培訓員技能技巧訓練上演示文稿

培訓員技能技巧訓練上演示文稿當前第1頁\共有98頁\編于星期日\20點（優(yōu)選）培訓員技能技巧訓練上當前第2頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/83守時用心分享靜音課堂公約

培訓培訓師————3當前第3頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/84

培訓培訓師————提高培訓效果的方法100%的參與；勇于分享與表達；注重伙伴關(guān)系；作筆記與承諾；做活動時全神貫注。當前第4頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/85

培訓培訓師————課程體系模塊一：一引其綱，萬目皆張——培訓的基本功夫模塊二：射人先射馬，擒賊先擒王——培訓常見的問題模塊三：抽絲剝繭，絲絲入扣——講義編寫能力模塊四：標準套路，成就一半的精彩！——培訓師的語言規(guī)律模塊五：穿梭于空氣中的鋒利和誘惑——聲音技巧模塊六：此時無聲勝有聲——培訓師的著裝、表情和肢體語言模塊七：參與和反饋如行云流水——互動規(guī)律當前第5頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/86

培訓培訓師————課程目標掌握課堂組織的互動規(guī)律；掌握課堂講授的語言規(guī)律；學會課程開發(fā)的基本技能；了解企業(yè)培訓中的典型問題；掌握企業(yè)培訓師的基本功夫；當前第6頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/87

培訓培訓師————

時間日期上午下午3月26日組建團隊、基本功夫基本功夫、典型問題3月27日典型問題、課程設計語言規(guī)律、聲音技巧3月28日肢體語言、互動規(guī)律才藝展示、結(jié)業(yè)課程安排當前第7頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/88第一課一引其綱，萬目皆張—培訓師的基本功夫

當前第8頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/89培訓實施流程培訓師的MKASH模型培訓師應有的知識培訓師應有的動機培訓師應有的態(tài)度培訓師應有的技巧培訓師應有的習慣培訓師的八大特質(zhì)重點內(nèi)容

培訓培訓師————當前第9頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/810知識、技能和態(tài)度：培訓的著眼點；有效的方法：不管用什么方法，一定要有效；定義：培訓就是用有效的方法，使特定的一組人，在知識、技能或態(tài)度等方面，獲得預期改善的過程。獲得預期改善：培訓的最終目的。特定的一組人：培訓的對象；基本功夫-什么是培訓？

培訓培訓師————當前第10頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/811基本功夫-培訓的三要素

培訓培訓師————3.努力使“學員”滿意。2.要遵循“成人學習的規(guī)律”；1.要讓培訓圍繞“學員”轉(zhuǎn)；一.培訓的對象，即“學員”當前第11頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/812基本功夫-培訓的三要素

培訓培訓師————1.公司的要求；3.培訓員的專業(yè)眼光。2.學員的要求；二.培訓的目標，即“培訓的需求”當前第12頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/813基本功夫-培訓的三要素

培訓培訓師————2.學員對培訓師非常關(guān)注，甚至超過對培訓內(nèi)容的關(guān)注。1.培訓師對于培訓效果的影響是第一位的；三.培訓的主導，即“培訓師”當前第13頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8141.培訓制度十大模塊2.培訓規(guī)劃3.課程設置4.課程開發(fā)5.課程教學6.師資管理7.培訓預算8.應用管理9.績效評估10.反饋改善基本功夫-培訓的十大模塊

培訓培訓師————當前第14頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/815確定培訓目標明確實現(xiàn)標準培訓需求分析為什么培訓（why）培訓什么（what）培訓誰(whom)培訓實施(how)培訓準備誰培訓(who)在哪里培訓(where)培訓的時間(when)根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果有效的培訓管理培訓評估培訓執(zhí)行設計培訓基本功夫-有效培訓的系統(tǒng)模型

培訓培訓師————當前第15頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/816KHASM強烈動機專業(yè)知識積極態(tài)度純熟技巧良好習慣基本功夫-MKASH模型

培訓培訓師————當前第16頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/817KHASM動機知識態(tài)度技巧習慣3.企業(yè)需求2.生涯發(fā)展1.能力開發(fā)M

動機基本功夫-M動機

培訓培訓師————當前第17頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/818KHASM動機知識態(tài)度技巧習慣6.傳授主題5.教學對象4.角色定位K

知識基本功夫-K知識

培訓培訓師————當前第18頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/819管理者—管理角色訓練師—信息角色顧問師—專家角色發(fā)言人—關(guān)系角色基本功夫-培訓師的角色

培訓培訓師————當前第19頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/820基本功夫-培訓師的定位

培訓培訓師————造成偶像崇拜建立學員的自信結(jié)果適合每個人道具與方法方法萬事通專業(yè)人士能力明星表演人士引導學習的人士心態(tài)自己學員主角課堂熱鬧企業(yè)的績效焦點不是是當前第20頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/821基本功夫-大腦的特點（舉例）

培訓培訓師————1.樹2.開關(guān)3.凳子4.汽車5.手套6.手槍7.骰子8.溜冰鞋9.貓10.保齡球11.球門12.蛋13.女巫14.戒子15.薪水16.糖果17.雜志18.投票箱19.高爾夫俱樂部20.香煙當前第21頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/822大腦左半球主要分管理性思維活動，如：1、語言組織；2、邏輯分析；3、推理判斷；4、讀和寫；5、計算等等。大腦右半球主要分管感性思維活動，如：1、創(chuàng)造力；2、想象能力；3、面部表情；4、樂感；5、情感；6、直覺等等?；竟Ψ?大腦的特點

培訓培訓師————當前第22頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/823要求：1.筆不能離開紙；2.紙不能折疊；3.用五條直線將12個點連接起來；4.起筆和尾筆匯合一處。基本功夫-互動-12點連線

培訓培訓師————當前第23頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/824幽默、笑話和滑稽有趣的事；奇特、夸張的、甚至有悖于常理、極其荒誕的事；與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)領(lǐng)域相關(guān)的話題，尤其當觸及到自己拿手的那一點時；符合自己立場觀點的意見或事例；對其有濃厚興趣的話題或信息?；竟Ψ?大腦的特點

培訓培訓師————當前第24頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/825實際興趣式主動被動式成人兒童動機方面基本功夫-兒童與成人學習動機的比較

培訓培訓師————當前第25頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/826準備創(chuàng)業(yè)個人興趣專業(yè)發(fā)展?jié)M足求知結(jié)交朋友職務升遷準備轉(zhuǎn)業(yè)公司派遣家人期望逃避工作基本功夫-成人培訓的主要動機

培訓培訓師————當前第26頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/827邏輯推理分析能力和綜合能力好創(chuàng)造力好理解記憶力好機械記憶好成人兒童能力方面基本功夫-成人與兒童學習能力的比較

培訓培訓師————當前第27頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/828上課時間長學習時間短成人兒童特質(zhì)方面基本功夫-成人與兒童特質(zhì)方面比較

培訓培訓師————當前第28頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/829成人要的是實用的知識，而非理論；成人學員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗出發(fā)；獨立思考，獨立的見解；必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學；成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中；成人總是喜歡把正在學的知識與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來。基本功夫-成人學習的特點

培訓培訓師————當前第29頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/830說明或舉例要求營銷、促銷、行銷理念清晰涉及到每一部分要完整結(jié)構(gòu)完整用到聚合方法教會學員技巧熟練準確、有新意范例充分電腦、投影儀工具應用基本功夫-傳授主題

培訓培訓師————當前第30頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/831KHASM動機知識態(tài)度技巧習慣9.對學員的態(tài)度8.教學態(tài)度7.內(nèi)心態(tài)度A

態(tài)度基本功夫-A態(tài)度

培訓培訓師————當前第31頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/832自信喜歡責任感責任心永遠是學生交換角色開放、吸納為人師表內(nèi)心態(tài)度基本功夫-A態(tài)度

培訓培訓師————當前第32頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/833敬業(yè)認真友善坦誠反思篤信公正包容教學態(tài)度基本功夫-態(tài)度

培訓培訓師————當前第33頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/834引導耐心平等尊重參與喜歡學員解惑理解對學員態(tài)度基本功夫-態(tài)度

培訓培訓師————當前第34頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/835KHASM動機知識態(tài)度技巧習慣12.實施11.設計10.調(diào)研S

技巧基本功夫-S技巧

培訓培訓師————當前第35頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/836實施—教學實施、成果評鑒設計—內(nèi)容展開、方法選定調(diào)研—需求調(diào)查、目標設定技巧的六大步驟基本功夫-技巧

培訓培訓師————當前第36頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/837KHASM動機知識態(tài)度技巧習慣15.專業(yè)形象14.終身學習13.收集信息H

習慣基本功夫-H習慣

培訓培訓師————當前第37頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/838親和力敏銳度表達力幽默感專業(yè)度熱忱度公正心好品德基本功夫-培訓師的八大特質(zhì)

培訓培訓師————當前第38頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/839空杯心態(tài)紅藍綠白黃黃黃藍白紅紅綠黃藍綠黃紅

培訓培訓師————當前第39頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/840第二課射人先射馬，擒賊先擒王—培訓常見的典型問題當前第40頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/841課堂氣氛沉悶講師的角色錯位講師過度緊張時間大量剩余嚴重超時等典型問題-重點內(nèi)容

培訓培訓師————當前第41頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/842典型問題-課堂氣氛沉悶-對沉悶的認知

培訓培訓師————是培訓效果的頭號殺手。是培訓員最感棘手的問題；是網(wǎng)通業(yè)務培訓中最常見的問題；當前第42頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/843典型問題-課堂氣氛沉悶-沉悶的危害

培訓培訓師————嚴重削弱培訓效果.容易使培訓師產(chǎn)生負面影響；培訓師無法了解學員的接受程度；容易使學員產(chǎn)生煩躁、抵觸情緒；容易使學員分神；容易使學員產(chǎn)生疲勞；當前第43頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/844典型問題-課堂氣氛沉悶-對沉悶的分析

培訓培訓師————培訓員的經(jīng)驗和水平.培訓員的授課風格；授課時間過長；內(nèi)容與學員的需求不匹配；內(nèi)容與學員學識的不匹配；當前第44頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/845典型問題-課堂氣氛沉悶-克服沉悶的對策

培訓培訓師————注意平時的積累和鍛煉.對課程內(nèi)容了如指掌；熟練掌握互動技巧；準確把握培訓需求；領(lǐng)會成人學習的規(guī)律；當前第45頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/846典型問題-課堂氣氛沉悶-克服沉悶的技巧

培訓培訓師————講笑話；提高講話的音量；對學員點名提問；以上方式的任意組合.下課休息；帶領(lǐng)學員喊口號；讓大家聽一段音樂或看一段影片；做游戲；當前第46頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/847典型問題-講師角色錯位-具體表現(xiàn)

培訓培訓師————在學員面前表現(xiàn)出負面情緒.以直接的、指責方式維持課堂紀律；與學員發(fā)生不必要的爭執(zhí)、對抗；當前第47頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/848典型問題-講師角色錯位-言辭攻擊的分析

培訓培訓師————懷有特殊目的的學員。好斗、行為偏激的學員；誤解學員；培訓師強詞奪理；培訓師有傷害學員的言行；當前第48頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/849典型問題-講師角色錯位-如何避免

培訓培訓師————認清培訓員角色的本質(zhì)；保持對學員高度的責任感；提高自己的專業(yè)技能。珍惜自己的專業(yè)形象；掌握學員參加培訓的心理規(guī)律；當前第49頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/850典型問題-講師過度緊張-危害

培訓培訓師————惡性循環(huán).使學員失去參加培訓的興趣；使學員失去對培訓員的信心；培訓員缺乏激情；忘記或遺漏重要的培訓內(nèi)容；頻繁出現(xiàn)口誤；當前第50頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/851典型問題-講師過度緊張-控制與減輕

培訓培訓師————平時多鍛煉。創(chuàng)造信任、尊敬和友善的課堂氣氛；事先多演練、多準備；及時向?qū)W員坦誠自己的失誤；釋放，明確告訴學員自己很緊張；深呼吸；當前第51頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/852典型問題-嚴重超時-危害

培訓培訓師————妨礙學員對培訓效果的掌握?？赡苁拐n堂氣氛變得很消極；容易使培訓員分心而影響培訓的效果；可能使學員對培訓員產(chǎn)生不信任；使學員產(chǎn)生疲勞甚至厭煩的情緒；當前第52頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/853典型問題-嚴重超時-分析

培訓培訓師————沒能正確引導課堂上出現(xiàn)的意外情況。培訓過程中的應變能力不夠；課前準備不充分；在觀念上對此沒有給予足夠的重視，甚至有放縱的傾向；當前第53頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/854典型問題-嚴重超時-對策

培訓培訓師————課前充分準備，最好要有演練；增加實際經(jīng)驗。及時引導課堂上出現(xiàn)的意外情況；及時應變，該簡化的就簡化，該刪減的刪減；在觀念上給予重視；當前第54頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/855課前仔細準備.可考慮增加互動游戲；可考慮增加案例研討；可以考慮增加給學員提問的時間；典型問題-時間大量剩余-策略

培訓培訓師————當前第55頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/856FPA測試典型問題-了解學員的心理特點

培訓培訓師————當前第56頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/857

這是一份讓您描述自己的性格輪廓與個人行為風格的問卷。您在以下題目中會讀到由四個短句構(gòu)成的一組陳述（共三十組）。請指出每個句子適用于您的順序，并依照“最適合您4”及“最不適合您1”的順序，在答題卡上填入4、3、2、1。注意在每組陳述中，4、3、2、1只能使用一次。本測試中的任何選擇，沒有“好”與“壞”的差別。您的答案將協(xié)助您了解您對各種事物的看法和您喜歡用什么方式對各類情況做出反應。認識自己的性格取向并學習認識他人的性格取向，可幫助您更好地了解自己的行為，也能認識到與不同性格的人怎樣彼此更好的溝通以及他們?nèi)绾螌ι鐣龀龈鞣矫娴呢暙I。FPA測試說明

培訓培訓師————當前第57頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/858

請仔細閱讀每一題，并在每個選擇后填以相應分數(shù)。作答時，勿作太多考慮。每組題目必須做出4、3、2、1的選擇。如果你實在無法肯定哪個句子“最適合您”時，請考慮，當您年少時，您更傾向于哪種選擇。當你完成所有的題目后，請閱讀答題的計分規(guī)則，以指導您計算FPA的分數(shù)。謝謝您的合作！FPA測試說明

培訓培訓師————當前第58頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/859紅色藍色黃色綠色優(yōu)勢過當總分FPA分數(shù)統(tǒng)計

培訓培訓師————當前第59頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/860受歡迎天真、好交際表達能力強活力高興幽默生動熱情洋溢健談真誠表現(xiàn)欲強讓我們與紅色一起歡樂—整體優(yōu)勢紅色的優(yōu)勢

培訓培訓師————當前第60頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/861紅色的過當

培訓培訓師————以自我為中心。不注意準確性；很難獨處；說得太多；無法將開始的工作進行到底；無序；依賴他人的認可；當前第61頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/862藍色的優(yōu)勢

培訓培訓師————善于分析有耐性穩(wěn)健謙和敏感理想主義深思熟慮批判性、審視性思考善解人意原則、責任心強讓我們與藍色一起統(tǒng)籌—整體優(yōu)勢當前第62頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/863藍色的過當

培訓培訓師————悲觀。作決定太慢；缺乏靈活性；過于強調(diào)“要做得正確”；有變成觀察者的危險；傾向于完美主義；陷入細節(jié)中；當前第63頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/864黃色的優(yōu)勢

培訓培訓師————急迫感推動事情發(fā)展獨立坦率喜歡挑戰(zhàn)意志堅強不情緒化堅決果斷活力充沛以結(jié)果為中心天生的領(lǐng)導者讓我們與黃色一起行動—整體優(yōu)勢當前第64頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/865黃色的過當

培訓培訓師————忽略危險因素。對別人要求過高；不善于團隊合作；作決定過快；不善于傾聽；與人接觸少；不耐心；當前第65頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/866綠色的優(yōu)勢

培訓培訓師————豁達做專業(yè)性強的工作善于聆聽樂天知命調(diào)解者公平善于團隊合作自控接受性強創(chuàng)造和諧氣氛讓我們與綠色一起放松—整體優(yōu)勢當前第66頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/867綠色的過當

培訓培訓師————很難適應變化。太快地否定自己的愿望；太愿意妥協(xié)；不愿意與他人解釋分辨；自我保護意識太強；不善于說“不”；不愿意做決定；當前第67頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/868第三課抽絲剝繭，絲絲入扣—培訓課程設計

當前第68頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/869了解教學內(nèi)容發(fā)展的程序了解時間分配的要領(lǐng)具有設計教學內(nèi)容的能力認識教材的版面規(guī)劃方法認識教材應該涵蓋的項目課程設計-重點內(nèi)容

培訓培訓師————當前第69頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8701、教學目標的確定本單元的教學目標是“讓內(nèi)部講師了解教材發(fā)展的步驟”2、相關(guān)資料的收集分為內(nèi)部資料和外部資料3、內(nèi)容的展開確認受訓學員的背景與工作性質(zhì)，提供適合的教材內(nèi)容課程設計-課程設計步驟

培訓培訓師————當前第70頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8715、時間分配根據(jù)教學目標與內(nèi)容設定時間分配6、教學策略分析決定教材將運用何種方式呈現(xiàn)4、分類與整理根據(jù)教學目標對資料進行系統(tǒng)化和條理化課程設計-課程設計步驟

培訓培訓師————當前第71頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8728、教材的評量進行教材評估，并找出可修正之方向隨時對教材增減修正，以適應學員9、教材的修正課程設計-課程設計步驟

培訓培訓師————7、教材的編撰決定策略后，將教材有系統(tǒng)的編制當前第72頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/873中層的較高的層次具體、可衡量的抽象的特性定量的定性的性質(zhì)過程的具體指標標示最終的結(jié)果功能目標目的課程設計-目的與目標

培訓培訓師————當前第73頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/874課程設計-目的與目標（舉例）改善勞資關(guān)系建立自我超越的態(tài)度提高出勤率提高工作士氣了解生產(chǎn)流程與工藝熟悉產(chǎn)品五大知識熟悉合同法增進專業(yè)知識工作臺面保持清潔全體員工都會使用WORD打字速度每分鐘80字提高工作效率永遠不說“我不知道”結(jié)帳速度小于90秒產(chǎn)品相關(guān)知識對答如流五分鐘內(nèi)完成點餐客戶進門前迎接電話響聲不得超過二響提高客戶滿意度舉例目標目的

培訓培訓師————當前第74頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/875士氣、人員安全含義字母服務交期、時間成本質(zhì)量、數(shù)量MSSDCQ課程設計-目標涵蓋的范圍

培訓培訓師————當前第75頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/876課程設計-課程設計的五線譜

培訓培訓師————資源線目的線內(nèi)容線方法線時間線當前第76頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/877（8）其他。（7）權(quán)威的觀點、結(jié)論、數(shù)據(jù)；（6）文字資料（寓言故事、笑話、名言、名句等）；（5）視覺資料（影片片段、圖片等）；（4）情景模擬題；（3）互動游戲；（2）案例；（1）經(jīng)典事例；課程設計-相關(guān)資料收集

培訓培訓師————當前第77頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8781.類型相同整理在一起課程設計-分類整理

培訓培訓師————當前第78頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8792.分成幾個主要部分課程設計-分類整理

培訓培訓師————當前第79頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8803.分類方法（1）依照工作程序；（2）依照工作性質(zhì)；（3）依照時間；（4）依照地點；（5）依照對象。課程設計-分類整理

培訓培訓師————當前第80頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8813.依照主從架構(gòu)安排2.依照Why、What、How安排1.依照流程安排課程設計-課程內(nèi)容的邏輯安排

培訓培訓師————當前第81頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/8824.計算及調(diào)整3.切割單元5.進行單元內(nèi)時間分配2.切割段落1.計算總時間課程設計-時間分配

培訓培訓師————當前第82頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/883課程設計-時間分配中的溫馨提示

培訓培訓師————每天最好留出30分鐘的時間來答疑或處理突發(fā)問題。下午從1：00到2：30最好安排一些活動而不單是講課；以從早上9：00學到下午5：00為例，每天至少要預留1.5小時的休息時間，其中包括1小時的午飯，2次15分鐘的休息；每天的學習重點最多不能超過5個，以3個為最佳；當前第83頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/884課程設計-問題解決方案

培訓培訓師————3.互動中由學員回答出2.討論引導；1.直接告訴學員；當前第84頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/885（4）特別強調(diào)的問題或某一特別重要的問題可單獨安排一個章節(jié).（3）各章節(jié)在內(nèi)容上應保持適度的均衡；（2）每一章節(jié)能清晰地說明一個問題、原理或觀點；（1）符合邏輯規(guī)律；課程設計-教材編撰大思路

培訓培訓師————當前第85頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/886（4）重要的或需要學員討論來下結(jié)論的內(nèi)容不要出現(xiàn)在《學員用書》上；（5）預留學員做筆記的地方。（3）PPT的演示效果和培訓員的表達相一致；（2）提綱而非全部；（1）先完成培訓員用的PPT，再完成《學員用書》；課程設計-教材(學員用書）編撰小技巧

培訓培訓師————當前第86頁\共有98頁\編于星期日\20點2023/6/887（4）突出重點（和過去相類似內(nèi)容的對比、容易誤解的地方、特別需要記憶的）；（5）對典型問題的應答。（3）對于可能出現(xiàn)的疑問要心中有數(shù)；（2）按照WHY-WHAT-