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文檔簡介

、、周期：2天（6/天，共12第一單元關(guān)鍵員工的管理藝術(shù)一、誰是企業(yè)的關(guān)鍵員工關(guān)鍵員工的素質(zhì)特征二、關(guān)鍵員工的管理關(guān)鍵員工隊伍規(guī)劃職業(yè)傾向測試工具應(yīng)用職業(yè)傾向的各種類型做好關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯規(guī)劃完善接續(xù)計劃給關(guān)鍵員工晉升空間通過工作輪崗等方式挖掘關(guān)鍵員工的潛力三、激勵與留住關(guān)鍵員工從關(guān)鍵員工需求看激勵策略激勵的常用方法不同性格關(guān)鍵員工的激勵如何贊賞與批評關(guān)鍵員工塑造——品格留人愿景激勵——企業(yè)文化留人用心待人——親情感化留人溝通無阻——團(tuán)隊氛圍留人優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人社會責(zé)任——使命價值留人第二單元問題員工的管理藝術(shù)一、問題員工的根源如何判斷、甄別問題員工什么樣的問題行為塑造了問題員工問題員工的具體行為表現(xiàn)與基本規(guī)律二、問題員工是怎樣產(chǎn)生的行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原因激勵結(jié)果無效的原因員工技能不足的原因各種阻礙產(chǎn)生的原因反饋無效產(chǎn)生的原因三、問題員工的管理問題員工的溝通策略問題員工的輔導(dǎo)策略問題員工的矯正策略問題員工的淘汰策略第三單元企業(yè)管理者必修的行為管理技法一、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)意識認(rèn)識您自己職業(yè)理想與行為差距提高職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)體系職業(yè)素養(yǎng)窗口職業(yè)意識職業(yè)意識自檢建立正確的職業(yè)意識二、企業(yè)管理者的行為技法行為表現(xiàn)的基本規(guī)律管理者的行為管理方法人類的行為模式情緒管理與心智模式個案、小組與團(tuán)隊輔導(dǎo)方法探析三、行為表現(xiàn)管理的基本方法通過正面激勵增加行為通過實壓增加行為通過懲罰或懲戒減少行為通過消解或

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