商業(yè)廣場保潔服務(wù)合同(詳細版)

商業(yè)廣場保潔服務(wù)合同甲方（委托方法定代表人：乙方（服務(wù)方法定代表人：甲方系 商業(yè)廣場項目（以下統(tǒng)稱“本項目”）的物業(yè)管理企業(yè)，雙方本著做好本項目物業(yè)清潔工作，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美舒適的工作及購物環(huán)境，樹立良好公眾形象的則，甲方委托乙方為本項目提供日常保潔、綠化養(yǎng)護、消殺、外墻清洗等綜合服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以共同遵守。第一條甲方的權(quán)利、義務(wù)在本合同履行中甲方負責(zé)無償提供本項目進行清潔工作所需的水、電及乙方清潔工人休息室（設(shè)施設(shè)備由乙方自行負責(zé)），能制度、節(jié)能要求的管理。清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正，對屢次違章不改者應(yīng)給予相應(yīng)處罰。指派專人負責(zé)監(jiān)督及配合乙方承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題可直接進行合理際情況提出修改意見，乙方應(yīng)遵守、執(zhí)行。調(diào)換的權(quán)利。檢查物資品消耗及設(shè)備投入情況。甲方需按本合同有關(guān)約定按時向乙方支付本合同項下的服務(wù)費用。若乙方工作達不到甲方的《清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》（見附件一）30天通知乙方解除本協(xié)議，不需承擔(dān)任何責(zé)任。第二條乙方的權(quán)利、義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》（見附件一）及本合同的其他約定對本項失。乙方負責(zé)教育、培訓(xùn)和管理派駐本項目的清潔人員嚴(yán)格遵守甲方各項規(guī)章制度，守《行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則》（見附件三），護甲方良好的公司形象。乙方應(yīng)指派素質(zhì)良好的專業(yè)清潔人員進駐本項目。清潔人員年齡最高不得超過452445歲以上人員，無論多少，甲方均有權(quán)扣除當(dāng)月保潔費用。乙方選派一名駐場項目經(jīng)理具體安排、全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與甲方檢查）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況，及時做好工作記錄，及時處理有關(guān)投訴，并做好與甲方主管負責(zé)人的日常工作聯(lián)系。25日前將所承包的清潔服務(wù)計劃、保潔物資品及設(shè)施設(shè)備采購使作，乙方應(yīng)按甲方的要求立即執(zhí)行。23‰5日，甲方有權(quán)終止本合同。若乙方因承包范圍內(nèi)之保潔服務(wù)質(zhì)量達不到政府相關(guān)主管部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而被有關(guān)部門（防疫、環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）擔(dān)，造成甲方其他損失的，乙方應(yīng)予賠償，同時，甲方有權(quán)終止本合同。征詢甲方意見，對甲方合理之建議應(yīng)予采納并實施。續(xù)和承擔(dān)相應(yīng)費用。乙方有義務(wù)維護本項目各類和乙方工作有關(guān)的設(shè)施、設(shè)備的完好，如因乙方原室內(nèi)使用微波爐等安全電器。乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于倉庫管理的相關(guān)規(guī)定，甲方所提供的工具間只作為暫時存放乙方針對本項目服務(wù)時所使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑、清潔工具等用品（易爆、有毒、放射性等危險品除外），嚴(yán)禁挪作他用。乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔(dān)，乙方用工應(yīng)簽訂勞動甲方無關(guān)，且乙方處理此等糾紛不應(yīng)影響本合同的正常履行。乙方提供本項目所需清潔設(shè)備、清潔工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，以《清5日前向甲方報上月保潔物資品及設(shè)施設(shè)備消耗統(tǒng)計表。承擔(dān)全部責(zé)任。乙方負責(zé)提供、保管保潔所需的各種機械、設(shè)備、工具、材料、藥劑等（包括但不限于大、小垃圾袋，衛(wèi)生紙、香球，光亮劑、清潔劑等），甲方或任何第三人所造成的一切損失由乙方負全部責(zé)任。乙方負責(zé)按甲方要求為派駐本項目的清潔員工提供統(tǒng)一工作服裝；乙方公司派可根據(jù)工作服裝新舊和磨損情況要求乙方自行更換工作服裝。乙方派駐甲方的工作人員，工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。在乙方主管不準(zhǔn)對其進行檢查。人員與設(shè)備，并應(yīng)無條件聽從甲方現(xiàn)場工作人員調(diào)遣。甲方有權(quán)自行或委托第三方代為履行，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。第三條委托服務(wù)區(qū)域及內(nèi)容乙方服務(wù)范圍為：區(qū)域包括但不僅限于公共廁所、電梯、玻璃、不銹鋼、員工通道、消防樓梯、墻面、天花、空調(diào)風(fēng)口、收銀臺、休閑椅等的清潔；清潔；洗；閑桌椅、建筑小品等的清潔；玻璃雨棚及玻璃幕墻的日常清潔；客梯的日常清潔及基本保養(yǎng)（上電梯保養(yǎng)油）；外圍廣場的綠化養(yǎng)護；商業(yè)廣場垃圾房、垃圾桶、煙灰缸以及垃圾簍的清倒；廣播通知及甲方要求應(yīng)急處理的其他工作；地下停車場的保潔，按要求定期沖洗地面；清潔；技工、商管值班室、監(jiān)控室、冷水機房地面、管道等的保潔；甲方管理范圍內(nèi)所有下水管道的疏通；根據(jù)損壞情況定期更換地墊；運；隔油池、化糞池的定期清理；商業(yè)廣場消毒殺蟲；商業(yè)廣場外墻每年一次的免費清洗；商業(yè)廣場的垃圾外運；商業(yè)廣場員工餐廳的保潔和定期清潔；甲方管理的屋頂設(shè)施設(shè)備的保潔。運、消殺等服務(wù)計劃，并提供服務(wù)。第四條服務(wù)人員及費用乙方派駐本項目保潔服務(wù)人員不少于 名（崗位安排見附件五）。保潔服務(wù)費用：每月人民幣（大寫 （￥ 元），共計：每年人民幣（寫） （￥ 元）前述清潔服務(wù)費用含管理費、利潤、酬金、稅金、設(shè)備折舊費、保潔物料費及員其它任何費用。510個工作日內(nèi)，以銀行支票轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付上月保潔服務(wù)費用。第五條協(xié)議期限本合同有效期限為 個月，自 年 月 日起至百分之 止。第六條違約責(zé)任2個月的保潔費用作為違約金。對于乙方已經(jīng)完成的保潔服務(wù)，雙方根據(jù)乙方實際工作情況，據(jù)實結(jié)算保潔費用。檢查考核及違約金扣除細則甲乙雙方共同按《保潔評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表》（見附件二）對乙方服務(wù)質(zhì)量進行日評和月評，若乙方日評結(jié)果出現(xiàn)“差”“一般”，甲方將對乙方5%的違約金。如果乙方在一個月內(nèi)經(jīng)甲方三次警告，甲方8%的款項作為違約金。若給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償全部損失。每發(fā)生一次客戶有效投訴乙方應(yīng)向甲方支付相人民幣 元作為違約金；一個月內(nèi)，甲方若接到乙方清潔服務(wù)工作三次以上（含三次）業(yè)主、使用人或顧客的訴（包括清潔服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問題），或出現(xiàn)投訴乙方在接到甲方通知后一小時內(nèi)予書面答復(fù)或不進行解決的，甲方有權(quán)向乙方提出警告，乙方應(yīng)立即整改，若連2個月出現(xiàn)前述情況，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，不需負任何責(zé)任。甲方每發(fā)現(xiàn)一次乙方員工行為規(guī)范及儀容儀表不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)甲方支付人民幣 元作為處罰金；為保證保潔質(zhì)量，甲方收取人民幣 元質(zhì)保金（自簽訂合同7個工作日內(nèi)交清），合同期滿，如乙方完全履行合同，甲方無息全額返還。在乙方全面、適當(dāng)行本合同各項義務(wù)的前提下，若甲方無正當(dāng)理由超過一個月未能支付乙方承包保服務(wù)費用，并經(jīng)乙方三次書面催告（每次書面催告之間的間隔時間不少于二個工日）仍未支付的，甲方承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，即按日支付未付款項萬分之一為遲延付款的違約金。無論任何原因?qū)е聟f(xié)議解除的，乙方均應(yīng)按甲方要求的時間移交清潔檔案和務(wù)費總額的千分之五支付滯留違約金。如乙方未履行本合同項下的義務(wù)或違反本合同的約定造成甲方或其職員及他5日內(nèi)向甲方全部清償，否則，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于應(yīng)付未付部分千分之五的延遲利息。權(quán)從應(yīng)付乙方的任何一筆款項中直接扣除。本合同項下違約方應(yīng)賠償?shù)膿p失包括守約方的直接損失和間接損失，包括但約而發(fā)生的費用支出。第七條爭議的解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由合同各方協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，應(yīng)向所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他事項雙方確認(rèn)，本合同履行期間，甲方有權(quán)隨時終止本合同，協(xié)議終止后，根據(jù)乙方致甲方終止協(xié)議的，則應(yīng)按本合同其他條款處理。乙方單方向甲方提供的文件資料，除本合同另有約定外，均作為乙方向甲方作出除乙方的合同責(zé)任時，則仍以本合同的約定為準(zhǔn)。議部分，具有同等法律。本協(xié)議一式二份，協(xié)議各方各執(zhí)一份。各份協(xié)議文本具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)各方簽署后生效。簽署時間： 年 月 甲方（蓋章）：聯(lián)系人：地址：乙方（蓋章）：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：地址：附件：附件一清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)第一條定義在本合同（在下面闡釋），了上下文在其它地方有特別之規(guī)定。“甲方”系指 ?！耙曳健毕抵??！肮ぷ鳌毕抵敢勒毡竞贤?guī)定擬執(zhí)行之工作?！敖ㄖ铩逼渌胤綐?gòu)成本建筑物的部分。詞組“如指示”系指獲得甲方授權(quán)的代表之指示。詞組“如批準(zhǔn)”系指獲得甲方授權(quán)的代表所批準(zhǔn)的?！俺ｑv保潔員工”系指乙方之受雇人員駐在甲方，他們之目的在于實施連續(xù)性事保潔工作?！氨崋T工”系指由乙方雇用以保潔本建筑物和其界線內(nèi)區(qū)域之乙方人員。單數(shù)及復(fù)數(shù)僅具有單獨意義之文字也包括復(fù)數(shù)。相反地亦然視上下文需要單數(shù)或復(fù)數(shù)而定。邊緣標(biāo)題或批注在合同條件內(nèi)之邊緣標(biāo)題或批注將并不被視作合同條件的部分，這些也不列入合同內(nèi)容之解釋或構(gòu)造的考慮。第二條更改任何更改不會使本合同失效，甲方授權(quán)代表將有絕對權(quán)力發(fā)出指示給乙方保潔維護執(zhí)行人員，以及乙方將執(zhí)行此類工作，雖然該工作并不包括在本合同第二條規(guī)定之內(nèi)。甲方授權(quán)代表所批準(zhǔn)之任何工作修改將依照數(shù)量清單上之單位費率定出價格，同時合同總價亦將因此調(diào)整。第三條甲方有權(quán)從乙方移除若干特定工作／項目在不影響本合同原則下，甲方保留絕對權(quán)利，移除下列項目：（移除比例之限制以不超過本合同項目之百分之二十為上限）條規(guī)定之方式調(diào)整合同總金額。數(shù)量清單所顯示的，將從合同總金額中扣除第四條乙方之保潔干部乙方將提供一位項目經(jīng)理及三位有經(jīng)驗和能干之每班組長，常駐在建筑物有效監(jiān)視工作的徹底執(zhí)行，所派遣經(jīng)理及組長將由甲方授權(quán)代表書面批準(zhǔn)，如果此項批準(zhǔn)被撤回時，則乙方將在收到有關(guān)撤回的的書面通知后三天內(nèi)將組長調(diào)回，以后將不再雇用他在本建筑物內(nèi)擔(dān)任任何職務(wù)，并將派一新的組長接替他的職務(wù)，這三位組長將被認(rèn)為有乙方授予的現(xiàn)場完全授權(quán)。甲方授權(quán)代表所給予他們的指示相當(dāng)于給予乙方之指示。第五條乙方之保潔員工乙方將提出一計劃表顯示有足夠的保潔人員部署于各區(qū)域，他的責(zé)任將是確定之現(xiàn)場保潔人員，以保持現(xiàn)場保潔人員之團隊力量。假如有如下任一事件發(fā)生：任何保潔組長或保潔人員遲到半小時。保潔組長未提出保潔人員或責(zé)任區(qū)名單。裝備及材料用完未補足。保潔組長或保潔人員擅離職守。違反現(xiàn)行之命令。任何保潔區(qū)域衛(wèi)生保潔不達標(biāo)準(zhǔn)。在值班時酗酒。在值班時賭博。在值班時睡覺。吵架或打架。任何方式的占用商場物品或偷竊、偷吃商場物品。在墻面、衛(wèi)生間、電梯等地方亂涂、刻、畫。將設(shè)備脫落之零件隨便丟入垃圾中。受到商場員工二次以上投訴者。未經(jīng)許可在非工作區(qū)逗留，勸阻不聽者。私自觸摸防火卷閘門開關(guān)，造成直接經(jīng)濟損失。在商場內(nèi)吸煙。將外人引入非客人購物區(qū)域?qū)⑻幜P乙方人民幣元。如有11項行為發(fā)生，乙方除賠償甲方上述物品的價值外另將支付甲方違約金每人每次人民幣貳佰元整。如果有上述7——18項之違規(guī)行為，則乙方將立即更換保潔人員，務(wù)使甲方滿意為止。乙方單月罰款金額達人民幣 元（含）以上，或每六個月累計罰款人民幣 以上，甲方即可以 為由，終止合約并沒收履約保證金。罰款將從乙方當(dāng)月份保潔費用中扣除。第六條保潔人員的部署甲方授權(quán)代表保留指派保潔人員到建筑物各區(qū)域的絕對權(quán)利或決定，在特殊案例員之位置與服勤內(nèi)容，同時對原保潔區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)不再做考核。第七條工作計劃乙方在本合同開始一星期以前提出工作計劃給甲方授權(quán)代表供其核準(zhǔn)。但工作計劃在以后任何改變，除屬甲方依本約可徑行行使并要求乙方執(zhí)行之事項，一定要先經(jīng)雙方授權(quán)之代表協(xié)調(diào)后執(zhí)行。第八條保潔人員的制服乙方需要提供保潔人員穿著制服，使他們外表看來整齊干凈能為甲方授權(quán)代表所認(rèn)可。本合同所雇用之保潔人員應(yīng)和現(xiàn)場之商家員工有不同的衣飾以資識別。第九條保潔人員的個人衛(wèi)生在工作時保潔人員應(yīng)保持個人保健之標(biāo)準(zhǔn)以及修飾外表整體能和本購物中心之形象相配合（由甲方授權(quán)代表決定）。第十條公司將提供之水電建筑物內(nèi)所需要之全部水電以及有效地執(zhí)行工作將由甲方免費供應(yīng)。但乙方應(yīng)負責(zé)防止對此特權(quán)之濫用和節(jié)約使用水電并且確保適用于水電之全部規(guī)則和條例將由現(xiàn)場保潔人員嚴(yán)格遵守。第十一條辦公空間甲方將提供乙方一庫房專供儲存現(xiàn)場裝備及材料使用。庫房系甲方提供乙方免費使用，乙方應(yīng)負責(zé)該空間之整齊保潔及正當(dāng)使用。第十二條在工地駐扎保潔機器機器明細清單應(yīng)由乙方提供甲方確認(rèn)，乙方需提供并保留在本標(biāo)的物內(nèi)使用，并保持良好之狀況。第十三條命令和執(zhí)行特殊化之工作權(quán)利甲方保留絕對權(quán)利聘雇其它廠商執(zhí)行本合同工作或服務(wù)。因為甲方認(rèn)為此類工作系特殊性質(zhì)的，如乙方嚴(yán)重違反本約規(guī)定，甲方始可行使此一權(quán)利。第十四條轉(zhuǎn)讓任一方不轉(zhuǎn)讓本合同全部或部份給第三者以換取利益，除非經(jīng)他方事先書面同意。第十五條材料和個人財物之保護在本合約工作執(zhí)行期內(nèi)，屬于建筑物廠商之家具設(shè)備以及全部此類動產(chǎn)將妥善保護免遭損壞或損失，乙方保潔人員應(yīng)避免疏忽，由于乙方保潔人員不小心或其它原因?qū)θ魏未祟愗敭a(chǎn)之損壞或損失，應(yīng)由乙方修好或換新到甲方授權(quán)代表和現(xiàn)場廠商認(rèn)為滿意為止。第十六條合同期限本合同時期將自 年 月 日起至 年 月 日止，經(jīng)雙方同意，甲乙方可選擇長合同期限，合同金額和條件甲乙雙方協(xié)商確定。第十七條包括之價格本合同總價格被視作包括全部成本費用及利潤，包括保潔甲方指定商業(yè)廣場之公共區(qū)域；清洗廣場座外墻（1次/年，具體操作時間應(yīng)由甲方指定）；方將垃圾收集并負責(zé)清運到合適的地點。清運，乙方配合清潔工作。第十八條乙方應(yīng)支付政府機構(gòu)之罰款甲方依照本合同需經(jīng)常將廁所保留第一流之保潔狀態(tài)。如果乙方未能符合此項規(guī)定造成主管政府機構(gòu)開出罰單給甲方，則甲方將有絕對權(quán)力向乙方收回罰金，甲方收回罰款之方式系從乙方當(dāng)月份賬單上直接扣款，乙方應(yīng)負責(zé)由于乙方之疏忽以致法院開出傳票或任何連續(xù)之訴訟致使業(yè)主之信譽形象之損失。第十九條保證金乙方應(yīng)向甲方支付的保證金人民幣（大寫） （￥ 元），在雙方簽訂合同7工作日內(nèi)付清。以防下列情況之發(fā)生。忽。甲方授權(quán)代表將可于合理范圍內(nèi)從保證金中扣除。合同，然后從保證金中將因聘雇其它第三方之費用扣除，扣款應(yīng)在通知乙方后辦理。第二十條勞工法乙方應(yīng)保證合法地聘用員工，并迅速地支付工資給員工以及遵守目前法律和條例規(guī)定員工之工作時間和休假日。乙方將記載并提供給甲方授權(quán)代表檢查。第二十一條工地安全措施乙方將遵守中國相關(guān)法律及法令。乙方遵守所有全部條例規(guī)定，因為這些影響乙方或乙方所雇用之人員以及和本工作有關(guān)。乙方將不準(zhǔn)許任何人不遵守一般公認(rèn)之安全和健全之實務(wù)原則從事任何工作。乙方將確定在工地上之安全環(huán)境。全部安全條款將被適當(dāng)?shù)鼐S持并且未經(jīng)甲方授權(quán)代表的書面批準(zhǔn)不得取消。乙方將確定所聘雇的員工采取必需和足夠的預(yù)防措施以實施安全條款，除非乙方認(rèn)為供應(yīng)是安全的。第二十二條保持工人紀(jì)錄乙方將確保工人的全部紀(jì)錄有妥善保管，并應(yīng)獲得甲方授權(quán)代表之要求提出供甲方檢查。乙方將在標(biāo)的內(nèi)之全體員工紀(jì)錄有適當(dāng)?shù)挠涊d，這些紀(jì)錄包括下列資料：工人姓名（和別號）身份證號碼地址工作許可證號碼學(xué)歷經(jīng)歷安全查核（須就有無前科作書面特別確認(rèn)）本數(shù)據(jù)必須向甲方登記，然后甲方允許開始工作。如果乙方未記載任何人員之上述資料而人員在工地上，則甲方或其獲得甲方授權(quán)之代表將采取必要之措施。商業(yè)廣場日常清潔程序及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)表一：商場營業(yè)廳部分清潔項目 日常清潔 定期作業(yè)每天 機刷一 每月徹底清次 養(yǎng)護一遍

質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)商場營業(yè)廳部地面一樓用1：20機刷一每月徹底清潔無污漬、分地磚的清潔劑次養(yǎng)護一遍水漬、塵地面清洗地漬、痰面，并用漬、雜地拖拖凈物、紙地面屑、煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外）其他地面用1：20的清潔劑機刷一次每月徹底清潔一遍無污漬、水漬、塵清洗地漬、痰面，并用漬、雜地拖拖凈物、紙地面屑、煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外）墻面大理清抹，保用清潔無污漬、石、持干凈劑清抹水漬、塵鋁塑干凈二漬、痰板等次漬、雜物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外）地腳清抹一次無塵、無線漬門木門清抹、保用清潔無污漬、持干凈劑清抹無塵干凈二次鋁合清抹、保用棉無塵、無金門持干凈紗、絨漬布配合清潔劑清抹四次拉手用清潔劑用清潔無塵、無防火清抹一次，并保劑清抹二次漬閘門潔扶手玻璃清抹手無塵、無門印、無漬、無痰漬、用玻漬璃保養(yǎng)清潔劑清刮干凈消防用清潔劑無塵、無樓梯拖凈梯面漬無手印、光潔透明貨柜電梯清抹無漬電梯內(nèi)無灰塵、電梯間燈燈飾、無漬、顧客飾天排氣電梯花及扇、防按鈕護罩清潔一次電梯清抹污無塵、無內(nèi)不漬、并保污油無手銹鋼潔印、無蜘蛛網(wǎng)電梯用清潔劑保持干內(nèi)地拖抹干凈、無污面凈、并保漬、無紙潔屑、煙蒂表二：商場營業(yè)廳部分（接上表）清潔項目清潔項目日常清潔每天定期作業(yè)每兩周質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每季商場指示保潔清抹四次無塵、無蜘蛛營業(yè)廳部牌懸掛牌網(wǎng)分花盆清抹一次無油污、無雜花槽煙灰清倒垃圾四次以上，清不銹鋼煙灰筒除物無污漬、無痰筒、廢紙抹筒蓋、筒身一次，并保潔漬并上不銹鋼油二次筒空調(diào)清潔一次無污漬、無塵風(fēng)口總服務(wù)臺用清潔劑配合毛巾清抹保持干凈購物用清潔劑配合毛巾清抹清保持干凈、無標(biāo)示洗污漬、并擺放牌三次整齊桌、用清潔劑清抹干凈無塵、無污椅電腦除塵一次清抹四次用全能清潔劑配漬、無痰漬無污漬、光潔合干毛巾清抹二如新次表三：辦公區(qū)部分清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每天每兩周每月辦公 地面清掃并用洗保養(yǎng)一次無塵、無紙室部潔精拖凈、屑、無污漬、分保持干凈保持光潔明亮墻身保潔清掃墻身二次無塵漬、無污門玻璃門用玻璃清潔用保養(yǎng)清潔劑漬無手印、無灰劑清抹一配合玻璃刮刀清刮兩次塵、無污漬、保持光潔明亮凈鋁合金門用清潔劑清用絨布配合全無手印、無塵電腦、電話抹一次并保持干凈用清潔劑配能清潔劑清抹兩次漬無污漬、無手合干毛記巾印、光潔如新辦公臺、文件清抹一次用清潔劑清無塵、無紙柜、茶幾、座抹一次屑、無污漬椅、沙發(fā)等踢腳線廢紙簍煙灰缸清抹一次清倒垃圾一用清潔劑清洗無污漬、無塵無污漬、無痰窗玻璃圾袋保潔四次用玻璃清潔劑漬無手印、保持清刮二次光潔明亮窗柜窗臺保潔清抹一次清抹二次用清潔劑清抹無污損、無塵漬無污漬、無塵兩次漬燈飾、天花清抹一次無蛛網(wǎng)、無塵通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)清抹兩次漬無蛛網(wǎng)、無塵口漬花盆清抹一次清洗盆底無塵、底無黃垃圾筒清倒垃圾一用清潔劑洗筒漬無污漬、無痰員工地面次并更換垃圾袋用全能清洗六次漬、無塵無油污、無污餐廳劑清洗一次漬、干凈并保潔墻面清干凈、無污漬潔一天花、燈飾、風(fēng)清潔一次除次無塵、無污口塵、除蛛網(wǎng)一漬、無蛛網(wǎng)餐臺、椅用清潔劑清次無油污、無污抹兩次漬、干凈表四：洗手間部分每天每兩周每瓷磚墻用清潔綠水洗擦一月無塵、無污漬、保持身次，保持干凈，并噴瓷磚明潔如新灑空氣清新劑一次防滑瓷用清潔劑配合綠水拖無塵、無污油、無紙磚地面抹干凈屑、無水漬、保持瓷磚光亮、潔凈洗手間用清潔劑清抹，保持無手印、無污漬大門干凈洗手間用玻璃保養(yǎng)清潔劑清無塵、無污漬、無水內(nèi)玻璃刮，保持干凈漬、無手印、保持鏡鏡面面明凈小便用衛(wèi)生間專用清潔劑保持無漬、無垢、無器、坐清洗干凈異味、并保持水流暢廁、洗通無阻，瓷器明潔如手盆新洗手間用清潔劑配合毛巾清無污漬、痰漬、保持隔板擦數(shù)次潔凈洗手間保潔用毛巾抹無蜘蛛網(wǎng)燈飾擦燈飾二次洗手間保潔清掃天花無漬、無蜘蛛網(wǎng)天花、四次、清風(fēng)口抹風(fēng)口二次洗手間用消毒水下水管消毒一次道天花除塵一次無蛛絲、無灰塵玻璃用玻璃保養(yǎng)劑配合玻無塵、無污漬璃刮刀刮洗干凈不銹鋼擦不銹鋼光亮如新油二次清潔項目日常清潔清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)男女洗手間部分清潔項目日常清潔每天（晚）定期作業(yè)每兩周白天質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（晚）消防樓梯地面清掃并用全能隔二保持干凈、無及員工通清潔劑拖凈、小時塵、無紙屑、道樓梯部保持干凈保潔無污漬、無痰分一次漬墻身清抹墻身一次清潔劑配合無塵漬、無污毛巾清抹墻漬、無痰漬身四次天花清抹一次無蛛網(wǎng)、無灰塵不銹鋼擦不銹鋼油清抹二次二次玻璃窗清抹干凈用玻璃清潔無塵漬、無污劑清潔干凈漬外圍部分玻璃雨除塵、除垃圾用清潔劑清干凈無積塵棚5米以雜物用清潔劑刮洗1次明亮無手印、下玻璃無污跡、無灰幕墻塵石材地用清潔劑沖洗機洗一次保潔無污漬、無雜面地面物、保持干凈休閑桌用清潔劑清抹無油污、無污椅板凳干凈漬、干凈沙井清理一次無雜物、無積沙綠化帶澆水一次除雜草一次清雜無雜物、雜草物垃圾房地面、用清潔劑清洗用消毒水消無污漬墻壁一次毒一次垃圾每日垃圾日產(chǎn)保持整潔、無日清臭味地下停車地面清掃、除油清潔劑刷洗無油污、無污場兩次漬、無垃圾雜物天花燈清潔除塵除無塵、無污飾蜘蛛網(wǎng)漬、無蜘蛛網(wǎng)標(biāo)識牌清潔劑清抹干無污漬無積塵凈墻面柱保潔清潔劑清抹1無積塵、無污面次漬污水井、排巡查、清雜物1次無雜物無塵沙水溝電機房、空調(diào)機房定期清潔一無污漬、無塵次表六：消殺工作程序及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)除四害內(nèi)消殺工作內(nèi)容質(zhì)量檢查“四容周 月季害”標(biāo)準(zhǔn)地點商場蚊、蠅用家蟲滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：公共清、奮斗區(qū)域吶溶液噴鼠密度不能超過5%（粉灑地面一跡法）衛(wèi)生次間鼠每月放一次茶水鼠藥，毒谷或新天地藥滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：間蟑螂餌在易出現(xiàn)積水中三齡蚊幼或蛹陽性率不超過3%蟑螂的縫隙、角落等放入誘餌滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：辦公蚊、蠅新天地乳室劑噴灑一蠅類孳生三齡幼蟲和蛹的次檢出率不超過3%會客鼠每月放一次室鼠藥，毒谷會議或新天地藥餌滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：室蟑螂蚊、蠅每周噴殺一次每月投灑蟑螂誘餌3%，只，小蠊不超過10只每季投每季投放蟑螂凈一次外圍廣場一次蟑螂停車每季投下水鼠每周投放道毒餌一次，并交垃圾替更換藥場物機房管井綠化蚊、蠅每周噴殺帶一次鼠每周投毒餌草叢一次各種蟑螂花叢樹叢消防蚊、蠅每周噴殺通道一次鼠每周投毒餌場污水蚊、每周噴殺每季用井蠅、蟑一次煙霧機下水螂消殺一次道污水溝附件二保潔評定標(biāo)準(zhǔn)和檢查表電梯、步梯評定標(biāo)準(zhǔn)項優(yōu)一般差目電電梯內(nèi)無污跡、無灰塵，電梯內(nèi)扶手有灰，按鈕不干凈有污跡，梯電梯門干凈、表面光亮。有手印。死角多。電梯內(nèi)地面有紙屑等垃圾。步干凈明亮，見本色，無垃圾地上干凈，扶手上有灰不干凈，垃圾痰梯痰跡、水跡。塵跡較多。地上有紙屑，無明顯痰跡。電梯、步梯檢查表日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人：檢查部位電梯步梯總評

各項質(zhì)量評定優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注評定辦法：（1）出現(xiàn)2次“優(yōu)”1次“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)1次“差”，即為差。（3）其余為一般。外圍及停車場保潔評定標(biāo)準(zhǔn)項目優(yōu)一般差商場無明顯泥沙、污垢、垃圾，無口香糖等污垢，廣場垃地面較臟，周邊每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑圾、紙屑較多，可以清楚廢棄物較廣場平均不超過3個，無石子。看到贓物。多。與車道大理臺階無垃圾與泥沙、臺面無大理石臺階與立面有少許表面較臟，石臺灰塵，大理石立面無灰塵、灰塵可以用手抹到灰塵。立面有亂帖階與無亂貼亂掛.廣告等。臺面廣告無積塵、無污跡、無亂貼亂表面有灰塵，較臟，有亂見不到本牌、掛。帖紙張。色。路燈、射燈。玻璃明亮、無手印、無污跡、無有少許手印或水印，個別手印、水門及亂貼亂掛。位置有污跡。印、污跡較櫥窗多。護表面無污跡、無積塵，表面干凈見本色，扶手有少許不干凈，死欄、光亮?；覊m梯槽有垃圾、痰跡等角多。扶手雜物。草坪草坪內(nèi)部無垃圾、煙頭，草無明顯臟跡，內(nèi)部有少許草坪修整不坪整修及時、美觀。垃圾、紙屑。美觀，垃圾紙屑較多。盆載葉子干凈、無灰塵，無明顯葉子有少許灰塵，整修美整修不美綠植枯枝枯葉，整修美觀.觀觀，較臟?；ㄅ鑳?nèi)有垃圾、煙頭。垃圾外殼干凈、無污物，及時更及時更換垃圾袋，表面干垃圾較滿，桶換垃圾袋，無燃著的煙頭，凈，無污物垃圾桶外有少污跡較多，周圍無散落，清理及時。許污跡，蚊蠅較多。蚊蠅較多。垃圾清運率100%，袋裝封口緊垃圾堆放較多，污水較有異味，蚊中轉(zhuǎn)密，堆放整齊，無垃圾散多。蠅較多。站落，無污水，污物。停車地面無明顯雜物、油污，消車道及停車位置有油污。地面較臟，場防、警示設(shè)施干凈，頂面、有衛(wèi)生死立面無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)。角，有蜘蛛網(wǎng)。外圍及停車場保潔檢查表日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人：檢查部位 各項質(zhì)量評定優(yōu) 一 差 檢查情般

完成、反饋情況 備注大理石臺階與臺面玻璃門及櫥窗護欄、扶手草坪垃圾桶停車場總評評定方法：（1）8次“優(yōu)”2次“一般”，既為優(yōu)。（2）2次“差”1“差”3次“一般”，即為差。（3）其余為一般。內(nèi)部公共區(qū)域保潔評定標(biāo)準(zhǔn)項目優(yōu)一般差商場內(nèi)公潔凈光亮，無亂帖亂掛，無蜘蛛墻面有印跡，墻面過臟，有共區(qū)域墻網(wǎng)，無印跡，無積塵，無雜物，有積塵。蜘蛛網(wǎng)。面。無污跡。石材光亮潔凈無灰塵，無垃圾，地面基本光地面無光，有無沙感，石縫清晰，無氣泡，光亮，無紙屑。垃圾。地面石材保潔保養(yǎng)澤均勻（本身缺陷除外）。玻璃櫥窗明亮、無污跡、無積塵、無手較明亮，有少鏡面不干凈，印。許手印，基本有灰塵。干凈。樓道內(nèi)公燈具：潔凈無塵，美觀，透明度基本干凈，有灰塵較多。共設(shè)施好。少許灰塵。金屬制品：表面光亮，干凈無印跡、無銹跡。休閑椅、宣傳欄、指示牌、消防等各種設(shè)施干凈無灰塵，擺放整齊。頂部衛(wèi)生天花及設(shè)備設(shè)施干凈，見本色，風(fēng)口有灰塵，頂部灰塵較無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵。設(shè)備設(shè)施明顯多，污跡較看到臟跡。多。植物景觀葉子干凈、無明顯枯枝枯葉，整修美觀、花盆內(nèi)干凈無雜物。垃圾桶外殼干凈、無污物，垃圾無溢垃圾無溢出，垃圾溢出，污出，無燃著的煙頭.表面干凈，無跡較多，蚊蠅污物較多。垃圾桶外有少許污跡，蚊蠅較多。內(nèi)部公共區(qū)域保潔檢查表日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人：檢查部位 各項質(zhì)量評定優(yōu) 一 差 檢查情般

完成、反饋情況 備注商場內(nèi)公共區(qū)域墻面地面石材保潔玻璃櫥窗頂部衛(wèi)生植物景觀垃圾桶總評評定方法：（1）7次“優(yōu)”1次“一般”，既為優(yōu)。（2）2次“差”1“差”2次“一般”，即為差。（3）其余為一般。辦公區(qū)域清潔評定標(biāo)準(zhǔn)項優(yōu)一般差目辦按規(guī)定時間、次數(shù)標(biāo)準(zhǔn)定時有時不按規(guī)定時間清不按規(guī)定清潔，公吸塵，及時干凈。潔，有少許反映。有較大投訴。區(qū)地面干凈、無水跡、臟跡，辦公桌面干凈，地面較地面臟，有水域室內(nèi)無異味。臟，有少許臟跡。跡。辦公桌面干凈，及時更換垃圾袋。辦公區(qū)域保潔檢查表日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人：檢查部位走廊辦公室地面

各項質(zhì)量評定優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注桌面垃圾桶總評桌面垃圾桶總評評定方法：（1）出現(xiàn)4次“優(yōu)”1次“一般”，即為優(yōu)。（2）出現(xiàn)1次“差”，即為差。（3）其余為一般。衛(wèi)生間評定標(biāo)準(zhǔn)項目優(yōu)一般差地面地面干凈、明亮、無明地面明亮，有少許水跡、地面不干凈，水跡顯水跡尿跡，紙屑垃圾。尿跡過多。無紙屑垃圾。小便干凈、明亮見本色，無尿跡有個別沒沖洗，尿池不干凈，尿池下池尿垢煙頭等異物。內(nèi)有煙頭，尿池下方有尿方有尿跡，雜物煙跡。頭較多。大便干凈明亮見本色無尿馬桶邊有尿跡，馬桶沒沖尿跡、便跡較多，池跡、便跡。洗。沖洗不及時。水池干凈明亮見本色池內(nèi)無異物。干凈，池內(nèi)有少許異物。不干凈，池內(nèi)垃圾較多。墻鏡面潔凈明亮無水跡，鏡面基本干凈，鏡面邊角鏡面不干凈，墻面面、無手印，墻面頂部干凈有水跡。墻面有灰塵，頂污跡灰塵較多。頂無蜘蛛網(wǎng)。部較臟。鏡面門、玻璃光潔明亮，見本玻璃基本干凈，無污跡，玻璃不干凈，灰塵窗色，無污跡，積塵，無亂貼亂掛。有少許灰塵。較多。廁無污跡、積塵，廁紙傾有少許積塵，廁紙傾倒不灰塵較多，廁紙不紙、倒及時。及時。傾倒。手紙箱工作工作間干凈、整潔，物工作間干凈，物品擺放不工作間不干凈，物間品擺放整齊，各種用具整齊。品擺放雜亂。干凈。衛(wèi)生間保潔檢查表日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人：檢查部位地面小便池大便池水池門、窗工作間總評

各項質(zhì)量評定優(yōu) 一 差 檢查情般

完成、反饋情況 備注評定方法：（1）6次“優(yōu)”2次“一般”，既為優(yōu)。（2）2次“差”1“差”3次“一般”，即為差。（3）其余為一般。消殺檢查評定標(biāo)準(zhǔn)項目優(yōu)一般差滅鼠投藥及時，樓道無鼠跡，各區(qū)域無老投藥不及時，樓道有鼠跡，可鼠出現(xiàn)。樓道有時可以以在隱蔽處見到見到鼠跡。鼠跡、老鼠。滅蟲每1000平方米，暴露蠅等孳生地不超過1處；辦公室無蠅蛆等孳生地。公共區(qū)域、辦公室有蠅蛆孳垃圾房等區(qū)域可見蠅蟲。目視無明顯蚊蠅在飛，無蟻巢、無蟑生地。螂。消殺檢查表日期： 檢查人： 保潔員： 確認(rèn)人：檢查部位滅鼠滅蟲總評

各項質(zhì)量評定優(yōu) 一般 差 檢查情況 完成、反饋情況 備注評定方法：（1）出現(xiàn)2次“優(yōu)”，即為“優(yōu)“。（2）出現(xiàn)1次“優(yōu)”1次“一般”，即為一般。（3）出現(xiàn)2次“一般”或1次“差”即為差。保潔（日）月度檢查表1234567891234567891111111111222222222233月備0123456789012345678901總注評電梯、步梯外圍及停車場商場內(nèi)部公共區(qū)域辦公區(qū)域衛(wèi)生間消殺日總評評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)、一般、差日總評：（1）1次“差”2次以上“一般”優(yōu)。月總評：（1）28次“優(yōu)”，其余為“一般”，即為優(yōu)。（2）3次“差”2次“差”1-3次“一般”1次“差”4-6次“”9次以上“一般”，即為差。（3）其余情形為一般。附件三行為規(guī)范及服務(wù)準(zhǔn)則一、儀容儀表服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后換下干凈，不得赤腳穿鞋。發(fā)油。女職工不留怪發(fā)型，不梳披肩發(fā)，長法必須盤頭。衛(wèi)生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。戴牌：員工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在左胸。二、行為舉止不喧嘩，不嬉鬧。走路要穩(wěn)，靠右行，2人以上不并排行走必須排成單列隊形行走，禮讓賓客。按規(guī)定乘相應(yīng)電梯。在崗上不吸煙，不長時間休息，不扎堆聊天，不與賓客閑談。在任何情況下不同賓客爭執(zhí)、吵架，主動為賓客服務(wù)。得到經(jīng)理、主管或領(lǐng)班的許可。不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。三、禮貌禮節(jié)堅持“賓客至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)意識。員接待。遇有急事時，應(yīng)先說：“對不起?！痹僦v明理由。注意問候、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮節(jié)，使用禮貌用語。對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。四、勞動紀(jì)律按時上下班。不無故遲到早退。請事假須提前向經(jīng)理、主管（或領(lǐng)班）殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)經(jīng)理、主管（或領(lǐng)班）批準(zhǔn)后，方能休假。工作時間（含上班前用餐時）不得喝酒，在崗上不得吸煙。不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和地點休息。上下班時走員工通道。交給的各項任務(wù)。等。損壞丟失機器設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及甲方人員（或顧客）的活動，不許與甲方人員（或顧客）發(fā)生口角或打架。不動客人（或甲方人員）的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。不許與客人（或甲方人員）拉關(guān)系，索要小費。不準(zhǔn)向客人（或甲方人員）西。在大廈內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走?？腿速浰偷奈锲窇?yīng)先向上級報告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。五、工作原則六定：定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)范、定任務(wù)、定時間、定責(zé)任。三查：經(jīng)理主管查、領(lǐng)班查，員工自己查。一會：班前會、班后會。附件四 商業(yè)廣場清潔特別服務(wù)或直接通知乙方在商場的清潔管理主管，乙方