職場心理學(xué)演示文稿

職場心理學(xué)演示文稿當前第1頁\共有14頁\編于星期日\13點優(yōu)選職場心理學(xué)ppt當前第2頁\共有14頁\編于星期日\13點學(xué)習(xí)和掌握職場心理學(xué)的必要性職場是一個特殊的地方，這里的人時而親切時而冷漠，看似簡單卻又常常難以捉摸，這并不是因為他們性格多變，而是職場心理在起作用。職場不同于生活，職場中人需要考慮的不僅僅是自己或別人的想法、心情，還要考慮在大環(huán)境下的各種人際效應(yīng)，導(dǎo)致人們很多時候都處于情、理、利“三難”的境地，這才使得大家出現(xiàn)了很多前后矛盾的行為。通過心理學(xué)來了解別人產(chǎn)生這些行為的原因就是在職場獲勝的關(guān)鍵當前第3頁\共有14頁\編于星期日\13點目錄PART1面試PART2溝通PART3與同事相處的技巧小結(jié)職場中三個重要的階段當前第4頁\共有14頁\編于星期日\13點PART1面試--首因效應(yīng)當前第5頁\共有14頁\編于星期日\13點

強調(diào)：“非?！薄ⅰ昂堋?、“很多”等

含糊：“我想”、“可以認為”等

猶豫：“嗯”、“啊”

疑問：“是這樣的嗎？”PART1面試--Hold住場面 不要“越描越黑”

可以適度開個玩笑 你想看穿別人的內(nèi)心嗎？很簡單，留意他的視線，心靈的窗戶會告訴你答案。當前第6頁\共有14頁\編于星期日\13點 面試結(jié)束后，你若想詢問結(jié)果，主考官會立刻回答你嗎？PART1面試--從屬效應(yīng) 生活中也經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的場景,尤其是對于男性來說。 “明天在什么地方見面呢？”“你什么時候有空呢？”下級的行動由上級決定的現(xiàn)象稱為“從屬效應(yīng)”。俯視，權(quán)利、控制！ 不會的。他的回答總是模棱兩可.當前第7頁\共有14頁\編于星期日\13點PART2溝通--刻板印象與近因效應(yīng) “近因效應(yīng)”表明人們更容易受最近、最新的認識和感覺的影響。 不斷給別人留下好的印象，主動解釋“誤會”，讓別人認可你的優(yōu)點 刻板效應(yīng)實際就是一種心理定勢，而且這種定勢是很難改變的。 刻板印象”對我們的思維有著多大的影響？當前第8頁\共有14頁\編于星期日\13點PART2溝通--耳聞不如見面 你的錯誤而造成了別人的損失，你會怎么做呢？ 發(fā)短信？打電話？E-Mail？還是傳真、寫信、便利貼？ 工作中的失誤和生活中的失誤不同，工作的條理性更清晰、目的性更強，大方直接地道歉有利于對方消除情緒上的不滿，進而理性地考慮問題，把重點放在如何去補救而不是責(zé)怪你。當前第9頁\共有14頁\編于星期日\13點PART2溝通--掌握會議的方向 時間壓迫法 蜂音技巧 信息限制法“只說一遍”、“僅一次”、“對任何人都要保密” “雙S魔力”，Smail&sorry “表情和姿勢”控制談判 預(yù)先告知話題 握手、座位安排……當前第10頁\共有14頁\編于星期日\13點無條件的積極關(guān)注強調(diào)對對方的無條件接納、無條件認可，包括認可對方的價值和能力等拒絕別人的秘訣就是把原因歸到不合道理的事情上無罰型自罰型他罰型運用準確的數(shù)據(jù)能給你的語言增加氣勢。把“一點”、“半數(shù)”、“幾乎全部”換成類似“”、“2/3人贊成”等準確的說法，這能幫助你得到意想不到的談判效果PART2溝通--應(yīng)對難纏的客戶豐富的數(shù)據(jù)可提升權(quán)威性和專業(yè)性當前第11頁\共有14頁\編于星期日\13點PART3與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧“8不原則”你可以不同意你領(lǐng)導(dǎo)的意見，但請不要誓死捍衛(wèi)你的權(quán)利！不要和你的領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟。少提意見，多提建議。不要在上司面前顯示自己有多聰明。少主動問及上司的生活不要忘記誰是你的老大不要輕視自己的上司不要總是看時間當前第12頁\共有14頁\編于星期日\13點PART3與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧“8要原則”上班盡量早一點冷靜處理果斷堅決主動溝通，主動匯報認真鉆研業(yè)務(wù)知識保證你的“曝光率”適時多干“份外事”注意儀表盡快熟悉公司的一切當前第13頁\共有14頁\編于星期日\13點PART3與下屬相處的技巧 接受（Accept）下屬

歸屬感、主人翁、凝聚力贊同（Agree)）下屬：認同、贊美適時適度地贊同是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是不需要