創(chuàng)新辦公理念發(fā)揮職能優(yōu)勢獲獎科研報告

創(chuàng)新辦公理念發(fā)揮職能優(yōu)勢獲獎科研報告摘

要：辦公室是整個公司的中樞系統(tǒng)，它的職能是連接內(nèi)外關(guān)系，服務(wù)職工。具體的辦公室工作紛繁瑣碎，需要負(fù)責(zé)的事務(wù)種類包羅萬象，某一細(xì)節(jié)的疏漏都可能對公司正常的運轉(zhuǎn)產(chǎn)生較大的影響。辦公室也是接待外賓，和外界交流聯(lián)系的場所，統(tǒng)籌公司各部門的工作，是公司的門面。提高辦公室工作的效率，發(fā)揮辦公室職能，有利于公司高效的運轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：辦公室職能;發(fā)展現(xiàn)狀;改進(jìn)措施;實踐管理

引言

辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的重要助手，合理安排公司的日?；顒樱瑫r也要全心全意的為職工服務(wù)，保障各位職工能夠順利工作，是公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門。而在當(dāng)今，辦公室功能的發(fā)揮仍然面臨著很多問題，需要我們進(jìn)一步創(chuàng)新辦公理念，切實把辦公室的工作落實到細(xì)節(jié)上面，統(tǒng)籌公司發(fā)展的大局，辦公室人員要充滿責(zé)任感，為整個公司的順利運轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

一、辦公室職能發(fā)揮現(xiàn)狀

1、規(guī)章制度需要完善

我國辦公室的管理理論研究于上個世紀(jì)八十年代問世，在目前還未形成完備系統(tǒng)的獨立理論體系，很多的規(guī)章制度和工作方式都是借鑒外國的管理經(jīng)驗和理論成果，使得我國的辦公室職能不能滿足公司的發(fā)展現(xiàn)狀，管理滯后的情況較為嚴(yán)重。對于整個公司來說，辦公室的管理工作是一項承上啟下的重要工作，如果沒有相對完善的規(guī)章制度作為依靠，整個執(zhí)行力度和工作效率就很難發(fā)展。在當(dāng)今很多公司中，辦公室的管理并沒有明確的規(guī)章制度，對于工作的細(xì)節(jié)也并沒有做出清晰的要求，流程落實不到位，從而很難保證辦公室的各項工作有條不紊的進(jìn)行，工作效率較低，給公司的運轉(zhuǎn)帶來了重大影響。由于制度上存在疏漏，使得考核標(biāo)準(zhǔn)也存在著一定問題，不同部門之間的責(zé)任劃分不明確，管理的范圍相對混亂，一些擦邊球的工作并不能很好的被完成，影響其他工作的開展。辦公室的服務(wù)能力也存在著很大問題，在日常的工作開展過程中，辦公室人員的服務(wù)力度和工作開展的深度有比較有限，從而難以保證整個工作完成的效率。最后辦公室人員的素質(zhì)問題成為阻礙辦公室發(fā)揮職能的重要因素。很多企業(yè)的崗位設(shè)置不合理，人員安排不夠科學(xué)，一部分員工并不能勝任當(dāng)前的工作，很多員工都是通過走后門的關(guān)系進(jìn)入到公司辦公室，其個人素質(zhì)并不達(dá)標(biāo)，在日常工作中不端正態(tài)度，工作懶懶散散，完成的工作存在很大的問題。再加上辦公室的工作瑣碎復(fù)雜，一些員工的創(chuàng)新意識不足，使得辦公室的工作難以進(jìn)行有效的創(chuàng)新，內(nèi)部人員缺乏服務(wù)的觀念，不能和各部門統(tǒng)籌合作，溝通效果不理想，這給公司的管理工作留下了很大的隱患。

2、信息溝通不順利

在社會面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，辦公室發(fā)揮著輔助決策的重要功能，這部分功能的實現(xiàn)需要各部門之間協(xié)調(diào)合作，將各項工作落實到位。溝通交流，內(nèi)外應(yīng)酬是辦公室特有的功能，協(xié)調(diào)交流機(jī)制的建立，是辦公室職員、公司的領(lǐng)導(dǎo)、公司的員工與外界聯(lián)系的關(guān)鍵。有效的溝通機(jī)制也是公司制定發(fā)展戰(zhàn)略和落實政策的關(guān)鍵，對于公司企業(yè)效益的提升有著很大的關(guān)系。通過高效合理的溝通，可以增加辦公室與各員工的信任程度，同時還能凝聚整個公司的力量。在辦公落實制度管理期間，會面臨著層級管理的問題，形成上下級的階級關(guān)系。辦公室成為制度的制定者是制度落實的監(jiān)督者，從而與各部門之間溝通工作出現(xiàn)障礙。辦公室是企業(yè)調(diào)度溝通的核心，是溝通外界社會，實現(xiàn)企業(yè)文化的重要橋梁。辦公室本身的定位就決定了其在決策和管理制度方面發(fā)揮的作用。在企業(yè)的管理方面，辦公室發(fā)揮職能的程度有限，有些功能的實現(xiàn)是有一定限度的，在制度的實施過程中，辦公室起到傳播的重要作用，作為制度的實施者，辦公室所形成的文化交流可以緩解企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的不對稱問題。

3、管理觀念不能與現(xiàn)代社會接軌

在社會主義新時期，針對辦公室管理工作的不足之處進(jìn)行改善和創(chuàng)新是當(dāng)前工作的重中之重，也是改變辦公室工作形式，提高管理工作的有效性的關(guān)鍵所在。建立健全辦公室的管理機(jī)制，不僅要提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時也要提高辦公室的工作效率，與社會發(fā)展的前沿接軌。辦公室職能的完善很大程度上關(guān)系到辦公室能否發(fā)揮正常的職能。在當(dāng)前的信息化時代，很多企業(yè)都處在發(fā)展的高速路上，企業(yè)內(nèi)部的組織形式較為復(fù)雜，員工工作的內(nèi)容復(fù)雜多樣?，F(xiàn)代社會的發(fā)展對企業(yè)的運營也產(chǎn)生了一定的影響，對于企業(yè)內(nèi)部的管理模式也提出了更高的要求。隨著企業(yè)改革的不斷深入，良好的運轉(zhuǎn)和科學(xué)的管理機(jī)制是企業(yè)管理工作所要達(dá)到的目標(biāo)，辦公室也漸漸成為公司內(nèi)部管理服務(wù)的核心部門，所以要提高辦公室的管理工作。

4、職工素質(zhì)需要進(jìn)一步提升

辦公室的工作主體就是人，職工的個人素質(zhì)是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵。在信息發(fā)達(dá)的當(dāng)今，要求辦公室職員能夠熟練的操控各項辦公軟件，具有突出的溝通能力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力和良好的服務(wù)態(tài)度。要根據(jù)時代發(fā)展的步伐，不斷更新自己的管理觀念，豐富自身的各項技能。在辦公室工作中要進(jìn)行合理的安排，提高工作的積極性，讓自己處在主動狀態(tài)，服務(wù)職工，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量。

二、辦公室工作的創(chuàng)新理念

1、更新觀念，完善制度

制度是公司和諧發(fā)展的行為規(guī)范，由于辦公室的工作涉及的范圍較廣，需要有明確的規(guī)章制度進(jìn)行約束，制度不完善可以借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，結(jié)合公司的發(fā)展實際，制定出符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的規(guī)章制度。辦公室員工要明確自身的職責(zé)目標(biāo)，保證每個工作事項都能有制度可依。

2、落實服務(wù)工作

辦公室是整個公司發(fā)展的樞紐，協(xié)調(diào)好各部門工作，落實好服務(wù)職能是辦公室功能實現(xiàn)的關(guān)鍵。身為辦公室的職員，要勤于思考，靈活處理工作，同時還要統(tǒng)籌各部門的工作，了解各部門的職責(zé)。在日常工作中，要端正服務(wù)態(tài)度，積極主動的為員工做事，遇到困難時，要勇于面對困難，解決困難。領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的精神和指示要及時的通知各員工，還要將員工的集體意見及時上報，做好承上啟下的工作。辦公室要將工作的能動性和創(chuàng)新性淋漓盡致的表現(xiàn)出來，善于拋開原有的工作觀念，在落實工作中積極創(chuàng)新。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的方向，提出一些發(fā)展的新思路、新觀點，讓辦公室的管理工作保持先進(jìn)性。還要求辦公室擁有統(tǒng)籌全局的意識，在工作中以大局為重，尊重各部門的意見和建議，提出科學(xué)合理的工作方案，加快公司的創(chuàng)新。

3、加快思想的轉(zhuǎn)變

作為辦公室的職工，一定要將辦公室的工作擺在正確的位置上，認(rèn)清時代發(fā)展的形勢，及時更新自己的思想觀念。要增強(qiáng)責(zé)任感，提高自己的大局意識，提高工作的積極性和主動性，解放思想，大膽創(chuàng)新，面對新問題，新挑戰(zhàn)，有自己獨特的思考，不斷地由被動轉(zhuǎn)為主動。要緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思想，如果不能兼顧領(lǐng)導(dǎo)和員工，主動服務(wù)的意識較差，就很可能在工作上考慮不周。所以要提高服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變自己的思維，把工作做好。

結(jié)束語：

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