旅游經(jīng)濟發(fā)展中的供需矛盾及協(xié)調(diào)方法

旅游經(jīng)濟發(fā)展中的供需矛盾及協(xié)調(diào)方法以喜來登酒店為例安琪當(dāng)前第1頁\共有16頁\編于星期三\2點旅游供求矛盾的概念旅游供求矛盾是指買賣雙方由于自身利益的需要，導(dǎo)致旅游需求并不總能得到與之想適應(yīng)的旅游供給，旅游供給也并不總能得到有支付能力的旅游需求，于是，供給與需求就產(chǎn)生了矛盾?！堵糜谓?jīng)濟學(xué)》田里當(dāng)前第2頁\共有16頁\編于星期三\2點更低的價格購買更多更好的旅游產(chǎn)品更高的價格出售更多更好的旅游產(chǎn)品買方賣方當(dāng)前第3頁\共有16頁\編于星期三\2點數(shù)量矛盾旅游供給或旅游接待能力與旅游者總?cè)舜蔚牟幌噙m應(yīng)。（一）供求矛盾表現(xiàn)2017年4月2日至4日清明節(jié)期間，全區(qū)旅游接待總?cè)藬?shù)達到360.93萬人次，旅游業(yè)總收入達到21.01億元。其中，40家重點旅游景區(qū)接待總?cè)藬?shù)達到32.09萬人次，旅游營業(yè)收入到達6902.09萬元。信息來源：自治區(qū)旅游局2017年五一期間，內(nèi)蒙古自治區(qū)全區(qū)共接待游客166.87萬人次，實現(xiàn)旅游收入6.8億元。來源：國家旅游局內(nèi)蒙古自治區(qū)5月29日全區(qū)共接待游客201萬人次，客源地以區(qū)內(nèi)周邊地區(qū)、京津冀地區(qū)以及東北部分省市為主，鄉(xiāng)村旅游、果蔬采摘、水上項目、戶外休閑等項目備受游客青睞。來源：國家旅游局當(dāng)前第4頁\共有16頁\編于星期三\2點趕房客人等待時間長當(dāng)前第5頁\共有16頁\編于星期三\2點時間矛盾旅游供給在一定時期內(nèi)是一個常量，自然性旅游吸引物在不同季節(jié)具有不同的吸引強度，旅游需求也隨之產(chǎn)生季節(jié)性的波動。內(nèi)蒙古地處北部，氣候四季分明，溫差較大，氣候的影響是導(dǎo)致旅游存在季節(jié)性的重要因素，因此內(nèi)蒙古旅游發(fā)展受季節(jié)性影響較大。目前內(nèi)蒙古旅游主要以夏季草原生態(tài)景觀旅游有為主，旅游周期較短，旺季集中在７、８、９月，真正的旺季只有１００天左右，從１０月開始到次年５月旅游處在淡季狀態(tài)，旅游業(yè)季節(jié)性表現(xiàn)出單峰現(xiàn)象。旺季旅游收入占到全年旅游收入的一半以上，旅游的客黃金時段是８月份，占全年接待游客量的２０％左右。內(nèi)蒙古淡季旅游集中在秋末至春始，季節(jié)性差異較為明顯，淡季旅游市場呈現(xiàn)出一片蕭條狀態(tài)，旅游設(shè)施和旅游從業(yè)人員大批閑置，旅游業(yè)經(jīng)濟效益大幅下滑，到冬季旅游業(yè)處于靜止?fàn)顟B(tài)。明顯的季節(jié)性差異，給旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，都帶來了嚴(yán)重的損失，直接影響了旅游業(yè)的平衡型發(fā)展。黎明《淺析內(nèi)蒙古旅游季節(jié)性問題與對策》當(dāng)前第6頁\共有16頁\編于星期三\2點酒店客人的特殊需求來不及更換當(dāng)前第7頁\共有16頁\編于星期三\2點價格增長行政客房1000+套房1300+喜來登套1200+大床房800+雙床房400—900當(dāng)前第8頁\共有16頁\編于星期三\2點結(jié)構(gòu)矛盾供給類型或項目與需求不適應(yīng)供給檔次或等級與需求不適應(yīng)供給方式與需求不適應(yīng)供給質(zhì)量與需求不適應(yīng)不斷增加的高星級酒店供給和現(xiàn)有酒店存量結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)旅游需求變化的需要酒店業(yè)同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩的本質(zhì)問題逐漸顯現(xiàn)衛(wèi)生質(zhì)量差服務(wù)質(zhì)量無法保證當(dāng)前第9頁\共有16頁\編于星期三\2點重視黃金周旅游發(fā)展，各地要對黃金周旅游市場進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)，提前做好黃金周旅游安排。進一步加強各部門的聯(lián)合行動、提高旅游管理的應(yīng)變能力。全國和各地還要進一步完善假日旅游信息預(yù)報制度內(nèi)蒙古也在積極應(yīng)對季節(jié)性差異的問題，努力開發(fā)淡季旅游產(chǎn)品，例如冬季滑雪、冬季冰雪旅游、冰雕旅游、冬捕等旅游產(chǎn)品，來帶動季節(jié)性差異的旅游發(fā)展。但是從整體上來講內(nèi)蒙古淡季旅游發(fā)展情況不太樂觀，沒有形成季節(jié)性旅游產(chǎn)品體系及相對應(yīng)的旅游市場（二）解決措施當(dāng)前第10頁\共有16頁\編于星期三\2點扎蘭屯金龍山滑雪場赤峰美林谷滑雪場當(dāng)前第11頁\共有16頁\編于星期三\2點（二）針對黃金周旅游與平時淡季旅游對旅游基礎(chǔ)設(shè)施的矛盾要求，不宜再大量新建旅游酒店等住宿設(shè)施，以免造成浪費，而要進行合理的空間布局，可引入家庭客棧模式，建設(shè)實用經(jīng)濟、特色突出的家庭旅館、農(nóng)家樂旅館等，平日作為家庭自用，旅游黃金周期間則可臨時接待游客；還可在景區(qū)景點外搭建汽車旅游、臨時帳篷等。解決旅游淡旺季矛盾，最主要的還需大力發(fā)展現(xiàn)代化交通，如廣州、佛山修建的城際地鐵，上海、杭州通行的磁懸浮列車等，可以快速分散旅游熱點景區(qū)的游客到附近地區(qū)住宿。Airbnb當(dāng)前第12頁\共有16頁\編于星期三\2點農(nóng)家樂當(dāng)前第13頁\共有16頁\編于星期三\2點（三）加大旅游宣傳促銷力度，打造特色旅游品牌。黃金周旅游要實現(xiàn)電子化、信息化、專業(yè)化、多樣化的宣傳促銷手段。還要加強各地的聯(lián)合促銷，注重整體效應(yīng)，努力促成各地的客源互動，以有效分流重點景區(qū)的客流量。（四）提高旅游服務(wù)質(zhì)量，實行服務(wù)承諾制度。首先，應(yīng)當(dāng)加強旅游從業(yè)人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，以提升其整體素質(zhì)，培訓(xùn)旅游專才；其次，各旅游經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的服務(wù)承諾制度，越是游客多，越是應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)質(zhì)量，絕不能將黃金周游客眾多作為服務(wù)質(zhì)量下降的“擋箭牌”，同時要妥善處理好游客的投訴，切實維護消費者的合法權(quán)益；再次，各旅行社可主動在社會聘請有影響力的專家、學(xué)者以及政府質(zhì)監(jiān)部門的人員，對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，旅行社要認(rèn)真收集整理、綜合分析他們所提出意見和建議，及時對服務(wù)進行改進。當(dāng)前第14頁\共有16頁\編于星期三\2點（五）逐步實行帶薪休假制度是解決黃金周旅游問題的根本途徑。實行黃金周旅游，使我國居民有了較為集中的假期進行旅游，是一個歷史進步，但從長遠看來，黃金周旅游形式只是一種過渡形式，全面實施帶薪休假制度才