如何做好上級(jí)和下屬演示文稿

如何做好上級(jí)和下屬演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)

誰(shuí)在制造矛盾

管理處維修部的張主管，安排本部門的兩個(gè)維修技工去修理水泵，要求他們?cè)趦尚r(shí)之內(nèi)完成任務(wù)。在這兩個(gè)技工還未修好水泵的時(shí)候，管理處的李經(jīng)理又通知他們對(duì)某業(yè)主家的電線進(jìn)行檢查，而沒有告知張主管。張主管來檢查工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)水泵還沒有修好。于是：當(dāng)前第2頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)張主管：

1、批評(píng)技工沒有完成任務(wù)。

2、斥責(zé)他們不聽指揮。

3、覺得經(jīng)理的干涉讓自己不能很好開展工作。維修技工：

1、因受到主管批評(píng)而感到委屈。

2、申辯理由：我們的工作是主管的上級(jí)安排的，我們哪里敢不聽?3、技工可能會(huì)理直氣壯地頂撞張主管：你算老幾，這是經(jīng)理的安排。你算老幾？？？當(dāng)前第3頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)

越級(jí)指揮的危害！1、

你認(rèn)為這件事是誰(shuí)出了問題？2、你認(rèn)為這件事應(yīng)該如何正確處理？

當(dāng)前第4頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)

垂直指揮系統(tǒng)的原則①

服從指揮的原則一個(gè)上級(jí)的原則

逐級(jí)的原則當(dāng)前第5頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)

經(jīng)理很生氣后果很嚴(yán)重

管理處經(jīng)理命令行政助理在一周內(nèi)將會(huì)議室擺上企業(yè)標(biāo)識(shí)和假花，但當(dāng)行政助理和采購(gòu)溝通后發(fā)現(xiàn)：采購(gòu)不能按時(shí)訂購(gòu)這些標(biāo)識(shí)和假花。一周之后，當(dāng)管理處經(jīng)理問行政助理這個(gè)工作是否完成時(shí)，行政助理報(bào)告：這事不怪我，是采購(gòu)不能按時(shí)把東西買回來。于是，經(jīng)理很生氣！到底是誰(shuí)的錯(cuò)？當(dāng)前第6頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)

四小時(shí)復(fù)命制

②1、行政助理錯(cuò)在哪兒？

2、什么叫“四小時(shí)復(fù)命制”。

3、“四小時(shí)復(fù)命制”的重要性。

當(dāng)前第7頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)當(dāng)“官”的真牛啊！“你是怎么做的？我跟你說過多少次了，還記不住，馬上跟我重做！”“小王，如果你在明天還沒把這文件寫出來，我就~~~~~~~”“我說這么辦就這么辦，別嘰嘰歪歪的”當(dāng)前第8頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)用建議的方式下命令③1、不用多表現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)，大家也知道你是領(lǐng)導(dǎo)，下屬有服從的心理。2、你想讓下屬用什么樣的態(tài)度去完成工作，就采用什么樣的口氣和方式去下達(dá)任務(wù)。3、變“要他做”為“他要做”當(dāng)前第9頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)誤區(qū)與應(yīng)具備的素質(zhì)當(dāng)前第10頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)①樹立榜樣，身先士卒

經(jīng)理交代主管：明天市政停電，你好好給我發(fā)電；主管交代領(lǐng)班：明天市政停電，你好好給我發(fā)電；領(lǐng)班交代一線：明天市政停電，你好好給我發(fā)電；都以為交代好，誰(shuí)也沒到場(chǎng)管!一線心想：都沒人管了，我干個(gè)啥樣是啥樣。

當(dāng)前第11頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)①樹立榜樣，身先士卒

我們常犯的錯(cuò)誤抗美援朝彭德懷的例子

雪災(zāi)地震后的總理

當(dāng)前第12頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)①樹立榜樣，身先士卒

結(jié)論：要下屬怎么干，自己先干出個(gè)樣子，“刑不上大夫”已經(jīng)過時(shí)了，如今“群眾的眼睛是雪亮的”，自己不干活，自己不守紀(jì)，大家都看著呢！要求下屬的同時(shí)也要要求自己。

當(dāng)前第13頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)②功勞共享，勇于負(fù)責(zé)

某公司兩位主管在年終晚會(huì)上的講話其實(shí)功勞歸誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)清楚得很，只是你愿不愿意喜不喜歡與他人分享的問題

有問題，怪上級(jí)，就是把上級(jí)當(dāng)替罪羊；有問題，怪下屬，就是把下屬當(dāng)犧牲品

認(rèn)錯(cuò)練習(xí)當(dāng)前第14頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)②功勞共享，勇于負(fù)責(zé)

結(jié)論：有了成績(jī)，與下屬分享，說：是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)干得好。出了問題，要一肩扛起所有的責(zé)任，勇于說：這是我的錯(cuò)……不向任何人和事推諉。（關(guān)起門來再追究手下人的責(zé)任）

當(dāng)前第15頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)③用人所長(zhǎng)“人挪活，樹挪死”說明了什么？——象棋的啟示劉邦靠誰(shuí)拿天下？

做自己擅長(zhǎng)的事就會(huì)有興趣，有積極性，事情也容易辦好，也容易產(chǎn)生工作的成就感。怎么樣用人所長(zhǎng)呢？

當(dāng)前第16頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)③用人所長(zhǎng)結(jié)論：不應(yīng)該說手下的人水平有多低，而是善于挖掘每一個(gè)人的長(zhǎng)處，根據(jù)不同人的背景特長(zhǎng)安排合適的工作。當(dāng)前第17頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)④關(guān)心下屬請(qǐng)思考下面三個(gè)問題：1、關(guān)羽、張飛、趙云為什么愿意為一個(gè)愛哭的劉備賣命？2、布什競(jìng)選前為什么去殘疾兒童院？3、陳庚在長(zhǎng)征中為什么要把戰(zhàn)馬給“小鬼”騎？

當(dāng)前第18頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)④關(guān)心下屬常用的關(guān)心方法：傾聽下屬抱怨；溝通談心；記住生日，在生日時(shí)說幾句祝福的話；生病時(shí)看望，結(jié)婚時(shí)祝福，回來時(shí)問候；掏腰包也是感情投資；下屬忙時(shí)幫一把……

當(dāng)前第19頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)④關(guān)心下屬結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)下屬可以顯示你的權(quán)威，關(guān)心下屬則顯示你的愛心，沒人會(huì)愿意在一個(gè)鐵面無(wú)情的人手下干活，做一個(gè)有人情味的領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)前第20頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑤虛心采納合理的建議我們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：水平不高聲音高；我的地盤我做主；我是領(lǐng)導(dǎo)聽我的；老子就是不服你；老子天下第一。

當(dāng)前第21頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑤虛心采納合理的建議正確認(rèn)識(shí)：一只嘴巴和兩個(gè)耳朵——學(xué)會(huì)傾聽；聽取意見并不表明你沒主見或者下屬比你行；都按你說的意思辦會(huì)造成下屬的依賴思想，不利于發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，正確的建議沒被采納，以后就懶得多說了，因?yàn)檎f了也沒用；橫看成嶺側(cè)成峰，掌握更多的信息對(duì)于決策的正確性更有幫助。當(dāng)前第22頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑤虛心采納合理的建議結(jié)論：三人行，必有我?guī)?；三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。你不是才高八斗智貫古今的孔孟，也不是上知天文下懂地理的諸葛，所以唯我獨(dú)尊、閉門造車對(duì)你毫無(wú)益處，你的決策來源于下屬的信息和情報(bào)。當(dāng)前第23頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑥適當(dāng)激勵(lì)干好本職工作是理所當(dāng)然的事，自己應(yīng)該自覺啊，還用什么激勵(lì)？沒怎么激勵(lì)？我想激勵(lì)下屬，但不知道如何下手？

當(dāng)前第24頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑥適當(dāng)激勵(lì)驢與狗外出趕路的遭遇國(guó)民黨軍隊(duì)屢戰(zhàn)屢敗的啟迪紅軍中為什么會(huì)設(shè)政委？當(dāng)前第25頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑥適當(dāng)激勵(lì)除了錢還有其他有效的激勵(lì)方式：描繪遠(yuǎn)景

你在為自己工作

參與管理

授予權(quán)利讓員工覺得自己是在“獨(dú)挑大梁”表?yè)P(yáng)

激將法

說好關(guān)鍵語(yǔ)負(fù)激勵(lì)當(dāng)前第26頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑥適當(dāng)激勵(lì)結(jié)論：人不是機(jī)器，不是一按開關(guān)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，所有人都想得到別人的肯定和尊敬，你的下屬也不例外，拍拍肩膀，說句贊揚(yáng)的話對(duì)你來說并不難，但激勵(lì)決定了是事半功倍還是事倍功半。當(dāng)前第27頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑦時(shí)刻教育和培訓(xùn)員工武大郎開店招聘啟事：本人武大郎，有燒餅店一家，現(xiàn)新張開放，招聘員工若干，要求：技術(shù)不能比我好，說話不能比我強(qiáng)，懂的不能比我多，最主要的是——個(gè)頭不能比我高。注意：如果入職時(shí)個(gè)頭比我矮，但在經(jīng)營(yíng)過程中個(gè)頭長(zhǎng)高超過我的，一律辭退。本店準(zhǔn)備搞成百年老店，愿符合要求之人士加入。當(dāng)前第28頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑦時(shí)刻教育和培訓(xùn)員工領(lǐng)導(dǎo)者既是領(lǐng)導(dǎo)，又是老師

人人都有工作能力，鼓勵(lì)獨(dú)立思考，親自體驗(yàn)，讓下屬直接面對(duì)問題

學(xué)習(xí)看重過程，忽略結(jié)果

讓下屬積累多方面的經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)現(xiàn)身說法允許犯錯(cuò)誤，再給一次機(jī)會(huì)

只教釣魚的方法

當(dāng)前第29頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑦時(shí)刻教育和培訓(xùn)員工結(jié)論：將自己的工作經(jīng)驗(yàn)及好的工作方法毫無(wú)保留的與下屬分享，做到隨時(shí)隨地隨人的培訓(xùn)，把手下人培養(yǎng)成為可替代你的人。因?yàn)橛腥颂婺?，你才可能晉升。當(dāng)前第30頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑧不做“濫好人”下屬犯了錯(cuò)誤，你怎么辦？一、都是幾個(gè)同事，能忍則忍，能讓則讓；二、大家平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，沒必要撕破臉皮；三、如果我批評(píng)了他，他會(huì)不會(huì)對(duì)我懷恨在心？四、他在某方面工作突出，是我的左膀右臂，我保護(hù)他還來不及，一點(diǎn)小毛病，不用批評(píng)吧？當(dāng)前第31頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑧不做“濫好人”火爐法則：規(guī)章制度就像火爐，去碰，就一定要受到“燙”的處罰。及時(shí)性：一碰馬上就被燙預(yù)先警告性：火爐是擺在那兒的，你是事先知道去碰要被燙的適用于任何人：不分貴賤親疏，一律平等，誰(shuí)來摸燙誰(shuí)徹底貫徹性：火爐說到做到，不是嚇唬人的。

當(dāng)前第32頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑧不做“濫好人”把握要領(lǐng)：穩(wěn)：考慮可能產(chǎn)生的后果，并想好應(yīng)對(duì)措施；準(zhǔn)：直接干脆，直指痛處，一針見血；狠：出手利索，堅(jiān)決果斷，一旦采取措施，變冷酷無(wú)情，切忌猶豫不定，反復(fù)無(wú)常，拖沓累贅；四個(gè)階段：警告，扣分，靠邊站，公事公辦

當(dāng)前第33頁(yè)\共有36頁(yè)\編于星期日\(chéng)21點(diǎn)⑧不做“濫好人”結(jié)論：

要做一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，任何時(shí)候都不能怕扮黑臉，否則只會(huì)左右為難，里外不是人，最終一事無(wú)成。記住，你應(yīng)該向公司負(fù)責(zé)而不是向下