家居家具企業(yè)中一線管理者面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)

企業(yè)中一線管理者的角色㈠1重新認識一線管理者的角色?什么是一線管理和一線管理者?一線管理者的工作?一線管理的過程?一線管理者面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)?一線管理者角色及技能的獨特性?組織與一線管理者的角色?一線管理者需兼顧直接領導和參謀領導?誰是“好的”一線管理者？2一線管理與一線管理者一線管理與他人工作的促進、指揮和檢查有關的，并以完成以下目標為最終目的的管理活動1）組織目標2）個人目標（個人工作目標）一線管理者運用獨立的判斷行使授權范圍內的決定權工作主要是腦力的而非體力的3一線管理者的角色及其關聯(lián)一線管理者管理階層下屬員工同層級其他一線管理者其他一線管理者的下屬員工代表關聯(lián)同其他人的關系必須是客觀和建設性的尊重他人的創(chuàng)意和能力明確你在整個工作過程中的正確作用，以及你的總體義務，尤其是對于你的上司的義務在和其他部門的職工打交道時小心謹慎能意識到你對整個組織的影響和貢獻4一線管理者的工作計劃：對未來的需求和行動進行預測；把總體計劃和目標分解為 日常的工作計劃和日程安排。組織：獲取和安排進行工作所必須的資源。這些資源包括：人力、 物力、設備和財力。指揮：激發(fā)自己和他人進行工作；把工作向下分派；向職工發(fā)出 指令；使工作各得其所?？刂疲罕ＷC工作符合必要的標準；對工作流程和產量進行檢驗。5一線管理的過程檢查—促進—指導個人工作合作為了成功實現(xiàn)目標通過落實人的領導技能技術技能組織的整體結構技能包括一些用于實際工作的知識自己的角色雇主的行為有效的一線管理工具和技術形成和提高一線管理者的熟練程度影響管理者和職工的主要問題用以建立文化組織制度工作小組各自角色期望6一線管理者面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)(Challenge)=職工×公司×顧客×團體您下屬社會公司顧客7不同管理層級的技能：一線管理者角色及技能的獨特性一線管理者直接負責產品或勞務。相對于其他管理人員來說，一線管理者所從事的工作更富于操作性和技術性。一線管理者是管理非管理人員的管理者。概念性技能關于人的問題的技能技術性技能高層管理中層管理一線管理層級技能8不同的組織結構對一線管理者的影響總裁生產銷售工程財務人事功能歸組總裁膠印平版銅版壓花過程歸組總裁長沙分行北京分行上海分行西安分行地理位置歸組總裁人壽保險財產保險年金保險汽車保險產品歸組總裁商業(yè)機械化工冶金顧客歸組9對一線管理者角色的幾種認識中級管理階層一線管理者職工觀點1:“處于中間位置的人物”中級管理階層一線管理者職工觀點2:“關鍵性人物”觀點3:工人的一員中級管理階層一線管理者職工中級管理階層一線管理者職工觀點4:人際關系專家專業(yè)人員中級管理階層職工一線管理者觀點5:拱頂石式人物10組織中其他角色如何看待一線管理者能使生產達到標準一切從公司出發(fā)，代表組織利益能駕馭下屬能尊重上司，善待平級作為管理階層中的低級人員，對組織保持忠誠循歸蹈矩，不著惹是非以人為念，不以生產為念一切從工人利益出發(fā)能容忍下屬的錯誤對上司有影響力代表工人與管理層溝通必要時敢于反抗上司在確定工作時間、工作程序方面具有靈活性一線管理者的上司一線管理者的下屬一線管理者11組織環(huán)境中的影響因素管理制度報酬制度工作制度工作價值觀工作目標工作規(guī)則主導工作態(tài)度信息和計算機系統(tǒng)競爭狀態(tài)非正式文化產業(yè)技術水平法律制度一線管理者12一線管理者需兼顧直接領導和參謀領導13誰是“好的”一線管理者？既不根據(jù)工人的要求行事，也不根據(jù)管理層次的要求行事，而是一切為了更高一層次組織的利益能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作能理解組織的結構，能理解組織的目標并將其轉換成本部門的目標，能預見問題并處理能使自己的想法被上司接受；維護權威，尊重管理階層在必要的時候既能夠運用科學的、程序的方式方法，也能夠相信自己的“直覺”具有開發(fā)性的而不是應急的處事態(tài)度；積極尋找增加本部門影響的途徑；富于經驗把自己看成是經理而不是工人的一員，明確自己是管理層次的一員弄清公司的目標具有堅定、根深蒂固的價值觀14一線管理者的倫理準則在和其他人交往接觸過程中必須誠實可靠必須承擔幫助下屬提高的義務，并在任何可能的時候增強他們勝任工作的能力。抑制一切非法的活動，鼓勵職工遵守法律，對于不合法規(guī)的活動不要忍受和加以保護。尊重職工和同事的要求和他們所關心的問題。欣然而認真地承擔一線管理者的職責，同事根據(jù)你對這種職責的最佳理解來履行它們。承認一線管理者工作是管理工作的一部分，以促進人們對于管理工作的尊重和管理工作自身的完整。對你自己、你的良心以及你的需求保持真實和坦白的態(tài)度。對人的態(tài)度，要從維護和增進人的尊嚴和自尊的角度。對于你的組織和職工，只要秘密是合法的，你都要予以保護。根據(jù)你的意愿決定或計劃和誰一起工作，并對所出現(xiàn)的結果負責。15企業(yè)中一線管理者的角色㈡主講人:李放一九九九年四月16如何扮演好一線管理者的角色清楚認識自身所處環(huán)境做好計劃和決策工作建立和諧的人際關系培養(yǎng)有效的領導影響力對職工表現(xiàn)進行有效地監(jiān)督和評估掌握對職工的咨詢和指導技巧17作為計劃人的一線管理者？？高技能員工還是新員工作為計劃人的一線管理者增加機器還是增加人何種工藝路線何種工藝裝備18解釋計劃向下屬作出這樣的解釋——一個內容全面的計劃對于每個員工分別意味著什么。在作出解釋前，需要一線管理者就計劃的實現(xiàn)作出安排一線管理者的計劃任務調度實施對完成計劃所做出的安排，獲得和配置資源確定標準預算管理擬定工作計劃根據(jù)計劃目標和調度安排（實施手段），制訂出關于時間指標、成本指標、物料指標等方面的標準擬定或者執(zhí)行預算（包括分析，比較和總結）依據(jù)上述步驟所進行的安排，確定不同時期的工作重點，對一線管理者本人的工作時間和工作項作出計劃安排19問題解決的三種思維角度三種思維角度：當事人角度：問題是在技能有保障的條件下提高工效組織的角度：問題是保證安全生產要求評論家角度：問題是也許操作者粗心大意；也許其他障礙誘使或迫使他忽視了操作的安全性，也許。。。作為一線管理者應當以組織的目標和組織目標的實現(xiàn)作為問題的解決的出發(fā)點事例：一名建筑公司的吊車操作手正在危險地將吊臂靠近高壓電線。一線管理者及時地命令他停止作業(yè)并要求他作出解釋。如果你是這家建筑公司的一線管理者，你將如何解決這一問題呢？20頭腦風暴--形成有助于問題解決和作出決策的思想狀態(tài)階段對自己加以試驗第一階段：綠燈A自身狀態(tài)：開放，自由，非批判性的，作因循常規(guī)的判斷B引入主題或遇到的問題C自由聯(lián)系：產生思想量的概念“搭便車”（記錄下所有有關的思想）第二階段：黃燈D把各種思想加以匯集E對其加以整理和具體化第三階段：紅燈F突出重點G提出建議得出解決辦法調節(jié)自己保護自己21進行決策的四種方式工作目標問題障礙循規(guī)蹈矩慣例傳統(tǒng)習慣政策規(guī)則

邏輯分析診斷獲取信息決擇分析決擇檢驗決策實施

科學分析假設綜合檢驗新的發(fā)現(xiàn)

創(chuàng)造思維態(tài)度：集中于某個問題對問題開始有所意識加以開掘并善于準備策劃修飾驗證應用

22研究職工的需求與動機自我實現(xiàn)社會性尊重安全生理成功地運作動機期望手段需求關于動機因素的期望模型NI工作滿意度(S)=需求值(N)*手段值(I)動機因素激發(fā)水平(M)=成功預期(E)*滿意度(S)EM23溝通--類型，層次和障礙聽說讀寫45%30%16%9%溝通類型：一線管理者的溝通形式結構溝通層次：一線管理者的主要溝通層次第一層次：技術性溝通（傳遞）第二層次：禮節(jié)性溝通第三層次：活動導向型溝通第四層次：社會性溝通第五層次：深度信任型溝通溝通障礙：一線管理者的主要溝通障礙物理性障礙--地理、環(huán)境、手段社會性障礙--身份、地位心理性障礙--觀念、經驗、怪癖組織性障礙--結構、氣氛、傳統(tǒng)、競爭24溝通時的不同心理模式自我狀態(tài)父輩的（P）成人的（A）兒童的（C）PACPACA.（相互平等的）互補型適用于正式場合、工作交流及平級間的交流時D.背后型（策略型）PACPAC適用于對下屬、尤其是年輕人表示關心、關照的交流時B.交叉型PACPAC兩人都以長輩口氣，交流出現(xiàn)矛盾，應改善APCC.成人加工型PAC適用于改善交流形態(tài)，希望對方與自己進行平等交流時25組織溝通系統(tǒng)--網絡和形式圈型輪型“Y”型鏈型圓桌型26處理摩擦的五種方式考慮自身利益考慮對方利益少多少多對抗默許操縱合作妥協(xié)27作為領導者的一線管理者一線管理者領導能力知識實踐經驗領導科學領導藝術按照預期的效果選擇特定的方法并進行實證在領導他人的過程中對原理、想象、直覺、判斷加以運用的特質一線管理者的領導力量環(huán)境力量權威性個人能力個性素質一線管理者的領導影響力28對他人產生影響的源泉權威：進行決策和發(fā)揮影響的權力力量：進行決策和發(fā)揮影響的能力領導地位非正式的領導地位力量只能帶來權威只能帶來兩者結合可以帶來一線管理的（管理性的）領導地位29領導工作的原理每一個有意義的行為如果要完成，都需要“領導”。雖然不一定需要“領導者”原理1原理2通過身體力行來進行的領導工作，要比通過高壓脅迫手段或欺騙手段進行的領導工作要有效數(shù)倍領導工作是一種積極的力量，它可以促進他人朝著目標前進有效的來自于組織方面的領導可以促進職工對自身的領導相對于領導目標來說，領導方式是次要的只要對下屬、上司以及組織的最高利益表示尊重，任何領導方式都是合理的原理3原理4原理5原理630一線管理者對于工作表現(xiàn)的作用工作表現(xiàn)=工作意愿*工作技能*工作條件工作意愿需求指數(shù)滿足預期工作技能特征一：因人而異特征二：不同層次有不同潛質特征三：有助于預測表現(xiàn)工作條件環(huán)境報酬任務分配氣氛一線管理者督導檢查引導評價培訓指導關注改善31作為監(jiān)督和評價人的一線管理者控制系統(tǒng)中的要素目標設定者決策者監(jiān)督人工序投入產出標準糾正措施一線管理者32有效控制的原則知道標準，必要時使用它們相信職工知道標準并且理解它們，同時適時進行提醒和培訓使該標準同其他標準協(xié)調一致，保持一致性注意反饋信息并積極收集精確而細致地理解和解釋反饋信息按實際情況需要安排你的活動實踐采取例外控制。誰也無法控制每件事情，因此，需要集中于重點，處理一些明顯的偏差。隨訪。使用強化、獎勵和懲罰措施，若需要，建立行為規(guī)范，防范于未然。33分析和控制生產效率的因果模型A.可以觀察到的結果質量廢料成本士氣過期

C.可能歸因的原因內部：能力興趣約束努力外部：過于龐大的機構劣質原料和設備不完善的計劃壞運氣—事故外部影響E.一線管理者的反應懲罰措施教訓調職重新分配工作換新材料要求改變制度或政策

B.一線管理者評估問題D.一線管理者了解責任的根源34作為咨詢人的一線管理者咨詢的作用及時解決工作中的問題幫助下屬克服心理、情緒以及生活中的問題緩解下屬對于監(jiān)督人和控制人的抗拒心理咨詢的技巧到場。表現(xiàn)出興趣、尊重和關心，全力相助主動傾聽。對下屬的意見陳述不倉促作判斷支持性反應。以姿勢態(tài)度讓下屬知道你支持他發(fā)表看法。適當表達你的感情信息和指導。善于提問。咨詢的好處建立信任。咨詢創(chuàng)造公開的工作關系得到支持。促進參與和關心得到健康的生產力的提升。促進管理技術。向其他管理者提供咨詢時解決工作問題增強個人的自尊和滿足。35教師專業(yè)發(fā)展評鑑

推動策略姚素蓮一、學校擁有發(fā)展課程的決定權：我們如何決定？課程決定的信心多大？課程決定規(guī)準是主觀？客觀？專業(yè)？隨意？檢視課程理論與學?，F(xiàn)場二、教師自主決定：１.課程設計２.教學實施３.學生輔導４.教學評量５.班級經營教師的專業(yè)知能如何？

三、教師專業(yè)表現(xiàn)１.建構學校課程、教材２.靈活有效啟發(fā)學生３.培養(yǎng)學生帶著走的能力四、教師專業(yè)自主的省思１.教師自主VS.專業(yè)提升２.自主衝突VS.專業(yè)判斷３.判斷標準VS.衝突、和諧４.職場現(xiàn)象VS.專業(yè)知識五、評鑑為溝通與協(xié)商的歷程推動策略宣導→溝通→實作

↑↓培訓檢討評鑑回饋←結果運用←人員

實用正當可行具體壹、宣導一、對象：行政人員、教師、家長二、教師專業(yè)發(fā)展需求日殷三、評鑑的本質與目的是為教師專業(yè)發(fā)展四、試辦是找可行性和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題五、學校對教師專業(yè)發(fā)展評鑑提供支持六、試辦的選擇權在學校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補助經費，加速學校本位發(fā)展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績..等脫鉤２.是教師專業(yè)形象的重塑二、透過對話建立互信三、評鑑計劃回歸學校本位四、實施計畫、配套措施、支持系統(tǒng)同步規(guī)劃實施計畫含：（一）評鑑內容：１.課程設計與教學２.班級經營與輔導３.研究發(fā)展與進修４.敬業(yè)精神與態(tài)度（二）評鑑人員（三）評鑑方式（四）評鑑時程（五）評鑑結果的運用五、引領教師了解評鑑指標意涵＊評鑑指標可自訂，亦可參考已研發(fā)之規(guī)準評鑑人員在評鑑時，以所列規(guī)準和項目為依據(jù)。工具若有錯誤，結果必打折。好的工具應符合：1.教育現(xiàn)場需求2.有效評量出所要達到的目標。參、實作一、掌握回歸教學現(xiàn)場，化評鑑於無形的原則二、輔導建置教學檔案三、擬訂實用可行的評鑑方式四、開發(fā)簡易具體的評鑑工具一、掌握回歸教學現(xiàn)場，化評鑑於無形的原則1.全面宣導。自願參與鼓勵參與全面參與。2.成立評鑑推動委員會，討論評鑑計劃。3.透過工作坊(讀書會)方式詮釋評鑑規(guī)準、內涵、示例..等。4.經由討論決定評鑑模式、工具..等二、輔導建置教學檔案教育專業(yè)被挑戰(zhàn)！專業(yè)的尊嚴－是贏來的，而非爭來的.

專業(yè)的權威－是來自別人的肯定，而非自我的認定.建置教學檔案是展現(xiàn)教師專業(yè)能力簡易、具體的措施教學檔案的定義一、教師是教學檔案的主體二、教學檔案的要項是有系統(tǒng)的、有結構的三、教學檔案的內容是反省與對話的歷程四、教學檔案的目的是促進教學專業(yè)發(fā)展教學檔案含一、教學目標與教學理念之陳述二、檔案計畫與組織三、課程的計畫四、作業(yè)的樣本（含對作業(yè)的解說與標題）五、師生的互動情形六、學習成就記錄七、個人的成長及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業(yè)成長的記錄十、對檔案的評述三、實用可行的評鑑方式:(一).對話(二).審閱教學檔案(三).教室觀察(四).教學計畫(五).作業(yè)調閱對話訪談模式有:1.非正式訪談2.導引式訪談3.標準化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動1.要有議題.2.對話內容要有準備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領1.確認錄音(錄影)正常運作2.一次只問一個問題3.過程保持中立4.鼓勵多發(fā)表意見5.紀錄時不忘注意受訪者表情6.順利移轉主題訪談方法與發(fā)問技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實的問題,再談爭論性問題.3.先討論現(xiàn)況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發(fā)揮感覺.對話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學環(huán)境如何?2.激發(fā)與會者提出不同想法.如:我不認為有那麼糟,您以為呢?3.達到初步共識後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時,需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會者意見.6.盡量不發(fā)表個人意見.7.錄音或即時紀錄要點.(二).審閱教學檔案評量要項一.檔案目錄二.個人專業(yè)背景三.課程教學設計與省思四.學習成果評量五.班級經營與輔導六.個人專業(yè)成長*注意事項1.不論是教師成長或學生作品樣本均須同一教學單元,其因為:a.能真正深入教學整體的各細部,有效協(xié)助教師反思與專業(yè)成長.b.一次一個單元不會造成過度負擔較易引導教師分析反省自己.2.簡要解釋每一個作品內容的標題和註解3.對教學及作品反省思考.4.檔案內容要逐年更改.屬直接觀察教學行為、察看環(huán)境與設備,以了解實際行為、環(huán)境現(xiàn)況的方法.含:1.教學環(huán)境佈置.2.學習形式組織.3.師生互動.4.靜態(tài)文件資料.如:教師檔案、學習檔案、作業(yè)、會議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準備紀錄單／檢核表.2.觀察並紀錄每一項的行為或存在事實.3.可同時紀錄次數(shù)、人數(shù),以符合程度、量化依據(jù).4.留意紀錄單未載之行為或情形.5.簡單紀錄行為發(fā)生或事物存在之現(xiàn)場環(huán)境.6.觀察次數(shù)要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項:一.要蒐集具有代表性的事實資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發(fā)現(xiàn)問題,並進一步蒐集相關資料以為驗證三.有效運用時間:1.觀察教師教學與學生學習2.與學生晤談

3.觀察對象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動情形b.查閱評鑑與績效管理情形c.分析學生近期表現(xiàn)資料d.分析特殊學生學習紀錄4.把重點擺在影響學生表現(xiàn)的原因(四).教學計畫一.教學目標1.掌握教材內容~能連結舊經驗與新概念.2.設計教學方案~依據(jù)教學目標設計教學活動並提供切合教學目標的補充教材.3.系統(tǒng)呈現(xiàn)教材二.活用教學策略~善用不同教學方法；善於發(fā)問.三.善用評量回饋~評估學習表現(xiàn)提供回饋與指導.

(五).作業(yè)調閱1.作業(yè)內容要項分布是否平均?2.學生作業(yè)品質.3.教師批閱是否適切~批閱的時間、方式進度、評語..等等作業(yè)訂正是否追蹤?四、開發(fā)簡易具體的評鑑工具1.課程計畫編寫自我檢核表2.課程計畫編寫課發(fā)會檢核表3.教學檔案建置指標檢核表4.教學環(huán)境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級經營表現(xiàn)(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當?shù)慕淌倚袨?.集中並維持學生的注意力4.提供學生複習與練習的機會5.展現(xiàn)發(fā)問技巧6.呈現(xiàn)多種教學方式7.營造一個積極的教室氣氛8.促進正向的自我概念9.佈置積極教室環(huán)境教學效能教室觀察表一.學科教學能力1.導引學習方向2.清楚呈現(xiàn)教材3.運用多種教學技巧4.提供練習與回饋5.有效利用時間二.班級經營能力1.維持班級秩序2.鼓勵正向行為表現(xiàn)3.實施生活教育4.表達清晰5.板書適當6.正向的師生互動教學效能教室觀察表臺北縣○○國小教師教學評鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學習領域（）學習領域授課班級（）年（）班教材來源□教科書（）版本□其他

教學日期

年月日時分觀察者指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議1瞭解學校課程計畫的內涵□持續(xù)參與領域課程計畫□徹底執(zhí)行彈性學習課程□設計校本課程相關主題與活動設計□規(guī)劃補救或銜接教學□自編教材或學習單□教學札記□□2瞭解學校課程的架構□了解學校願景□了解校本課程主題□參與教科書評選□了解重大大議題融入領域教學□□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議3參與學校課程的發(fā)展□參與課程發(fā)展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對話□學校課程地圖充分運用□積極參與學年（班群）、班親會會議□學生課程活動紀錄□教學札記□

4分析可運用的教學資源□思賢公園□文化藝術中心□新莊運動公園□署立臺北醫(yī)院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統(tǒng)行業(yè)□導護商店□自然公園

5研擬適切的教學計畫□教學計畫設計週延□活動安排與學校行事曆相結合□運用家庭聯(lián)絡簿進行個別輔導□注意學生學習經驗□流暢的教學歷程

6編選適切的教學材料□教材與學生身心發(fā)展相合□採用教科書版本經過分析、整理□社區(qū)資源融入教材□教學材料與學生生活經驗相融合□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議7規(guī)劃適切的學習評量□筆試□口試□表演□實作□自我評量□小組討論□實踐□同儕互評□

8編選適當?shù)脑u量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測驗□檔案記錄的評量□口語的評量□□□□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議9.營造有利於學習的情境□配合教學單元佈置教室□佈置欄分類呈現(xiàn)□佈置欄內物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨□黑板只呈現(xiàn)該單元內容□學生桌面整潔□學生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風□美化、綠化教室□教室內外保持整潔□維護教室內設備如CD收錄音機、電視、錄放影機等清潔。□上課秩序良好□□

指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學習的常規(guī)□準時上、下課□學生秩序井然有序□學生學習氣氛熱絡□師生互動頻繁□學生對教師問題樂意回答□學生學習態(tài)度認真□學生對課程有興趣□學生穿著整齊□教師說話語調自然□教師說話語詞合適、比喻恰當□教師教學態(tài)度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關愛全班□表情□以手勢動作輔助表達□身體動作□儀態(tài)大方□模仿動作□幽默、滑稽動作□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議11.積極落實班級學生輔導.□快樂的學習氣氛□良好的教室常規(guī)□傾聽□讚美□口頭鼓勵□良性的師生互動□活絡的親師互動□和諧的同儕互動□適才適性的原則□鼓舞團隊士氣□公開獎勵□私下規(guī)勸□妥適規(guī)劃合作學習小組□肢體語言溫婉□晤談12.建立人力資源網絡與管理□班親會□親師懇談□家庭訪問□電話聯(lián)絡□聯(lián)絡簿聯(lián)絡□約談□通知書聯(lián)絡□E-Mail聯(lián)絡□由學生轉達□親職講座□□指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議13.善用教學媒體進行教學□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結合電視、等□投影機使用□實物使用□網路資源□學術專書□雜誌資源□刊物資源□圖書館資源14.靈活運用多元的教學方法□講授法□問答法□討論法□比較法□練習教學法□欣賞教學法□角色扮演□價值澄清□問題解決□小組討論□合作學習□發(fā)現(xiàn)教學法□建構式教學法□創(chuàng)意思考教學法□編序教學法□精熟學習法□發(fā)現(xiàn)教學法□協(xié)同教學法指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議15.系統(tǒng)呈現(xiàn)學習單元的教材內容□簡介單元之重要性□資料蒐集整理□教學活動設計周延□□□□□□□16.熟練有效的教學技巧□講解□問答□討論□示範□參觀□訪問□表演□觀察□測量□紀錄□實驗□操作□角色扮演□分組報告□閱讀□資料蒐集□創(chuàng)作指標觀察紀錄或資料來源省思暨建議17.實施多元化的學習評量□筆試□口試□表演□實作□作業(yè)□報告□資料蒐集整理□鑑賞□晤談□實踐□檔案評量□遊戲化評量□檢核表□軼事記錄法18.善用評