領(lǐng)導(dǎo)方法之領(lǐng)導(dǎo)決策課件

領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)方法之三內(nèi)容決策的基本問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)決策群體決策戰(zhàn)略管理第一節(jié)決策的基本問(wèn)題決策的概念及特征“決策”一詞來(lái)自英文（Decisingmaking)“做出決定”.軟科學(xué)興起，奠定現(xiàn)代決策的基礎(chǔ)：1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theoryofsystem1948年（美）C.E.Shannon提出Informatics1948年（美）N.wiener提出Cybernetics1960年（美）H.Simon提出Decising-making廣義的決策：HenryL.Sisk1977認(rèn)為，決策就是從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選行動(dòng)方案中確定一個(gè)的過(guò)程：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——確定目標(biāo)——集思廣益——擬定方案——分析評(píng)估——方案選優(yōu)——實(shí)施方案——反饋調(diào)節(jié)狹義的決策：僅指行動(dòng)方案的最后選擇這一環(huán)節(jié)（拍板）決策的特征：目標(biāo)性優(yōu)化性選擇性實(shí)施性科學(xué)決策的由來(lái)：過(guò)去人們對(duì)事物的決策和判斷，主要依靠少數(shù)人的聰明才智和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)（經(jīng)驗(yàn)型決策）現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)要求科學(xué)決策：由個(gè)人決策轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)決策；由孤立的、一事一定的決策轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的、多目標(biāo)綜合決策；由隨機(jī)應(yīng)變決策轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦驔Q策。3、科學(xué)決策的理論基礎(chǔ)：運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)觀點(diǎn)（定量分析）決策思維的計(jì)算機(jī)模型理論（非定量分析）效果與效率原理目標(biāo)與準(zhǔn)則原理最佳與可行原理第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策1、領(lǐng)導(dǎo)決策的分類：依據(jù)類型目標(biāo)性質(zhì)常規(guī)型（程序化）決策非常規(guī)型決策目標(biāo)要求最佳決策滿意決策目標(biāo)數(shù)量單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策條件性質(zhì)確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策涉及范圍戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策決策主體個(gè)人決策集體決策程序化決策與非程序化決策的區(qū)別程序化決策非程序化決策適用性例行事件一次性、無(wú)結(jié)構(gòu)非例行事件傳統(tǒng)方法習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程組織結(jié)構(gòu)判斷、直覺(jué)和創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)人員選擇與訓(xùn)練設(shè)立專門部門現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)籌學(xué)計(jì)算機(jī)模擬系統(tǒng)GPS(GeneralProblemSolving)2、領(lǐng)導(dǎo)決策的原則決策的原則小生產(chǎn)觀念現(xiàn)代生產(chǎn)觀念目標(biāo)原則無(wú)定義、含糊、單一定義明確、多目標(biāo)體系時(shí)效原則慢、過(guò)時(shí)、拖拉、錯(cuò)失機(jī)會(huì)迅速、及時(shí)，可能時(shí)機(jī)欠成熟系統(tǒng)原則個(gè)別性、有反復(fù)程序化、規(guī)范化、整體分析協(xié)同原則各決策目標(biāo)易互相排斥撞車協(xié)調(diào)性、溝通好知識(shí)原則憑經(jīng)驗(yàn)、“照方抓藥”重知識(shí)、靠咨詢系統(tǒng)適應(yīng)原則以不變應(yīng)萬(wàn)變針對(duì)性強(qiáng)，應(yīng)變性不夠滿意原則期望最佳結(jié)果達(dá)到滿意即可非平衡原則決策四平八穩(wěn)，“萬(wàn)全之計(jì)”敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)權(quán)變?cè)瓌t變化快、應(yīng)變強(qiáng)、法制差持續(xù)性好、法制強(qiáng)、應(yīng)變差集體原則個(gè)人決策集體、集團(tuán)決策3、提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性充分了解、研究決策對(duì)象本身的特點(diǎn)和規(guī)律：事物固有的屬性；幾何結(jié)構(gòu)、理化性質(zhì)等。時(shí)空變化而出現(xiàn)的運(yùn)動(dòng)規(guī)律性：加強(qiáng)對(duì)歷史、現(xiàn)實(shí)的研究，預(yù)測(cè)未來(lái)；充分考慮社會(huì)發(fā)展的需要：考慮政策和法律規(guī)范方面的支持；4、領(lǐng)導(dǎo)決策的基本程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo)價(jià)值評(píng)估擬定方案方案咨詢、論證和評(píng)估決策產(chǎn)生決策實(shí)施與控制信息反饋方案修正準(zhǔn)備謀劃抉擇控制修正追蹤第三節(jié)群體決策（群體成員一起對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、討論和爭(zhēng)議，縮小分歧并達(dá)到一致的過(guò)程。）1、群體決策與個(gè)人決策的比較比較內(nèi)容個(gè)人決策群體決策速度快慢準(zhǔn)確性較差較好創(chuàng)造性較高，對(duì)工作不明確、需創(chuàng)新的各種較適應(yīng)較低，對(duì)有固定結(jié)構(gòu)和程序的工作適應(yīng)效率費(fèi)時(shí)少，代價(jià)高費(fèi)時(shí)多，代價(jià)低風(fēng)險(xiǎn)性視個(gè)人氣質(zhì)經(jīng)歷而定視群體的組成而定三種人的風(fēng)險(xiǎn)承諾曲線（冒險(xiǎn)者、保守者、一般人）承諾風(fēng)險(xiǎn)大小大平均線一般人冒險(xiǎn)者保守者討論；哪些因素可能影響群體決策？2、影響群體決策的因素分析決策者的個(gè)性決策者的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷決策者的人數(shù)決策問(wèn)題的性質(zhì)決策群體中領(lǐng)導(dǎo)者和小群體的狀況決策溝通的方式?jīng)Q策的形式?jīng)Q策的環(huán)境等3、群體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：決策集思廣益，提高質(zhì)量；參與性強(qiáng)，民主性強(qiáng)；可多角色、多方案；分享責(zé)任、擴(kuò)散責(zé)任；了解背景，有利于執(zhí)行決策；缺點(diǎn)：群體壓力大；群體被人操縱；人際關(guān)系緊張，群體危機(jī)產(chǎn)生小群體意識(shí)（幫派）4、群體決策的一種方式

——專家集體決策（Delphi法）德?tīng)柗品ǖ挠蓙?lái)：集眾人的智慧20世紀(jì)40年代由美國(guó)蘭德公司的道奇等人設(shè)計(jì)，80年代被推廣。指讓一些專家對(duì)某項(xiàng)政策的效果、發(fā)生問(wèn)題的可能性以及意見(jiàn)等作出預(yù)測(cè)的方法?；静襟E：建立特別小組，選定征詢對(duì)象（專家）名單；發(fā)放問(wèn)題征詢表，請(qǐng)專家預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)；回收整理，綜合意見(jiàn)，進(jìn)行第二輪征詢預(yù)測(cè)（寫(xiě)出與平均意見(jiàn)不同的理由）如有必要，可反復(fù)上述步驟，產(chǎn)生最終意見(jiàn)。優(yōu)點(diǎn)：背靠背，互不干預(yù)，自由度大，可建立意見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。缺點(diǎn)：較復(fù)雜，需文字解釋的問(wèn)題不利，可能把創(chuàng)意舍棄。第四節(jié)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的含義和特征：戰(zhàn)略：針對(duì)組織長(zhǎng)期目標(biāo)而實(shí)施的重大、全局性謀劃決策活動(dòng)。特征：全局性；長(zhǎng)期性；層次性；穩(wěn)定性；戰(zhàn)略性決策的重要意義：稀有性：非通常性的，在本組織往往無(wú)例可循。后繼性：將承諾投入相當(dāng)?shù)馁Y源和人力。前提性：決策將為整個(gè)組織的未來(lái)行動(dòng)和較小決策設(shè)置宏觀前提戰(zhàn)略管理：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用各種理論和方法，借助各種信息和情報(bào)，在相關(guān)人員的配合下對(duì)整個(gè)社會(huì)組織在未來(lái)的發(fā)展與運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)略決策的管理活動(dòng)過(guò)程。戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程：戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程環(huán)境掃描外部形成戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)控制社會(huì)的使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序預(yù)算步驟績(jī)效任務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的文化的資源的反饋1、環(huán)境掃描外部環(huán)境：社會(huì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、技術(shù)等；任務(wù)環(huán)境：政府、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、工會(huì)、銀行、行政管理、股東、商會(huì)等；內(nèi)部環(huán)境：組織結(jié)構(gòu)：溝通、權(quán)威、程序、激勵(lì)等；組織文化：信仰模式、期望、價(jià)值觀等；組織資源：人、財(cái)、物、信息等；環(huán)境掃描的要求：當(dāng)前最重要的（對(duì)組織影響最大的）因素？未來(lái)最重要的（對(duì)組織影響最大的）因素？可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)或機(jī)會(huì)、威脅或機(jī)遇？目前的目標(biāo)和任務(wù)適合未來(lái)的發(fā)展嗎？是否需要改革？改革現(xiàn)在的任務(wù)，工作會(huì)給組織帶來(lái)的影響？掃描的目的：了解、預(yù)測(cè)、建立探索模型。2、形成戰(zhàn)略：根據(jù)組織自身的長(zhǎng)處和缺陷形成一套長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，旨在對(duì)環(huán)境提供的計(jì)劃和威脅進(jìn)行有效管理。使命（mission）：組織存在的目的或原因。一個(gè)構(gòu)思好的使命為自己組織區(qū)別其他組織提供了基本的、獨(dú)到的、優(yōu)良的目標(biāo)。北美各大公司統(tǒng)計(jì)：60%-75%的企業(yè)既有成熟的使命描述，也有非正式的、未被寫(xiě)出的使命。分類廣義使命狹義使命舉例交通運(yùn)輸鐵路金融服務(wù)保險(xiǎn)辦公設(shè)備打字機(jī)遠(yuǎn)距離通訊電視特征沒(méi)有表達(dá)組織明確的工作重點(diǎn)，但展示了未來(lái)的發(fā)展空間局限于本組織的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和市場(chǎng)的范疇之內(nèi)，忽視了未來(lái)發(fā)展。目標(biāo)：在使命的前提下形成行動(dòng)計(jì)劃的一系列具體目標(biāo)：要做what\when\how---許多公司樂(lè)于公布目標(biāo)，以此求得投資或建立良好的組織形象；戰(zhàn)略：確定一個(gè)復(fù)雜的向目標(biāo)或使命努力的主計(jì)劃，可有四種模式選擇：內(nèi)部因素外部因素企業(yè)優(yōu)勢(shì)12345企業(yè)弱勢(shì)12345機(jī)會(huì)12345利用優(yōu)勢(shì)從機(jī)會(huì)中獲利克服弱點(diǎn)從機(jī)會(huì)中獲利威脅12345利用優(yōu)勢(shì)避開(kāi)威脅使弱點(diǎn)最小化而減小威脅帶來(lái)的損失政策：為戰(zhàn)略的展開(kāi)制定具體的制度和措施，以保證組織內(nèi)各部門去制定和執(zhí)行自己的目標(biāo)和戰(zhàn)略。3、執(zhí)行戰(zhàn)略：通過(guò)項(xiàng)目、預(yù)算以及程序發(fā)展，將戰(zhàn)略和政策歸入組織行動(dòng)的過(guò)程程序：旨在為完成單一用途的計(jì)劃行動(dòng)確定方法和途徑。制度建立；組織結(jié)構(gòu)重組或文化變革；預(yù)算：用財(cái)務(wù)的方式陳述組織活動(dòng)的程序步驟：具體任務(wù)和工作完成的細(xì)節(jié)4、評(píng)估和控制績(jī)效測(cè)定反饋和修正目標(biāo)或戰(zhàn)略思考針對(duì)珠海校區(qū)的定位和發(fā)展的戰(zhàn)略決策進(jìn)行環(huán)境掃描，寫(xiě)出戰(zhàn)略決策的環(huán)境分析報(bào)告；1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少。口里不說(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能