旅行社產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容與原則

旅行社產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容一、旅游線路設(shè)計內(nèi)容1.確定線路主題，評估目的地主題——對旅行社產(chǎn)品及其相關(guān)因素進行組合所形成的內(nèi)在的、同意的基調(diào)，是旅行社產(chǎn)品的靈魂，是旅游產(chǎn)品吸引力的主要源泉和市場競爭的核心。評估需要考慮的問題——a旅游目的地的可進入性與容量。b本產(chǎn)品能否實現(xiàn)。c客人的可接受性d市場狀況2021/5/91旅游線路設(shè)計內(nèi)容2.策劃旅游線路，計劃活動日程A日程安排不要過于緊湊，要勞逸結(jié)合B每次游覽（以半天為單位）都能有一個高潮期。C日程安排與該旅游團的特點相適應。D日程安排還要考慮一些特殊的要求E日程安排中應適當考慮自由活動的時間。2021/5/92旅游線路設(shè)計內(nèi)容3.選擇交通工具，安排住宿餐飲。a與航空公司的談判分時包機；半包機；特別包機b與飯店的談判包銷制；配給制；特別購買制；與其他供應商的談判2021/5/93旅游線路設(shè)計內(nèi)容4.籌劃娛樂購物活動，滿足自由活動需求(1)娛樂活動的設(shè)計（2）購物活動的安排1）旅游購物品的特性2）商家的信譽3）便利性（3）自由活動的安排5.核算產(chǎn)品成本，制定產(chǎn)品價格2021/5/94單項旅游產(chǎn)品設(shè)計1.餐飲產(chǎn)品的設(shè)計點---篩選餐點和菜系，多多益善；服務店，沒必要像對待上帝，只要像對待熟人。線---小吃、風味點點相連。幫助游客學會吃法、規(guī)矩、講究。面---點、線拓展；讓游客了解鹽打哪兒咸，醋打哪兒酸。體---面面俱到。初級：吃飽吃好中極：品味品位高級：吃出文化2021/5/95單項旅游產(chǎn)品設(shè)計2.住宿產(chǎn)品的設(shè)計

功能化個性化綠色化點---篩選一張床、一間房、一家店、一張笑臉、提供個性化服務。線---“點”+衛(wèi)生間+洗澡洗衣+電視電話，換地方也能正常入睡，和在家一樣的感受。面---“線”+小六件+熱水+叫早，再加上不同服務風格的笑臉，比在家還要舒服。體---滿足游客過夜的全部設(shè)施和服務體系，享受比在家還要舒適、熟悉的生活環(huán)境，

愛店勝過愛家初級：遮風擋雨，安全。中級：初級+冷暖舒適、衛(wèi)生高級：初、中級+體面排場、享受。

2021/5/96單項旅游產(chǎn)品設(shè)計4.游覽產(chǎn)品的設(shè)計點：篩選旅游點，分出周邊級、國內(nèi)級、國際級線：選擇合適的點連接，形成一個主題。面：不同的點合理搭配，具有一定的特色和韻味的旅游經(jīng)歷體：一個整體游覽計劃的實現(xiàn)，一生中一次難忘的旅游經(jīng)歷初級---低級別的或大眾化的旅游活動中級---中等級別或具有特色的旅游活動高級---高級別或品牌化、精致化的旅游活動2021/5/97單項旅游產(chǎn)品設(shè)計5.購物產(chǎn)品的設(shè)計文化性、特色性、品牌性、紀念性、便攜性點：有標志的，有代表性的，小巧便于便于攜帶的商品線：各點一串就是線。面：不同區(qū)域各自形成不同各色的購物街，對整個區(qū)域而言就形成了購物網(wǎng)面。體：形成一個旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、供銷及不斷豐富紀念品的體系，使旅游者形同進行一個工業(yè)旅游。初級：具有典型的紀念意義中級：帶有地方特色高級：能夠傳播文化，例如中國的筷子和算盤2021/5/98單項旅游產(chǎn)品設(shè)計6.娛樂產(chǎn)品的設(shè)計點：節(jié)目（講故事游戲看演出等）線：把想干的點連起來，旅游者喜愛的節(jié)目面：把點、線搞得豐富多彩，適當參與，有所收獲。體：把面做到位，身心健康初級：說說笑笑中級：打打鬧鬧高級：身心愉悅2021/5/99影響旅行社產(chǎn)品設(shè)計的因素1.資源稟賦2.旅游需求3.設(shè)施配置4.競爭對手的產(chǎn)品5.旅行社自身因素6.其他因素2021/5/910旅行社產(chǎn)品的設(shè)計原則（一）獨特性原則（二）市場性原則1.根據(jù)市場需求開發(fā)產(chǎn)品2.引導市場需求開發(fā)產(chǎn)品1.到未曾到過的地方，追求新、奇、特、美，增加見聞2.為了消除疲勞，獲得短暫的解脫，放松身心3.充分有效地利用時間，不得過于勞累4.盡可能利用預算，不虛此行5.能夠購買到便宜又新奇的東西6.旅游線路不宜過長，避免旅游者產(chǎn)生疲勞7.追求時尚2021/5/911旅行社產(chǎn)品的設(shè)計原則（三）經(jīng)濟性原則1.經(jīng)濟性原則要體現(xiàn)旅行社的效益2.經(jīng)濟型原則要體現(xiàn)游客的效益（四）合理性原則1.內(nèi)容避免重復2.旅游點距離適中3.景點選擇適量4.順序安排合理2021/5/912旅行社產(chǎn)品開發(fā)的程序和方法2021/5/913旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序（一）市場調(diào)研階段1.旅游者的消費趨勢調(diào)研2.外部環(huán)境趨勢調(diào)研

首先，旅行社應當充分了解國內(nèi)與國外政治與法律狀況可能會給旅行社的經(jīng)營帶來的影響，戰(zhàn)爭、事變以及外交關(guān)系等都會影響到旅游者對旅游目的地的選擇。其次，旅行社要考慮經(jīng)濟環(huán)境的影響。再次，旅行社要考慮競爭。

2021/5/914旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序（二）創(chuàng)意選擇階段1.旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)意來源

旅游者旅行社銷售人員及旅游代理商競爭對手2.旅行社產(chǎn)品創(chuàng)意篩選標準（1）對資源進行總體評價（2）分析新產(chǎn)品構(gòu)思是否符合旅行社企業(yè)組織的發(fā)展規(guī)劃和目標，是否有利于保證原有產(chǎn)品的正常發(fā)展（3）進行財務可行性分析，分析能否有足夠的資金發(fā)展新產(chǎn)品，是否能增加銷售，為旅行社增加利潤（4）分析市場性質(zhì)及需求，判明產(chǎn)品能否滿足市場需求（5）對競爭狀況和環(huán)境因素進行分析，是否有利于旅行社占有市場，提高旅行社的競爭能力。

2021/5/915旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序（二）創(chuàng)意選擇階段3.旅行社產(chǎn)品構(gòu)思評價2021/5/916旅行社產(chǎn)品開發(fā)程序（三）產(chǎn)品設(shè)計階段（四）產(chǎn)品研制階段1.選擇目的地2.選擇地接社3.確定價格4.市場營銷（五）產(chǎn)品試銷階段（六）產(chǎn)品商業(yè)化階段1.門市部旅游者的咨詢2.本地區(qū)其他旅行社的廣告信息3.旅游目的地旅行社或旅游部門的推介4.各種國內(nèi)與國際的旅游交易會、展覽會等5.其他渠道2021/5/917旅行社產(chǎn)品開發(fā)的方法（一）克隆法

“跟風、模仿，自己不設(shè)計產(chǎn)品?！?.從被模仿旅行社處獲得相關(guān)產(chǎn)品信心2.從消費過被模仿產(chǎn)品的旅游者中獲得信息3.從被模仿產(chǎn)品的旅行社的廣告、營銷活動中獲得相關(guān)信心2021/5/918旅行社產(chǎn)品開發(fā)的方法（二）創(chuàng)新法——引領(lǐng)新的旅游消費需求1.全新型產(chǎn)品創(chuàng)新2.改進型產(chǎn)品創(chuàng)新3.引進型產(chǎn)品創(chuàng)新4.換代型產(chǎn)品創(chuàng)新

運用全新科技原理，設(shè)計、生產(chǎn)出具有新原理、新技術(shù)、新內(nèi)容等特征旅游產(chǎn)品。1.旅游者不再對一條旅游路線中的某一旅游活動項目感興趣2.在同一條旅游線路中，如果兩個旅游景點相似，產(chǎn)品開發(fā)人員應對旅游景點做調(diào)查，將一個具有雷同特點的景點撤掉，安排具有其他特征的景點，另一個景點保持不變。3.旅游交通設(shè)施發(fā)生變化，旅行社產(chǎn)品開發(fā)人員應根據(jù)交通工具的具體變化情況，對旅游者旅行方式作出適當?shù)恼{(diào)整，提高旅游者的滿意度。指旅行社引進的、在其他市場已經(jīng)發(fā)展起來的而在本市場還沒有的產(chǎn)品在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，充分利用基礎(chǔ)設(shè)施，局部采用新科技成果，設(shè)計生產(chǎn)出滿足新的旅游需求的產(chǎn)品。2021/5/919旅行社產(chǎn)品差異化策略1.對創(chuàng)新產(chǎn)品實施信息保密，盡量延長被模仿的時滯2.對創(chuàng)新旅行社產(chǎn)品申請“商標”注冊3.購買創(chuàng)新旅游產(chǎn)品中某些要素的區(qū)域獨家經(jīng)營權(quán)2021/5/920醫(yī)療+觀光=旅游新產(chǎn)品？到中國旅游，順便做做中醫(yī)按摩、刮痧；到瑞士觀光，順道做個全身體檢；到韓國購物，順便做做美容整形，在一頓中午飯的功夫改頭換面……近年來，醫(yī)療保健與觀光旅游，這兩個看似風馬牛不相及的元素，正逐漸有機結(jié)合——醫(yī)療觀光成新時尚“醫(yī)療觀光”旅游在國際上早已流行。據(jù)調(diào)查，去新加坡的外國醫(yī)療觀光客人在2002年即達到22萬名，2005年增至37.4萬名；以民間醫(yī)療服務見長的泰國，2001年吸引的外國醫(yī)療觀光客即達到55萬名，2004年猛增至110萬名。近日，瑞士優(yōu)質(zhì)聯(lián)盟亞洲首個代表處進駐上海，也開始力推這種集就醫(yī)和旅游為一體的醫(yī)療旅游（Medi-caltourism）“在韓國整容，可以以實惠的價格享受世界一流的先進整容技術(shù)?！?月上旬，韓中旅行社社長金容震告訴記者，最受女性游客歡迎的是參加韓國購物+整容旅游團配套，將出游的快樂與容顏的美麗兩個概念有機地結(jié)合在一起，剛問首爾的中國游客可以獲得健康、美容和觀光一舉三得的效果，韓國的整形手術(shù)以快而準、傷口復原快為特點，輕度整容兩三天后不耽誤逛街購物。于此同時，在中國觀光旅游時，順便享受一下中國的中醫(yī)保健按摩或者針灸、刮痧，也是很多境外游客的選擇。思考：想想此旅游產(chǎn)品屬于哪種創(chuàng)新？

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