2023年樣板管理制度(篇)

2023年樣板管理制度(篇)

書目

新世界地產(chǎn)樣板房管理方法

新世界地產(chǎn)樣板房管理

第一條樣板房是公司產(chǎn)品的形象代表,其品質(zhì)和形象的好壞干脆影響到公司商品房的銷售。因此,保持樣板房的整齊、有序、品質(zhì)完好不僅能賜予客戶最基本的信念保證,亦能體現(xiàn)公司的企業(yè)形象、品質(zhì)形象,達(dá)到勝利銷售的目的。

其次條樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收

a)樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收前,資產(chǎn)管理的全部權(quán)歸屬于項(xiàng)目部;

b)樣板房完成時(shí),應(yīng)由項(xiàng)目部組織驗(yàn)收,行政人事部及項(xiàng)目營(yíng)銷部共同參加;

c)樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收時(shí)行政人事部主要核對(duì)樣板房?jī)?nèi)資產(chǎn)的數(shù)量,并檢查設(shè)備和器具處于正常運(yùn)用狀態(tài);

d)樣板房資產(chǎn)驗(yàn)收合格并完成相關(guān)手續(xù)后,行政人事部正式接收樣板房的資產(chǎn)全部權(quán),并應(yīng)完成樣板房資產(chǎn)的造冊(cè)登記工作。

第三條樣板房的資產(chǎn)管理:

a)資產(chǎn)責(zé)任人為各項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目樣板房資產(chǎn)(包括家居擺設(shè))的選購(gòu) 審核及管理;

b)資產(chǎn)管理員為各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指定行政助理,主要負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目樣板房資產(chǎn)的驗(yàn)收、盤點(diǎn)、造冊(cè)登記、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)核銷的工作;

c)公司行政人事部負(fù)責(zé)不定期做資產(chǎn)的檢查和盤點(diǎn)工作。

第四條樣板房管理

a)保持樣板房的干凈、整齊,進(jìn)入樣板房應(yīng)穿鞋套;

b)每日定期進(jìn)行清潔及消毒工作;

c)盡量保持樣板房處于通風(fēng)狀態(tài);

d)不在樣板房?jī)?nèi)大聲喧嘩、推搡;

e)愛(ài)惜樣板房?jī)?nèi)的家居、擺設(shè),禁止隨意挪動(dòng)或占用;

f)任何人均不行在樣板房?jī)?nèi)休息;

g)未經(jīng)許可,不得帶無(wú)關(guān)人士進(jìn)入樣板房;

h)未經(jīng)許可,樣板房?jī)?nèi)禁止拍照;

i)不應(yīng)帶客人進(jìn)入處于施工狀態(tài)或未開(kāi)放的樣板房參觀。

第五條責(zé)任及義務(wù)

a)公司呈現(xiàn)于客人的產(chǎn)品都將是完好、高品質(zhì)的。因此樣板房?jī)?nèi)的財(cái)物若有損壞,應(yīng)馬上匯報(bào)主管人員,并申請(qǐng)辦理修理或關(guān)閉樣板房的手續(xù);

b)項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)有對(duì)樣板房的管理責(zé)任;

c)板房解說(shuō)員負(fù)有監(jiān)督及勸導(dǎo)責(zé)任,若遇任何人違反'樣板房管理規(guī)定'可進(jìn)行勸導(dǎo),若不聽(tīng)勸導(dǎo)應(yīng)馬上匯報(bào)項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)銷售主任;

d)公司任何職員均應(yīng)愛(ài)惜樣板房及板房?jī)?nèi)家居擺設(shè),同時(shí)負(fù)有舉報(bào)責(zé)任。

樣板間管理制度范本

第一條樣板間開(kāi)放時(shí)間早9:00,周六、周日無(wú)休。如銷售員在此時(shí)間外需看樣板間必需提前報(bào)備物業(yè)公司,得到物業(yè)公司許可后方可運(yùn)用。

其次條樣板間設(shè)專職清潔人員(物業(yè)公司配備)。清潔人員應(yīng)做到家具、地面無(wú)塵土。家具、門窗清潔光亮。物品擺放整齊。

第三條進(jìn)入樣板間人員需穿鞋套。鞋套有清潔人員統(tǒng)一保管,人員進(jìn)入樣板間由清潔員發(fā)給鞋套方可進(jìn)入。

第四條進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提示客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳設(shè)的家具,::用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)覺(jué)有上述問(wèn)題,懲罰當(dāng)事帶看銷售員100員(人民幣)/次以上。

第五條樣板間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,自然氣開(kāi)關(guān)嚴(yán)禁打開(kāi),衛(wèi)生間嚴(yán)禁銷售員、清潔人員及客戶運(yùn)用。

第六條物業(yè)公司及銷售部?jī)?nèi)勤每周檢查樣板間一次,樣板間內(nèi)物品發(fā)生丟失或人為損壞,由銷售部與物業(yè)公司依據(jù)詳細(xì)狀況追查責(zé)任人并進(jìn)行相應(yīng)懲罰。

第七條物業(yè)公司于每日樣板間關(guān)閉前需檢查房屋門窗等,門窗關(guān)嚴(yán),電燈關(guān)滅,并留意防火防盜。

第八條以上規(guī)定必需嚴(yán)格遵守執(zhí)行,如出現(xiàn)問(wèn)題,將對(duì)責(zé)任人依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。

注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次懲罰50元,并示情節(jié)后果另行懲罰。

創(chuàng)施工樣板工地必需狠抓平安文明管理措施

對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō),抓好平安文明管理,創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范工地是企業(yè)必需做好的首要工作。為此,五建公司在現(xiàn)行的項(xiàng)目管理體制下,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理的原則和方法,深化改革,健全落實(shí)管理機(jī)制,強(qiáng)化項(xiàng)目平安管理制度化和規(guī)范化建設(shè),在公司內(nèi)全面開(kāi)展了創(chuàng)市級(jí)達(dá)標(biāo)工地、樣板工地和省級(jí)平安文明工地的活動(dòng),此舉一出,取得了顯著的成效。歸納起來(lái),主要有四個(gè)方面。

一、健全平安責(zé)任制,增加領(lǐng)導(dǎo)責(zé)隨意識(shí)項(xiàng)目部是施工生產(chǎn)的基本管理層,是平安生產(chǎn)管理的前線指揮部,項(xiàng)目平安管理狀況干脆影響到全局。同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在工程項(xiàng)目管理中的托付人,是項(xiàng)目平安生產(chǎn)的第一責(zé)任者。因此,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必需自覺(jué)增加平安責(zé)隨意識(shí),堅(jiān)固確立“平安第一”的思想,真正把平安生產(chǎn)作為永恒的主題,始終貫穿于項(xiàng)目施工的全過(guò)程。項(xiàng)目部要以工程項(xiàng)目和施工隊(duì)伍為對(duì)象,堅(jiān)持以人為本,突出人的因素,強(qiáng)調(diào)以人為中心,依據(jù)不同的施工項(xiàng)目、不同的人員結(jié)構(gòu)、不同的地理環(huán)境,實(shí)行具有針對(duì)性的管理方法,制定有效的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性,使平安生產(chǎn)成為員工的自身須要,使遵章守紀(jì)成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

二、加強(qiáng)平安基礎(chǔ)建設(shè),依法從嚴(yán)管理項(xiàng)目部要把平安管理的重點(diǎn)放在強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)和班組的平安基礎(chǔ)建設(shè)

上,以平安生產(chǎn)法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn),以干部責(zé)任制為龍頭,以提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)和設(shè)備質(zhì)量為重點(diǎn),以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)平安作業(yè)為關(guān)鍵,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從嚴(yán)管理、全面建設(shè),基礎(chǔ)取勝。堅(jiān)持“平安第一,預(yù)防為主”的方針和“管生產(chǎn)必需管平安,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則;“生產(chǎn)必需平安,擔(dān)心全,不生產(chǎn)”的原則;“先防護(hù),后施工,無(wú)防護(hù),不施工”的原則。遵章守紀(jì),杜絕“三違”,在班組中開(kāi)展“三不損害”活動(dòng)。

三、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),搞好現(xiàn)場(chǎng)平安限制現(xiàn)場(chǎng)是平安管理前沿陣地。工程項(xiàng)目部必需把強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理作為主攻方向,堅(jiān)持科學(xué)管理,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),尤其是搞好非正常狀況下作業(yè)的平安限制。項(xiàng)目部的管理層及班組操作層、勞務(wù)層都要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理,仔細(xì)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和平安法規(guī),搞好班前預(yù)想、班中聯(lián)控、班后總結(jié),形成全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)限制體系。依據(jù)項(xiàng)目部平安管理的問(wèn)題,應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是加強(qiáng)科學(xué)管理,使平安管理由傳統(tǒng)閱歷管理向現(xiàn)代科學(xué)管理轉(zhuǎn)變;二是實(shí)行超前限制,由事故后處理向事故前預(yù)防轉(zhuǎn)變;三是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變。項(xiàng)目部和班組要針對(duì)人的擔(dān)心全行為和物的擔(dān)心全狀態(tài),以及管理上的失誤,剛好收集、分析、決策、把握事故動(dòng)態(tài)趨勢(shì),實(shí)行有效整治措施,從實(shí)際須要?jiǎng)由?采納“重點(diǎn)防范法”、“超前平安評(píng)價(jià)法”、“事故易發(fā)點(diǎn)限制法”、“事故樹(shù)分析法”等多種科學(xué)方法,剛好發(fā)覺(jué)苗頭,仔細(xì)消退隱患,防患于未然。

平安文明施工樣板工地檢查考核管理方法

1總則

1.1為進(jìn)一步加強(qiáng)****有限公司(以下簡(jiǎn)稱風(fēng)電公司)建設(shè)工程項(xiàng)目平安文明施工管理,提高建設(shè)項(xiàng)目的平安文明施工水平,實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目平安文明施工管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,樹(shù)立具有風(fēng)電公司特色的平安文明施工項(xiàng)目形象,確保工程建設(shè)平安、優(yōu)質(zhì)、順當(dāng)?shù)剡M(jìn)行,依據(jù)國(guó)家、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合風(fēng)電公司工程建設(shè)實(shí)際,制定本方法。

1.2本方法適用于風(fēng)電公司新建、改建、擴(kuò)建等在建的電力工程建設(shè)項(xiàng)目。

1.3風(fēng)電公司從工程打算工作起先,就要做好平安文明施工的規(guī)劃,制定實(shí)施細(xì)則,把平安文明施工管理貫穿在工程建設(shè)的全過(guò)程中,始終保證工程建設(shè)項(xiàng)目處于良好的平安文明施工狀態(tài),保證明現(xiàn)工程各項(xiàng)建設(shè)目標(biāo)。

2考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2.1考核內(nèi)容包括:

——平安文明施工管理制度建設(shè);

——平安文明施工檔案資料管理;

——平安文明施工設(shè)施、平安文明施工環(huán)境管理;

——平安事故考核。

2.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

——考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)總分為1000分。其中,對(duì)項(xiàng)目公司的考核設(shè)計(jì)分為180分,對(duì)監(jiān)理公司的考核設(shè)計(jì)分為120分,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)(包括對(duì)施工單位)的考核設(shè)計(jì)分為700分?？己藭r(shí)不扣分即得分,詳細(xì)的項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表1至4;

——現(xiàn)場(chǎng)平安文明施工設(shè)施、平安標(biāo)記規(guī)范是檢查考核的主要內(nèi)容之一。規(guī)范中除標(biāo)明要強(qiáng)制執(zhí)行的設(shè)施或標(biāo)記以外,其他設(shè)施或標(biāo)記舉薦實(shí)行,允許各工程項(xiàng)目有所不同,但必需做到整齊、標(biāo)準(zhǔn)、美觀、好用?，F(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分時(shí)在定性的基礎(chǔ)上賜予評(píng)價(jià)。

3考核方法

3.1風(fēng)電公司在工程正式開(kāi)工或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際開(kāi)工后,組織成立平安文明施工考核小組,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考核。

考核得分率達(dá)到80%-84%的為平安文明施工合格單位;達(dá)到85%-95%的為優(yōu)良單位;達(dá)到95%及以上的為優(yōu)秀單位。凡經(jīng)檢查達(dá)不到合格的單位要馬上組織整改,直到達(dá)到合格以上標(biāo)準(zhǔn);凡經(jīng)檢查達(dá)到優(yōu)秀的項(xiàng)目部授予“建設(shè)工程平安文明施工樣板工地”稱號(hào)。同時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司。

3.2建設(shè)工程平安文明樣板工地沒(méi)出名額限制,只要達(dá)到考核優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的都可以獲得。

3.3風(fēng)電公司根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)組織檢查考核。集團(tuán)公司負(fù)責(zé)組織對(duì)建議授予集團(tuán)公司“建設(shè)工程平安文明施工樣板工地”稱號(hào)的項(xiàng)目進(jìn)行抽查或復(fù)查。

3.4風(fēng)電公司分別對(duì)所管理的平安文明施工工地每季進(jìn)行一次考核檢查。平安文明施工工地的檢查可以單獨(dú)進(jìn)行,也可以同平安大檢查同時(shí)進(jìn)行。

3.5對(duì)建設(shè)工程平安文明施工工地實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,凡經(jīng)檢查達(dá)不到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的將取消樣板工地稱號(hào)。

有下列狀況之一的建設(shè)項(xiàng)目將不授予或馬上取消樣板工地稱號(hào):

——發(fā)生人身人生重傷或死亡事故;

——發(fā)生一般設(shè)備機(jī)械損壞事故或重大機(jī)械事故;

——發(fā)生質(zhì)量事故;

——發(fā)生火災(zāi)事故;

——發(fā)生環(huán)境污染事故、水淹廠房事故;

——現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生交通事故;

——現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生造成負(fù)面社會(huì)影響的不良事務(wù)。

4嘉獎(jiǎng)與懲處

4.1對(duì)授予“建設(shè)工程平安文明施工樣板工地”稱號(hào)的項(xiàng)目部風(fēng)電公司給與嘉獎(jiǎng),凡達(dá)不到平安文明施工考核合格以上標(biāo)準(zhǔn)的,將給與懲罰。

5附則

5.1本方法由風(fēng)電公司工程管理部負(fù)責(zé)說(shuō)明。

5.2本方法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

附表:

1.建設(shè)工程平安文明施工樣板工地考核評(píng)分表(項(xiàng)目公司)

2.建設(shè)工程平安文明施工樣板工地考核評(píng)分表(監(jiān)理公司)

3.建設(shè)工程平安文明施工樣板工地考核評(píng)分表(施工現(xiàn)場(chǎng))

4.建設(shè)工程平安文明施工樣板工地事故考核扣分表

創(chuàng)優(yōu)良樣板工程質(zhì)量管理體系

創(chuàng)優(yōu)良樣板工程的質(zhì)量管理體系

以優(yōu)良樣板工程為目標(biāo),實(shí)行全面質(zhì)量管理

為實(shí)現(xiàn)樣板工程的目標(biāo),我公司將在本工程項(xiàng)目執(zhí)行iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系,制定《施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量保證安排》、《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件,在質(zhì)量目標(biāo)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文件限制、物資選購(gòu) 的管理、施工過(guò)程的限制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識(shí)的可追溯性、工程成品愛(ài)護(hù)、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面,規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的詳細(xì)做法。同時(shí),在項(xiàng)目部建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu),形成一個(gè)橫到邊、縱究竟的項(xiàng)目質(zhì)量限制網(wǎng)絡(luò),使工程質(zhì)量處于有效的監(jiān)督限制狀態(tài)。

一、樹(shù)立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)

質(zhì)量確定企業(yè)的生命,施工全過(guò)程必需樹(shù)立'質(zhì)量第一'的觀點(diǎn)。

二、樹(shù)立一切為用戶的觀點(diǎn)

為用戶、業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的高標(biāo)準(zhǔn),工作質(zhì)量上的嚴(yán)要求,工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、樹(shù)立預(yù)防為主的觀點(diǎn)

提倡嚴(yán)格把關(guān)與事前限制相結(jié)合,并以事前限制為主的方針,使工程質(zhì)量在施工的全過(guò)程處于限制之中。

四、樹(shù)立全面管理的觀點(diǎn)

1、全過(guò)程的質(zhì)量管理

為確保工程質(zhì)量,質(zhì)量管理必需把全部影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格限制,形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量保證體系。

2、全員的質(zhì)量管理

明確項(xiàng)目各類人員的質(zhì)量職責(zé),把全部人員的主動(dòng)性和創(chuàng)建性充分調(diào)動(dòng)起來(lái),關(guān)切工程項(xiàng)目質(zhì)量,人人做好本職工作,全員參與質(zhì)量管理,搞好質(zhì)量管理,落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任制,堅(jiān)持質(zhì)量三限制,推行群眾性的qc小組活動(dòng)。

3、全方位的質(zhì)量管理

不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的項(xiàng)目部,凡參加工程項(xiàng)目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門均須以工程質(zhì)量為中心,全力協(xié)作項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全方位質(zhì)量管理。

4、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)

數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ),也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù),施工過(guò)程仔細(xì)收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法,找出影響質(zhì)量的主次因素,及早實(shí)行預(yù)防措施。

地產(chǎn)工程建設(shè)材料樣板間管理標(biāo)準(zhǔn)

某地產(chǎn)工程建設(shè)材料樣板間管理標(biāo)準(zhǔn)

材料樣板間是用于存放和保管安裝類和裝修類材料樣板的專用房間,為規(guī)范材料樣板間的管理,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1、材料樣板間的面積不小于10平方米,有條件的項(xiàng)目應(yīng)將材料樣板間設(shè)

工程管理樣板帶路制度

工程管理的樣板帶路制度

一、目的:

為規(guī)范我公司的工程管理,特對(duì)樣板帶路管理進(jìn)行統(tǒng)一的約定。

二、適用范圍:

適用于**公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的全部工程項(xiàng)目。

三、管理內(nèi)容:

1、樣板實(shí)施時(shí)間:對(duì)于規(guī)定范圍的分項(xiàng)工程實(shí)施前,必需完成樣板點(diǎn)評(píng)及驗(yàn)收后,方可大面積實(shí)施。

2、樣板實(shí)施形式:實(shí)物樣板或圖片樣板。對(duì)于樣板,盡量實(shí)施實(shí)物樣板,經(jīng)監(jiān)理及建設(shè)方同意,可以實(shí)施圖片樣板。

3、樣板實(shí)施范圍:

序號(hào)分項(xiàng)工程名稱備注

1、人工挖孔樁護(hù)壁/持力層/樁頂浮漿處理

2、其他基礎(chǔ)

3、鋼筋綁扎

4、模板

5、砼澆筑及養(yǎng)護(hù)/清水混凝土地面及頂棚;

6、砌體排版/后塞口/門洞/過(guò)梁

7、構(gòu)造柱(1)鋼筋綁扎(2)模板支設(shè)(3)澆注

8、抹灰

9、給水、排水

10、電氣箱體、安裝面板、安裝線槽

11、門窗安裝(框、扇及配件)

12、地?zé)嵯到y(tǒng)

13、內(nèi)墻膩?zhàn)?/p>

14、石材(門套及地面)、地磚及墻磚鋪貼

15、鐵藝

16、防盜門

17、防水衛(wèi)生間防水/sbs防水

18、外墻保溫

19、外墻膩?zhàn)蛹巴苛?外墻面磚

20、外墻百葉樣板制

四、樣板實(shí)施各級(jí)管理單位的職責(zé)與權(quán)限

1、施工單位:負(fù)責(zé)制作樣板并按甲方要求仔細(xì)施工,自檢合格后方可上報(bào)。

2、監(jiān)理單位:負(fù)責(zé)樣板施工的過(guò)程監(jiān)管及樣板驗(yàn)收工作。

3、建設(shè)方現(xiàn)場(chǎng)代表:負(fù)責(zé)落實(shí)樣板制,督促監(jiān)理單位及施工單位仔細(xì)落實(shí)并向上級(jí)匯報(bào)驗(yàn)收結(jié)果。

4、建設(shè)方項(xiàng)目工程部:負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)推廣樣板制,供應(yīng)溝通機(jī)會(huì)并向公司上報(bào)驗(yàn)收狀況。

五、樣板實(shí)施工程流程

1、在分項(xiàng)工程起先前進(jìn)行樣板施工。

2、施工單位自檢合格后上報(bào)監(jiān)理工程師及建設(shè)方現(xiàn)場(chǎng)代表。

3、監(jiān)理工程師及現(xiàn)場(chǎng)代表在接到書面驗(yàn)收通知后4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步的驗(yàn)收,并賜予明確的書面整改看法。

4、在施工單位整改合格后,由建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)會(huì),要求施工方項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位、建設(shè)方現(xiàn)場(chǎng)代表及工程部經(jīng)理、總工辦參與。在一樣同意后簽署《分項(xiàng)工程驗(yàn)收審批表》見(jiàn)附件1。

5、在樣板實(shí)施部位,由施工單位直立或張貼醒目的樣板標(biāo)示,在同批次各單位均必需以此為標(biāo)準(zhǔn)綻開(kāi)樣板施工。

分項(xiàng)工程樣板驗(yàn)收審批表

工程名稱

施工部位

×樓×層×戶

分項(xiàng)工程

施工方申報(bào)狀況

我單位于××完成了××的樣板工程,經(jīng)自檢合格,資料齊全,提請(qǐng)監(jiān)理單位及建設(shè)方驗(yàn)收。

施工單位(簽章)項(xiàng)目經(jīng)理:年月日

驗(yàn)收結(jié)論

經(jīng)審查××公司施工的××分項(xiàng)樣板工程資料齊全,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收,符合/不符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求,且實(shí)測(cè)及觀感符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求,同意/不同意驗(yàn)收,請(qǐng)按此樣板實(shí)施。

監(jiān)理單位看法

總/監(jiān)理工程師:(單位簽章)年月日

建設(shè)單位看法

現(xiàn)場(chǎng)代表:年月日

工程部經(jīng)理:年月日

總工:(單位簽章)年月日

某售樓廳及樣板房平安管理崗崗位職責(zé)

售樓廳及樣板房平安管理崗崗位職責(zé)

售樓廳及樣板房平安崗在班長(zhǎng)的干脆領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售廳及樣板房的平安管理工作,其職責(zé)如下:

1.按要求著裝,提前十五分鐘到崗,仔細(xì)履行交接班制度,交接時(shí)對(duì)崗位范圍的設(shè)備、設(shè)施仔細(xì)檢查、盤點(diǎn),并把本班未完成的事宜向下一班交代清晰。

2.保持職業(yè)禮儀、禮貌,做到文明禮貌,熱忱接待每一位來(lái)訪人員。

3.在銷售前15分鐘打開(kāi)全部空調(diào)和燈光,發(fā)覺(jué)電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常以及燈泡不亮?xí)r應(yīng)剛好報(bào)中心派人修理。

4.嚴(yán)格限制閑雜人員進(jìn)入接待廳,維護(hù)好接待廳的接待秩序,對(duì)精神不正常、醉酒者、衣服不整的人員要?jiǎng)褡柽M(jìn)入接待廳,對(duì)不聽(tīng)勸阻的應(yīng)剛好報(bào)班長(zhǎng)到場(chǎng)處理或向中心匯報(bào),不準(zhǔn)當(dāng)面發(fā)生沖突。

5.不得坐崗、脫崗、睡崗、看報(bào)以及與無(wú)關(guān)人員閑聊和干與工作無(wú)關(guān)的事情,非接待時(shí)間嚴(yán)格限制人員參觀,依據(jù)飲用水運(yùn)用狀況隨時(shí)更換。

6.在未接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的通知時(shí),不準(zhǔn)任何人在銷售大廳內(nèi)拍照,如有拍照者應(yīng)禮貌勸阻。

7.有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作時(shí)必需敬軍禮,對(duì)參觀的客人要用文明用語(yǔ),服務(wù)要熱忱,不得依墻靠背。

8.銷售人員下班后,除按需留用照明燈外,其他燈光全部關(guān)閉,包括空調(diào)、電視、音響等電器設(shè)備,節(jié)約用電。

9.中晚班平安員仔細(xì)做好巡查工作,落實(shí)好平安措施,發(fā)覺(jué)可疑人員要盤查,并設(shè)法擒拿隨時(shí)與其他崗位保持聯(lián)系,隨時(shí)檢查門窗是否關(guān)好,看管好樓盤模型和廣告牌(指示牌)以防他人破壞。

10.不得在銷售廳打私人電話,和傳私人電話,聲訊臺(tái)更不允許打,在接聽(tīng)電話時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行接聽(tīng)電話的操作流程。

11.禮貌值勤,對(duì)來(lái)訪的車輛進(jìn)出要敬禮,并按規(guī)定指揮好車輛平安有序停放。

12.檢查樣板間的物品完好,清點(diǎn)物品數(shù)目;檢查各類設(shè)備、設(shè)施,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好作好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

13.熟識(shí)樣板房各類消防設(shè)備的分布,駕馭各類消防火警的處理方法。

14.熟識(shí)樣板房各類物品的分布,不得允許無(wú)關(guān)人員挪動(dòng)任何物品、設(shè)備。發(fā)覺(jué)物品有移動(dòng)或丟失時(shí)剛好知會(huì)當(dāng)班保潔員并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),剛好查出其緣由。

15.對(duì)參觀客人要禮貌熱忱,對(duì)客人提出的任何問(wèn)題要耐性解說(shuō),當(dāng)時(shí)不了解的問(wèn)題應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)人員后方可回答,以免使參觀者產(chǎn)生誤會(huì)。

16.仔細(xì)作好交接班手續(xù),協(xié)作其他崗位完成工作,主動(dòng)做好銷售部門支配的臨時(shí)任務(wù)。

樣板間管理規(guī)定（7）

樣板間管理規(guī)定(七)

一、樣板間照明管理

1.燈具開(kāi)啟時(shí)間

①周六、周日及公司實(shí)行活動(dòng)時(shí),樣板間燈具可全天開(kāi)啟;

②周一至周五,客戶參觀樣板間時(shí),行進(jìn)到房間方可開(kāi)燈,客戶出房間后,保潔員應(yīng)剛好將燈關(guān)閉;

③陰雨等天氣緣由造成房間光照不足,客廳照明燈具可開(kāi)啟。

2.下午17:30下班以后,樣板間全部燈具均應(yīng)關(guān)閉。

二、樣板間物品管理

1.家私管理:不得擅自挪動(dòng)位置,不得擅自調(diào)換配套物品,不得隨意坐、臥;

2.燈具管理:不得擅自挪動(dòng)位置,變更設(shè)計(jì)造型;

3.餐具管理:不得擅自變更擺放位置;

4.寢具管理:不得擅自變更擺放造型,不得隨意拍打、觸摸;

5.飾品管理:不得擅自挪動(dòng)擺放位置;

6.窗戶管理:依據(jù)天氣改變,合理開(kāi)窗換氣,下班前將全部門窗關(guān)閉;

7.樣板間全部物品除燈具外不得運(yùn)用。

三、樣板間衛(wèi)生管理

1.樣板間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

①地面:無(wú)腳印,無(wú)積灰,無(wú)碎屑及雜物;

②寢具:表面平整,無(wú)發(fā)絲,無(wú)污跡;

③家私、飾品:無(wú)浮灰;

④窗戶、鏡面:鏡面光亮,無(wú)污跡;

2.保潔員上班時(shí)間為早8:00,下班時(shí)間為晚17:30;

3.保潔員應(yīng)符合公司統(tǒng)一行為規(guī)范要求,服裝干凈、整齊并佩帶胸牌;

4.每天9:30前完成第一次打掃,包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵清除、飾品擺件的擦拭;

5.每天15:30完成其次次打掃,包括室內(nèi)外地面衛(wèi)生、家私灰塵的清除、飾品擺件的擦拭;

6.客戶參觀結(jié)束,保潔員應(yīng)剛好打掃及整理衛(wèi)生,將客戶移動(dòng)過(guò)的物品回來(lái)原位,時(shí)刻保持樣板間的整齊;

7.打掃衛(wèi)生運(yùn)用的工具、器械不得存放在樣板間內(nèi),抹布等小件物品也應(yīng)在客戶視線之外的地方妥當(dāng)存放;

8.負(fù)責(zé)清洗布制鞋套及鞋框的內(nèi)、外清潔,保證客戶參觀時(shí)的鞋套供應(yīng);

9.協(xié)作保安員的物品清點(diǎn)工作,做好同下一個(gè)班次的交接;

10.負(fù)責(zé)清點(diǎn)每天參觀人數(shù),并做好詳實(shí)記錄。

11.保持室內(nèi)空氣清爽,可適當(dāng)運(yùn)用空氣清爽劑。

四、樣板間平安管理

1.樣板間的開(kāi)放時(shí)間為早9:00~晚17:00;

2.保安員24小時(shí)值守;

3.樣板間鑰匙統(tǒng)一由保安員管理,根據(jù)規(guī)定的時(shí)間開(kāi)門、鎖門。

4.客戶需由銷售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入樣板間,否則在無(wú)銷售人員帶領(lǐng)的狀況下發(fā)生物品遺失或損壞,由當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)賠償;

5.保安員交接班時(shí)應(yīng)仔細(xì)依照樣板間物品清單清點(diǎn)全部物品;

6.保安員交接班要登記時(shí)間,簽名負(fù)責(zé);

7.保安員負(fù)責(zé)提示參觀人員,不能攜帶隨身皮包以外的物品進(jìn)入樣板間;不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板間內(nèi)的一切物品;

8.保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查參觀人員離開(kāi)時(shí)攜帶的物品;

9.樣板間內(nèi)、外禁止參觀人員拍照,特別狀況需請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo);

10.樣板間在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)禁止一切施工行為,如確有須要需請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo);

11.保安員值守樣板間時(shí)不能擅自離崗。

五、樣板間物品遺失、損壞的賠償制度

1.若客戶不當(dāng)心損壞樣板間物品,由帶領(lǐng)其參觀的銷售人員、當(dāng)值保潔員、保安員共同簽名證明后,交付武漢美景物業(yè)管理公司處理;

2.若保潔員或公司內(nèi)部其他工作人員損壞樣板間物品,由當(dāng)事人原價(jià)賠償;

3.樣板間物品發(fā)生丟失,在無(wú)法查明責(zé)任人的狀況下,由當(dāng)值保安員和保潔員共同賠償。

樣板房綠化管理工作標(biāo)準(zhǔn)

樣板房綠化管理標(biāo)準(zhǔn)

1、綠化外觀管理:

a)每天應(yīng)全面巡查一次,并做好相關(guān)記錄及后續(xù)跟進(jìn)工作,剛好清理盆面及盆底雜物、植株枯枝黃葉等;

b)對(duì)于枯黃面積過(guò)1/3以上葉片應(yīng)整片剪除,枯黃面積達(dá)成1/3以下者,應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除,留意保留葉形,不行一刀切過(guò);

c)要求每周用清水噴洗一次葉面,噴后應(yīng)留意抹干地面的水,留意不能將墻紙及其他家具淋濕;

d)每月應(yīng)清一次套缸/盆及花槽底的多余水分及雜物。

2、淋水

室內(nèi)花木淋水量依據(jù)花木所處環(huán)境確定淋水量,原產(chǎn)于熱帶地區(qū)的植物應(yīng)放于光線強(qiáng)的地方。空調(diào)出風(fēng)口等位置的花木一般需水量大,視詳細(xì)植物確定澆水量及次數(shù)。

3、綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

a)植株豐滿健壯、葉面干凈光亮;

b)無(wú)明顯病斑、蟲(chóng)口,植株上無(wú)明顯蟲(chóng)害;

c)沒(méi)有枯黃葉;

d)盆面沒(méi)有雜物,花缸、花槽底無(wú)積水雜物;

e)植物無(wú)缺水干旱現(xiàn)象。

4、應(yīng)當(dāng)撤出的殘花標(biāo)準(zhǔn):

a)時(shí)花單盆開(kāi)殘率在2/3以上;

b)觀葉植物欣賞葉片少于正常植株的1/2以上;

c)植株有較嚴(yán)峻枯黃或生長(zhǎng)不良,影響美觀;

d)植株有較嚴(yán)峻病蟲(chóng)害;

e)植物不適應(yīng)所擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀;

f)依據(jù)實(shí)際狀況要求撤出的植物。

取樣板管理規(guī)定

1、取樣板的儲(chǔ)存管理

1.1取樣板分兩類:一類是小卷材,平整生產(chǎn)產(chǎn)生的小卷,理論量的統(tǒng)計(jì)由平整車間負(fù)責(zé);二類是帶卷取樣前切的四米板,理論量的統(tǒng)計(jì)由軋鋼車間負(fù)責(zé)。

1.2小卷材的統(tǒng)計(jì),仍舊延用平整車間原設(shè)計(jì)表格和統(tǒng)計(jì)方式;八米板要求,票據(jù)標(biāo)明每張取樣板的鋼種、規(guī)格、理論重量、班次等信息,便于統(tǒng)計(jì)核對(duì)。票據(jù)傳遞精確(生產(chǎn)科原設(shè)計(jì)表格接著延用),票據(jù)一式一份給軋鋼車間技術(shù)員,技術(shù)員每日對(duì)三個(gè)班次的理論量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2、取樣板的運(yùn)輸管理

2.1第一鋼軋廠平整車間負(fù)責(zé)將產(chǎn)生的小卷材放置到成品庫(kù)區(qū)指定位置,要求核對(duì)好票據(jù)與實(shí)物是否相符。

2.2第一鋼軋廠軋鋼車間負(fù)責(zé)將產(chǎn)生的四米板放置到成品庫(kù)區(qū)指定位置,要求核對(duì)好票據(jù)與實(shí)物是否相符。

2.2平整車間與軋鋼車間要與成品庫(kù)人員做好協(xié)作,如有問(wèn)題剛好與生產(chǎn)科相關(guān)人員溝通,予以解決。

2.3成品車間物料人員必需見(jiàn)到銷售公司提貨單后組織提貨,裝取樣板前必需檢完空車后再到我廠提貨。

2.4取樣板付貨時(shí)間要求為周一至周五8:00---17:00,周六周日及節(jié)假日不予以付貨。

2.5運(yùn)行車間天車人員必需在成品庫(kù)特地付貨人員的指揮下才能對(duì)取樣板裝車。

2.6取樣板付貨時(shí)對(duì)小卷必需成行付貨,對(duì)直板取樣板必需成垛付貨,嚴(yán)禁隨意進(jìn)行付貨。

2.7成品車間負(fù)責(zé)外賣取樣板的檢斤跟車工作,并要求支配專人管理取樣板檢斤票據(jù),并對(duì)裝車狀況作好書面紀(jì)錄。(紀(jì)錄由成品庫(kù)保存?zhèn)洳?。

2.8裝車過(guò)程中,如有實(shí)際提貨重量超出提貨單數(shù)量的狀況,要求客戶到銷售公司補(bǔ)齊超出部分的提貨單后,方可簽字開(kāi)出門證。對(duì)于已付完貨出廠的車輛,禁止以各種理由回廠重新裝貨。

3、自用取樣板的領(lǐng)用

3.1流程:需求單位提出申請(qǐng)→車間主管領(lǐng)導(dǎo)簽字→生產(chǎn)科→生產(chǎn)科科長(zhǎng)簽字→生產(chǎn)主管廠長(zhǎng)→軋鋼車間→軋鋼車間主任簽字→軋鋼車間付板

3.2需求單位申請(qǐng)一式兩份,走完申請(qǐng)流程后,一份反饋至生產(chǎn)科,一份留軋鋼車間。

4、監(jiān)督、考核的管理

4.1生產(chǎn)科負(fù)責(zé)第一鋼軋廠取樣板的理論量總體匯總、日分析、月末盤點(diǎn)等上報(bào)。各責(zé)任單位支配專人負(fù)責(zé),要求每日上午10點(diǎn)前將電子表格發(fā)送至股份第一鋼軋廠生產(chǎn)科軋鋼安排;

4.2數(shù)據(jù)不精確或是不剛好上報(bào)考核50元/次,自用取樣板的領(lǐng)用假如不按流程領(lǐng)取考核200--500元/次。

樣板房現(xiàn)場(chǎng)施工管理（3）

樣板房現(xiàn)場(chǎng)施工管理(三)

1、對(duì)樣板房存在裝修施工留問(wèn)題,由物業(yè)助理負(fù)責(zé)每周對(duì)問(wèn)題進(jìn)行書面匯總后報(bào)項(xiàng)目工程部修理處理。

2、申請(qǐng)、審批

進(jìn)入樣板房修理施工前,由修理單位先到物業(yè)部填寫《樣板房修理施工審批表》,經(jīng)物業(yè)部審批同意后,修理施工人員方可辦理出入證進(jìn)入樣板房施工;

3、相關(guān)管理要求:

a、在施工前必需用膠膜或其他可防護(hù)的物品對(duì)地面、家

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)樣板房管理規(guī)定

開(kāi)發(fā)項(xiàng)目樣板房管理規(guī)定

1.目的

為維護(hù)樓盤品牌,提升知名度,保持優(yōu)雅宜人的環(huán)境,促進(jìn)銷售。

2.范圍

適用于銷售中心、樣板房的管理。

3.職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)禮儀迎賓服務(wù)、電瓶車接送服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等。

3.2樣板房管理:

3.2.1樣板房的開(kāi)放時(shí)間為每天8:30-18:00;

3.2.2為保持清潔及地磚完好,進(jìn)入樣板房的人員,請(qǐng)穿上鞋套;

3.2.3銷售代表帶領(lǐng)客人參觀樣板時(shí),請(qǐng)?zhí)崾究腿?樣板房的物品僅供參觀,需當(dāng)心愛(ài)惜,不要觸摸、運(yùn)用;樣板房門不能關(guān)閉;

3.2.4在沒(méi)有客人的狀況下,銷售代表進(jìn)入樣板房,需經(jīng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人同意,并由保安登記出入時(shí)間、事由等;

3.2.5樣板房的鑰匙由物業(yè)部駕馭,如銷售代表需延長(zhǎng)看樓時(shí)間,請(qǐng)于出入口崗?fù)け０猜?lián)系申明,如在非開(kāi)放時(shí)間參觀樣板房,請(qǐng)于出入口崗?fù)け０蔡幍怯涱I(lǐng)鑰匙。

3.2.6樣板房停止開(kāi)放關(guān)閉,需營(yíng)銷部現(xiàn)場(chǎng)主管以上人員簽名確認(rèn)。

3.3協(xié)作營(yíng)銷部做好節(jié)假日現(xiàn)場(chǎng)布置。

3.3.1協(xié)作營(yíng)銷部做好五一、國(guó)慶、圣誕、春節(jié)等環(huán)境布置。

3.3.2協(xié)作營(yíng)銷部做好樓盤促銷期及幫助營(yíng)銷部托付的廣告公司現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置.

3.3.3促銷活動(dòng)結(jié)束,幫助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)收尾工作.

3.4幫助營(yíng)銷部監(jiān)管清潔、綠化。

海灣銷售中心樣板房管理規(guī)定

海旋灣銷售中心樣板房管理規(guī)定

1.0目的:為了營(yíng)造高標(biāo)準(zhǔn)的樣板房服務(wù)管理,為客戶及銷售工作創(chuàng)建優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)銷售的開(kāi)展,特針對(duì)銷售中心樣板房管理做出如下規(guī)定:

2.0職責(zé):

2.1禮賓部負(fù)責(zé)樣板房平安防范,消防檢查,日常巡檢,施工管理,禮賓接待,應(yīng)急預(yù)案的制定等工作;

2.2服務(wù)部負(fù)責(zé)樣板房日常接待時(shí)間內(nèi)(9:00-18:30)客戶的接待,室內(nèi)物品的監(jiān)管,客戶看法及建議的記錄匯總,室內(nèi)物品的清點(diǎn)及損壞物品的報(bào)修等、工作;

2.3清潔部負(fù)責(zé)樣板房四周區(qū)域及樣板房?jī)?nèi)的日常清潔,特別保潔,等工作;

2.4物業(yè)管理部負(fù)責(zé)樣板間接待服務(wù)期間,各項(xiàng)服務(wù)工作的監(jiān)督,設(shè)施設(shè)備及物品的日常巡檢,未落實(shí)事宜的聯(lián)絡(luò),整改事項(xiàng)的跟進(jìn),客戶投訴看法的跟進(jìn)回訪等工作;

3.0適用范圍

3.1本規(guī)定適用于樣板房接待、日常管理、施工監(jiān)管等;

4.0禮賓服務(wù)管理規(guī)定

4.1禮賓員非特別狀況(如:遇火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨)下,不得進(jìn)入樣板房。

4.2禮賓員在執(zhí)勤期間內(nèi)如發(fā)生特別狀況(如:遇火災(zāi),暴雨傾入樣板間、門窗未檢查上鎖等特別狀況)的處理規(guī)定:(1)上報(bào)本部主管并在主管以上人員的監(jiān)護(hù)下,進(jìn)入樣板房進(jìn)行整理;(2)進(jìn)入樣板房工作應(yīng)在交接班記錄本上具體注明進(jìn)入緣由和時(shí)間;(3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)的主管人員應(yīng)視狀況剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或事后做出報(bào)告。

4.3樣板間的日常接待時(shí)間內(nèi),禮賓崗位應(yīng)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的接待及天氣狀況,設(shè)置好固定的監(jiān)管區(qū)域,打算必要的防風(fēng)、防暴雨設(shè)備;

4.4本部門主管人員應(yīng)依據(jù)夜間的執(zhí)勤現(xiàn)況合理支配崗位,消退平安死角,視天氣狀況做好室外的防護(hù)和室內(nèi)的檢查;并將崗位分布圖及相關(guān)的狀況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

4.5禮賓員在樣板房的執(zhí)勤崗位上,要按規(guī)定著裝嚴(yán)謹(jǐn),規(guī)范動(dòng)作,不得聚在一起閑聊或從事其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

4.6禮賓員在樣板房的執(zhí)勤崗位上要留意禮儀、禮貌、接待客戶時(shí)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。

4.7禮賓部對(duì)外來(lái)人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的管控;

(1)無(wú)銷售人員帶領(lǐng)的外來(lái)人員應(yīng)禮貌進(jìn)行勸阻;

(2)如有施工人員進(jìn)場(chǎng),應(yīng)提示其攜帶物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的聯(lián)絡(luò)單;

(3)禮賓部應(yīng)依據(jù)施工支配,組織人員對(duì)夜間施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),嚴(yán)格執(zhí)行施工管理規(guī)定。剛好制止違規(guī)、跨區(qū)域施工等行為;

(4)施工作業(yè)完畢后,禮賓員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全部區(qū)域進(jìn)行逐一排查;并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行離場(chǎng)攜帶物品、施工工具、作業(yè)人員等檢查,確認(rèn)無(wú)誤后方可放行,登記值班日記;

4.8定期對(duì)樣板房進(jìn)行消防平安的檢查,并提出消防平安看法。制定消防平安記錄表,記錄每次檢查的結(jié)果,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

4.9依據(jù)樣板間的實(shí)際狀況制定消防、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案,并針對(duì)預(yù)案的合理性進(jìn)行預(yù)演,報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

4.10在樣板房接待時(shí)間以外,除樣板間的工作人員及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)允許的人員,其他人員一律不得進(jìn)入。

5.0接待服務(wù)管理規(guī)定

5.1樣板房管理員負(fù)責(zé)在樣板房的開(kāi)放時(shí)間對(duì)進(jìn)入樣板房的客人進(jìn)行引導(dǎo)接待服務(wù),并禮貌提示客戶穿戴鞋套。

5.2管理員在樣板房的接待時(shí)間內(nèi),應(yīng)在板房?jī)?nèi)活動(dòng),無(wú)客人時(shí)在戶門的迎賓處。

5.3板房管理員不得在房間內(nèi)發(fā)生坐、靠、臥、等不雅的姿態(tài)。

5.4板房管理員在板房?jī)?nèi)不得隨意觸動(dòng)擺放物品,在發(fā)覺(jué)物品擺設(shè)不到位時(shí)要?jiǎng)偤玫膹?fù)原(應(yīng)戴白色干凈手套),不得觸玩。

5.5如遇客戶參觀時(shí)攜帶小孩,應(yīng)剛好跟進(jìn)和提示并幫助照看小孩,不得讓小孩子去樣板房?jī)?nèi)隨意走動(dòng)。

5.6板房管理員應(yīng)在每天板房的開(kāi)放始、末,對(duì)房間內(nèi)的物品逐一進(jìn)行清點(diǎn)。并對(duì)板房?jī)?nèi)的物品擺放、衛(wèi)生狀況進(jìn)行了檢查,發(fā)覺(jué)異樣,要?jiǎng)偤玫纳蠄?bào)主管,并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

5.7板房管理員應(yīng)熟識(shí)板房的布局和裝修設(shè)計(jì),在客戶詢問(wèn)時(shí)賜予適當(dāng)?shù)慕榻B。

5.8板房管理員應(yīng)剛好維護(hù)板房?jī)?nèi)物品,禮貌勸阻客人及其他人員的觸動(dòng)。

5.9剛好記錄客人對(duì)板房的建議和評(píng)價(jià),以便利日后收集板房的客戶參考數(shù)據(jù)。

5.10依據(jù)物業(yè)部的通知做好對(duì)樣板房?jī)?nèi)的物品維護(hù)、清點(diǎn)移交等施工打算工作,交接雙方必需在《交接班記錄本》上簽名確認(rèn)。

5.11每天板房接待結(jié)束后板房管理員應(yīng)例行檢查,對(duì)門窗上鎖、關(guān)閉室內(nèi)電器,并在工作記錄上記述當(dāng)天的工作狀況。

5.12當(dāng)值的領(lǐng)班或主管,應(yīng)對(duì)其當(dāng)天的板房管理工作進(jìn)行復(fù)查,并在當(dāng)日的工作記錄上簽名,確認(rèn)當(dāng)日工作結(jié)束。

5.13樣板房日常管理崗位的工作人員應(yīng)依照管理規(guī)定,仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)日常管理工作,如因個(gè)人疏忽緣由造成損失,根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定進(jìn)行處理。

6.0保潔服務(wù)管理規(guī)定

6.1保潔員每天應(yīng)當(dāng)在早上8:30以前完成樣板間門前及四周通道的清潔工作,預(yù)防遺漏衛(wèi)生死角影響整體的美觀。

6.2如遇陰雨天氣應(yīng)當(dāng)剛好的處理板房前的濕地,剛好發(fā)覺(jué)剛好處理。

6.3依據(jù)樣板房?jī)?nèi)的地板及石材的狀況,作出周期性的維護(hù)保養(yǎng)安排,按時(shí)實(shí)施;并依據(jù)實(shí)際狀況針對(duì)性的做好保養(yǎng)護(hù)理工作。

6.4保潔人員不得在板房工作時(shí)間內(nèi)有坐、臥、玩手機(jī)等行為的發(fā)生。

6.5保潔人員在工作期間應(yīng)著裝整齊、著工作服戴工作牌。

6.6保潔人員在工作期間如遇客人參觀板房應(yīng)即時(shí)的避讓,并禮貌問(wèn)好,待客人參觀完畢后復(fù)原工作,剛好保潔。

6.7保潔人員在工作中應(yīng)輕拿輕放,不得變更物品的擺放設(shè)置。

6.8保潔人員在工作中發(fā)覺(jué)物品的損壞時(shí)要?jiǎng)偤玫纳蠄?bào)反映給板房的管理人員。

6.9保潔人員所用的保潔工具要按規(guī)定放置在指定的位置,工作時(shí)只攜帶隨身工具,不順手放置工具。

6.10每天樣板房清潔工作完畢后對(duì)樣板房的門、窗、電器進(jìn)行檢查,確保門、窗、電器正常關(guān)閉,物品完整擺放到位。

6.11日常清潔工作中,應(yīng)對(duì)板房?jī)?nèi)擺放的物品逐項(xiàng)進(jìn)行檢查,如發(fā)覺(jué)有異樣應(yīng)立即上報(bào)本部門主管或現(xiàn)場(chǎng)工作人員,并愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),待相關(guān)部門(人員)確認(rèn)后方可離開(kāi)。

7.0客服中心監(jiān)督巡查規(guī)定

7.1客服中心應(yīng)建立每日巡查記錄,每日不少于兩次對(duì)樣板房進(jìn)行檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好與相關(guān)部門取得聯(lián)系,發(fā)出整改通知單,并跟進(jìn)落實(shí)。

7.2客服中心應(yīng)針對(duì)客戶的參觀須要,提出增減相應(yīng)的服務(wù)措施。

7.3記錄樣板房存在的各種施工質(zhì)量及運(yùn)用功能方

面的問(wèn)題,提出整改看法。

7.4客服中心每日應(yīng)對(duì)樣板房的參觀人數(shù)、客戶的看法及建議進(jìn)行記錄匯總,提出整改看法,上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

7.5監(jiān)督外委單位的工作質(zhì)量,提出工作看法,跟進(jìn)落實(shí)狀況。

7.6接待客戶在參觀過(guò)程中對(duì)服務(wù)產(chǎn)生的投訴,協(xié)調(diào)并處理客戶投訴的問(wèn)題,跟進(jìn)并回訪客戶。

7.7協(xié)調(diào)各部門在接待服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,剛好的進(jìn)行跟進(jìn)整改。

7.8提出消防整改看法,每周對(duì)消防器材的月檢狀況及運(yùn)用狀況進(jìn)行普查監(jiān)督。

7.9對(duì)樣板間所需物品的申購(gòu)統(tǒng)計(jì),跟進(jìn)落實(shí)狀況。

8.0樣板間施工管理規(guī)定

8.1施工人員必需持有經(jīng)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《安康房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司工作聯(lián)絡(luò)單》,特別工種作業(yè)人員要求有上崗證,并隨時(shí)接受物業(yè)管理人員的檢查。

8.2任何樣樣板房區(qū)域內(nèi)施工,均須憑工作聯(lián)系單先到物業(yè)管理部報(bào)到,經(jīng)物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交由禮賓部登記監(jiān)管。

(1)施工人員須提前2天向物業(yè)管理部申報(bào),填寫《安康房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司工作聯(lián)絡(luò)單》,具體照實(shí)填寫施工項(xiàng)目、范圍、時(shí)間、施工人數(shù)、施工隊(duì)伍名稱等。施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)同時(shí)在申請(qǐng)表上簽字蓋章。

(2)提交施工圖紙和施工說(shuō)明到物業(yè)管理部備案,并交由工程總監(jiān)審批通過(guò)后,交由物業(yè)管理部登記后,領(lǐng)取聯(lián)絡(luò)回復(fù)單。

(3)施工人員取的施工許可后,禮賓部對(duì)施工人員進(jìn)行出入、施工時(shí)間