企業(yè)經(jīng)理人工作手冊模板

企業(yè)經(jīng)理人工作手冊模板資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。經(jīng)理職責(zé)職責(zé)工作范圍完成與營運部商定的銷售指標。遵循公司制定的每一個管理規(guī)范,并鑒督店員執(zhí)行。維護公司形象,安排、處理、分店的一切業(yè)務(wù)。包括廣告促銷活動貨物的管理及員工的工作,以及與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系。配合發(fā)展的需要,培育和增強員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平。全面掌握產(chǎn)品性能、特點、熟悉產(chǎn)品的操作,提高銷售效益。了解倉庫及其它銷售點的庫存狀況,靈活運用、調(diào)配。掌握市場動態(tài)與顧客需求,及時反饋各種信息。組織實施每天、每月和年終的盤點工作,并按時提供各種報表。全面掌握員工的表現(xiàn),提出提升、聘用、調(diào)動、獎罰和辭退的建議,經(jīng)上級主管批準后執(zhí)行。完成上級主管交辦的其它任務(wù)。做好每日營運工作。營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后工作目標:職責(zé)所需達到的成果達成每周銷售目標。達成每月銷售目標。優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客。妥善處理顧客的投訴。店鋪形象的維持。建立良好的工作團隊。工作技巧及行為要求對公司忠誠的工作態(tài)度。不斷的自我完善進取精神、自我成長的能力。良好的人際溝通技巧。良好的銷售技巧。良好的文字溝通技巧。完全服從公司政策及程序。與公司內(nèi)部門達成良好的合作關(guān)系。良好的店鋪文件管理技巧。良好的帳目管理技巧。店鋪內(nèi)各同事及公司內(nèi)各同事關(guān)系融洽。店鋪內(nèi)不可能存在不正常的交易及舞弊行為。店長日常工作店長的一天營業(yè)前準時上班,開啟門戶。督導(dǎo)店員開啟店鋪電器設(shè)備。主持早會—”員工培訓(xùn)”,”傳達公司政策”、”精神動員”。督導(dǎo)店鋪、廚窗及商品陳列周邊整潔衛(wèi)生。督導(dǎo)店員儀表儀態(tài)的整潔。清點零用金,周轉(zhuǎn)金的準備。買場及時退貨。做好每日營業(yè)數(shù)目表。營業(yè)中督導(dǎo)店員隨時整理儀容,姿態(tài)、配帶工作胸卡,穿制服。督導(dǎo)收銀作業(yè),并掌握收銀情況?？刂频赇仧艄狻⒁魳凡シ?、及一切電器設(shè)備。維護賣場、倉庫休息室等地方環(huán)境整潔,不能吸煙。維護店鋪生財工具、固定資產(chǎn)、控制線材、膠袋、電池紙由等雜物的使用。督導(dǎo)商品展示、陳列、及其衛(wèi)生狀況。巡視營業(yè)廳,高峰期間及時對店員作出支援。注意形跡可疑分子,調(diào)皮的小孩,防范盜竊或其它意外事故的發(fā)生。督導(dǎo)自身及店員做好銷售工作和服務(wù)顧客。解決顧客疑難問題及意見,處理一切意外事故。售后服務(wù)及其它意外狀況的處理。督導(dǎo)自身及店員時刻保持禮貌工作態(tài)度。督導(dǎo)營業(yè)目標的達成。商品進銷、存、退的帳務(wù)管理控制。如現(xiàn)金超過伍仟元,立即交回上級主管。(或存入”銀行”)嚴禁閑雜人等逗留非賣場范圍,如辦公室、倉庫。時刻保持店內(nèi)的衛(wèi)生清潔,包括店內(nèi),門口,等等。市場調(diào)查。市場訊息的收集、分析、取出重點并及時向公司反映。營業(yè)后召開晚會(綜合當(dāng)日營業(yè)中的工作情況)收銀清帳,核對帳款,作每日營業(yè)報表。做好每日帳本、盤點貨品庫存、了解所缺貨品。督導(dǎo)衛(wèi)生整理清潔。業(yè)務(wù)工作執(zhí)行主管工作指示及保持良好的溝通。督促營業(yè)目標的達成。掌握并管理營業(yè)狀況。協(xié)調(diào)配合公司的促銷活動。和根據(jù)自身店鋪而策劃一些有效的促銷方案。維護店鋪固定資產(chǎn),店鋪內(nèi)外裝飾。店員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。主持晨會及報告。意外突發(fā)事件的處理及報告。每天、每星期做好和公司對帳工作。人事管理工作店員的出勤及編排作息的管理。制服、儀容態(tài)度的輔導(dǎo)和要求。店員的工作表現(xiàn)考核和報告。協(xié)助公司招工。協(xié)助好員工的工作情緒經(jīng)理例行管理工作晨會:店員操作手冊每周例行培訓(xùn)會議目的《1》檢討上周工作。《2》下達本周工作。《3》了解員工思想動態(tài)。《4》重要信息傳達、溝通?！?》解決問題。經(jīng)理的一周上周目標、計劃、重點。實際市場反應(yīng)。目標計劃、重點工作完成情況。異常及處理?，F(xiàn)有模式、流程、制度運行情況。店長,店員思想動態(tài)。本周目標、計劃、清點。店長教育、指導(dǎo)自我成長計劃。趨勢及展望經(jīng)理操作手冊一經(jīng)理職責(zé)1二經(jīng)理日常工作1三經(jīng)理例行工作及計劃、控制環(huán)3四經(jīng)