管理學領(lǐng)導培訓課程課件

第八章領(lǐng)導

學習目標：

1.理解領(lǐng)導的內(nèi)涵和作用2.了解領(lǐng)導影響力的來源及構(gòu)成3.掌握領(lǐng)導品質(zhì)理論的基本觀點和內(nèi)容4.掌握幾種典型的領(lǐng)導行為理論5.理解領(lǐng)導權(quán)變理論的基本思想并掌握幾種典型的領(lǐng)導權(quán)變理論6.掌握領(lǐng)導的藝術(shù)重點：領(lǐng)導影響力、領(lǐng)導品質(zhì)理論、領(lǐng)導行為理論難點：費德勒模型、領(lǐng)導藝術(shù)引導案例：領(lǐng)導方式的確定

第一節(jié)領(lǐng)導概述領(lǐng)導是管理的重要職能，有效的領(lǐng)導是實現(xiàn)組織目標的根本保證。一、領(lǐng)導的涵義我們認為，領(lǐng)導是指領(lǐng)導者運用各種影響力，帶領(lǐng)、引導和鼓勵組織成員為實現(xiàn)一定預期目標而努力的過程。它包括四層含義：（1）領(lǐng)導一定要與所領(lǐng)導的群體或組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系，這些人就是領(lǐng)導者的下屬，或者說是領(lǐng)導的對象。（2）權(quán)力在領(lǐng)導者和其他成員中的分配是不平等的。（3）領(lǐng)導的本質(zhì)是領(lǐng)導者的影響力。（4）領(lǐng)導的目的是影響被領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織目標作出努力和貢獻，而不是為了體現(xiàn)領(lǐng)導者個人權(quán)威。二、領(lǐng)導與管理兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。領(lǐng)導與管理的聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）領(lǐng)導是從管理中分化出來的。（2）領(lǐng)導和管理在社會活動的實踐以及社會科學的理論方面，都具有較強的相容性和交叉性。領(lǐng)導與管理也有區(qū)別。從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。但是，領(lǐng)導更多的是應(yīng)建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。三、領(lǐng)導的作用領(lǐng)導活動對組織績效具有決定性的影響。領(lǐng)導的作用就是引導部下以最大的努力去實現(xiàn)組織的目標，領(lǐng)導者的作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1．指揮作用2．協(xié)調(diào)作用3．激勵作用四、領(lǐng)導影響力的來源及其構(gòu)成1.職位權(quán)力（1）法定權(quán)（legitimatepower），也稱合法權(quán)。（2）強制權(quán)（coercivepower），又叫懲罰權(quán)。（3）獎賞權(quán)（rewardpower）。2.非職位權(quán)力（2）模范權(quán)（referentpower），也稱感召權(quán)。（1）專長權(quán)（expertpower），也稱專家權(quán)。領(lǐng)導影響力職位權(quán)力非職位權(quán)力法定權(quán)獎賞權(quán)強制權(quán)專長權(quán)模范權(quán)[管理小故事7.1]北風和南風

某北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。[分析]

這個故事告訴我們一個道理，溫暖勝于嚴寒。領(lǐng)導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。第二節(jié)領(lǐng)導理論

一、領(lǐng)導品質(zhì)理論1.傳統(tǒng)領(lǐng)導品質(zhì)理論2.現(xiàn)代領(lǐng)導特性理論二、領(lǐng)導行為理論1.勒溫理論2.利克特的四種領(lǐng)導方式理論3.四分圖理論4.管理方格理論1.勒溫理論（1）專制作風。（2）民主作風。（3）放任自流作風。2.利克特的四種領(lǐng)導方式理論（1）專制—權(quán)威式。（2）開明—權(quán)威式。（3）民主協(xié)商式。（4）群體參與式。表8-1利克特的四種領(lǐng)導方式專制—權(quán)威式開明—權(quán)威式民主協(xié)商式群體參與式領(lǐng)導者對下屬的信心與信任毫無信心與信任有一定的信心與信任有較大的信心與信任有充分的信心與信任決

策決策權(quán)在上層決策權(quán)在上層，下級有一定的決策權(quán)上層做主要決策，下級對具體問題可作決策上下級共同決策溝

通自上而下有一定的自下而上雙向溝通全方位激勵措施恐嚇威脅，偶爾獎勵獎懲并用獎勵為主，偶然懲罰獎勵，啟發(fā)自覺3.四分圖理論1945年，美國俄亥俄州立大學商業(yè)研究所掀起了對領(lǐng)導行為研究的熱潮。一開始，研究人員收集了大量的下屬對領(lǐng)導行為的描述，并列舉出1000多個因素，通過逐步概括和歸類，最后將領(lǐng)導行為的內(nèi)容歸納為兩個方面（即兩個維度），即以人為重和以工作為重。他們依照這兩方面的內(nèi)容設(shè)計了領(lǐng)導行為調(diào)查問卷，就這兩方面各列舉了15個問題，發(fā)給企業(yè)的員工，由下級來描述領(lǐng)導人的行為。調(diào)查結(jié)果表明，以人為重和以工作為重并不是一個連續(xù)帶的兩個端點，它們往往同時存在，只是強調(diào)的側(cè)重點不同。領(lǐng)導者的行為可以是這兩個方面的任意組合，即可以用兩個坐標的平面組合來表示，這就是所謂的領(lǐng)導行為四分圖。4.管理方格理論布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導方式：1.1方式為貧乏型領(lǐng)導。1.9方式為俱樂部型領(lǐng)導。9.1方式為任務(wù)型領(lǐng)導。9.9方式為團隊型領(lǐng)導。5.5方式為中間型領(lǐng)導。

三、領(lǐng)導權(quán)變理論1.菲德勒模型2.領(lǐng)導生命周期理論3.途徑—目標理論情境類型情境因素上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力領(lǐng)導所處環(huán)境有效的領(lǐng)導方式以人為中心以工作為中心12345678好差明確不明確明確不明確強弱強弱強弱強弱有利中間狀態(tài)不利1.費德勒模型2.領(lǐng)導生命周期理論成熟M4較成熟M3稍成熟M2不成熟M1工作行為低高低高關(guān)系行為成熟度（參與）高關(guān)系低工作（說服）高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作（授權(quán)）高工作低關(guān)系（命令）這四種領(lǐng)導風格分別是：（1）命令式（高工作—低關(guān)系）。領(lǐng)導者對下屬進行分工并具體指點下屬應(yīng)當干什么、如何干、何時干，它強調(diào)直接指揮。（2）說服式(高工作—高關(guān)系)。領(lǐng)導者既給下屬以一定的指導，又注意保護和鼓勵下屬的積極性。（3）參與式(低工作—高關(guān)系)。領(lǐng)導者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導者著重給下屬以支持及其內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。（4）授權(quán)式(低工作—低關(guān)系)。領(lǐng)導者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作，完成任務(wù)。3.途徑—目標理論（4）成就導向型。（2）支持型。（3）參與型。（1）指令型。和其他領(lǐng)導權(quán)變理論一樣，途徑—目標理論提出領(lǐng)導行為要適應(yīng)情境因素。該理論特別關(guān)注兩類因素：一類是下屬的個人特點，主要包括下屬的控制點、經(jīng)驗和知覺能力。

另一類為環(huán)境因素，包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體的情況。

圖8-6途徑一目標理論環(huán)境因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體下屬的特點控制點經(jīng)驗知覺能力領(lǐng)導者行為指令型支持型參與型成就導向型結(jié)果績效滿意度環(huán)境因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體下屬的特點控制點經(jīng)驗知覺能力領(lǐng)導者行為指令型支持型參與型成就導向型結(jié)果績效滿意度管理小故事8.2]三只鸚鵡[一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

[分析]這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導人。第三節(jié)領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)導藝術(shù)的內(nèi)容非常豐富，它一般包括決策藝術(shù)、用人藝術(shù)、時間管理藝術(shù)等幾個方面，它貫穿于整個領(lǐng)導過程。一、決策藝術(shù)決策藝術(shù)是指領(lǐng)導者在尊重科學的基礎(chǔ)上，靈活運用個人經(jīng)驗和綜合能力，特別是創(chuàng)造力進行決策的技巧。1.向后思考2.向前思考二、用人藝術(shù)領(lǐng)導者的用人藝術(shù)是領(lǐng)導科學的一項重要內(nèi)容。領(lǐng)導者的用人藝術(shù)主要表現(xiàn)為：1.知人善任。2.用人不疑3.善于授權(quán)領(lǐng)導者在授權(quán)時應(yīng)遵循以下幾個原則：①適度合理授權(quán)。②因事?lián)袢?，視能授?quán)。③逐級授權(quán)。④適當監(jiān)督。三、時間管理藝術(shù)人們做任何事情都離不開時間，時間作為一種無彈性的資源，對于每個人來說都很寶貴。特別是對于領(lǐng)導者，要處理大量的事物更需要時間這種寶貴資源。因此，領(lǐng)導者應(yīng)當特別重視時間管理，珍惜自己的時間，提高辦事效率。1.要養(yǎng)成記錄時間的習慣3.提高會議效率2.學會合理地安排時間[管理小故事8.3]燕昭王招賢1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。

6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負責。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔