團隊責(zé)任感與協(xié)作

團隊責(zé)任感與協(xié)作2014.04.30當前第1頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知團隊責(zé)任感團隊協(xié)作團隊責(zé)任感與協(xié)作123當前第2頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知

什么是團隊？當前第3頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體；該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標；團隊內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范?！皥F隊”這一概念在1994年由斯蒂芬·羅賓斯提出。協(xié)助當前第4頁\共有41頁\編于星期二\4點團伙團伙:指多個人有著共同的興趣和愛好，自發(fā)形成的一個團體團隊：有組織、有紀律、有目標。團伙：無組織、無紀律、無目標。團隊：拆不散、拖不亂、打不垮。團伙：拆就散、拖就亂、打就垮。團隊因理想而凝聚，團伙因利益而相從當前第5頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知雁行啟示1當每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只大雁單飛時，至少增加了71%的飛行距離。啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值…

當前第6頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知雁行啟示2當一只大雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁用像大雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人?！浅晒εc否的必要條件…

因此,每個金保羅的成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助合作…

當前第7頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知雁行啟示3當領(lǐng)隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。金保羅的領(lǐng)導(dǎo)并不是固定不變的…,因此,每個金保羅的成員都必須準備好有一天擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)…我們期待人人將工作的價值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作

而生活…成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者…當前第8頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知

雁行啟示4飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進…。當我們在后面叫喊時，傳達什么樣的訊息?啟示如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…

批評讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵更能讓大家往前邁進…金保羅的成員們一定要彼此鼓勵加油…,主管/老板們也是…!!當前第9頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊認知雁行啟示5當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護牠,直到牠康復(fù)或死亡為止…，然后牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…當有人工作不熟練時,大家?guī)椭斢腥松≌埣贂r,大家罩他…廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果…只有快樂奮發(fā)上進的員工，才有快樂奮發(fā)上進的企業(yè)。

當前第10頁\共有41頁\編于星期二\4點討論1.團隊的利益與個人的成長2.優(yōu)秀高效團隊的核心：責(zé)任心3.高效團隊的實現(xiàn)：協(xié)作當前第11頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊責(zé)任感1、責(zé)任2、責(zé)任心3、責(zé)任感的培養(yǎng)當前第12頁\共有41頁\編于星期二\4點13團隊責(zé)任感1.責(zé)任：分內(nèi)應(yīng)做的事責(zé)任不是別人要你去做什么，而是你自己一定要去做什么。?分：角色，崗位，職位，位置?內(nèi)：范圍，范疇，內(nèi)部，界限?應(yīng)：應(yīng)該，必須，理所當然不可推卸，沒有余地，不可討價還價?事：工作，事件，職責(zé)，義務(wù)，困難，挫折，目的，業(yè)績，目標2.責(zé)任心指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負責(zé)任的認識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是一種習(xí)慣行為，是健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)揮的催化劑。責(zé)任心是一種素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重要標準，是做優(yōu)秀人所必須的。當前第13頁\共有41頁\編于星期二\4點我們需要什么呢？房子孩子家用開銷車子退休養(yǎng)老孝順父母休閑、旅遊房子、車子、票子當前第14頁\共有41頁\編于星期二\4點要賺多少錢才夠用？？房子在買一棟象樣點的房子，包括裝修約50萬車子買輛還算安全的車約15萬，大約10年換一部車加上保養(yǎng)保險罰金，1500×12月×30年×3＝100萬孩子只生一個孩子，培養(yǎng)大學(xué)畢業(yè)大約30萬，不包括留學(xué)（哈佛每年大約100萬)孝順父母一個月給父母每人300元，大約是300×4人×12個月×30年＝43.2萬元家庭開支三口之家每月3千，3000×12個月×30年＝108萬元休閑生活看電影，旅游，一年一萬，30年30萬退休金退休后再活15年，每月花2000元，2000×12個月×15年＝36萬元當前第15頁\共有41頁\編于星期二\4點統(tǒng)計一下房子50萬車子100萬孩子30萬父母43.2萬家用108萬休閑30萬晚年36萬總共397.2萬元（不計生病、失業(yè)等意外開銷）當前第16頁\共有41頁\編于星期二\4點397.2萬元1、工作是為了自己，應(yīng)該主動的承擔(dān)工作之責(zé)任2、努力的工作公司的強大個人利益的實現(xiàn)休閑家庭開支房子孝順父母孩子車子生活責(zé)任努力工作企業(yè)回饋當前第17頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊責(zé)任感“責(zé)任心”是團隊合作的核心。團隊協(xié)作成功與否，取決于團隊中每個成員的責(zé)任意識。華為任正非的《致新員工書》?“沒有責(zé)任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在華為進步的機會。因為公司是以貢獻定報酬的，憑責(zé)任定待遇的?！焙柕膯⑹?在海爾集團，所有電器的每個部件，就算一顆螺絲釘、一塊玻璃都有人負責(zé)。有一天，冰箱組裝車間組裝完畢后，發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺絲釘，當時工人沒有下班，將已經(jīng)組裝好的100多臺冰箱拆開，一一檢查，不放過每個細節(jié)，直到深夜才檢查完。檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺絲釘，是庫房保管員出庫時多數(shù)了一顆造成的。工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責(zé)任！??！當前第18頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊責(zé)任感責(zé)任心是群心之核心責(zé)任心進取心恒心自尊心自信心雄心事業(yè)心當前第19頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊責(zé)任感四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感1、額外負擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情2、崗位權(quán)力癥：把崗位當成權(quán)力來源的時候3、價值缺乏癥：當缺乏了足夠推動力的時候4、心理缺陷癥：當人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候工作中不負責(zé)任的種種表現(xiàn)計劃很完美，卻總是落實不到位問題一大堆，責(zé)任難追究領(lǐng)導(dǎo)急如火，下屬很輕松門難進、臉難看、事難辦責(zé)任意識淡薄、責(zé)任缺位、工作低效……上班時間遲到早退、偷玩游戲、挖菜聊天、煲電話粥；吃、拿、卡、要、報；將本來屬于自己的工作推托給其他同事等等……當前第20頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊責(zé)任感怎樣培養(yǎng)團隊責(zé)任心1、員工培養(yǎng)責(zé)任感也得從細節(jié)做起遵章守紀、做事成熟、善始善終、自覺主動、創(chuàng)新、全局責(zé)任兼顧2、“主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負責(zé)”3、“干工作沒有任何借口”，牢記崗位責(zé)任日事日畢，日清日高4、員工對企業(yè)的認同感、歸屬感

“你就是老板”：海爾員工手冊扉頁，全員參與企業(yè)的管理、創(chuàng)新、改革，企業(yè)的興衰就會人人有責(zé)！共同達成企業(yè)的愿景——具體目標、共同方法、共同的目的當前第21頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊責(zé)任感教育方式影響責(zé)任心?在中國，小孩子不小心碰到桌子大哭，媽媽看見后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，別哭！?在日本，媽媽會要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發(fā)他：人之所以會撞上桌子，一般有三種情況：一是你跑太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪一種呢？?中國媽媽伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的錯，不是你的錯。這樣成長的孩子，遇事首先推卸責(zé)任，找借口。?日本媽媽的做法，教育孩子勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，凡事先檢討自己的不足。?在看看我們的管理是否有這樣的現(xiàn)象？？“主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負責(zé)”當前第22頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊責(zé)任感責(zé)任心促使個人與組織雙贏?權(quán)不在大，位不在顯，功不在高，用心呵護責(zé)任，責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心可以樹德。?責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義不僅僅是責(zé)任二字本身，它將形成一種企業(yè)精神、社會精神。當前第23頁\共有41頁\編于星期二\4點1、從我做起，把我看成一切的根源2、

從崗位做起，堅信方法總比問題多3、往前走一步，不是不動或往后移動4、工作無小事，把細小的事也做得很到位5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇團隊責(zé)任感責(zé)任感修煉的6個步驟當前第24頁\共有41頁\編于星期二\4點積少成多“千里之堤、潰于蟻穴”，培養(yǎng)員工責(zé)任感需要謹小慎微、全員參與；“千里之行、始于足下”，增強員工責(zé)任感需要從現(xiàn)在做起當前第25頁\共有41頁\編于星期二\4點個人與團隊老師問弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不語。老師說道：一滴水，風(fēng)可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發(fā)，要想要不干枯，只有讓它融入大海。一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學(xué)會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結(jié)的組織當前第26頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作案例：狼的團隊協(xié)作合作團結(jié)耐力執(zhí)著拼搏和諧共生忠誠⊙合作：狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。

⊙團結(jié)：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成?！涯土Γ好翡J的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功?！褕?zhí)著：狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。⊙拼搏：在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千心萬苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。⊙和諧共生：為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突。⊙忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，也會報答。當前第27頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作學(xué)習(xí)他們互相合作、彼此忠誠、善于溝通的精神。在任何團隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當?shù)姆绞酵撕献?，與人溝通，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。

我們要向狼學(xué)習(xí)什么？當前第28頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作如何提高團隊協(xié)作能力？請問要使木桶最大限度的裝滿水要具備什么條件？當前第29頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作案例：木桶原理當前第30頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作木桶原理啟示一個木桶好比一個緊密合作的團隊，能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密；如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個強大的整體。否則就會變成一個看上去能裝滿水，實際上確是一只會不斷漏水、滲水的木桶。當前第31頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作案例：成功的團隊協(xié)作西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。當前第32頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作案例：成功的團隊協(xié)作取經(jīng)團隊中成員的特點：唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標最堅定，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空：“業(yè)務(wù)能力”最強，也就是最有本事的人，（如果想做成事業(yè)，團隊中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。豬八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領(lǐng)高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當?shù)牡攸c，便會竄掇師傅懲罰悟空，是個見風(fēng)使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人。沙和尚：業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。

當前第33頁\共有41頁\編于星期二\4點團隊協(xié)作案例：成功的團隊協(xié)作既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？一是，目標明確。二是，利益一致。三是，規(guī)則清楚。四是，結(jié)構(gòu)合理。五是，素質(zhì)尚可。當前第34頁\共有41頁\編于星期二\4點總結(jié)1、尊重，無論新人或老人尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。怎么培養(yǎng)團隊合作精神？2、欣賞，學(xué)會欣賞、懂得欣賞團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。當前第35頁\共有41頁\編于星期二\4點總結(jié)3、寬容，讓心胸更寬廣雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。怎么培養(yǎng)團隊合作精神？4、信任，成功協(xié)作的基石團隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。當前第36頁\共有41頁\編于星期二\4點總結(jié)5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊，成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件