企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)本章要點(diǎn)企業(yè)使命環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配戰(zhàn)略目標(biāo)天馬行空官方博客：://；；QQ群：175569632第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4.1企業(yè)使命企業(yè)使命的含義：所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)開展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)：所謂企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)那么，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。企業(yè)宗旨：所謂企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。決定企業(yè)使命的因素第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4.1企業(yè)使命企業(yè)使命表述要訣表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向〞而非“產(chǎn)品導(dǎo)向〞：立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷開展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和效勞，獲得新的開展時(shí)機(jī)。表述范圍既不能太寬也不能太窄：范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空洞無物，不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色；范圍太窄，會(huì)由于語言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略時(shí)機(jī)而限制企業(yè)的開展。最好的方法是，在企業(yè)目前產(chǎn)品需求的根底上提高1~2檔的抽象水平進(jìn)行措辭，這樣做既有利于企業(yè)進(jìn)一步的開展，又不至于失去具體的業(yè)務(wù)方向。第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4.1企業(yè)使命怎樣編寫企業(yè)使命報(bào)告書A.使命報(bào)告書的一般要點(diǎn)用戶：公司的用戶是誰？產(chǎn)品或效勞：公司主要產(chǎn)品或效勞工程是什么？市場：公司在哪些地域參與競爭？技術(shù)：公司的根本技術(shù)和優(yōu)勢是什么？生存、開展與盈利：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財(cái)務(wù)狀況？經(jīng)營哲學(xué)：公司根本價(jià)值觀、信念和道德傾向是什么？公眾形象：公司是否對社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？員工：公司是否視員工為珍貴的資產(chǎn)？第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4.1企業(yè)使命怎樣形成一份企業(yè)使命報(bào)告書？操作步驟：步驟1完成一份“經(jīng)營定義作業(yè)單〞，它是企業(yè)使命報(bào)告書的根底文件。步驟2根據(jù)填寫好的“經(jīng)營定義作業(yè)單〞，標(biāo)出其中的關(guān)鍵詞〔斜體字局部〕，再把所有內(nèi)容精練并概括成一段話，就得到一份比較精確地反映企業(yè)職責(zé)和角色的使命報(bào)告書了。第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4.2環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配環(huán)境、戰(zhàn)略、能力三者的關(guān)系SWOT分析矩陣4.3戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義所謂戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期到達(dá)的成果。長期的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限通常超出企業(yè)一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年度。第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4.3戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成德魯克的四層次結(jié)構(gòu)根本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任市場戰(zhàn)略層次：革新；市場信譽(yù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績效和態(tài)度貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類盈利能力為顧客、客戶或其他受益者的效勞職工的需要和福利社會(huì)責(zé)任第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)4.3戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)的制定過程戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原那么關(guān)鍵性原那么可行性原那么定量化原那么一致性原那么鼓勵(lì)性原那么穩(wěn)定性原那么第四章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)思考題企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么？企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)有什么樣的關(guān)系？企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系如何？企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)之間有什么樣的互動(dòng)關(guān)系？分析一個(gè)實(shí)