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第二十一章人際溝通第一節(jié)概述人際溝通的基本概念】人際溝通是指人們運(yùn)用語言或非語言符號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行信息(思想、觀念、動(dòng)作等)交流溝通的過程?！救穗H溝通的類型】人際溝通主要分為兩種類型,1.語言溝通語言溝通可分為口頭語言溝通和書面語言溝通兩種形式。語言溝通的主要媒介是文字2.非語言溝通非語言溝通是通過非語言媒介,如表情、眼神、姿勢(shì)、動(dòng)作等類語言實(shí)現(xiàn)的溝通。1、在護(hù)患溝通過程中,護(hù)士與病人交流使用的主要形式是A、書面溝通和口頭溝通B、語言性溝通和書面溝通C、口頭溝通和非語言溝通D、書面溝通和非語言性溝通E、語言性溝通和非語言性溝通2、在護(hù)士工作過程中,與病人進(jìn)行語言溝通的主要媒介是:A、表情B、眼神G、文字D、手勢(shì)E、姿勢(shì)C
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