警察心理壓力分析及對策研究

警察心理壓力分析及應對策略劉博聞（中國刑警學院，遼寧?沈陽 ）摘要：警察工作中應激反應無時不有，無處不在，終身從事這種富于挑戰(zhàn)性并且具有高密集壓力的工作，其身心勢必會受到傷害。本文試圖通過對遼寧地區(qū)部分民警進行問卷調(diào)查，從分析警察心理壓力產(chǎn)生的原因及危害入手，提出減緩警察心理壓力的對策，以達到提高警察心理健康水平，提高警察群體的戰(zhàn)斗力，更好的為祖國經(jīng)濟建設和人民安居樂業(yè)保駕護航的目的。關(guān)鍵詞：心理壓力警察心理壓力壓力來源緩解對策引言警察作為一個特殊的社會群體，其警務工作的特殊職能決定了其承受的心理壓力比一般群體要大。所有應激性職業(yè)中，警察工作所承受的心理壓力指數(shù)高居首位，長期的工作壓力會對警察的生理和心理造成極大的危害。心理學的研究表明，當人的心理壓力不能得到及時而有效的調(diào)節(jié)和緩解時，心理壓力就會轉(zhuǎn)化為行為的反向動力，使人出現(xiàn)一些反常行為。這些行為輕則影響工作效率或?qū)ι硇脑斐蓚?，重則導致“激情犯罪”或“自殺”。警察作為國家機器的重要組成部分，擁有國家法律賦予的較大的執(zhí)法權(quán)與執(zhí)法空間，但同時警察又是一個高應激性、高對抗性和高危險性的職業(yè)，警察在履行職責的過程中，由于會遇到種種具有危險性的刺激情境，很容易產(chǎn)生心理壓力甚至出現(xiàn)心理障礙；除此之外，在生活方面和社會方面也會給從事這種特殊職業(yè)人們帶來不小的心理壓力，長此以往，若不能及時疏導、排解，后果將不堪設想。因此，正視警察個體的心理健康問題，分析其壓力源，并積極尋求并采取相應措施，力求緩解警察的心理壓力，便成為了管理機構(gòu)應認真研究并著手解決的一項重要課題；另一方面，警察自身也需要了解并掌握一些緩解和排除心理壓力的策略和技巧，以保持身心健康，提高工作效率。這樣才能提高警察的綜合素質(zhì)，增強公安隊伍的戰(zhàn)斗力，對進一步搞好新時期的公安工作具有十分重要的現(xiàn)實意義。一、心理壓力概述1、心理壓力心理壓力，又稱心理緊張或心理應激，是機體在內(nèi)外環(huán)境作用中因各項要求與主體應付能力的不平衡所產(chǎn)生的一種適應環(huán)境的緊張狀態(tài)，即指人對不能適應的情境要求的心理體驗。這種體驗既有積極作用，也有消極影響。積極作用能使人的適應能力得到提高，從而促進活動效率的提高。消極影響主要是影響人的情緒，影響身體健康，使人對挫折的忍耐能力降低和工作效率下降，甚至造成疾病。人們面對具有危險性刺激情境時，一時無法消除危險、脫離困境，即產(chǎn)生一種被壓迫的感受。如這種感受經(jīng)常持續(xù)存在，即演變?yōu)閭€人的心理壓力。2、警察心理壓力警察心理壓力主要是指二、心理壓力源1、心理壓力源即心理壓力產(chǎn)生的來源2、警察心理壓力源在現(xiàn)階段，警察心理壓力主要來自以下幾個方面：（1）工作方面a、工作的危險性在和平年代，警察是一種比軍人更危險的職業(yè)。當今世界，受國際環(huán)境和我國改革開放以及社會主義市場經(jīng)濟體制的負效應的影響，我國的刑事犯罪日趨復雜多樣，犯罪活動呈現(xiàn)多元化、集團化、國際化、智能化趨勢，黑社會及暴力罪形勢嚴峻，警察要同形形色色的犯罪分子作斗爭，隨時都有可能遭受犯罪分子的報復和威脅。特別是警察外勤工作具有高度的危險性，生命安全更容易受到威脅，常常處于緊張焦慮的情緒之中，因此，心理壓力很大。b、工作的特殊性警察有特殊而嚴肅的職責，有國家依法賦予的權(quán)力以及行使權(quán)力的種種手段，這些權(quán)力與手段運用得正確與否，對黨、國家、人民的利害關(guān)系極大。顯然，警察的工作不同于一般的工作，不僅易成為社會公眾注意的中心，而且責任重大。從警察的職業(yè)特點來看，由于其工作要處理的事情很多，業(yè)務繁重，工作時間太長，作息不正常，容易造成身心疲憊、厭倦、失眠、心神不寧等。警察在執(zhí)法過程中，經(jīng)常接觸犯罪案件，目睹社會丑惡現(xiàn)象，對別人缺乏信任，變得冷漠，而警察的職業(yè)特點又決定了其必定面臨著眾多的誘惑，容易出現(xiàn)越軌行為，使警察經(jīng)常處于高度警惕狀態(tài)而導致警察心理壓力過重。c、工作的復雜性警察作為維護社會治安的重要力量，除了巡邏、偵破案件以外，既要同違法犯罪行為作斗爭，又要為居民提供各種各樣的社會服務，一天到晚總有處理不完的問題，因而長期處于疲倦狀態(tài)。另外，在偵破案件時，會涉及到有關(guān)部門的人和事，也會涉及到各種關(guān)系。當涉及到有“保護層”的案件時，偵破工作更為復雜，證據(jù)難取，致使案件久偵不破。d、工作有時得不到群眾應有的支持和理解當前刑事犯罪問題突出，社會治安狀況時有反復，原因是多方面的?？墒怯行┤罕姴焕斫猓岩磺卸細w咎于警察的無能。特別是一些影響較大的案件，由于各種條件的限制，一時難以偵破，再加上個別警察在工作中不注意形象，在群眾中造成了不良影響，難以得到群眾應有的理解和支持。因此，這也會給警察帶來一定的心理壓力。e、工作能力與工作需要之間存在著矛盾。一個人的工作能力總是有限的，而社會在不斷進步，犯罪分子使用的手段也在不斷升級，新問題、新情況層出不窮。許多警察不能及時地再學習、再提高，致使工作能力不能很好地滿足公安工作的需要，從而造成心理壓力。（2）生活方面a、情感壓力由于警察的工作是全天候性質(zhì)的，經(jīng)常加班加點，超負荷工作，不能與家人生活步調(diào)一致，散多聚少，因此常常遭受父母、妻兒的埋怨、誤解，導致家庭不和，輕則吵架、分居，重則離婚分手；未婚的青年民警也往往因為沒有時間約會而經(jīng)常鬧矛盾。許多同志在執(zhí)行公務中,妻子早產(chǎn)難產(chǎn),父母突然辭世,子女患急病醫(yī)治無效死亡,落下終生遺憾。他們不僅無法承擔家務，而且在實施對子女的教育的問題上也顯得心有余而力不足，導致其子女不聽話、學習成績差、考學失敗、就業(yè)難等，這些都會使警察因為沒有盡到做父母的責任而產(chǎn)生愧疚感。這些使廣大民警在承受繁重的工作壓力的同時，還要備受感情的折磨。（要加厚，深入說）b、經(jīng)濟壓力警察屬公務員系列，在工作中承受的壓力長期高居各行之首，但收入?yún)s與其他公務員相差無幾，這無疑會挫傷警察的工作積極性。加之警察家庭下崗現(xiàn)象比較普遍，不少警察住房也比較緊張，經(jīng)濟不景氣的縣區(qū)甚至連干警的工資也不能足額發(fā)放,一些基層民警生活窘迫,有些單位由于辦案經(jīng)費緊張，民警出公差還得先墊付差旅費，因此，絕大多數(shù)民警都出現(xiàn)經(jīng)濟拮據(jù)的現(xiàn)象。而當奉獻與索取的天坪嚴重傾斜，警察的勞動價值沒有被體現(xiàn)時，必定會使警察失去心理平衡，工作中也表現(xiàn)出消極態(tài)度，個別警察還有可能以權(quán)謀私、搞權(quán)錢交易來彌補心理失衡和解決實際困難。（3）社會方面a、社會競爭的壓力新的經(jīng)濟體制，新的人事制度改革，打破了鐵飯碗。擇優(yōu)錄用和競聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流和下崗特業(yè)，是每個社會成員都無法回避的問題。為順應時代潮流，加快公安隊伍建設的步伐，公安機關(guān)內(nèi)部也實行了任職資格考試、公開選拔、競爭上崗和崗位量化考核、低分培訓、末位調(diào)整、辭職制度等激勵機制，警察如果不努力工作和學習，要想得到提拔就比較困難。這給一些文化低、年老體衰或工作任務繁重的警察造成極大心理壓力。b、社會輿論的壓力目前,我國正處在由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期,難免會出現(xiàn)社會動蕩、治安不穩(wěn),而人們又往往把社會治安的好轉(zhuǎn)寄托在公安一家身上,但“干預、禁止、取締”的強制性工作，使警察受到群眾較多的誤解、偏見甚至打擊報復等不公正待遇。如執(zhí)法嚴格常常引起社會上的某些非議；維護公共秩序常使警察站到民眾的對立面；發(fā)生重大案件一時難以偵破，可能會遭到社會的責難等等。這種對警察群體社會認知方面的以點概面,以偏概全,極大地刺傷了干警心理,極易在其心理上產(chǎn)生憋氣、怨氣、泄氣、不服氣等不良情緒,這種不良情緒如長期被壓抑而無處宣泄,勢必影響干警身心健康。加之一些新聞媒體不負責任地失實報道，推波助瀾，都將給警察的心理上帶來壓力，也會嚴重地挫傷警察的工作積極性。c、社會權(quán)勢的壓力由于我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型以及觀念轉(zhuǎn)變的特殊時期，社會主義民主法制尚不健全，使人民警察的執(zhí)法環(huán)境大打折扣，“以言代法”、“以權(quán)代法”的現(xiàn)象屢禁不止，加之受現(xiàn)行公安體制的制約，使公安機關(guān)特別是基層公安機關(guān)在執(zhí)行法令、政令、警令的過程中，經(jīng)常受到一些地方保護主義的干擾。一些地方隨意動用警力，如指派警察參與催糧、催款、征稅、計劃生育等大量非警務活動。有些地方甚至硬性給公安機關(guān)下達創(chuàng)收指標，利用公安職權(quán)濫收費、亂罰款，導致執(zhí)法工作受利益驅(qū)動，引發(fā)種種沖突和消極腐敗現(xiàn)象?；鶎庸矙C關(guān)由于人事權(quán)、財政權(quán)都受當?shù)氐墓芾碇萍s，亦顯得無可奈何。長此以往，必然加重警察負擔，影響公安工作任務的完成，招致人民群眾對公安機關(guān)的諸多非議，使警察失去群眾的信任，自己也會失去工作的信心。三、高強度的心理壓力給警察身心造成的傷害（有何表現(xiàn)）工作生活 生活事件社會首先，心理壓力過大會對警察的心理造成傷害。長期心理壓力所引起的負面情緒反應，是形成心理適應困難甚至心理疾病的原因之一，如強迫癥、敵對性、偏執(zhí)、抑郁、焦慮、恐懼、人際關(guān)系敏感等都是長期的心理壓力造成的。心理壓力如果得不到及時消除，會轉(zhuǎn)化為行為的反向動力，使人出現(xiàn)反常行為。如侵犯與攻擊他人、自我傷害甚至自殺等。這些特殊心理癥狀會嚴重影響到警察能力的發(fā)揮，降低警察的戰(zhàn)斗力。其次，超負荷的心理壓力，也會對警察的身體造成傷害。許多疾病是由于心理壓力過重造成的。近幾年生理、心理學家的研究表明，長期處于心理壓力下的人，其免疫系統(tǒng)的功能就會降低，其患病的可能性也會增加。由此可見，心理壓力也是引起警察身體疾病的一個重要因素。四、警察心理壓力的應對策略（一）警察自身方面1、加強自身各方面的修養(yǎng)人民警察是國家的執(zhí)法者和重要的行政管理力量。公安機關(guān)的性質(zhì)、職責、任務和人民警察工作的職業(yè)特點、條件及環(huán)境等因素，決定了人民警察除具有普通人的心理特征外，還應具有其特殊的職業(yè)心理要求與心理品質(zhì)。因此，人民警察必須加強自身各方面的修養(yǎng)，要樹立正確的世界觀、職業(yè)理想和高尚的道德情操，注重個性修養(yǎng)，優(yōu)化自身人格品質(zhì)，以便正確認識自我，培養(yǎng)悅納自我的態(tài)度，提高耐挫能力。2、形成正確的自我意識。正確認識自己，對自己有一個正確、客觀的評價，切忌過高或過低估計自己的能力。在工作中必須量力而行，勿做超人之想，以免徒增困擾。此外，警察也應根據(jù)自身特點，形成自己特有的工作作風，把自己的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。3、合理安排時間要注意時間的安排，適當進行休閑活動，加強與家人、朋友的溝通。適當?shù)姆潘膳c家人、朋友的溝通可以緩解工作帶來的壓力。4、培養(yǎng)堅強的意志品質(zhì)。堅強的意志品質(zhì)主要表現(xiàn)為：積極主動的自覺性，當機立斷的果斷性，百折不撓的堅韌性，嚴格的紀律性等。意志堅強的警察能在艱苦復雜的環(huán)境中克制自己的情感變化，控制自己的行為，沉著冷靜地處理工作。5、勇于改變自我從某種意義上說，一個勇于改變自己的人是安全的人。隨著時間的推移，不少警察逐漸對知識喪失熱情，對學習喪失興趣，這使他們無法適應新時期各項公安工作的需要。知識的豐富是一種強大的內(nèi)部力量，是獲得真正安全感的有效途徑。因此，要勇于改變自我。（二）管理機構(gòu)方面1、提高警察待遇在適當?shù)臈l件下提高警察待遇，也是緩解警察心理壓力的有效措施。待遇低不僅給警察造成很大的心理壓力，也是許多違法違紀、不正當?shù)木瘎招袨槌霈F(xiàn)的根源之一。因此，從經(jīng)濟學的眼光來看，以警察的工作量、工作時間、危險程度而言，其工資報酬等必須比其他行政機關(guān)優(yōu)厚許多。警察屬公務員系列，在工作中承受的壓力長期高各行之首，但從目前的情況來看，警察的待遇與同級別的其他公務員相差無幾，這無疑會挫傷警察的工作積極性。2、改善警察工作環(huán)境目前，我國公安工作還存在諸多問題，如警務繁雜、警力不足、勤務時間欠妥、經(jīng)費短缺、裝備落后、體制不合理等。其中多數(shù)問題都是公安機關(guān)本身的組織與管理因素造成的，這也是形成大部分警察心理壓力的根源。3、加強心理訓練加強心理訓練，降低警察個體對心理壓力的負反應。具體來說，包括建立和完善各級公安機關(guān)的心理訓練和心理幫助體系。在警察隊伍中普及心理知識，提高警察運用心理規(guī)律進行心理自我調(diào)整的能力，提高警察的專業(yè)知識和專業(yè)技能，幫助警察樹立良好的職業(yè)觀，特別注意強化各警種的特殊能力訓練，激發(fā)其成就動機，增強其完成