服務(wù)整改方案8篇

1/1服務(wù)整改方案8篇整改方案。

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服務(wù)整改方案范文(篇1)

服務(wù)質(zhì)量整改措施的會議記錄

近日，武漢市公交辦召開三月份以來公交突出問題檢查和受理投訴情況通報會，市公交集團相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、各運營公司及通恒公司、華昌公司、汽渡所分管外勤的經(jīng)理及運安部長參加了會議。

會上，播放了在檢查中發(fā)現(xiàn)的駕駛員開車使用微信，古琴臺站、宏基客運站等站點公交車站外?？?、越站、雙排?？康韧怀鰡栴}的視頻。通報了檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛設(shè)施殘缺、松垮、破損;駕駛室保潔不到位;運營秩序不規(guī)范;駕駛員開車打電話、吸煙、玩微信;車身廣告畫面粘貼不牢或破損;服務(wù)標(biāo)識缺失、模糊或安裝不規(guī)范;少數(shù)駕駛員未落實統(tǒng)一著裝、持證上崗和使用普通話服務(wù)等八個方面的問題。同時通報了一季度受理投訴情況，總結(jié)歸納了六大類投訴問題，提出對運營秩序、安全類、服務(wù)類、按規(guī)定使用空調(diào)類等投訴重點整改的措施。

孫文鋒副主任宣講了新制定的《市公交辦關(guān)于進一步加強公交投訴管理工作的'通知》，對開展投訴受理人員培訓(xùn)，提高公交投訴辦理水平;認(rèn)真辦理群眾投訴，及時解決市民的訴求;明確工作責(zé)任，完善投訴管理制度;加強督促檢查，實行有責(zé)投訴考核;定期通報，認(rèn)真整改;建立互通機制，方便信息查詢等六個方面提出了嚴(yán)格的要求。

呂志學(xué)副主任圍繞運營服務(wù)檢查工作存在的問題，強調(diào)要提高承諾整改工作的認(rèn)識，強化駕駛員的教育;基層管理人員要加強現(xiàn)場管理;在車輛設(shè)施方面注重細(xì)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn);加強信息溝通，減少投訴;重點抓好規(guī)范?？?、嚴(yán)禁駕駛員開車使用手機、按規(guī)定使用空調(diào)、抓好車輛環(huán)境衛(wèi)生、車容車貌等五項工作，督促檢查落實，形成駕駛員的自覺行動。

金文勝主任最后就“突出問題”整改承諾作了再動員再部署。他肯定了市公交集團等公交企業(yè)在前期工作中所做的大量工作以及取得的實效。要求公交相關(guān)單位一是進一步提高認(rèn)識，高度重視公交“突出問題”承諾整改工作。二是建章立制、加大整改力度，嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格處罰違規(guī)行為。通過“三個到位”即貫徹工作到位、落實現(xiàn)場管理到位、督查硬件設(shè)施到位搞好承諾整改工作。三是高度重視投訴工作，加強責(zé)任心，增強責(zé)任感。他詳細(xì)分析了占比較大，問題較突出投訴的成因，如不二次進站、大間隔等。要求各單位把好回復(fù)投訴的審核關(guān)，提高回復(fù)投訴的水平和落實承諾兌現(xiàn)。下一步將使用新的軟件分析系統(tǒng)對投訴多的線路及時通報曝光，并把不二次進站作為重中之重的突出問題抓好整改。通過全體公交人員的共同努力，力爭在今年的電視問政中交上一份合格的答卷。

服務(wù)整改方案范文(篇2)

服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境存在問題的整改方案

為了進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效能、優(yōu)化環(huán)境、密切黨群干群關(guān)系，解決突出問題，以治庸、治懶、治散、治亂，全面加強干部作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，實現(xiàn)“文明***、文化***、和諧***、平安***、富裕***”的建設(shè)目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府通過向廣大人民群眾廣泛、反復(fù)征求意見，匯總、梳理出了營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境過程中存在的一些問題，并就抓好整改落實制訂了具體的整改措施，明確了責(zé)任站（所、辦、中心）、責(zé)任人和具體的目際任務(wù)。請各責(zé)任站（所、辦、中心）、責(zé)任人高度重視，切實履行整改責(zé)任、落實整改措施，主動、積極、全力以赴做好各項工作。請各協(xié)助站（所、辦、中心）、廣大領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立群策群力，通力配合，確保各項工作全面、協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)、高效完成。各站（所、辦、中心）一定要把抓突出問題整改作為進一步營造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境的重要舉措，牢固樹立質(zhì)量和效率意識，嚴(yán)格責(zé)任事項，明確落實時限，分管領(lǐng)導(dǎo)親抓親促，確保工作實效，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造一個良好的政務(wù)環(huán)境。

強化政務(wù)服務(wù)

存在問題

1、“集中辦公”和“一站式辦公”未能完全履行，部分事項和業(yè)務(wù)辦理效率較低，給群眾帶來了不便。

目標(biāo)及措施加快民生服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)步伐，按照事項集中和人員集中的'要求，實現(xiàn)事項進駐到位和人員進駐到位。大力推進“集中辦公”和“一站式辦公”，切實履行基層政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)，提高現(xiàn)場辦理能力。

落實站所各站、所、辦、中心

責(zé)任人各站、所、辦、中心負(fù)責(zé)人

督促落實站所黨政辦公室

責(zé)任人***

2、對國家有關(guān)國土、規(guī)劃管理、村鎮(zhèn)建設(shè)的方針政策和法律法規(guī)掌握不夠全面、系統(tǒng)、深入，土地資源的監(jiān)督和管理不夠規(guī)范、嚴(yán)格。

目標(biāo)及措施認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)國土、規(guī)劃管理、村鎮(zhèn)建設(shè)的方針政策和法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃，加強土地資源的監(jiān)督和管理。認(rèn)真做好危舊房屋改造工程、塞上農(nóng)民“新居工程”、房屋拆遷工程等的管理和指導(dǎo)工作，以服務(wù)為宗旨，搞好土地統(tǒng)征及協(xié)調(diào)工作。

落實站所國土資源站

責(zé)任人***

協(xié)助站所其他各相關(guān)站所

責(zé)任人各相關(guān)站所負(fù)責(zé)人

監(jiān)督落實站所紀(jì)檢

責(zé)任人***

3、對行政審批和公共服務(wù)相關(guān)的制度、程序宣傳不到位，廣大群眾對與他們生活密切相關(guān)的行政審批事項和公共服務(wù)事項辦理流程和辦理條件不熟悉，造成群眾多次來回準(zhǔn)備材料，群眾辦事不方便、不快捷，辦事成本較高。

目標(biāo)及措施繼續(xù)加大力度宣傳、指導(dǎo)群眾了解、熟悉行政審

批和公共服務(wù)相關(guān)的制度、辦理流程、辦理條件，配合相關(guān)審批單位，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，加快鎮(zhèn)民生服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)步伐，切實為群眾提供便捷、規(guī)范、均等的公共服務(wù)。

落實站所民生服務(wù)中心

責(zé)任人***

協(xié)助站所宣傳、文書、民政辦

責(zé)任人***

督促落實站所黨政辦公室

責(zé)任人***

4、民生服務(wù)中心存在服務(wù)行為、事項進駐、材料申報、辦事流程、承諾時限不規(guī)范和服務(wù)禮儀不統(tǒng)一等問題，影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的上報審批辦理。

目標(biāo)及措施進一步開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，貫徹落實全縣政務(wù)服務(wù)窗口公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照縣政府要求，統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、監(jiān)督考核等內(nèi)容。認(rèn)真執(zhí)行縣政府各部門制定的相關(guān)行政審批公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一事項名稱、申報材料、辦理流程、審批時限及審批授權(quán)等。

落實站所民生服務(wù)中心

責(zé)任人*/**

督促落實站所黨政辦公室

責(zé)任人***

5、政務(wù)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點管理

不規(guī)范，使用率低，未能充分發(fā)揮作用。

目標(biāo)及措施

（1）進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理工作，加強與縣委、縣政府及各部門之間的溝通與聯(lián)系、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)公文及時傳輸、咨詢、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等功能。

落實站所黨政辦公室

責(zé)任人***

督促落實站所紀(jì)檢

責(zé)任人***

（2）加強對農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點的管理，專人專責(zé)，使之規(guī)范化、常態(tài)化，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育平臺的資源共享和學(xué)習(xí)的平臺作用，使廣大的農(nóng)村黨員干部群眾充分受益。

落實站所黨政辦公室

責(zé)任人***

督促落實站所紀(jì)檢

責(zé)任人***

6、老年人、殘疾人等群眾辦事不方便，服務(wù)窗口單位便民服務(wù)渠道亟需拓展，特別需要開通"無障礙辦事通道"，開展雙休日便民服務(wù)，不斷滿足人民群眾對政務(wù)服務(wù)的需求。

目標(biāo)及措施對到鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、民政辦申請辦理行政審批服務(wù)事項的殘疾人、老年人等行動不便人員，建立“無障礙辦事通道”制度，盡快協(xié)助、指導(dǎo)群眾準(zhǔn)備相關(guān)審批材料，盡快上報相關(guān)

服務(wù)整改方案范文(篇3)

一、總體要求

開展中小學(xué)生課后服務(wù)，是強化校內(nèi)教育，幫助家長解決按時接孩子放學(xué)困難的重要舉措，是促進學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生興趣、促進個性發(fā)展、發(fā)展素質(zhì)教育的重要途徑，是激發(fā)學(xué)校辦學(xué)活力，增強教育服務(wù)能力，使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。各地各校、各有關(guān)部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國、全市教育大會精神，提高政治站位，站穩(wěn)人民立場，增強“辦人民滿意教育”的思想和行動自覺，高度重視并做細(xì)做實中小學(xué)生課后服務(wù)工作，積極構(gòu)建課內(nèi)外相結(jié)合的良好育人生態(tài)。

開展中小學(xué)生課后服務(wù)工作須堅持以下原則

1.屬地管理為主，部門合力推進。課后服務(wù)工作堅持市（縣）區(qū)屬地管理，各地教育行政部門要擔(dān)負(fù)起中小學(xué)生課后服務(wù)的管理職責(zé)，同時加強與各有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)改、財政、人社等部門根據(jù)職責(zé)共同推進。

2.公開服務(wù)事項，主動接受監(jiān)督。開展課后服務(wù)的學(xué)校要公開服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、安全措施、收費事項等，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。

3.堅持自愿選擇，解決群眾急需。學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇，嚴(yán)禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加，不得因此增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

4.發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式。根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點，開展豐富多樣的課后服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好，促進學(xué)生綜合素質(zhì)提升。

二、工作安排

1.服務(wù)范圍。課后服務(wù)的范圍為小學(xué)、初中學(xué)生。

2.服務(wù)時間。課后服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開始，結(jié)束時間不晚于18:00。具體服務(wù)時間由各地教育行政部門根據(jù)實際情況規(guī)定,不同季節(jié)可適當(dāng)區(qū)別。

3.服務(wù)對象。課后服務(wù)對象是本校在讀的正常放學(xué)后按時離校有困難的學(xué)生（寄宿學(xué)生和乘坐校車的學(xué)生除外），優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟困難兒童和中低年級學(xué)生等亟需服務(wù)群體。

4.組織方式。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定自愿提出申請，經(jīng)學(xué)校審核后統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。具體安排由學(xué)校負(fù)責(zé)，學(xué)校要充分利用管理、人員、場地、資源等方面的.優(yōu)勢，積極開展課后服務(wù)工作，也可與當(dāng)?shù)兀ㄇ啵┥倌陮m、青少年活動中心、婦女兒童活動中心、科技館、社區(qū)活動中心等機構(gòu)開展合作，聯(lián)合提供服務(wù)。課后服務(wù)原則上以一學(xué)期為相對固定期。

5.服務(wù)內(nèi)容。課后服務(wù)要因校制宜，量力而行，服務(wù)內(nèi)容可以包括

（1）集中完成作業(yè)。安排學(xué)生在指定場所自主完成作業(yè)，并可進行學(xué)生作業(yè)個別答疑，提倡對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費輔導(dǎo)幫助。鼓勵利用網(wǎng)絡(luò)“名師課堂”等面向?qū)W生開展個性化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

（2）學(xué)生社團活動。安排學(xué)生參加各種社團和興趣小組活動。學(xué)校要立足本校實際和特色建設(shè)，開展覆蓋面廣的、滿足學(xué)生興趣愛好的各類社團活動，可依托體育、科技、文化藝術(shù)等部門，充分挖掘和重點建設(shè)體育訓(xùn)練、科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、傳統(tǒng)工藝等各類社團或興趣小組，為學(xué)生提供“菜單式”服務(wù)。

（3）自主閱讀交流。安排學(xué)生在閱覽室等區(qū)域自主閱讀或開展讀書交流活動。

（4）組織專題教育活動。學(xué)校統(tǒng)一安排專題教育等其他有益活動?；顒影才乓w現(xiàn)實踐性、體驗性、自主性。

（5）其他根據(jù)學(xué)校特色開展的活動。充分發(fā)揮各類課程基地等學(xué)習(xí)場所的作用，促進課后服務(wù)與轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式的有機結(jié)合。

三、組織實施

1.制定實施方案。我市中小學(xué)生課后服務(wù)工作從20XX年春學(xué)期2月25日起正式實施。各地教育行政部門要根據(jù)本《意見》精神，經(jīng)與當(dāng)?shù)匕l(fā)改、財政、人社等部門溝通后，制定本地區(qū)實施方案，并于20XX年2月11日前報市教育局基教處。

2.學(xué)校為主實施。各中小學(xué)校要結(jié)合實際，主動承擔(dān)課后服務(wù)工作，盡可能滿足學(xué)生的需求。學(xué)校要制定具體的實施辦法，將開展課后服務(wù)的具體方式、服務(wù)內(nèi)容、人員安排、容納人數(shù)、社團活動菜單、收費事項等信息及時告知學(xué)生及家長，方便學(xué)生家長自愿選擇，提出申請。

3.加強隊伍保障。鼓勵學(xué)校教師發(fā)揮愛好特長、跨學(xué)科指導(dǎo)學(xué)生。支持各地各校組織社會專業(yè)人員、學(xué)生家長、高校優(yōu)秀學(xué)生、退休教師等為學(xué)生提供各種專業(yè)化的服務(wù)，動員體育教練、民間藝人、能工巧匠、非物質(zhì)文化傳承人及社會熱心人士等志愿服務(wù)力量，為學(xué)生提供形式多樣的服務(wù)，提升課后服務(wù)能力。各學(xué)校及相關(guān)機構(gòu)要對參與人員嚴(yán)格把關(guān)。

4.人員合理取酬。各地人社、財政部門在核定學(xué)?？冃ЧべY總量時，對開展課后服務(wù)的學(xué)校，應(yīng)當(dāng)根據(jù)課后服務(wù)內(nèi)容、時長等情況，適當(dāng)增核績效工資總量；增核的績效工資總量，主要用于參與課后服務(wù)教師的分配。對學(xué)校外聘的參與課后服務(wù)的社會專業(yè)人員，可由雙方協(xié)議確定有關(guān)勞務(wù)報酬，所需經(jīng)費可從收取的費用中列支。民辦學(xué)校開展課后服務(wù)納入民辦教育獎補政策體系。

四、保障機制

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。開展課后服務(wù)涉及城鄉(xiāng)千萬學(xué)生，涉及學(xué)校、家庭和社會方方面面，涉及發(fā)改、財政、人社、公安、應(yīng)急管理等各個部門的密切合作。市政府已將開展課后服務(wù)作為20XX年為民辦實事項目，我市還將把課后服務(wù)納入對市（縣）區(qū)政府履行教育職責(zé)考評的內(nèi)容予以推進。各地要成立由政府牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展課后服務(wù)的各項工作，確保安全穩(wěn)定、群眾滿意。

2.落實經(jīng)費保障。各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取財政補貼、收取費用、社會捐助等方式籌措經(jīng)費。收費標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定由市縣價格主管部門、教育行政部門聯(lián)合報本級人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。實行收費服務(wù)的地區(qū)，應(yīng)對經(jīng)認(rèn)定的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生減免服務(wù)費。

3.爭取社會支持。充分依靠和發(fā)揮學(xué)校理事會、家長委員會的優(yōu)勢，參與課后服務(wù)的管理并提供相關(guān)支持。結(jié)合社團服務(wù)，爭取社會各方支持，幫助建設(shè)各類學(xué)生社團，鼓勵向?qū)W校捐贈社團專業(yè)器材、圖書資料，提供經(jīng)費支持和各類志愿者活動。

4.加強監(jiān)督管理。各地各校要建立課后服務(wù)相關(guān)制度，加強學(xué)校課后服務(wù)的管理。財政補貼及收取的課后服務(wù)費用等須?？顚Ｓ?，不得用于其他任何支出。學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是課后服務(wù)的第一責(zé)任人，學(xué)校不得以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加，也不得以任何方式拒絕或推諉有困難學(xué)生參與；任何學(xué)校不得利用課后在校時間集體上課。要加強學(xué)生活動安全管理，確保學(xué)生人身安全。各地各部門要高度重視、密切配合、加強督查，切實做好課后服務(wù)工作，共同為辦好人民滿意的教育而努力。

服務(wù)整改方案范文(篇4)

提高通信服務(wù)質(zhì)量整改措施

為扎實貫徹誠信服務(wù)、放心消費提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務(wù)，xx縣xx分公司針對當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)中存在的諸多問題，下大力，動真格，多種舉措并施，狠抓服務(wù)改進提高。一方面針對第一季度服務(wù)檢查情況，對各部門存在的問題進行了通報，提出了具體整改要求，下發(fā)整改通知書，限期整改。另一方面，對XX年第三方滿意度測評和XX年第一季度客戶投訴情況進行周密分析，查找問題原因，并制定了服務(wù)整改措施，分別明確了責(zé)任單位，現(xiàn)將整改情況匯報如下

一、開展思想教育，解決認(rèn)識問題。組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，禮貌用語，統(tǒng)一員工思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，增強搞好服務(wù)工作的主動性與自覺性。

二、明確崗位職責(zé)，實現(xiàn)到位管理。學(xué)習(xí)推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎(chǔ)管理的先進經(jīng)驗，并進一步明確各部門、各崗位職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)明確、責(zé)任到位、不留缺口;建立對部門及其主管的評價和問責(zé)制度，用制度保障盡職負(fù)責(zé)，實現(xiàn)管理到位。

三、加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。特別是加強對營業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。組織對業(yè)務(wù)和維護流程進行全面梳理，按照服務(wù)一線、方便客戶、簡捷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖谥?，要求營業(yè)員充分理解掌握各項業(yè)務(wù)知識，變成自己的語言講解給用戶。

五、組織開展評比，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。組織開展貫穿全年的服務(wù)質(zhì)量評比活動，通過表彰獎勵星級營業(yè)員、服務(wù)標(biāo)兵，激勵服務(wù)人員愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。

六、加強與代辦業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善代辦服務(wù)質(zhì)量。

七、認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對不認(rèn)真執(zhí)行或推委扯皮的責(zé)任人，每次扣發(fā)50元。

八、努力解決問題電纜的維修與更新，對XX路、XX路的通信線路進行了全面改造，80%的住戶實現(xiàn)光纖到戶，大大提高了通信服務(wù)質(zhì)量。

九、投入資金改造硬件，增加了便民服務(wù)設(shè)施

1、營業(yè)廳安裝了24小時服務(wù)的自助繳費機。

2、安裝大型電子顯示屏對各項業(yè)務(wù)及資費進行公示。

3、設(shè)立vip專席，方便大客戶辦理業(yè)務(wù)。

4、設(shè)立專職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引領(lǐng)幫助用戶辦理各項業(yè)務(wù)。

5、設(shè)立業(yè)務(wù)演示專區(qū)，專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場演示各項聯(lián)通業(yè)務(wù)及手機各項功能操作。

服務(wù)整改方案范文(篇5)

一、本市產(chǎn)生城市生活垃圾的居民和單位應(yīng)當(dāng)按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)（詳見附表）繳納生活垃圾服務(wù)費。生活垃圾服務(wù)費用于我市生活垃圾的清掃、編寫、運輸、處理及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配套建設(shè)和維護。

二、改革生活垃圾服務(wù)費收費方式。

三、市城市管理部門是市生活垃圾服務(wù)費征收管理的行政主管部門。

四、市城市管理部門委托市水務(wù)集團、房產(chǎn)公司、供水實業(yè)有限公司等供水企業(yè)和自備水源單位。對供用水服務(wù)對象（包括居民和單位用戶）收取水費時按照下列規(guī)定一并收取生活垃圾服務(wù)費

（一）由供水企業(yè)直接抄表到戶的居民用戶。

（二）已實行物業(yè)管理的小區(qū)的居民用戶。其物業(yè)管理費中應(yīng)當(dāng)剔除原計入的`生活垃圾服務(wù)費；未實行抄表到戶的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在繳納其水費時一并繳納其生活垃圾服務(wù)費。物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)費用，由城管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際工作量從收取的生活垃圾服務(wù)費中予以返還。

（三）以總表計量的用戶。由供水企業(yè)在收取水費時一并收取。

其生活垃圾服務(wù)費仍由城市管理部門直接收取。房屋建設(shè)項目生活垃圾服務(wù)費按照現(xiàn)行方式征收。未納入城市供水管網(wǎng)供用水服務(wù)的居民和單位。

五、居民和單位可采取現(xiàn)金柜面（含銀行、郵政儲蓄、超市、供水企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點等）委托銀行代扣或者自助繳費等形式。

六、具備清運能力的單位自行清運本單位產(chǎn)生的生活垃圾的免收其自行清掃、編寫、運輸環(huán)節(jié)的費用。

七、本市低保戶免繳生活垃圾服務(wù)費。

八、市城市管理部門應(yīng)當(dāng)按照國家、省有關(guān)規(guī)定。對委托代收生活垃圾服務(wù)費的供水企業(yè)支付代收手續(xù)費。具體辦法由市城管、財政部門與供水企業(yè)另行制定。

九、生活垃圾服務(wù)費實行收支兩條線管理。具體辦法由市財政部門會同市城市管理部門另行制定。生活垃圾服務(wù)費資金使用情況要定期公布。

十、城市管理部門應(yīng)當(dāng)采取有效措施。提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。對不按照規(guī)定繳納城市生活垃圾服務(wù)費的由城市管理部門按照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

十一、財政、物價、水務(wù)、民政、房產(chǎn)、稅務(wù)等部門和市城投公司、供水企業(yè)等單位。配合做好生活垃圾服務(wù)費收費方式改革工作。

服務(wù)整改方案范文(篇6)

為進一步做好學(xué)校教育服務(wù)工作，辦好社區(qū)滿意的教育，按照《成都市中小學(xué)生課后服務(wù)實施意見》和《成都市溫江區(qū)中小學(xué)生課后服務(wù)實施細(xì)則》的相關(guān)要求，結(jié)合學(xué)校實際，現(xiàn)制定溫江區(qū)壽安學(xué)校課后服務(wù)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

課后服務(wù)是促進學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的舉措，是進一步增強教育服務(wù)能力，使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。學(xué)校根據(jù)家長需求和學(xué)生身心特點，利用有效時間、空間，開展課后服務(wù)工作。

二、堅持原則

（一）自愿選擇原則課后服務(wù)以學(xué)生家庭的需求為原則，由學(xué)生家長自愿選擇。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則課后服務(wù)工作與學(xué)生減負(fù)工作結(jié)合，與學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展結(jié)合，與學(xué)校特色發(fā)展結(jié)合。

（三）堅持公益原則課后服務(wù)工作采取政府支持，家長合理分擔(dān)運行成本，不以盈利為目的。

（四）安全第一原則課后服務(wù)工作落實安全責(zé)任，規(guī)范服務(wù)行為，加強安全管理，確保師生安全。

三、組織實施

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組長楊華忠校長（負(fù)責(zé)總體規(guī)劃安排）

副組長楊啟賢副校長（負(fù)責(zé)安全及制度建設(shè)）

徐世宏教導(dǎo)主任（負(fù)責(zé)課程設(shè)置及考核）

督察員范遠(yuǎn)光辦公室主任支部書記（負(fù)責(zé)過程監(jiān)督）

家委會代表（負(fù)責(zé)家校聯(lián)系）

組員黃雪梅、伍玉梅、蔣勇、楊波、劉曉勇、各年級組長（負(fù)責(zé)具體落實）

（二）服務(wù)時間

1、2年級3:30--5:303、4年級3:30--5:405、6年級3:30--5:507-9年級415—600

（三）服務(wù)內(nèi)容

專業(yè)輔導(dǎo)、拓展閱讀、興趣活動、拓展訓(xùn)練等。

（四）服務(wù)方式

課后服務(wù)以課程設(shè)置的方式進行開展，由本校本班教師在完成正常教育教學(xué)工作任務(wù)后，分班進行課后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并進行過程和階段考核評價。

四、經(jīng)費保障

課后服務(wù)經(jīng)費，采取財政補貼和家長自愿繳納相結(jié)合，家長承擔(dān)部分不高于180元/生.月（具體以上級部門文件要求為準(zhǔn)）。用于開展課后服務(wù)工作的水電費、消耗品購置、器材維護、購買社會服務(wù)和課后服務(wù)工作人員勞務(wù)補助等。實行學(xué)月預(yù)收和學(xué)期結(jié)算的方式，并做好收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)公示，接受相關(guān)部門的管理和監(jiān)督。

五、工作安排

1、政策宣講4月28日行政管理人員會、29日班主任會（部分家長會）分別宣講課后服務(wù)相關(guān)政策。下午3:30以《告家長書》的方式，將課后服務(wù)工作方案告知家長，并填報自愿參加課后服務(wù)申請表，然后學(xué)校與家長簽訂課后服務(wù)安全協(xié)議書。下午4:20召開全體教職工工作會，宣講師德要求、工作預(yù)設(shè)和工作要求。

2、發(fā)放告家長書4月30日以《告家長書》的方式，將課后服務(wù)工作方案告知家長，并填報自愿參加課后服務(wù)申請表，然后學(xué)校與家長簽訂課后服務(wù)安全協(xié)議書。

3、4月30日-5月6日教導(dǎo)處徐世宏牽頭設(shè)置課后服務(wù)課程和人員安排并制定課程開展的質(zhì)量評價要求，副校長楊啟賢牽頭草擬保障課后服務(wù)工作安全、有序進行的各項管理制度。

4、5月6日——10期間試行開展首次課后服務(wù)。

六、工作要求

1、學(xué)校加強課后服務(wù)的值班值崗，巡視檢查。強化安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實考勤、監(jiān)管、交接班制度。

2、家長是學(xué)生課后服務(wù)的重要責(zé)任方和重要參與方，與學(xué)校共同擔(dān)負(fù)課后服務(wù)時段學(xué)生的監(jiān)護責(zé)任，家長應(yīng)該按照課后服務(wù)結(jié)束時間按時在指定地點接孩子。學(xué)校家委會協(xié)助學(xué)校開展課后服務(wù)工作。

3、課后服務(wù)工作要在認(rèn)真貫徹落實教育部《中小學(xué)校減負(fù)措施》精神，不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下進行。學(xué)校不借機進行集體補課和上新課，不以課后服務(wù)名義亂收費。

服務(wù)整改方案范文(篇7)

Xxxx地稅局

“一站式”管理服務(wù)整改措施

根據(jù)xx地稅局關(guān)于xx年度工作考核情況的通報要求，針對通報反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題，我局認(rèn)真查找原因，制定如下整改措施

規(guī)范事前、事中、事后監(jiān)督管理職責(zé)，嚴(yán)格落實事后調(diào)查監(jiān)督機制。一是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《XXXX地稅局“一站式”服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《XXXX地稅局“一站式”服務(wù)涉稅事項事前、事中、事后監(jiān)督管理辦法》等制度辦法，進一步掌握每一個涉稅事項的業(yè)務(wù)范圍、法律依據(jù)、資格審核、資料審核、辦理時限、工作流程、表證單書、事后監(jiān)督等各項工作流程和崗位職責(zé)，要求各崗位操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)操作，并由征管科定期對稅收管理員履行事后監(jiān)督職責(zé)的情況進行督查。二是規(guī)范“下戶”管理。管理部門在收到審批窗口轉(zhuǎn)來的資料后應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對涉稅事項進行實地調(diào)查核實，并出具調(diào)查報告反饋至審批部門。對提供虛假資料、采取欺騙手段取得涉稅審批手續(xù)的，撤消相關(guān)審批項目，并按征管法有關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)厲處罰，同時追究相關(guān)責(zé)任人的執(zhí)法責(zé)任。三是強化重點稅源監(jiān)控管理。稅務(wù)所根據(jù)“一站式”服務(wù)平臺納稅申報項目反映的異常信息，有針對性地開展管戶巡查工作，在巡查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的，提交稅源管理科進行納稅評估和檢查處理。四是加強

征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。針對一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié)，由征管信息科牽頭，定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會議，及時反映征管工作中