電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

哈爾濱工業(yè)大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文-國(guó)內(nèi)圖書分類號(hào)：xxx學(xué)校代碼：10213國(guó)際圖書分類號(hào)：xxxxx密級(jí)：公開碩士學(xué)位論文(工程碩士)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)碩士研究：xxxxxxx導(dǎo)師：xxxxxxx申請(qǐng)學(xué)位：工學(xué)碩士學(xué)科：xxxxxxx所在單位：xxxxxxx答辯日期：年月授予學(xué)位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)

ClassifiedIndex：TM631+.2U.D.C.：621.3DissertationfortheMasterDegreeinEngineeringThedesignanddevelopmentoftelecomcompaniesassetsfulllife-cyclemanagementsystemCandidate：xxxxxxxxSupervisor：xxxxxxxxxxxxxMasterofEngineeringSpeciality：xxxxxxxxxxxxxxxxxAffiliation：xxxxxxxxxxxxxxxxxDateofOralDefence：xxxxxxxxxxxxxxxxDegree-Conferring-Institution：：HarbinInstituteofTechnology 哈爾濱工業(yè)大學(xué)工程碩士學(xué)位論文 -83-摘要隨著山東移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)的運(yùn)維、更新、改造任務(wù)愈加繁重，傳統(tǒng)的管理方式己經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)下公司發(fā)展的需要，存在設(shè)備使用效率低、更新?lián)Q代快、維護(hù)成本高、技改投入大、設(shè)備壽命短、一線人員短缺等問題，必須轉(zhuǎn)變管理觀念，創(chuàng)新管理方式，引入科學(xué)決策，優(yōu)化管理策略。為此本文結(jié)合山東移動(dòng)通信公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，針對(duì)移動(dòng)通信公司運(yùn)營(yíng)過程中資產(chǎn)管理存在的問題，引入全生命周期管理的理念，輔之相應(yīng)管理信息系統(tǒng)，使之對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)角度的管理更加精細(xì)化、規(guī)范化。本文充分利用相關(guān)基礎(chǔ)管理理論、知識(shí)，從企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率出發(fā)，擴(kuò)展資產(chǎn)管理的視野，從資產(chǎn)的全生命周期考量企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策，包括投資計(jì)劃上的決策、采購(gòu)上的決策、庫(kù)存上的決策、在建管理的決策以及后續(xù)運(yùn)維上的決策等，進(jìn)而達(dá)到全局的最優(yōu)。使公司管理層準(zhǔn)確掌握資產(chǎn)管理全過程的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息，提高各業(yè)務(wù)部門資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化處理程度，減輕人工工作量，提高工作效率，統(tǒng)籌優(yōu)化資本配置，降低運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用。主要的工作包括：（1）研究了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)管理現(xiàn)狀，談?wù)摿似髽I(yè)資產(chǎn)的生命周期管理的理論知識(shí)，為構(gòu)建資產(chǎn)全生命周期管理體系奠定理論基礎(chǔ)。（2）通過分析該電信運(yùn)營(yíng)商資產(chǎn)管理信息化現(xiàn)狀，分析其原有流程和需改進(jìn)流程，構(gòu)建資產(chǎn)全生命周期管理的業(yè)務(wù)模型，并完成全生命周期管理各階段的需求分析。（3）結(jié)合資產(chǎn)全生命周期管理的業(yè)務(wù)模型，從管理信息系統(tǒng)角度提出實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)的步驟和規(guī)劃。（4）對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)行實(shí)例分析。關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；生命全周期；資產(chǎn)；決策AbstractWiththeconstantexpansionofthemobilecommunicationnetworkinShandongandsustainabledevelopment,operationandmaintenanceofnetworkequipmentassets,updatethetaskoftransformationbecomemoreonerous,thedevelopmentofthecompanyneedtoadapttothenewsituationofthetraditionalmanagementstylehasbeen,thereisinefficientuseofequipment,replacementfast,highmaintenancecosts,technologicalinputs,equipmentlifeisshort,front-linestaffshortageproblem,wemustchangeourconceptofmanagement,innovationmanagementmethods,theintroductionofscientificdecision-making,optimizemanagementstrategies.Inthispaper,combinedwithShandongMobileCommunicationCompanynetworkstatus,assetmanagementproblemsintheprocessofoperationofmobilecommunication,theintroductionoftheconceptoffulllife-cyclemanagement,complementedbyappropriatemanagementinformationsystem,sothattheangleofthemobilecommunicationnetworkequipmentassetsmanagementmorerefinedandstandardized.Takefulladvantageoftheunderlyingmanagementtheory,knowledge,fromtheoveralloperationalefficiencyoftheenterprisetoexpandthevisionofassetmanagementconsiderationsfromthefulllifecycleoftheassetsintheassetmanagementstrategyandoperatingdecisions,includingdecisionsontheinvestmentplan,procurementdecision-making,decision-makingonthestock,inconstructionmanagementdecision-makingandsubsequentoperationandmaintenancedecision-making,thusachievingtheglobaloptimum.Accurateknowledgeoftheassetmanagementprocessdynamicdata,thecompanymanagementtoimprovethebusinesssectorassetmanagementbusinessprocessautomationlevelsoftreatment,toreducethemanualworkload,improveworkefficiency,co-ordinationtooptimizetheallocationofcapital,thecostofreducingoperationalcosts.Themainworkincludes:(1)Theassetmanagementstatusofthetelecomcompanies,talkaboutthetheoreticalknowledgeofthelife-cyclemanagementofcorporateassets,laythetheoreticalfoundationfortheconstructionoftheassetlifecyclemanagementsystem.(2)byanalyzingthetelecomoperatorsAssetManagementInformationStatusanalysisoftheoriginalprocessandtheneedtoimproveprocesses,buildthebusinessmodeloftheassetlifecyclemanagement,andcompletethefulllifecyclemanagementneedsofthevariousstagesofanalysis.(3)combinedwiththebusinessmodeloftheassetlifecyclemanagement,assetlifecyclemanagementsystemproceduresandplanningfromthepointofviewofthemanagementinformationsystem.(4)telecomcompaniesassetlifecyclemanagementsystemdesignedtoachieve,andtoanalyzeanexample.Keywords：Telecommunicationscompanies;，lifecycle，assets，decision-making目錄摘要 4Abstract 5第1章緒論 81.1研究背景 81.2研究情況 81.3課題主要研究?jī)?nèi)容 91.3.1本文研究對(duì)象 91.3.2本文研究思路和框架 101.3.3創(chuàng)新點(diǎn) 10第2章理論和應(yīng)用綜述 112.1業(yè)務(wù)流程 112.2企業(yè)資產(chǎn)管理 122.2.1設(shè)備資產(chǎn)管理 122.3.2維修管理 132.2.3物資管理 142.2.4采購(gòu)管理 142.3資產(chǎn)生命周期管理 15第3章資產(chǎn)生命周期管理需求分析 173.1電信企業(yè)資產(chǎn)管理信息化現(xiàn)狀分析 173.1.1分析維度 173.1.2各領(lǐng)域信息化現(xiàn)狀評(píng)估 183.2需求分析 223.2.1總體功能架構(gòu) 223.2.2計(jì)劃管理 243.2.3采購(gòu)管理 253.2.4物流管理 263.2.5工程建設(shè)管理 263.2.6運(yùn)維管理 27第4章資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 284.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo) 284.1.1數(shù)據(jù)精確度 284.1.2時(shí)間特性 284.1.3適應(yīng)性 284.1.4安全性 294.2系統(tǒng)可行性分析 294.2.1成本方面 294.2.2穩(wěn)定性和擴(kuò)展性分析 294.2.3實(shí)用性分析 294.2.4可用資源方面 304.3系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì) 304.3.1Java體系結(jié)構(gòu) 304.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 344.5模塊設(shè)計(jì) 664.5.1采購(gòu)管理模塊 664.5.3物流管理模塊 694.5.4資產(chǎn)實(shí)物管理 71第5章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 745.1系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái) 745.2系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn) 745.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)連接 745.2.2登錄 755.2.3投資計(jì)劃模塊實(shí)現(xiàn) 775.2.4采購(gòu)管理模塊 795.2.5建設(shè)管理 815.2.6系統(tǒng)管理 82第6章總結(jié) 86參考文獻(xiàn) 88攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文 95哈爾濱工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 96哈爾濱工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文使用授權(quán)書 96致謝 97個(gè)人簡(jiǎn)歷 98第1章緒論1.1研究背景近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的大力推進(jìn)，世界范圍內(nèi)的電信行業(yè)發(fā)生了巨大的變革。特別是國(guó)內(nèi)的三大電信企業(yè)在外國(guó)的電信企業(yè)涌入國(guó)內(nèi)的同時(shí)，相繼上市加劇了電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在未來(lái)電信的資源不再是電信運(yùn)營(yíng)商獲得商業(yè)利潤(rùn)的唯一法寶，高新的IT技術(shù)將有效的支撐企業(yè)的管理，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供更為高效準(zhǔn)確的決策。針對(duì)企業(yè)的信息化改革，將成為各行各業(yè)的必然選擇，電信行業(yè)也不例外，信息化建設(shè)將加強(qiáng)成本的降低、效率的提高和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化等方面。因此國(guó)內(nèi)的電信企業(yè)均加強(qiáng)了在企業(yè)信息化方面的投資，設(shè)計(jì)了詳細(xì)的戰(zhàn)略措施，對(duì)IT管理提出了更為宏觀的規(guī)劃，現(xiàn)已建立了一套包含經(jīng)營(yíng)分析、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、客戶關(guān)系管理等功能的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。電信企業(yè)在信息化方面的建設(shè)的目標(biāo)是提高信息的共享，使得在線對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理，在電信企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)和智能化的決策，以提高生產(chǎn)效率，經(jīng)營(yíng)，管理，決策的決策和水平，提高客戶服務(wù)水平和快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)[1-3]。企業(yè)信息化水平對(duì)運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)一步發(fā)展起到至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)階段，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)正在同步進(jìn)行。首先，從外部環(huán)境，由于在電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度加劇了電信業(yè)重組，運(yùn)營(yíng)商面臨收入增長(zhǎng)放緩，利潤(rùn)空間逐漸縮小的情況下，純外延增長(zhǎng)，在過去一直難以維持的。因此，我們必須轉(zhuǎn)向外延與內(nèi)涵的復(fù)合增長(zhǎng)率。未來(lái)利益，以提高在很大程度上依賴于公司的內(nèi)部挖潛達(dá)到增強(qiáng)細(xì)化資產(chǎn)管理水平的一個(gè)重要方面，企業(yè)的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的利益。其次，從公司的內(nèi)部管理的目的，電信公司的資產(chǎn)總值，大量的廣泛分布，頻繁的一部分資產(chǎn)配置，很難來(lái)管理，維護(hù)賬戶和卡，匹配的現(xiàn)實(shí)困難物理管理需要，以得到改善，更重要的是，電信公司在這個(gè)階段資產(chǎn)分析相關(guān)主題數(shù)量少，質(zhì)量不高，也難以為管理決策提供有效的支持[4-6]。針對(duì)上述環(huán)境，建立電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)，采用智能化的管理方法對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行管理，可以有效地提高管理效率，并為管理提供決策。1.2研究情況經(jīng)過對(duì)某電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)規(guī)劃管理、采購(gòu)管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理和網(wǎng)絡(luò)資源管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析，目前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)全生命周期管理中存在許多問題?？傮w可以歸納為以下幾個(gè)方面：（1）資產(chǎn)管理相對(duì)粗放：傳統(tǒng)管理方法中，資產(chǎn)管理有限的資產(chǎn)信息，缺乏資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理和全閉環(huán)管理，全生命周期的財(cái)務(wù)及專業(yè)的工作人員的基本管理。實(shí)物資產(chǎn)的真實(shí)狀況，因此，真正的價(jià)值是難以確定的，提供資源的優(yōu)化配置，提高設(shè)備利用率困難[7]。（2）重視價(jià)值為基礎(chǔ)的管理，低估實(shí)物價(jià)值管理：資產(chǎn)管理的性質(zhì)包括資產(chǎn)管理和實(shí)物資產(chǎn)管理，價(jià)值和實(shí)物相互依存的[8-10]。但目前的情況，資產(chǎn)管理是管理的資產(chǎn)，國(guó)有資產(chǎn)的一種，轉(zhuǎn)讓缺乏透明度，一站式管理工具的賬面值；忽視的資產(chǎn)在管理成本不停地發(fā)送，在成本管理以及資產(chǎn)在使用過程中，不能再次購(gòu)買決策，缺乏物流管理理念提供了科學(xué)依據(jù)。從精細(xì)化管理的角度看，只有實(shí)現(xiàn)了一種透明的管理，資產(chǎn)管理的價(jià)值將是準(zhǔn)確和真實(shí)的。（3）資產(chǎn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理和使用管理脫節(jié)的實(shí)物資產(chǎn)：是不一樣的，“實(shí)物”的管理，不同部門的關(guān)注和管理內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門的要求，要更加注重網(wǎng)絡(luò)資源的管理?，F(xiàn)實(shí)情況是，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門必要的物理資源和網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)，需要保持信息的實(shí)物資產(chǎn)，資產(chǎn)管理和網(wǎng)絡(luò)資源管理脫節(jié)，往往造成空間資源的維護(hù)，甚至金融資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)資源的管理不到位。物理資源和資產(chǎn)，空間資源和資產(chǎn)之間的位置其實(shí)是在同一個(gè)管理對(duì)象之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系不同的管理理念，管理的資產(chǎn)，這是幾乎沒有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理和維護(hù)（設(shè)備），在很大程度上也影響了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門的資產(chǎn)管理的積極性[11-12]。（4）由于缺乏有效的管理手段[13-16]：傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)管理，資產(chǎn)管理和設(shè)備管理，屬于不同管理領(lǐng)域。即使是在的eTOM的過程框架，資產(chǎn)管理屬于企業(yè)管理的范圍，網(wǎng)絡(luò)資源管理屬于經(jīng)營(yíng)和管理的范圍，并沒有說(shuō)明資產(chǎn)管理和設(shè)備管理/資源清關(guān)流程之間的關(guān)系，如何脫穎而出在公司，管理統(tǒng)一化，資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)水平的大局出發(fā)，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平仍是空白，這意味著目前缺乏就業(yè)水平的資產(chǎn)管理理論和手段。1.3課題主要研究?jī)?nèi)容1.3.1本文研究對(duì)象對(duì)電信企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行研究，不僅包括通常我們所說(shuō)的固定資產(chǎn)，而且也包括流動(dòng)資產(chǎn)。本課題擬從“人、財(cái)、物”三大企業(yè)資源中選取“物”為研究對(duì)象，來(lái)具體研究企業(yè)管理中“物”的整個(gè)生命周期的管理。形成的過程中，不包含傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理只涉及物理后的資產(chǎn)形成的資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理[17]。但對(duì)電信企業(yè)的整體運(yùn)作效率，需要擴(kuò)大視野資產(chǎn)管理方面的考慮，從全生命周期的資產(chǎn)，在資產(chǎn)管理戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策，包括擴(kuò)大投資決策計(jì)劃，采購(gòu)決策，庫(kù)存決策，建設(shè)管理決策和后續(xù)的操作和維護(hù)的決策，從而實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)[18]。資產(chǎn)生命周期管理，其全生命周期涵蓋了從資產(chǎn)計(jì)劃、資產(chǎn)獲取、資產(chǎn)建設(shè)/使用、資產(chǎn)維護(hù)到資產(chǎn)退出等五大階段。1.3.2本文研究思路和框架資產(chǎn)生命周期管理將主要從業(yè)務(wù)模型和流程，信息系統(tǒng)支持兩個(gè)主要方面出發(fā)，在商業(yè)模式上的資產(chǎn)生命周期管理，業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)規(guī)劃研究。在研究過程中，也將吸引國(guó)際和國(guó)內(nèi)學(xué)者的理論，國(guó)際最佳實(shí)踐，行業(yè)電信公司開發(fā)的，是符合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也具有一定的可擴(kuò)展性管理措施的可行性。全文遵循理論，實(shí)證和對(duì)策，增強(qiáng)基本的想法。第1章導(dǎo)言，研究的背景和意義、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)管理現(xiàn)狀，提出全文的基本思路和框架。第2章通過研究中外學(xué)者對(duì)業(yè)務(wù)流程管理的理解。接下來(lái)談?wù)摿似髽I(yè)資產(chǎn)的生命周期管理的理論知識(shí)，為構(gòu)建資產(chǎn)全生命周期管理體系奠定理論基礎(chǔ)。第3章根據(jù)第2章對(duì)資產(chǎn)生命全周期內(nèi)涵和影響因素的分析，通過分析電信運(yùn)營(yíng)商的資產(chǎn)管理信息化現(xiàn)狀，分析了原有的流程和需要改進(jìn)流程，建立資產(chǎn)生命周期管理的業(yè)務(wù)模式，并完成各階段的分析的全生命周期管理的需求。第4章通過結(jié)合第3章業(yè)務(wù)模型的建議資產(chǎn)生命周期管理，資產(chǎn)生命周期管理系統(tǒng)的步驟和規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)看。第5章針對(duì)3、4章的模型和規(guī)劃，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。第6章對(duì)全文進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一步的研究目標(biāo)進(jìn)行分析。1.3.3創(chuàng)新點(diǎn)本文預(yù)計(jì)有如下三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：（1）資產(chǎn)實(shí)物的跟蹤管理貫穿在日常業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)全生命周期動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)過程和實(shí)物跟蹤的管理。（2）建立合理的物料編碼體系和資產(chǎn)樹，解決不同專業(yè)部門對(duì)資產(chǎn)實(shí)物管理粒度不一致的矛盾，財(cái)務(wù)資產(chǎn)、庫(kù)存物資與資源設(shè)備通過技術(shù)手段做對(duì)應(yīng)和轉(zhuǎn)換，確保資產(chǎn)在各階段都能做到賬實(shí)相符。（3）與主要設(shè)備供應(yīng)商在訂貨、供貨環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)B2B協(xié)同，解決資產(chǎn)實(shí)物信息數(shù)據(jù)來(lái)源問題，并最大可能利用設(shè)備商原廠設(shè)備條碼，把條碼掃描作為資產(chǎn)實(shí)物管理的輔助工具。（4）利用網(wǎng)管在線資產(chǎn)設(shè)備檢測(cè)技術(shù)動(dòng)態(tài)管理重要資產(chǎn)設(shè)備。第2章理論和應(yīng)用綜述2.1業(yè)務(wù)流程美國(guó)管理學(xué)科學(xué)家托馬斯·達(dá)文波特認(rèn)為業(yè)務(wù)流程是一系列結(jié)構(gòu)化的可測(cè)量的活動(dòng)集合，它為特定的市場(chǎng)或特定的顧客產(chǎn)生特定的輸出[19]。麻省理工學(xué)院（MIT）計(jì)算機(jī)系教授邁克爾·哈默認(rèn)為業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。這兩位不同學(xué)科的教授從不同的角度對(duì)業(yè)務(wù)流程概念進(jìn)行了相同的闡述[20]。荷蘭流程管理專家范德·阿爾斯特認(rèn)為“業(yè)務(wù)流程管理是支持業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理與分析這一全生命周期的方法、技術(shù)與工具；可以看作是經(jīng)典工作流管理理論與技術(shù)的延續(xù)和發(fā)展”[21]。國(guó)際權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)GartnerGroup也提出了“從管理理論和戰(zhàn)略層面看，BPM就是在一個(gè)存在內(nèi)部事件和外部事件的環(huán)境中，由一組相互依賴的業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述、理解、表示、組織和維護(hù)。”的觀點(diǎn)[22-24]。關(guān)于業(yè)務(wù)流程全生命周期的具體構(gòu)成，vanderAalst的定義得到了較為廣泛的認(rèn)可；不同組織、信息系統(tǒng)廠商都有各自的理解和解讀，但基本思路都大體類似。業(yè)務(wù)流程管理過程可以用下圖表示，分為四個(gè)方面。ProcessDesignProcessDesignDiagnosisSystemConfigurationProcess

Enactment圖2.1業(yè)務(wù)流程管理設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，其中包括的分析，現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)流程，但還包括未來(lái)的業(yè)務(wù)流程的的設(shè)計(jì)的常用來(lái)形容的的業(yè)務(wù)流程模型的的，正式的的方法和引進(jìn)的有關(guān)變數(shù);配置：意味著一個(gè)給定的業(yè)務(wù)流程模型，在設(shè)計(jì)階段，通過信息系統(tǒng)固化和參考模型變量給出一個(gè)具體的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行參數(shù)設(shè)置為業(yè)務(wù)流程配置參數(shù)；執(zhí)行：業(yè)務(wù)流程執(zhí)行是指實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程實(shí)例，其中還包括手工處理人機(jī)交互方面的業(yè)務(wù)規(guī)則，進(jìn)一步規(guī)約的商業(yè)行為，在執(zhí)行的過程中起到推動(dòng)作用；診斷：業(yè)務(wù)流程的診斷是基于實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)流程實(shí)例的狀態(tài)，在實(shí)施過程中監(jiān)測(cè)，控制設(shè)計(jì)階段體現(xiàn)在工藝設(shè)計(jì)優(yōu)化過程中給定的目標(biāo)設(shè)置，業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的瓶頸，提升點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程管理是管理理念和系統(tǒng)，還可以通過IT地板，兩者相輔相成，相互促進(jìn)，以達(dá)到提高效率的總體目標(biāo);的BPM需要的企業(yè)管理和IT部門緊密結(jié)合在一起，分工合理勞動(dòng)，從管理從技術(shù)的角度來(lái)看，開拓進(jìn)取。2.2企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（企業(yè)資產(chǎn)管理EAM），所謂的企業(yè)資產(chǎn)，包括安裝，廠房，工具和設(shè)備，可移動(dòng)物體（車輛）和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境EAM是現(xiàn)在比較流行的GartnerGroup的咨詢公司[25-28]。（1）EAM定義：新的資產(chǎn)密集型企業(yè)的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，增加了維護(hù)成本顯著量的情況下，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以減少停機(jī)時(shí)間，提高生產(chǎn)產(chǎn)生一組企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)；（2）資產(chǎn)密集型企業(yè)的EAM解決方案；（3）EAM資產(chǎn)密集型企業(yè)的ERP。從上述三個(gè)語(yǔ)句：企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）主要適用于資產(chǎn)密集型行業(yè)，可以帶來(lái)更多的價(jià)值為資產(chǎn)密集型企業(yè);現(xiàn)代IT技術(shù)的使用，面臨著新的在建工程和運(yùn)行維護(hù)。EAM設(shè)備資產(chǎn)總賬，工作單的提交，審批和執(zhí)行為主線，設(shè)備管理理念，實(shí)踐IT技術(shù)的有機(jī)融合，充分共享的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)生命周期管理的設(shè)備是基于。企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）系統(tǒng)，幫助企業(yè)掌握的資產(chǎn)狀況，有形資產(chǎn)物盡其用，操作安全，確保生態(tài)環(huán)境不受侵害，EAM系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)的整體管理的資產(chǎn)設(shè)備的整個(gè)設(shè)備從采購(gòu)到退役全生命周期的資產(chǎn)。企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）系統(tǒng)所造成的物資采購(gòu)計(jì)劃缺乏備件管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的，但基于企業(yè)范圍內(nèi)的動(dòng)態(tài)維護(hù)計(jì)劃備件需求計(jì)劃。企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）系統(tǒng)工作設(shè)備資產(chǎn)過程中隊(duì)方法，知識(shí)，人員，時(shí)間管理，最重要的是體現(xiàn)在管理的價(jià)值。2.2.1設(shè)備資產(chǎn)管理設(shè)備的固定資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是生產(chǎn)技術(shù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。設(shè)備資產(chǎn)管理，資產(chǎn)管理企業(yè)設(shè)備管理部門的機(jī)械，電力設(shè)備屬于固定資產(chǎn)。要做到設(shè)備資產(chǎn)管理設(shè)備管理部門，使用，會(huì)計(jì)部門必須共同努力，以配合對(duì)方“設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收的設(shè)備資產(chǎn)，數(shù)量，維修，改造，移動(dòng)設(shè)備，轉(zhuǎn)讓，租賃，廢鋼庫(kù)存，清理，更新管理“設(shè)備使用單位負(fù)責(zé)的正確使用，保持和維護(hù)良好的資產(chǎn)，并保持完好有效使用，對(duì)直接負(fù)責(zé)的會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)組織的發(fā)展，固定資產(chǎn)管理責(zé)任系統(tǒng)和相應(yīng)的證書審查程序，并協(xié)助各部7]，各單位做好固定資產(chǎn)核算和評(píng)估設(shè)備資產(chǎn)管理，包括生產(chǎn)設(shè)備的分類和資產(chǎn)編號(hào)，分類和管理的關(guān)鍵設(shè)備，設(shè)備資產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，資產(chǎn)變更管理。2.3.2維修管理可支持設(shè)備維修的管理，如定期維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)，基于狀態(tài)的維護(hù)，緊急維修，包括大修，技術(shù)創(chuàng)新，項(xiàng)目維修，安裝大型維修活動(dòng)按照項(xiàng)目管理。主要要求是：（1）為維護(hù)基本管理信息，設(shè)備建立內(nèi)部各部門的責(zé)任部門，以方便后期養(yǎng)護(hù)管理。顯然，維護(hù)工作，維修人員的技術(shù)技能分類管理，工作人員的服務(wù)技術(shù)人員的需求分析，建立合理的人力需求結(jié)構(gòu)，建立員工記錄，個(gè)人記錄，包括工作類型的分類，工資，培訓(xùn)，促進(jìn)資質(zhì)查詢，根據(jù)各團(tuán)隊(duì)，員工或設(shè)備類統(tǒng)計(jì)的勞動(dòng)力成本和人力資源記錄。（2）緊急故障維修處理緊急故障準(zhǔn)確記錄故障時(shí)間，地點(diǎn)的應(yīng)用，人們發(fā)現(xiàn)失敗的負(fù)責(zé)部門，以方便維護(hù)工作處理，支持通話，現(xiàn)場(chǎng)，全方位的服務(wù)模式。緊急修復(fù)中的應(yīng)用進(jìn)行審查，確定合理的應(yīng)用“，以應(yīng)對(duì)緊急修復(fù)工作，搶修工作也可以被包括在計(jì)劃維護(hù)過程中，按計(jì)劃維持治療”的故障維修分析，以確定故障的原因，并的解決方案，并積累了嚴(yán)重的故障維修管理，事故管理和分析水平逐步提高。（3）計(jì)劃的維護(hù)和管理維護(hù)工作計(jì)劃管理，規(guī)劃一天的日常維護(hù)和管理，修復(fù)，檢驗(yàn)管理和基于狀態(tài)的維護(hù)管理，詳細(xì)的成本記錄和工作記錄和維護(hù)工作，并根據(jù)檢測(cè)維護(hù)，定期維護(hù)，基于統(tǒng)計(jì)的維護(hù)，保養(yǎng)計(jì)劃，以及自動(dòng)生成工單，根據(jù)該計(jì)劃，并修改和維護(hù)這些程序，技術(shù)計(jì)劃的工作安排，安排維修工作步驟，這項(xiàng)工作將取數(shù)技術(shù)工種所需類型的備件和安排，如安全要求，完成工作所需的預(yù)防措施。能夠安排工作時(shí)間表，取決于設(shè)備狀態(tài)，生產(chǎn)時(shí)間，備件的情況在合適的時(shí)間合適的人來(lái)進(jìn)行維修工作。（4）項(xiàng)目維護(hù)設(shè)備內(nèi)部檢修，技術(shù)改造，項(xiàng)目維修，安裝項(xiàng)目管理，工作秩序維護(hù)活動(dòng)，按照安排的項(xiàng)目可以被實(shí)現(xiàn)從應(yīng)用程序中的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收流程管理上，公司的項(xiàng)目創(chuàng)建一個(gè)管理文件，日志條目的基本信息，維修安排項(xiàng)目的具體維護(hù)活動(dòng);項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的維護(hù)成本。（5）故障分析系統(tǒng)管理設(shè)備故障機(jī)制，建立專家分析系統(tǒng)的故障的裝置的類型，從性能上的問題的性質(zhì)的累計(jì)故障信息通過建立和積累的，和最后一個(gè)方法來(lái)解決這個(gè)問題系統(tǒng)，以方便日后的故障維修快速查詢，節(jié)省維修時(shí)間，迅速找到一個(gè)維修方法，以確保正常工作時(shí)間。2.2.3物資管理能實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)房的基本業(yè)務(wù)管理、提供業(yè)務(wù)分析功能，不斷提高庫(kù)存管理水平，具體要求：（1）提供物資基本信息管理，如物料編碼，材料分類，名稱，規(guī)格，存貨計(jì)價(jià)，保修期，風(fēng)險(xiǎn)程度，庫(kù)存方法的基礎(chǔ)管理。倉(cāng)庫(kù)，計(jì)量單位，貨位，備件，技術(shù)信息和其他相關(guān)信息的基本管理。相同的備件更換的備件管理，成效是相互關(guān)聯(lián)的，并迅速找到另一種方法來(lái)促進(jìn)零部件短缺。（2）耗材企業(yè)管理救援物資的發(fā)放管理。外出售單位的工作秩序，喂養(yǎng)一個(gè)單一的采摘，采摘一個(gè)單一的采摘，采摘批準(zhǔn)的救災(zāi)援助。物體的數(shù)量和確認(rèn)付款，并記錄交易結(jié)果。包退用品管理。當(dāng)規(guī)劃工作秩序不準(zhǔn)確或其他原因領(lǐng)用備件不用于返回的剩余材料，有效的方式，以避免浪費(fèi)。移庫(kù)管理。根據(jù)物料管理，倉(cāng)庫(kù)的需求。這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨物空間的流動(dòng)性管理。放置在不同的類別，以方便不同的貨物之間的空間在同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理的物資倉(cāng)庫(kù)，貨物的轉(zhuǎn)移。庫(kù)存管理。實(shí)際數(shù)量和檢查倉(cāng)庫(kù)管理記錄的數(shù)量。所有庫(kù)存業(yè)務(wù)信息將被詳細(xì)記錄下來(lái)，如一些備件，價(jià)格優(yōu)惠，品種齊全，交易，倉(cāng)儲(chǔ)，庫(kù)存分析的時(shí)間。（3）材料的分析和管理1）積壓物資管理。較慢的備件倉(cāng)庫(kù)物資消耗進(jìn)行跟蹤管理，定期監(jiān)測(cè)，減少慢消費(fèi)品閑置。2）備件管理。將被用在什么類型的項(xiàng)目，工作設(shè)備，當(dāng)這些設(shè)備或更改，您可以快速地決定如何處理這些備件如設(shè)備改造或退休，轉(zhuǎn)讓或出售這些備件備品備件管理。3）ABC分類管理。備件管理，根據(jù)總庫(kù)存成本或總用量的分類管理，合理分配不同的零部件不同的跟蹤策略，有效控制庫(kù)存成本的能量。4）庫(kù)存策略管理。建立一個(gè)安全的特定的備件庫(kù)存，經(jīng)濟(jì)訂貨量，最大的庫(kù)存管理。2.2.4采購(gòu)管理提供庫(kù)存補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能，如采購(gòu)申請(qǐng)，訂單，收貨及其他服務(wù)的直接購(gòu)買或購(gòu)買，具體如下：（1）購(gòu)買基本管理購(gòu)買基本信息管理，如供應(yīng)商，運(yùn)輸政策，購(gòu)買的條款，接受合同條款的條款，供應(yīng)商評(píng)估管理的條款。（2）采購(gòu)業(yè)務(wù)管理1）采購(gòu)申請(qǐng)管理。提出了利用部門采購(gòu)的物資需求計(jì)劃管理的過程中申請(qǐng)進(jìn)行審批的形成。2）采購(gòu)訂單管理。在您確定需要購(gòu)買的活動(dòng)進(jìn)行管理，決定采購(gòu)量的訂單，采購(gòu)運(yùn)費(fèi)，額外的成本計(jì)算，以及遵守的條款合同。3）詢價(jià)管理。根據(jù)不同供應(yīng)商的詢問名單詢問的需求，成立反饋詢價(jià)平價(jià)，以確定最終的采購(gòu)供應(yīng)商。4）合同管理。與供應(yīng)商簽訂了合作協(xié)議，在一段固定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，獲得不同的購(gòu)買折扣，有效降低采購(gòu)成本。5）到貨驗(yàn)收。備件管理，接貨，驗(yàn)貨，存儲(chǔ)過程“時(shí)，采購(gòu)的備件倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)貨物的數(shù)量決定的。6）發(fā)票管理。采購(gòu)貨物倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)票管理，接收發(fā)票，訂單，發(fā)票檢查，修改不同的項(xiàng)目，交通，雜費(fèi)共享管理。7）返回管理。與零部件供應(yīng)商協(xié)商采購(gòu)的備件存儲(chǔ)，需要返回到其購(gòu)買因產(chǎn)品質(zhì)量。集成企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）軟件/維護(hù)計(jì)劃，安全的資源成本會(huì)計(jì)的目標(biāo).在企業(yè)EAM企業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，采購(gòu)已實(shí)施，企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）系統(tǒng)的成功應(yīng)用，在以下幾個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)效益：1）降低維護(hù)成本，減少一些不必要的維護(hù);2）降低庫(kù)存成本;3）提高有效工作時(shí)間;4）降低設(shè)備的停機(jī)時(shí)間;5）以增加設(shè)備的效率;6）庫(kù)存準(zhǔn)確率;7）延長(zhǎng)設(shè)備的生命周期。2.3資產(chǎn)生命周期管理資產(chǎn)的生命周期，從采購(gòu)，使用，分配，運(yùn)營(yíng)和維護(hù)到最后報(bào)廢的整個(gè)生命過程中的資產(chǎn)。資產(chǎn)的生命周期可以分為四個(gè)階段：設(shè)計(jì)選型采購(gòu)和物流跟蹤評(píng)估期間的運(yùn)行和維護(hù)[29]。（1）設(shè)計(jì)選型業(yè)務(wù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)策略，投資規(guī)劃和實(shí)施關(guān)鍵業(yè)務(wù)集中投資?？紤]運(yùn)行安全系統(tǒng)，以及實(shí)施工程造價(jià)，成本，項(xiàng)目所需的各類設(shè)備的最終選擇。對(duì)于移動(dòng)通信公司，其網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，備品備件的采購(gòu)有其固有的連續(xù)性的特點(diǎn)，一般擴(kuò)大產(chǎn)品會(huì)使用相同的通信設(shè)備供應(yīng)商遵循同樣的在同類型的設(shè)備制造商，甚至好幾年了，之前，華為基站設(shè)備提供商，例如，連續(xù)8年，山東移動(dòng)使用的愛立信RBS2202基站設(shè)備，備品備件，載波頻率，如購(gòu)買更多的空間選擇等功能，更加堅(jiān)定。這種特性也可以由后者的一部分資產(chǎn)管理的方法和思路，借用大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商提供電子裝箱單，條碼控制單個(gè)存儲(chǔ)條碼打印鏈接。（2）采購(gòu)與物流為了提供有效的支持服務(wù)為目標(biāo)，采購(gòu)效率為中心，以項(xiàng)目為導(dǎo)向的采購(gòu)模式，逐步改變，并逐漸形成一個(gè)統(tǒng)一的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的集中采購(gòu)。在購(gòu)買資產(chǎn)安全地到達(dá)目的地，及時(shí)，符合市場(chǎng)預(yù)期數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收入庫(kù)。需求計(jì)劃及其他資產(chǎn)部門的各種需求。按照設(shè)計(jì)方案安裝調(diào)試設(shè)備的零件。（3）維護(hù)操作期間對(duì)于設(shè)備的安裝和調(diào)試，符合正常使用的全過程，通過管理生產(chǎn)??，直到器件退出！組織，監(jiān)督等一系列必要措施，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，延長(zhǎng)使用壽命，設(shè)備維護(hù)工作需要“的基礎(chǔ)上的資產(chǎn)的使用壽命，并及時(shí)更換資產(chǎn)！賣！結(jié)束生活的決定。（4）跟蹤評(píng)估期選擇合理的指標(biāo)，科學(xué)建模，選擇不同的估值點(diǎn)動(dòng)態(tài)評(píng)估，資產(chǎn)跟蹤管理。評(píng)價(jià)結(jié)果并及時(shí)反饋，分析，以指導(dǎo)今后的管理，形成一個(gè)閉環(huán)管理系統(tǒng)。第3章資產(chǎn)生命周期管理需求分析3.1電信企業(yè)資產(chǎn)管理信息化現(xiàn)狀分析在對(duì)資產(chǎn)管理信息化現(xiàn)狀分析過程中，將采用信息化成熟度分析模型，分別從應(yīng)用功能、應(yīng)用集成、應(yīng)用架構(gòu)以及數(shù)據(jù)管理等四大層面，全面分析并評(píng)估當(dāng)前電信企業(yè)貫穿資產(chǎn)全生命周期的投資規(guī)劃管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、工程建設(shè)中的物資管理以及形成資產(chǎn)后的資產(chǎn)設(shè)備實(shí)物管理在信息化支撐方面的現(xiàn)狀，找出差距和改進(jìn)空間，從而為建立資產(chǎn)全生命周期的信息化規(guī)劃提供依據(jù)。圖3.1資產(chǎn)管理信息規(guī)劃3.1.1分析維度對(duì)信息化成熟度的分析主要從應(yīng)用功能、應(yīng)用集成、應(yīng)用架構(gòu)以及數(shù)據(jù)管理這四個(gè)維度出發(fā)，各維度的分析指標(biāo)如下表所示：表3.1維度指標(biāo)IT成熟度低中高先進(jìn)應(yīng)用功能無(wú)系統(tǒng)支撐，或只有極少業(yè)務(wù)需求被實(shí)現(xiàn)；基本業(yè)務(wù)需求被實(shí)現(xiàn)；缺乏整體的功能定位規(guī)劃；主要業(yè)務(wù)需求被實(shí)現(xiàn)；但缺乏整體的功能定位規(guī)劃，與周邊系統(tǒng)存在一定的功能重復(fù)；以組件化、模塊化方式滿足全部業(yè)務(wù)需求；具備高度靈活性和可擴(kuò)展性；基于整體規(guī)劃，功能定位清晰；應(yīng)用集成無(wú)系統(tǒng)支持；與其他系統(tǒng)之間無(wú)集成關(guān)系；僅實(shí)現(xiàn)部分的數(shù)據(jù)級(jí)集成需求；系統(tǒng)間集成以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的、半自動(dòng)的方式進(jìn)行；實(shí)現(xiàn)主要的數(shù)據(jù)級(jí)集成需求；系統(tǒng)間集成以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、全自動(dòng)的方是進(jìn)行；缺乏流程級(jí)和展示級(jí)的集成；缺乏統(tǒng)一支持集成的平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)主要的數(shù)據(jù)級(jí)、流程級(jí)和展示級(jí)集成；通過總線的方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集成；具備統(tǒng)一支持集成的平臺(tái)或架構(gòu)，如SOA架構(gòu)等；應(yīng)用架構(gòu)無(wú)系統(tǒng)支撐；單機(jī)模式，或過時(shí)的架構(gòu)體系，不具備可擴(kuò)展性和開放性；網(wǎng)絡(luò)模式；C/S兩層架構(gòu)，客戶端壓力較大；初步具備可擴(kuò)展性和開放性，但擴(kuò)展難度大；可擴(kuò)展、開放的架構(gòu)體系；B/S三層架構(gòu)，有統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)器集中處理相關(guān)請(qǐng)求；系統(tǒng)間未形成統(tǒng)一的交流機(jī)制；缺乏架構(gòu)層面的總體規(guī)劃；可擴(kuò)展、開放的先進(jìn)架構(gòu)體系；集中的開發(fā)管理、流程管理、規(guī)則管理、流程監(jiān)控、安全管理、用戶管理平臺(tái)；遵循通用的系統(tǒng)通訊標(biāo)準(zhǔn)；具備基于企業(yè)戰(zhàn)略的架構(gòu)總體規(guī)劃；數(shù)據(jù)管理無(wú)電子化的數(shù)據(jù)，或以孤立的電子化文件處理數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)與“責(zé)任人”密切相關(guān)，沒有相關(guān)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；數(shù)據(jù)以簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)方式存儲(chǔ)，并由相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行處理；數(shù)據(jù)在小范圍共享，以應(yīng)用系統(tǒng)為單位進(jìn)行存儲(chǔ)，不易跨系統(tǒng)的訪問和交互；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)相互關(guān)聯(lián)，并易于訪問；但缺乏總體的企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理規(guī)劃；企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理，支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析和決策處理；統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，明晰的數(shù)據(jù)分級(jí)管理機(jī)制；具備總體數(shù)據(jù)管理規(guī)劃與策略；3.1.2各領(lǐng)域信息化現(xiàn)狀評(píng)估以下將以某省級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商為例，根據(jù)上述分析模型所提供的四個(gè)維度對(duì)電信企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理內(nèi)各階段的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分析，并結(jié)合上述各維度在不同成熟等級(jí)上的指標(biāo)作出各維度的成熟度判斷，從而對(duì)各業(yè)務(wù)的信息化支撐程度進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。（1）資產(chǎn)計(jì)劃階段－投資規(guī)劃管理1）信息化現(xiàn)狀總體描述項(xiàng)目投資規(guī)劃管理目前由某公司開發(fā)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行支撐管理，缺少項(xiàng)目建設(shè)、交付等各后續(xù)階段的數(shù)據(jù)支撐。因此，此系統(tǒng)主要側(cè)重于投資項(xiàng)目的匯總，只能滿足投資管理需求的一部分，并沒有接口系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，信息不能共享和重用。項(xiàng)目跟蹤是很難了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，系統(tǒng)支持的情況下，只能靠電話和Excel電子表格。缺乏系統(tǒng)性的手段，監(jiān)督落實(shí)投資計(jì)劃，如材料的到達(dá)率，擁有固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移率。促銷品采購(gòu)計(jì)劃由企業(yè)發(fā)起需要的部門。根據(jù)促銷活動(dòng)的開展和庫(kù)存提交綜合部，業(yè)務(wù)部門編制采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理審批。該零件的數(shù)，不存在系統(tǒng)的支持。2）相關(guān)問題總體分析建設(shè)規(guī)劃管理系統(tǒng)，由于缺乏項(xiàng)目建設(shè)，交付數(shù)據(jù)支持的后續(xù)階段，它只能滿足部分業(yè)務(wù)的需要，有計(jì)劃建設(shè)管理系統(tǒng)，有沒有與ERP及周邊系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)流和共享程度不高，重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)不一致性風(fēng)險(xiǎn)較高。3）業(yè)務(wù)模式全省投資計(jì)劃的省級(jí)集中管理，每個(gè)分公司的具體實(shí)施。所有分行的投資項(xiàng)目，必須提交省公司的批準(zhǔn)，沒有確定執(zhí)行計(jì)劃和項(xiàng)目。省級(jí)企業(yè)規(guī)劃和投資規(guī)劃分為兩個(gè)部分，分為長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃，長(zhǎng)期規(guī)劃，短期規(guī)劃為三年，每年規(guī)劃，規(guī)劃部發(fā)起的。城市是負(fù)責(zé)收集公司的投資需求，本公司下屆年度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃編制的資產(chǎn)，并上報(bào)省公司。省級(jí)匯總需要的所有上市公司向集團(tuán)匯報(bào)。根據(jù)省，該公司已發(fā)行經(jīng)批準(zhǔn)的年度固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理需要做的準(zhǔn)備工作，并制定了詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。4）存在問題投資計(jì)劃管理缺少目前資產(chǎn)狀況的數(shù)據(jù)支撐；項(xiàng)目跟蹤問題較多，基本上依賴于所有分公司提交的材料，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，項(xiàng)目跟蹤手段單一，僅僅依靠項(xiàng)目后評(píng)價(jià)分公司報(bào)告匯總信息，項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之間的集成缺乏后續(xù)操作的項(xiàng)目資產(chǎn)和投資收益分析；需要手工錄入數(shù)據(jù)，無(wú)法與其他系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，且缺少對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的深度分析；（2）資產(chǎn)獲取階段－采購(gòu)管理1）信息化現(xiàn)狀總體描述：資產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)管理環(huán)節(jié)目前采用OA系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)來(lái)支撐。各個(gè)系統(tǒng)的主要功能如下：1、OA系統(tǒng)主要用于日常辦公的文件傳遞和流程審批等；2、ERP系統(tǒng)完成請(qǐng)購(gòu)和采購(gòu)的功能。2）相關(guān)問題總體分析：當(dāng)前系統(tǒng)下旬完成了采購(gòu)管理，除本集團(tuán)采集，其他物資的采購(gòu)招標(biāo)，談判，合同和采購(gòu)實(shí)施過程中，供應(yīng)商管理，只有基本的信息管理功能。3）業(yè)務(wù)模式按照采購(gòu)目錄，采取了集采與自采相結(jié)合的模式。所有進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)需求，管理系統(tǒng)通過采購(gòu)申請(qǐng)管理模塊來(lái)處理。請(qǐng)購(gòu)審批過程中，城市周圍的不一致。一些城市在OA簽署批準(zhǔn)征用，然后在ERP系統(tǒng)中。一些城市的基礎(chǔ)上，的紙碎片批準(zhǔn)增加。本集團(tuán)集采設(shè)備：省市集采訂單所產(chǎn)生的本集團(tuán)中央采購(gòu)平臺(tái)，下發(fā)到省公司ERP中。訂單使用集采物料編碼。待集采設(shè)備實(shí)物到貨時(shí)，在省公司ERP中做采購(gòu)訂單接收和入庫(kù)。目前ERP系統(tǒng)集采物料和普通物料編碼顆粒度都比較粗。集采訂單下發(fā)到省公司的時(shí)間點(diǎn)可能比實(shí)際到貨滯后，目前手工記錄這部分到貨物資，待訂單下發(fā)后，再補(bǔ)接收。設(shè)備接收時(shí)，供應(yīng)商會(huì)隨設(shè)備提供合同設(shè)備清單和裝箱單，這2個(gè)單據(jù)都是電子化的Excel表格，庫(kù)管人員依據(jù)這2份清單核對(duì)實(shí)物，予以接收。4）存在問題建筑材料管理和粗粒度的，雖然迎合了采購(gòu)管理的需求，但造成庫(kù)存建設(shè)在物理管理和賬戶管理之間的不匹配，以及建筑材料的開箱驗(yàn)收，該項(xiàng)目經(jīng)理是很難理解ERP的訂單應(yīng)該會(huì)收到什么。的顆粒尺寸的材料管理建議從采購(gòu)鏈，將能夠考慮到的物理和帳戶管理要求。OA，ERP系統(tǒng)和系統(tǒng)應(yīng)用程序，審批采購(gòu)申請(qǐng)重復(fù)，增加了工作量。（3）資產(chǎn)獲取階段－庫(kù)存管理1）信息化現(xiàn)狀總體描述資產(chǎn)設(shè)備庫(kù)存管理環(huán)節(jié)目前主要有ERP系統(tǒng)和促銷品管理系統(tǒng)進(jìn)行支撐管理，主要用于資產(chǎn)設(shè)備的接收入庫(kù)、庫(kù)存管理、出庫(kù)管理等業(yè)務(wù)流程。2）業(yè)務(wù)模式建筑材料主要集中在地市級(jí)分公司管理，實(shí)物管理和分配由第三方物流管理公司。促銷品及消耗品庫(kù)存管理城市并不完全一致，一些城市的集中管理，分散在一些城市地區(qū)分行管理。類似的分銷管理和倉(cāng)庫(kù)管理，集中，分散兩種模式，ERP使用費(fèi)編碼器促銷品，所以沒有實(shí)際的ERP管理系統(tǒng)。城市周圍的物理管理。濟(jì)寧開發(fā)管理體系的一種促銷品，管市和縣，一些城市有沒有系統(tǒng)的支持。濟(jì)寧小的系統(tǒng)，例如，市縣公司的庫(kù)存管理SIM卡，價(jià)格卡，手機(jī)，辦公用品，促銷品等領(lǐng)域。的物理采購(gòu)到貨，用戶首先在ERP系統(tǒng)采購(gòu)訂單接收和記錄存儲(chǔ)的名稱，數(shù)量，子，庫(kù)管理系統(tǒng)這種經(jīng)過市縣出縣的庫(kù)在這個(gè)系統(tǒng)中完成。此系統(tǒng)管理水平低于手術(shù)室，希望各地建立了統(tǒng)一的全過程類的促銷品的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理的那種，可以管到營(yíng)業(yè)廳一在研究過程中。業(yè)務(wù)點(diǎn)，包括采購(gòu)，接收，儲(chǔ)存庫(kù)，市縣，縣公司與分配的手術(shù)室，手術(shù)室的促銷，禮品，報(bào)告損失，損失等，以及相應(yīng)的文件和訪問控制。3）存在的問題從采購(gòu)管理環(huán)節(jié)開始，材料管理和粗粒度的，雖然迎合了采購(gòu)管理的需求，但造成庫(kù)存建設(shè)在物理管理和賬戶管理之間的不匹配，以及建筑材料的時(shí)候出的驗(yàn)收，項(xiàng)目經(jīng)理是很難搞清楚ERP系統(tǒng)的訂單應(yīng)該接受什么。的顆粒尺寸的材料管理建議從采購(gòu)鏈，將能夠考慮到的物理和帳戶管理要求。信息系統(tǒng)的終端沒有連接到存儲(chǔ)站點(diǎn)，操作更復(fù)雜，所以不能及時(shí)記錄在ERP系統(tǒng)中存貨相關(guān)的操作的人事變動(dòng)中的一種建筑材料，促銷品/物理變化，一些城市推廣項(xiàng)目記錄在系統(tǒng)中，手動(dòng)記錄一些城市（沒有全省統(tǒng)一的系統(tǒng)支持），直到最后簡(jiǎn)要記錄在ERP系統(tǒng)中。ERP系統(tǒng)治療不及時(shí)，無(wú)法獲得準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)。建筑材料的物理管理單獨(dú)手工管理業(yè)務(wù)操作，支持存儲(chǔ)操作的技術(shù)手段的缺乏是一個(gè)大量的工作，你不能得到一個(gè)準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)據(jù)。雖然促銷品管理系統(tǒng)的IT系統(tǒng)支持，但沒有與ERP系統(tǒng)的集成。在沒有合適的裝置的情況下，庫(kù)存的建筑材料是很麻煩的，這是耗時(shí)的。小時(shí)前混亂。營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)有很多的手工勞動(dòng)，重復(fù)勞動(dòng)。企業(yè)會(huì)計(jì)制度的業(yè)務(wù)，但也總結(jié)市政公司宣傳項(xiàng)目的管理員，促銷品和ERP系統(tǒng)中的相應(yīng)條目。（4）資產(chǎn)維護(hù)/退出階段－資產(chǎn)實(shí)物管理1）信息化現(xiàn)狀總體描述資產(chǎn)設(shè)備實(shí)物管理目前在全省僅有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)進(jìn)行支撐管理，（Oracle-FA實(shí)現(xiàn)的是資產(chǎn)設(shè)備基本信息及資產(chǎn)價(jià)值信息的管理），不能滿足啞設(shè)備資產(chǎn)調(diào)撥、報(bào)廢等信息的跟蹤管理，資產(chǎn)實(shí)物統(tǒng)計(jì)口徑與價(jià)值管理口徑不一致。2）相關(guān)問題總體分析：網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)由于頻繁的實(shí)際分配的情況不能及時(shí)反映在金融系統(tǒng)，導(dǎo)致不足。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)部建設(shè)管理平臺(tái)（NSP系統(tǒng)），該系統(tǒng)將維護(hù)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)設(shè)備管理器和一種治療組作為一個(gè)整體，作為一個(gè)集中的綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能建設(shè)的重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)資源，跟蹤和維護(hù)性能，和不存在之間的ERP系統(tǒng)的接口，數(shù)據(jù)源，還沒有更新的資源信息的一部分時(shí)間，不能立即反映在一些在系統(tǒng)信息中的資源的情況，信息不能共享和重用;的NSP和ERP系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)傳輸和共享不高。綜合上述這些地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商在以下問題資產(chǎn)生命周期的信息化建設(shè)和應(yīng)用的各個(gè)階段的信息技術(shù)分析：（1）信息技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域缺少支持相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，如庫(kù)存管理，資產(chǎn)跟蹤實(shí)物管理缺乏有效的支持。（2）缺乏有效的整合，信息不能共享應(yīng)用程序之間缺乏有效的整合，從而在應(yīng)用系統(tǒng)相互封閉的信息孤島，無(wú)法傳遞給對(duì)方，造成信息資源的巨大浪費(fèi)，同時(shí)導(dǎo)致跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的跨部門流程不能順利進(jìn)行。（3）異構(gòu)系統(tǒng)集成困難通過各部門，各地市，分散建設(shè)的各類系統(tǒng)普遍存在這樣的情況，根據(jù)他們的技術(shù)路線，集成模式，編程語(yǔ)言，開發(fā)規(guī)范，接口規(guī)范，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，未來(lái)系統(tǒng)集成和整合帶來(lái)了相當(dāng)大的困難。要解決這些問題，電信運(yùn)營(yíng)商從這些級(jí)別有效的改善：（1）功能級(jí)別通過全生命周期的業(yè)務(wù)藍(lán)圖和應(yīng)用程序的架構(gòu)在未來(lái)的規(guī)劃，明確的業(yè)務(wù)定位應(yīng)用系統(tǒng)，分工明確，勞動(dòng)和應(yīng)用程序之間的合作關(guān)系，從而消除了各個(gè)系統(tǒng)之間的功能喪失，出現(xiàn)錯(cuò)位或重復(fù)建設(shè)癥狀;（2）應(yīng)用程序集成水平業(yè)務(wù)整合梳理和分析，明確了未來(lái)的應(yīng)用集成的關(guān)系，后續(xù)的技術(shù)，如面向服務(wù)的接口標(biāo)準(zhǔn)化改造和基于ESB總線整合技術(shù)，消除信息孤島和過程不順暢等癥狀;（3）數(shù)據(jù)的電平合理規(guī)劃，合理布局，明確的數(shù)據(jù)和調(diào)用關(guān)系，建立科學(xué)的編碼和格式系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理消除癥狀;（4）技術(shù)架構(gòu)層面ERP技術(shù)平臺(tái)基于SOA架構(gòu)，規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在同行業(yè)中，目前分散和不一致的系統(tǒng)整合，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有IT資產(chǎn)的重用，消除技術(shù)壁壘;（5）IT管控層面從分散到集中的轉(zhuǎn)變，同時(shí)在控制理念，未來(lái)的IT管理流程的梳理，組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以保護(hù)IT服務(wù)的有效運(yùn)作。3.2需求分析 目前，在企業(yè)人、財(cái)、物三個(gè)核心要素的管理方面，山東移動(dòng)已有相關(guān)的IT系統(tǒng)來(lái)管理前兩個(gè)要素，而“物”的管理則比較薄弱，一直沒有合適的IT系統(tǒng)來(lái)支撐。資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)（ALM）就是為了解決在資產(chǎn)實(shí)物管理方面的不足。本系統(tǒng)方案的基本目的是加強(qiáng)對(duì)全省實(shí)物資產(chǎn)（包括工資物資、備品備件、促銷品等）管理的監(jiān)管力度，提高物流的運(yùn)作效率及服務(wù)支撐水平。同時(shí)，在累積歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為管理層在投資規(guī)劃和計(jì)劃、采購(gòu)管理、工程建設(shè)管理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等方面提供有力的決策支持。3.2.1總體功能架構(gòu)企業(yè)資產(chǎn)全生命周期管理不是由一個(gè)系統(tǒng)可以提供全面支撐的。結(jié)合山東移動(dòng)的IT現(xiàn)狀和本次業(yè)務(wù)咨詢管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)方案，本次項(xiàng)目基于SOA架構(gòu)和企業(yè)IT系統(tǒng)應(yīng)用集成（EAI）思想和最佳實(shí)踐，提出了以下系統(tǒng)功能界面劃分建議，各系統(tǒng)間為松耦合，通過定義標(biāo)準(zhǔn)接口，以Web-Service方式實(shí)現(xiàn)相互通信和應(yīng)用集成。圖3.2系統(tǒng)間功能劃分（1）MIS系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)包括：工程物資/費(fèi)用采購(gòu)、零星資產(chǎn)采購(gòu)、采購(gòu)支付、工程物資庫(kù)存管理、在建工程成本歸集與轉(zhuǎn)資、建立資產(chǎn)與資產(chǎn)設(shè)備的對(duì)應(yīng)關(guān)系、資產(chǎn)核算管理等。零星資產(chǎn)形成以及PA資產(chǎn)鏈接到FA后，MIS將資產(chǎn)-設(shè)備對(duì)應(yīng)表數(shù)據(jù)傳送給資產(chǎn)實(shí)物管理系統(tǒng)。（2）資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)ALMALM是全新開發(fā)的子系統(tǒng)。功能包括從資產(chǎn)投資規(guī)劃/計(jì)劃開始到資產(chǎn)退出、現(xiàn)有IT系統(tǒng)不具備或不適合的功能，第一期主要包括：1）系統(tǒng)設(shè)置：倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、MIS庫(kù)存組織選擇、用戶和角色設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、字典管理、物資編碼定義、地點(diǎn)層次設(shè)置等。2）計(jì)劃管理：年度投資計(jì)劃管理、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目跟蹤管理、項(xiàng)目調(diào)整管理、計(jì)劃綜合查詢。3）采購(gòu)管理：采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)需求管理、合同管理、訂單管理、采購(gòu)綜合查詢。4）物流管理：物資入庫(kù)管理、物資出庫(kù)管理、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理、物流相關(guān)查詢。5）工程建設(shè)管理：工程進(jìn)度管理、在建物資管理、轉(zhuǎn)資與驗(yàn)收管理、工程建設(shè)相關(guān)查詢。6）實(shí)物資產(chǎn)管理：資產(chǎn)信息管理、資產(chǎn)新增、資產(chǎn)調(diào)撥、資產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)退網(wǎng)、相關(guān)查詢。（3）NSP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門的主要管理工作平臺(tái)，主要處理與資源/設(shè)備管理有關(guān)的業(yè)務(wù)，第一期計(jì)劃包括：資源性能管理、資源故障管理、資源維修維護(hù)和資源調(diào)配管理。（4）統(tǒng)一信息平臺(tái)為NSP、MIS、ALM等系統(tǒng)提供單點(diǎn)登錄功能以及集成各種審批流程入口功能。3.2.2計(jì)劃管理圖3.3計(jì)劃管理流程3.2.3采購(gòu)管理圖3.4采購(gòu)管理流程需求3.2.4物流管理圖3.5物流管理流程3.2.5工程建設(shè)管理圖3.6工程建設(shè)管理流程3.2.6運(yùn)維管理圖3.7運(yùn)維管理流程第4章資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)階段。根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng)的邏輯模型、功能要求，在用戶提供的環(huán)境條件下，設(shè)計(jì)出一個(gè)能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上實(shí)施的方案，即建立新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段的任務(wù)是設(shè)計(jì)軟件。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣的活動(dòng)，主要分兩步完成。首先作概要設(shè)計(jì)，將用戶需求轉(zhuǎn)化為軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和空間布局結(jié)構(gòu)。然后是詳細(xì)設(shè)計(jì)，通過對(duì)結(jié)構(gòu)表示進(jìn)行細(xì)化，得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法、輸入輸出界面等。根據(jù)系統(tǒng)分析階段的系統(tǒng)功能分析，資產(chǎn)全生命周期管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，主要實(shí)現(xiàn)電信企業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助管理，對(duì)目前管理形式進(jìn)行改進(jìn)，改變傳統(tǒng)的文件操作、單機(jī)操作為聯(lián)網(wǎng)操作，提高了電信企業(yè)的管理效率，從而提高其信息化水平。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，提出了一些目標(biāo)。4.1.1數(shù)據(jù)精確度電信企業(yè)的特殊性需要對(duì)數(shù)據(jù)的格式進(jìn)行一定的規(guī)范化，確定數(shù)據(jù)的精確度，主要包括：費(fèi)用值精確到分，單位為元，保留兩位小數(shù)；日期精確到日；時(shí)間精確到秒。4.1.2時(shí)間特性時(shí)間特性主要包括：（1）響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)數(shù)據(jù)載至頁(yè)面總時(shí)長(zhǎng)一般為5秒，最長(zhǎng)不超過30秒，特殊應(yīng)用不超過1分鐘；（2）數(shù)據(jù)上載時(shí)間：需要根據(jù)上載數(shù)據(jù)大小確定，一般不超過三十秒；（3）穩(wěn)定運(yùn)行周期：系統(tǒng)提供7x24小時(shí)不間斷運(yùn)行。4.1.3適應(yīng)性本系統(tǒng)在使用過程中可能會(huì)涉及各種實(shí)體屬性的增加，所以應(yīng)提供字段級(jí)的增加、修改功能，以適應(yīng)實(shí)體屬性的變化。在與其他軟件系統(tǒng)接口方面主要采用csv文件格式，以適應(yīng)與接口方系統(tǒng)的互操作，減少因系統(tǒng)環(huán)境不同所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于系統(tǒng)中的關(guān)鍵表單，都應(yīng)該提供導(dǎo)出為Excel、csv文件的功能。4.1.4安全性系統(tǒng)應(yīng)該支持事前的權(quán)限驗(yàn)證和事后的責(zé)任跟蹤。授權(quán)和身份驗(yàn)證：系統(tǒng)應(yīng)支持嚴(yán)格的授權(quán)和身份驗(yàn)證管理，用戶必須登錄后才才能操作被授權(quán)的功能。同時(shí)，還要進(jìn)一步控制用戶能操作哪些范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。4.2系統(tǒng)可行性分析4.2.1成本方面本文所研究設(shè)計(jì)電信資產(chǎn)全周期管理系統(tǒng)，從電信企業(yè)的資產(chǎn)管理的實(shí)際需求出發(fā)，基本能滿足資產(chǎn)全周期管理的需要，同時(shí)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境要求不高，無(wú)需復(fù)雜的硬件平臺(tái)支持，系統(tǒng)運(yùn)行過程中，把代碼文件和數(shù)據(jù)庫(kù)文件分別放在服務(wù)器上，配置相關(guān)的虛擬路徑和訪問路徑，可以開放用戶對(duì)管理系統(tǒng)的訪問和信息修改，減少了實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行成本。4.2.2穩(wěn)定性和擴(kuò)展性分析穩(wěn)定性經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查分析后，我們可以確定設(shè)計(jì)的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所需要的信息也確定了，好的數(shù)據(jù)模型可以增強(qiáng)信息靈活性，如何根據(jù)我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)去確定數(shù)據(jù)模型，是我們開發(fā)本系統(tǒng)的基礎(chǔ)。穩(wěn)定的程序系統(tǒng)可以減輕日后系統(tǒng)的維護(hù)工作，同時(shí)在使用的過程中減少程序漏洞。擴(kuò)展性從近幾年軟件的發(fā)展來(lái)看，一個(gè)被用戶長(zhǎng)時(shí)間使用的軟件必須具有很好的擴(kuò)展性。有些軟件剛推出沒多久，就被用戶淘汰了，可能是由于以下的原因：很多語(yǔ)言不明確，不能很好的明確系統(tǒng)的開發(fā)細(xì)節(jié)，很多的詞語(yǔ)太過于專業(yè)，不同知識(shí)背景的人對(duì)這些術(shù)語(yǔ)理解起來(lái)比較困難。所以在開發(fā)的時(shí)候，我們一定要讓用戶參與進(jìn)來(lái)，提出他們的要求，系統(tǒng)開發(fā)完成后讓他們進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2.3實(shí)用性分析實(shí)用性為了在酒店管理過程中充分發(fā)揮它的作用，如果開發(fā)一個(gè)不實(shí)用的系統(tǒng)，不僅浪費(fèi)財(cái)力而且也不會(huì)被應(yīng)用。在設(shè)計(jì)的過程中，我們要充分考慮系統(tǒng)的實(shí)用性，需要有酒店內(nèi)部的管理人員的參與，聽取他們的意見和建議，盡量的滿足本酒店業(yè)務(wù)管理的需要。對(duì)系統(tǒng)的界面，我們也需要考慮界面的可操作性，系統(tǒng)不僅要實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能，還要使普通員工和管理人員在操作的時(shí)候容易掌握，所以我們還需要考慮各操作人員的使用習(xí)慣。4.2.4可用資源方面本軟件的參考資料主要有兩種來(lái)源：一是參考本單位的的管理結(jié)構(gòu)，管理方法，這些資料是本軟件的主要依據(jù)。二是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)上的各種資產(chǎn)管理系統(tǒng)，通過這些管理系統(tǒng)可以看出一個(gè)資產(chǎn)信息最低需要哪些管理與設(shè)置，對(duì)這些軟件首先在多個(gè)分布在不同位置的部門使用，所以我們要開發(fā)一個(gè)分布式管理系統(tǒng)。分布式就對(duì)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求，開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，我們要充分爭(zhēng)取各部門每個(gè)人的建議，最后讓用戶來(lái)評(píng)價(jià)本系統(tǒng)。4.3系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)4.3.1JavaJavaEE即Java平臺(tái)企業(yè)版（JavaPlatform，EnterpriseEdition），之前的版本叫做J2EE，它是由Sun公司所推出的企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序版本，在1999年推出第一版，自從發(fā)布以來(lái)，它為我們開發(fā)和部署可移植、健壯、可伸縮且安全的服務(wù)器端Java

應(yīng)用程序提供了很大的幫助。JavaEE使用java編程語(yǔ)言，廣泛應(yīng)用于服務(wù)器端平臺(tái)的應(yīng)用程序開發(fā)，是Java程序開發(fā)的企業(yè)級(jí)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[36]。JavaEE是在JavaSE的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，為了滿足更加安全可靠、完整又易于擴(kuò)展的應(yīng)用需求，又新增了很多庫(kù)和一些系統(tǒng)服務(wù)，可提供Web服務(wù)、組件模型、管理和通信API，能夠用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)（service-orientedarchitecture，SOA）和Web2.0

應(yīng)用程序。JavaEE將向簡(jiǎn)潔、高效以及平臺(tái)整合方向發(fā)展，功能越來(lái)越豐富，體系越來(lái)越成熟，最新版本的JavaEE是第六版，這一版又有了一系列技術(shù)上的革新：有全新的

WebBeans1.0

和

JAX-RS1.1API

，也有更加成熟的老牌

APIServlet3.0

，同時(shí)刪減了一些過時(shí)的毫無(wú)用處的API，使得整個(gè)體系變得更加輕量級(jí)，使用起來(lái)更加方便快捷[30-32]。本文在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)用的就是JavaEE體系架構(gòu)，采用這個(gè)架構(gòu)使得所構(gòu)建的系統(tǒng)具有更佳的性能。其所具有的特性如下：（1）良好的跨平臺(tái)特性用Java編寫的程序在Java虛擬機(jī)（JavaVirtualMachine）這樣的環(huán)境中即可運(yùn)行，不再受限于所處的操作系統(tǒng)或機(jī)器硬件系統(tǒng)，從而使得程序開發(fā)完成后，不需要進(jìn)行兼容性調(diào)整就可以運(yùn)行于任何具有JVM環(huán)境的操作系統(tǒng)中，相對(duì)于其他如用.Net編寫的程序，這個(gè)架構(gòu)具有更大的靈活性。（2）長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上為用戶所提供的服務(wù)必須保證能夠長(zhǎng)期而穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的全球化，使得處于網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器系統(tǒng)必須穩(wěn)定運(yùn)行，盡可能地減少宕機(jī)時(shí)間與次數(shù)，否則會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的業(yè)務(wù)開展與信息管理。而采用JavaEE體系架構(gòu)，使得整個(gè)系統(tǒng)非常強(qiáng)健穩(wěn)定，這是因?yàn)镴VM所具有的運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定、內(nèi)存管理完善的特點(diǎn)，同時(shí)還有架構(gòu)中Web容器的支持和Linux、Unix等操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性等一系列因素使得信息系統(tǒng)具有超強(qiáng)的可靠性。（3）開發(fā)的高效性JavaEE體系結(jié)構(gòu)所采用的分層模型，使得各個(gè)層次之間間隔開來(lái)，減小了耦合性，有助于不同的開發(fā)人員專注于自身所專長(zhǎng)的部分進(jìn)行開發(fā)，而相互之間只需要一些接口即可相互使用或合并，另外還能通過分布式數(shù)據(jù)緩存以及狀態(tài)管理等一些中間模塊幫助進(jìn)行快速開發(fā)。（4）良好的擴(kuò)展性由于JavaEE架構(gòu)的服務(wù)器所具有的特點(diǎn)非常靈活的負(fù)載平衡機(jī)制，使得企業(yè)信息管理具有很大的可擴(kuò)展性，當(dāng)企業(yè)增大規(guī)?；蛘哂懈嗟臉I(yè)務(wù)時(shí)，可以采用分布式的方式對(duì)服務(wù)器進(jìn)行分配，利用處于不同地點(diǎn)的多臺(tái)服務(wù)器對(duì)信息共同進(jìn)行處理，這些服務(wù)器的數(shù)量可以很大，所以具有很大的可擴(kuò)展性。（5）與早期設(shè)備與系統(tǒng)兼容所采用的JavaEE架構(gòu)是可以逐步進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)的，以滿足企業(yè)發(fā)展的要求，從而節(jié)省資源，在保留和使用舊設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)需要改進(jìn)的部分進(jìn)行升級(jí)。4.3.2B/S構(gòu)架管理系統(tǒng)采用基于B/S構(gòu)架，具有穩(wěn)定性好、安全性高的優(yōu)點(diǎn)[33-35]。管理信息系統(tǒng)常用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為B/S結(jié)構(gòu)和C/S結(jié)構(gòu)，B/S與C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比如圖1所示。通過其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖可以發(fā)現(xiàn)：B/S結(jié)構(gòu)對(duì)客戶端的要求并不高，客戶端只需安裝能上網(wǎng)的瀏覽器即可。B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)易維護(hù)，由于大量應(yīng)用軟件分配在服務(wù)器上，開發(fā)的平臺(tái)移向服務(wù)器。且系統(tǒng)處理負(fù)載分布在Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上。B/S(Browser/Server)結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。B/S架構(gòu)是美國(guó)微軟、IBM、惠普和聯(lián)想、方正、同方、紫光等巨頭大力支持的技術(shù)，是未來(lái)的趨勢(shì)和主導(dǎo)。B/S建立在廣域網(wǎng)之上，不需要專門的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，信息自己管理；有比C/S更強(qiáng)的適應(yīng)范圍，一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就可以；能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的無(wú)縫升級(jí)，系統(tǒng)維護(hù)開銷減到最?。挥脩艨梢詮木W(wǎng)上自己下載安裝就實(shí)現(xiàn)升級(jí)，不需要在每個(gè)客戶端和服務(wù)器上都進(jìn)行繁瑣的升級(jí)操作。B/S無(wú)需安裝客戶端，易于安裝、升級(jí)、維護(hù)；通過上網(wǎng)就能遠(yuǎn)程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)工作。圖4.1C/S與B/S結(jié)構(gòu)對(duì)比圖4.2是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，三層結(jié)構(gòu)分別是：（1）表示層：用來(lái)接受客戶的申請(qǐng)、數(shù)據(jù)的回饋等，并為客戶提供對(duì)程序的使用；通過硬件設(shè)備進(jìn)行人機(jī)交互。本層采用減輕客戶端的解決方案，編寫前臺(tái)源代碼，之后對(duì)之編譯并形成目標(biāo)代碼。其方案是軟件系統(tǒng)的主要解決方法。（2）業(yè)務(wù)邏輯層：也稱為事務(wù)的邏輯層，又稱中間件，指完成事物流程的規(guī)則及業(yè)務(wù)流程的處理過程。負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作功能。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)訪問層：指數(shù)據(jù)信息管理層，該層可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源等的插入、刪除、更新修改等數(shù)據(jù)庫(kù)操作，設(shè)置定義存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器定義，數(shù)據(jù)約束同義詞等。圖4.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)先對(duì)上面系統(tǒng)解決方案做一個(gè)整體概要設(shè)計(jì)，該解決方案以達(dá)到設(shè)計(jì)鮮明的總體目標(biāo)設(shè)計(jì)得到，傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)從高層至底層分別業(yè)務(wù)邏輯層，應(yīng)用層，數(shù)據(jù)訪問層。從該分層結(jié)構(gòu)可以看出該系統(tǒng)解決方案采用的是典型的三層架構(gòu)。這里從宏觀上說(shuō)明下數(shù)據(jù)訪問層等三層，如圖4.2：（1）表現(xiàn)層（UI）：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)它是展現(xiàn)給用戶看的FORM，即用戶在使用一個(gè)軟件系統(tǒng)的時(shí)候他的所看得到的圖形界面。（2）業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）：針對(duì)某些問題的采取的操作，也可以認(rèn)為是對(duì)數(shù)據(jù)層的處理，以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯操作。（3）數(shù)據(jù)訪問層（DAL）：可以直接操控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)的刪除、修改、更新、增添、查找等操作。區(qū)分層次的目的即為了“高內(nèi)聚，低耦合”的思想，以上只是從宏觀上對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一層一層的剝離開來(lái)，實(shí)現(xiàn)了表示，業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)訪問之間的低耦合，但是很自然的就能想到各層內(nèi)部必然還會(huì)有大量的高耦合代碼，所有我們需要把分層的粒度劃分的更小，從圖中可以看到業(yè)務(wù)層中被分為了兩層，一層為服務(wù)層，一層為服務(wù)層實(shí)現(xiàn)層，這里解釋是一下這兩層：圖4.3B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)示意圖三層體系結(jié)構(gòu)，是在客戶端與數(shù)據(jù)庫(kù)之間加入了一個(gè)“中間層”。這里所說(shuō)的三層體系，不是指物理上的三層，是指邏輯上的三層，是一種體系結(jié)構(gòu)，它是源自并優(yōu)化了經(jīng)典體系模式MVC模式的產(chǎn)物。典型的三層結(jié)構(gòu)包括界面層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層，使用三層結(jié)構(gòu)創(chuàng)建的應(yīng)用系統(tǒng)，由于層與層之間的低耦合、層內(nèi)部的高內(nèi)聚，使得解決方案的維護(hù)和增強(qiáng)變得更容易[36]。本系統(tǒng)將針對(duì)不同用戶提供投資規(guī)劃/計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、物流管理、工程建設(shè)管理、運(yùn)維和資產(chǎn)管理等功能模塊。下面簡(jiǎn)單介紹該系統(tǒng)各功能模塊及其所提供的具體功能：（1）系統(tǒng)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、MIS庫(kù)存組織選擇、用戶和角色設(shè)置、權(quán)限設(shè)置、字典管理、物資編碼定義、供應(yīng)商設(shè)置等（2）計(jì)劃管理年度投資計(jì)劃管理、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目跟蹤管理、項(xiàng)目調(diào)整管理、計(jì)劃綜合查詢（3）采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃管理、采購(gòu)需求管理、合同管理、訂單管理、采購(gòu)綜合查詢（4）物流管理物資入庫(kù)管理、物資出庫(kù)管理、倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理、物流相關(guān)查詢（5）工程建設(shè)管理工程進(jìn)度管理、在建物資管理、轉(zhuǎn)資與驗(yàn)收管理、工程建設(shè)相關(guān)查詢（6）實(shí)物資產(chǎn)管理資產(chǎn)信息管理、資產(chǎn)新增、資產(chǎn)調(diào)撥、資產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)退網(wǎng)、相關(guān)查詢（7）網(wǎng)絡(luò)資源管理資源性能管理、資源故障管理、資源維修維護(hù)、資源調(diào)配管理。圖4.4系統(tǒng)框架如圖4.4所示，本系統(tǒng)涵蓋資產(chǎn)從投資計(jì)劃、采購(gòu)、物流管理、工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)到退出的完整過程。4.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)信息，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中處于核心地位。信息系統(tǒng)的運(yùn)行與操作需要存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)，必須使用數(shù)據(jù)庫(kù)以合適的模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，并允許對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的操作和處理。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)合理與否將決定信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，因此，在信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)中必須重視數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)[37-39]。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的模型進(jìn)行設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)利用可以分成六個(gè)過程：需求分析；概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施；數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行及維護(hù)[40]。數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建主要包括第2、3、4步，即概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在該安全信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，采用的是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。模型是用來(lái)解決某種問題的架構(gòu)模式，在