)強化治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。

在重視消防安全治理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，-和-兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎;與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建立

針對后勤部員工構造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，-年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司進展的后勤效勞團隊。

(一)加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。

年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進展-年后勤部-和-兩店先后進展各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進展分析，總結閱歷和缺乏，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的力量。

(二)強調(diào)效勞標準化，提高員工的現(xiàn)場效勞力量。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在訓練員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應直接的效勞。在-年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進展培訓，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確為顧客供應效勞。通過培訓，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應效勞供應了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)效勞的標準化，避開不同人員效勞消失差異，保持了效勞的全都性。

(三)強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務時潔凈著裝;三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

(四)細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工作職責的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，