2018年商業(yè)貿(mào)易公司管理手冊(cè)模板

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商業(yè)貿(mào)易公司管理手冊(cè)

2018年5月15日

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目錄

一、**商業(yè)公司戰(zhàn)略及商業(yè)模式

二、機(jī)構(gòu)編制與人員設(shè)置

三'商貿(mào)公司組織架構(gòu)

1.總組織架構(gòu)及總經(jīng)理崗位職責(zé)

2.各部門組織架構(gòu)

四、人員編制

五、各部門職能及崗位職責(zé)說(shuō)明書

1.總經(jīng)理部門職能及崗位職責(zé)

2.商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心部門職能及崗位職責(zé)

六、薪酬體系

1.商貿(mào)公司各崗位序列表

2.等級(jí)分布圖

七、商貿(mào)公司薪酬應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

八'考核體系

第一條考核原則

第二條考核用途

第三條考核周期

第四條關(guān)于員工工作總結(jié)（述職）報(bào)告

第五條考核職責(zé)劃分

第六條考核維度

第七條各部門具體考核指標(biāo)表

九、激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)選管理辦法

一、獎(jiǎng)勵(lì)分類

二、獎(jiǎng)勵(lì)方式及周期

三、評(píng)選方式

十、管理體系及工作流程

1.商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心

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、公司戰(zhàn)略規(guī)劃

1、商貿(mào)公司成立目的

受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，****要在市場(chǎng)上做大做強(qiáng)，必須要從原

來(lái)的單一經(jīng)濟(jì)體園林苗木、園林規(guī)劃設(shè)計(jì)等單一行業(yè)組織向多元化

經(jīng)濟(jì)體體轉(zhuǎn)變，同時(shí)通過(guò)光合文旅控股股份有限公司項(xiàng)目資源整合

和利用濰坊商會(huì)，扶貧聯(lián)盟等各類資源等，利用產(chǎn)品資源整合豐富

的產(chǎn)品線各資源渠道的聯(lián)動(dòng)打造光合文旅的全產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)商貿(mào)公

司的成立解決了控股公司在多領(lǐng)域發(fā)展合作中的解決并打通產(chǎn)品通

路，并可以增加產(chǎn)品和提升品牌的無(wú)形資產(chǎn)升值，有效的促進(jìn)資本

的使用與再增長(zhǎng)。這也是成立商貿(mào)公司的初衷和商貿(mào)公司的企業(yè)背

旦

o

2、銷售渠道

****的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式是建立在以帕蘭王國(guó)為基礎(chǔ)上，是為豐富

景區(qū)產(chǎn)品所打造的文化教育旅游購(gòu)物綜合體的配套，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)

游客產(chǎn)生二次消費(fèi)并通過(guò)配套的商業(yè)項(xiàng)目完善的服務(wù)體系產(chǎn)生消費(fèi)

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行為的依賴,為此通過(guò)配套服務(wù)奠定景區(qū)項(xiàng)目的忠實(shí)客群,所以說(shuō)，

****商業(yè)項(xiàng)目也是保證****景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

*****商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系以****為依托，專門為景區(qū)打造的文化旅游購(gòu)物

綜合體，并結(jié)合""的市場(chǎng)定位，定制研發(fā)高品質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)資

源整合，結(jié)合電商渠道，物流等方式提供完善的配套服務(wù)，向消費(fèi)

者提供綜合性的服務(wù)體系，進(jìn)行多元化的銷售網(wǎng)絡(luò)的編織。

3、商業(yè)格局

未來(lái)的商業(yè)是一個(gè)混搭的格局，他已不再遵循傳統(tǒng)零售的標(biāo)準(zhǔn)化格

局，而是因時(shí)改變，因地制宜。隨著消費(fèi)人群的需求和提升，購(gòu)物

的體驗(yàn)休閑、玩樂(lè)為目的，利用電商的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物線下體

驗(yàn)相融合，也是一種新市場(chǎng)環(huán)境的跨界融合同時(shí)也是未來(lái)零售發(fā)展

的方向。

小業(yè)態(tài)格局，品類精細(xì)化，專業(yè)化、品類升級(jí)，突出小而美的精

髓所在，通過(guò)光合帕蘭景區(qū)商業(yè)平臺(tái)整合營(yíng)銷做到小業(yè)態(tài)集合經(jīng)營(yíng)。

4、全渠道營(yíng)銷模式

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充分利用電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將景區(qū)產(chǎn)品（含虛擬產(chǎn)品等）與電商充分

的有機(jī)融合起來(lái)進(jìn)行整合營(yíng)銷。

統(tǒng)一產(chǎn)品同一平臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷統(tǒng)一形象統(tǒng)一品

牌

實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，消滅中間商

利用電商優(yōu)勢(shì)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)先賣待采的形式。

5、管理創(chuàng)新

實(shí)現(xiàn)內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制，總部職能部門向門店出售服務(wù)，門店對(duì)總部

的服務(wù)不滿可以進(jìn)行投訴?？偛繉?duì)實(shí)施部門進(jìn)行處罰。

6、未來(lái)發(fā)展方向

直營(yíng)管理+合伙人+市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)

帕蘭商貿(mào)總部更多的是承擔(dān)產(chǎn)品的研發(fā)職能，品牌塑造，產(chǎn)品推廣、

信息化管理、結(jié)算職能，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一商品管理，統(tǒng)一行銷活動(dòng)，統(tǒng)一

品牌形象，統(tǒng)一結(jié)算，從而使單店管理對(duì)總部的依賴。

7

門店員工作為實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理者，負(fù)責(zé)承擔(dān)門店的銷售，利潤(rùn)指標(biāo),

庫(kù)存周轉(zhuǎn)，稅前收益指標(biāo)。公司按照凈收益部分給與獎(jiǎng)勵(lì)或分成。

待項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)正常后實(shí)現(xiàn)無(wú)薪酬股份分紅制。

門店員工可以自己開發(fā)產(chǎn)品渠道，經(jīng)過(guò)公司審核后，可在公司渠道

售賣，但前期的進(jìn)貨成本由員工承擔(dān)，通過(guò)試銷期的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為公司

產(chǎn)品庫(kù)，由公司統(tǒng)一采購(gòu)銷售。其銷售利潤(rùn)可以納入員工的分紅比

例當(dāng)中。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷

商貿(mào)公司成立市場(chǎng)銷售部門實(shí)行專屬管理負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)第三方銷售

渠道，大宗團(tuán)購(gòu)的銷售。

以市場(chǎng)作為產(chǎn)品切入點(diǎn)，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)注冊(cè)不同商標(biāo)品牌，形成

品牌專業(yè)店，并通過(guò)上述運(yùn)營(yíng)形式輸出商業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)，大力開發(fā)品

牌加盟店，從而達(dá)到通過(guò)門店數(shù)量增加樹立品牌形象，提升品牌價(jià)

值的目的。

8

項(xiàng)目產(chǎn)品可以購(gòu)買代理權(quán)取得，也可以公司進(jìn)行自主開發(fā)或?yàn)槲?/p>

加其生產(chǎn)。

8、盈利模式

無(wú)論是傳統(tǒng)零售還是新業(yè)態(tài)格局形勢(shì)下的線上與線下結(jié)合新零售

形式，盈利模式以下3點(diǎn)：

商品利潤(rùn)率

品牌價(jià)值，無(wú)形資產(chǎn)的增值

規(guī)?；?，通過(guò)融資渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模

最終通過(guò)庫(kù)存管理降低資金鏈的使用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利的目標(biāo)。

9、SWTO分析

優(yōu)勢(shì)：

項(xiàng)目定位清晰，市場(chǎng)前景廣闊；

資金優(yōu)勢(shì)，PPP項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，政府支持，社會(huì)資本投入;

9

文化旅游+景區(qū)商業(yè)的創(chuàng)新模式，行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；

園林設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的資源；

填補(bǔ)三四線城市的文旅項(xiàng)目的空白；

劣勢(shì)

團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，創(chuàng)新力度不足，思想意識(shí)不同意；

市場(chǎng)培育期長(zhǎng)，所開發(fā)的三四線城市，短期內(nèi)南區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益;

前期市場(chǎng)開拓投入高，產(chǎn)品研發(fā)成本高；

威脅：

針對(duì)不同地域的產(chǎn)品研發(fā)的定位難度；

運(yùn)營(yíng)模式因地制宜的定位要清晰（跨區(qū)域旅游，同城旅游）

隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)對(duì)的創(chuàng)新應(yīng)對(duì)反映速度；

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機(jī)會(huì)：

國(guó)家宏觀政策調(diào)控，對(duì)于項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的助力；

企業(yè)轉(zhuǎn)型期，適合公司多元化發(fā)展的機(jī)會(huì)；

PPP項(xiàng)目，政策優(yōu)勢(shì)，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)；

農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，符合未來(lái)老齡化市場(chǎng)的需求；

提升自有品牌價(jià)值

10、總結(jié)

*****商貿(mào)公司的組建是為了優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，健全管理制度，提

高工作效率，適應(yīng)現(xiàn)代化管理工作的需要，打造一支高效精干的經(jīng)

營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)內(nèi)部的管理，提升企業(yè)的綜合管理能力，實(shí)現(xiàn)扁

平化的管理方式，按照定崗、定編、定責(zé)的原則和業(yè)務(wù)模塊設(shè)立如

下結(jié)構(gòu)部門:

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戰(zhàn)略目標(biāo)：在集團(tuán)公司的管控下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,

為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值做出貢獻(xiàn)。

二、機(jī)構(gòu)編制與人員設(shè)置

管理級(jí)別部門職能

戰(zhàn)略決策董事會(huì)負(fù)責(zé)制定商貿(mào)公司

的戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目

投資

高層管理（總經(jīng)辦）總經(jīng)理負(fù)貝貝徹執(zhí)打董事

會(huì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，落

實(shí)項(xiàng)目規(guī)劃，以及

商貿(mào)公司全面管理

工作

各部門總監(jiān)負(fù)責(zé)商貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)

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管理工作，執(zhí)行公

司的戰(zhàn)略方針，并

落實(shí)執(zhí)行相關(guān)工作

并檢核實(shí)施效果

中層管理各部門經(jīng)理、主管、公司戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)

業(yè)務(wù)骨干行者，按照公司指

定的工作流程

三、商貿(mào)公司組織架構(gòu)

1、總組織架構(gòu)及總經(jīng)理崗位職責(zé)

董事會(huì)

總經(jīng)理

13

14

15

2、各部門組織架構(gòu)

2.1商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)（18人）

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1

_____________客服經(jīng)理*i

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理*i營(yíng)銷策劃經(jīng)理一

運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)4人活動(dòng)策劃*1人］客

美陳主管1人文案策劃主管1

服員

主主

管管

美陳設(shè)計(jì)2人.

1

人人

16

17

3\人員編制

商貿(mào)公司現(xiàn)有人員：7人，未來(lái)規(guī)劃人員定編共：63人，缺編人員

56人，其中有12人放在山東臨淄區(qū)辦公，未來(lái)北京公司辦公人員

共計(jì)：51人

商貿(mào)公司人員編制一覽表

序編制

部門岡位備注

號(hào)（人）

商貿(mào)公司總經(jīng)理1

18

1文員1

合計(jì)：2

招商運(yùn)營(yíng)總

1

監(jiān)

商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)

1

運(yùn)營(yíng)部理

商業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)1

營(yíng)中心營(yíng)銷策劃經(jīng)

1開業(yè)前一

理

個(gè)月全員

美陳主管2

營(yíng)銷策劃到崗連鎖

部美陳設(shè)計(jì)員4體驗(yàn)店依

5

文案策劃4據(jù)規(guī)模另

行編制。

活動(dòng)策劃1

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客服主管1

客服經(jīng)理1

客服部客服主管1

客服專員1

會(huì)員主管1

會(huì)員專員1

合計(jì)21

四、各部門職能及崗位職責(zé)說(shuō)明書

1、總經(jīng)理部門職能及崗位職責(zé)

1.1部門職能

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所屬部總經(jīng)理部

門

1.在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下主持商貿(mào)公司的日常運(yùn)營(yíng)工

部門職作。

能2.根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定商貿(mào)公司的運(yùn)營(yíng)體系。

3.監(jiān)督，考核商貿(mào)公司各部門的運(yùn)營(yíng)前1管理工作。

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商貿(mào)公司與集團(tuán)公司的關(guān)系。

5.組織召開月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理工作，

并制定對(duì)應(yīng)的相關(guān)措施，完善管理制度。

6.處理商貿(mào)公司突發(fā)事件，并將結(jié)果上報(bào)公司。

部門責(zé)L安計(jì)劃完成公司制定的銷售任務(wù)指標(biāo)，及市場(chǎng)開

任拓計(jì)劃。

2.控制商貿(mào)公司的整體經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，降低不必要費(fèi)用

支出，并開源節(jié)流，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

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3突破管理創(chuàng)新模式，并培訓(xùn)和同事溝通做出創(chuàng)新

盈利新模式.

部門權(quán)人事任免，調(diào)整權(quán)利,對(duì)違反公司制度的有處罰決

利策權(quán)。

1.2總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱商貿(mào)總經(jīng)理所屬部門商貿(mào)公司

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、

直接下級(jí)崗線下運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、

直接上級(jí)崗位董事會(huì)

位采購(gòu)總監(jiān)、企劃

行銷總監(jiān)

打造光合帕蘭商貿(mào)公司的品牌形象，提升品

崗位核心價(jià)值牌知名度,創(chuàng)造公司在新領(lǐng)域的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

全面負(fù)責(zé)商貿(mào)公司的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，依

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據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，帶領(lǐng)公司全員實(shí)現(xiàn)既定銷

售（利潤(rùn)）目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。

崗位職責(zé)與工作結(jié)果

職責(zé)表負(fù)責(zé)制定商貿(mào)公司的戰(zhàn)略發(fā)展、品牌發(fā)展規(guī)

述：劃及設(shè)定銷售目標(biāo)。

了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),參加行業(yè)內(nèi)論壇及展會(huì)，

組織研討，頭腦風(fēng)暴，做到公司發(fā)展戰(zhàn)略與

職責(zé)

時(shí)俱進(jìn)。

工作結(jié)

組織制定商貿(mào)公司年度銷售推廣目標(biāo)及分解

果

執(zhí)行計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施

建立健全商貿(mào)公司的整體運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)可

持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

職責(zé)職責(zé)表建立健全商貿(mào)公司各項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制及流程

述：制定公司各項(xiàng)工作流程及機(jī)制，確保各項(xiàng)工

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作有序開展。

制定完善的績(jī)效考核機(jī)制和銷售激勵(lì)政策，

促進(jìn)銷售目標(biāo)如期達(dá)成；

制定有效的市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控機(jī)制，確保各產(chǎn)品

職責(zé)工作結(jié)

項(xiàng)目的有序推進(jìn)實(shí)施，保持合理庫(kù)存，對(duì)合

果

同執(zhí)行做到有效監(jiān)管。

按月、季對(duì)公司各產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，

為總經(jīng)理決策提供依據(jù)

依據(jù)光合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)提出符合公司商業(yè)

職責(zé)表

連鎖項(xiàng)目發(fā)展的工作思路組織實(shí)施及制定預(yù)

職責(zé)述：

算。

工作結(jié)嚴(yán)格項(xiàng)目預(yù)算制度，推行預(yù)算考核制度，降

果低成本，提升效益。

職責(zé)表參與商貿(mào)公司各重要項(xiàng)目的合作洽談，樹立

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職責(zé)述：商貿(mào)公司的企業(yè)形象。

四工作結(jié)

參與重要合作商洽談，促進(jìn)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

果

負(fù)責(zé)商貿(mào)公司的整體運(yùn)營(yíng)，并制定工作計(jì)劃

職責(zé)表

制W商貿(mào)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)

職責(zé)述：

部門的方案落地實(shí)施。

五

工作結(jié)協(xié)調(diào)組織公司企劃及行銷部門溝通會(huì)議，做

果到有組織，落實(shí)責(zé)任，有檢核，有結(jié)果

職責(zé)表

團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

述：

職責(zé)制定完善的崗位培訓(xùn)計(jì)劃以及獎(jiǎng)懲機(jī)制

六工作結(jié)負(fù)責(zé)對(duì)商貿(mào)公司各部門各項(xiàng)工作制度、流程、

果及職責(zé)的執(zhí)行情況實(shí)施督導(dǎo)檢查,及時(shí)糾偏。

明確各崗位職責(zé)，制定有效的考核激勵(lì)機(jī)制

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負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各

部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核計(jì)劃；優(yōu)化團(tuán)

隊(duì)，并在公司內(nèi)制造積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作氛

圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)并洞察市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)

職責(zé)表

境的變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，使商貿(mào)

職責(zé)述：

公司做到與時(shí)俱進(jìn)，保持良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)。

七

工作結(jié)

組織商貿(mào)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，總結(jié)工作結(jié)果。

果

職責(zé)表

負(fù)責(zé)商貿(mào)公司的文化建設(shè)和日常的行政管理

述：

職責(zé)

在集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，組織實(shí)

八工作結(jié)

施集團(tuán)制定的企業(yè)文化建設(shè)

果

制定并組織實(shí)施商貿(mào)公司全員對(duì)先進(jìn)銷售理

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念及方法的學(xué)習(xí)引進(jìn)。

負(fù)責(zé)商貿(mào)公司各項(xiàng)目合同及各類文書的歸檔

管理

負(fù)責(zé)審核商貿(mào)公司各部門提交的人、財(cái)、物

需求報(bào)告，嚴(yán)格監(jiān)督和控制公司運(yùn)營(yíng)的成本

支出。

岡UL4位絕對(duì)禁受賄，索賄，欺上瞞卜，拉幫結(jié)派，小團(tuán)體

職業(yè)止意識(shí)，損公肥私，一切損害公司利益的事情

行為嚴(yán)重后

開除,嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

禁區(qū)果

對(duì)任職的任免，晉升的決策權(quán)，定數(shù)額的

核心權(quán)限

財(cái)務(wù)審批權(quán)

任職資格要求

學(xué)歷/專業(yè)大專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)管理、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)

27

工作經(jīng)驗(yàn)/健

5年以上零售商業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)

康狀況

1、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；

知識(shí)與技能2、市場(chǎng)洞察能力敏銳；

3、綜合組織管理能力；

個(gè)性與品質(zhì)誠(chéng)實(shí)

必備的培訓(xùn)相關(guān)商貿(mào)管理，零售行業(yè)管理

工作條件

工作場(chǎng)所的

辦公室

固定性

職業(yè)危險(xiǎn)因

無(wú)

素

預(yù)防職業(yè)危

無(wú)

險(xiǎn)因素的知

28

識(shí)和防護(hù)

工作時(shí)間特

8:30-17:30

征

協(xié)作要求

內(nèi)部客戶

外部客戶

編制審核批準(zhǔn)

1.3文員崗位職責(zé)

崗位名稱文員所屬部門商貿(mào)公司

直接下級(jí)崗

直接上級(jí)崗位商貿(mào)總經(jīng)理

位

29

統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門的工作，提高部門工作

效率，對(duì)商貿(mào)公司各部門之間的運(yùn)營(yíng)起到督

崗位核心價(jià)值

促，檢核作用。使商貿(mào)公司的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作

有條不紊的進(jìn)行。

崗位職責(zé)與工作結(jié)果

負(fù)責(zé)商貿(mào)公司各部門之間與集團(tuán)公司治安的

職責(zé)表

工作銜接工作，做好工作聯(lián)系單，呈批等工

職責(zé)述：

作檔案的交接，簽字，收集，整理工作。

工作結(jié)

分門別類做好文檔都收集整理工作，

果

職責(zé)職責(zé)表

負(fù)責(zé)合同資料的轉(zhuǎn)簽，蓋章，收集整理工作，

述：

職責(zé)工作結(jié)

統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口，高效完成相關(guān)部門銜接工作

果

30

職責(zé)表商貿(mào)公司人員的工作計(jì)劃執(zhí)行情況的檢核，

職責(zé)述：工作項(xiàng)目是否按照進(jìn)度執(zhí)行；

工作結(jié)

檢核督促業(yè)務(wù)部門按照進(jìn)度完成工作。

果

職責(zé)表商貿(mào)公司辦公用品的領(lǐng)用，新員工的入職引

職責(zé)述：導(dǎo)工作；

四工作結(jié)熟悉商貿(mào)公司各業(yè)務(wù)部門人員，集團(tuán)公司業(yè)

果務(wù)部門職能介紹

職責(zé)表負(fù)責(zé)商貿(mào)公司業(yè)務(wù)會(huì)議的記錄，會(huì)議文件，

述：會(huì)議記錄保管，起草會(huì)議紀(jì)要、文件

職責(zé)

對(duì)商貿(mào)公司的內(nèi)部文件和集團(tuán)公司往來(lái)文件

五工作結(jié)

的保管、簽收。各部門及時(shí)了解公司及董事

果

會(huì)的精神。

職責(zé)職責(zé)表工作例會(huì)的召開計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)的收集

31

六述：整理工作

會(huì)議準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)收集整理，各部門工作計(jì)劃

工作結(jié)

的總結(jié)及完成情況匯總，并檢核各部門工作

果

措施。

岡UJ-4位絕對(duì)禁拉幫結(jié)派，小團(tuán)體意識(shí)，損公肥私，一切損

職業(yè)止害公司利益的事情

彳T*嚴(yán)重后

辭退

禁區(qū)果

核心權(quán)限

任職資格要求

學(xué)歷/專業(yè)大專以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn)/健

用、維敏捷，條理清楚，工作嚴(yán)謹(jǐn)

康狀況

32

1、年齡在20-30歲

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理

等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，具

知識(shí)與技能備基本商務(wù)信函寫作能力及較強(qiáng)的書面和口

頭表達(dá)能力；

4、熟悉公文寫作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦

公軟件；

5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。

個(gè)性與品質(zhì)誠(chéng)實(shí)

必備的培訓(xùn)

工作條件

工作場(chǎng)所的

辦公室

固定性

33

職業(yè)危險(xiǎn)因

無(wú)

素

預(yù)防職業(yè)危

險(xiǎn)因素的知無(wú)

識(shí)和防護(hù)

工作時(shí)間特

8:30-17:30

征

協(xié)作要求

內(nèi)部客戶公司內(nèi)部部門

外部客戶集團(tuán)公司及合作商戶

編制審核批準(zhǔn)

2商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心及崗位職責(zé)

2.1部門職能

34

所屬部營(yíng)銷部

n

1.全面負(fù)責(zé)商貿(mào)公司的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作。

部門職2.按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行銷售分解，并

能制定營(yíng)銷計(jì)劃。

3.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門組織對(duì)商品知識(shí)的培訓(xùn)，并指

導(dǎo)相關(guān)工作。

4.定期組織營(yíng)銷分析會(huì)，并對(duì)產(chǎn)品銷售，庫(kù)存，價(jià)

格市場(chǎng)等做全方面分析。

5.制定合理的門店組織架構(gòu)，管理對(duì)門店的各項(xiàng)費(fèi)

用支出，降低不必要的費(fèi)用支出，尋找新的經(jīng)濟(jì)增

長(zhǎng)點(diǎn)。

1.完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)。

35

部門責(zé)2.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析總結(jié)，制定應(yīng)對(duì)措施。

任

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立高效的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

L所轄部門的人事任免建議權(quán)。

部門權(quán)2.對(duì)違反公司制度的人事有處罰決策權(quán)。

利

3.在不影響整體運(yùn)營(yíng)的情況下，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況

調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)。但增崗增編需要報(bào)集團(tuán)公司批

準(zhǔn)。

2.2、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位名稱商業(yè)運(yùn)營(yíng)總所屬部門商業(yè)運(yùn)營(yíng)部

監(jiān)

直接上級(jí)崗位總經(jīng)理直接下級(jí)崗商業(yè)運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)

位銷策劃部、客服

36

部

崗位核心價(jià)值規(guī)范公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作中的流程,加強(qiáng)對(duì)

公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的管理，保證景區(qū)商業(yè)項(xiàng)

目按照市場(chǎng)規(guī)律正常有序進(jìn)行，保證商業(yè)項(xiàng)

目穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)工作,確保運(yùn)營(yíng)的高效率及收益。

崗位職責(zé)與工作結(jié)果

職責(zé)職責(zé)表負(fù)責(zé)修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)

述：運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，制訂并分

解運(yùn)營(yíng)部年度、月度工作計(jì)劃；

工作結(jié)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂運(yùn)營(yíng)部年度、月

果度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

收集計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂、改善相

關(guān)措施、方案并報(bào)上級(jí)審核。

職責(zé)職責(zé)表策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)

37

述：行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整，并根據(jù)個(gè)景區(qū)

特色組織制訂、修訂公司運(yùn)營(yíng)管理制度、流

程及招商運(yùn)營(yíng)政策；

工作結(jié)組織制定、修訂運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、制度、流程運(yùn)營(yíng)

果策略報(bào)上級(jí)審核；

監(jiān)督各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程及運(yùn)營(yíng)政策的

執(zhí)行落實(shí)情況；

組織收集運(yùn)營(yíng)管理中制度、流程以及政策執(zhí)

行中出現(xiàn)的問(wèn)題，組織制訂、修訂相關(guān)措施

和方案，報(bào)上級(jí)審核。

職責(zé)職責(zé)表建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完

述善、監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)研、分析，并建立實(shí)時(shí)市場(chǎng)

相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，適時(shí)調(diào)整體驗(yàn)店的品類結(jié)

構(gòu)及體驗(yàn)政策并積極推動(dòng)商戶的參與及優(yōu)惠

38

價(jià)格的制定

工作結(jié)監(jiān)督運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)調(diào)研分析工作，審核相關(guān)數(shù)

果據(jù)報(bào)表；

監(jiān)督運(yùn)營(yíng)部對(duì)市場(chǎng)相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與

更新，監(jiān)督招商商戶正常的經(jīng)營(yíng)行為收集銷

售數(shù)據(jù)；

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，組織制定項(xiàng)目的業(yè)態(tài)定

位，報(bào)上級(jí)審核；

依據(jù)公司戰(zhàn)略及資金要求，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)

據(jù)，組織招商分析（同類項(xiàng)目的比較、項(xiàng)目

開發(fā)成本分析），給出招商價(jià)格建議，報(bào)上

級(jí)審核。

職責(zé)職責(zé)表負(fù)責(zé)景區(qū)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量保證、售

四述后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)

39

行

工作結(jié)分析和統(tǒng)計(jì)上一年度及運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，擬定本年

果度業(yè)績(jī)目標(biāo)，報(bào)上級(jí)審核；

結(jié)合公司和市場(chǎng)情況，組織進(jìn)行目標(biāo)分解，

并對(duì)招商商戶進(jìn)行KPI評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量；

組織實(shí)施公司整體業(yè)績(jī)目標(biāo)，監(jiān)督目標(biāo)達(dá)

成；

組織編制運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告，報(bào)上級(jí)

審核、審批。

職責(zé)職責(zé)表監(jiān)督年度、月度銷售及運(yùn)營(yíng)策劃活動(dòng)方案的

五述制定與實(shí)施；

工作結(jié)依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定銷售及運(yùn)營(yíng)策劃的

果方向及要求；

督導(dǎo)年度、月度銷售及運(yùn)營(yíng)策劃活動(dòng)的制定；

40

審核銷售及運(yùn)營(yíng)策劃活動(dòng)方案，報(bào)上級(jí)審核

審批；

監(jiān)督銷售及運(yùn)營(yíng)策劃活動(dòng)方案的實(shí)施。

職責(zé)職責(zé)表監(jiān)督招商合同、協(xié)議的簽訂及客戶資金的跟

六

述蹤、催收工作；

工作結(jié)監(jiān)督招商合同、協(xié)議的簽訂；

果根據(jù)公司招商合同、協(xié)議的簽訂要求，審核

招商合同、協(xié)議；

監(jiān)督招商合同、協(xié)議的執(zhí)行；

監(jiān)督招商運(yùn)營(yíng)人員對(duì)客戶回款的跟蹤、催收

工作。

職責(zé)職責(zé)表監(jiān)督招商運(yùn)營(yíng)資料及客戶資料的管理

七述

工作結(jié)監(jiān)督、檢查招商運(yùn)營(yíng)資料和客戶資料的收集、

41

果整理工作；

監(jiān)督、檢查招商運(yùn)營(yíng)部對(duì)客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)的

管理與更新工作；

監(jiān)督、檢查招商運(yùn)營(yíng)部資料檔案的管理工作。

職責(zé)職責(zé)表經(jīng)常對(duì)商戶的銷售、經(jīng)營(yíng)及相關(guān)制度的執(zhí)行

八述情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)比，認(rèn)真維

護(hù)景區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)不適應(yīng)商場(chǎng)發(fā)展

的商戶予以更新。并及時(shí)向公司反饋商場(chǎng)經(jīng)

營(yíng)管理情況，組織招商運(yùn)營(yíng)策劃管理；

工作結(jié)建立商戶檔案，對(duì)于意向商戶，承租商戶、

果咨詢商戶等秉承“不拒絕任何一條信息”

督導(dǎo)體驗(yàn)中心及商鋪的對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣、設(shè)計(jì)工

作、廣告宣傳策劃活動(dòng)的支持；

42

對(duì)于體驗(yàn)中心室內(nèi)外廣告位的管理，招商商

戶的門店形象的管理。

督導(dǎo)景區(qū)商業(yè)及商戶的視覺美陳及導(dǎo)視系

統(tǒng)符合帕蘭景區(qū)的整體風(fēng)格并對(duì)不符合要求

的商戶進(jìn)行管理；

職責(zé)職責(zé)表組織分管部門其他日常工作及人員管理，嚴(yán)

九述格控制各種費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營(yíng)成本，確

保賣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境良好

工作結(jié)組織制定分管部門的組織架構(gòu)及崗位配

果置，審核、監(jiān)督分管部門的年度、月度工作

計(jì)劃;

嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制管理制度，合理控制費(fèi)用，

降低不必要的費(fèi)用，開源節(jié)流。

負(fù)責(zé)銷售、招商及運(yùn)營(yíng)收支預(yù)算的編制和控

43

制，組織建立并實(shí)施分管部門的月度考核目

標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)；

組織分管部門的績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲與激勵(lì)，開

展分管部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)。

M-j

岡k絕對(duì)禁禁止權(quán)利下沉、監(jiān)管不到位。拉幫結(jié)派，小

職業(yè)止團(tuán)體意識(shí)，損公肥私，一切損害公司利益的

行為事情

禁區(qū)嚴(yán)重后開除,嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

果

核心權(quán)限代表公司對(duì)督導(dǎo)部、審計(jì)部、顧客關(guān)系管理

中心所有卜屬工作的管理及決策權(quán)、各崗位

行使督導(dǎo)改進(jìn)和獎(jiǎng)罰權(quán)；

部門員工分工、業(yè)務(wù)考核、績(jī)效決策權(quán)

部門員工招聘權(quán)；門店員工招聘、辭退及任

44

免權(quán)

對(duì)運(yùn)營(yíng)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有改進(jìn)督導(dǎo)權(quán)

相關(guān)信息與資源的獲取權(quán)及其他部門的協(xié)同

權(quán)；

對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成，會(huì)議決議有

執(zhí)行權(quán)。

任職資格要求

學(xué)歷/專業(yè)本科及以上學(xué)歷，項(xiàng)目管理、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)

專業(yè)，

工作經(jīng)驗(yàn)/健1、曾任職大型鎖集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，

康狀況向崗位工作經(jīng)驗(yàn)不低汗5年，對(duì)該領(lǐng)域發(fā)展有

深刻理解；

2、善于關(guān)注細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的分析判斷、歸

納總結(jié)能力，具有較強(qiáng)的管理能力、溝通能力、

45

計(jì)劃執(zhí)行和組織協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心

和敬業(yè)精神，具備全局觀念；

3、擅長(zhǎng)項(xiàng)目管理、計(jì)劃管理、制度流程體系

建設(shè)；

4、具備一定的財(cái)務(wù)管理、投資管理知識(shí)；

5、具備一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力。具備良

好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；

6、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、良好的文字表

達(dá)、思考分析能力

知識(shí)與技能熟練掌握。ffice等相關(guān)辦公軟件，具備一定的

文字功底

個(gè)性與品質(zhì)1.認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)章制度

2.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有親和力，溝通能力強(qiáng)

3.愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信為人、令行禁止

46

必備的培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)、操作流程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

工作條件

工作場(chǎng)所的辦公室

固定性

職業(yè)危險(xiǎn)因無(wú)

素

預(yù)防職業(yè)危無(wú)

險(xiǎn)因素的知

識(shí)和防護(hù)

工作時(shí)間特正常工作時(shí)間

征

協(xié)作要求

內(nèi)部客戶公司所有員工

外部客戶高校、獵頭機(jī)構(gòu)、咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人才

47

交流中心等

編制審核批準(zhǔn)

2.3、商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱商業(yè)運(yùn)營(yíng)部所屬部門營(yíng)銷部

經(jīng)理

直接上級(jí)崗位營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)崗運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)

位

崗位核心價(jià)值完成年度銷售任務(wù)指標(biāo),拓展新的零售方式，

培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)管理人員，建立專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

收集整理各種商業(yè)信息，做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃；布

置實(shí)施營(yíng)銷規(guī)劃。

崗位職責(zé)與工作結(jié)果

48

職責(zé)職責(zé)表負(fù)責(zé)根據(jù)公司的年度發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)

述：目公司進(jìn)行市場(chǎng)計(jì)劃及目標(biāo)分解，完成各項(xiàng)

經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)

工作結(jié)在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷售的統(tǒng)計(jì)分析

果拿出新穎促銷策劃。參與營(yíng)銷中心營(yíng)銷戰(zhàn)略

的制定工作

根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣點(diǎn)，

做好銷售調(diào)整來(lái)提高商場(chǎng)的銷售額。

負(fù)責(zé)組織公司整體銷售計(jì)劃的草擬及上報(bào)，

負(fù)責(zé)定期向上級(jí)報(bào)告重要市場(chǎng)情況

職責(zé)職責(zé)表全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的各項(xiàng)事務(wù)

述：

工作結(jié)需要其他部門的協(xié)調(diào)配合，負(fù)責(zé)和其他部門

果領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作

49

負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)制定產(chǎn)品定價(jià)策略，審閱并修

改后上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)

負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷員制定產(chǎn)品策略，審

閱并修改后上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)

職責(zé)職責(zé)表負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷人員的聘用、考核與管理。

述

工作結(jié)制訂部門的工作計(jì)劃

果對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)（月度、季度

或年度）

職責(zé)職責(zé)表負(fù)責(zé)搜集、整理、分析市場(chǎng)信息、行業(yè)信息，

四述并據(jù)以制定科學(xué)合理的營(yíng)銷策略。

工作結(jié)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，行業(yè)分析，并制定和調(diào)

果整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

職責(zé)職責(zé)表完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

50

五述

工作結(jié)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，并反饋工作

果結(jié)果。

岡i_u包4絕對(duì)禁拉幫結(jié)派，小團(tuán)體意識(shí)，損公肥私，一切損

職業(yè)止害公司利益的事情

行為嚴(yán)重后開除,嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

禁區(qū)果

核心權(quán)限1、代表公司對(duì)督導(dǎo)部、所后卜屬工作的管理

及督導(dǎo)、改進(jìn)權(quán)；

2、門店員工分工、業(yè)務(wù)考核、績(jī)效決策權(quán)

3、門店員工招聘、辭退及任免權(quán)

4、對(duì)運(yùn)營(yíng)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有改進(jìn)督導(dǎo)權(quán)

5、相關(guān)信息與資源的獲取權(quán)及其他部門的協(xié)

同權(quán)；

51

6、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成，會(huì)議決議

有執(zhí)行權(quán)。

任職資格要求

學(xué)歷/專業(yè)年齡25歲以上，大專及以上學(xué)歷；

工作經(jīng)驗(yàn)/健對(duì)門店有規(guī)劃、落地執(zhí)行能力；

康狀況有大型連鎖母嬰連鎖（樂(lè)友、麗嬰、寶貝王等

優(yōu)先考慮）商超、銷售、區(qū)

域維護(hù)方向3年以上工作經(jīng)歷

3、有較好的開拓能力，無(wú)家庭負(fù)擔(dān)能適應(yīng)出

差；

4、對(duì)工作有高度的責(zé)任感，工作細(xì)致，集體

榮譽(yù)感強(qiáng)；

5、有責(zé)任心，善于與人進(jìn)行有效溝通，能夠

妥善的處理客戶關(guān)系；

52

6、有新店籌備及門店設(shè)計(jì)規(guī)劃能力，

知識(shí)與技能熟練掌握office等相關(guān)辦公軟件，熟練使用

CAD軟件。具備一定的文字功底

個(gè)性與品質(zhì)1.認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)章制度

2.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有親和力，溝通能力強(qiáng)

3.愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信為人、令行禁止

必備的培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)、操作流程培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

工作條件

工作場(chǎng)所的辦公室出差

固定性

職業(yè)危險(xiǎn)因無(wú)

素

預(yù)防職業(yè)危無(wú)

險(xiǎn)因素的知

53

識(shí)和防護(hù)

工作時(shí)間特正常工作時(shí)間

征

協(xié)作要求

內(nèi)部客戶公司所有員工

外部客戶高校、獵頭機(jī)構(gòu)、咨詢公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人才

交流中心等

編制1審核批準(zhǔn)

2.4、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)

崗位名稱運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)所屬部門商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心

直接上級(jí)崗位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理直接下級(jí)崗

54

位

崗位核心價(jià)值協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)公司景區(qū)商業(yè)自營(yíng)項(xiàng)目的營(yíng)

運(yùn)管理，負(fù)責(zé)督導(dǎo)各景區(qū)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為與

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，

并及時(shí)提供幫助與指導(dǎo)，對(duì)違規(guī)和不利行為

進(jìn)行糾正或處罰。

崗位職責(zé)與工作結(jié)果

職責(zé)職責(zé)表負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督景區(qū)商業(yè)自營(yíng)店經(jīng)營(yíng)情況

述：

工作結(jié)定期檢查、監(jiān)督、分析、評(píng)估執(zhí)行服務(wù)工作

果標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作流程、管理制度狀況和完成

營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)指標(biāo)情況。

定期（每月）提交營(yíng)運(yùn)報(bào)告，改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。

指導(dǎo)追蹤景區(qū)商業(yè)自營(yíng)項(xiàng)目的訓(xùn)練系統(tǒng)，保

55

證人員都能夠接受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練，建立人

員發(fā)展梯隊(duì)，為公司發(fā)展提供后備管理人員

儲(chǔ)備。

職責(zé)職責(zé)表組織制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃，部署并監(jiān)督

述：銷售目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行

工作結(jié)參與制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃，提請(qǐng)公司領(lǐng)

果導(dǎo)決策，并監(jiān)督檢查實(shí)

施情況；

組織制定公司的銷售管理制度，全面調(diào)動(dòng)銷

售人員的積極性，建立

完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

職責(zé)職責(zé)表參與建立、健全公司營(yíng)運(yùn)管理體系，并負(fù)責(zé)

述推動(dòng)、實(shí)施。

工作結(jié)參與建立、健全公司營(yíng)運(yùn)管理體系，提出建

56

果議。

參與制定管理制度，并指導(dǎo)、推動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)

行。

參與服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作流程，并指導(dǎo)、

推動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行。

參與制定工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)工作流程，并指導(dǎo)、

推動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行。

職責(zé)職責(zé)表配合及協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作

四述

工作結(jié)及時(shí)掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息，和用

果戶、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流

等相關(guān)部門保持良好的溝通關(guān)系，及時(shí)組織

供貨，解決各種有關(guān)問(wèn)題，

做好售后服務(wù)，讓用戶滿意；

57

根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃，參照本部門的崗位責(zé)

任制，配合相關(guān)部門進(jìn)行考核，提升全體營(yíng)

銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平

職責(zé)職責(zé)表加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè),組織員工培訓(xùn)，

五述培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

精神，提高員工綜合素質(zhì)和士氣。

工作結(jié)協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行重點(diǎn)客戶開發(fā)、等工作，

果解決客戶面臨的問(wèn)題，提升客戶滿意度，不

斷拓展新的機(jī)會(huì)。

組織好子公司的各種會(huì)議，如季度會(huì)、月會(huì)、

周會(huì)、晨會(huì)等，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)按計(jì)劃達(dá)成。

職責(zé)職責(zé)表負(fù)責(zé)監(jiān)督總部各部門與景區(qū)商業(yè)門店服務(wù)的

五述溝通情況，調(diào)查景區(qū)商業(yè)對(duì)總部扶持力度的

滿意度

58

工作結(jié)定期或不定期的調(diào)查總部對(duì)景區(qū)商業(yè)門店各

果的服務(wù)支持情況，如人力支持、后勤保障等

負(fù)責(zé)收集景區(qū)商業(yè)門店對(duì)總部扶持情況滿意

度的信息，總結(jié)反饋到總部各業(yè)務(wù)部門

負(fù)責(zé)監(jiān)督總部各部門對(duì)景區(qū)商業(yè)門店服務(wù)的

針對(duì)性、及時(shí)性和有效性，調(diào)查景區(qū)商業(yè)門

店的滿意度把走訪門店所檢查、搜集的相關(guān)

信息與資料定期歸檔

職責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)

六

岡L-LI位/工絕對(duì)禁拉幫結(jié)派，小團(tuán)體意識(shí)，損公肥私，一切損

職業(yè)止害公司利益的事情

行為嚴(yán)重后開除,嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

禁區(qū)果

59

核心權(quán)限權(quán)力：1、對(duì)公司景區(qū)商業(yè)自營(yíng)店?duì)I運(yùn)管理有

提出意見和方案的權(quán)限。

2、公司年度所轄景區(qū)商業(yè)自營(yíng)店?duì)I運(yùn)目標(biāo)制

定的建議權(quán)。

3、公司景區(qū)商業(yè)自營(yíng)店管理制度制定、修改

的建議權(quán)。

4、公司景區(qū)商業(yè)自營(yíng)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、修改

的建議權(quán)。

5、部門管理制度的制定、修改的建議權(quán)。

6、對(duì)所各店工作的監(jiān)督、檢查權(quán)，工作爭(zhēng)議

裁決權(quán)。

7、對(duì)各店崗位設(shè)置、人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲和任免

建議權(quán)。對(duì)

8、各店的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核

60

權(quán)。

9、代表企業(yè)對(duì)外相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)權(quán)。

任職資格要求

學(xué)歷/專業(yè)大專以上學(xué)歷

工作經(jīng)驗(yàn)/健3年以上商業(yè)零售工作經(jīng)驗(yàn)

康狀況

知識(shí)與技能掌握自動(dòng)化辦公軟件的使用方法，具備基本的

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

個(gè)性與品質(zhì)誠(chéng)實(shí)，守信，品德優(yōu)秀

必備的培訓(xùn)

工作條件

工作場(chǎng)所的辦公室出差

固定性

61

職業(yè)危險(xiǎn)因無(wú)

素

預(yù)防職業(yè)危無(wú)

險(xiǎn)因素的知

識(shí)和防護(hù)

工作時(shí)間特正常工作時(shí)間

征

協(xié)作要求

內(nèi)部客戶公司采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部，景區(qū)商業(yè)自營(yíng)門店

外部客戶政府機(jī)構(gòu)

編制3審核批準(zhǔn)

2.5、營(yíng)銷策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

部門職能

62

所屬部營(yíng)銷策劃部

門

1.公司各門店年度裝飾活動(dòng)、營(yíng)銷計(jì)劃、廣告、公

關(guān)策略，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況擬訂具體實(shí)施方案。

2.根據(jù)公司整體策劃安排，貫徹執(zhí)行營(yíng)銷推廣方案。

部門職3.公司各類大型慶典活動(dòng)或促銷活動(dòng)的策劃、組織

能和執(zhí)行，在各類大型活動(dòng)中做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，確保

各部門協(xié)作完成公司計(jì)劃。

4.做好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)行業(yè)的

信息，提交研究報(bào)告，擬定應(yīng)對(duì)策略。

5.賣場(chǎng)內(nèi)外形象設(shè)計(jì)、包裝，戶外廣告牌、櫥窗廣

告牌及場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作。

6.P0P促銷海報(bào)、DM促銷海報(bào)等宣傳資料編寫、

設(shè)計(jì)。

63

7.按公司經(jīng)營(yíng)理念的要求，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳文字的編

撰和整理。

8.做好VIP客戶的維護(hù)與管理，組織開展各類會(huì)員

專享活動(dòng)。

9.在公司企業(yè)文化體系建設(shè)下、策劃和組織員工的

活動(dòng)等。

10.企劃行銷部年度工作計(jì)劃品牌推廣等與媒體公

司銜接公司消費(fèi)扶貧項(xiàng)目推廣，控制年度行銷費(fèi)用

預(yù)算，完善組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1.完成公司制定的各部門營(yíng)銷計(jì)劃及各項(xiàng)策劃安

部門責(zé)排。

任2.承擔(dān)公司重大事件的圖片拍攝與錄像記錄工作。

3.落地執(zhí)行完成各類活動(dòng)策劃和執(zhí)行工作。

4.完成公司對(duì)外宣傳工作，豎立企業(yè)形象。

64

部門權(quán)1.對(duì)違反公司相關(guān)制度的本部門人員有處罰權(quán)。

利

2.所轄部門的人事任免建議權(quán)。

3.有對(duì)公司的品牌理念提出意見及方向的權(quán)利。

2.5.1營(yíng)銷策劃經(jīng)理

商業(yè)運(yùn)營(yíng)中

崗位名稱營(yíng)銷策劃經(jīng)理所屬部門

心

美陳主管、

直接上級(jí)崗直接下級(jí)崗商業(yè)策劃文

商業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

位位案、活動(dòng)策

劃

崗位核心價(jià)實(shí)現(xiàn)對(duì)商貿(mào)公司產(chǎn)品品牌及景區(qū)商業(yè)營(yíng)

值銷活動(dòng)的策劃推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)產(chǎn)品銷售

65

實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)為導(dǎo)向通過(guò)銷售塑造企業(yè)社會(huì)形

象，提升景區(qū)知名度，推廣帕蘭品牌的聯(lián)動(dòng),

實(shí)現(xiàn)光合文旅全產(chǎn)業(yè)鏈的盈利模式。

崗位職責(zé)與工作結(jié)果

根據(jù)戰(zhàn)略及品牌定位制定企劃部工作計(jì)劃，

研究、策劃、組織、實(shí)施品牌推廣策略和方

職責(zé)表

案。準(zhǔn)確把握公司的品牌定位，根據(jù)市場(chǎng)需

述：

求和變化、區(qū)域特性和市場(chǎng)信息進(jìn)行品牌策

職

戈1」、促銷活動(dòng)方案策劃等。

貝

對(duì)公司品牌定位理解深刻，能夠依據(jù)定位延

伸展開品牌的建設(shè)工作。

工作結(jié)

把握市場(chǎng)需求和變化及時(shí)全面，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)

果：

分析到位。

品牌策劃切實(shí)可行，促銷活動(dòng)方案執(zhí)行效果

66

明顯。

根據(jù)公司銷售計(jì)劃指標(biāo)，承接公司下達(dá)的營(yíng)

職責(zé)表銷活動(dòng)銷售指標(biāo)，并負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷策劃活動(dòng)

述：并撰寫和統(tǒng)籌活動(dòng)安排，制定營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算，

已達(dá)成營(yíng)銷活動(dòng)銷售指標(biāo)。

職

達(dá)成營(yíng)銷活動(dòng)銷售指標(biāo)

責(zé)

審核撰寫的營(yíng)銷活動(dòng)方案，并確保方案可以

工作結(jié)實(shí)施。

果：制定營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算要控制在合理范圍內(nèi)，并

嚴(yán)格控制營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算使用做到物盡其用。

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌活動(dòng)，協(xié)調(diào)溝通其他部門完成活動(dòng)。

市場(chǎng)活動(dòng)方案（包含大中型品牌活動(dòng)、專柜

職職責(zé)表

及體驗(yàn)館開業(yè)、新品上市、明星產(chǎn)品推廣、

責(zé)述：

提升客戶專項(xiàng)活動(dòng)、重點(diǎn)市場(chǎng)專案策劃活動(dòng)

67

等）的策劃、規(guī)劃監(jiān)督與落實(shí)，并進(jìn)行效果

評(píng)估及匯報(bào)。為推廣提供相關(guān)品牌的產(chǎn)品圖、

門店效果圖、VI等素材

方案切實(shí)可行，符合區(qū)域市場(chǎng)定位。

工作結(jié)圖片清晰度符合推廣要求，VI素材統(tǒng)一規(guī)范。

果：監(jiān)督活動(dòng)及各項(xiàng)方案落實(shí)到位。

評(píng)估報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)，評(píng)估到位。

職責(zé)表負(fù)責(zé)公司自營(yíng)產(chǎn)品的品牌包裝設(shè)計(jì)，產(chǎn)品形

職

述：象的推廣與考核，強(qiáng)化產(chǎn)品形象建設(shè)。

貝

工作結(jié)常規(guī)形象、促銷活動(dòng)形象建設(shè)體系標(biāo)準(zhǔn)化。

四

果：新品上市形象的創(chuàng)新性。

職職責(zé)表對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)的拍攝及產(chǎn)品視頻拍攝的創(chuàng)意

責(zé)述：有專業(yè)的指導(dǎo)意見。

五工作結(jié)對(duì)重點(diǎn)拍攝內(nèi)容的指導(dǎo)。

68

果：

根據(jù)品牌年度計(jì)劃，審核年度各類市場(chǎng)活動(dòng)、

職責(zé)表

廣告、公關(guān)計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過(guò)程和

職

述：

責(zé)效果。

六工作結(jié)計(jì)劃科學(xué)合理，預(yù)算符合品牌推廣要求。

果：效果評(píng)估公正，真實(shí)反映投放效果。

跟蹤巾場(chǎng)競(jìng)品策略和形象方面的動(dòng)向，并對(duì)

職責(zé)表競(jìng)品信息進(jìn)行匯總分析，提交市場(chǎng)情況調(diào)研

職

述：報(bào)告，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，適時(shí)調(diào)整、完善

責(zé)

終端市場(chǎng)推廣實(shí)施工作。

七

工作結(jié)信息及時(shí)、真實(shí)。

果：措施高效快速。

職職責(zé)表合理規(guī)劃指導(dǎo)部門人員工作及績(jī)效考核辦

責(zé)述：法，建立完善與各部門的工作協(xié)助、加強(qiáng)過(guò)

69

八程管理，以提高工作效益。

工作結(jié)安排有序，績(jī)效公平、公正、公開。

果：部門協(xié)作流程簡(jiǎn)單明了。

岡uu泄露商業(yè)機(jī)密，禁止權(quán)限下沉，無(wú)作為。拉

絕對(duì)禁

位幫結(jié)派，小團(tuán)體意識(shí)，損公肥私，一切損害

止

職公司利益的事情

業(yè)

行

嚴(yán)重后

為開除,嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。

果

林

區(qū)

出街廣告、海報(bào)、目錄的審核權(quán)，部門內(nèi)員

核心權(quán)限

工任免提議，部門協(xié)作執(zhí)行。

任職資格要求

70

學(xué)歷/專業(yè)本科及以上學(xué)歷

具有5年以上行業(yè)企劃資歷、具有市場(chǎng)企劃、

工作經(jīng)驗(yàn)/健

項(xiàng)目運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)。

康狀況

身體健康，無(wú)傳染性疾病

具有較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力、公關(guān)i自力、執(zhí)行

和組織能力，思維活躍，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。

能快速組織、制定并領(lǐng)