ERP項目內(nèi)部評估報告

編號:版本:V7.0日期:11/05/22項目內(nèi)部評估報告PAGEUFIDA pagePAGE21ofNUMPAGES21編號:版本:V7.0日期:11/05/22項目內(nèi)部評估報告UFIDA pagePAGE1ofNUMPAGES20_______ERP項目項目內(nèi)部評估報告建立日期:2011-05-22修改日期:文控編號:UF_XX_(PMP項目號)_03(階段序號)_XX(流水號)文檔控制更該記錄日期更改人版本號備注審閱審閱人職務日期分發(fā)份數(shù)姓名部門及職務目錄TOC\o"1-3"\h\z文檔說明 4一、項目實施綜述 4二、企業(yè)背景描述 5三、企業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理特點分析 6企業(yè)經(jīng)營模式 6企業(yè)生產(chǎn)供應模式 6企業(yè)產(chǎn)品結構 6企業(yè)財務管理模式 6集團業(yè)務管理模式 7四、行業(yè)相關知識及術語解釋 11五、企業(yè)關鍵業(yè)務需求處理 11關鍵業(yè)務需求描述 11關鍵業(yè)務處理流程 12關鍵業(yè)務流程的U8ERP配置方案 12關鍵業(yè)務流程改進評價 13流程關鍵控制點改進評價： 14企業(yè)整體優(yōu)化分析 15六、實施評價 16實施經(jīng)驗與總結 16實施及方案改進建議 17

文檔說明本評審報告由用友公司顧問編寫，以作為公司內(nèi)部知識成果存檔。本報告是依據(jù)實施企業(yè)的行業(yè)及實施特點分析整理加工而成，其中內(nèi)容如果涉及多個實施角色，可由相關人員共同商討完成。本報告模板列出行業(yè)資料收集、實施業(yè)務原型、行業(yè)分析的思路和框架，各位顧問可按照此框架開展工作，也可在此基礎上做針對行業(yè)特點的局部結構調(diào)整。本報告模板供大家不斷積累行業(yè)資料使用，增添內(nèi)容者可將相關資料貼到本文件中，也可在相關位置注明可查到相關資料的網(wǎng)址、書目頁碼等信息。此報告做為評價其實施工作的重要依據(jù)，需要實施顧問和項目經(jīng)理雙方署名確認，如果需要更改或添加內(nèi)容，則必須由雙方共同協(xié)商同意后才可。項目實施綜述注：本部分總結各階段實施的關鍵成果，及項目實施時間進度情況,此部分描述為本報告必備內(nèi)容。某企業(yè)ERP-U8項目從2003年12月22日啟動，2004年5月項目全部上線，2004年9月30日項目結束在某企業(yè)ERP-U8信息化建設中，項目實施采取的是分步實施方法，第一步先解決總賬及業(yè)務模塊的方案及數(shù)據(jù)錄入，這一階段在三月完成，第二階段是解決成本模塊及開始加是一些簡單的管理功能如信用控制等，這階段在五月完成，最后一個階段主要是MRP模塊設置及進一步滿足管理上的需求如審批流等?？傮w而言，本項目在代理制企業(yè)及簡單加工企業(yè)具有較強的借鑒意義。企業(yè)背景描述注：本部分描述企業(yè)的背景情況，能使閱讀者清晰企業(yè)的基本概況，此部分描述為本報告必備內(nèi)容。適用于ERP2/ERP3.某企業(yè)集團(Bacou-Dalloz)是全球最大的生產(chǎn)全系列個人防護產(chǎn)品的跨國上市集團，在五大洲擁有6500名員工和53個生產(chǎn)基地，每年銷售額超過10億歐元。某企業(yè)（上海）有限公司作為其在中國的子公司，借助集團雄厚的產(chǎn)品發(fā)展實力和技術支持，在中國個人防護產(chǎn)品領域占據(jù)領先地位。某企業(yè)中國公司下設銷售、營運、財務、IT、HR、產(chǎn)品陪等部門管理整個公司的物流、財務、銷售和生產(chǎn)及行政業(yè)務銷售部門下設上海辦事處、北京辦事處、深圳辦事處、消防事業(yè)部，擬在2005年成立西南及西北辦事處。銷售部的主要職責是管理當?shù)氐拇砩蹋l(fā)展新的代理商，消防事業(yè)部比較特殊，負責全國的與消防業(yè)務相關的項目，主要是協(xié)助代理商對一些大的消防業(yè)務的招標進行投標工作。營運部：負責中國區(qū)內(nèi)的商品采購、報關、貯存、生產(chǎn)及委外生產(chǎn)管理等業(yè)務。生產(chǎn)是指公司在XXX倉庫里有一個小型生產(chǎn)車間，主要是對SCBA進行組裝。委外生產(chǎn)是指安全鞋的生產(chǎn)，某企業(yè)中國公司目前沒有生產(chǎn)鞋子的能字，全部是委托外面貼牌生產(chǎn)（OEM），公司主要進行質量的管控。以前中國某企業(yè)所經(jīng)營的商品大部分從國外進口，生產(chǎn)比重不大，所以由營運部兼管，由于法國總部要求把中國由一個銷售市場轉變?yōu)槿虻纳a(chǎn)基地，生產(chǎn)比重不斷加大，到2005年，生產(chǎn)將獨立出來，并成為一個重要部門。財務部及IT部：財務部負責會計作業(yè)的規(guī)劃、控制，費用的管理，稅務帳、管理帳及各類財務報表的制作及各種財務分析、現(xiàn)金銀行帳的管理，往來管理、客戶信用控制、采購審批等，IT部門負責制定公司的IT規(guī)劃、公司ERP系統(tǒng)的正常運行，公司網(wǎng)絡及硬件的正常運作等，由于公司現(xiàn)在規(guī)模較小，所以IT隸屬于財務部門。人力資源部（HR）：負責人員的招聘、培訓、人員評定、工資核算等產(chǎn)品部：負責產(chǎn)品清單（productlist）的維護、產(chǎn)品報價單（pricelist）的制定、產(chǎn)品需求預測單（forcaselist）的編制、招開或參加各種展示會分支機構：目前在深圳及北京設有辦事處，辦事處只負責銷售業(yè)務，其余所有業(yè)務都在上海處理。企業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理特點分析企業(yè)經(jīng)營模式注：描述企業(yè)的經(jīng)營管理的盈利模式，從營銷的角度分析企業(yè)的經(jīng)營特點及競爭優(yōu)勢分析,此部分描述為本報告必備內(nèi)容。只適用于ERP2/ERP3項目某企業(yè)公司專注于一個行業(yè)（防護行業(yè)）中的一個分支（個人防護用品系列PPE），而這個行業(yè)是一個技術型很強的行業(yè)，產(chǎn)品都有特殊要求如防火、防酸、防核、防高壓、防墜落等，產(chǎn)品門檻很高。如SCBA系統(tǒng)（消防用自主式呼吸系統(tǒng)，除要求保證消防隊員能長時間呼吸外，還要防高溫、人機功能要強，不能影響消防隊員的戰(zhàn)術動作），防SARS醫(yī)用級專業(yè)口罩（N5型）目前只有某企業(yè)和3DS公司能生產(chǎn)，而3DS公司還是購買某企業(yè)的專利。所在這個行業(yè)競爭對手很少，但一些設備又是必須的如消防隊的SCBA，核工業(yè)的防核工作服等等，所以定價時可以定一個較高的價格來保證公司的利潤。某企業(yè)公司在中國主要實行代理制，主中國區(qū)公司職責是幫助各地的代理商開拓當?shù)厥袌?。為方便管理，公司在北京、上海及深圳設置了辦事處分別管理北方、華東、華南的代理商。隨著中國大陸地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，對個人防護用品的需求不斷增加，而國內(nèi)的個人防護用品廠家只能生產(chǎn)一些低端的產(chǎn)品，短期內(nèi)不會對某企業(yè)產(chǎn)生危脅，所以現(xiàn)在某企業(yè)主要做兩方面的工作，一是加緊發(fā)展新的代理商，計劃2005年增設西南及西北兩個辦事處，加大這兩個大區(qū)的銷售力度，二是加緊產(chǎn)品的國產(chǎn)化率，這也是法國總部的要求，計劃要在外高橋保稅區(qū)建設生產(chǎn)廠戶，把一些產(chǎn)品轉到中國生產(chǎn)，遠期目標是把中國變?yōu)橐粋€全球的生產(chǎn)基地。企業(yè)生產(chǎn)供應模式注：描述企業(yè)的生產(chǎn)管理的特點及生產(chǎn)組織方式，如企業(yè)類型屬于工業(yè)企業(yè)，此部分描述為本報告必備內(nèi)容，適用于ERP2/ERP3項目計劃訂單的管理車間作業(yè)管理委外業(yè)務管理采購業(yè)務處理庫存收發(fā)物料管理企業(yè)產(chǎn)品結構注：如企業(yè)類型屬于工業(yè)企業(yè)，此部分描述為本報告必備內(nèi)容，此部分描述為本報告必備內(nèi)容，只適用于ERP2/ERP3項目描述企業(yè)主要的產(chǎn)品品種及種類對產(chǎn)品需求的變化周期及特點行業(yè)產(chǎn)品替代品的種類、涉及行業(yè)（及行業(yè)編號）替代品替代行業(yè)產(chǎn)品的規(guī)模、增長率替代品與行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣比較、替代性分析企業(yè)財務管理模式注：描述企業(yè)成本核算模式及預算及資金管理的特點，此部分描述為本報告必備內(nèi)容，只適用于ERP2/ERP3項目和財務管理項目集團業(yè)務管理模式注：注：描述集團性企業(yè)的管理特點，如企業(yè)模式為集團管理模式，此部分描述為本報告必備內(nèi)容，只適用于集團管理項目和NC項目各成員企業(yè)主營業(yè)務及與其它成員企業(yè)往來關系及內(nèi)部交易管理主營業(yè)務介紹用友集團用友工程用友股份用友金融用友華表用友集團投資管理接受用友工程的財務報表數(shù)據(jù)，并進行報表合并。下發(fā)集團預算樣表，接受分公司的上報預算數(shù)據(jù)。用友工程承接外包業(yè)務下屬公司，無直接業(yè)務關系。需每月向集團保送財務數(shù)據(jù)，做合并報表用。同時沒季度上報集團預算數(shù)據(jù)。承接用友股份公司的二次開發(fā)業(yè)務承接用友金融公司的二次開發(fā)業(yè)務購買用友華表的華表插件用友股份用友金融企業(yè)集中財務管理模式目前某集團的業(yè)務范圍涵蓋以下產(chǎn)業(yè)：（1）電源產(chǎn)業(yè)（2）礦產(chǎn)業(yè)（3）城市基礎設施投資（4）工程建設業(yè)（5）金融證券業(yè)（6）高科技產(chǎn)業(yè)（7）體育產(chǎn)業(yè)（8）其他產(chǎn)業(yè)。此前各公司從公司管理的角度出發(fā)，分別采用不同的行業(yè)會計制度。為實現(xiàn)本次信息化的重要目標之一，實現(xiàn)集團的財務制度和核算體系能貫徹到分支機構，要求系統(tǒng)可支持執(zhí)行不同財務會計制度的多組織的賬套，并且多賬套間能夠及時匯總查詢。為此集團公司借助新會計制度的推行，實現(xiàn)會計核算體系的統(tǒng)一，借助一套科目體系實現(xiàn)跨行業(yè)核算。從而在目標業(yè)務的實現(xiàn)上采用如下方式：構建組織架構－母子公司模式在母子公司模式下，母公司即：某集團公司及其下屬集團包括：物資、置業(yè)、經(jīng)貿(mào)、物礦、物業(yè)等。各子集團及其所屬公司為獨立法人，進行獨立的會計核算，公司之間或許還會有業(yè)務往來關系。在應用NC產(chǎn)品時，通過應用一套NC產(chǎn)品，以指定上級單位的方式，建立起整個集團單位目錄，并制定統(tǒng)一的會計政策，來實現(xiàn)集團對下級單位的會計核算集中監(jiān)控。集團內(nèi)各公司之間的組織架構，是通過為每個公司指定其‘上級公司’來搭建起來的?？梢噪S時更改每個公司的‘上級公司’，實現(xiàn)組織機構的平移、升級或者降級?？梢噪S時在集團的組織結構內(nèi)增加新的公司，并為其建立公司賬，支持集團組織規(guī)模上的擴張。企業(yè)集中采購管理模式帳套|公司集團公司用友工程用友金融用友華表用友工程帳請購單用友金融帳請購單用友華表賬請購單集團公司賬匯總請購單生成采購訂單集團公司賬做集中采購定單用友工程帳根據(jù)采購訂單做采購入庫并進行采購結算用友金融帳根據(jù)采購訂單做采購入庫并進行采購結算用友華表賬根據(jù)采購訂單做采購入庫并進行采購結算企業(yè)集中預算管理模式通常，企業(yè)在編制計劃預算時，根據(jù)行業(yè)特色或者編制內(nèi)容的不同，有多種常見的計劃體系；具體預算管理模式需要結合客戶的具體情況分析企業(yè)統(tǒng)一分銷渠道管理模式在集團級應用模式中，一般集團會在不同地域設立多個銷售分公司，銷售分公司可以直接處理客戶業(yè)務，又可以下設多個辦事處，通過在各地設立的辦事處面對終端客戶。有些企業(yè)還會在銷售分公司上級設大區(qū)，因此集團級分銷業(yè)務管理方案應用模式可分為：分公司模式、分公司加辦事處模式、大區(qū)加分公司模式、大區(qū)加分公司加辦事處模式。1、分公司模式集團銷售總公司集團銷售總公司銷售分公司1銷售分公司2銷售分公司3。。。?？蛻艨蛻?。。。。分公司模式是指企業(yè)銷售管理部門通過在各地設立的分公司面對終端客戶（包括零售商場、代理商、批發(fā)商等）。這種模式下，銷售總公司與銷售分公司之間是銷售業(yè)務關系，即總公司將商品銷售給分公司，分公司再銷售給終端客戶。2、分公司加辦事處模式集團銷售總公司集團銷售總公司銷售分公司1銷售分公司2銷售分公司3。。。。辦事處1辦事處2客戶。。。。客戶。。。。分公司加辦事處模式是指企業(yè)銷售管理部門在各地設立分公司，分公司下面設立辦事處。并且分公司和辦事處都可能面對終端客戶（包括零售商場、代理商、批發(fā)商等）。3、大區(qū)加分公司模式集團銷售總公司集團銷售總公司銷售分公司1銷售分公司2銷售分公司3。。。。客戶客戶。。。。銷售大區(qū)一些大型或特大型企業(yè)的分銷網(wǎng)絡常采用大區(qū)加分公司模式或大區(qū)加分公司加辦事處模式，即在分公司上級還有“銷售大區(qū)”。但許多情況下，“銷售大區(qū)”常常是指導銷售業(yè)務的管理機構，對銷售分公司進行指導和監(jiān)督。行業(yè)相關知識及術語解釋注：描述本行業(yè)涉及的相關行業(yè)知識及行業(yè)熟語，此部分描述為本報告可選內(nèi)容。SCBA（消防用自主式呼吸系統(tǒng)）：由氣瓶、背負系統(tǒng)、面罩、氣閥四大部件組成，這四個部件都有不同規(guī)格及型號，每一型號及規(guī)格還分為國產(chǎn)件及進口件，由客戶自行選擇并組合成一套SCBA，類似于ATO業(yè)務。CKD（CompletelyKnockDown）全散裝件:是以全散件形式作為進口產(chǎn)品的一種業(yè)務行為，利用從國外進口的零部件以享受較低的關稅資，利用當?shù)亓畠r的勞動力組裝成成品，并以較低零售價出售。SKD（SemiKnockDown）半散裝件:是以全散件形式作為進口產(chǎn)品的一種業(yè)務行為，利用從國外進口的零部件以享受較低的關稅資，利用當?shù)亓畠r的勞動力組裝成成品，并以較低零售價出售（Transittradeandassembling）組裝件進口：以組裝件形式進口，然后再拆散進行銷售或再加工的一種行為。企業(yè)關鍵業(yè)務需求處理注：此部分描述為本報告必備內(nèi)容，此部分描述為本報告必備內(nèi)容，只適用于ERP1/ERP2/ERP3項目和NC項目總述：某企業(yè)公司以前已經(jīng)使用了用友U811的總賬及業(yè)務模塊并自行開發(fā)了一套成本核算系統(tǒng)并根據(jù)用友軟件情況及公司自身情況設置了一較完備的工作崗位體系。本次系統(tǒng)升級后，人員崗位設置、存貨檔案編碼等均無多大變化。但根據(jù)U860軟件提供的新功能對原先的一些業(yè)務流程進行了重組或改進并加強了一些管理上的控制點，以下分需求分析、業(yè)務流程改進及控制點改進兩方面進行說明關鍵業(yè)務需求描述序號是否差異業(yè)務描述主要需求信息匹配和差異處理結果1否盡量做到統(tǒng)計口徑與總部的一致。要求提供法國總部SAP系統(tǒng)里一些分類數(shù)據(jù)，并按此分法方法規(guī)劃用友的分類2否計算成本，控制客戶的信用期及信用額管理、應收賬齡管理U8成本管理模塊、U8里的信用管理體系統(tǒng)、應收的賬齡設置3否銷售業(yè)務統(tǒng)計、分析；客戶價格管理、庫存的實時查詢，所有分部的業(yè)務都在一個平臺上實時反映用友的銷售管理模塊、自定義報表、現(xiàn)存量設置體系4反映委外的生產(chǎn)情況、反映貨物的進出情況、設置庫存報警體系，自動提示缺貨、分映樣品的借出歸還情況、在系統(tǒng)中反映SCBA及Transittradeandassembling業(yè)務情況，采購申請要按不同的金額報請不同的人員審核庫存管理模塊通過設置不同的倉庫、設置裝組拆卸業(yè)務來解決5要求實時知道產(chǎn)品的成本，以更新產(chǎn)品的報價單，要求區(qū)分進口商口的到岸成本及報關后成本，以做成本分析庫存管理模塊通過設置不同的倉庫來解決8與總部系統(tǒng)實時連線，能實時錄入業(yè)務單據(jù)，實時查詢庫存情況及單據(jù)處理結果通過VPN方式與總部連線。關鍵業(yè)務處理流程描述關鍵業(yè)務處理流程業(yè)務流程描述：描述本業(yè)務流程描述順序業(yè)務步驟業(yè)務步驟實現(xiàn)內(nèi)容的描述備注1、2、關鍵業(yè)務流程的U8ERP配置方案基礎配置描述相關參數(shù)設置涉及的產(chǎn)品關鍵參數(shù)配置說明相關基礎檔案設置涉及的基礎檔案設置說明單據(jù)設計及各項目解釋涉及的相關業(yè)務單據(jù)設計設置說明功能數(shù)據(jù)權限設置涉及的相關功能、業(yè)務權限設置說明關鍵業(yè)務流程改進評價業(yè)務描述系統(tǒng)使用前系統(tǒng)使用后SCBA銷售統(tǒng)計SCBA從實際上來說，是按套數(shù)銷售的，但在811系統(tǒng)中，SCBA產(chǎn)品卻是以散件的形式銷售的，比如銷售一套SCBA，在系統(tǒng)里的發(fā)貨單里反映的是發(fā)了一個背板、一個面罩、一個氣瓶及一個閥門，所以期未只能統(tǒng)計以上四個產(chǎn)品銷售了多少，而不能統(tǒng)計SCBA銷售了多少套。一套SCBA是由四個組件組成的，而這四個組件又分別有多種規(guī)格或顏色，他們是可以任意組合，所以理論上說，SCBA可以有多達上百種以上的組合，這比較像ATO業(yè)務，但可以采用此業(yè)務類型，所以經(jīng)雙方反復協(xié)商后，某企業(yè)統(tǒng)計出了最常銷售的十二種組合，并下文規(guī)定，以后只能按這十二種組合進行銷售，如客戶有特殊要求的，如單氣瓶換雙氣瓶的，多出的一個氣瓶當配件另外銷售。在系統(tǒng)中，把這十二種產(chǎn)品設成十二個存貨檔案，并作為母件設置了十二個BOM，銷售的時候，訂單上填寫的是這十二個檔案，庫存人員看到訂單量后，在庫存管理模塊根據(jù)相應的BOM填寫組裝單，系統(tǒng)增加母件庫存量，相應減少子件庫存，然后再開發(fā)貨單，把母件銷售出去。設計結果：在庫存模塊可以很方便的根據(jù)BOM減少子件量，在銷售模塊可以統(tǒng)計到SCBA銷售了多少套。SCBA成本處理以前的BOM只設到組件一級。成本是由一個自行開發(fā)的軟件計算的，但計算很不準確，成本忽高忽低，曾出現(xiàn)一個背板單價算出有30多萬，而后續(xù)算出的的SCBA成本卻只有7000多元這種明顯不合理的情況。BOM設置成了兩級，第一件是原材料到組件，第二級是組件到SCBA，為了成本模塊的計算方便，人為的規(guī)定從原材料到組件這級由成本模塊進行計劃，從組件到SCBA通過組裝單來生成，由于組裝單不能歸集費用，所以這步的費用全部歸到第一級中在成本模塊進行處理。實施后的結果：SCBA及各組件成本基本計算正確，誤差在某企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)。保稅倉的處理保稅倉的存貨在系統(tǒng)中沒有反映，做的是手工賬結果造成有存貨在保稅倉，但銷售部門在查詢現(xiàn)存量時找不到面又要求營運部向國外訂貨，營運部以前接到采購要求，除了要查系統(tǒng)外，還要去查手工賬才能確定能否要訂購，且銷售員說的產(chǎn)品稱呼可能和倉庫手工賬上的稱呼不一到，還要反復核對。在系統(tǒng)中設置了保稅倉，根據(jù)貨物的實際狀況，報關前存放在保稅倉，報關后，通過調(diào)撥單轉到原材料或商品倉，并加以關稅等結算，這樣存貨編碼及名稱前后保持一致，銷售部可以查詢到現(xiàn)在庫存及庫存分布，如發(fā)現(xiàn)在保稅倉的，可以及時通知營運部進行報關。缺點：調(diào)撥單上數(shù)量沒有問題，但金額算得太爛了，很多情況下，調(diào)撥單上的金額讓人根本看不懂是怎么算出來的，且很多東西已經(jīng)調(diào)完了，金額還留在倉庫中。樣品管理在系統(tǒng)中沒有反映，只是手工作賬，樣品管理較混亂，經(jīng)查，有近百萬的商品被當成樣品流到客戶的手中系統(tǒng)沒有樣品管理，只能通過設置倉庫來解決，倉庫不可能設置太多，所以管不到每個客戶，只能管到每一個業(yè)務部。為每個業(yè)務部設置了一個樣品倉，部站來借樣品時，通過調(diào)撥單的形式把樣品調(diào)到樣品倉，至于部門把樣品借給了那個客戶，由部門手工登記。這樣只是沒有辦法的辦法，至少可以看到每個部門借了多少，可以控制到部門。流程關鍵控制點改進評價：控制點系統(tǒng)使用前系統(tǒng)使用后訂單管理811的時候不做訂單必須做訂單，下一步的單據(jù)必須參照上一步的單據(jù)，部門與部門之間有相互參照關系，以便可以DOUBLECHECK。客戶信用期管理及信用額管理以前是手工管理，形同虛設使用了系統(tǒng)里的客戶信用管理功能，控制點在發(fā)貨單，只能客戶超過了信用額或信用期，系統(tǒng)拒絕發(fā)貨并提示，該控制得到了嚴格執(zhí)行。業(yè)務員向客戶解釋的時候也可以把責任推到系統(tǒng)上，業(yè)務員現(xiàn)在和客戶說的最多的一句話是：不是我不想給你發(fā)貨，由于我們上了ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)提示你的信用（期）已經(jīng)超過了，系統(tǒng)里就是開不出發(fā)貨單，我也沒有辦未能。一般遇到這種說法，客戶也沒有辦法，為了拿到貨，只能付款，因些某企業(yè)的應收款質量在系統(tǒng)上線后得到一個很大的提高。銷售價格管理以前是手工填寫價格使用的系統(tǒng)的價格設置功能，不同的客戶分類別設置了不同的折扣，填寫單據(jù)時，相應的折扣單價自動跳出，在相當程度上解決了以前銷售助價格錄錯引發(fā)糾紛或導致公司利益損失問題，但價格參照出來后，可以任意修改，這還是不能解決客戶價格管理上的要求?？蛻魴n案控制無通過數(shù)據(jù)權限設置，業(yè)務員只看到自己客戶的情況，看不到別的業(yè)務員的情況，一個分部只看到自己分部客戶檔案，看不到別分部客戶的檔案。存在問題：客戶檔案權限是按客戶分類設置的，客戶的折扣也是按分類設置的，每個分類都有不同的銷售助理在管理。一開始設置完畢后，銷售助理是看不到別的分類里的檔案了，但可以在別的分類里增加客戶檔案，很多情況下助理是忙中出錯，但事實上就讓自己的客戶享受了本不屬于自己的折扣，這種情況已經(jīng)發(fā)生了多次。采購審批設置無通過系統(tǒng)中工作流功能設置了一個采購的審批流程，本來審批點放在請購單上，但請購單居然沒有外幣設置，后只能改在采購訂單上，根據(jù)不同的采購金額，系統(tǒng)會通各相應的人員進行審核。企業(yè)整體優(yōu)化分析部門或崗位優(yōu)化前優(yōu)化后財務部財務經(jīng)理：花很多精力在從老用友系統(tǒng)中搜集數(shù)據(jù),手工匯總生成法國總部要求的報表。成本會計：如成本計算有問題，由于成本模塊是自己開發(fā)的，且開發(fā)人員已經(jīng)離開，根本不知道為什么錯誤，只能依靠經(jīng)驗進行手工調(diào)整往來會計：列出往來賬款明細表，應收賬款賬齡分析表，進行客戶信用控制（手工條件下，客戶信用控制根本無法執(zhí)行）財務經(jīng)理：在前期的系統(tǒng)設置時，已經(jīng)充分考慮到了國內(nèi)及國外兩套報表的要求，對各種分類檔案，自定義報表等進行了相應的設置，絕大部份的報表可以通過系統(tǒng)自動生成。成本會計：改為使用用友軟件的成本模塊進行計算，計算原理，取數(shù)原則都有說明，一旦成本計算有問題，可以很快查到原因。實踐證明，用友各模塊間的取數(shù)是基本正確的，大部分的錯誤都要出在手工錄入上，到后期，隨著相關人員錄入越來越熟練，錯誤大大減少。往來會計：客戶信用由系統(tǒng)自動控制，真正實現(xiàn)了當初管理上的要求。銷售部銷售助理：根據(jù)與客戶簽訂的合同，手工編制、維護客戶價格表；手工填寫、統(tǒng)計銷售訂單（以的老用友不填寫訂單）；與倉庫聯(lián)系查詢庫存量、確定發(fā)貨時間。手工對銷售數(shù)據(jù)按不同口徑進行統(tǒng)計。分部的銷售助理要每天把銷售訂單發(fā)傳真到總部，總部的銷售助理還要及時收集各分部上傳的銷售定單，把發(fā)貨單及時傳真給各分部銷售代表：報價時與銷售助理聯(lián)系，手工查找客戶價格表，填寫銷售報價單；打電話與倉庫聯(lián)系，看有無庫存；打電話給本部的銷售助理或倉庫看貨是否已經(jīng)發(fā)出。期未打電話給財務看賬款是否已經(jīng)收回。銷售助理：根據(jù)與客戶簽訂的合同，在系統(tǒng)中維護客戶價格；在系統(tǒng)中填寫銷售訂單，系統(tǒng)即時反映到總部，銷售訂單執(zhí)行情況由系統(tǒng)統(tǒng)計；銷售代理在系統(tǒng)中可以隨時查詢現(xiàn)存量及發(fā)貨情況。銷售代表：填寫報價單時，系統(tǒng)根據(jù)事先維護的客戶價格表自動彈出價格，且價格已經(jīng)經(jīng)過控制，只能高于系統(tǒng)價格，如要低于，須經(jīng)經(jīng)理審批。可以系統(tǒng)中查詢倉庫現(xiàn)存量，發(fā)貨情況及賬款的收款情況。運營部采購人員：根據(jù)產(chǎn)品部的FORECAST，手工減去庫存量及在途量，得到凈需求量，經(jīng)營運主管審批后，手工填寫采購訂單。倉庫人員：貨到后，與采購人員聯(lián)系，找到采購訂單與之核對，確認后，入庫，填寫采購入庫單。根據(jù)發(fā)貨員的發(fā)貨單在系統(tǒng)中填寫銷售出庫單發(fā)貨員：根據(jù)手工編者的訂單統(tǒng)計表進行發(fā)貨，發(fā)貨后要及時通報所有相關人員；當天的發(fā)貨單要及時送到財務，由財務開票。采購人員：產(chǎn)品部現(xiàn)在的FORECAST里的訂貨量已經(jīng)是凈需求量，經(jīng)營運主管審批后，可以直接開采購訂單。倉庫人員：貨到后，在系統(tǒng)中可以快速查找訂單，并參照訂單入庫，生成采購入庫單。發(fā)貨員：根據(jù)系統(tǒng)的銷售訂單生成發(fā)貨單，信用控制點在發(fā)貨單上，一旦系統(tǒng)提示由于信用不足不允許發(fā)貨，要通知相關的銷售人員，由銷售人員催款，款到財務人員錄入后才能發(fā)貨；財務人員在系統(tǒng)中根據(jù)當天的發(fā)貨單生成銷售發(fā)票。產(chǎn)品部產(chǎn)品專員：理論上每月應該根據(jù)銷售訂單量及庫存量來做出FORCAST（采購預測單），但由于以前銷售訂單量是手工統(tǒng)計的，老系統(tǒng)中的庫存量不含保稅倉量等原因，實際做FORCAST時是根據(jù)以前同期的銷售量能直接生成FORCAST。這個FORCAST是個毛需求量，發(fā)到營運部后，營運部還要手工減去自己的庫存量及在途量，才是一個凈需示量產(chǎn)品專員：在用友MRP模塊中，系統(tǒng)根據(jù)訂單量及一個往年同期的預測量，再考慮在庫量及采購在途量（采購訂單量），得出了一個凈需求的FORECAST，可以發(fā)給營部直接生成采購訂單各地辦事處銷售助理：每天除手工填寫銷售訂單后，最主要的事情是通過傳真和電話與總部聯(lián)系，把訂單傳給總部，查詢庫存量，訂的貨是否已經(jīng)發(fā)出等等銷售助理：通過VPN專線，系統(tǒng)的客戶端已經(jīng)連到了各分部，銷售助理可以在系統(tǒng)中錄入銷售訂單，總部可以實時查詢，各分部可以在系統(tǒng)中即時查詢庫存量、發(fā)貨情況、應收款余額及收款情況。實施評價實施經(jīng)驗與總結注：此部分描述為本報告必備內(nèi)容某企業(yè)公司在2004年三月已經(jīng)切換到了新系統(tǒng)進行日常業(yè)務處理，四月底，開始使用成本模塊計算成本，目前用友ERP-U8已經(jīng)覆蓋了公司的營運、產(chǎn)品、生產(chǎn)、倉庫、銷售、財務及外地的各分部，大部門的業(yè)務情況都在系統(tǒng)中錄入及反映，各部門間的相互牽制關系已經(jīng)確立，公司的各種報表，F(xiàn)ORCASE、LISTPRICE等都根據(jù)系統(tǒng)生成或編制，外地的分部可以實時查詢庫存情況，分部的訂單也在系統(tǒng)中錄入，總部可以實時統(tǒng)計查詢。數(shù)據(jù)基本上正確（成本除外），五月時公司向法國總部報數(shù)據(jù)，法國總部反映是錯的，結果中國區(qū)財務經(jīng)理及某企業(yè)ERP項目經(jīng)理被亞太區(qū)財務總監(jiān)嚴厲批評，結果當天通宵檢查數(shù)據(jù)，但檢查出來的結果是系統(tǒng)數(shù)據(jù)是正確的，當時項目組非常緊張，不知道錯在好里，直到第二天法國總部發(fā)E-MAIL確認是法國總部的SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)出錯，中國區(qū)報上的數(shù)據(jù)是正確的，雙方才松了一口氣。本次實施，對客戶幫助最大的有以下幾點：客戶期用及信用期控制銷售價格管理自定義報表功能客戶對軟件的一些建議：軟件要多考慮一些國際化的要求。進入口沒有專門的處理模塊。采購模塊里采購請購單連外幣功能都沒有，國外采購申請業(yè)務根本沒法處理。銷售報價單只有單據(jù)，沒有報價變更記錄，執(zhí)行情況統(tǒng)計。很多設置都是理論上的，沒有考慮到實際，如折扣，一個企業(yè)會有很多種折扣形式，但系統(tǒng)中只有兩個折扣，且第二種還是扣中扣，無法滿足企業(yè)需要。業(yè)務與財務聯(lián)得太緊了，有些業(yè)務其實財務是不用反映的，但系統(tǒng)中一定要反映，很不方便。功能是有了，但人機性能不強，不是以人為本。比如最低價格控制，居然是在做單據(jù)的機子上跳出對控制框來填密碼，當時銷售經(jīng)理一看就發(fā)火了，幾個銷售助理，每天發(fā)生十幾筆最低價格審批，每出現(xiàn)一次，我就要從OFFICE跑出來KEY一次密碼，那我一天就不要干活了。還有價格管理，即然價格可以設置也可以參照出來了，為什么就不再進一步，把跳出來的價格再設置一個控制功能呢？實施及方案改進建議注：此部分描述為本報告必備內(nèi)容客戶正面的評價財務經(jīng)理：大部分的報表由系統(tǒng)自動生成，減少了很多重復性工作，大大減輕了月未的工作量，提高了工作效率。一些控制由系統(tǒng)來完成，杜絕了人為影響，使公司的應收賬款情況得到極大的改善，采購進入審批流處理加強了采購管理。物流經(jīng)理：庫存數(shù)量得到了真實的反映。各部門在一個系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同工作，數(shù)據(jù)實時反映，各部門資料及數(shù)據(jù)可以共享，以前打電話，發(fā)傳真來相互聯(lián)系的情況大大減少?？偨?jīng)理：可以及時的查看所需要的報表，業(yè)務單據(jù)在一個系統(tǒng)內(nèi)流轉，各部門相互參照，相互制約，減少了單據(jù)錄入的人為錯誤，使統(tǒng)計結要準確性提高不少。應用覆蓋及改進建議：下列組織結構圖中加粗部分為本次項目實施應用覆蓋層，隨系統(tǒng)應用的穩(wěn)定和某企業(yè)公司業(yè)務的進一步擴展，管理的重點要解決難道問題將會集中在生產(chǎn)層面，我們建議后續(xù)可以在生產(chǎn)部門推展用友的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，以進一步加強企業(yè)管理?；贑8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現(xiàn)一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內(nèi)核設計及其應用研究基于單片機的遠程抄表系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構件開發(fā)的技術研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設計和應用基于單片機的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機的旋轉變壓器-數(shù)字轉換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設計Pico專用單片機核的可測性設計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現(xiàn)基于單片機的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學生單片機應用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設備的數(shù)控改造基于單片機的溫度智能控制系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協(xié)議轉換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術研究基于單片機的膛壁溫度報警系統(tǒng)設計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設計基于單片機船舶電力推進電機監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機網(wǎng)絡的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機的大容量數(shù)據(jù)存儲技術的應用研究基于單片機的疊圖機研究與教學方法實踐基于單片機嵌入式Web服務器技術的研究及實現(xiàn)基于AT89S52單片機的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究機器人旋轉電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統(tǒng)基于單片機的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學實驗中的應用研究基于單片機系統(tǒng)的網(wǎng)絡通信研究與應用基于PIC16F877單片機的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設計與研究基于單片機的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應用研究基于雙單片機沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機與Internet互聯(lián)的研究與實現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機控制器的研究基于單片機γ-免疫計數(shù)器自動換樣功能的研究與實現(xiàn)基于單片機的倒立擺控制系統(tǒng)設計與實現(xiàn)單片機嵌入式以太網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)基于51單片機的嵌入式Internet系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)HYPER