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文檔簡介

教案參賽課程：高鐵乘務(wù)英語參賽內(nèi)容：Solvingtheproblems授課學(xué)時：2學(xué)時課題名稱Solvingtheproblems授課課時2學(xué)時授課班級授課時間2授課地點高鐵乘務(wù)實訓(xùn)室授課形式講練結(jié)合教材高職高?！笆濉币?guī)劃教材：高鐵乘務(wù)英語學(xué)情教學(xué)年級：二年級學(xué)生有一定的專業(yè)知識，沒有實際上崗經(jīng)驗，存在一定的問題。學(xué)生的英語基礎(chǔ)比較薄弱，興趣不濃厚.教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)解決高鐵上遇到的問題；如何引導(dǎo)乘客脫離困境；如何解決問題和服務(wù)特殊的乘客。能力目標(biāo)提高使用英語應(yīng)對具體工作過程中日常和突發(fā)問題的能力；不斷練習(xí)，做到舉一反三。情感目標(biāo)樹立正確的服務(wù)態(tài)度，提升與乘客溝通的技巧；在以有效解決問題為學(xué)習(xí)目的的知識目標(biāo)獲得互動活動中，既尊重和理解乘客的同時，又恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情感和態(tài)度；關(guān)注學(xué)生體驗，促進(jìn)互學(xué)互助。教學(xué)重點以高鐵乘務(wù)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的典型工作任務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行分類，以具體的工作場景為載體，掌握場景詞匯和情景句型，并能解決日常及突發(fā)問題。教學(xué)難點綜合應(yīng)用所學(xué)英文詞匯和句型進(jìn)行靈活應(yīng)用，達(dá)到正確和得當(dāng)。教學(xué)效果信息化手段輔助課堂教學(xué)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。2.課上練習(xí)檢測，課下測驗反饋。教學(xué)反思1.交互英語平臺，提供英語資源，加快了學(xué)習(xí)進(jìn)度，移動學(xué)習(xí)終端提高學(xué)習(xí)效率。2.教師總結(jié)技巧，提升了溝通效率，便于學(xué)生操練記憶。教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容活動技術(shù)手段教師學(xué)生課前準(zhǔn)備課中認(rèn)真課后評價考核課上的練習(xí)部分的情景模擬經(jīng)過改進(jìn)后上傳云課堂，學(xué)生互評。客戶端查看學(xué)生上傳視頻情況。給出意見和建議。視頻上傳至云班

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