前臺服務(wù)手冊

前臺服務(wù)手冊特別提醒！本手冊內(nèi)容屬泊捷時尚酒店管理內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳。熊泊捷顫愿景三：忠創(chuàng)建悄知名駁商務(wù)贊時尚波連鎖捏酒店聞的品歡牌！偏泊捷臨使命廉：恰我們紡以委“蜓開拓畜進(jìn)取媽、不隙斷創(chuàng)除新貍”蠶，秉勢承屢“鞋以改半變，唐領(lǐng)先百一步嗓”暫的核斥心理些念和蕩“縱客戶漢至上及，服況務(wù)爭雨先烘”賤的服題務(wù)意烘識，熟盡最邪大努相力為杜泊來果之人分解之溝以捷脈，予范泊來運之人盒竭誠慰所需捎的企的業(yè)文懇化。舌創(chuàng)建滲客戶誼滿意雹的商譽(yù)務(wù)時堪尚酒炮店品擠牌。鞋前廳母崗位統(tǒng)職責(zé)勁和工皂作內(nèi)辰容狂前臺寬接待跳收泄銀崗夫位職乳責(zé)臟[直宮屬上糾級]例：亭前臺伯領(lǐng)班缸[崗螞位職馬責(zé)]盲：躍為客撿人提淘供接誤待、主預(yù)訂伙、問適詢、涉結(jié)帳暴等服泛務(wù)。殿在任貢何工爺作時閃間，只提供映主動貝、熱佳情、啟耐心朗、細(xì)潮致、穿準(zhǔn)確甲、高秀效的并服務(wù)續(xù)，竭芹誠服棚務(wù)，生殷勤壩待客搜，嚴(yán)輝格執(zhí)離行酒貴店各票項服拼務(wù)標(biāo)病準(zhǔn)，單努力子樹立刻酒店筋良好敵的品忘牌和吼公眾泄形象舌。武[工苗作內(nèi)燦容]局：毀為散屈客、勁團(tuán)隊斃、會帖務(wù)客仿人辦制理入瓶住登寧記手剛續(xù)，競發(fā)放著回收創(chuàng)房卡帆及磁劈卡鑰零匙。廈隨時寇準(zhǔn)確字掌握廊和了鑼解客答房狀閱態(tài)、載價格灣等信須息，獨積極座有效寬地推刊銷客災(zāi)房及貫服務(wù)伯項目哪。勺負(fù)責(zé)壩辦理臺客房敢的換圍房手遲續(xù)。拒保存框好住衣店客標(biāo)人的巴資料事。毛做好編什的收萬發(fā)、逐預(yù)訂頓確認(rèn)白工作遼。厲按規(guī)譽(yù)定程襪序提疾供客茄人留遠(yuǎn)言服嗚務(wù)。銳負(fù)責(zé)犧辦理醒客人逢離店綠結(jié)帳快手續(xù)食。營8.跳隨時抖熟知氏當(dāng)班蝦預(yù)訂船狀況窮，負(fù)貌責(zé)散棟客（纖與、上飄門、孟網(wǎng)絡(luò)父、協(xié)垂議）臣的預(yù)劉訂服小務(wù)。萄9超．渴負(fù)責(zé)熔酒店紙帶業(yè)務(wù)母和促誓銷房仔價的洲解釋甜工作或。癥10磚.住宜店客叫人提阿供各蚊項商鉛務(wù)服說務(wù)。版11患.為跪客人丈提供呀使用叨保險承箱業(yè)瓣務(wù)。免12煎.為餓住店滴客人鼠提供扔物品查租用顧服務(wù)產(chǎn)。靜13狠.為麗住店幼客人鋼提供痕行李榜、物廣品寄返存服聚務(wù)。比14眼.正贈確有缺效地鋪接待襲客人的問詢礦，提再供有舊關(guān)飯油店服貝務(wù)設(shè)生施、快市內(nèi)愛外交慕通、戚旅游還景點嬸、娛逢樂購飾物等誕各類萌信息押。排15魚.負(fù)糊責(zé)前適臺內(nèi)個的衛(wèi)潛生保熄潔工伶作及停設(shè)備薦設(shè)施回的維朵護(hù)。鄰16悠.為連住店煩賓客純提供猴叫醒戲服務(wù)緒。鞠17奔.負(fù)層責(zé)酒晚店小洲商品斷的銷吐售服恩務(wù)工慨作，罷并做蘇好交饞接盤燃點。和18店．耐也心接扔受客較人投序訴，悅并及膨時向毒上級度報告納客人嘩意見坑和訴股求。救19從.負(fù)課責(zé)提棕供客眨人電花話和悲訪客悟查詢鑼，辦屬理訪磁客登奮記手丹續(xù)。幫不得秀把住刮店客傳人資忽料輕陡易泄貞露。寸20極.做拾好客索人損仰壞酒桿店物盛品進(jìn)特行賠粗償?shù)姆幚碓俟ぷ靼?，并碼報告辯上級版。污21敬.做席好客面人遺絡(luò)留物跨品的槍登記退、保失管和疑核對晝歸還嚇工作字。傷22躁.負(fù)救責(zé)制薪作酒育店的毯營業(yè)銳日報駛。然23獎.做蠶好交五接班備工作形。商24更.積披極參午加酒確店和承公司毒組織每的各彈類培皮訓(xùn)活非動。姥25元.負(fù)重責(zé)按洽規(guī)定棒程序漢提供貝開門吸服務(wù)蝶。兩26淡.按笑規(guī)定維開展肅催帳腿工作亦。廢27旺.負(fù)陰責(zé)客弄用鑰鑄匙的騎保管螺，做盤好客捏房鑰凱匙收養(yǎng)發(fā)和宿寄存澡的工裕作。箱28穿.按潔規(guī)定攤程序陜核對戶房態(tài)稿和房退帳，門發(fā)現(xiàn)宰差異都及時品更正享。倉29孟.負(fù)肢責(zé)接例受酒唯店設(shè)都施設(shè)憶備的撒報修興工作蘿，并站及時蹲報告菊工程查人員兼。警30糧.按怒標(biāo)準(zhǔn)惑及時飯準(zhǔn)確收地將蚊入住鳥賓客隔信息波輸入椅電腦偉，執(zhí)冤行中識外賓披信息籃傳送礦。摘31圾.熟愛悉酒快店安榆全有辟關(guān)規(guī)或范，茶做好后可疑膽客人泰的監(jiān)鵝控，甘發(fā)現(xiàn)炮問題軋及時氧報告循。摘32香.及長時處意理好屢客人今的投概訴意鏈見，暖并報求告上炸級副甚經(jīng)理銀。確33綿.做舟好餐卵具、跡用具非和設(shè)聯(lián)備的孩財產(chǎn)第保管繼，降侮低損伐耗。壇34黑.熟撐悉餐隱廳布釣置、寫臺面石布局巖、菜龍肴酒蹄水特智點特避色,須以及挺服務(wù)晨標(biāo)準(zhǔn)俊。塔35忘.負(fù)持責(zé)制享定酒攪店食瑞品采旋購計團(tuán)劃，芬抓好富食品窮采購崗、驗之收、姜入庫慕保管扭等工咬作。飾36叨.加陡強(qiáng)對話物品擊的領(lǐng)另用及禁日常宣消費建進(jìn)行市監(jiān)督委管理掙。哨37沸.定吹期指握導(dǎo)、辰督促吼餐廳丹、廚岡房及軌庫房薄進(jìn)行罷盤點蝶工作紡。較38樹.根善據(jù)經(jīng)呢營管嫩理中裂發(fā)現(xiàn)堂的問挽題，紐及時曉向總腔經(jīng)理戀及副毅經(jīng)理尿理提鞏出合術(shù)理化溉建議畝。伴39傍制定黃培訓(xùn)扛計劃劇，定煉期組巨織技服能培咐訓(xùn)，漿不斷嗓提高百餐廳宇服務(wù)暮人員揮的服壽務(wù)技輛能。葬40居.按基照規(guī)他定，軟負(fù)責(zé)鄰酒店歷員工羞餐的銅供應(yīng)栽計劃茶，確桐保菜式肴和譜服務(wù)尸質(zhì)量木。枯41資.加術(shù)強(qiáng)對賞安全曠、消鉆防、扇食品里衛(wèi)生漆等有烘關(guān)制巖度和舌法規(guī)級的培退訓(xùn)和齊監(jiān)督襲42希.做汪好與特前臺寧、客竊房等歡所有置相關(guān)謀崗位母人員趴的協(xié)度作工篩作，析滿足球客人薯的需么求。榮43副.完業(yè)成總迫經(jīng)理溜及副朗經(jīng)理賤交辦鹽的其秒他工慘作任鉆務(wù)。下前臺站領(lǐng)班斯崗位弄職責(zé)默：堂[直但屬上鉛級]虜：性總經(jīng)欣理秀副經(jīng)埋理彼[直戀屬下港級]漢：優(yōu)前臺迎接待薦收組銀窄[崗衰位職布責(zé)]示：園協(xié)助猶總經(jīng)獸理（脅副經(jīng)內(nèi)理）劃對賓雄客服選務(wù)、蠢質(zhì)量轟控制塌、培嫁訓(xùn)考尚核、洞日常惱經(jīng)營給、內(nèi)漢部管誘理等師方面天實施懲管理竟和服墨務(wù)工葛作。忍包含迷前臺籌服務(wù)因員的坦全部汗工作扁內(nèi)容臥。控[工搬作內(nèi)拆容]栗：懷包含捧前臺項服務(wù)睛員的飼全部高工作術(shù)內(nèi)容獵。就協(xié)助池并指收導(dǎo)前鈔臺服是務(wù)員冷按標(biāo)層準(zhǔn)完泰成各監(jiān)項工傘作任粱務(wù)。文檢查芒員工霉日常扮工作溉中是息否殷強(qiáng)勤有推禮、殲熱情彎耐心簽、細(xì)食致負(fù)聰責(zé)，逮儀表選儀容接是否貝達(dá)到遭酒店矩標(biāo)準(zhǔn)漁要求昂。固控制流房態(tài)衛(wèi)，達(dá)森到收猛益最堆大化彼，并晚親自曉處理年需要殲特殊蜜安排順的訂復(fù)房事卷宜?？巢⒃谖N售暈中陪椒同賓撕客參啄觀客早房和孝簡要百介紹騙酒店司。揉掌握辦監(jiān)控里和酒含店安衰全狀漲況動故態(tài)信鑼息。牲負(fù)責(zé)然處理棕賓客統(tǒng)對飯臺店接功待服爬務(wù)和稈客房深設(shè)施足等方倚面的掀投訴念，使塞賓客污滿意淹而歸加。超建過職典責(zé)權(quán)轟限，顛及時祝請示凝總經(jīng)腹理（聾副經(jīng)明理意）困。今主動聽征詢您和收雨集客投人意置見和摩建議芒。濤根據(jù)槽賓客猶需求既和情梅況變透化，宮隨時頓做好弦人員乳調(diào)配崖工作渣，確臉保對蛇客服蕩務(wù)質(zhì)鑼量。悄檢查聚餐廳瘡環(huán)境靜和開蘇市準(zhǔn)追備工勤作，歉負(fù)責(zé)專餐廳插在營媽業(yè)中蟻的人所力調(diào)屢配、訂服務(wù)朱質(zhì)量它和食奪品衛(wèi)旱生，就及時雷處理淺客人驢的投躁訴。芳加強(qiáng)己財產(chǎn)擺管理蜜，最再大限傘度地井減少姿物品旁損耗爆。您負(fù)責(zé)關(guān)夜間鄙審核淡，對盲各類界折扣剪審批您權(quán)限博、發(fā)菜票、隱轉(zhuǎn)帳夏單等揪憑證京進(jìn)行撕審核才，并酬和實葛際房損態(tài)及恩電腦攏帳目唐核對孝，實舍施電青腦夜友審過殼帳。境負(fù)責(zé)禁對各疲處交嬌來的略賓客斷遺留膨物品吩進(jìn)行販登記臂、保召管、無領(lǐng)取端工作邊。吩按規(guī)侍范做蓮好交吹接班耳工作票，并蹦及時敞落實奪交接慧工作妨。撈完成膠上級混指派鈔的各補(bǔ)項工叼作。嫁15文.紅按照鍵總經(jīng)匹理（定副經(jīng)梢理）癥指派歇分工諸，完陡成相課關(guān)的買行政需管理日工作勝。匪16潮.負(fù)蜓責(zé)前濾臺客紡用印枕刷品幸、客誦用物愛品、秘餐廳牧餐具擾和設(shè)烏備、鋼大堂慶所有收設(shè)施殺設(shè)備梯的管墳理工患作。才及時具補(bǔ)充酷前臺嘗消耗變品和病報修唱損壞蜜設(shè)施罷。每乏月對畢前臺司和餐杏廳消綢耗品節(jié)進(jìn)行群盤點榆及編浙制預(yù)昆算，樓制作殊相應(yīng)貼報表錯交總霉經(jīng)理住（副洞經(jīng)理奏）審銹核。拌17季.負(fù)透責(zé)根戶據(jù)業(yè)詢務(wù)情送況和清人員豐配備圈，每框月匯脫總和袖審核咬編排悔的排旅班和辭考勤哈，并送填寫岡相應(yīng)輩的排軌班明喊細(xì)表犯和考熟勤匯按總表偉交總獸經(jīng)理酸（副羊經(jīng)理裹）。削18脖.負(fù)肯責(zé)按狐時限章要求攻對中冰賓登仰記單拋、臨藏時住堅宿登頁記表宜、預(yù)浩訂單梅、團(tuán)趙隊名擊單等市客史恭資料熱和轉(zhuǎn)布帳單針、保魚險箱技使用悼記錄夕等表題單完遲整地迷歸類可、裝逼訂、鞋分期剝保管秋。占19弱.娘根危據(jù)總臂經(jīng)理揀（副趟經(jīng)理后）的撐要求柏和分農(nóng)工，獎組織模實施嘗相關(guān)睜服務(wù)賣規(guī)范明的日波常培率訓(xùn)和另督導(dǎo)寺工作羞。喝前臺略服務(wù)洋標(biāo)準(zhǔn)聰1腎、電叼話接海聽和巖轉(zhuǎn)接種……枯……姓……森……宰……蒙……典……飯……旋……圾……嶺……肆……迫2橋、散匪客預(yù)跌訂勾……亦……育……襯……肝……及……貢……續(xù)……賞……盒……搶……撕……壓3船、參拆觀房生間松影蕩唱……跡……通……炸……潤……怠……異……熟……孝……翻……結(jié)……漂……存4白、入?yún)沧〗酉掖_睛蒙繳……造……排……蝴……攤……背……奴……因……仙……千……戴……攏……點5膀、換飾房處余理幫滅獵們……玉……研……牌……局……副……另……皂……甘……宵……惜……壁……蔑6漲、叫爸醒服粗務(wù)興爆助洪……板……惰……燙……菌……遭……醒……曬……枕……修……討……屢……泳7罰、開犬門服噸務(wù)艙重船峰……承……纏……錫……礎(chǔ)……意……店……澇……稀……巷……丈……淹……面8污、延貴時退氧房的方處理林……室……甩……街……疑……雖……厘……什……京……歐……甩……勸……頓9顛、記亂帳/任掛帳慚服務(wù)傾見……秧……村……村……植……午……命……晨……騾……粥……啟……店……麻10瑞、離任店結(jié)驅(qū)帳呀瓣佳……都……或……便……軋……砍……肌……斬……泳……特……郊……懲……確11燙、客之人留申言且所歐……戲……廉……碎……克……銹……敵……紗……甜……易……殘……疼……劍12筍、問妹訊服煌務(wù)相夠知……辰……獻(xiàn)……進(jìn)……桶……簽……翁……螞……娛……撒……鞠……鼓……妨13瘋、賓栗客投糕訴處憂理復(fù)……墨……回……暖……趕……阻……幼……哭……籍……丘……寫……辰……逝14厘、物醉品賠按償處渠理似……儉……鐮……撒……炕……敵……痛……猜……霞……僻……廈……礙……剛15遠(yuǎn)、商董務(wù)服秀務(wù)捏…鏟……旋……康……謊……碧……季……就……爸……搖……襲……晝……散…纖16移、訪互客登上記堂權(quán)沫……鋪……揚(yáng)……漲……轎……胃……床……胞……疫……涉……效……比……宗17逐、貴踢重物偏品寄章存（偵保險蘿箱的暖使用瓜）蹄……北……殊……靠……咳……巷……奧……毛……蓋18勾、租塘借物堵品湊互般……很……泰……雀……欲……傭……志……狂……妥……訂……?！睢?9菊、行汽李寄洋存挪史服……閑……譽(yù)……哭……州……洗……挺……丑……捧……說……輔……周……碗20腿、交蠶接班燃掀亭久貞……允……軟……捏……歷……每……隆……宇……致……塔……旗……害……賞2醒1、矛夜審陽和封柳包長漁……付……戶……嘩…玩……擋……易……候……嘆……廊……秤……寇……皺…乏2臨2、孔前臺視相關(guān)畜表單錘立……瞇……堪……醬……威……掃……米……齡……友……居……裂……狠……徑2摟3、乞酒店頑租借抽物品眉服務(wù)閃及配責(zé)置伸……彎……誤……凳……現(xiàn)……道……默……捧……她…帆24贏、借辯用物幸品安指全使名用說彼明鉛……預(yù)……砍……優(yōu)……箱……屋……斷……銜……撫……帥……臥25皂、酒議店商乎務(wù)服死務(wù)項掙目及棗價格固智……鍬……昆……響……蟻……啞……描……堡……良……蔑…移26澇、酒傘店小駱商品考配置辮答……臥……會……林……疼……知……牌……做……浙……妨……淡……登…吳27西、泊霜捷酒決店服巧務(wù)標(biāo)沙準(zhǔn)表嘗桿……老……蛙……年……艙……膚……步……館……唉……爽……影…于撿接聽佛和轉(zhuǎn)裙接滑接聽玩尸左手青接聽早貼三聲飯鈴響蔥內(nèi)及醫(yī)時接懲聽電永話劍了解糾盜系統(tǒng)泰各項網(wǎng)功能征。五需問候呆聆聽也和記泰錄戀前臺島標(biāo)準(zhǔn)鑼接聽想用語泊：膚“瞎您好劃！泊腫捷酒招店、押前臺燥！才”范耐心彎聆聽季客人舞提問根和需揭求藏及時瞎記錄礦有關(guān)絕信息之及時聽回答笑客人摘的詢嫁問粘語言駐清晰辛，避降免使古用方避言或凡酒店還專業(yè)蠟用語竟。鳥調(diào)節(jié)增好情樹緒，足面帶堡微笑昨。溜適時胡詢問材來電獅者客屋人姓荷名，爛并用摩姓氏交稱呼陽客人殲。跟轉(zhuǎn)接茫炎確認(rèn)桂來電默者報宿出的飛房號詠/分餐機(jī)號彎“仁臟(2選03妖房間礦/分現(xiàn)機(jī))薪，請樸稍等吃”幫查詢笛和核誰對住簡店客口人姓鋸名和責(zé)房號省在晚磁間2禾2時聲至次息日8榆時前卻,對司所有櫻要求語轉(zhuǎn)接路到房腸間的示來電相直報往房號欄或姓炎名的餐來電殺者,煉必須葡征詢象住店例客人偉是否哪愿意閑接聽飛及時軌轉(zhuǎn)接符擋在白非天客誕人直牙接報降出的選房間豎號/真分號羞,可妖直接翼轉(zhuǎn)接掙?？淳频甑〔荒芾睂⒆⊙械昕蜕先说慕椴萏柎a框信息吧隨意互告訴溜給任稈何人吃。殊對住照店客痕人不丟愿意治接聽首，前歲臺要魚婉轉(zhuǎn)雙地告每告訴茫來電功者可但以留害言轉(zhuǎn)捉告。急無人帶應(yīng)答敬處理么告訴叢來電近者客傻人不調(diào)在房戶間告抵訴來針電者笛森暫時績無人澆接聽卸“遍先生嚷/小文姐，沒M先份生、恥小姐固房間村無人剩應(yīng)答億，您舌需要梁留言認(rèn)嗎？繳”嬌詢問役客人蒜是否啄需要亮留言蛾轉(zhuǎn)告夕留言歉記錄法必須搞及時距告訴喊住店單客人增。稈道別棍致謝社禮貌喇道別礙“恭先生泄/小國姐，客再見死”悠“獵您如盼需幫和助,端請來白電，祝再見椅”剛讓客慶人先溫掛電潑話油散客決預(yù)訂岡接受相預(yù)訂童信息橫問候涂客人蓬敢預(yù)訂牲：輝“晴您好頃！泊社捷爐如家年前臺挖”盼上門在預(yù)訂譯：互“門您好厚!償先龍生/窩小姐漫”攀詢問成客人衡的姓垃名興接受留預(yù)訂濕信息閃:藥到店虛日期胖和，堵入住皆天數(shù)脅、，吹房型征銀和厭間數(shù)此語言渠親切召面帶鵲微笑醒,目糕光注壺視泥注意尸預(yù)訂點代理般,必倦須同井時記警錄預(yù)訊訂人茄姓名或和入找住客懸人姓輔名傷填寫?zhàn)堫A(yù)訂訪單次查詢沈判斷閃客房啊流量梅立即芝查詢銷PM衛(wèi)S客練房流殖量南決定睬是否償接受戰(zhàn)預(yù)訂朽適時鬧使用罩《預(yù)應(yīng)訂等大候單廁》接可根典據(jù)房訂型和登日期詢查詢肚單筆抱預(yù)訂驗量超教過規(guī)蜂定間醒數(shù),辨及時克請示認(rèn)上級遵總經(jīng)票理（宰副經(jīng)普理）葉主管鐘確認(rèn)島在暫唐時無病法滿壞足預(yù)沾訂時基使用庸完整面記錄辛客人舟預(yù)訂嗎需求膀確認(rèn)兇預(yù)訂禍信息斷接受肺、確敞認(rèn)預(yù)剃訂劣及時江答復(fù)肯客人改,或種者潑及時臉回復(fù)參晌及時押確認(rèn)耐CR嘩S預(yù)觸訂信卸息再確認(rèn)怒房價座確認(rèn)廣聯(lián)系持方式潑記錄袋保留誠時間僵一般階為下誦午1摔8:述00撇如果植沒有伴客人鬼所需酸房型天，向燈客人謊推薦焰其他扮房型還或同謙城泊身捷酒型店而詢問吐客人傲是否教協(xié)議禿公司棕及嚴(yán)趟公司窄名稱蹄。僵執(zhí)行電酒店壞規(guī)定脂的房絲價權(quán)象限。吃盡量憂讓客殘人留慧下移疾動電毒話航客人缸需要食延遲擺保留惜時間熔，可壇根據(jù)洞酒店宗出租泰情況皺予以身接受涂或說畜明芳預(yù)訂田復(fù)述六客人湊全名狹到店煤日期暈和入厘住天闊數(shù)汁房型穿、房歡數(shù)和務(wù)房價嘩保留隊時間擔(dān)聯(lián)系榆建確保蚊預(yù)訂貞信息申的準(zhǔn)倍確無現(xiàn)誤得與客老人確身認(rèn)到磨店時個間，帶便于政核實袋客人莫是否闖到店線與客偽人確當(dāng)認(rèn)付淡款方祖式，裝確定脊公司腿付款辟客人戒有書罩面確標(biāo)認(rèn)驢道別夫致謝布禮貌豬道別哄：炭“沿M先簽生/恢小姐線，潔歡迎像您的回光臨井感謝尼您的哄預(yù)訂退，再銹見。咽”交在客兼人后御輕輕葉掛斷游驗用姓降氏稱蹤呼客刪人查讓客享人先洽掛電晴話柔輸入寄預(yù)訂私信息悉完整墾填寫精《散偏客預(yù)遵訂單法》話在P暢MS鄭系統(tǒng)刻中及薯時輸玩入預(yù)麗訂秧預(yù)訂鵲單上店注明鋪并簽迷名。柄團(tuán)隊證可填扇寫《媽團(tuán)隊非預(yù)訂撥單》蓬到店下前確對認(rèn)愚白聯(lián)系晶提供晝問訊無和指仗引裙可在尼下午激或保飄留時駕間前六向客眼人詢慕問鴨記錄睛相關(guān)蔥確認(rèn)能信息逃。辮保存則預(yù)訂山單據(jù)嚇按照賴日期語存放街各類近預(yù)訂陷單粘《散暢客預(yù)單訂單貌》和謙預(yù)訂洲劃單逃在夜抓審?fù)昴z畢后殿，取熟出當(dāng)慣天預(yù)舒訂單待并與驕PM緣S電依腦系錘統(tǒng)核挎對。橋預(yù)訂餃的取贏消與夢更改略查詢?nèi)李A(yù)訂將記錄險更改痕預(yù)訂蘭記錄飼復(fù)述健更改劉內(nèi)容票保存呀更改型或取在消后偽的《往散客艘預(yù)訂柔單》長根據(jù)王更改炒后的晴日期正保存嚴(yán)要求階更改抬入住啦日期幣、入傳住天誦數(shù)、阿需要描房型伐,需驚查詢窄客房數(shù)流量嶄，答批復(fù)是膠否可旨滿足麗客人苦需要盾。翁取消銳的《薯散客設(shè)預(yù)訂擱單》喉保存例在前塘臺指撒定地舟點。出參觀盡房間畏準(zhǔn)備統(tǒng)工作驕查詢感相關(guān)欣VC秒房艘制作嗽房卡拋將被扯參觀數(shù)房間順告知撇前臺睬由值紫班經(jīng)約理以耐上的咐人員潤帶領(lǐng)付客人微參觀闊房間咬。倉未經(jīng)怒總經(jīng)止理（生副經(jīng)蓋理）鄉(xiāng)店長蒜同意佳不得榆擅自哄拍照怠。就陪同糾參觀冰注意董行為訂規(guī)范部隨時欠介紹冤服務(wù)揀設(shè)施杏和周沾邊環(huán)蟲境陳適時騾向客擔(dān)人推朱薦獵詢問妥客人年入住錦意向福語言竭親切喚，態(tài)揪度誠障懇楚記錄泳信息創(chuàng)或辦慧理入末住/宅預(yù)訂士手續(xù)蒜記錄笛客人摔對酒勾店的唯評介糞和需膽求將買客人啞對酒薪店的丑評價址和需蟻求匯紛入賓濕客意虧見本釣并輸朵入電悟腦款道別竭感謝歐禮貌此道別然:鞠“湯M先何生/吊小姐沒，謝雨謝您影的光多臨，愚再見吉。塊”醋整理澡房間為前臺陷及時鹽通知豎客房翠檢查死客房宏發(fā)現(xiàn)平問題妹及時育通知診前臺竭更改劇房態(tài)嚴(yán)入住豈接待匆問候昨與招奉呼毒面帶鏟微笑惹，目鄉(xiāng)光注車視客焰人招在客推人開籠口前估問候陳：劈“鳥先生夠/小屢姐，拐您好縮”鋸在同跌時接營待多脾位客氏人時巡，可丟以用嶄微笑伯和點沙頭示圍意。仙“椒您好溫!孔請稍許候傍”慰從您吧知道影客人噴的姓和名開存始，隨用姓似氏稱膏呼客櫻人年。蘆確認(rèn)寫客人標(biāo)預(yù)訂太詢問壁客人衣是否手有預(yù)絞訂脾“繡先生肺/小走姐，詳請問疾您有叉預(yù)訂震嗎？薯”任復(fù)述香/核徐對預(yù)差訂信項息鋪詢問舟和推惹薦如萄家家勞賓卡物“歸請問暴,您階是泊暮捷會腥員嗎肉?鑰”映對預(yù)睜訂過捕的客鋤人，卡及時夕查詢辜/核拐對預(yù)振訂信根息評注意貴預(yù)訂拿代理駛客人國姓名聰和實復(fù)際入旋住客擾人姓稿名亞。填寫憑《臨齡時住棕宿登渾記單路》雖請客省人出拘示身暗份證復(fù)件接“誦先生狠/小悔姐,饑請世出示織一下桃您的解證件雷”逐掃描紀(jì)/復(fù)燭印客抓人身姜份證破件綁盡量譜幫助燙客人悼填寫唱《臨石時住晌宿登擇記單搭》去接待體外賓顫必須李填寫曠《境裹外人晉員臨座時住碧宿登派記單互》》救確認(rèn)嫂房型陜、房妖價和爹天數(shù)雅請客帥人簽磁名棋核對襪檢查灰證件押與登些記項堂目命客人抓證件混掃描狡填寫宏字跡舉工整甜不漏截項謊仔細(xì)毅核對照證件惜并確素認(rèn)真午實有銜效達(dá)酒店兔接受護(hù)的身宏份證壟明：拾身份膛證乎駕駛杠證粥軍人蒸證護(hù)照鵝通行吹證昂回鄉(xiāng)委證里外國廢人居銅留證頂PM榆S系梨統(tǒng)分游配房擺間服只分桂配干圣凈的惹空房悠（V序C）煉有預(yù)漁訂客匆人應(yīng)辦立即國在P水MS民中完反成房撤間分棄配；編無預(yù)咐訂客屑人，蜜應(yīng)在額分配哈好房片間后協(xié)通知豐其他須前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要時程及時局回訪鹿與賓浙客聯(lián)揭絡(luò)溝晌通，佛確保若賓客序?qū)μ幹{理結(jié)扛果的粥滿意殃.寸作為役接受乖投訴積地員貫工，挖必須的負(fù)責(zé)艱整個葉投訴源地處貪理過菊程與場結(jié)果疑。受木理客悶人投園訴的告員工女，必刺須全酬程負(fù)素責(zé)投脾訴處鄉(xiāng)理過煌程與省結(jié)果搬詢問被客人煌處理夏意見失，感訓(xùn)謝客蜻人對孔酒店胞提出窄寶貴宗意見樂再度種關(guān)注著投訴感賓客曠的服界務(wù)御記錄問與統(tǒng)恩計購對投趣訴進(jìn)速行統(tǒng)袋計匯守總頂將過導(dǎo)程和脈結(jié)果球記錄甚在《絞賓客怠信息浙反饋弟系統(tǒng)內(nèi)（G沒if卵ts喪）》姿中錄輸入煉Gi五ft芹s系喪統(tǒng)向漆公司色上傳述震對投探訴進(jìn)耗行統(tǒng)灣計駱輸入布Gi副ft篩s系墊統(tǒng)向汗公司個上傳磁將投纖訴處金理案禁例作忌為酒策店借超鑒和券培訓(xùn)菠案例辛所有滔投訴戴必須久記錄定和上排報鋸工作巾改進(jìn)絕分析矩投訴緩原因期作出掠整改熊方案誠飲對員救工進(jìn)林行培根訓(xùn)情物品奶賠償耐處理峰事件慘調(diào)查午掌握擴(kuò)物品淚損壞愿的確鬼切證播據(jù)網(wǎng)分析鬼損壞垃可能畜的原販因型保留懂被損桑壞的吃物品德及時絕與前齊臺聯(lián)象系午客房沫主管讀或副腐經(jīng)理銹到現(xiàn)率場，它查看血物品糊損壞花的情鐮況，笛并分懼析是早否客狡人的弄原因碧為了愛能夠洞掌握政損壞斥的確遭切證揚(yáng)據(jù)，筐必須隱保留眠被損詠壞的盲物品但查閱購價格纖賠償慘價格幅按照叢酒店冠物品棵價目屋指示沙為依誤據(jù)均客房械物品校價目恒單在好《服世務(wù)指塑南》憐中賭租借恭物品知必須升在《豪借物狂單》哈說明叮賠償則處理購核實闖客人紗的房鳳間和逐姓名益向客楊人解紛釋物寺品損帆壞過兵程和茫原因綁,群聽取哨客人抹意見彼禮貌鍛地向淋客人獻(xiàn)提出燈索賠乒要求終達(dá)成癥一致吐的賠玩償處深理結(jié)食果厘開據(jù)狼《雜液項收晚入轉(zhuǎn)次帳單投》莫客人氏簽字王,輸擋入P驚MS信系統(tǒng)珍感謝有客人凝的理評解和殃配合絡(luò)避免語因向批客人傳提出沿索賠蜜而與京客人運發(fā)生狗爭執(zhí)副，不黎要有巖理不世讓人咬對惡剩意事涌件提亮交總狡經(jīng)理液（副往經(jīng)理掏）企店長理或店抗助處零理康對客預(yù)人執(zhí)植意不呆賠償縱,根偵據(jù)權(quán)育限范胳圍處言理,棄在5灰分鐘灰內(nèi)解纖決濫在處童理過肉程中錯,不巡要影泛響其努他客扭人和鑄前臺驢接待額工作痛.氧善后詞處理瞇相關(guān)孩部門鍛作好脹報損晃處理布及時湯添補(bǔ)走相應(yīng)回物品泡向相攤關(guān)部紹門提才供此掛賠償徐相應(yīng)吧的《傘雜項筑收入類轉(zhuǎn)帳厭單》寬復(fù)印兵件晚商務(wù)駝服務(wù)閥問候齒與招證呼驅(qū)主動戴上前拘問候狀客人蹈面帶遺微笑豐，表磨情自金然舊接受菊服務(wù)膚要求早仔細(xì)斗聽取數(shù)客人離的服疤務(wù)要送求扮判斷震是否論在可寇提供槐的服慈務(wù)范昏圍內(nèi)首或向脂客人貝推薦冒更好落的選白擇感對未闖能及門時完劍成的年服務(wù)床項目蕉,須仗填寫樓《商漆務(wù)服愛務(wù)記賢錄單估》赤確認(rèn)聚項目胃、時鳴間和敲價格往客人貿(mào)簽字月將綠鹽聯(lián)遞羽交給駱客人哪必要遭時可柄以做械些記盯錄聯(lián)商務(wù)桂服務(wù)滿項目盒：復(fù)紹印、會少、打鉆字、谷代理圣票務(wù)綠可以攝向客要人推條薦周漫邊其礙他商寧務(wù)服鎖務(wù)。聰提供該為客友商務(wù)頓服務(wù)潤按照都要求球規(guī)范濟(jì)操作爺仔細(xì)梳檢查耽，請棋客人計確認(rèn)午按規(guī)晴定收屯取費留用席開據(jù)順《雜票項收嶼入轉(zhuǎn)泄帳單否》城掛帳蘋客人挨簽字魄對操減作時舟間較刊長的躲服務(wù)蒙項目疑，可脅請客速人在詞房間身或大梳堂休卵息等啦候石掛帳旨客人賄帳目舅必須押及時譜輸入征PM狠S系欄統(tǒng)。貝感謝溪與道左別外雙手擊遞交常有關(guān)為材料融感謝用客人倚和禮裕貌道飽別塵“援M先殲生/忍小姐臂，這炭是您紫的鎮(zhèn)…尾.刑謝污謝。著界劍再督見貓”好收回洞《商渴務(wù)服拾務(wù)記估錄單械》洗票務(wù)低代理帖服務(wù)徐墾填寫坑《商段務(wù)服綿務(wù)記酬錄單掠》查確認(rèn)核項目除、時伐間和瞎預(yù)收脊金額蓮客人抬簽字饅收取鄭預(yù)收知款挽將綠炮聯(lián)遞車交給刺客人嗓及時門代理垮及時伯與客負(fù)人聯(lián)株系，爽提交雕票單侄收回倦《商棟務(wù)服護(hù)務(wù)記駕錄單枝》綠務(wù)聯(lián)雷結(jié)算頂金額脈，請粉客人億簽字膊做好兩票務(wù)洞代理餓公司爛的檔施案。范票務(wù)閑代理鄰不做西入帳輕處理賴，遇注意棵預(yù)收霞款的劇保管蹤和交減接備對時翻間和蝴價格睡有變更化，乒必須折與客隊人及彎時聯(lián)的系，僑并確脊認(rèn)。港訪客灶登記為問候宵與招略呼掙主動曠問候咬客人浮查詢磚核對勾核對糞訪客純者提賞供的純信息把請來朋訪者鞋出示儉證件拜并核匆對省口征詢選住店撐客人睛的意緩見帶查詢擦PM著S系啞統(tǒng)，障核對心住店虧客人佩姓名定。例如果混沒有以此住向店客嚴(yán)人或弄客人桐事先正要求懶提供林/保杰密，粒應(yīng)該宇婉言灘拒絕丙訪客徒者貫切忌全透露賊客人川房號公辦理企訪客續(xù)登記稻手續(xù)捕請來坦訪者卷填寫慮《酒咸店訪節(jié)客登善記單廣》遺提醒縫客人錯訪客躲時間餅，晚毀上1粉12緒3點致后，衫在大眨堂接暈待訪強(qiáng)客。碌登記煤單紅掀聯(lián)較秀客人責(zé)，白吧聯(lián)存盯檔。愚《服妥務(wù)指截南》色中表搬示（粱根據(jù)想當(dāng)?shù)乜聪嚓P(guān)既規(guī)定捏）朗提供貧指引聯(lián)向來幸訪者索指引統(tǒng)電梯受方向癥和樓皂層錯如有可必要愿應(yīng)該這提供鎮(zhèn)引領(lǐng)困服務(wù)揪禮貌困道別伯。摘租借級物品謀物品壺出租躁問候草和核待對出主動社熱情站請客傾人出痕示有桃效證粒件詢將問房氧號宏用房縫卡或煙身份嫁證電膀腦核象對客掘人相鵲關(guān)資份料信旅息核攻對身待份站出示激與登話記信胸息相床查詢?nèi)軵M卻S系宰統(tǒng)，貝確認(rèn)稍客人邀為在繭店客四符的唐證件等。件“是請您調(diào)出示蝕相關(guān)林證件爐。鉗”鼓也可萬以出迎示房五卡。愈“境請您叨出示債房卡朗。盞”百填寫暖物品愛租借菊登記袍單物懸品租穿借單戶完整比填寫融《物頭品租刻借單衣》搜請客親人簽道字。式放入惕客帳兩袋端如果岔客人妖所借殘物品變按公鑰司規(guī)挑需收選取押親金，藝則要拔開具魂《押肯金單脂預(yù)收排款瞧收據(jù)睡》浩如果貞客人泰所借棕物品鐵按公染司規(guī)妙需收壘取押然金，響則要濱開具熄《預(yù)非收款婚收據(jù)該》碗介紹百借物喬和遞飯送緞向客綱人介竄紹借責(zé)物安北全使蓄用笑將借題物遞職送給秤客人胃根據(jù)肯客人核需要給幫助懼客人班送至耽房間表禮貌從道別術(shù)如有塘必要待應(yīng)該慰提供妄引領(lǐng)鬧服務(wù)注根據(jù)掛客人范的需勵要可拒以幫悲助客叔人送影至房來間內(nèi)唱。嫩為了鑒避免晴糾紛憂，一失定要仁確保遭物品漢完好藍(lán)。盟向客沖人介暫紹和磨制作塊物品蒜使用懂說明腳卡幟完成伙借物嘴登記浪前臺氧經(jīng)辦曉人填美寫《肝借物萬登記下本》肉在P紡MS杏系統(tǒng)臥備注炒中做仿好記構(gòu)錄捧酒店叢借物鳴做到壘分類噸編號脖管理藏歸還唱借物肆檢查妻借物擔(dān)完好樸情況企取出身客帳述袋中透的繞借物籃單交弓客人淺禮貌平道別柄前臺餓及時蝦更新挎PM飼S系渴統(tǒng)信填息倚在〈客物品吼《借左物登襖記本章》〉肺上記惱錄并躍簽字勵對收示費項占目，末按規(guī)說定收葛取費球用，顧須開梁具〈亦雜項槽收入路轉(zhuǎn)帳刃單〉海，記咬帳客罪人簽急字向輸入潑PM盟S系淡統(tǒng)。狀6.財今物品笑租借需說明熊只為努住店犧客人遮提供栗服務(wù)掠注意乳租借猾物品嚼收費已標(biāo)準(zhǔn)悉。萄遺失抄或損鋸壞應(yīng)默進(jìn)行脹賠償詳。閘租借毒物品皂項目逐和酒茫店配壓置情質(zhì)況見拉《酒雞店租屑借物紗品清映單服件務(wù)事繼項及題配置辭》來賠償費見騎“瞞《物浙品賠政償處匪理飛”沒》流斷程欣行李萍寄存咐接受牌行李語正確辭填寫轟《行傾李寄蠢存牌漂》,徐上聯(lián)皮詳細(xì)糾填寫哲，下白聯(lián)只館寫客蒼人姓蕉氏和煉行李煌件數(shù)豐客人吵簽字動和電杜話思將《膝行李矩寄存啟牌》笑下聯(lián)束交給缺客人榜，向于客人村說明嗚領(lǐng)取兼和寄酬存行據(jù)李的拳須知趙正確胸懸掛飼行李各牌，徐并將猴行李歐存放濁在適販當(dāng)?shù)淖肺恢枚鳎X存放瓦行李晶輕存過輕放捆，確山保行上李完跟好侮將行籃李放張置在請適當(dāng)撫的位梨置旅正確乞懸掛蜂《行膽李寄涌存牌們》濱多件根行李碑應(yīng)用化行李序繩串碌系在消一起勝。芬存放恩在前升臺區(qū)飼域的如行李短應(yīng)將飛行李嘗牌背饒面朝開外懸迅掛。臺存放會在后我臺區(qū)止域的肥行李她應(yīng)將漏行李含牌正吧面超夢外懸自掛幣。貧歸還補(bǔ)行李至向客德人索柴取《率行李所寄存辣牌》霜下聯(lián)濤核對塞客人倒的全桶名、即房號合和行判李件論數(shù)和梯《行萄李寄晌存牌芹》編霞號娃請客蝦人在竄《行刺李寄曬存牌鄭》下策聯(lián)簽思字確膛認(rèn)太歸還兼行李擋合訂浮《行奧李寄盟存牌互》上叨下聯(lián)搶,并福保存痕更改拋行李榜寄存婆件數(shù)捏時建絨議重瓜新填熔寫行戶李寄嘆存牌疼。擾處理退代領(lǐng)怠行李寺認(rèn)真食核對話客人閱身份損致電莫詢問終寄存容客人鞏,核亂對委劃托人凝情況仇留下雖委托證人身別份復(fù)穴印件蝦和簽廚名近其他色說明賺對離殊店客不人可遍提供售2天宮的免碧費寄耕存站對離乎店客煮人寄瘡存的明過夜息行李弦從第將3天池起收彎費,寒每天窯2元姜計算祥.合損計最萍高金虹額不仗超過奧10體0元育如寄艘存行勉李遺甲失或撐損壞侄，進(jìn)彎入投釘訴處穩(wěn)理程諸序離總經(jīng)舉理（腳副經(jīng)掛理）謹(jǐn)可根令據(jù)具樂體情看況予秧以免炕收行防李寄宴存費奶權(quán)列。繁交接迷班汪班前劃準(zhǔn)備慚工作節(jié)整理媽前臺米物品直查看但房態(tài)橡及原腐因淘檢查漢必備損品和珠表單送清點炒備用堂金、尚核審驕本班乓次帳香目絹清點居填寫碰商品勺和早王餐交規(guī)接單紅交班守事項攏以下飲事項絲如有終特殊磚情況圾必須漆記錄江：預(yù)后訂情這況、波催帳斬情況鞭、叫模醒、倉遺留本物品漏、借唱物、齊留言扒、行陰李寄朝存、扭各類察鑰匙收、房貧卡鑰辮匙、秩貴重膚物品漂寄存漸當(dāng)日備重要董事項衰上一竹班交朝接尚腐未完眉成的誦事件偶必須格續(xù)寫櫻并與播下一拍班交滲接酬必須能完成防本班援的預(yù)蠟訂輸葬入、其入帳組等事槽項，箱并將蔬相關(guān)的表單傲歸檔塊。釋寫交斑接班嗽本鞏書寫傾交接稿本的紹時候娘一定詢要工磚整清撤楚。肺記錄轟客人幕的問蛛題、狂要求茂和投句訴玉交班轟人填釣寫《玩交接合班本計》交粉接事源項欄張相關(guān)比內(nèi)容情交接退重要猴工作毅任務(wù)煉接班伐人填候?qū)懡映臧鄷r蠻相關(guān)隱情況擺：備裂用金稻、發(fā)康票、攏行李藏件數(shù)猜等記椒錄,遇÷您并飲確認(rèn)肢《交換接本歌》訴記錄悲事件記要寫棗清楚訴日期扔、時呢間、再事件子描述映等詳犧細(xì)情循況。側(cè)在記甘錄事奪件的輕時候敵要寫右清楚句日期戀、時浴間、蛇事件飲描述膛等詳偵細(xì)情舟況。仿閱讀聽《交欠接班活本》忙及時淘詢問挪相關(guān)事事宜償根據(jù)擁《物斬品租賓借記抗錄本齒》交平接借滅物，音確保謀借物溜沒有惡遺失哪查看搞貴重比物品輸寄存拔記錄址與實逼際是貿(mào)否一授致，個鑰匙反是否茫齊全黃。酸查看輝《叫殿醒服毀務(wù)記誠錄本舊》詢籌問前叔一班汗有無奉特殊潑情框錢查看右《遺逼留物翻品記漿錄》隙詢問勺前一戶班有蜜無特震殊情搞況屬查看岡《前住臺鑰井匙領(lǐng)俊用記盜錄》炕是否像正常似根據(jù)續(xù)小商宰品和午早餐煌券交雹接核崇對寬根據(jù)棵洗衣港交接群記錄肚核對散洗衣督情況更清單省備用纖金，貓查看起發(fā)票猛、行朱李并地記錄瑞查看舌客房戶提交命的房稱態(tài)表棋，如承有不鋪明白波要及世時詢毛問般觀察闊前臺道以及趴前臺偵辦公道區(qū)域澆是否帶有您援尚未桂清楚床的物蒼品和釋事項步，比鑼如桌盤面上鵲的某贊些單謙據(jù)、補(bǔ)或者床未掛榴行李蝶寄存欠牌的申行李予等軋如果恭有帳盤務(wù)問糕題的惕洗衣扯，需享要請禿客人受至前析臺領(lǐng)勤取激如果肌客人忙直接責(zé)至前的臺領(lǐng)科取，忠請客奏人出究示《筒洗衣導(dǎo)單》屯交接俊班簽孫名孝交接唉值班探經(jīng)理鄉(xiāng)在交臭接本圓上簽缺名詳封包完和夜權(quán)審?fù)F(xiàn)金囑封包朋交接買班時燒和夜務(wù)審前何需通再過封胖包將厚帳目售平衡彎打印務(wù)現(xiàn)金罪帳戶嘗結(jié)帳匆單，伏核對蝶金額朽打印鈴本班棚內(nèi)操聲作員罪《收劃銀員跨交款胡報告唐》挖核對澇《收畜銀員尿交款誘報告鍵》上截應(yīng)上尺繳的鋤現(xiàn)金摔金額摟、信煌用卡趴消費鑒金額差、正支票塘金額器與實內(nèi)際相黎符游填寫鉤《交?？顔魏堋穼P所有墾款項叛封包便將封晉包放儲入保扁險箱譯整理土本班滔內(nèi)表繡單原夜審鐮封包突須核檔對現(xiàn)蛇金帳汗戶內(nèi)討科目捆輸入候是否沃正確紹，然拖后將壟現(xiàn)金陪帳戶示結(jié)帳芳打印澤交款哭報告?zhèn)拿鞔婕?xì)以莫便核莫對抹認(rèn)真涌閱讀幸《收據(jù)銀員壺交款朱報告覽》件保持抓前臺抵備用震金金愚額不儲變、秩現(xiàn)金斗帳戶辟相應(yīng)束金額凍不變膜如果煉《收幅銀員橫交款羨報告禿》各篇項金稻額與液實際淋不符諷，應(yīng)纖逐一渡將《簡預(yù)收育款收著據(jù)》客、《模結(jié)帳虧單》花、現(xiàn)孩金帳災(zāi)與《福收銀蹲員交擔(dān)款報輔告明默細(xì)核群對珍《交救款單于》上榴應(yīng)有秀當(dāng)班途服務(wù)償員簽各名舟將本菌班內(nèi)鳴的表責(zé)單分線類整揉理，京以免弱與下優(yōu)一班剛混淆前。避夜審臉前核浮對膽早餐質(zhì)券、凱小商依品銷許售數(shù)物目、睛庫存偶數(shù)目嫩以及婦當(dāng)日削該兩莫項的績收入冤平衡文打印驅(qū)《收革銀員堂交款率報告愛（全害天）憑》潤將此第全天謊報告蜓與封指包的預(yù)《收礙銀員欠交款講報告戲》核暖對，席全天何報告戰(zhàn)應(yīng)為寨各班澆交款州報告些數(shù)目本之和少。劑結(jié)帳車單（識客人糊簽字椅）畝客人飄帳單姐余額示之和輔＝結(jié)寨帳款蜻金額問當(dāng)日壁結(jié)帳胖消費柏的信池用卡仰單與侵《收怒銀員訊交款炒報告敬》的泥核對之與P動OS勉機(jī)當(dāng)腳日消筍費額娘核對進(jìn)填寫迅《收趁款單露》，缺如有確帳目者修改握重打巧全天岔《收涉銀員毫交款撞報告漂》。面《雜扶項收碗入轉(zhuǎn)掌帳單潑》（陷紅聯(lián)崗）與漆收銀廁結(jié)帳惑界面攔《一舟級發(fā)邪生駐明細(xì)彎表》蜘逐項裳核對卻《臨踐時住庸宿登家記單妻》（無白聯(lián)扁）與大當(dāng)日拜入住鑼客人袋信息細(xì)核對傲《房稈間/扎房價展變更還單》晉（白頃聯(lián)）蔽與相衰應(yīng)房敬間核喝對奉接待勿登記撈界面早《預(yù)恥審房榮價表糖》審浴核客頓人房育價情最況和喚可入則帳標(biāo)塘志借收銀伏結(jié)帳突界面驕《在前店客細(xì)人余蟻額表嘆2》秒審核征客人榜帳戶袋余額閘不選杰擇操扎作員滾打印書，反挎映全恢天〈脆收銀擾員交示款報嬸告〉蓄如數(shù)朗目不胸相符晃，查核看時壇候有浸其它兼用戶奔操作謊PM上S系驚統(tǒng)，射進(jìn)行悼入帳漂開始劉夜審辱開始游夜審森前確準(zhǔn)?，F(xiàn)允金帳礎(chǔ)戶已取經(jīng)結(jié)念帳離腰店敘確保睜其它長電腦猾退出超系統(tǒng)沉打印吊報表預(yù)夜審眨界面杯：營雹業(yè)日翁報表獎（2徑份）咐收銀提結(jié)帳誦：經(jīng)在店伏客人牙余額播表（毀二）境（1闖份）寒收銀召結(jié)帳或：深沖帳梢發(fā)生亮表朵（1鬼份）眼收銀飄結(jié)帳鉆：作瘋廢賬瞧單表宗（1慕份）襯收銀哨結(jié)帳紗：前杜臺收吃銀報員告（紋1份封）驗整理同與準(zhǔn)距備慘填寫基工作名報告捧現(xiàn)金認(rèn)帳戶拋重新遷入住絹登記殊相關(guān)胸表單茅整理羽存單餅核對沖當(dāng)天皺預(yù)訂心前臺該相關(guān)友表單鼻臨時厘住宿越登記作單辰Re丘gi承st向ra去ti誦on鵝F密or濾m勻of洲T閘em州po疏ra套ry時R瘦es妙id案en黃ce短白聯(lián)委：前悼臺燕紅聯(lián)筍:客做人咬境外女人員詠臨時妄住宿療登記第表蠟Re喇gi問st寨ra仙ti夕on艷F從or街m荷of忌T脂em疫po儲ra慰ry尊R伏es拼id堅en版ce棵白聯(lián)鑒：前關(guān)臺（迫統(tǒng)計好）街紅聯(lián)駕：（捕客人機(jī)）暫商務(wù)挖服務(wù)靈記錄翠單撞Bu快si沾ne鮮ss衡D鍬ep梅os未it輝R飾ec做ei搜pt鳳白聯(lián)劇：前辮臺爆紅忘綠令聯(lián):耗客蠢人（述取票拿時收鎮(zhèn)回）憑行李逝寄存戶牌桃Lu蒜gg襲ag周e鬧Ca虛rd四上聯(lián)零：懸糖掛于太行李湯件每下聯(lián)器：客劍人欺—久前臺奶存檔申訪客商登記歸本怒Re單gi碌st襲ra棋ti副on闊F悠or織m設(shè)of覽V亮is棟it最or壘散客微預(yù)訂眼單蘿小商稼品/哭早餐楚券交撓接班助表擇前臺餃交接睡班記問錄本動叫醒丑記錄志本擔(dān)借物榜登記木本矮遺留園物品蓮登記科本孟客衣食交接磁本森商屠務(wù)挨服喜務(wù)復(fù)記頭錄繼單監(jiān)政Bu年si愚ne鑄ss浩D亡ep適os狼it縣壤Re已ce盜ip疾t上NO樹.0默00縫00退1雨房間桿號碼暖Ro縮om者N刪um戲be楊r蜂：倍__況__葛__造__特_蟻__喂_談姓名腫Gu赴es慘t逗’委s拖Na童me者：墾__思__淘__子__拴__應(yīng)__及__堂_錯服務(wù)浮項目艙Bu梅si嫁ne抹ss棟S糕er勞vi騰c寧e追It淘em暗s抬：脂復(fù)印串CO碧PY艷_辭__梳__跳__伸__歷__代__題__的__花__巡__冠__棋__泰__悄__毫__鍛__糞__突__京__寸__避__途__丹_店柴FA圓X醉_慢__勞__斯__掠__永__舉__謙__亡__蔬_(dá)_保__蛙__滋__督__稿__梅__殼__拖__恭__針__穩(wěn)__委__咸__先__統(tǒng)打字蛙TY扎PI升NG堆_穩(wěn)__騎__芳__財__只__寶__灑__壁__志__觀__紙__減__巖__砍__預(yù)__摘__嚇__乎__視__清__旺__丈_雷票務(wù)表TI關(guān)CK燙ET拐P誠UR姿CH賺AS鼓E懇歸請?zhí)畎檶懴履潦鰞?nèi)虎容霧Pl養(yǎng)ea票s悲e研fi嫌ll嚴(yán)i遼n浙f貼ol舒lo舅w蘿it散em突s醋幻姓名市Na觸me噴（僚正楷互In垮B慢lo棗ck駱）：忍__鄙__恭__發(fā)__嫌__刃__涂__澤__縮__熊__寇__巴__真__證__京__常__駱有效浙證件式號碼預(yù)ID嬌N躲O.哲：_襲__啦__穿__世__痛__訊__哈__因__員__陽__勵__陡__沉__潛__誦__耀__卻_攔航班塑或火齡車的饒班次蕩(腔Sh鴿if取t榨)：冤__輕__敗__括__府__趟__迷__壤__咽__券__黨__欺__疼__疼__菠__支__裂__婚發(fā)車簡日期肅/時運間禿Da綱te致/T突im焰e翁：_申__既__哄__壘__曬__蒜__位__劉__霜__態(tài)__寫__肺__祖__寸__抗__芹__尾其它擇Ot捷he魯rs添：_爭__搞__固__節(jié)__氧__立__近__泳__晌__詢__特__竭_(dá)_廢__質(zhì)__誦__紐__剪__番__貿(mào)__板__族__算__殖__貝商務(wù)懼服務(wù)遍預(yù)收吵款金話額攏De途po寬si惡t凡RM薯B己：攤仟曠佰鍬拾朵元堆角營分傅大寫知人民恐幣診撓秋仟尊獄佰顫驚膏拾閘箏稅元必翼濾角瓣執(zhí)坊分份備注閉No閃ti避ce島:樹請確協(xié)認(rèn)上辦述服寸務(wù)內(nèi)裹容，皮以避找免給損您帶齒來不居便。梁P干le沙as哭e勵co屠nf栽ir旋m筑ab豐ov勵e誕it碑em鑄f頃or撞宗a室vo磁id若in財g課an念y劫in謠co博nv粱en辯ie對nc妙e.馳細(xì)至前仔臺了縫解相蝕關(guān)商敏務(wù)服隨務(wù)項艱目，分領(lǐng)取砍車（桌機(jī)）充票等奪時，沒請出季具此所收據(jù)竭。房Pl寺ea鋪se紀(jì)k拉ee趴p羨th即is際r品ec贏ei街pt臥,惕an塔d冷re帳tu退rn蕉b揀ac愿k乳to漏盯Fr洪on曲t潑De欣sk適f燈or抖t崇ak設(shè)in陰g株ti后ck喊et切s.錦對于塵票務(wù)翅公司殊、航莖空公集司