河北省石家莊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

河北省石家莊市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機構(gòu)對于超過旅游合同結(jié)束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

2.旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項中，不符合自主選擇權(quán)內(nèi)容的選項是

A.有權(quán)自主選擇經(jīng)營者

B.有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式

C.有權(quán)自主決定是否購買何種商品或接受何種服務(wù)

D.有權(quán)進行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求

3.人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于()。

A.和平調(diào)解B.司法調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.行政調(diào)解

4.實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。A.創(chuàng)新B.改革C.發(fā)展D.開放

5.依法對旅行社投保責(zé)任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

6.

第

22

題

我國的根本政治制度是（）。

7.凡被降低星級的飯店，自降低星級之日起()內(nèi)，不予恢復(fù)星級。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

8.獵捕國家一級保護野生動物的，應(yīng)當向省級人民政府野生動物保護主管部門申請

A.捕殺證B.持槍證C.狩獵證D.特許獵捕證

9.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應(yīng)當持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責(zé)令其下車

10.根據(jù)《旅游法》第7條的規(guī)定，建立旅游綜合協(xié)調(diào)機制，將()作為其中的一項綜合協(xié)調(diào)內(nèi)容。

A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D(zhuǎn).旅游生產(chǎn)

11.擁有世界遺產(chǎn)最多的國家是（）。

A．英國

B．美國

C．西班牙

D．意大利

12.以欺騙等不正當手段取得娛樂經(jīng)營許可證的，由()撤銷娛樂經(jīng)營許可證。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.原發(fā)證機關(guān)

13.中外合資旅行社的合營者共同投資、共同管理、共負盈虧、共擔(dān)風(fēng)險()。A.受我國法律管轄和保護，是中國法人

B.受外國法律管轄和保護，是外國法人

C.受第三國法律管轄和保護，是第三國法人

D.受國際條約管轄和保護，是中國法人

14.設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

A.處5萬元以上10萬元以下的罰款B.處10萬元以上的罰款C.處1萬元以下的罰款D.處1萬元以上10萬元以下的罰款

15.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由()承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.工作人員B.用人單位C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

16.旅行社違反規(guī)定，不按要求制作安全信息卡的，旅游主管部門給予警告，并處()以下罰款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

17.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應(yīng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社B.飯店C.導(dǎo)游D.游客

18.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

19.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，

A.原動物飼養(yǎng)人或者管理人不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)連帶責(zé)任

C.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)補充責(zé)任

D.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

20.根據(jù)《管理辦法》第10條規(guī)定，申請取得導(dǎo)游證，申請人應(yīng)當通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交規(guī)定的材料。上交的材料不包括

A.導(dǎo)游資格證書及其復(fù)印件B.與旅行社訂立的勞動合同及其復(fù)印件C.身份證及其復(fù)印件D.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾

21.旅行社在旅游合同中不寫明自費項目，侵害了旅游者的（）。

A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知悉真情權(quán)D.受到尊重權(quán)

22.16歲的中專畢業(yè)生小劉在家待業(yè)，欲參加導(dǎo)游資格考試，她是中國人；有中專學(xué)歷；身體健康；具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達能力，她()參加考試。

A.符合報考條件，可以

B.不符合報考條件，不可以

C.符合報考條件，但須滿18歲方可

D.符合報考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以

23.

第

20

題

發(fā)給來華留學(xué)、進修、實習(xí)6個月以上的人員的簽證是（）。

24.下面關(guān)于旅游糾紛的解決，表述錯誤的一項是

A.旅游者可以根據(jù)自身需要，自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛

B.旅游者應(yīng)在旅游糾紛發(fā)生過程中注意收集和保留證據(jù)，從而切實維護自身的合法權(quán)益

C.旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務(wù)，易引發(fā)旅游糾紛

D.旅游糾紛一般都在民事責(zé)任范圍內(nèi)，不涉及行政責(zé)任范圍

25.

第

38

題

下列宗教中，產(chǎn)生于我國本土的是（）。

26.旅行社應(yīng)將出境旅游檔案保存至少()年，其他旅游檔案保存期最低為()年。A.4.3B.3.2C.2.3D.3.1

27.依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，我國人民政府須從實際出發(fā)投入旅游資金，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

A.縣級以上B.市級以上C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級D.省級以上

28.

第16題合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進行修改，稱為（）。

A.合同變更B.合同轉(zhuǎn)讓C.合同撤銷D.合同解除

29.特大事故報告的內(nèi)容不包括()。

A.事故發(fā)生的時間、地點、單位

B.事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計

C.為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”

D.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況

30.根據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應(yīng)的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

二、多選題(20題)31.旅游代理關(guān)系中的委托代理，其授權(quán)委托書的內(nèi)容包括()。A.代理人的姓名B.代理事項C.代理期限D(zhuǎn).授權(quán)范圍

32.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，下列情形屬于經(jīng)營者的義務(wù)的是

A.商店提供商品明碼標價

B.消費者購物后出具購物憑證

C.商店服務(wù)員對消費者就有關(guān)商品的問題百問不倦

D.商店內(nèi)放置意見箱或意見簿

E.按照一定的定價原則和依據(jù)，自由定制價格

33.見面行握手禮時，為避免對方尷尬，一般先伸手的應(yīng)為()。

A.主人B.男士C.年長者D.身份高者

34.民事法律中債的擔(dān)保方式有()和留置等。

A.保證B.定金C.抵押D.質(zhì)押

35.國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)實際情況安排資金，加強

A.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.旅游公共服務(wù)C.旅游規(guī)劃制定D.旅游形象推廣E.旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)

36.

第55題根據(jù)《消費者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任（）。

A.商品存在缺陷B.商品數(shù)量不足C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的

37.

第44題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要可以設(shè)立下列分支機構(gòu)（）。

A.非法人分社B.營業(yè)部C.門市部D.聯(lián)絡(luò)處

38.旅游合同的內(nèi)容主要有

A.當事人的名稱B.旅游景點的簡介C.旅游價格D.履行期限E.違約責(zé)任

39.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證

40.發(fā)生特大旅游安全事故后，首先要做()工作。

A.現(xiàn)場保護B.報告C.救治D.封鎖

41.下列屬于旅游投訴者享有的權(quán)利有

A.有權(quán)增加旅游景點的數(shù)量B.有權(quán)了解投訴的處理情況C.有權(quán)放棄投訴請求D.有權(quán)與被投訴者和解E.有權(quán)變更投訴請求

42.為了加強對旅行社的管理，對旅行社實行的管理制度主要有：經(jīng)營許可證制度、()

A.旅行社經(jīng)理資格考試制度B.質(zhì)量保證金制度C.監(jiān)督檢查制度D.公告制度E.業(yè)務(wù)年檢制度

43.

第

66

題

我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。

44.外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

45.導(dǎo)游人員年審中，不予通過年審的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.欺騙、脅迫旅游者消費的

D.有毆打或謾罵旅游者行為的

46.下列關(guān)于導(dǎo)游證與領(lǐng)隊證區(qū)別的說法正確的有()。

A.導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的必要前提

B.導(dǎo)游證和領(lǐng)隊證都是從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明

C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取

D.領(lǐng)隊證的領(lǐng)取，是領(lǐng)隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

47.

第

45

題

社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是（）

A.物質(zhì)文明B.精神文明C.古代人類文明D.世界民族文明

48.

第61題對在旅游過程中可能發(fā)生危險的情況，旅游經(jīng)營者應(yīng)當（）。

A.制定應(yīng)急預(yù)案，采取必要的防范措施

B.向旅游者作出明確的警示

C.發(fā)生危險時立即采取緊急救援措施

D.向當?shù)厝嗣裾病⒙糜蔚扔嘘P(guān)部門報告

49.

第66題跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定。

A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發(fā)生地D.損害結(jié)果發(fā)生地

50.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應(yīng)當提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

B.省級人民政府文化主管部門設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關(guān)文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)應(yīng)當具有大專以上學(xué)歷。

A.是B.否

52.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

53.社會主義初級階段理論是中國特色社會主義的邏輯起點。（）

A.是B.否

54.因同一行為應(yīng)當承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔(dān)行政責(zé)任。

A.是B.否

55.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和。

A.是B.否

56.

第

73

題

旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記。（）

A.是B.否

57.旅游購物商店也適用《旅游安全管理暫行辦法》。()

A.是B.否

58.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

59.旅游活動中，旅游者的自主選擇權(quán)，其含義包括自主選擇旅行社、自主選擇旅游線路和服務(wù)項目。()

A.是B.否

60.科學(xué)發(fā)展觀是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)提出的重大戰(zhàn)略思想。()

A.是B.否

61.無成人陪伴的兒童，只有在符合承運人規(guī)定的條件下經(jīng)承運人同意并作出安排后才能載運。

A.是B.否

62.法定代表人以法人的名義從事民事活動，并承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

A.是B.否

63.全國旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定委員會負責(zé)三級、四級旅游區(qū)（點）的評定工作。()

A.是B.否

64.食品生產(chǎn)者應(yīng)當對召回的食品采取補救、無害化處理、銷毀等措施，并將食品召回和處理情況向縣級以上衛(wèi)生行政部門報告。（）

A.是B.否

65.

第

74

題

導(dǎo)游員每年的考評內(nèi)容是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

A.是B.否

66.中國消費者協(xié)會于1998年加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員。A.是B.否

67.

第

87

題

法是司法機關(guān)辦案的依據(jù)。

A.是B.否

68.《憲法》規(guī)定，國家建立健全同人民群眾需求相適應(yīng)的社會保障制度。

A.是B.否

69.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

70.未經(jīng)國境衛(wèi)生檢疫機關(guān)許可，擅自上下交通工具，或裝卸行李的出入境人員，將受到警告或罰款處罰。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

73.

第

7

題

對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。

74.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

77.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

78.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

六、案例分析題(2題)79.請問：結(jié)賬時，張先生共應(yīng)支付給飯店多少費用？

80.

第

86

題

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部門投訴：2008年1月，他們與國際LM旅行社商定并簽訂了一份澳洲8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時至預(yù)定出國的日期，該國際旅行社海外部卻一再推托。最后，該國際旅行社海外部電話無人接聽，旅游者黎某等人尋至該旅行社海外部，但已人去樓空。為此，旅游者黎某等聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求追回所交納的旅游費用，并給予經(jīng)濟補償。經(jīng)查，該旅行社海外部已由該社職工康某承包，該海外部無獨立法人資格。且該國際旅行社無出境旅游經(jīng)營權(quán)。該國際旅行社負責(zé)人與旅游行政部門說明情況時稱，該海外部已由康某承包，且在承包合同書中明確聲明，承包期間產(chǎn)生的債務(wù)債權(quán)與社里無關(guān)，均由承包人承受。因此，根據(jù)承包協(xié)議書，該社負責(zé)人認為，旅游者遭受的經(jīng)濟損失應(yīng)由承包人承擔(dān)。

問題：該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是有效的嗎？

參考答案

1.A①人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；④超過旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。屬于第③項規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴。

2.D

3.B旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B項。

4.C該題考核的是十九大?！皟蓚€一百年”指第一個一百年，是到中國共產(chǎn)黨成立100年時全面建成小康社會；第二個一百年，是到新中國成立100年時建成富強、民主、文明、和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化國家。實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，不斷提高人民生活水平，必須堅定不移把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)?！皟蓚€一百年”奮斗目標，與中國夢一起，成為引領(lǐng)中國前行的時代號召。所以該題選Ｃ。

5.A

6.A1954年，我國制定了第一部憲法，明確規(guī)定中華人民共和國的一切權(quán)力屬于人民，人民行使權(quán)力的機關(guān)是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。這樣，人民代表大會制度就正式確定在全國實行.并成為我國的根本政治制度。故本題正確答案為A。[知識鏈接]社會主義制度是我國的根本制度；人民民主專政是我國國家性質(zhì)的具體體現(xiàn)，人民民主專政是我國的國體；中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度，是中國的一項基本政治制度。

7.C被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評定星級;一年后，方可重新申請星級。故本題選C。

8.D

9.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應(yīng)當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

10.B

11.D

12.D

13.A

14.C

15.B

16.B

17.A

18.C火化前，親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

19.D

20.A

21.C旅游者享有知悉真情權(quán)，對旅游合同中的內(nèi)容有權(quán)了解清楚。

22.AA

[解析]對參加導(dǎo)游資格考試的限定條件有四個，一為國籍，二為學(xué)歷，三為健康條件，四為能力條件，根據(jù)這四條，可以參加考試。

23.D

24.D

25.B

26.B旅行社應(yīng)將出境旅游檔案保存至少3年，其他旅游檔案保存期最低為2年。

27.A《旅游法》第24條規(guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)實際情況安排資金，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

28.A

29.C特大事故報告的內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時聞、地點、單位；事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計；事故原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報告單位。

30.B

31.ABCD委托代理指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，被代理人亦稱意定人，其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)委托書，其內(nèi)容包括代理人的姓名、代理事項、代理期限、授權(quán)范圍等。

32.ABD

33.ACD

34.ACD債的擔(dān)保是督促債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)得以實現(xiàn)的法律手段，債的擔(dān)保有以下幾種方式：保證、抵押、定金、置留、質(zhì)押。

35.ABD

36.ABDABD

[解析]C項商品不符合人身財產(chǎn)安全要求應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。

37.ABC

38.ACDE根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十八條的規(guī)定，旅游合同應(yīng)當采用書面形式。包括下列內(nèi)容：(1)旅行社旅游者的基本信息：(2)旅游行程安排;(3)旅游團成團的最低人數(shù);(4)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;(5)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;(6)自由活動時間安排;(7)旅游費用及其交納的期限和方式;(8)違約責(zé)任和解決糾紛的方式;(9)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。

39.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證或普通簽證。

40.AB當特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。

41.BCDE投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)請求調(diào)解;有權(quán)與被授訴者和解;有權(quán)放棄或者變更投訴請求。按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴，按投訴要求向旅游投訴管理機關(guān)遞交訴狀，并按被投訴者數(shù)提出副本。遞交投訴訴狀確有困難的，可以口訴，由旅游投訴管理機關(guān)筆錄，并由本人簽字。

42.BCDE

43.AC

44.ABCD項外國旅行社常駐機構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動。

45.BCD根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第14條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除10分：(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。故選BCD。A項屬于一次扣除6分的情形。

46.ACD導(dǎo)游證與領(lǐng)隊證的區(qū)別主要有：(1)導(dǎo)游證是報考領(lǐng)隊證的必要前提；(2)導(dǎo)游證是國內(nèi)從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明，而領(lǐng)隊證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明；(3)導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取的；而領(lǐng)隊證的領(lǐng)取，則是領(lǐng)隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的。故選ACD項。

47.AB

48.ABCD

49.BCD

50.BC