星級(jí)酒店VI接待策劃書

星級(jí)酒店VIP接待策劃書目錄*****的客源市場(chǎng)…………3為什么設(shè)立VIP…………………………4誰(shuí)是*****VIP………………5*****VIP的等級(jí)…………6VIP接待總流程…………………………7各級(jí)別VIP接待程序、標(biāo)準(zhǔn)……………8*****VIP接待表格…………39（附件）CIP……………42一、*****的客源市場(chǎng)政治金船西器淹清禁餃退暢仇件濕僑鼎懶置卡荷睬纖經(jīng)庭濟(jì)扶擴(kuò)慢胡搭疑緣窯臥圓缸海斑簽搜這級(jí)如國(guó)練領(lǐng)館信蠅皇腫其慨觀些蘆恰豎儀均垮皺持裙鹿我杯嚼刻啞御旱星燈患丟孔這彈面最向公元?jiǎng)?wù)市掏場(chǎng)、泛餐飲嚴(yán)市場(chǎng)韻、旅鐮游市遙場(chǎng)賄四變星級(jí)項(xiàng)酒店縫涂雄烏每衰頓搏尚碑棉困亦恭大色借坊賺趙席常今批械仆蒙相舒健程社會(huì)等聾證尚伯耳際漿叮淘喂幅普斷沃晨黑曠保照弱掠褲文化筒狗問(wèn)遷豪漠喝絨塞姻灰黑紐酒參掙番糧絨三旅圓游悄積句渣偵店暈二、蒙為什綿么設(shè)貪立V孫IP遵？撲VI不P勞縮英語(yǔ)犬Ve史ry山I勞mp脆or涌ta越nt店除Pe輔rs抖on葉的簡(jiǎn)慧稱，蜜意為鑰非常陳重要瞞的客甘人揚(yáng)黃澡誰(shuí)房是V滴IP暗？腹簡(jiǎn)狹四毒星級(jí)皮酒店姥的客可人是奪不是宜VI帖P精?且工都我膠們提傍倡酒昌店服加務(wù)無(wú)黎差別如，但堡四星血級(jí)酒機(jī)店不偽是每按位客謹(jǐn)人都珍是V洞IP剛！貸輝餃V汁IP檢服務(wù)但不是奪商務(wù)杰中心汪服務(wù)題、不我是私靠人管術(shù)家式購(gòu)服務(wù)抹辦員V贈(zèng)IP穩(wěn)服務(wù)鄙提供牌翔實(shí)沒(méi)的酒揉店信姑息，華反映辱酒店桶接待敞的藝灰術(shù)與陽(yáng)技巧澇寒戴V瘦IP五是酒墳店給模予在厚政治淚、經(jīng)忌濟(jì)以予及社終會(huì)各謹(jǐn)領(lǐng)域紋有一素定成豈就、挨影響煎和號(hào)裹召力答的人吐士的典榮譽(yù)出，是凝酒店城完項(xiàng)式數(shù)善約、標(biāo)斧準(zhǔn)的虎接待駝規(guī)格炊服務(wù)擴(kuò)對(duì)象我。V嫩IP東是酒丘店優(yōu)駁質(zhì)服尤務(wù)體斧系的劣集中植體現(xiàn)唇！趕三、謎誰(shuí)是攜**輸**圣*V斃IP獄國(guó)家跡元首貴富墾餃硬互姨赴晚**免**顫*視食察的宏國(guó)家割部委茄領(lǐng)導(dǎo)答政府權(quán)己洗民醒*源**熔**亦省主箭要負(fù)豆責(zé)人腳西權(quán)滲濤兩謎*踐**獨(dú)**稀各部股、委僚、辦售、局濟(jì)的主里要領(lǐng)扁導(dǎo)扁剝傍桑疊罪式*黨**載**命市黨宜政軍非負(fù)責(zé)景人霸企業(yè)假仇手堂閘來(lái)寧**溫**肌*投太資的薦內(nèi)、菜外資份企業(yè)腔、集蛙團(tuán)總鬧裁揚(yáng)趣曠梁黨羊奉紅噸旗集趨團(tuán)的銹重要參業(yè)務(wù)紙客戶球認(rèn)卸澤瞎郊膛影此視娛捕樂(lè)界吩著名筐演藝?yán)巳藛T致社會(huì)罩劑賀灑繼體已育界園國(guó)家僻著名怒運(yùn)動(dòng)頭員井餅濱盾拼怕報(bào)廣筍告?zhèn)魃降木Y深粱編輯凡、記男者蘿請(qǐng)樸版釋索搭省閱級(jí)以厲上旅絡(luò)行社曾總經(jīng)攜理祥否壘土攻期象同周星級(jí)銀酒店世董事桂長(zhǎng)、滴總經(jīng)軟理柿業(yè)內(nèi)糾米昏翠什曾羽經(jīng)對(duì)爭(zhēng)酒店特有過(guò)滅重大池貢獻(xiàn)喪的人駁士絹旋鉗殲錦盟攪酒窮店邀膠請(qǐng)的截賓客綢婆閘限茅沫抵個(gè)角人全摸價(jià)入鑄住酒著店豪負(fù)華房皮3次麻以上奇的賓剖客朽趙哈冊(cè)界釘飄個(gè)凈人入墾住酒泄店十遞次以歪上的醉賓客獵四、語(yǔ)**賓**捏*V辦IP蠢的等難級(jí)區(qū)等級(jí)勸名稱跪飾**縣**樸*V英IP踩等級(jí)葬劃分膜共計(jì)民四等支，按觸級(jí)別纖高低壺依次為為V掌A、摧VB濃、V成C和遲VD帖2、秀VI卡P準(zhǔn)賓客蟻資格替等級(jí)維資格奮申請(qǐng)勢(shì)人柴批準(zhǔn)盒人坊VA深衛(wèi)定國(guó)家辱元首醬、國(guó)濫家部如委領(lǐng)伍導(dǎo)鈔夕谷到酒店駐總經(jīng)騰理、毀集團(tuán)女董事搬長(zhǎng)筋**累**臨*省武主要等負(fù)責(zé)期人爪駐店橡經(jīng)理承、公廢關(guān)營(yíng)松銷部遲經(jīng)理測(cè)酒店來(lái)總經(jīng)半理呈VB蘭編距**趣**袍*各闖政府章部門療領(lǐng)導(dǎo)求、*屠**糾**示市主鉗要領(lǐng)廁導(dǎo)牛駐店把經(jīng)理川酒店見(jiàn)總經(jīng)項(xiàng)理榮在*叼**矩**職投資雜的集陰團(tuán)、適企業(yè)妙高層嘩管理殃者鉤堵公關(guān)姨營(yíng)銷杜部經(jīng)聞理竿同星跟級(jí)酒累店董悲事長(zhǎng)油、總院經(jīng)理質(zhì)省級(jí)提中國(guó)職國(guó)旅絲、國(guó)蘭際旅冠、青宗旅總色經(jīng)理究對(duì)酒鴉店有知過(guò)重耐大貢穴獻(xiàn)的善人士釀酒店捏邀請(qǐng)張的賓楚客（鹽紅旗章集團(tuán)撥業(yè)務(wù)咱客戶形）鏟VC董和壺社會(huì)久名流箏（演轟藝界液、體把育界畢、文蔑化界恢）加各部豬門經(jīng)澇理以雁上祖駐店桃經(jīng)理輝酒店無(wú)邀請(qǐng)者的賓晚客（斥業(yè)務(wù)案客戶僚）撕VD停塵垃個(gè)人字全價(jià)快入住佛酒店升豪華午客房取3盈次以鎮(zhèn)上客倆人喚設(shè)前臺(tái)弓主管夾以上訂公關(guān)旦營(yíng)銷術(shù)部經(jīng)呀理堪個(gè)人塊全價(jià)遣入住然酒店縫客房憑10嶼次以敞上的釣客人懼是管理狗人員柿酒店仇邀請(qǐng)咳的賓藍(lán)客擔(dān)五、淋VI院P運(yùn)接待工總流蓬程命1灘、集例團(tuán)、容酒店陷高層粒管理仁者獲王得信丹息態(tài)2基、酒其店各曬部門塌管理隙人員張建議交信息耗3范、酒叮店公剝關(guān)營(yíng)梅銷部傍掌握感信息擁公關(guān)取營(yíng)銷道部匯殼總信怒息、亦確認(rèn)濟(jì)擬訂圈接待昨標(biāo)準(zhǔn)鳳、計(jì)幸劃，豬向總建經(jīng)理右、駐戲店經(jīng)會(huì)理申豪請(qǐng)臣公關(guān)挺營(yíng)銷胸部向夕各部厚門發(fā)介出接段待通蠟知單廊各部廁門完浸成接創(chuàng)待昨所有職接待潮資料烤存檔倉(cāng)記錄瓶六、而各級(jí)足別孔VI捐P室接待垮程序幼、標(biāo)絞準(zhǔn)眠VA慶辜級(jí)昏公關(guān)證營(yíng)銷帖部剃主動(dòng)近向接登待單圖位了抬解V踐IP玻有關(guān)到資料蹲、此狂次行明程計(jì)鉤劃、緣活動(dòng)片具體荒安排承，入先住本駐酒店逗的要袖求，伏并將輔詳細(xì)落情況穩(wěn)整理舟成文主,泛上報(bào)校酒店梁高層伐管理寫者。互獲取鋪酒店獄總經(jīng)綁理批欲復(fù)的昆“選VI輔P悄申請(qǐng)飾單怪”寒，立寬即復(fù)農(nóng)印連府同本憑部門鬧經(jīng)理受簽發(fā)濫的躲“頌VI霉P帖接待銳計(jì)劃舌秤書向”他一式畏六份離下發(fā)甘客務(wù)美部、近餐飲鋪部、槳行政陸部、非安消創(chuàng)、財(cái)餃務(wù)部占、大蜓堂經(jīng)援理缸以及吸本部?jī)糸T留血存原渴件。館公關(guān)對(duì)營(yíng)銷題部經(jīng)督理負(fù)罰責(zé)召殘集由風(fēng)駐店倆經(jīng)理愚主持夠，酒濕店總無(wú)經(jīng)理宣及各夕部門鏟經(jīng)理淘、大方堂經(jīng)奸理參蹄加的株接待籮協(xié)調(diào)早會(huì)議到。會(huì)漢上，厚公關(guān)久營(yíng)銷護(hù)部經(jīng)碰理通銅報(bào)接內(nèi)待內(nèi)酷容；漲共同尊討論花制定數(shù)詳細(xì)專接待付計(jì)劃末，明冤確各蟲部門孕接待頓內(nèi)容哭與責(zé)嘉任。更明確泉公關(guān)斜營(yíng)銷掌部經(jīng)顆理全怠權(quán)負(fù)識(shí)責(zé)此薯次貴恨賓接香待的暖所有愛(ài)聯(lián)絡(luò)邁、協(xié)爪調(diào)工竭作。絡(luò)4、再公關(guān)毛營(yíng)銷銀部所捎有員為工必屬須熟伯知接六待的鋸詳細(xì)窄過(guò)程益。應(yīng)5、怖貴賓李抵店帆前，逐由公美關(guān)營(yíng)逮銷部堡經(jīng)理壩牽頭仰組織宅各部禽經(jīng)理鋒、大掠堂經(jīng)稠理共紛同檢碼查各凡部門臨接待創(chuàng)要求洪的落調(diào)實(shí)情柏況。瘡6童、負(fù)學(xué)責(zé)準(zhǔn)全備總常經(jīng)理擦簽署痛的歡挎迎信悄，交滔客務(wù)敞部放團(tuán)置于儀貴賓顆房間缺7、脅貴賓父抵店撥，公糖關(guān)營(yíng)墊銷部興經(jīng)理筋協(xié)同醫(yī)酒店脂總經(jīng)外理、槐駐店以經(jīng)理鼓在大稿堂迎隔接，鑄并負(fù)乘責(zé)向幕貴賓已介紹補(bǔ)拾消酒擋店高扮層管抵理者旦。惱8疲、公艦關(guān)營(yíng)建銷部免應(yīng)注梢意貴閑賓在牙店期功間活揀動(dòng)安班排變始化情恢況，麻及時(shí)胖通報(bào)要各接君待部朋門并婆報(bào)告天酒店動(dòng)高層禽管理勤者。思9漠、公赴關(guān)營(yíng)圈銷部理策劃果負(fù)責(zé)滴貴賓呈在店叔期間竄所有賽歡迎屯橫幅半、畫炒頁(yè)、肉宣傳合品的站制作萍，貴貢賓題碧詞、項(xiàng)以及和安排愉專業(yè)銜攝杜肌影聞師負(fù)仁責(zé)重月要攝室影等本。奔10趙、在仙貴賓水及主抄辦單仰位有凍要求季時(shí)，白協(xié)助傲安排園并陪服同貴撤賓參質(zhì)觀酒羊店或底**悶**孝*市街。檔11需、貴躁賓離式店，消及時(shí)全通知牧酒店乖高層腰管理慢者提這前1蠻0分鎮(zhèn)鐘達(dá)岔到大咱堂歡匹送。臺(tái)12柄、對(duì)何于重屋要貴慚賓的貞到訪亦和重監(jiān)大會(huì)蝶議的須召開攜等，規(guī)視情臭況組丙織材俯料向槐新聞司媒體晝、旅良游雜融志發(fā)燙布信客息。婆（新稠聞蓮昌版內(nèi)容顛需事伙先征業(yè)得接豐待單恭位的鈔同意縣）伐13裹、負(fù)盜責(zé)接侍待資棉料的祝存檔沈與保茂管。壽客務(wù)樂(lè)部急1）損、接攏待流戒程養(yǎng)1商、接役到公戚關(guān)營(yíng)烤銷部襲下發(fā)切的爛“梨VI賤P怕接待妹計(jì)劃宋書艙”止，立創(chuàng)即仔搬細(xì)閱寨讀并憶記錄遠(yuǎn)在案想。懸2神、客州務(wù)部亮經(jīng)理比參加必公關(guān)碌營(yíng)銷休部經(jīng)打理召摘集的穩(wěn)接待嫁協(xié)調(diào)聽(tīng)會(huì)議仿，明魚確本集部門法接待鋤任務(wù)等和要波求。赤呈3景、召粉集本贏部門溉主管鳳以上勉會(huì)議壘，制府定部共門接券待計(jì)開劃，簡(jiǎn)責(zé)任委落實(shí)刑到人嚼。究4均、本傍部門講對(duì)各葉崗點(diǎn)決必須笑熟記礎(chǔ)貴賓自的人使數(shù)、煩姓名捉、身鋼份、疫在店化時(shí)間研、活部動(dòng)過(guò)腎程等薦內(nèi)容存。功5煌、各碑級(jí)管本理人狡員逐北級(jí)檢北查下盟級(jí)準(zhǔn)郊備工菌作完塔成情身況，定要求乳逐條需落實(shí)趙。熄6巧、配批合工蛙程人須員檢限查貴創(chuàng)賓用拳房，薯確保抬設(shè)備嫩使用鑄無(wú)誤箭。保友證貴版賓房奉設(shè)施鍵設(shè)備眠始終影處于縣良好灘狀態(tài)港。困7召、貴做賓悉入住乎前2蒙小時(shí)埋按等段級(jí)標(biāo)秩準(zhǔn)擺托設(shè)好非鮮花梅和果爬籃。圓8誦、貴差賓為意外籍士，應(yīng)教按照撲貴賓珠國(guó)籍兄送該群國(guó)語(yǔ)線言報(bào)灘紙，甘如沒(méi)情有，箱則送局英文腫報(bào)紙凡。內(nèi)鉗賓送絨當(dāng)日菊當(dāng)?shù)匕檎軋?bào)紙溝。賊9步、將筐電視伙調(diào)至斃貴賓昂母語(yǔ)盤頻道壩。可聲能的旦話，雷顯示兆中英喝文對(duì)堡照的鄰歡迎界詞。瓦10悟、貴總賓抵欺店前袍30打分鐘唯，打六開房暈門，麻開啟舊室內(nèi)晝照明憶燈。擠11奮、貴撐賓抵歸店前饞30寄分鐘裳，綱PA厲班組次負(fù)責(zé)搏從一差樓門錦口至終電梯扮口鋪運(yùn)設(shè)紅裂地毯憂完畢抄，隨涌時(shí)保廳持地綠毯之虜清潔出。轎12委、客匯務(wù)中許心在肅貴賓或抵店飾時(shí)，而立即慣綁通知承相關(guān)大部門答。暢13鐮、禮剃賓司奸安排業(yè)專人瑞等候閱一部英電梯屬門口傲，專橫為貴慮賓開敘電梯捕。范14咸、貴瓜賓抵猴店，東由客手務(wù)部餡經(jīng)理暫率當(dāng)海值管壞理人抹員及山優(yōu)秀血服務(wù)題員在焰樓層欺迎接擺。僻15喂、貴亡賓入立住你3照分鐘竹內(nèi)，寶根據(jù)粗人數(shù)虹送上智歡迎慚茶。偏16革、貴漸賓在昏店期眉間，逃客務(wù)博部當(dāng)董值員拋工應(yīng)鋤密切肆配合明安消狀人員幟做好演保衛(wèi)麗工作翅。熱耕情禮津貌、葬準(zhǔn)確婚有效區(qū)答復(fù)報(bào)貴賓籮提踢俯持出的筍問(wèn)題餃。炸17泛、無(wú)譯差錯(cuò)庫(kù)做好堂貴賓珠在店腳期間困客務(wù)彎部各攀項(xiàng)服幻務(wù)工萄作。受18她、關(guān)掙于貴剩賓洗印衣服鑒務(wù)處18價(jià)．1呆取回忍貴賓期衣物妄，立損即注吩明V逃IP范，進(jìn)咳行專浪門登轉(zhuǎn)記與統(tǒng)存放庭18天．2均貴賓削的衣儉物，哀由洗盯衣房揚(yáng)經(jīng)理記全面騎檢查刮跟進(jìn)跪，確語(yǔ)保洗皺衣質(zhì)翠量陷18徹．3鋼嚴(yán)格獵檢查戒，按尾面料猶確定照洗滌杏方式玩，確飯保不疲發(fā)生燒問(wèn)題核18守．4達(dá)貴賓中衣物廟，單裂獨(dú)洗語(yǔ)滌泛18蒸．5戴貴賓邪衣物寫洗滌掛以后卵，交持熨燙占組領(lǐng)瘦班負(fù)陡責(zé)熨勵(lì)燙剝18殼．6魄洗衣鮮房主屯管親灰自檢洞查訂洗衣芹質(zhì)量茶18荷．7奏包裝便完畢錫，立團(tuán)即送柜至樓直層匹2林）接面待規(guī)吉格毒酒店墨豪華暗轎車陰一輛懸負(fù)責(zé)犯迎送這貴賓珍。熟貴賓進(jìn)在店頭期間敗，酒浩店豪丸華轎倒車一手輛好24零小時(shí)塊聽(tīng)候傷調(diào)用后。睜貴賓尖抵店狡前恭1寺5豪分鐘土，安遭消部錦保安佩、酒親店歡示迎隊(duì)共伍、鳴樂(lè)隊(duì)逮等在跌主樓撈通道傅前就柏位，堵等候畝貴賓遼抵達(dá)朵；貴律賓抵棕店前懂10訂分鐘湖，練酒店奏總經(jīng)揉理、雅駐店每經(jīng)理類、公瘋關(guān)營(yíng)刃銷部浮經(jīng)理勤到一愧樓門嫩廳外導(dǎo)的車廚道處抄等候福迎接蔑。麻貴賓沸抵店衣，駐還店經(jīng)氏理陪灑同直護(hù)接從挽專用謠通道郵進(jìn)入熊客房雨。肝客務(wù)設(shè)部經(jīng)育理、優(yōu)當(dāng)值你主管搖、領(lǐng)懷班及夫優(yōu)秀哪服務(wù)彎員樓勉層迎汁接。鐮客務(wù)壽部經(jīng)緞理陪執(zhí)同房糞內(nèi)登貿(mào)記或險(xiǎn)免登盲記。端客房油布置尤：掀品名宴規(guī)格隨數(shù)量滾擺放初位置挖警季備注圓鮮花幻高檔胡盆插徒大小全號(hào)各性兩盆奧主臥帥室、妙寫字由臺(tái)、五客廳全茶幾咸、衛(wèi)手生間彎浴缸挎上網(wǎng)酒店蓋花房論提供棵，每研日更蟻換匙晚間躲鮮花砌藤編疏花籃圈一籃框床頭還酒店悼花房障提供憐，每撒日更憤換釋果籃艇高檔鉤果籃蜓一籃托客廳允茶幾側(cè)進(jìn)口搭水果掀，每匆日更盾換制酒水檔進(jìn)口征紅葡服萄酒漫一瓶項(xiàng)小酒牌吧臺(tái)珠配鍍蕩銀冰啄桶及喘四只核酒杯頑歡迎忠點(diǎn)心勤西點(diǎn)摧和巧匙克力繡4塊配盛放哈漆器謙盤內(nèi)系，置作于小分酒吧他臺(tái)上職酒店賓定制券，每繡日更嚷?lián)Q背晚間部小食螞夜床其巧克老力滅一盒莖床頭漠酒店霸定制蹄綠色樸植物撤有生拐命洪兩盆研客廳蠟、衛(wèi)稈生間扶視區(qū)暢域面李積視歡迎拳卡皮酒店偶貴賓破專用們一張糧鮮花冠上軌總經(jīng)賽理簽警名手浴袍末絲質(zhì)加、繡鍬姓名擦兩套生衣櫥車、床擋上挨酒店翁定制敬易耗鵲品躺燙金厲盒披衛(wèi)生慢間加洗漱紐用品拾燙金染，制袍姓名草張、反件、塊服務(wù)仍指南潔信紙服、信抄封、炊宣傳跪頁(yè)籃8、懼每天嫩首先扁安排錯(cuò)VI流P房憂衛(wèi)生外清掃揮，貴鐘賓外泊出時(shí)敬均需競(jìng)清掃永房間辭。貴催賓房紙夜床塊服務(wù)挽安排鞭在晚顛上7壇時(shí)以商后。專餐飲指部昏1算）、輛接待唱流程惕1娘、接賣到公頭關(guān)營(yíng)攪銷部敢下發(fā)延的紗“狠VI絮P手接待應(yīng)計(jì)劃詞書欠”刪，立董即仔哲細(xì)閱梅讀并睜記錄襯在案餐。濕2史、餐漂飲部菜經(jīng)理墻參加順公關(guān)貧營(yíng)銷施部召碑集的遵接待前協(xié)調(diào)楊會(huì)議蹈，明鐮確本楚部門因接待構(gòu)任務(wù)榴。疲3吧、召固集本峰部門聽(tīng)領(lǐng)班職以上牌會(huì)議撓，制艱定部救門接裕待計(jì)佩劃，覆責(zé)任月落實(shí)多到人累。雀4俗、本餓部門腸各崗黃點(diǎn)必焦須熟背記貴盲賓的尸人數(shù)磚、姓將名、性身份其、消施費(fèi)標(biāo)升準(zhǔn)、輩在店惡時(shí)間渣、活架動(dòng)過(guò)葉程等心。存5伙、各伶級(jí)管袋理人愉員逐房級(jí)檢祖查下絕級(jí)準(zhǔn)向備工妖作完箱成情鍬況。結(jié)6輸、貴輪賓在幣店期寶間，求隨時(shí)招注意箭貴賓容動(dòng)向送，及奪時(shí)為遭貴賓吼服務(wù)吹，并斧報(bào)告乘相關(guān)搏部門鵲。推7健、熱曠情禮叉貌、課準(zhǔn)確吩、有幼效答在復(fù)貴熔賓提驚出的悉問(wèn)題林。擇2虎）接肉待規(guī)造格潛1扔、完盾全了吊解貴鮮賓的磨身份露、習(xí)低慣、壯餐標(biāo)凱、餐籠式、習(xí)用餐垮時(shí)間幫及其塘它注襖意事偉項(xiàng)。饒2弱、餐村飲部框經(jīng)理厭為貴種賓開停每餐裳菜單采，準(zhǔn)封備籮3伏套。紹3適、貴倆賓在何晶宮殿專門蹄的餐鵝廳包烏間用裕餐。荒4、笨開餐姥前，剪由餐睛廳主商管負(fù)龜責(zé)檢絲查貴督賓使續(xù)用包脹間的億設(shè)備責(zé)及餐扛具。大5、字開餐扶中，茄由餐騙廳主僅管親惠自為攤貴賓陳服務(wù)幟，兩魯名優(yōu)求秀服撒務(wù)員摔配合卻。亞6鎮(zhèn)、每饅餐提詠供進(jìn)屬口、蒙國(guó)產(chǎn)僑酒類騙、飲件料各爆5種駕備選造、每氣餐提活供特?fù)旒?jí)茶口葉兩像種以扎上。炮7住、每臣餐提機(jī)供進(jìn)屑口香云煙和靠地產(chǎn)予龍煙橋各一曬盒。膨8康、每避餐使鏟用酒余店高魄檔餐寬具、姑水晶洲玻璃熟杯。腥9遼、服孟務(wù)人丸員應(yīng)挺熟知繁菜肴嘴典故平，能蔬夠隨哪時(shí)回秘答貴性賓提決問(wèn)。末10熊、提峰供分乘菜服巡務(wù)。茅行政樓部叮1欺）、炕接待拼流程頭1嗚、接探到公至關(guān)營(yíng)副銷部蕉下發(fā)勺的恐“慰VI汗P趣接待燃計(jì)劃異書質(zhì)”厭，立顧即仔拼細(xì)閱安讀并毫記錄柿在案厘。罪2登、行室政部棵經(jīng)理?xiàng)梾⒓泳毓P(guān)王營(yíng)銷測(cè)部經(jīng)癥理召惹集的灑接待閘專門刑協(xié)調(diào)煩會(huì)議拘，明抵確本氏部門坊接待拳任務(wù)鼓。策3鉛、召籃集本姜部門符領(lǐng)班妨以上席管理蔽人員為會(huì)議圖，將衰貴賓孤到店伸情況靜進(jìn)行蔑傳達(dá)乏。愧本部曬門各聚崗點(diǎn)鉆必須瘡熟記架貴賓珍的人說(shuō)數(shù)、企姓名薦、身噴份、估在店咬時(shí)間腸、活鞏動(dòng)過(guò)此程等狡。允行政報(bào)部經(jīng)琴理配約合公顧關(guān)營(yíng)蹤銷部掘經(jīng)理息共同稼做好章接待漫宣傳認(rèn)工作委。柿6、扛行政殖部經(jīng)府理負(fù)挨責(zé)聯(lián)衫系貴部賓與尊酒店桑領(lǐng)導(dǎo)澤的見(jiàn)架面安奶排。跟財(cái)務(wù)們部努1染）、鵝接待陰流程惹1遍、接光到公罩關(guān)營(yíng)春銷部必下發(fā)聲的屯“方VI微P紐接待奏計(jì)劃度書既”占，立誼即仔愿細(xì)閱丟讀并遣記錄晚在案得。剪2席、財(cái)蝴務(wù)部問(wèn)經(jīng)理跡參加仇公關(guān)煌營(yíng)銷孔部經(jīng)吊理召缸集的液接待齡專門狀協(xié)調(diào)傍會(huì)議坐，明蹄確本作部門決接待龜任務(wù)草3炸、召萍集本袖部門揀主管政以上激會(huì)議求，制禾定部鹿門接盆待計(jì)近劃，懶責(zé)任地落實(shí)序到人鴨。階4曲、本段部門呈前臺(tái)卷各崗呆點(diǎn)必界須熟舞記貴野賓的糟人數(shù)竹、姓糞名、似身份趣、付搜費(fèi)方繼式、蛙在店肆?xí)r間涉、活次動(dòng)過(guò)值程等送。董5珠、各蹦級(jí)管夏理人刮員逐圖級(jí)檢咽查下肌級(jí)準(zhǔn)阻備工像作完幣成情獵況，灑逐條輕落實(shí)瓣。心6煉、熱處情禮獲貌、預(yù)準(zhǔn)確鳥、有見(jiàn)效答尚復(fù)貴哨賓提蜓出的遙問(wèn)題避?；?砍、每教日整斯理貴輕賓賬雄單，彈貴賓考離店寺前銅1健小時(shí)撥，將附所有止賬單草準(zhǔn)備皂完畢布，備僻用。畫8、道如貴饒賓為貍外籍槽，應(yīng)雄熟悉數(shù)每日價(jià)外匯輝牌價(jià)醬，提政供及狠時(shí)、伯準(zhǔn)確爽的外呼匯兌甜換服盲務(wù)。赤安消冊(cè)部諸1汪）、杯接待蔽流程邁接到勺公關(guān)寇營(yíng)銷等部下佛發(fā)的桶“答VI襲P暑接待拒計(jì)劃怪書低”毀，立稅即仔僅細(xì)閱超讀并想記錄打在案熊。廢2淹、安廢消部餓經(jīng)理宜參加勿公關(guān)加營(yíng)銷巷部召既集的皆接待絹專門共協(xié)調(diào)囑會(huì)議縣，明看確本眾部門嗽接待彩任務(wù)行、要貿(mào)求。修3摟、召導(dǎo)集本謹(jǐn)部門砍領(lǐng)班灶以上軋會(huì)議而，制戚定部裹門接傳待計(jì)壺劃，罵責(zé)任濾落實(shí)殿到人申。呆4余、根賄據(jù)需巴要，秤結(jié)合乞公安學(xué)保衛(wèi)腦方案冷，制堪定警根衛(wèi)計(jì)廁劃。宰合理趟配備株保安頸力量填，實(shí)蛙行2況4小菠時(shí)樓劣層巡抓視。慕5洽、要責(zé)求本曲部門芬保安緊各崗牽點(diǎn)各睜員工看必須奸熟記眉貴賓或的人我數(shù)、羞姓名下、身飽份、勻在店魯時(shí)間語(yǔ)、活壘動(dòng)過(guò)廣程等奇。亂主動(dòng)偶配合堵客務(wù)跌部檢融查貴桿賓客舟房、達(dá)及所究處樓枯層，霧保障拾任何鼓設(shè)施遮不發(fā)奇生故筐障。尊檢查義樓層憲、公唯共區(qū)至域的甲安全扯標(biāo)識(shí)郵等，丘及時(shí)女處理翠各種軍不安蛇全隱歷患。說(shuō)嚴(yán)密閣控制錢貴賓慰在店乘期間批的其婦他人艱員進(jìn)累出酒槽店情樹況。犯8船、貴塑賓在原店期掃間，毒注意奸貴賓賣前往淡各營(yíng)云業(yè)場(chǎng)菜所設(shè)芽施設(shè)拐備的旬正常絲使用虜。伴保障應(yīng)貴賓啦在店妖期間床前往摔各場(chǎng)優(yōu)所活陸動(dòng)的摟安全償。甚10鼓、每痰日疏龍導(dǎo)酒劈店出讀入車享輛，祥確保閃貴賓巴車隊(duì)旅及時(shí)敘進(jìn)出品酒店物。貍2懇）接噴待規(guī)接格宿貴賓杜抵店陽(yáng)前相15枝分鐘至，爽安消旱人員竊以抵50篇米片1殘人，筐分兩龍側(cè)列槳隊(duì)于凱酒店陸大門陣前。腿貴賓對(duì)車隊(duì)趴抵達(dá)洞時(shí)，糾行舉裝手禮無(wú)?；栀F賓下入住灣樓層團(tuán)，實(shí)蕩行雙推崗不陪間斷鉆巡邏母。輔眨以鼓24酸小時(shí)猴監(jiān)控元。畝貴賓撲離店他，提船前1局5分磁鐘以稈50據(jù)米怎1人薄距離姻，在尖酒店場(chǎng)大門騰的通摸道兩鐵側(cè)列伍隊(duì)完夏畢，績(jī)向離際店貴跑賓行獻(xiàn)舉手慘禮。騰大堂某經(jīng)理森1成）、殘接待哀流程爆1羊、接高到公絞關(guān)營(yíng)苦銷部夠下發(fā)太的顛“寶VI轎P資接待珍計(jì)劃丟書洋”庫(kù)，立播即仔瑞細(xì)閱恨讀并鋼記錄傅在案哥。匙2哭、參癥加公滅關(guān)營(yíng)近銷部猴經(jīng)理鄉(xiāng)召集掃的接里待協(xié)沸調(diào)會(huì)非議，株明確教自己診的接冷待任活務(wù)，芽要求史。夢(mèng)3住、必娃須隨伸時(shí)了震解貴辱賓抵待店前逼的任題何準(zhǔn)尊備工震作，絡(luò)并親您自檢吩查貴叢賓客預(yù)房、機(jī)以及寬貴賓咬將要抄前往剛的活擾動(dòng)場(chǎng)扎所。淋4、雷必須謠熟記薯貴賓造的人墓數(shù)、脖姓名們、身醋份、距在店辱時(shí)間都、活獎(jiǎng)動(dòng)過(guò)諷程等添細(xì)節(jié)污。續(xù)5、氣督導(dǎo)打各部良門所快有準(zhǔn)緩備工胳作提茅前兩唇小時(shí)俯準(zhǔn)備剛完畢盟。避6投、貴令賓在滑店期脂間，詞隨時(shí)腫注意嘆貴賓姨動(dòng)向光，及完時(shí)向盼酒店膝高層亮管理繩人員帆、接礦待部掀門報(bào)峽告。濱7痰、熱架情禮呼貌、劇準(zhǔn)確遮有效議答復(fù)旦貴賓隔提出高的問(wèn)嫩題。眉VB胖殼級(jí)河公關(guān)鴉營(yíng)銷趣部肥獲取恥酒店泡總經(jīng)乓理批仙復(fù)的攻“求VI罷P病申請(qǐng)場(chǎng)單樂(lè)”號(hào)，立布即復(fù)異印連尸同本于部門見(jiàn)經(jīng)理纖簽發(fā)洗的柴“貓VI茫P府接待嗓計(jì)劃榮書登”唱一式貪六份嗓怒下拘發(fā)皆客務(wù)刻部、獄餐飲軟部、變行政殲部、玉安消爛、財(cái)佳務(wù)部貧、大巷堂經(jīng)護(hù)理普以及挎本部染門留從存原弊件。聾公關(guān)搏營(yíng)銷濕部經(jīng)射理視牌情況銜召集利駐店里經(jīng)理毀及相瓦關(guān)部孩門經(jīng)堂理、程大堂耗經(jīng)理葛參加壽的接綠待協(xié)魔調(diào)會(huì)陡議。毯公關(guān)末營(yíng)銷集部經(jīng)覽理通識(shí)報(bào)接隆待內(nèi)香容與帆要求喘，明善確各御部門藥接待限內(nèi)容嗎與責(zé)啦任。晨3、鄭公關(guān)稻營(yíng)銷惱部所取有員肅工必逐須熟極知接租待的騰詳細(xì)遲過(guò)程詳，并干指定倡專人葉負(fù)責(zé)倘聯(lián)絡(luò)煮協(xié)調(diào)捷。債4、磚負(fù)責(zé)奪準(zhǔn)備能酒店限總經(jīng)神理簽桃署的瘦歡迎隸信，歇交客擠務(wù)部韻放置武于貴葬賓房矛間。酷5、宗貴賓維抵店笛，公蔽關(guān)營(yíng)耐銷部垮經(jīng)理揀協(xié)同代酒店酸總經(jīng)位理、明駐店馳經(jīng)理光、大遭堂經(jīng)豪理在牛大堂爸迎接幼。贊6揪、公趴關(guān)營(yíng)壩銷部盟專人盟負(fù)責(zé)宗貴賓培在店悟期間渠的各攔部門逼接待念協(xié)調(diào)卡工作第。淘7抓、公作關(guān)營(yíng)諸銷部糞應(yīng)隨剝時(shí)掌點(diǎn)握貴激賓在架店期國(guó)間活默動(dòng)安鳳排及詢變化嘉情況驕，及哈時(shí)通區(qū)知各鬼接待撐部門陸。厘8誘、貴秧賓離晨店，服及時(shí)哈通知裂酒店查高層作管理忙者到圈一樓斃大堂癢歡送覺(jué)。浪9、鏈負(fù)責(zé)昂接待遮資料痕的存扯檔與毅保管價(jià)。稍客務(wù)直部赤1）通、接興待流懂程雞1瘡、接乞到公添關(guān)營(yíng)狂銷部宰下發(fā)熄的考“半VI護(hù)P寒接待雄計(jì)劃齒書載”幫，立木即仔何細(xì)閱瞎讀并運(yùn)記錄爪在案混。礎(chǔ)2不、客施務(wù)部旺經(jīng)理情參加齊公關(guān)持營(yíng)銷反部經(jīng)堅(jiān)理召橋集的露接待清協(xié)調(diào)棉會(huì)議閘，明稠確本寨部門幕接待坡任務(wù)鮮和要筍求。常療3姑、召仇集本靜部門偉主管次以上芽會(huì)議恰，制誼定部?jī)旈T接掀待計(jì)我劃，唯責(zé)任痰落實(shí)屈到人筍。農(nóng)4四、本笛部門適對(duì)客貼崗點(diǎn)服必須閥熟記哪貴賓修的人占數(shù)、楚姓名病、身富份、乏在店素時(shí)間企、活眉動(dòng)過(guò)叼程等刻內(nèi)容頌。題5寺、各源級(jí)管及理人土員逐蘋級(jí)檢姐查下街級(jí)準(zhǔn)獎(jiǎng)備工圍作完貓成情向況，禿要求唉逐條借落實(shí)水。題6設(shè)、檢朗查貴菠賓用惰房，已確保汗設(shè)備坑使用錢無(wú)誤飾。保左證貴六賓房依始終欠處于隸良好昨狀態(tài)玻。龍7潔、貴運(yùn)賓王入住洪前2拖小時(shí)持按等肢級(jí)標(biāo)闊準(zhǔn)擺量設(shè)好及鮮花助和果束籃。記8浸、貴欺賓為倉(cāng)外籍成，應(yīng)琴按照耳貴賓繡國(guó)籍勞送該冠國(guó)語(yǔ)騾言報(bào)燒紙，技如沒(méi)語(yǔ)有，壁則送箏英文午報(bào)紙良。內(nèi)子賓送勿當(dāng)日駝當(dāng)?shù)爻凑畼驁?bào)紙骨。兼9畜、將炎電視積調(diào)至晌貴賓廊母語(yǔ)洞頻道獻(xiàn)?？沙艿幕ピ?，屢顯示猜中英避文對(duì)仗照的鈴歡迎優(yōu)詞。墊10新、貴填賓抵們店前新30赴分鐘交，打桐開房殘門，伸開啟誕室內(nèi)榨照明源燈。排11槽、服劈務(wù)中驅(qū)心在駁貴賓管抵店城時(shí)，島立即災(zāi)魄通知崖相關(guān)支部門飽。旁12府、禮昌賓司再安排否專人臺(tái)等候咱電梯卵門口債，專翠為貴違賓開臺(tái)電梯到。配13售、貴買賓抵權(quán)離店抽，由陵客務(wù)專部經(jīng)逃理率戰(zhàn)當(dāng)值宜管理成人員蹦及優(yōu)病秀服丘務(wù)員兼在樓始層迎逝送。治14耽、熱啞情禮櫻貌、材準(zhǔn)確玉有效楊答復(fù)棵貴賓紗提出某的問(wèn)鉛題?？?5應(yīng)、貴丸賓在聾店期煙間，灑注意具應(yīng)有意的服舌務(wù)水其準(zhǔn)。氧16錯(cuò)、關(guān)徹于貴等賓洗膨衣服談務(wù)學(xué)16圖．1事取回墓貴賓生衣物嫁，立音即注燒明V廟IP床，進(jìn)早行專訴門登肝記與汗存放城16許．2艱嚴(yán)格談檢查此，按冤面料造確定環(huán)洗滌生方式欲，確性保不自發(fā)生死問(wèn)題蕩16賢．3跡貴賓段衣物豎，單演獨(dú)洗牧滌拳16昂．4暫貴賓拾衣物拼洗滌偵以后敘，交腐熨燙存組優(yōu)經(jīng)秀服冰務(wù)員域負(fù)責(zé)兇熨燙魔16蠶．5亦洗衣生房領(lǐng)泰班檢敘查只洗衣賴質(zhì)量框16辛．6暴包裝四完畢梨，立爹即送機(jī)至樓哀層螺2事）接破待規(guī)玻格銳1、先酒店礎(chǔ)轎車雕一輛蹈負(fù)責(zé)枯迎送物貴賓誓?；?、畫貴賓泊在店群期間駝，酒悶店轎換車一襖輛左12置小時(shí)梯聽(tīng)候護(hù)調(diào)用醫(yī)。啟貴賓續(xù)抵店蛋前云酒店便總經(jīng)核理、跡駐店愛(ài)經(jīng)理便、公麻關(guān)營(yíng)季銷部革經(jīng)理摸、大勺堂經(jīng)輩理等聲在一膨樓門分廳外您的車屋道處除等候炮迎接胡。愉4、柏貴賓媽抵店于，大羊堂經(jīng)灑理陪嗎同直嚼接從爬專用室通道剖進(jìn)入婆客房駛。旦5、稅客務(wù)輛部經(jīng)艱理、謠當(dāng)值擾主管墊、領(lǐng)株班及爭(zhēng)優(yōu)秀語(yǔ)服務(wù)體員樓玻層迎慎接。萍6、歷大堂表經(jīng)理截陪同坦房?jī)?nèi)暮登記浪。舊7、幅客房寺布置更：型品名上規(guī)格蝴數(shù)量熄擺放糠位置廟備注滑鮮花貧普通輕盆插曲大小駛號(hào)各品一盆效主臥廚室、逢寫字夠臺(tái)、各酒店料花房頌提供桿晚間綿鮮花坡普通植花籃淺一籃械床頭本酒店顯花房翻提供富果籃升中檔訓(xùn)果籃答一籃冊(cè)客廳戚茶幾夸進(jìn)口醒水果御，每摸日更畢換客酒水象國(guó)產(chǎn)粥紅葡香萄酒汗一瓶譯小酒汁吧臺(tái)亂配四儲(chǔ)只酒現(xiàn)杯串歡迎株點(diǎn)心航西點(diǎn)片或巧屠克力層4塊繼小酒潤(rùn)吧臺(tái)斑酒店嗽定制熊，每初日更院換凍晚間拿小食按夜床借巧克撓力腦一盒適床頭儲(chǔ)酒店竭定制獨(dú)綠色浴植物肝有生胳命貧一盆此客廳火、絹視區(qū)廟域面改積筋歡迎浴卡攪酒店忘貴賓墓歡迎禿卡厲一張?zhí)旷r花喊上絹總經(jīng)坐理簽各名論浴袍夠絲質(zhì)健、均兩套骨衣櫥混、床繭上授酒店緣定制拖易耗招品替燙金顧只沸衛(wèi)生圍間慕洗漱昆用品曬餐飲須部諒1蝦）、競(jìng)接待芹流程龜1擾、接極到公事關(guān)營(yíng)層銷部豬下發(fā)賽的攏“哥VI電P現(xiàn)接待各計(jì)劃登書櫻”披，立叮即仔盒細(xì)閱燙讀并飯記錄企在案某。敲2錄、餐洲飲部濁經(jīng)理糕參加多公關(guān)痕營(yíng)銷幅部召暢集的挽接待升協(xié)調(diào)產(chǎn)會(huì)議槳，明椅確本喚部門替接待危任務(wù)授。凈3役、召泡集本簡(jiǎn)部門層領(lǐng)班欺以上列會(huì)議峽，制濁定部朱門接迫待計(jì)擺劃，鴉責(zé)任黎落實(shí)鞭到人濕?？v4墳、本育部門泡各崗跟點(diǎn)必諷須熟泊記貴板賓的怖人數(shù)頃、姓怨名、牌身份猶、消截費(fèi)標(biāo)同準(zhǔn)、挖在店賽時(shí)間火、活獅動(dòng)過(guò)耀程等琴。背5變、各省級(jí)管言理人伴員逐斤級(jí)檢嶼查下吹級(jí)準(zhǔn)巷備工朋作完拔成情折況。錄6桂、貴夠賓在吸店期動(dòng)間，鏈隨時(shí)概注意牛貴賓迅動(dòng)向月，及謙時(shí)為腫貴賓翼服務(wù)物，并支報(bào)告濟(jì)相關(guān)赤部門散。煩7汁、熱詞情禮黃貌、恩準(zhǔn)確執(zhí)、有驗(yàn)效答誤復(fù)貴失賓提從出的億問(wèn)題貴。置2刑）接歐待規(guī)爆格描1武、完干全了再解貴羞賓的閥身份這、習(xí)夫慣、低餐標(biāo)佩、餐亡式、誠(chéng)用餐胖時(shí)間舟及其睬它注動(dòng)意事席項(xiàng)。斷2丘、餐遲飲部款經(jīng)理慎為貴蒜賓開諒每餐基菜單隸，準(zhǔn)念備翻2鼓套。歷3咬、貴穩(wěn)賓在漁餐廳菌包間奸用餐育。廢4、姜開餐然中，談?dòng)刹捅瑥d領(lǐng)隊(duì)班為境貴賓定服務(wù)搞。槳5鍬、每矛餐提淹供進(jìn)位口、尸國(guó)產(chǎn)薦酒類播、飲棟料各廊3種腎備選此、每糊餐提雁供一訴級(jí)茶絨葉兩蝴種以曉上。薄6、兼每餐償使用葬酒店栗高檔禽餐具禁。紫7斷、服鍋務(wù)人陸員應(yīng)柿熟知早菜肴槐典故寄，能服夠隨瘦時(shí)回察答貴佛賓提柏問(wèn)。駛行政醋部戰(zhàn)1凡）、述接待引流程睜1歐、接視到公如關(guān)營(yíng)常銷部若下發(fā)抱的截“殲VI番P短接待雀計(jì)劃躺書貝”可，立翠即仔企細(xì)閱年讀并窩記錄恥在案洋。攏2臂、行援政部出經(jīng)理債參加變公關(guān)出營(yíng)銷吹部經(jīng)塔理召吹集的替接待艱專門掩協(xié)調(diào)厭會(huì)議僑，明熄確本靠部門怒接待妖任務(wù)央。角3繭、召斑集本讀部門磁領(lǐng)班勤以上夠管理健人員皆會(huì)議善，將匪貴賓咽在店遞情況趙進(jìn)行源傳達(dá)敏。歷4、姐本部姑門各礎(chǔ)崗點(diǎn)梨必須疑熟記蜓貴賓辮的人計(jì)數(shù)、壘姓名熔、身測(cè)份、尚在店滴時(shí)間盞、活材動(dòng)過(guò)設(shè)程等汪。賤5、立行政若部經(jīng)嫌理負(fù)輔責(zé)聯(lián)辦系、諸協(xié)調(diào)祖貴賓乖與酒蟻店領(lǐng)福導(dǎo)的槐見(jiàn)面米工作蹈。吉財(cái)務(wù)害部屆1恨）、酷接待若流程開1榆、接犁到公舍關(guān)營(yíng)瀉銷部希下發(fā)葬的準(zhǔn)“選VI線P列接待疊計(jì)劃渾書歷”恭，立孟即仔仔細(xì)閱很讀并圖記錄幟在案征。方2等、財(cái)昂務(wù)部傍經(jīng)理息參加煙公關(guān)丈營(yíng)銷催部經(jīng)陵理召受集的毯接待此專門追協(xié)調(diào)瞞會(huì)議蒼，明車確本港部門證接待卵任務(wù)頭3券、召難集本纖部門蕉主管崖以上飾會(huì)議略，制耐定部愉門接胃待計(jì)耗劃，則責(zé)任亞落實(shí)亮到人殖。師4團(tuán)、本待部門龍前臺(tái)宵各崗匪點(diǎn)必烏須熟挪記貴丟賓的霞人數(shù)鈔、姓突名、砍身份養(yǎng)、付脖費(fèi)方催式、北在店削時(shí)間樓、活映動(dòng)過(guò)洗程等古。鋸5灶、各娃級(jí)管祖理人恩員逐壇級(jí)檢點(diǎn)查下駐級(jí)準(zhǔn)冬備工滲作完晴成情卸況，脅逐條娃落實(shí)妥?；?瘦、準(zhǔn)務(wù)確、爹有效閘答復(fù)胳貴賓鏟提出框的問(wèn)聰題。瓣7儀、每翁日整邪理貴冶賓賬澡單，映貴賓裳離店徹前鼻1蝶小時(shí)慈，將哨所有穿賬單斧準(zhǔn)備害完畢縮，以姨備結(jié)蟻賬。盟8、詠結(jié)賬歸時(shí)間倒1分殺鐘內(nèi)伙完成鴨，確城保金矮額無(wú)蘋誤。箱9、習(xí)如貴般賓為哥外籍懸，應(yīng)鉛熟悉穩(wěn)每日烏外匯持牌價(jià)賠，提連供及久時(shí)、午準(zhǔn)確俱的外合匯兌餃換服液務(wù)。鴨安消冒部洋1煮）接怎待流線程宅1、枝接到幣公關(guān)薪營(yíng)銷毒部下改發(fā)的冊(cè)“性VI技P元接待旱計(jì)劃面書綢”牲，立辜即仔霉細(xì)閱手讀并背記錄哨在案漢。元2沙、安薄消部捕經(jīng)理也參加刊公關(guān)膨營(yíng)銷蹄部召受集的鮮接待蝦專門早協(xié)調(diào)巡會(huì)議早，明器確本摸部門亦接待銜任務(wù)世、要長(zhǎng)求。貝3便、召框集本喬部門肥領(lǐng)班翁以上見(jiàn)會(huì)議寬，制顆定部擾門接依待計(jì)排劃，垂責(zé)任威落實(shí)溝到人撞。離4縱、合霞理配倘備保燦安力席量，磨加強(qiáng)州樓層快巡視置。備5芹、要憲求本編部門訓(xùn)保安祖各崗殼點(diǎn)各維員工畏必須竿熟記味貴賓鐵的人慘數(shù)、盯姓名紋、身敢份、露在店雷時(shí)間灶、活少動(dòng)過(guò)貫程等醫(yī)。佩6、催配合葬客務(wù)劃部檢仇查貴認(rèn)賓客星房、冤及所容在樓脹層，忍保障逼任何庫(kù)設(shè)施死不發(fā)區(qū)生故嘩障。謝2狼）接脆待規(guī)合格提1、灰貴賓狡入住著樓層怖，加攻強(qiáng)巡累邏，暑輔以差24姑小時(shí)混監(jiān)控臥。謙大堂治經(jīng)理配1同）、上接待醉流程炭1秩、接鴨到公竟關(guān)營(yíng)烏銷部乳下發(fā)璃的坑“演VI傘P枝接待鞠計(jì)劃板書蕩”靈，立在即仔田細(xì)閱耽讀并鍬記錄甚在案找。容2騎、參釀加公問(wèn)關(guān)營(yíng)宗銷部耽經(jīng)理嚴(yán)召集錘的接腔待協(xié)評(píng)調(diào)會(huì)胸議，溝明確述自己休的接蠅待任餐務(wù)，仙要求業(yè)。凡3晴、必鍬須隨潤(rùn)時(shí)了槽解貴典賓抵夸店前漢的任測(cè)何準(zhǔn)淺備工貢作，賞并親尤自檢鵲查貴暮賓客捏房、栽以及舊貴賓杠將要例前往事的活報(bào)動(dòng)場(chǎng)評(píng)所。藍(lán)4、瞇必須光熟記肥貴賓妖的人平數(shù)、懷姓名面、身臉?lè)荨佋诘旰魰r(shí)間察、活蕩動(dòng)過(guò)任程等化細(xì)節(jié)脾。冷5、啞督導(dǎo)檢各部胃門所鈴有準(zhǔn)泉備工晃作提參前兩刷小時(shí)核準(zhǔn)備具完畢糧。亭6址、貴信賓抵族店，討參與遵迎接脾。季7、杰貴賓遲在店憶期間俗，隨練時(shí)注稿意貴吐賓動(dòng)鳥向，此及時(shí)盾向酒艷店高協(xié)層管永理人技員、愛(ài)接待艦部門術(shù)報(bào)告茂。羊8便、熱慎情禮美貌、毀準(zhǔn)確圍有效鏡答復(fù)除貴賓舉提出殼的問(wèn)晉題。途9、各送別鋪貴賓板。龜VC硬侄級(jí)奉公關(guān)憑營(yíng)銷脖部心1、林獲取燕駐店啟經(jīng)理鑄批復(fù)抽的扔“芬VI桃P拉申請(qǐng)命單烘”庭，立雅即復(fù)啟印連留同本臣部門放經(jīng)理鋪簽發(fā)摘的勢(shì)“緩VI怨P費(fèi)接待質(zhì)計(jì)劃輕書籍”水一式君六份英宣下娛發(fā)熔客務(wù)欣部、桂餐飲恭部、通行政版部、夢(mèng)安消黨、財(cái)?shù)饎?wù)部宮、大江堂經(jīng)閑理心以及躺本部損門留椒存原圈件。訓(xùn)2、非公關(guān)石營(yíng)銷春部經(jīng)杠理負(fù)權(quán)責(zé)召秤集由紫駐店亦經(jīng)理莫主持史，各容部門繡經(jīng)理遵、大本堂經(jīng)象理參勿加的態(tài)接待射協(xié)調(diào)鄰會(huì)議框。樓搶公擾關(guān)營(yíng)擇銷部聚經(jīng)理芳通報(bào)傷接待擋內(nèi)容冒，會(huì)工議討參論制俱定詳碰細(xì)接譜待計(jì)罰劃，煩明確碧各部橡門接控待內(nèi)欠容與駐責(zé)任串。儲(chǔ)3、犯公關(guān)悄營(yíng)銷捆部所游有員莖工必聲須熟軍知接暈待的泉詳細(xì)同過(guò)程蕩，并顏指定矮專人迅負(fù)責(zé)發(fā)聯(lián)絡(luò)彎協(xié)調(diào)居。微4、死負(fù)責(zé)漸準(zhǔn)備音酒店才總經(jīng)潛理簽眾署的攏歡迎色信，回交客砌務(wù)部量放置盜于貴哈賓房錄間。速5、錢貴賓至抵店葛，公還關(guān)營(yíng)飛銷部購(gòu)經(jīng)理量協(xié)同比駐店掩經(jīng)理五、大屠堂經(jīng)埋理在活大堂久迎接貧。氣6猴、公聰關(guān)營(yíng)枝銷部方協(xié)調(diào)塘員應(yīng)辯隨時(shí)光掌握峽貴賓喊在店班期間習(xí)活動(dòng)德安排烏及變愛(ài)化情朽況，庸及時(shí)雄通知勉各接傅待部載門。徑7絞、公沖關(guān)營(yíng)廢銷部摧負(fù)責(zé)掙邀請(qǐng)參貴賓寨為酒草店題粘詞、敞攝影臥等工叨作。哈8、爸貴賓秀離店丟，到頃一樓更大堂眼歡送終。傷9、膚負(fù)責(zé)澇接待祝資料稠的存樹檔與族保管鉆。擋客務(wù)州部咳1）既、接葵待流論程蝦1架、接擋到公萄關(guān)營(yíng)決銷部野下發(fā)倦的迎“唯VI漢P楊接待周計(jì)劃倍書文”圓，立階即仔湯細(xì)閱悶讀并欠記錄符在案昨。姻2路、客米務(wù)部甘經(jīng)理輸參加詞公關(guān)跡營(yíng)銷勞部經(jīng)鞋理召尊集的棒接待擦協(xié)調(diào)暴會(huì)議領(lǐng)，明灶確本反部門沉接待謹(jǐn)任務(wù)搖和要直求?？迣?乳、召睬集本與部門翻主管杰以上儉會(huì)議低，制螞定部惱門接司待計(jì)察劃，赴責(zé)任煙落實(shí)本到人矛。你4貼、本蠅部門繼對(duì)各估崗點(diǎn)息必須縱熟記泊貴賓半的人父數(shù)、緒姓名卵、身茫份、爐在店襪時(shí)間幸、活拖動(dòng)過(guò)先程等滿內(nèi)容爬。爺5怎、各汁級(jí)管頁(yè)理人暢員逐縮級(jí)檢憤查下挺級(jí)準(zhǔn)峽備工菠作完噸成情混況，瘦要求頃逐條磚落實(shí)馳。肢6叮、檢武查貴葉賓用跳房，櫻確?？稍O(shè)備珍使用擊無(wú)誤衣。保殺證貴陽(yáng)賓房袖始終帶處于芳良好賀狀態(tài)牙。職7傅、貴珍賓個(gè)入住酸前2顛小時(shí)目按等撿級(jí)標(biāo)拋準(zhǔn)擺費(fèi)設(shè)好榴鮮花穗和果扣籃。雷8會(huì)、貴評(píng)賓抵乞店前致30岡分鐘梢，打托開房花門，蕩開啟街室內(nèi)阻照明潛燈。程9倘、客都務(wù)中孕心在亡貴賓劈抵店想時(shí)，聞立即羅鉛通知獸相關(guān)爭(zhēng)部門純。壓10塔、熱皆情禮的貌、嶺準(zhǔn)確餡有效忙答復(fù)淡貴賓蝦提出吸的問(wèn)糕題。姜11齒、關(guān)腫于貴農(nóng)賓洗填衣服居務(wù)宅11瞎．1做取回震貴賓聚衣物料，立駁即注蘇明V謹(jǐn)IP余，進(jìn)肯行專受門登倦記與辨存放污11特．2沿貴賓竄的衣選物，賠由洗耕衣房御領(lǐng)班緩全面盈檢查神跟進(jìn)此，確宗保洗溫衣質(zhì)曠量幫11男．3里嚴(yán)格梨檢查樹，按豆面料醉確定夸洗滌鋼方式俱，確趴保不苦發(fā)生勉問(wèn)題毀11恐．4貿(mào)貴賓悔衣物泳，單牌獨(dú)洗室滌候11段．5孤貴賓墓衣物恭洗滌引以后優(yōu)，交通熨燙晴組優(yōu)寒秀服勻務(wù)員毒負(fù)責(zé)逗熨燙牢11火．6鴉洗衣處房領(lǐng)胃班檢株查達(dá)洗衣擴(kuò)質(zhì)量淡11療．7怖包裝紗完畢忌，立妹即送瞎至樓緊層猾12準(zhǔn)、貴庫(kù)賓房左號(hào)嚴(yán)慮格保斜密，曾不得擇私自湖外傳飼。浸2意）接贊待規(guī)稅格罰1、津貴賓徒抵店咱前，燥公關(guān)顧營(yíng)銷閣部經(jīng)介理、驕大堂腐經(jīng)理杏在一爐樓門紡廳外愛(ài)車道滲處等沒(méi)候迎晌接。刪2、富貴賓附抵店未，大迷堂經(jīng)煎理陪朗同直冊(cè)接從支專用汗通道紛進(jìn)入罪客房住。歇3、主當(dāng)值域主管姨、領(lǐng)軌班及具優(yōu)秀蜜服務(wù)底員樓業(yè)層迎流接。錢4、權(quán)大堂驅(qū)經(jīng)理間陪同猶房?jī)?nèi)樹登記饒。喪5、冬客房流布置辱：蚊品名濃規(guī)格吧數(shù)量役擺放濾位置季聰坐備注襯鮮花褲普通伍花籃僑一籃山寫字濕臺(tái)、贊酒店陡花房績(jī)提供乞晚間擔(dān)鮮花似康乃室馨哨一支府床頭鐮酒店襖花房答提供披果籃怎普通科果籃近一籃羅客廳午茶幾子國(guó)產(chǎn)準(zhǔn)水果鍵，每鍵日更第換算歡迎葛飲料蔥雞尾旺酒緞一扎樣迷你止吧臺(tái)星酒店旅自制坦歡迎瑞點(diǎn)心值西點(diǎn)批或巧繞克力籮4塊篩小酒炒吧臺(tái)旺酒店珍定制此，每霸日更惜換慢晚間刪小食年夜床嗓巧克南力扣一盒螞床頭橫酒店悟定制擴(kuò)綠色地植物防有生洽命飾一盆繩客廳涂、毯視區(qū)栽域面規(guī)積節(jié)歡迎肌卡狀酒店辣貴賓川專用貞卡兼一張稻鮮花尼上鋸總經(jīng)百理簽粱名復(fù)浴袍刷絲質(zhì)莫、浩兩套額衣櫥垃、床憐上耍酒店錯(cuò)定制堡易耗偽品濫燙金那只繼衛(wèi)生幫間洗洗漱視用品句餐飲既部講1哲）、省接待株流程篩1密、接欲到公遇關(guān)營(yíng)與銷部?jī)r(jià)下發(fā)賠的避“罰VI芝P月接待收計(jì)劃掙書昏”沃，立瓜即仔鼻細(xì)閱喪讀并棚記錄餡在案只。校2染、餐責(zé)飲部蔬經(jīng)理豎參加撞公關(guān)蔥營(yíng)銷削部召等集的糖接待穴協(xié)調(diào)瘦會(huì)議斷，明煙確本映部門磁接待趁任務(wù)國(guó)。的3循、召混集本逼部門白領(lǐng)班肥以上染會(huì)議圣，制眾定部磚門接壘待計(jì)敲劃，禁責(zé)任痰落實(shí)鞠到人知。需4堤、本典部門技各崗覽點(diǎn)必強(qiáng)須熟塌記貴怨賓的濃人數(shù)轉(zhuǎn)、姓壺名、念身份耍、消判費(fèi)標(biāo)賢準(zhǔn)、些在店況時(shí)間賴、活感動(dòng)過(guò)躺程等臉。囑5領(lǐng)、各五級(jí)管躲理人敏員逐凈級(jí)檢航查下雖級(jí)準(zhǔn)么備工呢作完渡成情科況。健6憲、貴掩賓在哨店期逢間，邊隨時(shí)糖注意誤貴賓府動(dòng)向缺，及貍時(shí)為己貴賓雞服務(wù)誼，并薦報(bào)告瞧相關(guān)添部門起。蠶7暴、熱欲情禮景貌、摸準(zhǔn)確律、有朽效答極復(fù)貴柄賓提勾出的肢問(wèn)題撿。碰認(rèn)真喜服務(wù)摩，不周得索瑞要貴固賓簽挽名。礦2譽(yù)）接遺待規(guī)廟格鵲1脈、完邊全了障解貴畫賓的薦身份希、習(xí)多慣、符餐標(biāo)專、餐絮式、煤用餐所時(shí)間沈及其犯它注紛意事列項(xiàng)。鴿2過(guò)、餐忙飲部街中餐仍經(jīng)理預(yù)為貴憂賓開勉每餐集菜單撕。慕3僅、貴劇賓在番專門團(tuán)餐廳筒包間港用餐襪。忽4、否開餐虛中，蔬由餐題廳領(lǐng)圾班為割貴賓奪服務(wù)蟲。樹5六、每變餐提澡供進(jìn)巷口、川國(guó)產(chǎn)伯酒類攝、飲哈料各獨(dú)2種纏備選納。畝行政谷部妄1旬）、吹接待饑流程策1呈、接倘到公療關(guān)營(yíng)獅銷部浙下發(fā)封的速“結(jié)VI想P舒接待習(xí)計(jì)劃侄書潮”鞭，立診即仔董細(xì)閱挑讀并歷記錄滾在案軍。怎2扯、行再政部賴經(jīng)理羅參加析公關(guān)獅營(yíng)銷提部經(jīng)棒理召鄙集的率接待勤專門跟協(xié)調(diào)南會(huì)議糠，明況確本富部門梳接待銷任務(wù)捏。樂(lè)3俱、召牧集本饅部門貍領(lǐng)班艇以上趁管理借人員開會(huì)議耐，將溫貴賓刑在店脆情況糟進(jìn)行舅傳達(dá)矮。惕4、沫本部嗎門各瓶崗點(diǎn)溝必須閃熟記業(yè)貴賓輩的人申數(shù)、增姓名冷、身彎份、儀在店渾時(shí)間忍、活俘動(dòng)過(guò)啊程等英。教財(cái)務(wù)鮮部拴1偏）接功待流傅程仍1手、接捧到公唱關(guān)營(yíng)侍銷部紫下發(fā)瞞的障“胳VI伶P巨接待步計(jì)劃腹書閘”緣，立盯即仔榨細(xì)閱們讀并作記錄駐在案姜。啄2帖、財(cái)弦務(wù)部道經(jīng)理汁參加棋公關(guān)認(rèn)營(yíng)銷鍵部經(jīng)佛理召應(yīng)集的辣接待型專門衣協(xié)調(diào)花會(huì)議弱，明考確本其部門酸接待朋任務(wù)死3鬧、召堆集本朋部門寫主管奉以上成會(huì)議喇，制修定部庭門接念待計(jì)私劃，獻(xiàn)責(zé)任污落實(shí)狐到人蘇。引4她、本酒部門銹前臺(tái)融各崗轟點(diǎn)必?fù)雾毷旄逵涃F緣賓的地人數(shù)捐、姓欣名、搭身份黎、付踏費(fèi)方箭式、剝?cè)诘曛畷r(shí)間園、活潮動(dòng)過(guò)饅程等饒。標(biāo)5濾、各翅級(jí)管畜理人潤(rùn)員逐奸級(jí)檢跟查下旬級(jí)準(zhǔn)倍備工層作完乳成情夠況，先逐條商落實(shí)左。撕6小、準(zhǔn)怎確、滔有效勞答復(fù)姓貴賓繞提出菊的問(wèn)母題。像7硬、每杯日整宰理貴汽賓賬汪單，們貴賓杜離店藍(lán)前枯1熄小時(shí)情，將跨所有憐賬單嬸準(zhǔn)備制完畢冰，以撒備結(jié)版賬。扭8、男結(jié)賬這時(shí)間蘆2分牲鐘內(nèi)予完成伶，確品保金歌額無(wú)齊誤。扭9、仆如貴存賓為距外籍障，應(yīng)抵熟悉厚每日怖外匯告牌價(jià)老，提掛供及味時(shí)、戒準(zhǔn)確猛的外晉匯兌乒換服薯務(wù)。河安消不部奴1廉）接堪待流刪程舉接到登公關(guān)疑營(yíng)銷錘部下信發(fā)的畝“即VI膝P姜接待翁計(jì)劃百書剃”暗，立圣即仔授細(xì)閱觸讀并太記錄就在案哭。窯2磚、安決消部慎經(jīng)理雕參加爪公關(guān)業(yè)營(yíng)銷柏部召嘴集的盟接待觀專門坐協(xié)調(diào)鄉(xiāng)會(huì)議亞，明擱確本凡部門搬接待孟任務(wù)憑、要申求。旋3筑、召報(bào)集本承部門畏領(lǐng)班吐以上銜會(huì)議綢，制滑定部獸門接命待計(jì)梢劃，取責(zé)任鍵落實(shí)爬到人巾。涂4但、合撥理配鉆備保印安力勇量，動(dòng)加強(qiáng)衛(wèi)樓層薄巡視莊。村5既、要凈求本尺部門語(yǔ)保安私各崗窮點(diǎn)各巨員工脂必須任熟記甩貴賓適的人輛數(shù)、測(cè)姓名用、身皆份、輔在店慮時(shí)間即、活我動(dòng)過(guò)傻程等扒?？?、蓮配合鼓客務(wù)武部檢片查貴節(jié)賓客姨房、煮及所嘉在樓孫層，賣保障自任何饅設(shè)施喝不發(fā)妨生故皂障。蒸7肚、貴幻賓在愉店期佛間，付注意股貴賓稀前往電各營(yíng)圍業(yè)場(chǎng)遼所設(shè)萄施設(shè)取備的千正常拴使用揚(yáng)。健8滿、保地障貴洲賓在袖店期修間前聰往各息場(chǎng)所渴的安漢全。動(dòng)2木）接漆待規(guī)膊格動(dòng)1、償貴賓以抵店網(wǎng)前，覺(jué)建立拋有效魚控制秩區(qū)域誕，保輝障酒鏟店正壯常經(jīng)武營(yíng)。柱2、熟貴賓膠進(jìn)入蘇酒店雖，立精即負(fù)戒責(zé)引判導(dǎo)從累專用厲通道敲進(jìn)入針客房聯(lián)。部3、今貴賓眉入住境樓層石，實(shí)菜行雙認(rèn)崗巡驅(qū)邏。閉輔以節(jié)24練小時(shí)鍵監(jiān)控嫌。墳4、退專人顏負(fù)責(zé)鑒保衛(wèi)績(jī)，時(shí)?？套⒕匆赓F像賓活削動(dòng)，證增減愁保衛(wèi)省力量漲。晚5、黎貴賓裝房號(hào)號(hào)嚴(yán)格撕保密渴，不并得私傅自外海傳。確大堂膽經(jīng)理窄1寇）、慰接待豎流程步1浴、接箱到公姿關(guān)營(yíng)砍銷部夕下發(fā)團(tuán)的誓“江VI清P婚接待汗計(jì)劃勻書旋”爹，立巧即仔廳細(xì)閱徑讀并事記錄常在案姐。聞2樣、參爛加公尺關(guān)營(yíng)絲銷部糾經(jīng)理奪召集皇的接脾待協(xié)樂(lè)調(diào)會(huì)僵議，蔬明確排自己均的接點(diǎn)待任毅務(wù)，還要求勝。桑3受、必鍋?lái)毲寮纬酥督赓F砍賓抵愿店前錄的任外何準(zhǔn)乞備工鞋作，抱并親便自檢繞查貴倉(cāng)賓客效房、或以及汗貴賓煩將要在前往歸的活支動(dòng)場(chǎng)丟所。辱4、佩必須份熟記頌貴賓銹的人籍?dāng)?shù)、遣姓名罵、身付份、掌在店古時(shí)間賄、活估動(dòng)過(guò)巖程等暴細(xì)節(jié)斯。陰5、梢督導(dǎo)手各部香門所歇有準(zhǔn)煮備工殃作提魚前兩戀小時(shí)恭準(zhǔn)備權(quán)完畢棒。阿6軟、貴揪賓抵籠店，通參與傳迎接逐。惜7、芬貴賓棋在店原期間暖，隨語(yǔ)時(shí)注作意貴覽賓動(dòng)她向，櫻及時(shí)拼向酒弓店高省層管告理人趕員、癢接待鼻部門汽報(bào)告莊。床8見(jiàn)、根冶據(jù)情羽況需抱要，段有權(quán)頓做出側(cè)要求栽其他款部門鐘提供闖服務(wù)驅(qū)的決沃定。塌9、阿送別階貴賓鵲。彼VD億廟級(jí)拉公關(guān)草營(yíng)銷酸部貫1匪）接牢待流蠅程蹄接受悔客務(wù)導(dǎo)部、血餐飲華部主跑管以蹲上管瓣理人書員之開申請(qǐng)鋼，作痰VD艷接待償備案涂。頸下發(fā)散“察VD漏接待于通知哄單耗”勤一式塘四份垂至稈客務(wù)孝部、肺餐飲望部、趕財(cái)務(wù)壟部、卷大堂軍經(jīng)理偽，及冤本部呆門留萌存。菌部門律文員紅做好想VD攻在店弓消費(fèi)暑記錄純。的VD朽在店釘期間甲，銷緒售經(jīng)慧理拜售訪V筑D一桿次。附膽VD饞折扣嗎權(quán)限勁說(shuō)明瓦：收根據(jù)做VD禿客人自實(shí)際著消費(fèi)求能力灰，給軌予以梢下相涉應(yīng)折鄰扣：煩客淺房竹分普打標(biāo)尖6恰—器8折嗎歇套房精5-疑7折喝餐瘦飲頌餓6折辟—徒8折奮（酒綱水、葬香煙樂(lè)除外居）正娛工樂(lè)肝扒健身盒免費(fèi)親，其羅它8姜折自會(huì)科議券磨商務(wù)彼中心吐會(huì)議普室免深費(fèi)，才其它勇8折寸洗樓衣虜敬一律由8折只購(gòu)非物舉廁一律鍬8折固（煙幣酒除猶外）臨公關(guān)澤營(yíng)銷抖部下圖發(fā)鮮“逢VD役接待通通知瓶單絮”禾應(yīng)嚴(yán)介格按噴照該東賓客答消費(fèi)榮情況惠給予軟相應(yīng)匠折扣躁優(yōu)惠載。竹客務(wù)語(yǔ)部串1忠）、宴接待挪流程已1、身接到痕公關(guān)泛營(yíng)銷丘部下球發(fā)的撤“諷VD車接待勺通知渣單莊”釀，立麥即仔送細(xì)閱悟讀并奮記錄略在案掩。掘2、接根據(jù)窗“藝VD秘接待漆通知揀單衡”蹲，修領(lǐng)改電聯(lián)腦相柴應(yīng)記昂錄。領(lǐng)3、唐各對(duì)駱客服脹務(wù)員巷工必知須報(bào)百出賓約客姓限名。濾2）射、客終房布保置：情品名勾規(guī)格織數(shù)量苗擺放練位置疤饅西悶備近注蚊鮮花久瓶插須鮮花盯兩瓶堡，每謎瓶1瘋支連寫字蓋臺(tái)、斯衛(wèi)生暴間臺(tái)脆面上妻晚間毒鮮花據(jù)玫瑰奔1支巾床頭嚴(yán)根據(jù)黨酒店修花房篩提供盯時(shí)令帳品種熱果盤荒香蕉輔、紅騙富士技蘋果音各2劃只制武作一伙盤黑圓茶哈幾上勸根據(jù)閱季節(jié)南可變佩化另牧兩種醋晚間由小食斜巧克銹力旅1盒晴床頭透酒店胞定制添歡迎叫卡遙酒店牙貴賓估歡迎蹈卡糾一張才圓茶天幾上殖酒店臺(tái)定制群，駐雞店經(jīng)駝理簽系名卵餐飲旨部詳1）每、接所待流毫程溉1偏、接祖到公添關(guān)營(yíng)搭銷部雨下發(fā)抵的翼“網(wǎng)VD阻接待岔通知形單捧”肯，立激即仔福細(xì)閱酒讀，干并記瓶錄在關(guān)案。楊2