人民醫(yī)院規(guī)章制度-門診管理制度

人民醫(yī)院規(guī)章制度——門診管理制度一、門診預(yù)約規(guī)定1.1門診預(yù)約目的為了更好地滿足患者門診需求，提高就醫(yī)效率，人民醫(yī)院特制定門診預(yù)約規(guī)定。1.2預(yù)約方式1.2.1網(wǎng)上預(yù)約患者可登錄人民醫(yī)院官方網(wǎng)站，在預(yù)約系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約成功后，患者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往醫(yī)院就診，如未能前往，需提前取消預(yù)約。1.2.2電話預(yù)約患者可通過醫(yī)院掛號(hào)電話400-xxx-xxxx進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約方式同網(wǎng)上預(yù)約。1.3預(yù)約時(shí)間預(yù)約時(shí)間分上午和下午兩個(gè)時(shí)間段，具體時(shí)間以醫(yī)院官方網(wǎng)站為準(zhǔn)。1.4預(yù)約取消患者如需取消預(yù)約，需提前6個(gè)小時(shí)進(jìn)行操作，過期無法取消。如預(yù)約當(dāng)日未能前往，需及時(shí)取消預(yù)約。1.5預(yù)約遲到患者未按規(guī)定時(shí)間到達(dá)醫(yī)院，視為未到診，如需就診需重新預(yù)約。二、門診掛號(hào)規(guī)定2.1掛號(hào)方式2.1.1現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)患者可到醫(yī)院門診現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掛號(hào)，需攜帶有效身份證件和醫(yī)?？?。2.1.2自助掛號(hào)醫(yī)院門診提供自助掛號(hào)機(jī)，患者可通過自助掛號(hào)機(jī)進(jìn)行掛號(hào)，需攜帶有效身份證件和醫(yī)?？?。2.2掛號(hào)時(shí)間醫(yī)院門診掛號(hào)時(shí)間分上午和下午兩個(gè)時(shí)間段，具體時(shí)間以醫(yī)院官方網(wǎng)站為準(zhǔn)。2.3掛號(hào)費(fèi)用醫(yī)院門診掛號(hào)收取掛號(hào)費(fèi)用，具體費(fèi)用以醫(yī)保相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。若患者為醫(yī)保患者，需提供有效證件和醫(yī)?？ㄟM(jìn)行掛號(hào)。2.4掛號(hào)排隊(duì)掛號(hào)后，患者需按照掛號(hào)信息到指定窗口排隊(duì)等待叫號(hào)，如因患者自身原因無法前往排隊(duì)地點(diǎn)，需提前向醫(yī)院門診服務(wù)人員說明。2.5掛號(hào)取消患者如需取消掛號(hào)，需在開診前1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行操作。若因患者自身原因未能前往醫(yī)院，需及時(shí)取消掛號(hào)。三、門診就診規(guī)定3.1醫(yī)院就診須知患者進(jìn)入就診環(huán)節(jié)前，應(yīng)認(rèn)真閱讀醫(yī)院就診須知，并嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。3.2就診順序患者需按照醫(yī)院規(guī)定就診順序進(jìn)行就診。如因患者個(gè)人原因無法按順序就診，需提前向醫(yī)院門診服務(wù)人員說明情況，方可進(jìn)行就診。3.3醫(yī)生詢問患者進(jìn)入就診環(huán)節(jié)后，應(yīng)認(rèn)真回答醫(yī)生的提問，準(zhǔn)確診斷病情，遵守醫(yī)生的治療方案。3.4就診陪同患者如需就診陪同，需提前向醫(yī)院門診服務(wù)人員說明，醫(yī)院規(guī)定每位患者只能攜帶一位陪同人員。3.5就診過程中禁止在就診區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、吸煙和食用食品，如需吸煙和食用食品，需到指定地點(diǎn)進(jìn)行。四、門診結(jié)算規(guī)定4.1結(jié)算方式醫(yī)院門診提供現(xiàn)金、POS機(jī)和支付寶結(jié)算方式。4.2結(jié)算時(shí)間醫(yī)院門診結(jié)算時(shí)間分上午和下午兩個(gè)時(shí)間段，具體時(shí)間以醫(yī)院官方網(wǎng)站為準(zhǔn)。4.3醫(yī)保結(jié)算醫(yī)?；颊咝杼峁┯行ёC件和醫(yī)保卡進(jìn)行結(jié)算。五、總則5.1門診規(guī)定的修改本規(guī)定屬于醫(yī)院管理制度，如有變更，應(yīng)提前向患者告知。5.2違規(guī)處理患者如因違反規(guī)定而對(duì)醫(yī)院造成損