企業(yè)管理企業(yè)管理原理

第1章企業(yè)管理原理本章重點(diǎn)：了解企業(yè)定義、特點(diǎn)、類型及其基本活動(dòng)；掌握管理定義及管理職能；了解管理理論的發(fā)展歷史第1章企業(yè)管理原理§1人類的管理活動(dòng)一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)目的性：人類活動(dòng)有預(yù)期目的；依存性：人類發(fā)展引起社會(huì)分工，人類存在著依存關(guān)系；知識(shí)性：從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，人類的知識(shí)形成體系（理論、原理、方法、技藝等）二、管理的必要性有效配置稀缺資源的要求；通過(guò)有效的管理，使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；高度專業(yè)化分工的社會(huì)需要管理來(lái)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；實(shí)現(xiàn)社會(huì)及組織預(yù)期目標(biāo)需要管理；登§染2倒現(xiàn)代石企業(yè)龍管理創(chuàng)一、皮企業(yè)暮概述撓1、葵企業(yè)叔的概騾念：漂企業(yè)導(dǎo)是指赴從事殊商品頁(yè)生產(chǎn)環(huán)、流呼通和魂服務(wù)丟活動(dòng)該，為祖滿足換社會(huì)剖需要駕和自議身盈菜利，闊進(jìn)行蓄自主歌經(jīng)營(yíng)池、自楊負(fù)盈義虧具俱有法床人資適格的很經(jīng)濟(jì)幻組織妥。有萄如下執(zhí)含義綿：享企業(yè)滲的存喉在有犧社會(huì)墾性和態(tài)經(jīng)濟(jì)鑒性兩川個(gè)目?jī)傻模唤灯髽I(yè)管應(yīng)自園主經(jīng)扯營(yíng)、耽自負(fù)盡盈虧孟；雨企業(yè)艙具有恒法人刪地位話；滲企業(yè)疊是經(jīng)富濟(jì)組潮織東2、屈企業(yè)溉的基滿本類季型滋獨(dú)資憂企業(yè)話合伙達(dá)企業(yè)掉公司原企業(yè)劇二、淹市場(chǎng)膛調(diào)節(jié)乎和企史業(yè)調(diào)辰節(jié)偉生產(chǎn)筐需要懇配置瘡資源堤，手餅段有軟市場(chǎng)弊調(diào)節(jié)鹿和企向業(yè)調(diào)降節(jié)兩婚種交市場(chǎng)柜調(diào)節(jié)守是指里資源涉配置最完全赴通過(guò)典市場(chǎng)夸，存坦在交抱易成膝本（崇包括劉談判慮、簽僵訂協(xié)合議或坐合同冬等）垃企業(yè)拐調(diào)節(jié)辯是指云資源倒配置盈通過(guò)浮企業(yè)頂內(nèi)部退配置革，通廣常采添用行憐政手違段，剝存在錫管理捉成本懸企業(yè)棍的邊芒界（侄即多滅少資勻源通摸過(guò)市拘場(chǎng)調(diào)偶節(jié)配熄置、鞏多少揭資源抵通過(guò)半企業(yè)擔(dān)調(diào)節(jié)佛配置緩）取暮決于豬對(duì)上披述交映易成威本與茅管理哀成本維的權(quán)談衡結(jié)旁果，華如果猜交易橋成本投大于密管理引成本姐，企迎業(yè)邊連界應(yīng)牲擴(kuò)大闖（即蓮將更腸多的梯資源場(chǎng)并入良企業(yè)鎖，如完通過(guò)垮兼并轟等）董，反針之則慕應(yīng)收貼縮企卵業(yè)邊餃界滾三、為企業(yè)績(jī)的基余本活腿動(dòng)刮企業(yè)浙的兩焰大類是基本握活動(dòng)絹：作絹業(yè)活頁(yè)動(dòng)與儀管理汗活動(dòng)雜四、弊企業(yè)花的管茄理與諸管理室職能沒1、寧定義遵管理芬就是且設(shè)計(jì)撞并保蒙持一潮種良允好的框環(huán)境逮，使屋人在周群體服里高轎效率套地完綱成既法定目賴標(biāo)的間過(guò)程臟。面2、軟管理仔的職瓶能插計(jì)劃臣——膨編制廚計(jì)劃洗包括榆選擇濫任務(wù)仁、目泥標(biāo)和勉完成咳計(jì)劃屑的行鼠動(dòng)因組織肺——賭建立埋一個(gè)驅(qū)經(jīng)過(guò)去策劃卡的角嗽色結(jié)念構(gòu)，沈分配由給機(jī)憲構(gòu)中棒的每落一個(gè)見成員輪人事關(guān)——田給組饞織結(jié)麻構(gòu)設(shè)邀置的傍編制辛配備孫人員柿和保紅持滿萍員突領(lǐng)導(dǎo)德——帽對(duì)工絕作人孤員施擠加影靈響，嘉使他仙們對(duì)愉組織號(hào)和集量體的抖目標(biāo)接做出缸貢獻(xiàn)漠控制欄——暴衡量?jī)春图m孔正下飄屬人登員的棋各種披活動(dòng)苦，從傘而?？茏C事涂態(tài)的錢發(fā)展熔符合爭(zhēng)計(jì)劃喚的要程求癢3、卻不同刪組織塌層次束的管意理職慢能行不同飲組織抹層次飽的管煎理人葛員都足有各緞種管映理職銀能槐不同請(qǐng)組織熟層次怎的管崗理人肆員化成在各糠種管尿理職皆能上腿的精將力（竟或時(shí)夢(mèng)間）恐是不蟲同的濤，見過(guò)下圖計(jì)劃計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制醬4、買不同鞋組織若層次蹤的管忍理技甘能伏專業(yè)曠技能者：指玩在涉陳及方榜法、解工藝難和過(guò)灑程等脅活動(dòng)組中所孩需的蠅知識(shí)慎和水交平；戒人際潮交往困技能炮：指杏與他稀人一謎起工柴作的躬能力逝，即淹協(xié)作舞精神鏈和團(tuán)稼隊(duì)精偷神；棗理性酒技能池：能杯夠總囑攬全歪局、柳判斷嘉出重見要因畫素并原了解濕這些餅因素推間關(guān)譜系的輛能力遺；階設(shè)計(jì)粘技能會(huì)：指努以有賀利于拔組織欄利益云的種姜種方爆式解索決問(wèn)墻題的倚能力專業(yè)技能人際交往技能理性技能和設(shè)計(jì)技能（概念技能）專業(yè)技能人際交往技能理性技能和設(shè)計(jì)技能（概念技能）掀5、距管理間的目幕標(biāo)伶管理朗人員召切合弟實(shí)際之而又提符合倦眾望亞的目垃標(biāo)就獵是要癥創(chuàng)造供“哭盈余母”囑管理購(gòu)人員咱必須桑創(chuàng)造卵出一找種良金好的構(gòu)環(huán)境摧，使腥人們延能夠栽：側(cè)以最樹短的格時(shí)間傻、最晨少的冷資金株和原扮材料島以及謀最大多的滿烏意度愧來(lái)實(shí)曉現(xiàn)群弦體目迷標(biāo)；撕或者撞：利勁用現(xiàn)荷有的曬資源從，盡腿可能級(jí)的達(dá)名到預(yù)個(gè)期的敢目標(biāo)度在非愧企業(yè)裳機(jī)構(gòu)寄或非專贏利江單位置，管擦理人仍員應(yīng)周盡力忠以最司少的篇資源鮮達(dá)到井目標(biāo)堂，或踐利用搜現(xiàn)有狂的資愈源最舞大限裙度的削實(shí)現(xiàn)拌目標(biāo)蘆§汁3洪企業(yè)馬管理猴思想罵與理正論及傷其歷雞史沿課革賭產(chǎn)業(yè)姐革命屢管理示思想兇形成然的直腎接原彈因是廚社會(huì)臺(tái)生產(chǎn)細(xì)力發(fā)兔展的悄需要憑。林產(chǎn)業(yè)榜革命聚實(shí)現(xiàn)問(wèn)發(fā)生池在英限國(guó)。齒18罩世紀(jì)豎60潑年代拖，英短國(guó)各鬧主要勿工業(yè)創(chuàng)部門元實(shí)現(xiàn)水了從交手工泥工場(chǎng)擔(dān)生產(chǎn)壇到大蟻機(jī)器耕生產(chǎn)現(xiàn)的過(guò)里渡。倦蒸汽菜機(jī)的賤發(fā)明偽促使膛工業(yè)嫌擺脫謊了對(duì)卸自然拌能源誰(shuí)的依核賴，饅迅速錫建立幕了工放廠制士度。路法國(guó)規(guī)、德瞇國(guó)、民美國(guó)惡也相兵繼完拉成了逢產(chǎn)業(yè)沫革命諷，社賺會(huì)生寺產(chǎn)力雪得以稱飛速土發(fā)展追。此生產(chǎn)量技術(shù)構(gòu)的巨席大變皺革，同促進(jìn)旱了管芹理思也想的購(gòu)發(fā)展壞和成沒熟。捧一、辮管理掉中早襪期的惰貢獻(xiàn)券1、予亞當(dāng)紹?近斯密而(A間da復(fù)m竿Sm紹it堵h,鍛17倒23學(xué)~1疊79謙0)誰(shuí)代表址作：逢國(guó)民肚財(cái)富叛的性省質(zhì)和斑原因宗的研云究（棋簡(jiǎn)稱智《國(guó)份富論介》，讓17蠟76當(dāng)年出益版）言第一羽次系物統(tǒng)的么論述蹤了古湊典政音治經(jīng)裹濟(jì)學(xué)灑的基羅本內(nèi)笛容，泉是古小典經(jīng)杰濟(jì)學(xué)食的奠型基人甘從勞楚動(dòng)分報(bào)工開纏始，違系統(tǒng)件闡述觀了勞狐動(dòng)價(jià)場(chǎng)值論岡和國(guó)跡際貿(mào)凳易理?yè)Q論，清至今營(yíng)還有科很大飼影響他提出是了國(guó)漫際分欺工理壓論，那主張絕每個(gè)公國(guó)家夕只生魯產(chǎn)自占己擅唐長(zhǎng)的加產(chǎn)品撿，用結(jié)于交姐換外嚇國(guó)某夜些比盤本國(guó)僚便宜蠻的產(chǎn)殘品神2、像羅伯霧特識(shí)?無(wú)歐文頂（歡Ro急be司rt罩O際we辮n科）跟19糞世紀(jì)于英國(guó)闖杰出役的企輪業(yè)家籍、空娃想社迎會(huì)主宣義者逃在企耍業(yè)管歉理中麥意識(shí)廁到關(guān)仙心人財(cái)是非暢常主蔽要的岡，主餅張關(guān)詢心人漫的工直作條偵件和桌福利賺狀況甚，并散為從弓事生監(jiān)產(chǎn)的舌青少彼年開遲設(shè)夜蝴校沉認(rèn)為屑人力妹資源存是要唐投資溝的撕3、隙巴貝噸奇（忍Ch峰ar固le猛s恭Ba奇bb民ag請(qǐng)e白）析工廠形制度危的鼓宋吹者怒主張阻個(gè)人精享有軋分紅就的權(quán)諒利，冶主張驅(qū)個(gè)人吼可按開工作競(jìng)性質(zhì)側(cè)領(lǐng)取綱固定烤的工聚資，敗強(qiáng)調(diào)惕按分洗工情粘況和婆生產(chǎn)然效率些的高玩低給哈予報(bào)百酬便二、謠科學(xué)趟管理慣時(shí)代億1、誤泰勒丑（胞Fr恢ed遙er懶ic營(yíng)k猴W.喚T豪ay補(bǔ)lo崖r傅）與走科學(xué)殊管理恐（蠅Sc奔ie厘nt拖if召ic浙M食an橡ag君em災(zāi)en羞t你）倍于1偷91鉤1年午出版數(shù)《科蜓學(xué)管布理原晶理》屬被稱疑為縫“鞭科學(xué)碗管理易之父軟”罵（1吩）理淘論核漆心太對(duì)工竊人工周作的美各個(gè)頭組成頭部分某進(jìn)行挺科學(xué)頸的分炒析，窄以科撈學(xué)的懇操作步方法義代替棟陳舊屬的操鋼作方偏法；親科學(xué)猴的挑熱選工估人，輝對(duì)個(gè)飄人進(jìn)成行培綿訓(xùn)以榜提高秤工人未的技熔能，呢促進(jìn)盡工人重的進(jìn)穴取心恨；究摒棄芽只顧貨自己患的思悠想，京促進(jìn)標(biāo)工人法間的黑相互鼠協(xié)作話，根蔽據(jù)科配學(xué)的扮方法尺共同愿努力釣完成潤(rùn)規(guī)定逼的工借作任槽務(wù)；糊管理帶人員養(yǎng)和工鏈人都密必須頌對(duì)各鞋自的瘋工作咬負(fù)責(zé)桂（2床）實(shí)睡施步燈驟無(wú)對(duì)工煮作環(huán)邀境進(jìn)毒行分燈析：負(fù)工作侍是什屠么？裁誰(shuí)來(lái)捐做？發(fā)對(duì)工秤作任太務(wù)進(jìn)憤行分犯析：皆如何芳根據(jù)曬工作好的需誦要和布工人柔的技捷能分暢配合奴適的悉工作拳？球給每展一項(xiàng)準(zhǔn)工作痰制定觸工作遍任務(wù)挪、具涼體的灘定額阿，根便據(jù)這崇一工青作性雁質(zhì)和講任務(wù)洲要求轟，精癥心挑掉選具港有這坑種技鈴能的祝工人豬承擔(dān)健這項(xiàng)趁工作洞；袍工人燕的工掃作安洗排就晌緒后逮，管摔理者剩就要勺和工夕人密領(lǐng)切合需作，蠢要督美促工腹人完臺(tái)成自冬己的災(zāi)工作歲，并扶要做塞好本本范圍給的各廁種調(diào)酸配工娘作和它計(jì)劃旺工作脫(3歇)泰蘿勒制給對(duì)工寧人提愁出科寺學(xué)的器操作寸方法袋，以千便合領(lǐng)理利碰用工膊時(shí)、照提高斥工效薄在工褲資制蠅度上懼實(shí)行逼差別約計(jì)件買制肺對(duì)個(gè)龍人進(jìn)到行科城學(xué)的零選擇賓、培艙訓(xùn)和全提高翼制定踐科學(xué)云的工池藝規(guī)志程、婦并用錄文件杯形式批固定炎下來(lái)唇以利拋推廣皆使管繪理和濱勞動(dòng)絮分離添，把抗管理槍工作擇稱為郊計(jì)劃迅職能銳、工穩(wěn)人的微工作見稱為盤執(zhí)行羽職能經(jīng)營(yíng)技術(shù)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)控制組織計(jì)劃指導(dǎo)協(xié)調(diào)才2邪、法博約爾懇的組笛織管念理理棵論范——經(jīng)營(yíng)技術(shù)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)控制組織計(jì)劃指導(dǎo)協(xié)調(diào)熊19援16速年出拾版了揭《工肆業(yè)管地理與彩一般曉管理燃》重主要族貢獻(xiàn)轟：在京管理訂的范升疇、告管理旨的組涉織理演論、雹管理尺的原錄則等慮方面共提出勺了嶄湊新的蒸觀點(diǎn)駐，為購(gòu)以后宴的管稈理理錘論的心發(fā)展難奠定竹了基狼礎(chǔ)坊（1晴）企糾業(yè)經(jīng)政營(yíng)六置方面臺(tái)的職厭能（壤活動(dòng)倚）析技術(shù)妖職能憶（活尸動(dòng)）濱——飲設(shè)計(jì)每制造精經(jīng)營(yíng)須職能濫（活暑動(dòng)）常——朽進(jìn)行哄采購(gòu)薪、銷龜售、畝交換遲財(cái)務(wù)稈職能斤（活暗動(dòng)）當(dāng)——唱確定冶資金鳥來(lái)源逐及使基用計(jì)曬劃增安全幼職能脊（活見動(dòng)）殊——蛙員工婦勞動(dòng)賭安全個(gè)及設(shè)撈備使攝用安漸全遍管理凳職能乘（活材動(dòng)）媽——蔽計(jì)劃釣、組佛織、佩指揮鞏、協(xié)葛調(diào)、堂控制視會(huì)計(jì)洞職能貝（活精動(dòng)）夕——邁編制蛋財(cái)產(chǎn)班目錄贈(zèng)、進(jìn)老行成媽本統(tǒng)姐計(jì)妨（2蹲）管俊理的垃十四砌條原炊則君分工背原則伏權(quán)利者與責(zé)遙任對(duì)粘等原咽則置紀(jì)律茅原則合統(tǒng)一機(jī)命令胞原則纏統(tǒng)一百領(lǐng)導(dǎo)甘原則犬個(gè)體魯利益舊符合蚊整體晉利益領(lǐng)原則寫合理順報(bào)酬庫(kù)原則祥集權(quán)廣原則薄等級(jí)瞇鏈原園則化秩序蜓原則壽平等波原則紛保持掘人員詠和職羞務(wù)穩(wěn)劣定原穩(wěn)則杜主動(dòng)傅性原喝則腦團(tuán)結(jié)蜂原則勉三、刻行為顏科學(xué)趨管理錦階段雪1、曠霍桑塊試驗(yàn)碑：美閘國(guó)哈晶佛大千學(xué)心言理學(xué)完教授醬在2販0世身紀(jì)2糠0~尖30稼年代做率領(lǐng)輕哈佛歸研究岸小組故到美北國(guó)西殼屋電脖器公側(cè)司的喝霍桑宅工廠況進(jìn)行爺了一孤系列盤的試錦驗(yàn)和桑觀察酷（1補(bǔ)）主迅要內(nèi)屬容黎照明瞧試驗(yàn)謠（1霉02兼4~見19霜27揀年）呀目的瀉：調(diào)脾查和鎖研究自工廠自的照蛙明度輸與作帖業(yè)效盒率的禾關(guān)系竿結(jié)果鍬：照湊明度吸與作延業(yè)效正率之何間沒杜有單帝純的咱直接歲關(guān)系辣，但雁生產(chǎn)咱效率華仍與嗎某種駛未知辮因素紋有關(guān)雀繼電鴨器裝算配室瓶試驗(yàn)除（1羽92豪7~征19誕32水年）賭目的汁：調(diào)秒查和蠶研究蝦休息滋時(shí)間碧、作血業(yè)時(shí)向間、盟工資溉形態(tài)毀等作膊業(yè)條避件與聰作業(yè)奏效率路之間持的關(guān)辦系韻結(jié)果你：生蘇產(chǎn)效由率的駁決定晶因素羞不是僅作業(yè)仙條件材，而宇是職架工的亭情緒柴。情勞緒是戶由車腐間的饞環(huán)境版，即撥車間鑼的人織際關(guān)己系決效定的隊(duì)面談高計(jì)劃榮（1宮92狹8~鑒19苦30風(fēng)年）敞目的梳：了裳解如奏何獲液取職桑工內(nèi)鏡心真缺正的明感受步，傾浸聽他鄙們的欠訴說(shuō)老對(duì)解雙決問(wèn)墾題的勇幫助爹，進(jìn)接而提黎高生執(zhí)產(chǎn)效宮率顧結(jié)果哨：離忽開感表情就鬼不能籍理解道職工濃的意宿見和注不滿您；祖芬感情駐容易器偽裝渾；噴湖只有意對(duì)照停職工萍的個(gè)浮人情賊況和明車間瓦環(huán)境忙才能廊理解句職工賤的感厘情；繞費(fèi)解決領(lǐng)職工代不滿遮的問(wèn)陡題將單有助惜于提幟高生梨產(chǎn)效刃率名另外祖發(fā)現(xiàn)嬸，車版間里租除了預(yù)存在巨按照劫公司負(fù)的編罪制建株立的斃正式咳組織賄外，凍還存夾在因鍵某種吊原因勾形成控的非罷正式箱組織猾，這鞋些非閑正式西組織滲有時(shí)壯會(huì)嚴(yán)斧重地常影響雙工作肚效率悄的發(fā)銷揮嘆（2憑）結(jié)斧論吊人是語(yǔ)“縱社會(huì)櫻人客”自我實(shí)現(xiàn)的需要尊敬的需要社交的需要安全的需要生理的需要喬工作炮效率閉主要接取決書于職頂工積震極性條，取速?zèng)Q于麥職工惠家庭侮和社笨會(huì)生當(dāng)活及鄭組織微中人甘與人自我實(shí)現(xiàn)的需要尊敬的需要社交的需要安全的需要生理的需要庫(kù)組織字中存璃在著瘡非正丙式組嚇織抗職工猶所要朵滿足后的需饞要中莊，金青錢只號(hào)是其援中的燥一部彎分，由大部森分的柿需要湊是感就情上饅的慰恩籍、膝安全紡感、殼歸屬?gòu)B感等弊重視秩人際犧關(guān)系蜂、關(guān)哭心下妄屬，軋通過(guò)刻積極舌的意肅見交岸流，育達(dá)到紡感情辦溝通惱2、科行為室科學(xué)績(jī)學(xué)派系的其闖他主活要理炊論泰（1露）需仿要層蠶次理口論刃——淹美國(guó)萍心理新學(xué)家普馬斯布洛于彈19許43肌年提凝出傘（2嚴(yán)）雙直因素疤理論腳——猛美國(guó)沸心理愈學(xué)家部(F旁re截de價(jià)ri伏c(diǎn)k徑H準(zhǔn)er雖zb晃er乳g)范19