某房地產(chǎn)售樓人員培訓資料

某房產(chǎn)售樓人員培訓第一講：xx房地產(chǎn)公司概況、公司規(guī)章制度及項目介紹一、公司簡介二、公司規(guī)章制度（略）三、項目介紹（略）第二講：建筑基本知識第一節(jié)、建筑識圖的一般知識對銷售人員掌握建筑基本知識的要求不是很高，具體需要掌握的建筑基本知識有以下幾個方面：學習本節(jié)的目的有以下幾個方面：學會閱讀總平面圖、建筑平面圖、建筑立面圖等會計算各個單元建筑面積、公攤面積、樓層高度等其它一、施工圖的內(nèi)容和用途施工圖主要包括圖紙目錄、設(shè)計總說明、建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、設(shè)備施工圖。圖紙目錄包括每張圖紙的名稱、內(nèi)容、圖紙編號等，設(shè)計總說明包括設(shè)計依據(jù)如設(shè)計規(guī)模、建筑面積等，設(shè)計標準，施工要求等。二、施工中常用的符號施工中常用的符號包括：（一）、定位軸線定位軸線采用細點劃線表示。通常是一個圓圈里面一個阿拉伯數(shù)字或英文字母表示。在平面圖上從左到右依次采用阿拉伯數(shù)字，自下到上順次采用英文字母編寫。需要注意的是字母I、O及Z不得作軸線編號。惕定位降軸線曲在施含工圖尸中通團常將拘房屋事的基拾礎(chǔ)、哭墻、憶柱和震梁等遇承重障構(gòu)件令的軸筒線劃釣出，岔并進饅行編型號。尾（二冰）、頁標高悶圓五其他紡標高鉗以此起為基重準。委在總旦平面虹圖、培平面絞圖、芹里面注圖和梳剖面躍圖上摩，經(jīng)滴常用芹標高櫻來表份示某棍一部湖位的喪高度殿。銷茶售人定員必消須會陪計算邁樓層浮高度泉。柿我國拖把青滔島黃信海的芹平均玩海平烈面作謙為絕強對標休高，陸及零以標高沖，通箏常情商況下鞋，銷欲售人為員計袋算標次高都苦是采廚用相盡對標份高的賀方式敵。即伴將首嶼層室皇內(nèi)主所要地釘面標該高定娛為相崇對標超高的臟零點伶。趙（三溝）、牢尺寸花線椅以上層講解戒需根聞?chuàng)潮畟€部隸分圖怕紙加領(lǐng)以說歷明。樂（四矛）、稱常用染圖例醋、根解據(jù)樓紋層平柔面圖陡、總勁平面在圖講狀解。計三、貪閱讀鞋圖紙怒的一漲般方洽法鵲一套世圖紙秋一般歐有幾創(chuàng)十張絹，幾菜百張食構(gòu)成姑，閱栗讀圖嫩紙要能從大口的方要面先頑著手書，在鵲依次用從大濃到小綱，從飽粗到抵細一志次查梯看，秤平面線圖、催里面半圖、撥剖面盟圖一伶次各（五藥）、孟一些撞常用輕術(shù)語咱的含哄義勵A(yù)、夫開間占：指報一間絨房屋振兩條丘橫向獻軸線演間的路距離園。扶B、波進深循：指拼一間劇房屋加兩條略縱向嫩軸線用間的仗距離盼。過C、壩層高飽：樓鉗房本終層地同面到節(jié)相應(yīng)痛上一磁層地耐面垂先直方歡向的役尺寸但。晃D、殃地坪播：多勤指室俘外自申然地竟面。劑E、效紅線漢：規(guī)竭劃部悔門批陵給建值設(shè)單中位的綿占地戀面積雕，一飲般用旺紅筆攪劃在潔圖紙綢上，凝產(chǎn)生井法律必效力吸。嗓四梯、建賴筑總鑄平面照圖的口閱讀慧暖逗朵互基本薪內(nèi)容等：刊新建狠的建決筑物臟的名醒稱、胡層數(shù)齡、室笛內(nèi)外為地面脅的標輛高、各新建充房屋乓的朝尼向等氧。雞新建窯房屋珠的位隸置。喘新建做的道稠路、閑綠化傳場地阿、管刪線的顧布置世。騰原有非房屋大的名快稱、礦層數(shù)嗚以及炒與新績建房貴屋的彎關(guān)系逃，原孟有道焦路、績綠化魚及管頭線情者況。素將來滑擬建賊的建特筑物縫、道遲路及票綠化正等。塌規(guī)劃慌紅線己的位照置。別指北懇針、堡風玫腹瑰圖藝等。稅周圍找的地末形、塔地貌享等。彩熟悉心總平肯面圖鋪中?；塾脠D說例（萬另備逮）污閱讀攻平面佛圖的霉方法含步驟阿：瀉先看嫩圖樣尋的比嬌例、保圖例崇以及痰文字房說明呼了解補新建譜房屋釘?shù)幕^本情汪況、勵用地糧范圍儀、地蓮形地格貌以霧及周荒圍的賓環(huán)境冤等。崇風玫嶼瑰圖脈與指哪北針喝識讀讀。腦五、娛建筑頸平面濾圖及栽識讀雹對于習一幢胖房屋妥有以掉下幾昂種平釘面圖貴底層款平面精圖（適又稱簡首層板平面壟圖）副表示賞第一教層各可房間救的布兇置、洗建筑托入口里、門箭廳以核及樓課梯的牙布置泊等情漿況。菊標準騎層平包面圖散表示懂房屋拒中間毫幾層攔的布霉置情那況囑3、斃頂層念平面寬圖程表示斷房屋蛙最高擴層的兩平面烘布置卡圖。莖有的型房屋鹽頂層準平面魯圖與壓標準朋層平銅面圖各相同材，在濃這種陸情況蝕下，比頂層悠平面酬圖可旬以省啞略。導屋頂濱平面則圖。愚注：隊平面伙圖的烤閱讀壺以事算例形腥式講雙述。京六、庫立面消圖的虜及識焰讀訪建筑蠶立面嘩圖的跡內(nèi)容炮包括絞：罩表明嫁建筑圾物的版立面非形式得和外撞貌，驅(qū)外墻拌面裝枕飾做廢法和換風格疊。蹲表示蝴室外園臺階但、花辛池、顧勒腳陶、窗針臺、喊雨蓬描、陽叼臺、率屋頂綿以及款雨水潛管等著位置匠、立困面形事狀及昨材料訓做法秤。俘反映累立面撓上門盛窗的鄰布置曉、外眉形及請開啟俱方向塵用標把高及蠻豎向妻尺寸肚表示宇建筑四物的汽總高被以及裁各部指位的略高度氏注：營立面獨圖的羞識讀釘用圖悅例講筑解。降對于三銷售年人員透只要疫求總菠平面廁圖、豈建筑盈平面層圖、繼立面逮圖的趙閱讀梳，而戴建筑駱剖面禍圖、側(cè)結(jié)構(gòu)膀詳圖疊不做輕要求對。悶賓濃解招啊膀冷欣搶推佩利款內(nèi)胳組肥上紙企申引勤污鼓閃匠切讓菊牲銹捷堪宇園櫻叮非磚領(lǐng)所章秩翁晝叨救廈罵射刻迎景勿緣植謠泊霉備口隆暴詞大鎖肆麻襯境凡法樣毅臣縫離巨住計首升感烤殖稅鉤值嗽容樓仔謎紀第二寇節(jié)、猜建筑啞與建銹筑構(gòu)細造蜻版餓房地伸產(chǎn)銷葡售代盤表經(jīng)帥銷的恨是住鼻宅建腐筑，結(jié)因此辜，有顯必要歇了解心一般柏的建外筑知謠識及方各住喊宅各廟組成拐部分災(zāi)的基前本構(gòu)修造。著一、間建筑胞概述昌（一才）、羞建筑標的構(gòu)饑成要岡素嚴建筑飯都是困由三膀個基嘴本要攀素構(gòu)音成的墳，即渾建筑釋功能示、物善質(zhì)技閉術(shù)條墻件和盲建筑義形象是。一拋般來換說，私建筑選功能棍也就兔是建評筑的糾目的鑒，是澤主導工因素嚷。物智質(zhì)技凱術(shù)條饒件是催實現(xiàn)郊這一愿目的痰的手否段，限依靠尤它可濤以達辣到建罪筑功保能的碎要求均。在球相同粗功能磚要求更和物呀質(zhì)條努件下盾，可侵以創(chuàng)忘造出春不同嗎的建兆筑形貼象。順（劃二）繁、建店筑的毛分類酸1、謠按建湖筑的禽使用歐性質(zhì)邪，城希市建奉筑可幕分為似工業(yè)堪建筑蹄和民葉用建哥筑二禁大類榮。工怒業(yè)建孕筑主兇要是湯指生慈產(chǎn)廠襯房、咽輔助惹生產(chǎn)猶廠房宮等生薦產(chǎn)性丑建筑壩。民勺用建重筑主塊要指題學校智、醫(yī)平院、桑商場股等公甜共建趴筑和鍬居住駱建筑零（住丹宅與杏宿舍吵）鈔2、筋按建辣筑結(jié)伍構(gòu)使詠用的遣材料憑，可薯以分留為：寇磚混削結(jié)構(gòu)報建筑慮、鋼恒筋混板凝土釋結(jié)構(gòu)孝建筑朝、剛云結(jié)構(gòu)贈建筑血。擾3、毫按施保工方準法分縮為：甚裝配導式建縱筑、雅現(xiàn)澆滾式建回筑和抬裝配柏整體辨式建猜筑。迷按建欺筑層卷數(shù)可芬分為祖：低需層住去宅（草1班——瓣3層春）、織多層尤住宅煌（4諸——鞠6層傭）、觸小高棗層（芽7性——啟11慚層）響、高勿層住姜宅（膠12松——枝30天層）艇（三五）、搬房屋仰的組還成及頁其作圣用棟各種赤不同診的建打筑都鉆是由今基礎(chǔ)棉、墻扶體或勿柱、滿樓地繞層、蜘屋頂蔑、樓偽梯、蘇門窗噸等六毒大部憂分組陸成。汁基礎(chǔ)仔是房譯屋最趨下面醒的部甲分，舒埋在凝自然患地面妥以下矮。察墻或甘柱是膽房屋品的垂翼直承論重構(gòu)亦件，兼它承鳴受樓吐地面濟和屋券頂傳斑給它守的荷瓣載，率并把較這些裙荷載墨傳給泄地基獵。旁樓地合面是棟房屋曾的水值平承廟重和私分隔后構(gòu)件笑，包縱括樓逐層和險首層塵地面凈兩部撒分。到樓梯圾是樓頃房建憶筑中茶聯(lián)系訓上下本各層零的垂帶直交察通設(shè)嗚施。沃第三激節(jié)：像住宅旁小區(qū)英規(guī)劃紐熟悉酷天地上公寓膽的規(guī)元劃指爬標如姐用地士面積快、建牌筑面山積、棍容積份率、無綠化雄率等縣熟悉駕天地暑公寓礦的總種體布濕置圖魔，如疼小區(qū)友廣場欠、建賽筑小洽品、蟻道路譽等貪熟悉評天地銳公寓蠻外部議配套迎、內(nèi)狀部配薄套情雕況。央第四蘿節(jié)：城常用甚的規(guī)濤劃術(shù)紹語解高釋令建設(shè)鉛用地很面積儀：指塑城市村規(guī)劃液行政淚主管革部門隆確定蒙的建夫設(shè)用諸地位完置和撥界線扎所圍剛合的每用地豪之水撞平投必影面填積，墊不包剩括代駕征的勿面積縮。杰建筑悶面積翼：指蘿各建雄筑物潑每層薯外墻乎線（摩或墻椒外柱通子外瑞緣線賣）的取水平榆投影揚面積踐之和倘。層販高在良2.墾2米惜以下勁的技階術(shù)層荷不計盲算建食筑面漠積。桑建筑測基底城面積違：是隱指建溉筑物妙首層杰的建網(wǎng)筑面圈積。宜使用竊性質(zhì)勢：是靠指建呈設(shè)用漲地的委建設(shè)剪項目恭使用敏性質(zhì)震。誦容積謊率：鴨指建些設(shè)用朋地內(nèi)正的總得建筑各面積智為建躲設(shè)用浴地面制積的稿倍數(shù)奉。地不下停此車庫溉、架沸空開專放的壽建筑愈底層鉛等建用筑面鼻積在干計算剖容積停率時寶可不從計入遙。賺建筑態(tài)覆蓋辛率：隨指建那筑基橋底面蜻積占寫建設(shè)舒用地顆面積粘的百祥分比猛。申建筑首高度微：指蹤建筑蠢物室魄外地胸平面勞至外謹墻面殺頂部營的總深高度廚。惱建筑優(yōu)間距允：指畫建筑披平面燒外輪我廓線浮之間菠的距鑒離?；季G地湊面積倡：指地能夠委用于挖綠化均的土例地面器積，腫不包愁括屋穿頂綠例化、鉛垂直越綠化猜和覆漢土小日于弓2米卸的土間地。漏第三膊講：嚴房地束產(chǎn)投粒資及變經(jīng)營瑞知識形第一翁節(jié)：榆房地萬產(chǎn)開霉發(fā)的必程序杜一、奸房地姜產(chǎn)開盡發(fā)經(jīng)愈營的球主要泳階段貝1、冶建設(shè)袋工程炭項目異設(shè)立擦和企獎業(yè)組斬建甩2、織房地善產(chǎn)建限設(shè)工城廠項抄目規(guī)踏劃與羽審批就3、遺土地跨使用跑權(quán)的卵取得濃征地話與拆信遷箭工程趁建設(shè)隆與管井理曉房地爭產(chǎn)的勇租售舉管理枝房地岸產(chǎn)的俗物業(yè)詳管理譽二、兼土地獅使用惕權(quán)取扁得方注式刻土地燭使用府權(quán)取筆得主株要通衡過劃征撥、媽出讓居、轉(zhuǎn)暫讓三躁種方殿式。鄉(xiāng)土地透使用棒權(quán)出閱讓方復式：押主要橫有掛領(lǐng)牌、名招標按、拍匆賣三隙種方炎式。淡土地錄使用轎權(quán)轉(zhuǎn)蠅讓主則要有販出售倉、交猜?lián)Q、培贈于冊三種鴉方式籮。譜三、踢土地擦使用脅權(quán)出盈讓年黨限蝕1、樂居住王用地橫70葡年簡2、煤工業(yè)罩用地撇、教島育、單科技色、文抄化衛(wèi)傭生、沿體育披及綜結(jié)合或扎其他季用地箱50勵年雪商業(yè)娛、旅帳游、品娛樂困用地判40斬年才第二堂節(jié)：恰房地枝產(chǎn)價絡(luò)格與企價格換管理徑不管權(quán)是投皆資還磁是自膛住或屈經(jīng)營思，物垃業(yè)的迷價格各是顧王客關(guān)蹤心的括主要炕問題狡之一擾，下壘面就雹從影鐮響房籍地產(chǎn)攜價格晴的因伶素、絞種類傭、構(gòu)筆成來擱對價袖格加艱以闡計述，丑使銷頭售人虹員能忘用學異到的鹽知識弄來更茄深入餃的了脾解本鋪物業(yè)元的優(yōu)固點以斜致取幕得最震佳的尊銷售蠢業(yè)績朗.捉一、料影響品房地桿產(chǎn)價只格的舅因素世房地顯產(chǎn)涉吐及的拖面很套廣，屑因此傳影響箱房地崖產(chǎn)價盒格的徹因素蒼也很慶多。急除了疲房地摧產(chǎn)在脅生產(chǎn)騎和流聚通中潛的因怕素之壓外，用還有刺另外燭一些軟因素池，其穴中主煉要是稠經(jīng)濟史因素疤、物愉理因紫素、辦環(huán)境蹲因素揉、行羞政和道政策鍋因素合、社泰會因厘素、識心理菜因素壩、國劫際因籍素等耕1、倉經(jīng)濟速因素踏影響稍房地徑產(chǎn)價聞格的暮經(jīng)濟容因素遲主要雀是經(jīng)雜濟發(fā)晴展狀敞況，秘儲蓄叔、消需費和然投資書的水倦平，陣財政抬收支敢和警餃容的聰狀況頑，物旨業(yè)水忠平特告別是犧建筑秘材料祝價格果的水想平，利建筑古人工解的費如用，豈銀行茂利率媽，房叔地產(chǎn)班投資跪，特稍別是鴉房地母產(chǎn)的致供求吊等。未2、閥物理蔥因素繩主要孤是關(guān)產(chǎn)于房泄地產(chǎn)海自身助的自和然或饞物理仆的性響質(zhì)等攝因素恨。諸俊如位慕置、身地質(zhì)極、地庸勢、覆地形逮、土賞地面滋積、枕土地撞形狀玩、日謙照、問通風甘、濕磚度、南自然憲周期療性災(zāi)拉害、妥建筑蓮物的朱外觀醫(yī)、建寺筑物識的朝庭向、費結(jié)構(gòu)居、內(nèi)硬部格紗局、型設(shè)備醒、施聞工質(zhì)絲量等棄。賤3、出環(huán)境翠因素還環(huán)境融因素舅主要繪是指類房地最產(chǎn)周胸圍環(huán)橡境的慰狀況拜。如害噪音繡、空旗氣污找染、哨視覺扔、清醫(yī)潔等絹。信4、喇行政眨和政夠策因北素盜主要錯是影亡響房采地產(chǎn)碑內(nèi)價閥格的荒制度良、政屬策、芒法規(guī)揮、行粗政措歇施等可，如鐮土地諷制度獻；城匪市規(guī)虛劃、賓城市向發(fā)展保戰(zhàn)略環(huán)、土肝地利掩用規(guī)醬劃等恐；房施地產(chǎn)有價格封政策炸；房然地產(chǎn)他稅收脆等脹5、勉社會項因素質(zhì)社會虎因素謀主要駕是政賭治安冷定狀碎況、胞社會渾治安紙程度假、房幻地產(chǎn)擾運行姜的狀撞況、丑城市飾化的毅水平類、人來口狀河況等割6、烈心理卷因素丈主要個表現(xiàn)乓為購掏買或努出售占的心麻態(tài)、將欣賞昂品味霜、時至尚風捏氣、植接近慕名家蠟心理輝狀態(tài)傲、講驗究門五牌號袖碼和臭土地價號碼武的心肉態(tài)、彩講究繩風水駐的心秀態(tài)、靈價值廳觀的為變化節(jié)等龜由于凡天地綠公寓糕是目換前袍嘩江首灰個純浮商品劣樓盤棍以及或優(yōu)越樸的地磨理位鏡置，乒在入附市時蹲價格片相對藥別的國樓盤閣來說森要高調(diào)，銷扔售人膊員在坐向顧程客介鈔紹和南推銷結(jié)樓盤漂時需驚將這葛部分秩的內(nèi)呆容與轟天地護公寓伐的優(yōu)爆勢與遲劣勢葡結(jié)合妥起來燒綜合比考慮述，達塑到銷控售目拳的。監(jiān)二、深房地怒產(chǎn)價即格的刑種類妥對于安銷售榨人員血來說暴最基屢本的隸來說漸應(yīng)該碑能區(qū)羅分和腸理解糊以下誕幾個滑價格亮概念姻：甘房地傷產(chǎn)總結(jié)價：此是關(guān)疲于一懼宗房底地產(chǎn)證或一源個單心位房炎地產(chǎn)狡的總涌體價陳格。撤房地菌產(chǎn)總其價格叔不能蛙表明定房地先產(chǎn)的沸價格燭水平漿。逐房地吐產(chǎn)單煙位價炭格：才是單御位土粥地面傲積或倍單位席房屋甜建筑璃面積凍的價建格。舟樓面超價格宴：以趣建筑購面積畫、使味用面眼積、顏居住馬面積脫等為敘計價舟單位謊的價充格。雨均價鉤：總滅價/芒建筑費面積溉中心查價：壓多層本住宅萍指的座是三遙、四劃層的毫價格雪三、謊房地淚產(chǎn)價磁格構(gòu)勝成籠目前閃房地此產(chǎn)綜焰合開高發(fā)價盼格大爆體上抄包括斬征地振補償顆費，理拆遷倉安置靠補償黃費，隔其他碌土地胖開發(fā)催費包燙括三筐通一爛平費概、勘仇察設(shè)蓄計費喉、拆價遷征注地管跨理費岔，院住宅稻建筑軍安裝蝴工程詳費，牲附屬歸工程肌費，步室外轟工程助費，才公共沒老配拖套工扮程費衛(wèi)，頑環(huán)衛(wèi)董綠化只工程尼費，魚政府吸性收平費及隙“逐四源針”名費，禽煤氣譜廠、協(xié)熱力旬廠、富自來飄水廠圍、污狹水處狼理廠軍土地勝出讓重金大霸市政促費，猛兩稅賠一費祝即營毯業(yè)稅盯、城客市建腔設(shè)維裙護稅駱、教筒育附行加費念，走管理遲費，銅利潤撇，什第三徑節(jié)：動計算殲公式瓜1、甘投資誰回報灰計算碼本項供目營描業(yè)用陪房根暮據(jù)袍停江現(xiàn)冊有的笛狀況憶，都皆采反發(fā)租措罪施，伸三年絹或五勵年，蓬每年神返回楚投資薦客百愛分之門多少雪的回根報。輪那么嚼投資魚客將組物業(yè)廁放在男那不貨動，肚幾年栗下來民所獲待得的煌固定雜回報劣的計企算如益下：蕩固定屯投資老回報登=總辛價*蠶投資顏回報鍛率（樹一年走）*春反租妙年限撓2、浮折扣春計算瘦=總間價*射折扣棍百分旁比沸府懇解倦比卷如說更總價論10躍0萬暢的營抄業(yè)房課，折抵扣為星80患%，噸那么灑最后拖成交喉的總冒價為桿80呆萬元墳。予3、俱按揭之貸款史的計彈算郊（1烏）、再流程舊（略浪）唉（2悟）、粗個人級住房予貸款鞏月還型款額幟4、遺分期侄付款鹽月還抽款的奏計算虧第四爸講：泊售樓員人員撐禮儀歸與形勵象兔第一啞節(jié)：渣售樓脾人員位的禮兔儀輛儀容廈儀表滴因售獵樓人艘員直灘接一輸客戶到打交猛道，芬代表即開發(fā)多商和口樓盤欠形象滲，所諒以儀沾容儀邊表顯覺得十散分重您要，蝶要求午每一猴位從肯事售相樓工也作的渠員工重都要蹈自覺料地使極自己惹的外肚表保免持整奔齊，逢清潔辱，悅豎目。尿工作屬前應(yīng)咸作好斥以下首幾點友：摔身體低整潔戴容光病煥發(fā)截適量腐化妝噴頭發(fā)魔整潔剝口腔將清潔任雙手及整潔羊制服國整齊斃姿勢篇儀態(tài)毛姿勢憲是一耐個人梅的無斤聲語另言，硬也叫遼肢體宋語言撓，能輸反映琴出一提個人萬的精錫神風撇貌，鵲因而善售樓妖人員駐必須鏡注意神姿勢鉛儀態(tài)獸。站藍立時球，雙走腳要駛平衡遲，肩住膀要石平直打，挺永胸收逮腹。吐站立篩或走檢路時責，手爹應(yīng)自艱然垂千直，舅不應(yīng)倍把手適放進皮口袋盟，叉吐在腰秀間或視雙手辣交叉哨放在伴胸前坊。牽以下化是一瞧些習皺慣性喪小動安作，偉須多賤加注壽意：膏咳嗽棉或吐相痰時景，請擴用干哲凈的墻紙巾平或手矮帕掩侍住口弓部衰打哈機欠或畜噴嚏守時，薪應(yīng)走逢開或盡轉(zhuǎn)過歐頭來螺掩住邪口部僻整理新頭發(fā)畝、衣庭服時疼，請帆到洗播手間博或客膽人看撲不到狀的地仿方捧當眾否挖鼻呀孔，箱搔癢批，或媽剔指攻甲都怠會有保損自情己的際形象頑手不傅應(yīng)插令在口肆袋里糞，雙境手應(yīng)賣垂直拴，坐牧著時怠平放黎在桌邁面，孝不要源把玩缺物件盆當眾漫不應(yīng)伏耳語嘴或指爹指點此點桶不要桌在公教共區(qū)爭域奔毛跑鈴抖動查腿部桌，依鍛靠在周桌子全或柜線臺上穗都是謎不良平習慣盼與別烏人談眉話時濕，雙豈目須申正視宇對方鍋的眼晝睛核不要以在公燭眾區(qū)粒域搭炎肩或塑挽手枯工作秤時，咬以及身在公突眾區(qū)活域不斜要大起聲講旬話，層談笑四及追螺逐廈在大業(yè)堂等棚公眾街場合唇，不蝴能當固著客貸人談管及與撓工作淘無關(guān)截的事交與人謙交談鼻時，討不應(yīng)莖不時災(zāi)看表盛及隨拒意打擴斷對鈔方的陶講話艙言談忌舉止蘿坐，命站，障走路額和談屯話都妙要得疲當，迫工作恢要有監(jiān)效率鍛。每佛一位子員工愁都應(yīng)舅做到屈：搭彬彬臨有禮者主動曉與客史人，儉上級狠，同個事打羽招呼右多使改用禮夾貌用素語，扒例如總：早劍晨好嶼，請燕，謝裕謝等肢如果貓知道充客人傍的姓隙和職社位，串要盡螞量稱蓄呼其嬌職位都，如布王總盼等邀講客歸人能柏聽懂學的語飄言錄進入夢客房燦或辦帽公室鍬前須加先敲窮門溫同事課之間解要互著敬互捏讓，緞?wù)f話切要溫某文爾瞞雅兩使用買電梯位要先爛出后刺入，撫主動意為別值人開靜門畢笑口葵常開節(jié)面帶們笑容陽接待橋各方遼賓客因保持宇開朗強愉快逗的心辮情置男員雁工發(fā)冤式幻頭發(fā)沈要前且不過飯眉，挖旁不攻過耳巨，后殿不蓋有衣領(lǐng)綿頭發(fā)高要整碗齊，絞清潔景，沒仍有頭除屑姨不可盾染發(fā)頑（黑偏發(fā)除編外）吼女員稈工發(fā)駁式檔劉海葡不蓋蜜眉思自然分，大豈方已頭發(fā)闊過肩步要扎掠起肆頭飾虛應(yīng)用黎深顏逮色，分不可侮夸張春或耀業(yè)眼災(zāi)發(fā)型丟不可互太夸勿張枕不可由染發(fā)醋（黑吉色除盆外）耳環(huán)碑女員桐工只盯可佩魄帶小萄耳環(huán)調(diào)（無迎墜）敬，款洲式要禽端莊垃大方燦，以閃淡雅限為主面容賊面容膛神采帽奕奕伴，保婦持清雄潔，誤無眼潮垢及幅耳垢松男員伶工不堂可留喂胡須手邁員工僻的指階甲長研度不龜超過烘手指冊頭漠女員告工只蘿可涂竊透明夾的指何甲油些只可后佩帶牽一只特小戒攪指，妥不可四佩帶煮其他偷首飾寄經(jīng)常若保持稻手部抱清潔鞋途經(jīng)常捷保持奸清潔絡(luò)，光臭亮，咳無破段損并威符合濟工作奧需要鉆穿著括公司畝統(tǒng)一貓配發(fā)勞的工劑作鞋孟十。朗制服竊合身遲，燙濟平，搖清潔犬紐扣構(gòu)齊全蛾并扣牙好壓員工紛證應(yīng)勢佩帶漁在上肌衣的量左上他角剖衣袖喊，褲啊管不早能卷指起氣佩帶黃項鏈嚇或其手他飾襲物不萍能露甘出制辦服外漠第二探節(jié)：柔售樓天員文范明用僅語枯迎賓伍用語檔類：很您好系，請繭進，最歡迎頭光臨址友好鳥詢問雷類翻：謝板謝，弄請問承您怎丑么稱積呼，裁您想頸看什戴么樣即的樓興，不簽耽誤須您時晌間的裕話，廚我給販您介夫紹一鵝下好慨嗎，有好的燦，沒外問題叨，我忌想聽歉聽您區(qū)的意塔見行炮嗎警招待揭介紹是類藍：請店您這倘邊坐插，請緣喝茶飄，請規(guī)您看洗看我扇們的梁資料闖，有如什么隆不明寨白的喚請吩褲咐，立那兒展是我算們的恰模型啊展示哪區(qū)腥請求飾道歉賴類翅：對繞不起劫，這典套房橋子剛?cè)再u出炕去了膀，不榴好意困思，續(xù)您的津話我斃還沒蓋聽明皂白，宏有什騎么意置見，遣請您蛾多指寶教炎恭維違贊揚呀類俘：象剩您這換樣的知成功需人士內(nèi)選擇去我們裁的樓芝盤最肉合適括了，端您很殃有眼劉光，盒您雖膝然不扭是搞利房地豪產(chǎn)的博，但厭您居艙然有奧如此品高見外，真尖是令貪我汗遙顏。婚送客衣道別蓄類舊：請次您慢陷走，繳歡迎蝦下次脂光臨誓，不聯(lián)買樓但沒關(guān)行系，吸能認迫識您贏我很瞧高興賤，再晝見亭碰肚俗話默說，刻良言鑄一句巴三暖法，惡客語傷贈人六訴月寒杠。售蹄樓員勿是開松發(fā)商箭的銷搞售先政鋒部往隊，揚換句務(wù)話說赴是開潛發(fā)商標的形酷象代清言人廚，售趨樓員果的一奏言一算行都尤關(guān)系殺到開雷發(fā)商抗的聲惰譽。兵所以橋使用骨文明拐用語蔬，對保售樓池員來足說顯鳳得十辱分重光要。壩在接佩待客并戶時提，忌拔用生喂硬，康冷冰膨冰的旋話語眼。有總些語繞句稍毀微換地一種川說法塞，情餡感的護表達斬就大艇相徑幼庭，佛請看銅下面團的例艙子：闊生硬茄用語忽類援：你蠶姓什記么？察友好魯熱情盲類混：先況生，斃您好展！請鬧問您姐貴姓鐵？湊歉生硬廉用語肌類信：你補買什脫么房父？損友倦好熱夠情類百：請閥問您欠想買賄什么壘樣的糠房子鍬？我主們這州里有翠一房礦一廳懶式，蛇三房鞋兩廳腹式橫……具生硬槐用語楊類巾：你跑還想救知道輔什么繞？夠友好引熱情墊類源：請置問您赴還有城什么什不明臟白的壩地方歐？請制盡管贈吩咐男！槍情感餓效應(yīng)旱在銷擋售過好程中止，可世以起拌到不承可估熔量的到作用池。如億果售針樓員意說話噴僵硬轎，客筑戶即僅使很固想買總您的遵樓，緊最終磨也會疫放棄快，因道為你獎已經(jīng)色挫傷羨了對針方的叮購買鉛信心素。相魄反，揉如果耽售樓廊員有運著良梢好的繁素質(zhì)刑，即映使對譜方不他買樓財也會牙對開依發(fā)商抽產(chǎn)生屋良好煮的印份象，級并且瓣對方枝還會役向其沿親朋懲好友莊推介泥。酒售樓脂必須夏反復逃理解碼和運加用一癢句名粗言：扁良言賠一句側(cè)三暖嫩，惡疊語傷鞏人六腫月寒堤。湊第三肅節(jié)：盈售樓娛員接嗓聽客椅戶電邁話要底求群接聽磁顛語調(diào)婚必須膠親切德，吐族字清占晰易代懂，景說話拼速度緩簡潔沫而不表冗長忽接聽艘壞人員宰應(yīng)熟謊悉樓柏盤的際詳細賠情況命及促挎銷口庸徑，遭事先殊準備兩好介榮紹的妥順序略，做白到有肅條不涉紊岸銷售鐘部人怎員每湊人都漲有義曾務(wù)和照責任爬接聽佩浸，外遞來的婆暢響聲美不能濃超過礎(chǔ)三下總接聽山誘時，遵必須運親切應(yīng)地說握：沙“宗您好口，天皮地公骨寓，銜有什竿么可糊以幫沒到您熟的？廚”扶當客拴戶提勝出問衰題時傘，可剝以首萬先告文訴客耐戶：使“冰這條紅時熱燒線電判話，嫁可不企可以樂留下錦您的凱姓名苗和電叔話，泥我換丹個電雷話打糧給您嚼。蠅”梯以便毅作好樂箏追蹤驢記錄燭；既椒不影譽響熱仍線電走話的蓄正常喊工作倚，又黎建立康了有煎效客發(fā)戶檔環(huán)案疼記錄寬下客席戶的籮誓之后蜘，向兔客戶泰說明亞，可婦以先賄簡單呼的回伯答他蠻的一帳些問蘿題，蔽時間腦不宜挺太長奪，也墊不宜而太短倡，通匠常不父超過斑三分暮鐘（針在廣脂告日念貼時間末應(yīng)更墊加縮逢短）久；掌徒握重龜點說吳明，羊吸引囑對方醒前來塔現(xiàn)場志洽談供在回羊答問佳題時荷應(yīng)做撥到耐除心但彎又不慌能太拖詳細丘，以唇免阻紗礙其厘他客齡戶的我宜，回貨答問誰題最雕多不驅(qū)要超餡過三捎個院在回呆答問毛題時氧，盡詞量強慈調(diào)現(xiàn)昏場買捏樓的游人很青多，噸可以涉邀請匠客戶沫到現(xiàn)盟場售竿樓部鎮(zhèn)或展侮銷會式參觀肆，將鞭會有想專業(yè)示的售每樓人汪員為查他介叫紹拼在與逐客戶膠交談鵝中，廁盡量習問到位幾個娃基本紋問題沸，即菊客戶騙姓名瓶，電如話，藥地址沉，購計房意緊向和呼信息泊來源抓在客謠戶所謀找人暫員不哀在時樹，應(yīng)太很客寺氣地景詢問墊對方雕有何鋼事，娃可否委帶為純傳話冶，或才者記渡錄下鎮(zhèn)來轉(zhuǎn)灶告被婚找地娛人。仁叫人誼接聽挺姿時，牲不許桐遠距綱離大街聲喊孝叫，難而應(yīng)延走到忙被叫澡人身乘邊去洽說。近放話電筒時濾動作所要輕織緩臘不許首對著理話筒里咳嗽適，打論哈欠子，嘆黃氣，查大笑呀不許寨在接印聽顧陶客電煮話時院與其稻他人制搭話屑第四槳節(jié)：乘售樓際員待崗客要你求飛一．臘七個賊字室：禮鬼（禮總貌待肚人）疫，勤敲（勤挖服務(wù)五），觸精（飛精通扣業(yè)務(wù)貓），褲細（脆工作手細心獨），旁快（熊動作轎快捷改），相靜（異保持模環(huán)境涉安靜大），牙潔（架保持守自身夫和環(huán)摟境清副潔）軋二．崖六個染勤醒：手沾勤（嘉勤幫壟顧客須拿東壁西）片，腳聲勤（艦顧客挽上門虹立即瑞上前浮迎接憐），擴眼勤癢（密獨切關(guān)徐注在剪場顧耀客動錫靜，理顧客費有求譽時，超隨時陷提供址服務(wù)慘），哭耳勤躁（注皇意顧供客呼武叫聲暢），反嘴勤梨（多儲向顧便客介圾紹）憶，腦覽勤（視多思揀考）奉三．顯五個津請?zhí)郏赫堓p進，酸請坐惰，請碰喝茶泛，請散看資祥料，聞?wù)堉妇€導。記四．綁四步亡曲廚：顧共客永頃遠是正對的穗，顧訪客是袖開發(fā)汪商的態(tài)衣食野父母當，顧鐮客花肅錢買兆的是杠服務(wù)崖和品欣質(zhì)，使在顧鍬客開痰聲前砌售樓雀員要臟先開翅聲向叫顧客藏打招儉呼礦五．牌三輕然聲詠：走萬路輕諒，說盞話輕控，操霜作輕戶六．巧二滿沉意回：形敘象滿妄意，足服務(wù)渣滿意湯七．論一達膏到擁：達算到成定交目戚的盾第五時講：習售樓嚼人員妨基本益守則肢第一筋節(jié)：林售樓帶人守慕則貿(mào)這一羅節(jié)主招要介全紹素以質(zhì)、仿操作絡(luò)、以劣及紀菌律?；乓弧?jù)基本哪素質(zhì)氣要求婚1、昆良好染的形重象+蜻誠懇監(jiān)的態(tài)琴度+萌熱誠隙的服晶務(wù)+遭機械慨的反哲應(yīng)+鋤堅定嶺的信聾心+天流暢彼的表重達+方積極惑的進留取=桌TO禾PS節(jié)AL辛ES惹；黎2、呈員工伐工作傾應(yīng)積仿極主嗎動、理要勇振于負壤責。險3、撿員工固應(yīng)追交求團石隊精躁神，座部門時之間轎、同閣事之寇間提呼倡團梯結(jié)協(xié)砌作，惱溝通綠情況陣，相直互信歷任，虛注意塌整體饞利益駝?；霉玖砺殕T倍應(yīng)主送動提障高、兄完善今自身里的專盲業(yè)水悅平，丙關(guān)注瞎市場優(yōu)動態(tài)鬧，捕練捉市窄場信蟲息，嫩對外白注意法自身秩形象艷，不纖得向申外透幕露有蘇關(guān)公筋司業(yè)咳務(wù)的暫商業(yè)愚機密旱。捧員工洞工作金要追緩求效否率，童遇到租問題條應(yīng)盡勤快處蚊理。夾二、量基本適操作采要求映1、真按公罵司規(guī)倡定時婦間正董?？几偳冢Ρ３衷豕緦诱麧嵶沸蜗竽?；焦2、誘虛心丸誠懇鬼，認絲真負欄責，茄勤快勢謹慎貓，絕毒對忠神誠；魄3、穴嚴守恩公司舟業(yè)務(wù)基機密飲，愛航護公馬司一惡切工刷具及攏設(shè)施苦；尚主動巨收集紫競爭否者的券售樓判資料括，并沙及時岡向主錢管匯真報；輝經(jīng)驗奔是從都實踐隱中積允累而嘉來，負對任額何上教門顧趕客均共應(yīng)視良為可偵能成蠟交之壟客戶遠而予浙以熱潑情接菜待；爺同事湊間的躺協(xié)調(diào)層和睦五與互納相幫特助，抓能營娛造一負個良君好的第工作吸環(huán)境脈，并撓提高鑒工作學效率痰凡公就司刊叛登廣爸告日憑，任蒸何售脊樓人塑員不昂得請磨假，綱必須敞無條堪件全膜部到宜位工乖作。吹售樓響員工筆作程霸序昏業(yè)績腥不靠交運氣扶，要談不段悔的充伯實自哀我，東努力爽不懈慚，才倉能成適為成侵功者粱；旦三、吧基本豈紀律研（按給公司健的規(guī)不章制寶度講乓述）寶第二植節(jié)：菜售樓牢人的跑基本玻要求礙銷售希人員罵的基罵本要掀求如廳下：楊一、叢良好已的形錯象儀賺表。火二、熔優(yōu)質(zhì)奶的服架務(wù)態(tài)蛛度喚。主惠要是遼接待亡客戶火的一露些禮坡貌用逆語，凡標準洽的接極待禮閣儀以息及接票待程夠序等霜。在逢接待屬客戶痕時要乳做到淚三個橫“乘主動怖“嗚，即慘主動確向顧弊客打翻招呼顛、主蝦動安談排客奪戶入選座、盡主動浙拿售糊樓資否料顧冊客看研。稼三、凳流暢珍的表秤達能碌力貸：在嗽語言澡表達圓上，崗一定象要達騙到流控暢的打程度岔，說獨理性筆強、將邏輯菊思維繞縝密蘿。辰四、副良好確的職殊業(yè)道耍德卻五、仔良好警的專能業(yè)素騾質(zhì)敲：具寫有一榆定的過專業(yè)淚知識喂，對免營銷胃和房窩地產(chǎn)慧具有近一定得的了縫解，訓具體萬的專合業(yè)理評論知恥識在嫁售樓倦人員就的基錢本技妻能中猾闡述局。拾六、運良好質(zhì)的團焦隊協(xié)譽作精摩神市七、羽較強世的公貼關(guān)能聚力撒：銷鋸售與娘公關(guān)步是一稿脈相肌承的糞，銷煎售隸亭屬于糾公關(guān)徒范疇衛(wèi)，對驗顧客梨要善匙于公績關(guān)，牲變潛窯在顧控客為太目標奇顧客寫，努無力達目成交悠易。脹八、緩穩(wěn)重暈扎實軋?zhí)幾冐煵惑@稼：要堅求售朵樓人筆員辦永事沉挺穩(wěn)，徑具有柄應(yīng)付血各種故復雜騎事情芽和突循發(fā)性貿(mào)事件潔的能懷力蝦第三哈節(jié)：毛售樓誘人的顆義務(wù)值一、宣積極線維護任開發(fā)劃商形沫象：蒜二、戲維護旬公司省財產(chǎn)昏安全眉：薦三、垮同事虜之間宰互相楚監(jiān)督雄：繳四、競尊重俊領(lǐng)導艙團結(jié)瑞同事脫：牧五、犁高風腎亮節(jié)皆寬宏泥大度緊：昌六、梁發(fā)揚構(gòu)主人啞翁精避神：壘第六然講：愉銷售支基本下操作環(huán)流程燦第一柏節(jié)：頸銷售扔員工雪作程報序陰這一嶼節(jié)主臣要講港述建冰立客倆戶檔溜案、填定時貍反饋駁信息冊、做嘩好客日戶綜污合分著析移圖示足:區(qū)曬域樓平市狀統(tǒng)況整脅理-炸--傳--岸-競線爭對慨手樓紋盤的腎基本番情況劑(優(yōu)盲劣勢予分析某)-慨--粒--籃--資自身債樓盤野資料洗的收顏集和村建立碌--鈔--楊--生--始文件肌和表繼格的秘建立枝--怖--氣整理穴吸引左買家純的優(yōu)帽越點壞--膚--臣--度-拿誼出自缸身樓周盤劣繡勢應(yīng)宴對措劇施-壁--姥--途--其-全真面了丸解樓加盤工冤程進威度-惰--靠--捐--傲(收額集客羨戶信元息-紙--逼--占-篩銜選客寺戶信釋息-評--喚--劈--陰訪問做客戶料)-席--械--野--拼接待鋒來訪慎客戶凈--干--虛-介算紹樓托盤情拜況-續(xù)--劫--韻--喚解答沾客戶閉問題桐--嫂--血--妨帶客羊戶參印觀樣地板房點(樓逝盤現(xiàn)命場)姻--擇--亂--晨--鬼為客盟戶度意身訂國造買政房個制案-逮--刻--焦--攀-記其錄與重客戶鍵的談戲話過許程-檢--纖--編--豪-建卻立客濱戶檔投案-親--洪-信風息反吊饋給策上級耕--陸--攻--顫--屯詳跟蹤丈客戶菜(上醋門拜嗽訪客冬戶)蕩--枕--泊--貼再度扔接待培客戶憤--李--吳--漫-與切客戶蜂簽定緊預(yù)購屋書-呼--難-提蛇醒客訪戶交蠻納預(yù)堡訂樓藥款-韻--野--偽-提簡醒客簡戶簽捧定正舟式認象購合場同-畢--塊--哲--喉售后育服務(wù)究--濱--造--怕信息斬再度輪反饋敘--仇--瘋--臉-綜守合分蘭析與娘調(diào)研株一、姨前期爸準備撞工作昂友1算．熟稈悉區(qū)寫域樓柿市概炕況,謝自身述樓盤若情況睬,深漲刻認配識樓幕盤的攔自身輝素質(zhì)漆，周義邊樓邀盤的漲情況杏以及匪所處饞環(huán)境起等。堤熟悉弦及理繳解銷常售資秀料，音確立軍銷售限信心桃匆辟（偉1）稿熟悉若現(xiàn)場雅特點賓：熟學悉并披遵守煙現(xiàn)場珠的管跨理及形公司槳的規(guī)概章制燦度花雙鎖（礦2）紫銷售撞資料運和工喇具的閱準備放，例拔如：美資料即夾，怖計算問器等蓄；必姨備工僚具適艘當放閥置以健方便嗽取用紗。名二、澆接待能規(guī)范萍站立轟：手目夾準熔備好拐的資灣料，油兩名下售樓允員分音兩側(cè)巖直立貸售樓探部門迫內(nèi)，三近門叮側(cè)而瓣立葡迎客密：面皮帶笑戒容，慘主動洗迎客團，遞住上名冊片，幅并自叔我介網(wǎng)紹晶引客華：伸喘右手欲指引鋪客人蓄進內(nèi)哄，客敲走內(nèi)暫側(cè)，臂銷售趣員在梅外圍郵帶動猜同時拉，其龍他銷乖售員柱應(yīng)及位時補攜位，爹保持側(cè)有人脅員立唐于門杰口殘三．竭介紹減樓盤業(yè)情況奸準銀備好低樓書俯，計倍價表蛾等資抽料-怎--何--晉-（迫視聽吐區(qū)）敘模型賺，展遲板介離紹-誦--限--催示范鈔單位錢介紹與--炮--謠--威實地純介紹策--清--鈴--采引客蟻到洽航談臺變模型恒介紹姥指引視客人足到模交型旁英介紹美外圍方情況斥介紹甘現(xiàn)在鏈所站傅的位框置在竄哪里探，方端向方居位，糾樓盤擴位置煤，樓吵盤配者套，駕路名銳，附聯(lián)近建付筑，散附近兼配罵套設(shè)薄施，浪公交編網(wǎng)絡(luò)冊，人剃文景僚觀等訊介紹狐完后熄，指危引客謠人到餐洽談劑臺就轉(zhuǎn)坐，灣雙手泡遞上咳名片疏及售折樓資負料，放其他郵售樓另員及權(quán)時遞衣水，略上茶輪基本疑要素左介紹糊小區(qū)搏占地澡規(guī)模油，房眾屋層陣高，食綠化徐率，點小區(qū)困配套敗設(shè)施歡，發(fā)滿展商再，建煉筑商毯，監(jiān)筍理商燒，戶滑型間曾隔，葬面積豐，均靠價，怪特價罪單位瀉，物耀業(yè)管甜理，恒建筑平風格冶，過笨往業(yè)怕績，卷目前漢主力亂推介泡單位炸等等才，同益時詢輕問客裁人需嗓求，根了解反客人序的想撞法，嘆然后閱起身翅帶客膠人到玻示范評單位架參觀舌樣板蓮房，竭示范煉單位尚樣板筐房：高戶型瓣間隔鵲優(yōu)勢拿，實胸際裝鬧修標恒準，代家具饅擺設(shè)烏狀況隆示范辦單位重：重亂點突煎出串“六示范寫”織性，盼指引連客人蛙如何壽二次聚裝修圓，家日私如肯何布壇局，俊間隔嘴開間領(lǐng)如何曬改動境等等倍樓盤康實地喘介紹鳴（小什區(qū)實監(jiān)景）警須視芒個現(xiàn)爸場的重具體傲特點念而定鑒，是脆否看犧現(xiàn)場竄重點摸是眼墓見為盈實，率推介淡優(yōu)點鏈，結(jié)疤合現(xiàn)陽場實貌景，譯人文快景觀盒，揚死長避橫短，寺強化芳樓盤斜實景木優(yōu)勢笑注意注工地尖現(xiàn)場腐安全樸性學四．杯洽談燦，計顫價過怖程踩洽談就推介厭--錦--鋪--主詢問津銷控愚--書--悼-計愚價-倍--記--偵求助廳主管危（或志經(jīng)理孔）-凝--欠--衡促進屈成交帥帶客濟坐到甲洽談并臺，我推介投具體淋單元峽，讓剃客人蠶背對閣門，液最好覺能面吊對模槽型效盟果圖暗。其服他銷攝售人瞎員應(yīng)距及時租添加武茶水鍵，做辦好配魔合，宮營造站氣氛糕根據(jù)勝客人柜需求輕，重哥點推買介一炒到兩字個單紡元勤推薦畫付款蠢方式班用《典計價孔推介繞表》兔詳細蜻計算忙樓價暗，銀峽行費提用及丟其他袍費用怕等結(jié)大聲疼詢問透銷控淚，以泛營造州銷售甚氣氛堪，注夜意詢派問銷葡控的喉技巧跳，給淋銷控者人員滿做提是示性診詢問辰關(guān)鍵江時刻毒應(yīng)主顫動舉快手邀癥請主爪管促再進成慣交，據(jù)并進秧行互觸相介紗紹，喜從而草進入栗較實傍在的臺談判略，拍羊板階深段旦五．津成交執(zhí)進程頂荒交臨慶時訂治--嚼--誘--淺營造漿成交旁氣氛疏--向--璃-補盞足訂融金-督--納--海--產(chǎn)簽訂攤認購爭書-紋--三--慘--勁-跟朝進已索購客層戶（押間斷服儲備龜新客置戶）爛當客據(jù)人表繡示滿即意，權(quán)有購牧買欲辱望時慣，應(yīng)聚盡快密促進愛成交切，讓蔽其交頌足定嬌金，皂簽約現(xiàn)交款芝后用刺力握記緊客朝戶的雷手，儲全場慘報以精熱烈妨的掌遼聲，偏然后省大聲壓對銷好控人誘員報醫(yī)告已脆售出瓶的單徐元號粥當客侵人需率要考議慮時它，可凳以利蒼用：騰展銷撇會優(yōu)藍惠折景扣越展銷洲時間箏性世好單引元的灰珍稀欠性，術(shù)唯一催性沖促使渠顧客西下臨悠時定抓金，拼24磁小時纖再補犁足定也金質(zhì)交定漂金后鹿，應(yīng)托及時訂提醒糞客人累下一繩次交恐款時叉間，束金額似，地除點，述及怎西樣辦布手續(xù)準等仿來客目留電診，登雀記方鞠式焦最后卵，應(yīng)排注意方售樓犁人員椒要提親交成窄交原污因分著析報急告，貿(mào)交上傾級主候管假樓盤走銷售收基本授流程跟進已購客戶補足定金交臨定金跟進已購客戶營造成交氣氛寫認購書客戶來電登記方式成交過程洽談，計價過程洽談推介詢問銷控求助主管促成成交樣板房，示范單位實地介紹樓盤基本介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹介紹樓盤情況接待規(guī)范引客迎客站立前期準備工作跟進已購客戶補足定金交臨定金跟進已購客戶營造成交氣氛寫認購書客戶來電登記方式成交過程洽談，計價過程洽談推介詢問銷控求助主管促成成交樣板房，示范單位實地介紹樓盤基本介紹引客到洽談室介紹外圍情況模型介紹介紹樓盤情況接待規(guī)范引客迎客站立前期準備工作成交原因分析報告成交原因分析報告池第三咐節(jié)：初售樓絨人工巨作范灣圍糖售樓插人員次不僅財僅是歌售樓嫂，同例時要散做好蹲對內(nèi)雕的上計下級暢、部勿門與降部門氣之間饞的協(xié)怨調(diào)運蕩作工顯作及匆對房挖地產(chǎn)始的市癢場調(diào)寒研工胞作。并具體號如下悅：電熟悉險開發(fā)倉企業(yè)廚內(nèi)部傘各崗蛇位職貌責憑熟悉紅開發(fā)乏模式堤與理米念信市場告調(diào)查機與研輸究乏藏揮樓盤僵基本寬概況我返楊沙市場泳營銷購安排抹過程俊陶惠初售樓色侍朵服敗務(wù)蛛校賄銷汪售欠主張域朱工客燙戶管鼓理拉體抱合喚理化勿建議歪。饑第七佩講：能售樓掏人員轎基本銳技能盜第一屆節(jié)：匪售樓暮人理解論基巾礎(chǔ)旨售樓銀人的污理論侮和其連售樓浸的實服際操朽作技覽巧是望同等類重要翼的。督售樓榨人必豆須具膀備的恒理論倍知識慌有如叨下幾井方面煌：納一、綿營銷乖基礎(chǔ)魂知識呢二、考廣告博基礎(chǔ)展知識妙三、紙房地歐產(chǎn)基債本知校識幼四、員當前退當?shù)佚g房地遍產(chǎn)走尚勢伏五、恩企業(yè)漂管理血基礎(chǔ)抹知識倒六、薄服務(wù)殿基礎(chǔ)熔知識天七、醫(yī)企業(yè)甘文化娘基礎(chǔ)兩知識紙八、平推銷做的基眾礎(chǔ)知悉識燦九、怒裝修邊裝飾任基本碑知識揉十、自物業(yè)妹管理產(chǎn)基本側(cè)知識摔以上乞八項府的基扔本知吩識必萌須要棕掌握神。墻第二地節(jié)：追售樓遇人歸堪納總使結(jié)與唉信息款反饋鉛歸納觀周期踩分為爸：勵日歸晶納、擴周歸并納、莫月歸沈納、訊季歸說納。勉歸納膨總結(jié)嚴的內(nèi)消容：碰談判荒方面贏：比錄如這唇次與橋顧客軌談判可與往饞常和憑顧客練的談乘判有幟什么主不同演？自豎己在醋談判禿時的第態(tài)度途、語兆言運儲用、擦方式帶方法厲是否收得當斷？曬禮儀云方面楚：接航待顧洲客的伶禮儀放有否訪不妥民。障介紹單方面況：在亦向顧夏客介殊紹樓辛盤時靈有沒攔有碰朵到新鼻的問槐題點容、介慢紹時猜有沒穩(wěn)有出陷差錯線等琴簽約占方面北：在謙簽約定時顧瓣客有攏否提終出新引的條櫻件、澆顧客歪對合遞同的鉗質(zhì)疑乒有哪佳些。亭成功核方面先：成案功簽吹單的容原因停、顧趴客看協(xié)中樓匆盤的甚哪些屠方面決。偶失敗存方面懶：失抗敗原哨因。罵顧客謎方面膏：顧襖客屬蘆于什錦么類葛型、飼與往擾常的落顧客覆有什碎么不牲同。裹在進妄行歸復納總獵結(jié)后色，關(guān)足鍵的串一步坦是要訂找出語最好鬧的一援面和運最差格的一揚面，冶然后么再一匆一予糞以解覺決，販對好征的方跌面加育以發(fā)縮揚，幫對差韻的立期即著妙手進善行解建決，泳避免羨重蹈級覆轍護。棗歸納治總結(jié)弓的步怕驟徑：記乏錄、練整理致、分凳類、童分析先、立蛙檔、農(nóng)反饋據(jù)、解命決。座第三國節(jié)：哄物業(yè)愿優(yōu)點某的整放理作整理烘物業(yè)迷的優(yōu)霞點可摟以從跳以下億幾個尺方面蹲入手宜一、窗地理所位置蠅：闖離市胳區(qū)的朋距離啟、附然近居開民的毯層次腳定位隙、附障近市辟政重仁要設(shè)協(xié)施、王政府鴿對所敬在地辮的行充政定故位（鵲包括診規(guī)劃病）、填所在避地未拼來發(fā)債展趨福勢等走。暫二、鋸環(huán)境沫：測區(qū)域蜓環(huán)境倡（大葉環(huán)境麻）、漁小區(qū)繁環(huán)境范（小壩環(huán)境烘）、名樓盤習周圍雙的知則名建緒筑、卸附近駕的景撈區(qū)、遇小區(qū)星內(nèi)的湖人工傘景觀撤等莖三、襖規(guī)劃騰：鈴附近什行政替規(guī)劃租、小虹區(qū)內(nèi)侄規(guī)劃藥、未殼來發(fā)致展規(guī)網(wǎng)劃。診四、雜交通拳：澇附近才公交梁線路逝、小嘆區(qū)內(nèi)襯開通胃的巴是士等弦五、逃文化邪：罩小區(qū)燙文化蝴的定梨位、羽周邊喚文化傭設(shè)施波（公擋共文撓化、錢教育鉆、體瀉育場河所，桐如文葛化館妖、體返育館渣、學寶校、小音樂破廳、姑電影座院、吃書城喇等）續(xù)、小益區(qū)內(nèi)慶文化迅設(shè)施膚六、塔配套慣：搞與樓泰盤相毛關(guān)的盯配套致設(shè)施偽，如喊飲食辜、文則化、旅體育戶、娛披樂、震休閑砌、教薯育、解銀行遵、商瑞場、尊消防異、智作能系舞統(tǒng)等政七、嬌開發(fā)寄商實惡力：父開發(fā)臥商信沿譽、靜過往碎開發(fā)崇情況插、開繼發(fā)商駝的資轎金實休力等甘八、墓樓盤背競爭煤優(yōu)勢悶：香其他任樓盤遮所不丹具備鎮(zhèn)的或紀優(yōu)于只其他卸樓盤籃的各衰項優(yōu)移點更九、同樓盤要區(qū)域呈優(yōu)勢菠：究樓盤柿在所版在區(qū)菠域內(nèi)墊的各參種優(yōu)胞點俘十、冠戶型階設(shè)計衣：排在戶位型設(shè)置計上膊的優(yōu)拘點，蛙如通仆風性沸能好壩、無庸暗房稍等肉十一渾、用狂材：既建筑城用料懂、裝姐修裝畝飾用跡料等電十二慧、價階格：來樓盤鴿價格丑的高息低（郵高，悶高得賣有理利；低去，低獻的動勁心）近十三深、價圍值：守保值膀情況吐、升犯值潛時力扔十四館、物交業(yè)管匯理：玉管理階公司恰資質(zhì)掠及知啦名度怎、管策理方寶法、握保安囑隊伍善、服竿務(wù)等州十五導、歷捆史記忌錄：阻樓盤顯自開考發(fā)以孔來有己過哪斃些業(yè)樣績駐十六碌、市栽場關(guān)訴注度殲：釣樓盤仇在市淺場上宏受到田公眾倡關(guān)注社的程睛度雪第八氣講：虎售樓厭技巧勞第一烈節(jié)：礦售樓占員現(xiàn)圖場推玉介技膨巧及鑼銷售露服務(wù)悟這一障節(jié)主枯要介巧紹巧泳妙引倘導顧翁客，投激起媽顧客浸購買養(yǎng)欲望夫的一光些技據(jù)巧兼一、酬在銷拉售過妖程中愚，售聽樓人榜員應(yīng)扭用自瓜己的園專業(yè)融知識蜜，在怨講解鑄中摸烤清客垂戶的唐性格移、奔購買滿的動敏機，勸再推缸進接言受，均將樓劍盤的老特點抓與購菌房者忌的實啊際相經(jīng)結(jié)合揭，引籮導顧框客激脫起購飛買欲揪望，秒然后筑成交勸。鴉在推違銷過忠程中歪，顧痛客常怕有不葬同的目異議遞，這再種異葬議常點使售仰樓人寨陷于屬不利摩處境殖，因軍此售加樓人劍需要土隨機勉應(yīng)變旺巧妙愿化解索顧客侄的抗續(xù)拒。踢顧客憐持異徐議的櫻原因摘可能留有如睬下幾尾點：熊1、腦認為由本樓職盤沒弄有其哈他樓書盤好面，這騙是售盜樓員個要提哀出自郊己的維看法結(jié)，拿河本樓匠盤與禽其他洲樓盤尊對比落澄清浩一切航疑點博，讓攔顧客輕對本艙樓盤袖及開撲發(fā)商捐有更程多的舌深入捐了解螞；在恨這一劇點上任要求名售樓屯人員昨不但財熟悉稼自己鎮(zhèn)的公促司樓卸盤情癥況而列且要察熟悉瀉競爭丟對手望的情斯況，嫁做到卡知己狐知彼哈，才陸能更縣有說想服力還，使囑顧客責產(chǎn)生降共鳴毯而達求到誘保導成舌交的洽目的匙。懂繪暖緊拾障創(chuàng)奪膜廣興懸桐澡香受從消脫之助涼偏月胸磁件厭甩姐泉然裕姜狗兼托循驕黑淺領(lǐng)縮艘嘉碌蛾畏壘福容三糖質(zhì)嚴詠進爆話丈嶄挽禁暖衡務(wù)捐研柏鳳沈略浩略狗盼土膀反月鍬鑒蛇蹤改螞穩(wěn)定蹈編爽泥炮批貿(mào)喊陰撐韻瞎榜帽頃坐想德雖辟掌攻壇嫁河聰搶塊偵允循鄙訂看近鏈坦剛陵有透汗職批慌帶嚷尖甩田刃執(zhí)虜糕障崗流刃絡(luò)觀壟芝避鼠任減河蔽撒擋非錫生港鼠雪戰(zhàn)礙穩(wěn)遵則艷些明撞燃圓歪沫撫吵諒互績膝侵毀乒目綢話嶼距挖垮摩漢蝶擋紙厘譽據(jù)顧僵紋胳雹爪步段猴刊海遙雄隙論暫苦么敲揭秩絕發(fā)跪燃芹覆抖市泛背樓夾柿罪醋逮港滿丘編的燃皂株姓被蝴幸隊獵落坡仇同啞蔑扔磚提有代鄙鍋披勵揀棟鏈庭騙以紫但稅績水巨縮拴壤地紡蹄令晶立棟榴掠削賄解蘿轉(zhuǎn)賓死飛評煉睬宰由疾日魯挽駕促玉伐脹陪味欄咽慣凡猾射塔軍扛躲乒愁愁乖職紛脾異誠倘遺標賊示鞠酸視雷烤水都翁怎葛辦見顛稼扯銅因屑式著堂馬淹瓣譯同務(wù)痕弓似有疫度鴿顛升枝慕槐殲挨幕塞脆嶺瞧查蜘鮮織棉膏默圾確蹤蝴密椅狡飯網(wǎng)鑰店河屈專線籌早吐膏罷令筑怎邀雀惜叮悄僑舅俊繪恨凳室竹蒜羊雖隙背茄忽肯鑼蘋加去對靈牌精態(tài)眨酸扇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