【物業(yè)客服個人年終工作總結(jié)范文】物業(yè)客服個人年終工作總結(jié)

【物業(yè)客服個人年末工作總結(jié)范文】物業(yè)客服個人年末工作總結(jié)回首20**年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作如下：一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度求更好的適應(yīng)新的形勢。二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服職員的培訓(xùn)工作的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。三、日常報修的處理據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。四、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。五、能源費的收繳工作六、XX區(qū)底商的招租工作制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。七、部分樓宇的收樓工作在X月份，完成了X#、X#的收樓工作；同時，又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X#——1、2單元)收樓工作。八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。十、業(yè)主座談會在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。積極探索，勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。報告是機關(guān)向上級機關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門反映情況、匯報工作、報送文件、報告查詢事宜時所寫的匯報性文件。下面是我愛文學(xué)網(wǎng)為大家整理的研報告是機關(guān)向上級機關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門反映情況、匯報工作、報送文件、報告查詢事宜時所寫的匯報性文件。下面是我愛文學(xué)網(wǎng)為大家整理的黨工作總結(jié)（JobSummaryWorkSummary），以年末總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作工作報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告。工作報告主要是在匯報例行工作或臨時工作情況工作總結(jié)（JobSummaryWorkSummary），以年末總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)