《城市公共交通管理概論》課程標(biāo)準(zhǔn)

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)《城市公共交通管理概論》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程基本信息課程代碼：18071126學(xué)時(shí)數(shù)：60學(xué)分：4先修課程：《城市軌道交通電工電子技術(shù)》、《城市軌道交通概論》、《鐵道概論》等。后續(xù)課程：《城市軌道交通客運(yùn)組織》、《城市軌道交通票務(wù)管理》、《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章》、《城市軌道交通行車組織》等。二、課程性質(zhì)該課程的內(nèi)容涵蓋城市公共交通管理系統(tǒng)的各個(gè)組成部分的基礎(chǔ)知識(shí)，課程具有廣泛性和綜合性，因此，該課程的教學(xué)以幫助學(xué)生對(duì)城市公共交通管理系統(tǒng)有一個(gè)概括性的了解，并使學(xué)生形成一個(gè)系統(tǒng)化的概念為原則，通過(guò)組合模塊的教學(xué)方法，理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)手段，以及實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)過(guò)程，達(dá)到深入了解理論部分、廣泛認(rèn)知技能部分的教學(xué)目標(biāo)，最終達(dá)到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的探究習(xí)慣，為后續(xù)的、各個(gè)方向的技術(shù)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的目的。1.與前續(xù)課程的聯(lián)系通過(guò)《城市軌道交通電工電子技術(shù)》、《城市軌道交通概論》、《鐵道概論》等的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備了一定的學(xué)習(xí)專業(yè)課程的專業(yè)素養(yǎng)。2.與后續(xù)課程的關(guān)系為學(xué)生后續(xù)課程《城市軌道交通客運(yùn)組織》、《城市軌道交通票務(wù)管理》、《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章》、《城市軌道交通行車組織》等課程學(xué)習(xí)打下理論基礎(chǔ)，以及對(duì)學(xué)生今后從事專業(yè)工作中培養(yǎng)良好的專業(yè)素質(zhì)?！冻鞘泄步煌ü芾砀耪摗肥俏迥曛瞥鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)管理專業(yè)大專生的一門必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程。三、課程的基本理念本課程的教學(xué)的基本理念是讓學(xué)生對(duì)城市公共交通管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史、發(fā)展前景、有所了解；對(duì)城市公共交通規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理等有感性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)普及城市公共交通管理系統(tǒng)的最基本理論知識(shí)和方法，并幫助學(xué)生了解在城市軌道交通領(lǐng)域面臨的基本問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維方式。四、課程的設(shè)計(jì)思路通過(guò)對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)職業(yè)崗位的分析，確定本課程的設(shè)計(jì)思路是：遵循系統(tǒng)化原則。即在專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)課程基礎(chǔ)上，使學(xué)生對(duì)城市公共交通管理系統(tǒng)及其子系統(tǒng)之間的聯(lián)系，以及各子系統(tǒng)功能進(jìn)一步掌握，使學(xué)生形成一個(gè)系統(tǒng)化的概念。確定本課程教學(xué)內(nèi)容為三個(gè)模塊，即綜合篇、行業(yè)篇和企業(yè)篇，其內(nèi)容涵蓋城市公共交通管理系統(tǒng)各個(gè)組成部分的基礎(chǔ)知識(shí)。五、課程的目標(biāo)1.能力目標(biāo)：提高學(xué)生對(duì)于城市公共交通行業(yè)管理意識(shí)，能夠從改善行業(yè)管理的角度，形成公共交通優(yōu)先發(fā)展的觀念；能夠深入分析目前我國(guó)城市公共交通發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急、票制票價(jià)與貼補(bǔ)等行業(yè)管理的核心問(wèn)題；形成主動(dòng)完善行業(yè)管理政策制度、理順政企關(guān)系、提高管理水平，改善運(yùn)營(yíng)管理、加強(qiáng)自身能力建設(shè)、提升服務(wù)能力和安全水平的意識(shí)。2.知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生了解我國(guó)城市公共交通發(fā)展取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題以及城市公共交通管理的主要經(jīng)驗(yàn)；掌握城市公共交通發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急、票制票價(jià)與貼補(bǔ)等內(nèi)容；掌握城市公共交通企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃管理、運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理、服務(wù)質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、車輛技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等工作所涉及的技術(shù)、方法、制度、規(guī)范等。3.素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。六、課程的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)本課程專題教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配見(jiàn)表1。表1課程內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配表專題編號(hào)專題名稱內(nèi)容學(xué)時(shí)專題一綜合篇城市公共交通簡(jiǎn)述我國(guó)城市公共交通發(fā)展概況3.我國(guó)城市公共交通發(fā)展趨勢(shì)8專題二行業(yè)篇城市公共交通規(guī)劃城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理城市公共交通運(yùn)營(yíng)管理城市公共交通服務(wù)評(píng)價(jià)城市公共交通運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急管理城市公共交通票制票價(jià)與補(bǔ)貼28專題三企業(yè)篇戰(zhàn)略規(guī)劃管理運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理服務(wù)質(zhì)量管理安全管車輛技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理24課程實(shí)施的建議1.教學(xué)模式:教室配備多媒體設(shè)備。通過(guò)教師講授，使學(xué)生掌握城市公共交通管理各子系統(tǒng)的主要內(nèi)容，并通過(guò)實(shí)物或模型展示，深化學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。2.教學(xué)方法與手段本課程主要采用講授法、教師指導(dǎo)、演示法等多種教學(xué)方法，輔助采用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)方法。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生積極思考與實(shí)踐，使學(xué)生對(duì)城市公共交通管理系統(tǒng)有一個(gè)概括性的了解，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提高。3.教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)建議本課程重視學(xué)生理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相聯(lián)系，采取理論課與學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)課程相結(jié)合的教學(xué)模式，具體專題學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：表2（理論教學(xué)部分）專題一：綜合篇8學(xué)時(shí)專題目標(biāo)能力目標(biāo)：使學(xué)生樹(shù)立正確的專業(yè)觀念，認(rèn)識(shí)本專業(yè)所需掌握范圍。知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生了解城市公共交通發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展趨勢(shì)。專題任務(wù)初步認(rèn)識(shí)城市公共交通的發(fā)展學(xué)生知識(shí)與能力準(zhǔn)備只對(duì)城市公共交通具有模糊的認(rèn)識(shí)和興趣，但是沒(méi)有專業(yè)理論素質(zhì)教學(xué)材料準(zhǔn)備圖片和視頻步驟主要知識(shí)點(diǎn)教學(xué)方法建議學(xué)時(shí)1城市公共交通簡(jiǎn)述講授法、討論法42我國(guó)城市公共交通發(fā)展概況講授法23我國(guó)城市公共交通發(fā)展趨勢(shì)討論法2專題二：行業(yè)篇28學(xué)時(shí)專題目標(biāo)能力目標(biāo)：能為城市公共交通行業(yè)管理提供決策支持。知識(shí)目標(biāo)：掌握城市公共交通發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急、票制票價(jià)與補(bǔ)貼等。專題任務(wù)掌握城市公共交通發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、運(yùn)營(yíng)安全等專業(yè)知識(shí)，并能為城市公共交通行業(yè)管理提出決策性建議。學(xué)生知識(shí)與能力準(zhǔn)備只對(duì)軌道交通有一些初步認(rèn)識(shí)，但是對(duì)城市公共交通沒(méi)有深入認(rèn)識(shí)教學(xué)材料準(zhǔn)備圖片和視頻步驟主要知識(shí)點(diǎn)教學(xué)方法建議學(xué)時(shí)1城市公共交通規(guī)劃講授、視頻教學(xué)62城市公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理圖片、視頻教學(xué)43城市公共交通運(yùn)營(yíng)管理圖片、視頻教學(xué)64城市公共交通服務(wù)評(píng)價(jià)講授法45城市公共交通運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急管理講授、視頻教學(xué)46城市公共交通票制票價(jià)與補(bǔ)貼講授法4專題三：企業(yè)篇24學(xué)時(shí)專題目標(biāo)能力目標(biāo):具備一定的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)調(diào)服務(wù)質(zhì)、安全生產(chǎn)、車輛技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源等管理能力知識(shí)目標(biāo)：了解城市公共交通企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃管理、運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理、服務(wù)質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理車輛技術(shù)管理等方面的專業(yè)知識(shí)專題任務(wù)提高學(xué)生對(duì)于城市公共交通企業(yè)管理能力學(xué)生知識(shí)與能力準(zhǔn)備學(xué)生缺乏城市公共交通企業(yè)管理能力教學(xué)材料準(zhǔn)備圖片步驟主要知識(shí)點(diǎn)教學(xué)方法建議學(xué)時(shí)1戰(zhàn)略規(guī)劃管理講授法22運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理案例分析法63服務(wù)質(zhì)量管理案例分析法64安全管理講授法35車輛技術(shù)管理講授法36財(cái)務(wù)管理講授法27人力資源管理講授法2八、教學(xué)資源開(kāi)發(fā)與利用1.教材選取的原則以項(xiàng)目或任務(wù)為載體，將知識(shí)、技能、實(shí)踐三者融入教材內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教材，建議使用城市軌道交通專業(yè)高職高專類教材。2.推薦教材《城市公共交通管理概論》（交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司編，人民交通出版社出版2011年出版）。3.參考的教學(xué)資料《世界主要城市公共交通》（交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司編，人民交通出版社出版2011年出版）。九、教師能力要求1.教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平、年齡、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況，并結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，廣泛使用啟發(fā)式、直觀式、討論式及案例教學(xué)等教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。鼓勵(lì)教學(xué)方法創(chuàng)新，提高課堂教學(xué)實(shí)效。2.教師要組織學(xué)生參觀實(shí)訓(xùn)室，創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高教學(xué)效果。3.教師應(yīng)充分利用課本和教學(xué)參考書(shū)、多媒體光盤所提供的資料開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，并恰當(dāng)使用錄音、錄像、幻燈、照片、掛圖及計(jì)算機(jī)等教具和校園網(wǎng)等設(shè)備輔助教學(xué)，要重視現(xiàn)代教學(xué)手段的使用。十、考核方式與標(biāo)準(zhǔn)本課程考核方式包括形成性考核（40%）和總結(jié)性考核（60%）。1.形成性考核包括：平時(shí)學(xué)習(xí)考核、平時(shí)作業(yè)考核，階段測(cè)驗(yàn)考核三種類型進(jìn)行，三種類型的分?jǐn)?shù)比例為：形成性考核成績(jī)（100%）=平時(shí)學(xué)習(xí)考核成績(jī)（30%）+平時(shí)作業(yè)考核成績(jī)（30%）+階段測(cè)驗(yàn)考核成績(jī)（40%）（1）平時(shí)學(xué)習(xí)考核（30分）以課堂表現(xiàn)為主：每人的基礎(chǔ)分為20分，具體加減分規(guī)定如下：①課堂上違反課堂紀(jì)律如：睡覺(jué)、交頭接耳，看與課堂無(wú)關(guān)的書(shū)籍，玩手機(jī)等等，一次扣2分；②遲到或早退一次扣2分。③無(wú)故曠課者每次扣5分。④對(duì)課堂上認(rèn)真參與教學(xué)，積極討論，發(fā)表自己的觀點(diǎn)的同學(xué)酌情加分。⑤課