員工職業(yè)道德培訓(xùn)課件

員工職業(yè)道德培訓(xùn)課件第一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二什么是職業(yè)道德

1、職業(yè)：職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作

2、道德：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

第二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二什么是職業(yè)道德職業(yè)道德的定義“職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和第三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二什么是職業(yè)道德

簡單的說職業(yè)道德就是指人的行為“應(yīng)怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題

就是“知”與“行”的問題第四頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二為什么加強(qiáng)職業(yè)道德職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系職業(yè)道德有利于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量第五頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德的具體功能導(dǎo)向功能規(guī)范功能整合功能激勵功能第六頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德的具體功能導(dǎo)向功能職業(yè)道德具有引導(dǎo)職業(yè)活動方向的效用理想導(dǎo)向智慧和力量導(dǎo)向行為導(dǎo)向第七頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德的具體功能規(guī)范功能職業(yè)道德具有促進(jìn)職業(yè)活動規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的效用崗位職責(zé)的總體性具體操作規(guī)程違規(guī)處罰規(guī)則第八頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德的具體功能整合功能企業(yè)通過職業(yè)道德核心理念對企業(yè)內(nèi)部不同部門，不同個體之間進(jìn)行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用。目標(biāo)吸引注意力價值觀化解矛盾硬性要求威懾第九頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德的具體功能激勵功能職業(yè)道德能夠激發(fā)員工產(chǎn)生內(nèi)在動力的效用教育引導(dǎo)理想典型示范感召考評獎懲促進(jìn)第十頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德的具體內(nèi)容作為公司的一名員工,應(yīng)具有以下方面的職業(yè)道德:一文明禮貌

要求:儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情

二愛崗敬業(yè)

要求：自覺強(qiáng)化自己的職業(yè)責(zé)任自覺提高自己的職業(yè)技能

三誠實(shí)守信

要求：對公司要忠誠自覺維護(hù)公司信譽(yù)自覺保守公司秘密四辦事公道

要求：公私分明公平公正光明磊落

第十一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二職業(yè)道德的具體內(nèi)容五勤儉節(jié)約

要求：節(jié)約利用辦公費(fèi)用合理利用辦公用品

六遵紀(jì)守法

要求：知法守法自覺遵守公司紀(jì)律和規(guī)范七團(tuán)結(jié)合作

要求：互相尊重顧全大局互相學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作八開拓創(chuàng)新

要求：要有創(chuàng)新精神要勇于創(chuàng)新第十二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二做一個文明之人人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人?！弊鲈鯓拥娜耍话賯€人會有一百種答案，但在每一個答案的背后都有一個基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個文明的人。第十三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明員工文明是什么？文明是路上相遇時的微笑，是同事有難時的熱情幫助，是平時與人相處時的親切，是見到領(lǐng)導(dǎo)時的問早問好，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動，是看到有人隨地吐痰時的主動制止……文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。做文明之人，就要會用文明語，做文明事。再簡單地講就是要懂禮貌，明事理。中國素有“禮儀之邦”之稱，禮貌待人是中華民族的傳統(tǒng)美德。生活在幸福時代的我們，如果不能繼承和發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)良傳統(tǒng)，就不能真正做一個快樂的人?！傲佳匀攵瑦赫Z傷人六月寒”，這句俗話大家要記住。文明禮貌是最容易做到的事，同時也是生活里最重的事，它比最高的智慧、比一切的學(xué)問都重要。禮貌經(jīng)?？梢蕴娲钫滟F的感情。第十四頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明員工1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。2、關(guān)心公司，我們的職責(zé)；愛護(hù)公司，我們的義務(wù)；熱愛公司，我們的心聲。3、公司是工作之所，文明是成功之本。4、向領(lǐng)導(dǎo)、同事說聲好，不困難；困難的是，要堅持向領(lǐng)導(dǎo)、同事真心地說聲好。第十五頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)：認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加。

愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。第十六頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二愛崗敬業(yè)一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。第十七頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二愛崗敬業(yè)從一個城市來說，沒有人當(dāng)市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市里，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營企業(yè)主、個體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強(qiáng)盛。第十八頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)樗敲總€人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)閭ゴ蟪鲎云椒?，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)。

第十九頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二

王順友：四川省涼山彝族自治州木里藏族自治縣“馬班郵路”投遞員，苗族。

王順友同志1985年參加工作至今，始終認(rèn)真履行郵政普遍服務(wù)的義務(wù)，在極其惡劣的自然環(huán)境和艱苦的工作條件下，他立足本職，忠于職守，長年跋涉在崇山峻嶺和河流沼澤地帶，20年來在雪域高原的送郵行程達(dá)26萬多公里，從沒延誤過一期郵班，丟失過一件郵件；他愛崗敬業(yè)，視郵件為生命，勇斗搶匪，保護(hù)郵件，不顧個人安危跳入冰冷的河水中搶救郵件，及時安全地把郵件送到藏區(qū)群眾手中；他不求索取，無私奉獻(xiàn)，克服家庭困難，顧不上照顧多病的妻子，默默奔波在漫漫郵路上，日復(fù)一日，年復(fù)一年，從未向組織提出過任何個人要求；他吃苦不言苦，以為人民吃苦為榮，自編自唱山歌，在最艱苦、最寂寞的崎嶇郵路上樂觀向上、執(zhí)著地去履行自己的神圣職責(zé)。他以一個普通郵政投遞員的模范行動，將郵政普遍服務(wù)延伸到一個個偏僻鄉(xiāng)村，在平凡的工作崗位上作出了不平凡的業(yè)績。第二十頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二忠于職守，必要時以身殉職：

2005年３月３１日，學(xué)生排隊(duì)出發(fā)觀看革命傳統(tǒng)教育片。殷雪梅老師帶著學(xué)生沿斑馬線過馬路時，突然，從西面飛馳過來一輛小汽車，她張開雙臂，把正走在馬路中間的學(xué)生奮力推向路旁。而她卻被轎車撞飛，英勇獻(xiàn)身。

5.12地震中，東汽中學(xué)的譚千秋老師也履行了這一職業(yè)道德要求。

第二十一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二2005年8月28日下午，在延安市洛川縣境內(nèi)210國道上，一輛大貨車突然超速改道超車，與湘潭市新天地旅行社文花枝所帶團(tuán)隊(duì)的旅游車迎面相撞。車禍發(fā)生后，警方與當(dāng)?shù)厝罕娳s到現(xiàn)場施救。營救人員想先將坐在前排的文花枝搶救出來，當(dāng)時她的左腿受創(chuàng)嚴(yán)重，骨頭外露，腰以下部位被卡在座位里動彈不得。但文花枝卻急切地說：“我是導(dǎo)游，后面都是我的游客，請你們先救游客”。在等待救援的時候，文花枝多次昏迷，但每次醒來她都忍著巨痛給受困的游客鼓氣，給救援人員加油，她對游客們說：我們一定要堅持，我們一定要活著回去。直到最后一個游客被送上救護(hù)車，她才接受救援。因?yàn)檠诱`了寶貴的救治時間，傷口已經(jīng)嚴(yán)重感染，醫(yī)生為她做了左大腿截肢手術(shù)，一個還不滿23歲的姑娘就這樣失去了自己的一條腿。她的主治醫(yī)生惋惜地說，如果她能夠及早得到救治的話，就有可能避免截肢。

湘潭女導(dǎo)游文花枝第二十二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二誠實(shí)守信誠實(shí)，即忠誠老實(shí)，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實(shí)思想，不掩飾自己的真實(shí)感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。

守信，就是講信用，講信譽(yù)，信守承諾，忠實(shí)于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。

第二十三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二誠實(shí)守信一個人最傷心的事情無過于良心的死滅。——郭沫若把"德性"教給你們的孩子：使人幸福的是德性而非金錢。這是我的經(jīng)驗(yàn)之談。在患難中支持我的是道德，使我不曾自殺的，除了藝術(shù)以外也是道德?！惗喾业诙捻摚踩隧?，編輯于2023年，星期二誠實(shí)守信公正是幾千年來為人所稱道的職業(yè)道德，人是有尊嚴(yán)的，人們都希望自己與別人一樣受到同等的對待，企盼在法律面前人人平等，自古就有“王子犯法與庶民同罪”的說法。因此人們一直歌頌?zāi)切┍k事，不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家喻戶曉，老少皆知。

第二十五頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二誠實(shí)守信人們生活在世界上，都要與人打交道，都要處理各種關(guān)系，這就存在辦事是否公道的問題，每個從業(yè)人員也都有一個辦事公道問題，如一個服務(wù)員接待顧客不以貌取人，無論對于那些衣著華貴的大老板還是對那些衣著平平的鄉(xiāng)下人，對不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務(wù)，這就是辦事公道。無論是對于那些一次購買上萬元商品的大主顧，還是對于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。

第二十六頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二誠實(shí)守信——行業(yè)立足的基礎(chǔ)三鹿奶粉事件，既違背了企業(yè)的社會公德責(zé)任，也違背了職業(yè)道德中的誠實(shí)守信的行業(yè)規(guī)范。第二十七頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤儉節(jié)約是人們事業(yè)成功的催化劑；勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤儉節(jié)約是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。第二十八頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；第二十九頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二遵紀(jì)守法應(yīng)該說，我們這個五千年的文明古國，雖然距離一個真正意義上的法制國家尚需時日。但卻并不缺少建立和諧社會所必不可少的道德傳承，令人痛心的是，先是十年浩劫撕裂了這種傳承，此后財富和“地位”的劇增顛倒了一些人對是非榮辱的認(rèn)知，某些人骨子里根本沒把國家的法紀(jì)當(dāng)回事，不僅沒有把違法亂紀(jì)看作是一種恥辱，反而把善鉆法紀(jì)的空子當(dāng)成是自己的“本事”。正如這些無視法紀(jì)法規(guī)的所謂“本事”釀成了克拉瑪依大火、衡陽大火等一幕幕群死群傷的人間悲劇，正這些人破壞了共和國法規(guī)的尊嚴(yán)，動搖了社會的道德根基，弱化了民眾的法紀(jì)意識。第三十頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二團(tuán)結(jié)合作A、團(tuán)結(jié)合作的涵義：

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)合作的基本要求：

平等尊重

顧全大局

互相學(xué)習(xí)加強(qiáng)協(xié)作第三十一頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二團(tuán)結(jié)合作在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，可以說任何人都不會喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會被大家認(rèn)可。你可能會覺得自己在某個方面比其它人強(qiáng)，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一位成員，都可能是某個領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷地進(jìn)步。第三十二頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二開拓創(chuàng)新A、創(chuàng)新的涵義：創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是：“突破”創(chuàng)新活動的核心：“新”B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志第三十三頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二開拓創(chuàng)新說到這里，有很多人就會提出開拓創(chuàng)新的方法是什么的問題，這也是需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的成員都來思考的問題。要想生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量好，而且成品率高，就需要嚴(yán)格的管理，不斷的創(chuàng)新。這就是開拓的好方法，也是生產(chǎn)工作中需要解決的問題，只有通過不斷改進(jìn)管理方法，讓員工們能夠主動地開拓和創(chuàng)新，才能稱為是合格的領(lǐng)導(dǎo)。在生產(chǎn)和研發(fā)工作中，創(chuàng)新更是開拓的有效方法，一個不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是有活力，有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)才能取得很好的成績。創(chuàng)新和開拓相輔相成，創(chuàng)新也是開拓的體現(xiàn)，只有不斷的總結(jié)，不斷的創(chuàng)新，找到更好的方法、更好的產(chǎn)品，才能滿足市場的需求，為客戶做好服務(wù)。

第三十四頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二做一名合格的職業(yè)人學(xué)會忘記與銘記學(xué)會拿起與放下學(xué)會換位與理解學(xué)會大度與包容學(xué)會尊重與客觀學(xué)會開拓與進(jìn)取做一名優(yōu)秀的職業(yè)領(lǐng)跑者，發(fā)揮榜樣的力量第三十五頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二（五）奉獻(xiàn)社會——最高層次的要求1、立足本職，多做貢獻(xiàn)2、關(guān)愛他人，奉獻(xiàn)社會

大橋守望著—陳思雷鋒式平民律師趙玉中第三十六頁，共三十八頁，編輯于2023年，星期二他為全身燒傷９２％的東北司機(jī)討回了４６萬元賠償金；他為失去雙腿、長滿爛瘡的殘疾民工在事隔四年后又要回了３２０００元補(bǔ)償；他還為多名堵馬路、鬧上訪的企業(yè)職工奔走呼吁，使職工權(quán)益得到維護(hù)，群體事件得以平息。

他就是安徽省巢湖市法律援助中心主任趙玉中。七年多來，他為困難群眾打“免費(fèi)官司”５００多件，接待來訪萬余人次，維護(hù)了許多貧苦百姓的法律權(quán)益，被當(dāng)?shù)乩щy群眾親切地稱為“窮人律師”。

趙玉中的法律援助之路緣于一個老農(nóng)的跪求。１９９６年８月，一位老農(nóng)來到趙玉中的辦公室，撲通跪地，滿面淚水地哀求：“幫幫我吧！”原來，老人的兒子在巢湖一個礦山打工，在炸山取石中被炸掉了手臂，而礦山老板卻拒絕賠償。父子倆跑了幾家律師事務(wù)所，但因付不起律師費(fèi)，均被婉拒。情急之下，老人跑到司法局，見人就跪。

此時的趙玉中剛拿到律師證，還沒有參與庭審的經(jīng)驗(yàn)，可是看到地下跪著的無助的老人，他的心中很受震撼：“不能因?yàn)楦F就得不到法律的保護(hù)啊！”趙玉中答應(yīng)了老人的請求。為打好這場官司，他反復(fù)研究案情，撰寫代理意見，甚至事先“彩排”，模擬法庭庭審。最終，趙玉中打贏了官司，為老人的兒子爭取到了５萬多元的賠償費(fèi)。這件事促使趙玉中有了專為窮人免費(fèi)打官司的想法，巢湖市法律援助中心于１９９９年４月９日正式成立。

讓這個法律援助中心知名度提高的，是為東北夫婦要回賠償金的案子。“只要有人相助，定將以身相許?！保保梗梗鼓辏翟拢粋€衣衫不整的東北女子沿街乞討，胸前牌子上的幾個字赫然醒目。這個東北女子的丈夫叫關(guān)漢春，由于汽修廠工人違章操作造成油箱爆炸，導(dǎo)致正在修油箱的關(guān)漢春全身燒傷面積達(dá)９２％，生命危在旦夕。她賣掉房屋趕到巢湖，沒有湊齊治療費(fèi)，只得沿街乞討。趙玉中得悉后，立刻趕往事發(fā)現(xiàn)場調(diào)查取證，并提出用他的工資做擔(dān)保，請求醫(yī)院為關(guān)漢春繼續(xù)治療。經(jīng)過多次奔走努力，趙玉中為關(guān)漢春爭取到了４６萬元賠償金。

法律援助中心的同志說，由于法援案件幾乎全是“疑難雜癥”，時間長證據(jù)少，打起來相當(dāng)吃力。民工秦正友由于１９９７年的工傷事件失去雙腿，當(dāng)時經(jīng)調(diào)解對方付了５萬多元的一次性賠償金，２００１年因生活困難他再次要求賠償時，案子早過了上訴期。

而秦正友的慘狀讓趙玉中深受震動：秦正友躺在床上，身上的褥瘡多處潰爛，帶有膿血的衛(wèi)生紙扔得滿地都是，一股刺鼻的怪味幾乎讓人窒息。