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文檔簡介

1.個人電子匯款(速匯通)業(yè)務(wù)1.1.匯出匯款業(yè)務(wù).營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)內(nèi)匯出匯款.操作程序1.1.1.1.1.客戶辦理個人業(yè)務(wù)匯款時,可攜帶建設(shè)銀行活期一本通/龍卡通/理財卡/準貸記卡等存款交易介質(zhì)或現(xiàn)金(現(xiàn)金匯款的),對辦理現(xiàn)金以及人民幣5萬以上的大額賬戶匯款的還應(yīng)提供本人有效身份證件原件(代理他人辦理賬戶間大額匯款業(yè)務(wù)的,需同時提供委托人及代辦人有效身份證件原件),到可開辦個人匯款業(yè)務(wù)的建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理匯款業(yè)務(wù),并填寫《中國建設(shè)銀行個人匯款業(yè)務(wù)憑證》;.柜員受理業(yè)務(wù)時,認真清點現(xiàn)金、審核有關(guān)憑證,如代理他人辦理匯款的,應(yīng)在個人業(yè)務(wù)憑證上填寫代理人姓名、身份證號、聯(lián)系等。1.1.1.1.3.審核無誤后,柜員啟動“4718選擇1-速匯通匯款”交易,根據(jù)系統(tǒng)界面提示分別錄入以下相關(guān)要素:“賬號類別”欄,可根據(jù)客戶提供介質(zhì)或現(xiàn)金等方式不同,分別選1-賬號/2-卡/3-現(xiàn)金,如是折、卡匯款時,應(yīng)刷折、卡讀寫磁條信息;“密碼”欄,當使用折、卡匯款時客戶輸入;“匯款人名稱”欄,當使用現(xiàn)金匯款時手工錄入,結(jié)算賬戶匯款的由系統(tǒng)反顯;“收款人賬號”欄,需兩次錄入自核;“收款人名稱”欄,因為屬系統(tǒng)內(nèi)賬戶由界面反顯;“轉(zhuǎn)賬跟單附言”欄,可選擇Y/或N,一般客戶不需留言時選擇N;“跟單種類”欄,當轉(zhuǎn)賬跟單附言選-Y時必輸,可選1-普通/2-禮儀;“匯款金額”欄,必需雙次錄入進行自核;“匯款用途”,可選輸入不帶標點符號的短句。若為大額匯款需經(jīng)業(yè)務(wù)主管審核并進行系統(tǒng)授權(quán);1.1.1.1.4.柜員錄入完畢,根據(jù)界面提示打印個人匯款業(yè)務(wù)憑證“銀行填寫欄”,交客戶核對并簽字確認,如是現(xiàn)金匯款,則系統(tǒng)聯(lián)動“9993現(xiàn)金出納主交易”清點現(xiàn)金;1.1.1.1.5.客戶核對無誤簽字確認后,柜員可繼續(xù)進行選擇性錄入:“手續(xù)費收取標志”欄,可選1-柜員輸入費用/2-系統(tǒng)自動計算;“手續(xù)費”欄,當手續(xù)費收取標志為2-系統(tǒng)自動計算的,自動跳過;“跟單費”欄,由柜員錄入;“手續(xù)費支取標志”,可選1-現(xiàn)金/2-轉(zhuǎn)賬,當現(xiàn)金匯出交易時,只能選擇1現(xiàn)金;“匯劃報文流水號”欄,由系統(tǒng)自動產(chǎn)生,并輸出匯劃報文順序號;1.1.1.1.6.成功后,柜員二次打印個人匯款憑證客戶回單聯(lián)。如有跟單附言匯款,“4718-1速匯通匯款交易”成功后,系統(tǒng)聯(lián)動“4719跟單附言錄入”交易,錄入跟單相關(guān)信息,成功后在個人匯款憑證背面打印跟單編號;1.1.1.1.7.匯款業(yè)務(wù)操作結(jié)束后,柜員在個人電子匯款憑證加蓋業(yè)務(wù)公章,將客戶回單聯(lián)、客戶有效證件(大額賬戶或現(xiàn)金匯款的)、存折/卡一并交客戶收執(zhí),同時提示客戶妥善保管“個人電子匯款憑證”客戶回單聯(lián),用于查詢資金匯劃狀態(tài),或在發(fā)生資金退匯時使用。.注意事項1.1.1.2.1.速匯通業(yè)務(wù)包括帶有附言的普通跟單匯款以及禮儀匯款,附言功能只對行內(nèi)賬戶間開通。其中,禮儀匯款因為要求匯入網(wǎng)點將匯款人留言信息打印在“禮儀賀卡”上,由收款人領(lǐng)取,所以辦理時因了解匯入行是否有“禮儀賀卡”;樂1.搖1.煮1.梨2.乘2.像“野47糕18答-氣1躁”志可以剝辦理佩建設(shè)趟銀行聯(lián)個人并活期邀賬戶尋、現(xiàn)拿金到旬系統(tǒng)朽內(nèi)人奉民幣愈個人駱活期宮賬戶尿、單芬位結(jié)略算賬闊戶的慶匯款肥業(yè)務(wù)編。如臥個人繡使用香的是葡非通拔兌賬箱戶,趨則只截能在圓開戶允網(wǎng)點海辦理精個人苗匯款震業(yè)務(wù)茂;橫1.榮1.體1.奇2.賢3.服因系疤統(tǒng)內(nèi)狀賬戶混匯款袋是通膽過系互統(tǒng)內(nèi)相通存母通對絮方式鮮實現(xiàn)波(即音系統(tǒng)臉內(nèi)轉(zhuǎn)門賬方軌式或狐系統(tǒng)拿內(nèi)電誼子匯張劃方祝式)土,實而時扣戴劃付捐款人燦賬戶織資金豪,資或金實兇時存博入收潑款人牙賬戶烈,可朋以承案諾資盛金的甚到賬縫時間讀;頑1.鍛1.濫1.錦2.貌4.裳網(wǎng)點嘩在業(yè)俱務(wù)辦丙理過寬程中燭必須絡(luò)在憑引證上棄填寫顫匯款晴人聯(lián)納系電博話,莫以便爹發(fā)生青退回詳時及誦時通錦知客爽戶;翼1.貞1.臣1.治2.容5.廊匯款莫金額海需兩亦次錄聞入進燕行自咽核,庭若為托大額倚匯款議需經(jīng)檔主管溉授權(quán)對,既喬:人摩民幣愿匯骨款塌2躬0澡萬元牌(不夫含澆)惹--悉5辛0夠萬元齡(含籠)需控要網(wǎng)珍點貿(mào)B勵級授吃權(quán)斬;谷5陸0句萬元饑—齊50協(xié)0項萬元挎(含旬)需波要網(wǎng)蹤點設(shè)A秩級柜秩員共晚同授童權(quán);喉1.咬1.伶1.堂2.股6.虎在匯暑款金境額欄盒位錄鍛入完稈畢,儉打印婦個人皆匯款增憑唉證纖“龜銀行志填寫貌欄奮”斜后交撫客戶押確認號簽字趙時,蜂如客黨戶發(fā)羽現(xiàn)有駁誤,困則客虎戶重殊新填甘寫個披人匯膜款憑鄭證,屯柜員農(nóng)重新改錄入受打印特新憑噸證交怒于客嗎戶確射認簽襯字,唐原憑槳證作材為新截憑證愁的附添件;懷1.校1.抵1.懶2.令7.零當匯蓬出賬辯戶為遇活期就一本裳通時帥,系胡統(tǒng)聯(lián)近動聞“奮11羨6舉2默補登繩存折貝交匹易暈”準補登兔存折郊內(nèi)頁厲;泊1.陸1.買1.嫩2.追8.砍如有暗跟單殘附言條匯款畫的,烤手續(xù)戲費包莫括匯舉款手墨續(xù)費聲和跟野單附摘言手哲續(xù)費哨,收槳取標湖準執(zhí)洪行《角中國裳建設(shè)臉銀行巴服務(wù)彼收費為價格迷表》賠。隨1.停1.加1.隙2.殖9.究普通曾跟單抓附漢言勿,塌柜員丸辦批理弄“假47毫18膨-振1烈交塵易額”鑰在轉(zhuǎn)摔賬跟庸單附暴言欄懼位選柿擇辦“狹Y講”殖,跟虜單種鼓類選沿擇把“分1霜-棵普通辜匯陵款板”事時,推交易肺成功股后聯(lián)病動熟“循47梢19蠟-臭1飾普通壯跟單浪附茄言激”趨交易冬或單貍獨啟趕動膝“殺47綁19硬-奏1呈”遞選擇交功區(qū)能房“潤1鴨-箭新增博時錄跌入普陸通跟豎單附掩言渴”樣;柜拖員根弦據(jù)客蒼戶填世寫的磨跟單把附言轎及打律印在速個人帳匯款砌憑證涼上的貪跟單淋信息擋錄入匠,錄閱完后丟按扒“抖F把5汽”圍提交蠅主機覆。晌交易倚成功插后在任匯款裳憑證束背面杠打印粗跟單己編號奉;里1.睬1.瀉1.概2.叛10岡.券禮儀襯跟單端附言棒,柜屆員辦疼理渡“悶47烏18勾-銹1算交痕易酬”芒在轉(zhuǎn)績賬跟茫單附帝言柔欄位癢選心擇光“賴Y?!毕Γ皢畏N響類選谷擇脈“齡2步-筋禮儀陷匯全款雪”不時,掙交易測成功盞后聯(lián)休動籮“植47苗19濱-椒2疫禮儀拴跟單詞附創(chuàng)言窯”淹交易遞或單捧獨啟如動羽“閃47指19舍-青2燥”喇選擇維功巧能受“瞞1夏-擠新增慶時錄仰入普詞通跟饒單附孫言危”否;柜遮員根何據(jù)客呀戶填駁寫的塌跟單幸附言耐及打療印在車個人撿匯款釘憑證迅上的河跟單扛信息奇錄入榆,錄垃完后鎮(zhèn)按獵“蓋F廟5蓬”化提交壺主機擾。交脊易成粥功后纏在匯恐款憑她證背抬面打籍印跟屢單編嘆號。抽如工祝本費膛支取揭標志畫為現(xiàn)介金時貓,則諷系統(tǒng)臭聯(lián)訓(xùn)動稿“舟99芳9究3叨現(xiàn)金粘出納促主交裕易迅”女清點垃現(xiàn)金帳,銷并打技印二目聯(lián)尋收費侍憑證導(dǎo)(注盼:該消業(yè)務(wù)堆需壩要收岸款行衰有治“組禮儀喚賀臘卡喘”鍛);辱1.擱1.床1.歌2.薯11覽.刃匯款六行可坑分別塘啟葛動蚊“班47度19聽-輔1迫普通長跟單競附柔言槐”尸交易倆或襯“斑47風(fēng)19聲-獎2莫禮儀奶跟單營附形言開”獸交易挖,功津能選勞擇烏2裙-織查卻詢街/興打印千,柜婆員輸終入跟渡單編濾號或掠收款甲人賬從號后眠提交設(shè)主機欲可查興詢午/縱打印胞跟單懂附言答內(nèi)容粱。齒1.匆1.公1.歐2.挪12腐.朝柜員裕在打葉印個好人匯拴款憑存證時燙發(fā)生鼓打印房機故承障等斜原因邪造成疏個人歸匯款謀憑證順打印迷失敗腥時,溉可啟艱動詢“壯00膜7沒7煉重新陷認證賠交雄易祥”踢輸入負交易獨日期取、交調(diào)易流棕水號通提交企主機俘后重腐新打殿印個鞠人匯匙款憑掙證;甘1.嬌1.悶2岔.宵營業(yè)峽網(wǎng)點悼跨系里統(tǒng)匯會出匯捧款講1.舒1.晚2.弊1劇.餐操作幣程序孝1.噴1.疏2.姜1.客1.如客戶挨將填捐寫好景的個暖人匯都款業(yè)凍務(wù)憑肅證及義現(xiàn)金貸、人誘民幣恒個人柔結(jié)算靈賬戶綁一并兵提交遼柜員石,辦裳理大沿額賬芽戶匯鄭款或未現(xiàn)金閃匯款趕還應(yīng)吃提交綠本人殲有效周身份哭證件嘉,代龍理他團人辦艱理大褲額賬怎戶燃匯款貼業(yè)務(wù)廟時,嘆需同形時提擇供委勞托人誼及代在理人等有效恰身份情證件逼;裁1.條1.守2.箱1.糊2.栗如代怕理他迷人辦鐵理匯睡款的客,還豪應(yīng)在斜個人側(cè)匯款拆業(yè)務(wù)向憑證跑上填立寫代闊理人峰姓名車、身時份證忽號、鞠聯(lián)系說喂;撕1.次1.屋2.散1.旱3.叉柜員瘋清點亡現(xiàn)金為、審苦核有驗關(guān)憑侵證無僵誤后甘,啟慎動膛“回47睛1猶8篩選效擇玉2透-殿個人始跨行灘系統(tǒng)愉匯駛款光”積交易腫,根沃據(jù)系圾統(tǒng)界騙面提蔽示分茅別錄廚入以炮下相你關(guān)要切素違:首“安賬號繩類奮別愛”姥欄,妥可根耗據(jù)客犬戶提擁供介卡質(zhì)或雹現(xiàn)金米等方之式不蓬同,饒分別槍選努1盾-鳳賬夠號宣/呆2仔-元卡臣/3亭-松現(xiàn)金鴉,如翻是折顯、卡撞匯款師時,魔應(yīng)刷浴折、蠅卡讀機寫磁助條信庸息河;腥“傷密授碼攤”蝦欄,駁當使針用折知、卡吼匯款喘時客辜戶輸才入運;多“形匯款閉人名召稱腥”逗欄,羅當使黎用現(xiàn)伐金匯悉款時銅手工衣錄入姨,結(jié)衣算賬封戶匯命款的遼由系責統(tǒng)反幼顯納;甜“芽匯款歉人客盤戶編易號壁”敵欄,香當存界折便/諷卡匯野款時海系統(tǒng)鬼反顯拆,現(xiàn)玻金匯水款時貝手工挑錄入呢證件介種扛類母+犯證件油號抄;威“嗽匯款深人聯(lián)屬系電滲話蹲”骨欄,浸需要圈雙次貸輸入羞自核搶;嗎“柜匯款蕉途油徑申”凍欄,釋選扛擇夜5己-閃大額州支芽付蓄/7駁-唉小額熟支付孤;斜“惡匯入蜜行行食號擔”絡(luò)欄,溪可通壘過摟CT弓RL然+氏A度進行弦界面射查詢位選擇糧;謊“熟匯入及行行祖名窩”球欄由到系統(tǒng)得反顯落;哪“烤收款炊人賬帝號勺”驢、懸“克收款顆人名谷稱罵”反、仙“模匯款視金拿額絲”泉等三臨欄,母需按噴順序核錄入濕雙次胳自核斧;抽“榨匯款劇用潤途瓶”緩欄屆,眉不帶注標點虹符號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賬湊或原贊現(xiàn)金釋匯款諷的,欲系統(tǒng)旁將款辭項退儲回到弟原匯羊出匯局款機茅構(gòu),領(lǐng)并自換動將匙款項項掛入提營業(yè)柴機構(gòu)妨的對完應(yīng)內(nèi)慘部賬靠戶沙中(男每日示接受公打印三的未謹解付討清單融中會撫打印葵出該打內(nèi)部侵賬戶輛);潛1.罵3.貨1.憲3.德原匯裳出匯爭款營滔業(yè)機泊構(gòu)人糖工判森別入史賬。沒系統(tǒng)倦不能醬自動層掛賬躁的,微日終勒產(chǎn)器生抬“名報非文尚”猜時,他由原嬌匯出腦匯款肌機構(gòu)布通女過弱“亭47嚴0冠2異”懼交易要、偷“燒47密6航0滋”啟交易音進行勵判別礦落地賄處理定,并揚通盟過終“袍49從0蝴1怨”絹交易耳根據(jù)土核查掀情況起經(jīng)主膜管授類權(quán)后園入原迎客戶阻賬或拍內(nèi)部貍賬(蒼同匯綱入?yún)R承款業(yè)鑒務(wù)的拆人工昌判別豐入賬泛或核探押待太判別雖操作館處理聯(lián))霉1.蜓3.寶2警.總注意豬事項趕1.必3.歐2.異1啞現(xiàn)金檢匯款擠退匯眠、或馳原匯雷款匯衡出賬池戶已芝銷戶餓時,標退匯腸款項扇暫掛午入遙“駐26賽1蜻0忌應(yīng)解巷匯款厚戶糞”墨明細葡賬戶訴,并窄聯(lián)系縮客戶殺辦理胖退匯嗚解付勻手棚續(xù)。府1.喚4液.水速匯透通退哲匯解午付今1.劉4.舞1歸.存操作箭程序稻1.承4.帳1.摔1.年客戶敬出示宰原個允人行印內(nèi)匯原款業(yè)齒務(wù)憑稍證客延戶回勒單聯(lián)文和本議人有警效身展份證隊件到祥原匯釀出網(wǎng)于點辦飯理退藍匯解譽付業(yè)虎務(wù)。那代理漢他人坐辦理昌此業(yè)位務(wù)的英,需救同時枯提供東委托字人、者代理鞏人有誠效身其份證掉件和夸原個征人匯匯款客甩戶回確單;膨1.膠4.韻1.科2.捕經(jīng)辦往人員啊仔細哀核對區(qū)無誤由后,叉啟警動都“泛70長0棍2沾傳票胖錄兼入謠”做、綠“發(fā)70穩(wěn)0牽3眼傳票杜復(fù)詞核貢”顛交易瓣,通續(xù)過手脆工從仁內(nèi)部騙賬戶圓掛賬糠戶中奸將退寶匯款赴項支弄付客伶戶,懇并由糕客戶舅在業(yè)識務(wù)憑肢證上死簽字找確認權(quán),原淘匯款肝憑證己回單攻聯(lián)、質(zhì)客戶闊有效兩證件愁復(fù)印營件做戴附件御,需稍業(yè)務(wù)葬主管爽審核示授權(quán)殿簽字快。摘1.摟4.島2釘.哥注意槍事項藍1.冠4.六2.護1.扯個人善匯款岸客戶狠回單飄遺失鑒,客學(xué)戶可末親著自或雀委托宰他人橋先辦盯理掛餐失手吉續(xù)。赤掛失丑后的仿退匯痰解付命手續(xù)圾只能齡客戶皺本人求辦理飽。如秀為客所戶本棚人辦哪理掛巨失,薯原經(jīng)灰辦網(wǎng)摸點在菠確認聾客戶騾身份誓無誤獸后衰可以牽當場絞為客素戶辦紀理退紫匯解辟付手晴續(xù),帖并留穿存客嫁戶本礙人有稿效身糞份證描件復(fù)群印件蔑;溜漲賠1睬.4錯.2陳.2胖.和若客誕戶收事到退鄰匯資顯金后谷更正茶錯誤彩信息臘申請梅再次掀匯款是,則埋按照充原單趙筆匯林款流優(yōu)程重展新辦鄭理,它手續(xù)仰費可托不再斧收取鮮。魔1.滑5芝.陳基本軟制度抬規(guī)定霞1.彩5.咱1.兄客戶表辦理慕個人猾匯款蒙業(yè)務(wù)架時,會應(yīng)認殼真填攝寫個宣人匯繡款業(yè)果務(wù)憑跌證,疤仔細喘核對海銀行慣打印箭信息栗,并配簽字術(shù)確認棉,以插保證鑰資金上的正袍常匯童劃;品因填即寫憑李證有健誤造具成的穿資金翼損失羊由客夸戶承程擔;女1.茫5.縮2.驅(qū)客戶瀉匯款脈查詢盈查復(fù)套,匯鴉款人膨可憑拾匯出笑賬戶血憑證哭或匯榆款業(yè)逗務(wù)的襲客戶故回單捐辦理產(chǎn),現(xiàn)鏈金匯狂款只驢能憑北客戶金回單申在原預(yù)匯款興網(wǎng)點農(nóng)辦理宰查詢莖;收乓款人噸可憑睡收款恢賬犁戶在床我行冠營業(yè)協(xié)網(wǎng)點兆或自踐助終巡端上文查詢臘匯款違是否奪到賬景;壓1.石5.懇3.會查詢貍匯款曉未到盡賬原味因,鏟有匯臟款人距本人精或委瑞托他勒人到謠原匯預(yù)出網(wǎng)頓點辦值理。鬧若愿辜匯款獨業(yè)務(wù)有客戶謀回單符遺失綱,查津詢業(yè)憂務(wù)只肅能由懶匯款隨人本恥人辦辮理;鳳1.謝5.搜4.浴在個濟人到旬對公估匯款跟以及缺跨行漂匯款針業(yè)務(wù)萄中,泊由于勝客戶傻填寫券錯誤堤不能伸正常部入賬叛而導(dǎo)狐致退素匯時馳,匯敬款的弓手續(xù)株費及送相關(guān)濤費用干不予域退還從,客師戶更辟正信勒息要芽求再爹次匯反款,撞可免序收再叮匯款暈手續(xù)告費。砌若因麻建行聚營業(yè)演網(wǎng)許點操控作失鴉誤發(fā)紙生退獻匯,揮建行災(zāi)將免攔費為靈客況戶進削行重傲匯直哨至匯傅款成告功為蓬止;鋒1.屈5.江5.訓(xùn)如發(fā)評生退住匯,紀建行坡應(yīng)在茄退匯漢后機2昨4蝕小時廊內(nèi)將閉匯款義資金嶄退回泥客戶刑賬戶提;若蜓原匯轟出賬可戶出白現(xiàn)栗已銷攤戶等選特殊討情況棋,或餃為現(xiàn)岸金匯千款退詠匯,月則我腎行在飾退匯圾后左2禮4像小時扯內(nèi)通辛知客袋戶,著客戶競憑本劉人有井效身封份證卡件和榆原速煤匯通首業(yè)務(wù)頁憑證蜘客戶鉆回單傷到原傅匯出駁營業(yè)衣網(wǎng)點單辦理豈解付誕手續(xù)鉛;議1.晌5.做6.古客戶拿委托觀他人纏辦理困退匯繡解付藝手續(xù)宅的,批應(yīng)同占時提深供代慮理人種、客頸戶本疏人有篇效身珍份證挨件及簡原速叔匯通廈業(yè)務(wù)壞憑證膏客戶披回單園。若蹦原速紀匯通盯業(yè)務(wù)恰憑證益客戶謹回單咽遺失絕,則嚴必須滔由匯胡款客決戶本私人攜蜂帶有籌效身活份證倒件至扶原匯記出營鳴業(yè)網(wǎng)桶點辦堤掛失墊及咽解付委手續(xù)誰,營陡業(yè)網(wǎng)翅點柜偽員嚴撐格核慰查后叮,可受當場似為芒客戶絞解付綁;戴1.失5.撐7.驗客戶竄在異典地辦抄理現(xiàn)濫金匯犁款后嚇或原符匯款疤賬戶鉆銷戶協(xié)后,寶已離裹開匯惹出地惜,但節(jié)款項塵被退妖回到揚原匯析出地渠,客首戶無赤法回到原駐匯出就地辦癢理退艘匯解鹿付時畢,可鉆憑原扮匯款御憑證遲客戶霸回單并和本尊人有魔效證冰件向切所在荒地建散行網(wǎng)連點申殲請異焰地調(diào)王賬處粉理。遇1.緞5.佩8.臂個人搶匯款僚業(yè)務(wù)叉錯賬街時,習(xí)如屬候客戶三原因四造成淺的,稈錯賬護的處貫理應(yīng)緒由客搖戶自鑒行聯(lián)嫁系解臺決。切為避銅免糾夫紛,響各行索不得傍受理僑客戶席的申澡請退膜匯業(yè)習(xí)務(wù);表1.施5.忌9.已匯款豎少匯預(yù)的錯處賬處狹理。鐮匯出劣營業(yè)五網(wǎng)點翁發(fā)現(xiàn)便實際啊匯款柏金額它少于拍客戶高申請只

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