個(gè)人案例職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)

------集團(tuán)人力資源中心當(dāng)前第1頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)要請(qǐng)?zhí)崾驹O(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的4擇原則

擇己所長(zhǎng)擇己所長(zhǎng)

擇己所需擇己所利當(dāng)前第2頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段當(dāng)前第3頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段（一）自身情況參照興趣類型--->確定興趣類型-->填寫PPDF

約翰·霍蘭德（JohnHolland）是美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)心理學(xué)教授，美國(guó)著名的職業(yè)指導(dǎo)專家。他于1959年提出了具有廣泛社會(huì)影響的職業(yè)興趣理論。認(rèn)為人的人格類型、興趣與職業(yè)密切相關(guān)，興趣是人們活動(dòng)的巨大動(dòng)力，凡是具有職業(yè)興趣的職業(yè)，都可以提高人們的積極性，促使人們積極地、愉快地從事該職業(yè)，且職業(yè)興趣與人格之間存在很高的相關(guān)性。Holland認(rèn)為人格可分為實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型。當(dāng)前第4頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段

實(shí)際性動(dòng)手能力較強(qiáng)，喜歡與機(jī)器、工具打交道，喜歡實(shí)際操作，做事喜歡遵循一定的規(guī)則.喜歡使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。對(duì)要求具備機(jī)械方面才能、體力或從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動(dòng)）。當(dāng)前第5頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段

研究性思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手。喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人?？紤]問(wèn)題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。適合的職業(yè)有生物學(xué)、物理學(xué)、氣象學(xué)、天文學(xué)等自然科學(xué)方面的科學(xué)工作者、化學(xué)技師、實(shí)驗(yàn)研究人員、建筑設(shè)計(jì)師、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)員、工程師等。當(dāng)前第6頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段

藝術(shù)型想象力很豐富，創(chuàng)造力很強(qiáng)，喜歡憑直覺做出判斷，感情豐富，容易沖動(dòng)，甚至可以為追求心中的理想拋棄一切，善于通過(guò)非系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)。喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達(dá)能力和直覺，并將其用于語(yǔ)言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能力。不善于事務(wù)性工作。如藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人），音樂方面（歌唱家、作曲家、樂隊(duì)指揮），文學(xué)方面（小說(shuō)家、詩(shī)人、劇作家）。當(dāng)前第7頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段社會(huì)型喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力。如:教育工作者（教師、教育行政人員），社會(huì)工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）。當(dāng)前第8頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段

管理型(企業(yè)型）追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競(jìng)爭(zhēng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有野心、抱負(fù)。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來(lái)衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。適合從事需要膽略、冒險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)。主要指管理、決策方面的工作。如經(jīng)理、推銷員、電視節(jié)目主持人、政治家等。當(dāng)前第9頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段

常規(guī)型喜歡有秩序的、安穩(wěn)的生活，做事有計(jì)劃；樂于執(zhí)行上級(jí)派下來(lái)的任務(wù)；講求精確，不愿冒險(xiǎn)；想象力和創(chuàng)造力較差。適于從事嚴(yán)格按照固定的規(guī)則和方法進(jìn)行的重復(fù)性、習(xí)慣性的活動(dòng)，能夠較快的見到自己勞動(dòng)成果，需要一定的自控能力。具體職業(yè)有會(huì)計(jì)、錄入員、圖書管理員、審計(jì)員、出納員、秘書、郵遞員、稅務(wù)員、統(tǒng)計(jì)員等。當(dāng)前第10頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段（一）自身情況參考行為取向表

-->確定職業(yè)傾向類型-->填寫PPDF職業(yè)錨測(cè)評(píng)是通過(guò)對(duì)你過(guò)去行為的分析和未來(lái)目標(biāo)的探索，幫你認(rèn)清一個(gè)你有沒有深入探索和認(rèn)真體會(huì)的清晰、真實(shí)的自我，從而幫助你在面臨職業(yè)選擇時(shí)，做出與自己價(jià)值觀、內(nèi)心真實(shí)自我相匹配的職業(yè)決策。

參加職業(yè)錨測(cè)評(píng)，確定職業(yè)錨類型。當(dāng)前第11頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段技術(shù)/職能型職業(yè)錨（TF)技術(shù)/職能型職業(yè)錨的人,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)某一特定工作很擅長(zhǎng)并且很熱衷。真正讓他們感到自豪的是他們所具備的專業(yè)才能。傾向于一種“專家式”的生活，他們一般不喜歡成為全面的管理人員，因?yàn)檫@將意味著他們放棄在技術(shù)/職能領(lǐng)域的成就。但他們?cè)敢獬蔀橐幻毮芙?jīng)理，因?yàn)槁毮芙?jīng)理可以更好地幫助他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域上的發(fā)展。當(dāng)前第12頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段管理型職業(yè)錨(GM)管理型業(yè)錨的人,對(duì)管理本身具有很大的興趣，具有成為管理人員的強(qiáng)烈愿望，并將此看成職業(yè)進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn).他們有提升到全面管理職位上所需要的相關(guān)能力，并希望自己的職位不斷得到提升，這樣他們可以承擔(dān)更大的責(zé)任，并能夠做出影響成功或失敗的決策。當(dāng)前第13頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段自主/獨(dú)立型職業(yè)錨(AU)自主/獨(dú)立型職業(yè)錨的人追求自主和獨(dú)立，不愿意接受別人的約束，也不愿受程序、工作時(shí)間、著裝方式以及在任何組織中都不可避免的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制約。無(wú)論什么樣的工作，自主獨(dú)立型的人希望能用自己的方式、工作習(xí)慣、時(shí)間進(jìn)度和自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作。當(dāng)前第14頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨(SE)

安全與穩(wěn)定是這種類型的人選擇職業(yè)最基本、最重要的需求。他們需要“把握自己的發(fā)展”，只有在職業(yè)的發(fā)展可以預(yù)測(cè)、可以達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)的時(shí)候，他們才會(huì)真正感覺放松。當(dāng)前第15頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段創(chuàng)造/創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨(EC)對(duì)創(chuàng)造/創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨的人來(lái)說(shuō)，最重要的是建立或設(shè)計(jì)某種完全屬于自己的東西；建立或投資新的公司；收購(gòu)其他的公司，并按照自己的意愿進(jìn)行改造。創(chuàng)造并不僅僅是發(fā)明家或藝術(shù)家所作的事，創(chuàng)業(yè)者也需要?jiǎng)?chuàng)造的激情和動(dòng)力。創(chuàng)造/創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨的人有強(qiáng)烈的沖動(dòng)向別人證明：通過(guò)自己的努力能夠創(chuàng)建新的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)，并使之發(fā)展下去。當(dāng)在經(jīng)濟(jì)上獲得成功后，賺錢便成為他們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前第16頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段服務(wù)/奉獻(xiàn)型職業(yè)錨(SV)服務(wù)型職業(yè)錨的人希望職業(yè)能夠體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀，他們關(guān)注工作帶來(lái)的價(jià)值而不在意是否能發(fā)揮自己的才能或能力。他們的職業(yè)決策通?；谀芊褡屖澜缱兊酶用篮?。當(dāng)前第17頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段挑戰(zhàn)型職業(yè)錨(CH)挑戰(zhàn)型職業(yè)錨的人認(rèn)為他們可以征服任何事情或任何人，并將成功定義為“克服不可能的障礙，解決不可能解決的，或戰(zhàn)勝非常強(qiáng)硬的對(duì)手”。隨著自己的進(jìn)步，他們喜歡尋找越來(lái)越強(qiáng)硬的“挑戰(zhàn)”，希望在工作中面臨越來(lái)越艱巨的任務(wù)。當(dāng)前第18頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段生活型職業(yè)錨(LS)生活型的人是喜歡允許他們平衡并結(jié)合個(gè)人的需要、家庭的需要和職業(yè)的需要的工作環(huán)境。他們希望將生活的各個(gè)主要方面整合為一個(gè)整體。正因?yàn)槿绱耍麄冃枰粋€(gè)能夠提供足夠的彈性讓他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)環(huán)境。甚至可以犧牲他們職業(yè)的一些方面，如：提升帶來(lái)的職業(yè)轉(zhuǎn)換，他們將成功定義得比職業(yè)成功更廣泛。他們認(rèn)為自己在如何去生活，在那里居住，以及如何處理家庭事情，及在組織中的發(fā)展道路是與眾不同的。當(dāng)前第19頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段（一）自身情況性格特長(zhǎng)社會(huì)/工作實(shí)踐

當(dāng)前第20頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段（二）外部環(huán)境

社會(huì)政策行業(yè)趨勢(shì)區(qū)域環(huán)境企業(yè)存在機(jī)會(huì)當(dāng)前第21頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段（三）自我審視階段確定需求現(xiàn)實(shí)性，制定合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。分析員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在公司現(xiàn)有情況下是否具備開發(fā)的現(xiàn)實(shí)性。對(duì)于不具有現(xiàn)實(shí)性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，HR與員工進(jìn)行探討，為其制定合理的現(xiàn)實(shí)的規(guī)劃路線。

職業(yè)目標(biāo)、路線與行為傾向、興趣、性格是否相符合。員工職業(yè)目標(biāo)、路線與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃培養(yǎng)是否一致之前從事工作是否符合職業(yè)路線發(fā)展的軌跡當(dāng)前第22頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)一、認(rèn)知階段

優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

語(yǔ)言表達(dá)、溝通順暢知識(shí)面不廣

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，專業(yè)對(duì)口實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少

性格較好，積極向上組織協(xié)調(diào)能力弱

行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ蠹彝ァ⑼瑢W(xué)影響發(fā)展方向

崗位需求緊缺企業(yè)對(duì)人才標(biāo)準(zhǔn)要求高

薪酬待遇良好

機(jī)會(huì)威脅當(dāng)前第23頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)二、職業(yè)定位階段當(dāng)前第24頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)二、職業(yè)定位階段（一）確定職業(yè)發(fā)展路線

職務(wù)序列R11集團(tuán)總裁2R21事業(yè)部總經(jīng)理/集團(tuán)分管副總23R31分管副總/總經(jīng)理助理/集團(tuán)中心總監(jiān)23R41招商總監(jiān)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)內(nèi)行行長(zhǎng)人資總監(jiān)行政總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)采購(gòu)總監(jiān)質(zhì)檢總監(jiān)商務(wù)總監(jiān)產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)23R51小B招商經(jīng)理運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理內(nèi)行經(jīng)理人資經(jīng)理行政經(jīng)理推廣經(jīng)理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大B招商經(jīng)理客服經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理質(zhì)檢經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理架構(gòu)工程師信息經(jīng)理23R61小B招商主管直營(yíng)店長(zhǎng)業(yè)務(wù)主管財(cái)務(wù)主管經(jīng)理助理融資主管人資主管行政主管推廣主管平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主管大B招商主管客服主管采購(gòu)主管質(zhì)檢主管

商務(wù)主管

經(jīng)理助理java工程師測(cè)試工程師運(yùn)維工程師23R71小B招商專員技工業(yè)務(wù)員會(huì)計(jì)店面收銀員出納融資專員人資專員行政專員推廣員微營(yíng)銷員seo優(yōu)化員網(wǎng)絡(luò)編輯活動(dòng)策劃員數(shù)據(jù)分析員大B招商專員客服專員采購(gòu)員質(zhì)檢員

商務(wù)專員

UI/前端交互設(shè)計(jì)/美工網(wǎng)絡(luò)管理員23職級(jí)

招商類門店類營(yíng)銷類財(cái)務(wù)類內(nèi)行類人資類行政類網(wǎng)絡(luò)類采購(gòu)類質(zhì)檢類商務(wù)類產(chǎn)品類研發(fā)類硬件類職系業(yè)務(wù)系職能管理系運(yùn)營(yíng)系技術(shù)系當(dāng)前第25頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)二、職業(yè)定位階段

職務(wù)序列管理序列R11集團(tuán)總裁23R21事業(yè)部總經(jīng)理/集團(tuán)分管副總23R31分管副總/總經(jīng)理助理/集團(tuán)中心總監(jiān)23R41事業(yè)部總監(jiān)23R51經(jīng)理23R61主管23R71員工23當(dāng)前第26頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)二、職業(yè)定位階段（二）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑

短期（2年）專員業(yè)務(wù)員

業(yè)務(wù)主管職能主管中期（3-5年）副總裁

經(jīng)理/總監(jiān)副總裁經(jīng)理/總監(jiān)長(zhǎng)期（5-10年）當(dāng)前第27頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)三、行動(dòng)規(guī)劃階段當(dāng)前第28頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)三、行動(dòng)規(guī)劃階段（一）2016-2017年文員

能力內(nèi)容

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)范圍、工作流程與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)習(xí)能力能夠自學(xué)并向他人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)與技術(shù)。

規(guī)范制度能力無(wú)要求.工具使用能力能夠使用基本操作業(yè)務(wù)工具溝通協(xié)調(diào)能力語(yǔ)言表達(dá)清晰明了，溝通舒暢。團(tuán)隊(duì)合作能力具有合作意識(shí)，在他人尋求幫助時(shí)可以配合。當(dāng)前第29頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)三、行動(dòng)規(guī)劃階段（二）2017-2018年專員

能力內(nèi)容

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)具備一定的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作完整與標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)習(xí)能力對(duì)技術(shù)問(wèn)題有一定的歸納總結(jié)能力，能夠?qū)W習(xí)掌握新業(yè)務(wù)、新知識(shí)。溝通解決能力能夠獨(dú)立分析和解決一般的技術(shù)問(wèn)題。

規(guī)范制度能力能夠制定一般性的業(yè)務(wù)規(guī)范，并能結(jié)合業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范提出補(bǔ)充和修改意見并被采納。工具使用能力能夠使用業(yè)務(wù)領(lǐng)域必備的業(yè)務(wù)工具。

溝通協(xié)調(diào)能力具有良好的溝通技巧和能力，具有一定的夠用協(xié)調(diào)能力，能夠完成必要的基本的溝通、協(xié)調(diào)、組織工作。團(tuán)隊(duì)合作能力具有合作意識(shí)，在他人尋求幫助時(shí)能夠給與配合支持當(dāng)前第30頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)三、行動(dòng)規(guī)劃階段（三）2018-2019年部門主管

1能力內(nèi)容知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，身后的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)能力具有很強(qiáng)的歸納總結(jié)能力和學(xué)習(xí)能力，能夠預(yù)見性的避免一些問(wèn)題發(fā)生。問(wèn)題解決能力能夠獨(dú)立解決和知道他人解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的有一定難度的問(wèn)題。規(guī)范制度能力能引導(dǎo)制定本范圍內(nèi)復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)范，并能指導(dǎo)員工接受規(guī)范制作。工具使用能力能夠精通掌握業(yè)務(wù)范圍內(nèi)多種工具，且倡導(dǎo)引入最新的工具，并善于知道他人使用。溝通協(xié)調(diào)能力具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，能夠合理組織利用？，推動(dòng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重大的問(wèn)題解決。團(tuán)隊(duì)合作能力具有較強(qiáng)合作意識(shí)，能積極主動(dòng)幫助他人。當(dāng)前第31頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)三、行動(dòng)規(guī)劃階段（四）2019-2023年部門經(jīng)理/總監(jiān)

能力內(nèi)容知識(shí)經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，精湛的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)能力能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行學(xué)習(xí)并開展日常性的培訓(xùn)。溝通解決能力對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)關(guān)鍵核心問(wèn)題能控制新的方法與思想，創(chuàng)造性解決重大疑難問(wèn)題。規(guī)范制度能力完善或自主建立了完整本業(yè)務(wù)規(guī)范體系，并使之得到貫徹使用。溝通協(xié)調(diào)能力組織領(lǐng)導(dǎo)公司重大業(yè)務(wù)，并能準(zhǔn)確、及時(shí)上通下達(dá)，橫向跨部門溝通協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)推進(jìn)。團(tuán)隊(duì)合作能力能夠積極主動(dòng)配合各部門工作開展，共同促進(jìn)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前第32頁(yè)\共有37頁(yè)\編于星期四\16點(diǎn)三、行動(dòng)規(guī)劃階段（五）2023-2028年副總裁

能力內(nèi)容知識(shí)經(jīng)驗(yàn)具有深厚的多領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)，精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并把準(zhǔn)確地把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。學(xué)習(xí)能力溝通解決能力：涉及多領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能總結(jié)分析，并能夠跨領(lǐng)域?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。規(guī)范制度能力能推動(dòng)多業(yè)務(wù)