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煤業(yè)公司運輸隊管理制度1.簡介為了確保煤業(yè)公司的運輸隊管理工作順利推進，維護公司形象和聲譽，規(guī)范和提高運輸服務水平。制定本管理制度。本管理制度適用于煤業(yè)公司所有運輸隊及司機。涉及區(qū)域包括煤礦、煤場以及客戶現(xiàn)場。2.運輸隊建設2.1司機招聘司機應滿足以下條件：具有相應的駕駛資格證；具有一年以上的車輛駕駛經(jīng)驗；無重大交通事故和任何違法記錄；無違法記錄；道德品質(zhì)良好，服從公司管理制度，有較強責任心。2.2車輛管理公司應對所用車輛進行定期維修和保養(yǎng)，確保車輛的正常使用。對于違章亂停、亂占道路等行為，公司將追究相應責任人的責任。2.3司機教育及培訓公司應定期對司機進行安全、技術、法律、道德等方面的教育及培訓。3.運輸服務3.1運輸服務內(nèi)容公司應根據(jù)客戶需求，提供及時、安全、高效的運輸服務，確保貨物安全無損壞，能夠滿足客戶的需求。3.2運輸服務流程客戶下訂單；煤業(yè)公司制定相應的運輸方案；煤業(yè)公司將方案傳達給司機，要求司機按照方案進行運輸；司機按照方案進行運輸；客戶驗收貨物，簽收相關文件。3.3貨物保險及索賠為了保障客戶利益和公司形象，公司應在貨物運輸過程中為所運輸?shù)呢浳镔徺I適當?shù)谋ｋU。對于貨物損壞，公司應及時對客戶進行相關賠償。3.4服務質(zhì)量評估公司應定期進行服務質(zhì)量評估?？蛻魧Ψ盏臐M意度低于80%的，公司應采取相應的措施提高服務質(zhì)量。4.司機行為管理4.1符合交通法規(guī)司機必須嚴格遵守交通法規(guī)，不得違反相關的交通規(guī)定。4.2保持清潔衛(wèi)生司機應保持車輛內(nèi)部和外部的清潔衛(wèi)生，不得影響公司形象和客戶感受。4.3不私自接客司機不得私自接客，否則公司將對司機進行相應的處罰。4.4遵守公司規(guī)定司機應遵守公司全部規(guī)章制度和相關管理制度，服務時必須佩戴公司制定的工作服，否則公司將對司機進行相應處罰。5.處罰措施對于違反本管理制度的運輸隊及司機，公司應采取相應的處罰措施。處罰措施包括口頭警告、罰款、停職、解雇等。不良記錄保留期限為半年，過期自動消除。6.附則本管理制度自頒布之日起實施。如有違

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