互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議1.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)方的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，保障協(xié)議簽訂雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.協(xié)議內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：維護(hù)和修復(fù)軟件、硬件故障及網(wǎng)絡(luò)安全；按要求進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)和更新；監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行狀況，確保互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)建議；提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2維護(hù)服務(wù)保障維護(hù)方應(yīng)當(dāng)保障服務(wù)的及時(shí)性、安全性、穩(wěn)定性和質(zhì)量；維護(hù)方應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，確保提供專(zhuān)業(yè)的維護(hù)服務(wù)；維護(hù)方應(yīng)當(dāng)確保維護(hù)服務(wù)滿(mǎn)足協(xié)議雙方的約定；維護(hù)方應(yīng)當(dāng)與運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行密切合作，共同維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括但不限于：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；網(wǎng)站日常維護(hù)；提供產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳與推廣；提供用戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)；網(wǎng)站性能優(yōu)化和增強(qiáng)。2.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)保障服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性；運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)業(yè)人員，確保提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)；運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)依據(jù)協(xié)議雙方的約定，建立和更新網(wǎng)絡(luò)安全策略；運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理用戶(hù)反饋和服務(wù)投訴。3.保密責(zé)任協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息、資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露或出售。4.服務(wù)期限和性能指標(biāo)本協(xié)議自簽訂之日起生效，服務(wù)期限約定為兩年；維護(hù)和運(yùn)營(yíng)方有義務(wù)遵守協(xié)議約定的性能指標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)和運(yùn)營(yíng)方有義務(wù)在服務(wù)期限內(nèi)正常履行各項(xiàng)服務(wù)，如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和解決。5.服務(wù)收費(fèi)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)按約定收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)、合理；維護(hù)和運(yùn)營(yíng)方應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格方面公開(kāi)透明，不得強(qiáng)制推銷(xiāo)、欺詐等行為。6.違約責(zé)任如維護(hù)或運(yùn)營(yíng)方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或造成用戶(hù)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定，如有違反，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.解除協(xié)議維護(hù)或者運(yùn)營(yíng)方有下列情形之一，另一方有權(quán)解除本協(xié)議：嚴(yán)重違反本協(xié)議的規(guī)定；被中止、撤銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可或相關(guān)保障措施；被依法宣告破產(chǎn)或被采取其他限制等各種經(jīng)濟(jì)行政處罰措施；協(xié)議雙方在履行期限以?xún)?nèi)可協(xié)商解除協(xié)議。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議雙方如在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行仲裁或提起訴訟。9.附則本協(xié)議未涉及的問(wèn)題，協(xié)議雙方可另行協(xié)商約定；本協(xié)議自生效起取代雙方