項目范圍的定義與變更控制課件

項目的范圍管理

1內容簡介啟動范圍計劃范圍定義范圍驗證范圍變更控制2簡介項目范圍管理目的確定項目的范圍ProductScope根據(jù)產(chǎn)品的需求確定產(chǎn)品范圍的完成情況ProjectScope根據(jù)項目計劃來確定項目范圍的產(chǎn)成情況位于產(chǎn)品范圍之內的項目三角形項目范圍管理定義定義與控制項目包括什么與不包括什么的過程某個政府部門的IT項目自動化辦公范圍包括五種審批工作流程，不包括工作流審批的定制功能3簡介范圍管理的重要性我們至少要做什么？需求不清晰是很多IT項目失敗的主要原因需求不清晰導致估計不準確，估計不準確導致項目的實際運行狀況與計劃偏差很多從源頭把握范圍的準確性項目干系人必須在項目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識4啟動輸入產(chǎn)品描述戰(zhàn)略計劃項目選擇標準歷史信息工具與技術項目選擇方法專家判斷輸出項目章程項目經(jīng)理任命約束假設5啟動產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述說明項目要完成的產(chǎn)品或任務的特征通常，產(chǎn)品描述的詳細程度根據(jù)項目的進展而趨于完備早期的產(chǎn)品描述應該可以為制訂項目計劃提供足夠的依據(jù)對于軟件項目，需求可能在早期非常不明確用戶不知道要什么細化軟件需求從而界定項目的范圍6啟動戰(zhàn)略計劃執(zhí)行項目的目的應該服從于組織的整體戰(zhàn)略目標盈利的需要、現(xiàn)金流的需要、市場開拓的需要等戰(zhàn)略分析方法企業(yè)內部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析市場營銷分析7啟動戰(zhàn)略分析方法企業(yè)內部環(huán)境分析SWOT分析Strength、Weakness、Opportunity、Threat8啟動戰(zhàn)略分析方法企業(yè)外部環(huán)境分析波特競爭力模型行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭供應商替代產(chǎn)品買方潛在進入者討價還價討價還價威脅威脅9啟動戰(zhàn)略分析方法市場營銷分析波士頓矩陣圖銷售增長率相對市場占有率問題產(chǎn)品金牛產(chǎn)品瘦狗產(chǎn)品明星產(chǎn)品10啟動項目選擇標準項目的結果所能帶來的好處（Product）項目的過程可能會帶來什么問題（Project）項目歷史信息ProductInformationProjectInformation11啟動項目選擇方法項目選擇方法通常又稱為決策模型（DecisionModel）財務分析模型、AHP（AnalyticalHierarchicalProcess）、決策樹等模型12啟動項目選擇方法優(yōu)選矩陣法（AnalyticalHierarchyProcess）適用于結構復雜、缺乏必要的數(shù)據(jù)的情況將決策者的主觀判斷和推理過程進行量化描述，13啟動項目選擇方法優(yōu)選矩陣法（AnalyticalHierarchyProcess）明確問題，提出總目標建立層次結構，把問題分解為不同層次建立兩兩比較矩陣執(zhí)行層次單排序，并作一致性檢驗執(zhí)行層次總排序，并作一致性檢驗14啟動項目選擇方法凈現(xiàn)值分析（NPV）把項目所有預期的未來現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計算一個項目預期的凈貨幣收益與損失貨幣的時間價值概念今天的1元錢比明天的1元錢更值錢，至少你可以將1元錢存入銀行15啟動項目選擇方法投資收益率（ReturnOnInvestment）ROI=（總的折現(xiàn)收益-總的折現(xiàn)成本）/折現(xiàn)成本投資收益率越高越好投資回收期凈現(xiàn)金流入補償凈投資所用的時間確定經(jīng)過多長時間可以收回項目的成本16啟動17啟動請列舉你所在的組織如何進行項目的前期論證18啟動項目章程項目目標項目組織結構圖19范圍計劃輸入產(chǎn)品描述項目章程約束假設工具與技術產(chǎn)品分析效費比分析識別可選方案專家判斷輸出范圍說明書支持細節(jié)范圍管理計劃20范圍計劃范圍說明書范圍計劃的主要交付物項目背景（說明執(zhí)行項目的理由）項目的產(chǎn)品描述項目的可交付物通常是產(chǎn)品的細分項目的目標進度、費用、質量避免非量化的目標，非量化的目標往往為項目的失敗埋下伏筆21范圍定義輸入范圍說明書約束假設其它計劃的輸出歷史信息工具與技術WBS模版分解輸出WBS范圍說明書更新22主要內容：

－項目范圍的概念及其兩個方面的含義；

- 項目范圍說明書的內容與要求；

- 項目工作分解結構WBS；

- 范圍的核實的方面與方法；

- 項目范圍變更控制委員會及其作用；

項目范圍變更控制系統(tǒng)；23含義：項目范圍管理就是確保項目包含的所有工作得到有效完成，以便使客戶能滿意地接受項目交付結果的過程。

項目的范圍包含兩個方面的含義：一是指項目產(chǎn)品的范圍，即產(chǎn)品或服務所包含的特征或功能；二是指項目的范圍，即為交付具有特定產(chǎn)品或服務所必須完成的工作。24一般來講，一個項目一般只產(chǎn)生一個產(chǎn)品，但這個產(chǎn)品可能包含幾個組成部分，每個組成部分又包含既相對獨立又相互依存的產(chǎn)品范圍，而完成這些產(chǎn)品范圍又需進行一系列的項目活動。例如，一個系統(tǒng)集成項目一般包括四個組成部分——硬件、軟件、培訓和技術服務。硬件的生產(chǎn)、軟件的開發(fā)、培訓的實施與服務的提供又需要計劃、組織、控制等。前者是產(chǎn)品范圍，后者則是項目范圍。25

確定項目范圍－

項目范圍說明書

項目范圍說明書說明了為什么要進行這個項目，明確了項目的目標和主要可交付的成果，是將來實施項目的重要基礎。一般來講，項目和子項目都要編寫范圍說明書。項目范圍說明書通常要由項目班子來寫。項目范圍說明書是項目班子和任務委托者之間簽定協(xié)議的基礎。

26項目范圍說明書的主要內容應包括包括：

（1） 項目名稱及描述，即項目要滿足的期望或要解決的問題；

（2） 項目論證，即執(zhí)行項目所要滿足的商業(yè)要求，

（3） 項目目的，為何要進行這一項目，為配置資源、衡量各種利弊關系提供依據(jù)；

（4） 項目目標，確定項目成功完成所必須滿足的定量標準，項目目標應符合SMART原則，必須至少包括成本、進度和質量性能的度量標準；

（5） 項目產(chǎn)品或服務，即項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務的特征描述出來，形成文檔。

（6） 可交付結果清單，即項目完成后以及在執(zhí)行過程中的子產(chǎn)品的總和；

（7） 制約因素，即項目是否受到特別的限制來制約項目經(jīng)理的各種選擇；

（8） 假設前提，是指為了制定項目計劃，對那些暫時無法確定或以后極有可能變化的因素作出某些假設。27北京西直門立交橋的改擴建工程。

改擴建工程的工作范圍包括：

1、拆除現(xiàn)狀舊橋；

2、新建上層三座匝道橋；

3、新建中層東西向跨線主橋和南、北輔橋；

4、拓寬下層二環(huán)主路；

5、新建高梁橋立交；

6、晚上輔路系統(tǒng)，交通設施、照明及綠化等配套工程；

7、完善周邊路網(wǎng)；

8、完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構筑物的改擴建。

28改建工程主要工程量：

橋梁面積16083平方米，道路面積50174平方米，方磚步道8519平方米，擋墻長度2650米，管道工程3629米，工作量強度60萬元/天。

工程總體目標：

本工程是解決西直門立交、高糧橋路口及周邊路網(wǎng)的擁堵，改善和提高該地區(qū)交通通行能力的市重點工程。計劃開工日期1999年2月27日，計劃竣工日期1999年9月5日，計劃工期211天。質量目標：合格率100%，優(yōu)級品率90%，單項檢驗合格率100%，杜絕重大質量事故。

工程主要的假設前提為：

1、周邊房屋及其他設施按時拆遷；

2、施工之前路網(wǎng)改造完成；

29工程主要的制約因素為：

1、施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門內外大街公交及慢行車和行人通行。

2、確保拆舊橋過程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對安全。

3、在該工程合同金額之內完成全部工程。

4、城區(qū)文明施工和環(huán)境保護要求：執(zhí)行市建委“文明施工”條例，施工現(xiàn)場設立圍擋，文明施工：不揚塵、不遺灑、低噪音、排水設施完善周邊路況良好。30項目描述內容：用表格的形式列出項目目標、項目的范圍、項目如何執(zhí)行，項目完成計劃等。目的：對項目的總體要求作一個概要性的說明。用途：項目描述是制作項目計劃和繪制工作分解結構圖的依據(jù)。依據(jù)：項目的立項規(guī)劃書、已經(jīng)通過的初步設計方案和批準后的可行性報告。制作者：項目管理辦公室或項目主管人員31項目描述表格的主要內容項目名稱項目目標

交付物

交付物完成準則

工作描述

工作規(guī)范

所需資源估計

重大里程碑

項目主管審核意見32項目名稱

某辦公樓改裝工程項目目標

30天內完成辦工樓的改造與裝修，總投資50萬元

裝修一新的辦公大樓交付物

交付物完成準則

水、電、墻面、地面、室內、室外裝修的要求

室內改裝、地面處理、廁所改造、窗戶改造工作描述

工作規(guī)范依據(jù)國家建設裝修規(guī)范

人力、材料、設備的需求預計所需資源估計

重大里程碑

開工日期7月25日、室內裝修完成日期8月10、總體完工日期8月24日

項目負責人審核意見

簽名：日期：

33范圍定義WBS的作用WBS是一種將復雜任務分解為簡單任務的方法將項目分解為可管理的活動作為項目計劃和跟蹤的基礎34范圍定義WBS的結構類型兩種類型交付物（工作產(chǎn)品）活動（任務）項目計劃的WBS通常是兩種類型的混合35范圍定義WBS示例一：36范圍定義WBS示例二：37范圍定義準備WBS計劃不斷細化WBS結構通過滾動計劃方式不斷細化WBS38范圍定義WBS分解的詳細程度請根據(jù)以下準則檢查WBS的詳細程度任務可由單個人來完成嗎？任務的完成狀態(tài)可以驗證嗎？任務開始之后還會依賴于其他任務嗎？任務所分配的時間是否過長而不利于管理？為了保證管理的有效性，對下一周每項任務的安排不要超過一個工作日39范圍定義WBS的層次WBS具有不同的層次，不同的人關注在不同的層次項目組成員的直接負責人關注到每個活動項目經(jīng)理（項目規(guī)模較小時）項目組長（項目規(guī)模較大時）項目高層經(jīng)理或客戶關注在較高層次的WBS活動例如需求分析階段、設計階段、集成測試階段和系統(tǒng)測試階段40范圍定義請討論如何細分項目中的任務41范圍驗證輸入工作結果產(chǎn)品文檔范圍說明書WBS項目計劃工具與技術正式評審輸出正式驗收42范圍驗證可能出現(xiàn)的問題：目標不明確范圍特別大、特別廣缺少用戶參與范圍核實：項目干系人承認43 核實項目范圍

項目范圍說明書的核實

當項目小組制定出項目范圍說明書后，若有些工作必須依靠客戶的參與才能完成，在項目實施之前還必須就項目的范圍、任務界面的劃分、雙方的接口界限等與客戶進行書面核實，征的客戶的同意和認可并簽字，免得日后引起不必要的麻煩和爭論。

44項目范圍的核實還有利于項目小組更清楚要做什么，不至于出現(xiàn)片面追求技術的先進和完美，而忽視項目內容的完成上。因此，為了保證項目雙方能夠在項目執(zhí)行過程中愉快而有效地合作，保證項目的成功執(zhí)行，雙方都應該注意在項目實施的早期就清楚的定義并核實項目的范圍。

45范圍確認范圍確認又叫移交或驗收。項目或項目階段結束時，項目班子在將項目最終交付成果交給使用者或接受者之前，接受方要對已經(jīng)完成的工作成果重新進行審查，查核項目計劃規(guī)定范圍內的各項工作或活動是否已經(jīng)完成，應交付成果是否令人滿意。如果項目提前結束，則應查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么程度，并將核查結果記錄在案，形成文件。46范圍確認的依據(jù)工作成果，即項目計劃實施后的結果；成果文檔。進行項目范圍確認時，項目班子必須向接受方出示說明項目（或項目階段）成果的文檔，如項目計劃、技術要求說明書、技術文件、圖紙等，供其審查。47范圍確認的方法范圍確認的方法是觀測的方法。為了核實項目或項目階段是否已按規(guī)定完成，需要進行必要的測量、考察和試驗等活動。48范圍確認的結果項目范圍確認完成后，參加項目范圍確認的項目班子和接受方人員應在事先準備好的文件上簽字，表示接受方已正式認可并驗收全部或階段性成果。一般情況下，這種認可和驗收可以附有條件。如軟件開發(fā)項目的移交和驗收時，可規(guī)定以后發(fā)現(xiàn)軟件有問題時仍然可以找該軟件項目開發(fā)人員解決。49范圍變更控制輸入WBS執(zhí)行報告變更請求范圍管理計劃工具與技術范圍變更控制狀態(tài)測量附加計劃輸出范圍變更糾正措施吸取的教訓基線調整50控制項目范圍變更范圍變更控制的概念：就是控制項目范圍的變化。51范圍變更控制變更管理：需求變更、任務變更變更請求、變更審批、變更溝通52造成項目范圍變化的原因主要有以下幾種：

(1)項目要求變化。是指項目委托人對項目的需求和期望發(fā)生了變化。

(2)項目設計的變化。在項目實施過程之中，出現(xiàn)的種種困難，往往會激勵設計人員去改進原先的設計方案，提供完成項目的更好的辦法。

（3）工藝技術的變化。新材料、新設備、新工藝可能會對項目的實施產(chǎn)生重大的影響，而采用這些新技術，一般都會導致項目的工作范圍發(fā)生一定程度的改變。

（4）經(jīng)營環(huán)境的變化。出現(xiàn)了某種新產(chǎn)品或替代品，匯率或利率的浮動都會使項目范圍受到不同程度的影響。

（5）人員變化。

53項目范圍變更控制關心的是：

（1）對造成范圍變更的因素施加影響，以確保變更朝著有益項目的方向發(fā)展，并且使變更得到項目利益相關者的一致認可；

（2）確定范圍變化對項目造成的影響；

（3）當項目范圍正在發(fā)生變化或已經(jīng)發(fā)生變化時，對實際的變更進行管理，包括可能采取的應對措施；54多數(shù)變更申請是基于以下原因：

-外部突發(fā)事件，例如，自然災害、政府頒布了一項新的法規(guī)等；

-產(chǎn)品范圍定義時的疏忽或過失，例如，一個自動控制系統(tǒng)在設計時忽略了在停電后需重新啟動的功能；

-項目范圍定義時的疏忽或過失，例如，在WBS中列出的是物品清單，而不是任務清單；

-技術更新或者其他方面的突破，例如，在通信領域，數(shù)字信號取代了模擬信號，需要對接收裝置進行技術改造；

為應對風險而實施的緊急措施，例如，出于消防目的而緊急修建的蓄水池；551. 項目范圍變更控制系統(tǒng)的構成

在項目實施之前就成立專門的班子，制定相應的程序，來處理和應對項目范圍的變更，是實際項目管理過程中常用的方法，這個班子叫做項目變更控制委員會（CCB），這種程序叫做項目范圍變更控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)是用來定義項目范圍變更處理程序的，它包括確定項目范圍的文件，即項目范圍說明書，實施跟蹤系統(tǒng)和偏差系統(tǒng)，以及決定接受或拒絕變更的控制決策機制。56項目變更控制委員會的典型人員包括：

項目經(jīng)理；

客戶；

項目發(fā)起人；

關鍵職能部門的經(jīng)理；

57項目范圍變更控制的結果

（1） 變更項目范圍：即對原先已經(jīng)達成一致的項目范圍進行的修改和調整。項目范圍的變更及控制措施一旦確定，要更新相關文件，以文件的形式加以確認，同時要及時通知項目相關利益者。

（2） 采取糾偏措施和行動：這種措施和行動又分兩種情況，一是根據(jù)經(jīng)過批準的項目變更的要求而采取的措施，二是將項目實施過程中的出現(xiàn)的偏差消除，使得項目的進展再次同計劃的目標相一致。

（3） 吸取經(jīng)驗教訓：

（4） 調整項目計劃：項目管理的各個方面關系密切，一旦項目范圍發(fā)生了變更，項目的其他方面，如成本、工期、質量等計劃指標也要進行相應的調整。

58致謝謝謝!599、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2023/6/132023/6/13Tuesday,June13,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。2023/6/132023/6/132023/6/136/13/20233:17:40AM11、夫學須志也，才